La comunicazione La comunicazione parte seconda parte seconda Sito web e newsletter Sito web e newsletter Massimo Valsecchi – Andrea Comin Massimo Valsecchi – Andrea Comin AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Dipartimento di Prevenzione
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Massimo Valsecchi – Andrea CominMassimo Valsecchi – Andrea Comin
AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Dipartimento di Prevenzione
Home pagesito Dipartimento di Prevenzione
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vision e mission
La vision e la mission del vostro servizio non interessano proprio a nessuno se non a voi stessi.
All’ utente interessa avere informazioni utili che gli permetta di risparmiare tempo, fatica e denaro
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Cose utili Informazioni geografiche
Motore di ricerca in primo piano
Orari e numeri di telefono
Moduli da scaricare a casa
Misurare gli accessi per capire il gradimento
Le tre vie
Motori di ricerca83,66%
Accesso diretto8,97%
Provenienti da altri siti
7,36%
Modalità di accesso al sito dipartimentaleMese: ottobre 2008 – fonte Google Analytics
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Motori di ricerca
Attenzione ai contenuti
La maggioranza dei visitatori dei siti arrivano dai motori di ricerca.
I motori di ricerca analizzano le pagine e compilano una graduatoria secondo parametri come popolarità del sito e testi
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Dei buoni testi sono fondamentali per la visibilità;
Una pagina per avere una buona posizione nei risultati dell’interrogazione deve essere composta da un buon numero di parole: circa 600;
Usare termini comuni;
Utilizzare parole astruse o eccessivamente complicate è controproducente. Si corre il rischio di essere trovati esclusivamente dagli utenti specialistici: pochi.
Motori di ricerca
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Motori di ricerca
Gli utenti accederanno al contenuto interno del sito direttamente dal motore di ricerca
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Motori di ricerca
Ecco un esempio di alcune delle parole chiave usate dagli utenti per arrivare alla pagina dei cani in adozionefonte Google Analytics
http://prevenzione.ulss20.verona.it/cercocasa.html
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Accesso diretto e siti di provenienza
Qualora l’utente digiti direttamente l’indirizzo del sito dal navigatore (browser) è necessario fornirgli un aiuto per reperire gli argomenti che lo interessano.
Una mappa del sito dettagliata e un motore di ricerca interno permettono agli utenti un accesso immediato alle informazioni.
Se il sito offre contenuti particolarmente interessanti può essere collegato da un altro sito.Più portali puntano verso il vostro sito e maggiore sarà la popolarità nella rete, soprattutto se a collegare le pagine sono siti con una buona notorietà.
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RicercheMotore di ricerca interno presente in ogni pagina e sempre in primo piano
Accesso diretto e siti di provenienza
Mappa del sitoUno schema chiaro del sito permette un accesso immediato ai dati
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Analizzare gli accessi
Il gradimento del sito è verificabile dall’analisi degli accessi nel territorio
Principali punti di accesso
Roma
Milano
Verona
Padova
Torino
Napoli
Bologna
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Integrazione con altre risorse
Il servizio “Maps” di Google è stato utilizzato per la creazione di una mappa personalizzata per il monitoraggio della zanzara tigre
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Inserire informazioni e
consigli consente di adempiere all’obbligo di informare la popolazione
Difendersi con il sito
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Esempio:
il caso dei tappetini cinesi che rilasciano sostanze tossiche:
conferenza stampa
che rimanda al sito
dove avete caricato un filmato esplicativo
Allerta rapida e difesa
Segnalazione tossicità tappetini giocattolo
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Newsletter Progetto Attività Motoriahttp://prevenzione.ulss20.verona.it/attmot_news.html
Newsletter A.F.
Data di avvio Agosto 2008
Copie inviateMailing list(451 contatti: iscrizione su richiesta)
N. Contatti web 230 visiteda agosto
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Newsletter Viaggiatori Internazionalihttp://prevenzione.ulss20.verona.it/viagnews.html
Newsletter Viag. Int.
Data di avvio Febbraio 2008
Copie inviateMailing list344 MMG
65 PLS
N. Contatti web 232 visiteda febbraio
Modulistica
ServizioModulistica Scaricata
Igiene Edilizia 50%
SIAN 80%
SPISAL 60%
La tabella riporta la percentuale di moduli presentati dagli utenti e scaricati dal sito confrontata con il totale delle domande depositate.
Fonte: Ufficio Front Office
Risultati immediati
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1° sem. 2006 2° sem. 2006 1° sem. 2007 2° sem. 2007 1° sem. 2008
7.120 38.386 65.728 64.169 100.047
Risultati immediati
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Quanto costa un sito
Fase CostiAnalisi dei contenuti Uniformare i contenuti Creazione layout del sito Inserimento dei contenuti Ulteriori caratteristiche
10.000 Euro
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Parte preliminare
FaseTempo
necessarioAggiornamento tecnologie e funzionalità Aggiornamento dei contenutiOperatori di ditte fornitrici di servizi
1.500 Euro/mese
Parte operativa
Il costo di un programmatore esterno è mediamente 100 € oraI collaboratori strutturati o a contratto sono relegati ai costi contrattuali
Benefici di un sito
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Pagine visualizzate contenenti modulistica – ottobre 2008 (fonte Google Analytics)
Modulistica Ufficio Amministrativo Unico 2.182
Modulistica Spisal 1.564
Modulistica Invalidi Civili 1.452
Modulistica Commissione Patenti 748
Modulistica Patente Normale 382
Modulistica Legge 210 (indennizzo per soggetti danneggiati da vaccinazioni, trasfusioni..)
338
Modulistica Lavoratrici Madri 297
Totale pagine viste contenenti modulistica6.96
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