LA COLLABORAZIONE AL SERVIZIO DELLA CENTRALITÀ DEL ...

LA COLLABORAZIONE AL

SERVIZIO DELLA

CENTRALITÀ DEL

DIPENDENTE NELL’ENTE

PUBBLICO

Vincenzo Carnovale

Unified Communications Solution Sales

Microsoft Italia

Maggio 2011

C’ERA UNA VOLTA

Le persone usavano il PC per fare le cose

Il ruolo dell’ IT era di far funzionare tutto bene

I confini tra vita privata e lavoro erano chiari.

PC, device, app.

Fun.

Scelte.

Modi per fare le cose.

Connessioni alla rete.In ogni momento..

f

COSA È CAMBIATO?

Più…

Più…

Più…

Più…

Più…

VITA PRIVATA E LAVORO STANNO DIVENTANDO INDISTINGUIBILI

A casa.. In ufficio…

Ed in qualunque altro posto...

LE ASPETTATIVE DELLE PERSONE A LAVORO STANNO CAMBIANDO

Voglio lavorare nel modo che preferisco

Il mio PC

Lavorare con il PC da casa

Usare il mio PC privato

I miei device

Smartphones

Slates & tablets

Le mie app

Social networking

Cloud apps

Esperienza Consumer

Dare la possibilità agli utenti di lavorare come vogliono, da dove

vogliono e con qualunque dispositivo

QUAL’È LA SFIDA?

Gestire l’accesso alle informazioni tramite qualunque dispositivo:

• Email/calendario

• Servizi di comunicazione

• Documenti

Abilitare funzionalita social nelle Amministrazioni:

• Esperienze tecnologiche simili a Skype, Linkedyn,..

• Integrazione con Facebook, Twitter, ecc.

Esperienza Consumer

Dare la possibilità agli utenti di lavorare come vogliono, da dove

vogliono e con qualunque dispositivo

Esperienza Consumer

Dare la possibilità agli utenti di lavorare come vogliono, da dove

vogliono e con qualunque dispositivo

Requisiti delle amministrazioni

Mantenere la sicurezza la privacy, il controllo e la

rispondenza alle normative

Consumer Experience

Enabling people to work the way they want, anywhere

and with any device

Consumer Experience

Enabling people to work the way they want, anywhere

and with any device

Esperienza Consumer

Dare la possibilità agli utenti di lavorare come vogliono, da dove

vogliono e con qualunque dispositivo

Requisiti delle Amministrazioni

Mantenere la sicurezza la privacy, il controllo e la

rispondenza alle normative

Social Networking

Pagine con profilo personale

Suggerimenti dei colleghi

Activities feed

Tag e note da condividere

GLI UTENTI VOGLIONO USARE IL SOCIAL COMPUTING PER LA COLLABORAZIONE IN UFFICIO

Messaggistica istantanea Instant messaging

Ricerca nella directory degli utenti

Integrazione con Office e Sharepoint

Federazione con servizi consumer

Riunioni online Partecipazione ad un meeting virtuale con un click

Controllo dell’organizzatore

desktop sharing

Voce & Video Escalation da IM a una sessione audiovideo con un click

Single number reach e chiamate telefoniche da dovunque con il numero dell’ufficio

Affiancamento di un softphone al telefono tradizionale

Sostituzione centrale telefonica

Gigamail e calendario

Calendario

Storage infinito

Messaggi vocali

Accesso da qualunque posto

FUNZIONALITÀ SOCIAL PER LA COLLABORAZIONE NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE

Audio Conferencing

E-mail and Calendaring

Web Conferencing Telephony

Video Conferencing Voicemail

Instant Messaging

LE COMUNICAZIONI OGGI

Authentication

Administration

User

Experience Authentication

Administration

User

Experience

Authentication

Administration

User

Experience

Authentication

Administration

User

Experience Authentication

Administration

User Experience

Authentication

Administration

User Experience

Authentication

Administration

User

Experience

Telephony and

Voicemail

Instant Messaging

E-mail/ Calendaring

Unified Conferencing: Audio, Video,

Web

Developer Tools

Developer Platform

Authentication

Administration

Telephony

Telephony and

Voicemail

Instant Messaging

E-mail/ Calendaring

Unified Conferencing: Audio, Video,

Web

UNIFIED COMUNICATIONS

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• Strumento largamete diffuso tra gli utenti

• Condivisione delle informazioni in tempo reale

• Sicurezza delle informazioni condivise

INSTANT MESSAGING

• Meeting virtuali con audio, video e web

• Conferenze Ad-hoc o pianificate

• Condivisione di documenti, applicazioni e media

• Virtual Breakout Rooms per creare piccoli sottogruppi di lavoro

• Dial in per utenti telefonici

• Accesso Web

CONFERENZA WEB

VIDEO AD ALTA DEFINIZIONE ED INTEGRAZIONE CON ENDPOINT ESISTENTI

• Migrazione verso il VoIP riutilizzando i terminali telefonici esistenti

• Integrazione con la telefonia esistente SIP o TDM

• Apertura all’integrazione con le funzionalità di Unified Messaging

TELEFONIA

Aastra 6725 iP

Aastra 6721 iP

Polycom CX600

Polycom CX3000

Polycom CX500

COMUNICAZIONI UNIFICATE: COESISTENZA CON I SISTEMI ATTUALI

Telefono pubblico

Centrale telefonica Pubblica

PBX Tradizionale

Telefono interno

Exchange

Mail e VoiceMail Active Directory

VoIP Gateway

Cellulare

Internet

Intranet

Cellulare

Lync

MESSAGGISTICA: GIGAMAIL

Storage Area Network (SAN)

Direct Attached w/ SAS Disks

JBOD SATA (RAID-less)

Direct Attached w/ SATA Disks

Storage low cost (SATA) = mailbox con maggiore capacità a basso costo

Archiviazione

Flessibilità di storage

MESSAGGISTICA: ALTA AFFIDABILITÀ

• Utilizzo di tecnologie di Continuous Replication

• Politiche di Backup

DB1

DB3

DB2

DB4

DB5

Recover quickly from disk and database failures

DB1

DB2

DB4

DB5

DB3

DB1

DB2

DB4

DB5

DB3

Replicate databases to remote datacenter

Roma Napoli

VOICE MAIL EVOLUTA

Managing Call

Answer Rules

Defining a Custom

Voice Mail Menu

Routing personalizzato della messaggistica vocale

ESPERIENZA UNIFORME SULLA PIATTAFORMA OFFICE

Contact Card

Click to communicate da

Microsoft Backstage™ (Word, Excel, PowerPoint)

Presenza su SharePoint

NUOVI STRUMENTI MA ANCHE RISPARMI..