La comunicación online como factor de competitividad en el ecoturismo José Ignacio Vega, I + D + I en Ecoturismo
Nov 01, 2014
La comunicación online como factor de
competitividad en el ecoturismo
José Ignacio Vega, I + D + I en Ecoturismo
EL QUE
• La aparición del prossumer.• “¿Y como es el?”• La conexión emocional en internet: Proceso e
indicaciones básicas para enamorar.• “ Iberian big mammals” , un caso práctico.• Contexto de la investigación y campo de
experimentación.
José Ignacio Vega, I + D + I en Ecoturismo
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ALGUNOS DATOS DEL NUEVO PROSUMMER
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•48.3% HABLANDO CON AMIGOS.
•37.3% EN INTERNET.EL 54% SELECCIONA DESTINO
POR LA INFORMACIÓN QUE RECIBE DE EL EN INTERNET.
PERO EN LOS USUARIOS EN GENERAL, EL 75%!!
Fuente: último estudio de minube.com/JCCM
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MAS DATOA A TENER EN CUENTA...
• Exigente• usuario de tecnologías informáticas• Informado• Tamaño familiar reducido• Individualista y Grupal• Conciencia socio-cultural y
medioambiental• Más tiempo de ocio• Busca la mejor relación
calidad/precio• Búsqueda de vacaciones Intensas• Asume rápidamente las modas• Poca fidelidad a los destinos• Practica el Multidestino y la Vacación
Múltiple• Turista/Tiempo
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LO QUE VALORA EL PROSSUMER...
• Relación calidad/precio.
• Actividades a las que ha tenido acceso en el proceso de compra.
• Calidad en la atención recibida.
• Facilidades de pago, devolución y/o cancelación.
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LA CONEXIÓN EMOCIONAL EN INTERNET
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Como ocurre esto?
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PROCESO DEL IMAGINARIO
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IMAGEN DESTINO
PERCEPCION
ATRIBUTOS
RRSS
VISITANTES
Lo previo: planificación y diseño VS improvisación
• Conseguir una imagen tangible, física de lo que encontrara: A ser posible, el destino.
• Pero sobre todo, porque la información que mostramos en nuestras webs o damos en varios soportes, es el sustituto del producto; es decir, la información que comunicamos es clave en la toma de decisiones: compra y/o decisión del viaje.
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Que atributos podemos utilizar para construir nuestro slogans y/ o campañas?
• Rasgos físicos de nuestro destino: colores, clima, paisajes, olores, sonidos...
• Sicológicos: carácter de la población que encontrará, historia, tradiciones, leyendas, creencias...
• Simbólicas e icónicas: tenemos que hacerlas identificables antes de poderlas comprar.
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• Los atributos de un destino o producto, los usuarios lo perciben como algo que pertenece y lo añaden a la imagen
• El lenguaje de nuestras campañas que debe evitar ( efímero, trivial, festivo, superficial o de escasa recordabilidad), y destacar ( simbolismos, mensajes periféricos de pertenencia), que forman parte de la estética y el consumidor lo atribuye al destino que pretende seleccionar.
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LA MARCA!!! O EL DISEÑO DE NUESTRO PRODUCTO....
“ Iberian big mammals”
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Los grandes mamíferos.
• Enorme patrimonio intangible como recurso competitivo.
• Impacto emocional por el tamaño.
• Sus ecosistemas son amplios y salvajes.
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Contexto inicial
• Explorar métodos y estrategias para ampliar y diversificar el movimiento global y social hacia la fauna salvaje con particular énfasis en las poblaciones urbanas.
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Así que adelante!!
Contexto de la investigación actual.
• Las comunicaciones online. El crecimiento del uso de internet y el uso de las tecnologías. El nuevo prossumer.
• El crecimiento del segmento del ecoturismo en el sistema turístico, relacionado con la vida fauna salvaje, bosques y métodos de vida de la población local en esos destinos turísticos.
• Los tres grandes mamíferos en el contexto europeo; la península ibérica.
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Campo de experimentación• 700M de Europeos• La evolución
imparable de internet.
• Las necesidades de los prossumer de conexión emocional.
• Los grandes valores del patrimonio.
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Como estimular el Ecoturismo de vida salvaje
• Para investigar las relaciones entre la expectativa de la población urbana y las experiencias ofrece con los grandes mamíferos
• para asesorar a gestores públicos y de la empresa local o empresarios en la optimización de la imagen de ecoturismo
• para crear nueva oferta tanto para empresas como para los destinos
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Como resultado.• Ser posible conectar en un solo modelo términos como
conservación, patrimonio, comunicación online, competitividad y posicionamiento.
• Las empresas podrán diseñar y comunicar mensajes estéticos vinculados a su destino , para hacer su oferta más atractiva y por tanto más competitiva su empresa.
• Y lo más importante: El modelo innovador, rescata la herencia, y la conserva a través del turismo, haciendo lo funcional y generando riqueza a las poblaciones locales para así poder protegerlo.
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THANKS A LOT FOR YOUR ATTENTION
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