Ky Nang Tao Dong Luc Lam Viec

1

Tạo

ñộ

ng

lực

làm

việ

c

Ts. P

han

Qu�

c V

i�t

Th

s. N

gu

y�n

Hu

y H

oàn

g

2

Mụ

c ñ

ích

1.G

iới t

hiệu

các

lý th

uyết v

ềhà

nh v

i

2.T

ìm h

i ểu

các

biện

pháp

làm

côn

g việc

thú

vị

3.X

em x

ét c

ác ñộng

lực

làm

việ

c tr

ong

một tập

thể trên quan ñiể

m n

gườ

i lãn

h ñạo

vàqu

ản lý

3

Kết

quả

Sau

khi

kết t

húc

khóa

học

, học

viê

n sẽ

cóthể:

�Kể ra ñượ

c nh

ững

yếu

tốảnh

hưở

ng ñến

hành

vi của

nhữ

ng n

gườ

i làm

việ

c vớ

i mìn

h

�M

ô tả ñượ

c va

i trò

của

ngườ

i lãn

h ñạo

tron

g

việc

tạo ñộng

lực

làm

việ

c ch

o nh

ân v

iên

�Á

p dụ

ng c

ác kỹ

thuậ

t làm

già

u cô

ng v

iệc ñể

tạo ñộng

lực

làm

việ

c ch

o nh

ân v

iên

4

Tạo

ñộ

ng

lực

làm

việ

c

�K

hái n

iệm

ñộng

lực

�C

ác lý

thuy

ết

�Tạo ñộng

lực

làm

việ

c

5

Tạo

ñộ

ng

lực

làm

việ

c

�K

hái

niệ

m ñộ

ng

lực

�C

ác lý

thuy

ết

�Tạo ñộng

lực

làm

việ

c

6

Mố

i liê

n hệ

với c

ác

chủ ñề

quản

lý k

hác

QUẢ

NL

Ý

Ngu

ồn

lực

Chu

yên

môn

Môi

trườ

ngC

hất

lượ

ng

Co

nn

gườ

i

Tạ

oñộ

ng

lực

Giả

iquy

ết

mâu

thuẫ

nX

âydự

ngtậ

pthể

Tra

oñổ

ith

ông

tin

Tha

mvấ

n

Ủy

thác

Lãnh

ñạ

o

ðào tạo

7

Vai

trò

củ

a n

gườ

i quản

lý

Dẫ

n dắ

t nhâ

n vi

ên ñạ

t ñượ

c nh

ững

mụ

c tiê

u ñ

ã ñề

ra ở

mứ

c nă

ng lự

c ca

o nh

ất m

àhọ

cóthể

8

Tâm

sin

h lý

và ñộ

ng

lực

Hãy

tưở

ng

tượ

ng

kh

i bạ

n ñ

ói..

.

Bạ

n n

hậ

n t

hấ

y cả

m g

iác

ñó

tro

ng

mìn

h v

àn

óthứ

c ñẩ

y bạ

n t

ìm c

ái g

ì ñ

ó ñể ăn

. ðô

i kh

i cả

m

giá

c ñ

ó ñượ

c thể

hiệ

n

“Tô

i muố

n ă

n...

”

Sự

kết

hợ

p g

iữa

cảm

giá

c và

ý n

ghĩ

ñó

gọ

i là

“ñộ

ng

cơ

”.

Và

thứ

mà

thỏ

a m

ãn

ñộ

ng

cơ

ñó

gọ

i là

“nh

u cầ

u”.

9

Tâm

sin

h lý

và ñộ

ng

lực

ðộ

ng

cơ

ñủ

mạ

nh

bắ

t ta

phả

i có

hàn

h

ñộ

ng

ñể

thỏ

a m

ãnn

hu

cầ

u-“

bị

thú

c ñẩ

y”kiế

m t

hứ

c ă

n

Mứ

c ñộ

bắ

t ta

hàn

h ñộ

ng

ñể

thỏ

a m

ãn “

nh

u cầ

u ”

tìm

thứ

c ă

n sẽả

nh

hưở

ng

ñế

n t

rạn

g

thái

tin

h t

hầ

n v

àmứ

c ñộ

cốgắ

ng

tìm

thứ

c ă

n.

10

Tâm

sin

h lý

và ñộ

ng

lực

Nó

i ch

un

g, c

on ngườ

i tiế

p tụ

c bị

thú

c ñầ

y h

ành

ñộ

ng

ch

o ñế

n k

hi t

hỏ

a m

ãn “

nh

u cầ

u”

hoặ

c “ñ

ộn

g cơ

”g

iảm

Kế

t q

uả

của

hàn

h v

i là

m t

hỏ

a m

ãn n

hu

cầ

u

- trong trư

ờn

g hợ

p n

à y

là ăn b

ánh

mỳ

-

thườ

ng

ñượ

c gọ

i là

“mụ

c ñ

ích

”h

ay “

trạ

ng

th

ái c

uố

i cù

ng

”

11

Tâm

sin

h lý

và ñộ

ng

lực

ðây

làcá

ch t

iếp

cậ

n t

heo

tâ

m s

inh

lý họ

c. “ðộ

ng

cơ

”tạ

o r

a bở

i sự thay ñổ

i hó

a họ

c b

ên t

ron

g c

on

ngườ

i...

…và

bịả

nh

hưở

ng

bở

i nhịp

sin

h họ

c và

ñ

ôi k

hi k

ích

th

ích

bở

i n

hữ

ng

gìc

hú

ng

ta

ng

he

hay

nh

ìn t

hấ

y

12

Bụ

ng

ñó

i ñầu

gố

i phải

bò

13

Sự

khác

nh

au g

iữa

nh

ân v

iên

tíc

h cự

c và

nh

ân v

iên

lườ

i nh

ác?

14

ðộ

ng

lực

�Mứ

c ñộ

nỗlự

c nh

ằm

ñạ

t

ñượ

c mụ

c tiê

u

�Kế

t quả

của

mứ

c ñộ

thỏ

a

mãn

nhu

cầ

u cá

nhân

15

ðộ

ng

lực

Sự

khác

biệ

t về

hành

vi t

rong

công

việ

c giữ

a cá

c cá

nhân

khôn

g liên quan ñế

n kh

ả năng

hoặ

c nh

ững

nhu

cầ

u ñ

òi hỏ

i củ

a

môi

trườ

ng b

ên n

goài

16

ðộ

ng

lực

�T

ìm k

hác

biệ

t giữ

a cá

ch là

m v

iệc

của

các

cánh

ân

�Lo

ại b

ỏkh

ác b

iệt d

o sự

ña dạ

ng về

khả năng

�Lo

ại b

ỏkh

ác b

iệt d

o ng

oại c

ảnh

bấ

t khả

khán

g

�N

hững

gìc

òn lạ

i chí

nh là

: ðộ

ng

lực

17

ðặc

ñiể

m

�N

hiề

u ng

ườ

i biế

t như

ng rấ

t khó

ñịn

h ng

hĩa

�C

hỉ ñ

ánh

giá ñượ

c qu

a cá

ch th

ực

hiệ

n cô

ng v

iệc

�Lý

thuy

ết rấ

t hay

như

ng k

hóáp

dụ

ng

18

ðịn

h n

ghĩa

ðộ

ng lự

c là

gì?

19

ðộ

ng

lực

MO

TIV

AT

ION

= +M

OT

IVE

AC

TIO

N

20

ðộ

ng

lực

làm

việ

c

�Là

một ñ

ộng

cơ

có

ý thứ

c ha

y vô

thứ

c kh

ơi

g ợi v

à hướ

ng h

ành ñộng

vào

việ

c ñạt ñ

ượ

c

mục

tiêu

mon

g ñợ

i. (Từ ñiể

n T

iếng

Anh

Lon

gman

)

�ðể

tạo ñộ

ng lự

c ch

o ai

ñó

thự

c hiện

việc

gì,

b ạn

phải l

àm c

ho n

gườ

i ñó

muố

nlà

m v

iệc

ñó

chứ

khôn

g ph

ải b

ịbuộ

c p

hải

làm

.

21

Tạo

ñộ

ng

lực

làm

việ

c

�K

hái n

iệm

ñộng

lực

�C

ác lý

th

uyế

t

�Tạo ñộng

lực

làm

việ

c

22

Kiể

m n

gh

iệm

lý t

hu

yết

Hãy

nh

ìn lạ

i ch

ính

ta

Xem

lại

lý t

hu

yết

Chỉ

ra lý

th

uyế

t dẫ

n dắ

t ta

n

hư

thế

nào

23

Ta

nh

ìn t

hấy

gì?

24

Giá

trị&

Th

ái ñộ

& H

ành

vi

�G

iátrị:

�ð

iều

quan

trọ

ng n

hất ñ

ối v

ới m

ột c

ánh

ân

�T

hái ñ

ộ:

�Sự

nhìn

nhậ

n về

khác

h qu

an củ

a cá

nhân

�H

ành

vi:

�Mộ

t hàn

h ñộ

ng cụ

thể

:

•Phả

n án

h th

ái ñộ

và

•Bịc

hi p

hối b

ởi g

iátrị

25

Sin

h lý

An

to

àn

Xã

hộ

i

Tô

n t

rọn

g

Tự

thể

hiệ

n

Th

áp n

hu

cầu

Ab

rah

am M

aslo

w

26

Sin

h lý

An

to

àn

Xã

hộ

i

Tô

n t

rọn

g

Tự

Thể

hiệ

n

Th

ápn

hu

cầu

của

Mas

low

Tồ

n tạ

i

Qu

an hệ

Ph

át t

riể

n

27

Th

ápn

hu

cầu

của

Mas

low

Mas

low

cho

rằn

gco

nn

gườ

i

khô

ng

thể

thỏ

a

mãn

nh

ucầ

uở

mứ

cñộ

cao

hơ

nnế

uch

ưa

thỏ

am

ãnn

hu

cầuở

cấp

thấ

p

hơ

nS

inh

lý

An

to

àn

Xã

hộ

i

Tô

n t

rọn

g

Tự

Thể

hiệ

n

28

Th

ápn

hu

cầu

của

Mas

low

29

Th

ápn

hu

cầu

của

Mas

low

30

Xu

ng

ñộ

t:N

hân

tố

này

có

thể

khíc

h lệ

hoặc

ngượ

c lạ

i

31

Ta

ng

hĩg

ìvề

nh

ân v

iên

Lý

thu

yết

XC

ho rằng

nhâ

n vi

ên

khôn

g th

ích

trác

h nh

i ệm

nê

n ph

ải é

p là

m v

iệc

Lý

thu

yết

YC

ho rằng

nhâ

n vi

ên

yêu

thíc

h cô

ng v

i ệc,

sá

ng tạ

o, c

hịu

trác

h nh

i ệm

và

tự ñiề

u kh

iển

mìn

h

Do

ug

las

McG

reg

or

32

Th

uyế

t X

�K

hông

thíc

h là

m v

iệc

vàsẽ

trố

n tr

ánh

nếu

cóthể

�T

hưở

ng nế

u m

uốn

họlà

m, p

hạt n

ếu

khôn

g là

m

�T

hích

bịk

iểm

soá

t và

chỉd

ẫn

�T

ránh

trác

h nh

iệm

�Ít

hoài

bão

�T

hườ

ng m

uốn

sựổ

n ñịn

h hơ

n bấ

t cứ

thứ

gìkh

ác

33

Th

uyế

t Y

�C

on n

gườ

i thí

ch là

m v

iệc

tron

g ñ

iều

kiệ

n ph

ùhợ

p

�M

uốn

tự ñịn

h hư

ớng

, làm

chủ

hơn sự ñiề

u kh

iển

�Họ

sẽca

m kế

t vớ

i mụ

c tiê

u nế

u ñạ

t ñượ

c sự

thỏ

a m

ãn n

hu cầ

u cá

nhân

từcô

ng v

iệc

�C

hấp

nhậ

n và

gánh

vác

trác

h nh

iệm

tron

g ñ

iều

kiệ

n th

ích

hợp

�Sự

khéo

léo

vàóc

sán

g tạ

o lu

ôn tiề

m ẩ

n tr

ong

mỗ

i

ngườ

i như

ng c

hưa ñượ

c kh

ai th

ác ñ

úng

mứ

c

34

“Bạn

có

biế

t ai

…”

là ngườ

i quả

n lý

hàn

h ñộng

theo

thuy

ết ‘X

’?

�Họ ñố

i xử như thế

nào

với n

hân

viên

?

�N

hân

viên

củ

a họ

phản

ứng

như

thế

nào?

là ngườ

i quả

n lý

hàn

h ñộng

theo

thuy

ết ‘Y

’?

�Họ

khác

gìn

hững

ng

ườ

i the

o th

uyết

X?

�Q

uan

hệcủ

a họ

với

nhân

viê

n nh

ư th

ế

nào?

35

Ngườ

i QL

th

iên

về

kiểm

so

át (

X)

�Q

uyế

t ñịn

h kh

ông

cần ñ

óng

góp

của

ngườ

i khá

c

�D

uy tr

ìsự

kiể

m s

oát t

heo

quan

ñiể

m củ

a m

ình

�T

hiên

về

mụ

c ñ

ích

và ñôi k

hi ñ

òi h

ỏi c

ao

�C

óthể

sửdụ

ng á

p lự

c ñể ñạ

t ñế

n mụ

c tiê

u

36

Ngườ

i QL

th

iên

về

kiểm

so

át (

X)

�C

óthể

kỷluậ

t vớ

i ngư

ời k

hông

làm

tốt c

ông

việc

�Q

uảqu

yết,

cóthể ñố

i ñầ

u vớ

i ngư

ời l

àm b

iếng

�K

hông

thíc

h tậ

p thể

phê

bình

37

Ngườ

i QL

th

iên

vềủ

y q

uyề

n (

Y)

�Q

uyế

t ñịn

h có

sựnh

ất t

rí, g

iúp

ngườ

i khá

c là

m c

hủ

�K

huyế

n kh

ích

sựsá

ng tạ

o và

sáng

kiế

n

�H

uấn

luyệ

n, g

iúp

ngườ

i khá

c là

m v

iệc

hiệ

u qu

ả

�Lã

nh ñạ

o bằ

ng c

ách

nêu

gươ

ng

38

Ngườ

i QL

th

iên

vềủ

y q

uyề

n (

Y)

�T

hừa

nhậ

n việ

c là

m tố

t

�G

iúp

mọ

i ngư

ời p

hát t

riển,

nhậ

n th

êm tr

ách

nhiệ

m

�ð

ánh

giá

cao

vàkh

uyế

n kh

ích

làm

việ

c tậ

p thể

39

Th

uyế

t H

ai yếu

tố

Các

yếu

tốtạ

o ra

sự

thỏa

mãn

rất k

hác

biệt s

o

với n

hững

nhâ

n tố

tạo

ra sự

bất m

ãn tr

ong

công

việ

c

Các

yếu

tố

tạo

ñộ

ng

lực

&C

ác yếu

tố

du

y tr

ì

40

Các

yếu

tố

tạo

ñộ

ng

lực

41

Các

yếu

tố

du

y tr

ì

42

Nhận

xét

Nhó

m yế

u tố

tạo

nên ñộ

ng

lực

liên

quan

ñế

n bả

n th

ân

côn

g v

iệc

Nhó

m yế

u tố

duy

trì liên

quan

ñến

mô

i trườ

ng

mà

tron

g ñ

ócô

ng

việ

c ñượ

c thự

c hiệ

nN

guyê

n nh

ân ñ

em ñế

n sự

hài

lòn

gnằ

m ở

nộ

i du

ng

công

việ

c;

Còn

ngu

yên

nhân

gây

bất

mãn

nằm

tron

g m

ôi t

rườ

ng

làm

việ

c

43

Th

uyế

t kỳ

vọn

g

ðộ

ng

viê

n

Nỗ

lực

Hiệ

u q

uả

côn

g v

iệc

Kh

en t

hưở

ng

44

Hac

kman

& O

ldh

amðộ

ng

lực

nộ

i tại

Phản

hồ

i từ

Nhận

biế

t K

Q

côn

g v

i ệc

cô

ng

việ

c ðộ

ng

lực

Sự

tựch

ủT

hấ

y ñượ

c tr

ách

n

ội tại

n

hiệ

m ñố

i vơ

i KQ

c

aoSự ña dạn

g củ

a kỹ năn

g

ðặ

c ñ

iểm

củ

a cô

ng

vie

c

H

iểu

ý n

ghĩa

Tầm

qu

an t

rọn

g củ

a C

V

củ

a cô

ng

việ

c

ðặ

c trư

ng

th

iết

yếu

củ

a N

hân

viê

n c

o

Kết

quả

cuố

icô

ng

vi ệ

c

lợ

i ích

gì?

cù

ng

ñạt

ñượ

c

45

Lý

thu

yết

3 n

hu

cầu

-M

cLel

lan

d

Lýth

uyết

của

Dav

id M

cLel

land

cho

rằng

:

�T

hành

tích

�Q

uyền

lực

�Q

uan

hệ

làba

nhu

cầu

quan

trọng

thúc

ñẩy

nhân

viên

.

46

Lý

thu

yết

3 n

hu

cầu

của

McL

ella

nd

Nh

u cầ

u q

uyề

n lự

c

Mon

g m

uốn

ngườ

i khá

c

ứng

xử

theo

các

h m

à

họbị

bắt b

uộc

Nh

u cầ

u t

hàn

h t

ích

Mon

g m

uốn ñượ

c nổ

i

trộ

i, ñạ

t ñượ

c th

ành

tích

tron

g mố

i qua

n hệ

với

thàn

h cô

ng,

nhữ

ng ti

êu

chuẩ

n nh

ất ñ

ịnh

Nh

u cầ

u q

uan

hệ

Mon

g m

uốn

cónh

ững

mố

i qua

n hệ

cánh

ân

chặ

t chẽ

vàth

ân th

iết.

47

Th

ành

tíc

h v

à ñộ

khó

côn

g v

iệc

Nế

u ph

ải ñ

ối m

ặt v

ới

nhiệ

m vụ

dễdà

ng …

…mộ

t nhiệ

m vụ tương ñố

i khó

…

48

Th

ành

tíc

h v

à ñộ

khó

côn

g v

iệc

…ha

y nh

iệm

vụ

rất k

hó…

Ngư

ời c

ónh

u cầ

u th

ành

tích

cao

chọn

gì, n

hư th

ến

Ngư

ời c

ónh

u cầ

u th

ành

tích

thấ

p ch

ọn

gì, n

hư th

ến

49

•Muố

n ñư

ợc

xem

là ngườ

i ñạt t

hành

tíc

h•M

u ốn

là ngườ

i chiến

thắng

•K

hông

qua

n tâ

m c

ó ñượ

c co

i là

lãnh

ñạo

hay

khôn

g•

Ch ỉ

muố

n kh

ông

bịxe

m là

thất b

ại!

Nh

u cầu

th

ành

tí

ch c

ao

Nh

u cầu

th

ành

tí

ch t

hấp

50

Th

ành

tíc

h c

ao v

àch

ọn

nh

iệm

vụ

�T

ìm k

iếm

nhữ

ng tì

nh h

uống

cạn

h tr

anh ñể:

�ðạ

t các

tiêu

chu

ẩn cụ

thể như

:

•T

iền

bạc

•ð

iểm

số

•T

hắng

cuộ

c

�C

hứng

min

h m

ình

thàn

h cô

ng

51

Th

ành

tíc

h c

ao v

àch

ọn

nh

iệm

vụ

�Họ

rất c

ẩn

thậ

n tr

ong

việ

c lự

a ch

ọn

thử

thác

h.

�Họ

có xu hướ

ng:

�K

hông

chọ

n nh

ững

tình

huố

ng k

hó

�C

họn

các

tình

huố

ng k

hócó

khả năng ñạ

t kế

t quả

52

Mộ

t ñố

ng

tiề

n c

ôn

g

khô

ng

bằn

g m

ột ñồ

ng

tiền

thưở

ng

53

Th

ành

tíc

h c

ao v

àch

ọn

nh

iệm

vụ

Ngườ

i có

nh

u cầu

th

ành

tíc

h c

aocó

xu hướ

ng

chọ

n n

hiệ

m vụ

khóở

mứ

c tr

un

g b

ình

và

trán

h n

hữ

ng

nh

iệm

vụ

qu

ádễ

hoặ

c q

uá

khó

54

Th

ành

tíc

h t

hấp

và

chọ

n n

hiệ

m vụ

�Họ

cónh

u cầ

u cơ

bả

n là

trán

h bị

thấ

t bạ

i.

�Họ

tìm n

hững

nhiệ

m vụ

dễ ñể

trán

h thấ

t bạ

i

�H

oặc

họsẽ

chọ

n nh

iệm

vụ

rất k

hó:

�V

ìkhô

ng là

m ñượ

c cũ

ng k

hông

gây

hậ

u qu

ảxấ

u

�V

ìai c

ũng

sẽ

thấ

t bạ

i nế

u ở

vịtr

í ñó

55

Th

ành

tíc

h t

hấp

và

chọ

n n

hiệ

m vụ

Ngườ

i có

nh

u cầu

th

ành

tíc

h t

hấp

có xu hướ

ng

kh

ôn

g c

họ

n n

hiệ

m vụ

khó

mà

chọ

n n

hiệ

m vụ

rất

dễ

(ñể

khô

ng

bịt

hất

bại

) h

oặc

chọ

n n

hiệ

m vụ

rất

khó

(vìk

hô

ng

ai n

ghĩh

ọcó

thể

ho

àn t

hàn

h ñượ

c n

hiệ

m vụ ñ

ó)

56

Mô

hìn

hM

cLel

lan

d

�Nếu

bạn

thấy

nhân

viê

n ch

ậm

trễ

tron

g qu

átr

ình

thự

c hiện

công

việ

c ho

ặc

khôn

g là

m

việc

tích

cực

thìh

ãy n

ghĩx

em n

hiệm

vụ

mìn

h gi

ao c

ho n

hân

viên

có ñún

g mứ

c ñộ

khó

hay

khôn

g.

=>

Cố

gắng

chi

a nh

iệm

vụ ñ

óra

thàn

h cá

c ph

ần

nhỏ ñể

nhân

viê

n có

nhu

cầu

thàn

h tự

u ca

o có

thể ñạt ñ

ượ

c

57

Mô

hìn

hM

cLel

lan

d

�Nếu

bạn

thấy

nhân

viê

n ch

ậm

trễ

tron

g qu

átr

ình

thự

c hiện

công

việ

c ho

ặc

khôn

g là

m

việc

tích

cực

thìh

ãy n

ghĩx

em n

hiệm

vụ

mìn

h gi

ao c

ho n

hân

viên

có ñún

g mứ

c ñộ

khó

hay

khôn

g.

=>

Cố

giao

việ

c kh

ác c

ho n

hững

ngư

ời ñ

ang

bếtắ

c tr

ong

hoàn

thàn

h cô

ng v

iệc.

Có

thể

họlà

ngườ

i có

nhu

cầu

thàn

h tíc

h thấp

nên

chọn

việc

mà

họcả

m th

ấy

khôn

g thể

thự

c hiện.

58

Mô

hìn

hM

cLel

lan

d

�Nếu

bạn

thấy

nhân

viê

n ch

ậm

trễ

tron

g qu

átr

ình

thự

c hiện

công

việ

c ho

ặc

khôn

g là

m

việc

tích

cực

thìh

ãy n

ghĩx

em n

hiệm

vụ

mìn

h gi

ao c

ho n

hân

viên

có ñún

g mứ

c ñộ

khó

hay

khôn

g.

=>

Gia

o th

êm v

iệc

như

ng là

nhữ

ng v

iệc ñơ

n giản

hơn

cho

nhân

viê

n gặ

p kh

ó kh

ăn trong

việc

hoàn

thàn

h dự

án.

59

Mô

hìn

h M

cLel

lan

d

60

Tạo

ñộ

ng

lực

làm

việ

c

�K

hái n

iệm

ñộng

lực

�C

ác lý

thuy

ết

�Tạo

ñộ

ng

lực

làm

việ

c

61

Tăn

g q

uyề

n

cho

nh

ân v

iên

ðể

nhân

viê

n ch

ịu

trác

h nh

iệm

về

nhữ

ng

gìhọ

làm

62

Tăn

g q

uyề

n

Gia

o q

uyề

nT

ham

gia

và

o v

iệc

ra

qu

yết ñịn

h

Sử

dụ

ng

các

kiể

u cơ

cấu

tổ

chứ

c kh

ác n

hau

(tr

ên cơ

sở ñộ

i cô

ng

tác

vớ

i qu

yền

hạn

cụ

thể)

63

Tăn

g q

uyề

n

Tra

o c

ho

nh

ân v

iên

nhữ

ng

cô

ng

việ

c q

uan

trọ

ng

hơ

n

64

Tăn

g q

uyề

n

Ch

o p

hép

họ

cách

thứ

c mớ

i ñể

cun

g cấp

ñầu

vào

ch

o

các

qu

yết ñịn

h

65

Lu

ân c

hu

yển

cô

ng

việ

c

Có

nghĩ

a là

chuy

ển

nhân

viê

n qu

a một s

ốcô

ng v

iệc

khác

nha

u có

mứ

c ñộ

phứ

c tạ

p tươ

ng tự

“N

g��

i ta

c� ñy t

ôi

t cô

ng

vi�

c n

hàm

ch

án

này s

an

g c

ôn

g

vi�

c n

hàn

ch

án

kh

ác”

66

Mở

rộn

g c

ôn

g v

iệc

Có

nghĩ

a là

giao

thêm

ch

o nh

ân v

iên

một s

ốcô

ng v

iệc

cómứ

c ñộ

phứ

c tạ

p tươ

ng tự

với

công

việ

c ñan

g là

m

“Tôi

bịsếp ñì!?

Ông

ta

c ư g

iao

thêm

cho

tôi

các

công

việ

c nh

àm

chán

khá

c nữ

a”

67

Làm

già

u c

ôn

g v

iệc

Làth

iết k

ếlạ

i côn

g việc

sao

cho

nhân

viê

n:

�C

ótr

ách

nhiệ

m hơ

n

�C

ónh

iều

cơ hội h

ơn

�C

ónh

iều

kiểm

soá

t hơ

n ñối v

ới v

iệc

họlà

m

�C

ónh

iều

thôn

g tin

hồi ñ

áp hơ

n về

kết q

uả

68

Làm

già

u c

ôn

g v

iệc

Lý d

o:Lu

ân c

huyể

n ha

y mở

rộng

côn

g việc

cóthể

khôn

g là

m tă

ng ñộng

lực

làm

việ

c nế

u ch

úng

khôn

g tạ

o ra

cơ

hội

phát

tri ể

nLợ

i ích

:Làm

già

u cô

ng v

iệc

thườ

ng

tạo ñiề

u kiện

cho

nhân

viê

n tíc

h lũ

y ki

nh n

ghiệ

m v

àtr

au

dồi n

ăng

lực

69

Các

h t

hự

c h

iện

làm

già

u c

ôn

g

việc

�T

rao

quyề

n và

trác

h nh

iệm

�T

rao ñổ

i thô

ng ti

n và

cung

cấ

p th

ông

tin hồ

i ñáp

�G

óp ý

có

tính

xây

dựng

�Tă

ng cườ

ng tí

nh tự

chủ

, tạo

thêm

nhiề

u cơ

hộ

i

70

Vai

trò

củ

a n

hà

quản

lý

�Tạ

o ñộ

ng lự

c là

m v

iệc

làva

i trò

chí

nh yế

u nh

ất

�V

ìnhó

m th

iếu ñộ

ng lự

c sẽ

hoạ

t ñộ

ng k

ém h

iệu

quả

71

Lý

thu

yết

mớ

i nhấ

t: N

iềm

vu

i

72

Cuộ

c ñờ

i kh

ôn

g n

gh

iêm

tú

c n

hư

ch

ún

g t

a n

ghĩ,

hãy

vu

i ñù

a mộ

t cá

ch

ng

hiê

m t

úc.

73

10 ñặ

c tí

nh

củ

a n

iềm

vu

i

1.H

ài hướ

c là

m g

iảm

căng

thẳng

2.N

i ềm

vui

cải t

hiện

giao

tiếp

3.N

i ềm

vui

làm

mâu

thuẫ

n dễ

ñượ

c giải q

uyết

4.Nụ cườ

i giú

p ch

úng

ta lạ

c qu

an

5.Cườ

i mìn

h là

hình

thứ

c hà

i hướ

c ca

o nh

ất

74

10 ñặ

c tí

nh

củ

a n

iềm

vu

i

6.Nụ cườ

i có

sức

mạnh

ñiề

u trịtự

nhiê

n

7.Nụ cườ

i làm

giả

m g

ánh

nặng

8.N

i ềm

vui

ñoà

n kế

t mọi n

gườ

i

9.N

iềm

vui

phá

vỡsự

nhàm

chá

n và

mệt m

ỏi

10.N

iềm

vui

tạo

ra năng

lượ

ng

75

Cơ

sở

của

niề

m v

ui

�Cườ

i vớ

i côn

g nh

ân n

hưng

khô

ng cườ

i họ

�H

ãy th

ư g

iãn

chứ ñừ

ng tỏ

ra n

ghiê

m n

ghị

�Cườ

i to

tiếng

�S

uy n

ghĩvớ

i tin

h thần

hài h

ướ

c

�C

óth

ái ñộ vui ñ

ùa

76

Cơ

sở

của

niề

m v

ui

�H

oạch

ñịn

h ñể

cómột t

hời g

ian

vui v

ẻ

�H

ãy hồn

nhiê

n

�H

ãy g

iúp

ngườ

i khá

c nh

ìn th

ấy

mặt t

ích

cực

�B

iết n

gạc

nhiê

n

77

Liê

n h

oan

kh

i có

các

sựkiện

�D

ùng

các

hình

thứ

c kh

ác n

hau

�ð

ánh

dấu

nhữ

ng sự

kiện

quan

trọn

g

78

Nh

iệm

vụ

1.Lậ

p da

nh s

ách

các

ngày

sin

h củ

a th

ành

viên

2.Lậ

p da

nh s

ách

tên

các

con

của

các

thàn

h vi

ên

3.Cộ

ng số

thán

g cá

c th

ành

viên

ñã

làm

việ

c

4.B

ay g

iờch

uyể

n thờ

i gia

n ñ

ósa

ng p

hút

79

Tô

i ñã

họ

c ñượ

c g

ì?

�Tạo

cơ hội ñ

ể trao ñổi k

inh

nghiệm

.

�G

iúp

học

viên

cải t

hiện

kỹ năng lắ

ng n

ghe

�X

ây dự

ng tự

tin

80

Tô

i ñã

họ

c ñượ

c g

ì?

�C

uối n

gày,

tập

hợp

các

thàn

h vi

ên tr

ong ñội

�ðứ

ng h

oặc

ngồi t

heo

vòng

tròn

�Bắt ñ

ầy

bằng

câu

“H

ôm n

ay tô

i ñã

học ñư

ợc

là...

”

�N

gườ

i sau

phả

i nhắ

c lạ

i nhữ

ng g

ì ngườ

i

trướ

c nó

i

�N

gườ

i khô

ng th

ểtiế

p tụ

c sẽ

:

�N

gồi x

uống

(nế

u ñứ

ng)

81

Tạo

ñộ

ng

lực

làm

việ

c

�K

hái n

iệm

ñộng

lực

�C

ác lý

thuy

ết

�Tạo ñộng

lực

làm

việ

c

82

Ta

khô

ng

thể

dạ

y n

gườ

i kh

ác

bất

cứ

cái g

ì. T

a ch

ỉcó

thể

giú

p họ

khám

ph

án

hữ

ng

gì

ñã

cósẵ

n t

ron

g họ

Galile

o G

alile

i (1

564 –

1642)

83

Diễ

n g

iảthự

c sự

khôn

ng

oan

kh

ôn

g p

hô

trư

ơn

g

sựth

ôn

g t

hái

củ

a m

ình

, mà

khíc

h lệ

ngườ

i ng

he

ph

át

hu

y tr

ítuệ

của

chín

h họ

.

84

Tô

i kh

ôn

g b

ao g

iờdạy

họ

c

trò

, tô

i chỉtạo

ñiề

u k

iện

ñể

họ

tựhọ

c

Alb

ert

Ein

ste

in (

1879 –

1955)

85

Tô

i kh

ôn

g b

ao g

iờbắt

nh

ân v

iên

làm

, tô

i chỉ

tạo

ñiề

u k

iện

ñể

họ

tựlà

m.

86

MA

GIC

–Sự

kỳd

iệu

�M

akin

gup

you

r m

ind

to b

e ha

ppy

(Tâm

trí luôn tươi trẻ

)

�A

ttit

ud

eis

eve

ryth

ing

(Thá

i ñộ

làqu

an trọng

nhấ

t)

�G

oal

setti

ng a

nd "

go g

ettin

g" a

nd g

ratit

ude

(ðặt mục

tiêu

thự

c hiện

vàhà

m ơ

n)

�In

spir

atio

nan

d pe

rspi

ratio

n(T

ruyề

n cả

m hứ

ng v

àcả

m n

hận)

�C

eleb

rati

ng

your

self

and

your

suc

cess

es

(Tự thưở

ng c

ho n

hững

thàn

h cô

ng của

bản

thân

)

87

Ta

khô

ng

thể

khíc

h lệ

nh

ân v

iên

... n

hư

ng

ta

cóthể

giú

p họ

tựkh

ích

lệbản

th

ân họ

88

Bạn

có

thể

dẫn

co

n

ngự

a ñến

bờ

suố

i n

hư

ng

kh

ôn

g t

hể

bắt

nó

uố

ng

nướ

c

89

Các

h tố

t n

hất

ñể

dự ño

án tươ

ng

la

i là

tạo

ra

nó