Kuzmin e mail-marketing-alternativny_vzglyad

E-mail-маркетинг альтернативный

взгляд

Краткое описание проблемы:• E-mail-маркетинг позволяет при относительно небольших затратах

привлечь клиентов, обеспечить первичные и повторные продажи

Актуальность:• Инструмент не требующий больших начальных затрат• Применим для большинства товаров и услуг в в2с сфере• Удобный канал коммуникации с клиентами• Стимулирование продаж

Важные аспекты, раскрытые автором:

• Выявлены достоинства и риски e-mail-маркетинга и проблемы, которые он решает• Отражены виды e-mail-маркетинга и их основные этапы• Показаны источники сбора базы

Альтернативная точка зрения:В ходе взаимодействия с клиентом с помощью e-mail-маркетинга возникает ряд проблем:• Автоматические триггеры со

стороны клиентов могут ощущаться как спам-атака• Проблема «мертвых душ»• Нерелевантная для клиента

информация• Обезличенность

Спасибо за внимание!

Доклад подготовил: Кузьмин С.А.,магистрант кафедры маркетинга СПбГЭУ