Kunsten at lukke salget online og øge konverteringen

Kunsten at lukke salget online - og øge konverteringsraten

Popquiz

s

Popquiz

s

1. Mindre end 10 %

2. Mindre end 25 %

3. Mindre end 50 %

4. Mindre end 75 %

5. Mere end 75 %?

1. Situationen

2. Formularer og købsprocesser

3. Ambitionen og udfordringerne

4. Processen og resultatet

5. Næste skridt

Perspektiver

s

3 fakta om DTF

3. partssalg til direct sale

Rejseklub

Godt købmandskab

3 fakta om IIH Nordic

Købsprocesser

Resultatfokus

Effekt nørder

s

1. Formålet med vores markedsføring

2. Forskellige processer og formularer til forskellige situationer

3. Måden brugere taler til os: handel, adgang og engagement

4. Minimer smerten & vis vejen

5. Overvej sammenhængen

6. Fastholde konsistens

Fakta om formularer

s

Ambitionen

s

Resultatet

Udfordringen

Arbejdsproces

Powerpoint Prototype Usability

test Redesign Udvikling Test & Go

s

Resultatet - 1

s

» En klar og prioriteret liste over ændringer

» En klar prioriteret liste over A/B test elementer

» Hvor mange herinde laver A/B tests?

Indsigt

s

» Opfattet hastighed & overskuelighed

» Forståelse af kommunikation og budskaber

» Motivation fra støtte elementer

» Opfattet hjælp fra hjælpemeddelelser

I dag…

Resultatet - 2

s

Resultatet - 3

s

25

• Reducering af cost per click fra AdWords

• Fremkomst af nye søgeord

• Øget gensalg

Take-aways

s

• Brugernes forventninger er centrale

• Brugernes opfattelse af værdi afgør succes

• Flere lag til resultater

• Hastighed er centrale

• Test er centrale

Spørgsmål

Steen Rasmussen Senior Partner

[email protected] Linkedin: Steen IIH

Christine Nedergaard Nielsen Online chef

[email protected] Linkedin: Nedergaard DTF

Arbejdsproces Prototype

s

Prototype

Arbejdsproces Usability test

s

Arbejdsproces Redesign

s

Arbejdsproces Programmering

s

Arbejdsproces Test & Go

s