KUESIONER PENELITIAN ANALISIS POTENSI DAN PENGELOLAAN STRES KERJA PADA KARYAWAN PT. BANK MUAMALAT TBK CABANG BOGOR Kuisioner ini dibuat untuk mendapatkan data bagi pembuatan tugas akhir, karenanya Mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan studi dan tidak akan dipublikasikan secara luas. Sebelum menyimak pertanyaan, disarankan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri membaca petunjuk yang terdapat pada setiap bagian pertanyaan. Mohon Bapak/Ibu/Sdr/Sdri menjawab semua pertanyaan dalam kuesioner ini. Apabila ada pertanyaan yang tidak dijawab akan menyebabkan seluruh jawaban tidak dapat dapat diolah. Jawaban Bapak/Ibu/Sdr/Sdri dijamin kerahasiaannya dan sama sekali tidak berpengaruh terhadap karier dan pekerjaan. Tidak ada jawaban yang dinilai salah, untuk itu mohom diisi sesuai dengan kenyataan yang Bapak/Ibu/Sdr/Sdri alami dan kerjakan sehari-hari selama kerja. Endrief Muzaky Departemen Manajemen, FEM IPB IDENTITAS RESPONDEN Petunjuk: jawab pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda (√) pada kotak jawaban sesuai dengan pilihan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri. 1. Jenis Kelamin: Laki-laki Perempuan 2. Usia : 24-26 Tahun 30-32 Tahun 27-29 Tahun > 33 Tahun 3. Pendidikan Terakhir : SLTA S1 Diploma S2 4. Status pernikahan : Menikah Belum Menikah 5. Bekerja dibagian :................................................................ 6. Jabatan :............................................................................... 7. Masa kerja: 1-2 Tahun 5-6 Tahun 3-4 Tahun > 6 Tahun Lampiran 1. Kuesioner penelitian NO
23
Embed
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS POTENSI DAN … · KUESIONER PENELITIAN ANALISIS POTENSI DAN PENGELOLAAN STRES KERJA PADA KARYAWAN PT. BANK MUAMALAT TBK CABANG BOGOR ð•Kuisioner
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
KUESIONER PENELITIANANALISIS POTENSI DAN PENGELOLAAN STRES KERJAPADA KARYAWAN PT. BANK MUAMALAT TBKCABANG BOGOR
Kuisioner ini dibuat untuk mendapatkan data bagi pembuatan tugas akhir,karenanyaMohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri untuk mengisi kuesioner ini.
Kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan studi dan tidak akandipublikasikan secara luas.
Sebelum menyimak pertanyaan, disarankan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri membacapetunjuk yang terdapat pada setiap bagian pertanyaan.
Mohon Bapak/Ibu/Sdr/Sdri menjawab semua pertanyaan dalam kuesioner ini.Apabila ada pertanyaan yang tidak dijawab akan menyebabkan seluruh jawabantidak dapat dapat diolah.
Jawaban Bapak/Ibu/Sdr/Sdri dijamin kerahasiaannya dan sama sekali tidakberpengaruh terhadap karier dan pekerjaan.
Tidak ada jawaban yang dinilai salah, untuk itu mohom diisi sesuai dengankenyataan yang Bapak/Ibu/Sdr/Sdri alami dan kerjakan sehari-hari selamakerja.
EndriefMuzaky
Departemen Manajemen,FEM IPB
IDENTITAS RESPONDEN
Petunjuk: jawab pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda (√) pada kotakjawaban sesuai dengan pilihan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri.
1. Jenis Kelamin: Laki-laki Perempuan
2. Usia : 24-26 Tahun 30-32 Tahun
27-29 Tahun > 33 Tahun
3. Pendidikan Terakhir : SLTA S1
Diploma S2
4. Status pernikahan : Menikah Belum Menikah
5. Bekerja dibagian :................................................................
6. Jabatan :...............................................................................
7. Masa kerja: 1-2 Tahun 5-6 Tahun
3-4 Tahun > 6 Tahun
Lampiran 1. Kuesioner penelitian NO
8. Status karyawan : Tetap Kontrak
Petunjuk: Kuesioner ini terbagi dalam Dua bagian sebagai berikut :
Bagian A Bagian B- Mengukur Intesitas Stres- Mengukur Frekuensi stres- Mengukur Perubahan Kondisi
- Membandingkan Penyebab Stres Kerja
Faktor penyebab stres yang di ukur terbagi menjadi tiga kelompok sebagai berikut :
Faktor Organisasi Faktor Individu Faktor Lingkungan Kerja
- Tuntutan Tugas- Tuntutan Peran- Tuntutan Antara Pribadi- Struktur Organisasi- Kepemimpinan Organisasi- Tahap Hidup Organisasi
- Masalah Keluarga- Masalah Ekonomi- Kepribadian
- Cahaya Ruangan- Suhu Ruangan- Suara (Kebisingan)- Penempatan Ruang Kerja
Beri tanda ceklis ( √ ) pada kotak jawaban yang paling sesuai dengan kondisi yangBapak/Ibu/Sdr/Sdri alami (rasakan) akhir-akhir ini.
Jawaban yang tersedia:
D. Intensitas Stres (Tinggi-Rendah) 1 = Bila kondisi yang dirasakan Sangat Rendah Sekali menimbulkan stres 2 = Bila kondisi itu berdampak Rendah dalam menimbulkan stres 3 = Bila kondisi itu berdampak Sedang dalam menimbulkan stres 4 = Bila kondisi itu berdampak Tinggi dalam menimbulkan stres 5 = Bila kondisi yang diuraikan Sangat Tinggi menimbulkan stres
E. Frekuensi (Tingkatan) 1 = Bila kondisi yang dirasakan Tidak Pernah menimbulakan stres 2 = Bila kondisi yang dirasakan Jarang menimbulkan stres 3 = Bila kondisi itu Kadang-Kadang menimbulkan stres 4 = Bila kondisi itu Sering menimbulkan stres 5 = Bila kondisi itu Sering Sekali menimbulkan stres
F. Perubahan Kondisi Stres -2 = Bila kondisi stres yang dirasakan anda Jauh Lebih Buruk -1 = Bila kondisi stres yang dirasakan anda Lebih Buruk 0 = Bila kondisi yang dirasakan Tetap +1 = Bila kondisi stres yang dirasakan anda Lebih Baik +2 = Bila kondisi stres yang dirasakan anda Jauh Lebih Baik
Robek lembar ini untuk memudahkan anda menjawab pertanyaan
Lanjutan Lampiran 1.
Bagian A
Petunjuk: Beri tanda ceklis ( √ ) pada kotak jawaban yang paling sesuai dengan kondisiyang Bapak/Ibu/Sdr/Sdri alami (rasakan) akhir-akhir ini.
Jawaban yang tersedia:
A. Intensitas Stres (Tinggi-Rendah) 1 = Bila kondisi yang dirasakan Sangat Rendah Sekali menimbulkan stres 2 = Bila kondisi itu berdampak Rendah dalam menimbulkan stres 3 = Bila kondisi itu berdampak Sedang dalam menimbulkan stres 4 = Bila kondisi itu berdampak Tinggi dalam menimbulkan stres 5 = Bila kondisi yang diuraikan Sangat Tinggi menimbulkan stres
B. Frekuensi (Tingkatan) 1 = Bila kondisi yang dirasakan Tidak Pernah menimbulakan stres 2 = Bila kondisi yang dirasakan Jarang menimbulkan stres 3 = Bila kondisi itu Kadang-Kadang menimbulkan stres 4 = Bila kondisi itu Sering menimbulkan stres 5 = Bila kondisi itu Sering Sekali menimbulkan stres
C. Perubahan Kondisi Stres -2 = Bila kondisi stres yang dirasakan anda Jauh Lebih Buruk -1 = Bila kondisi stres yang dirasakan anda Lebih Buruk 0 = Bila kondisi yang dirasakan Tetap +1 = Bila kondisi stres yang dirasakan anda Lebih Baik +2 = Bila kondisi stres yang dirasakan anda Jauh Lebih Baik
1. FAKTOR STRES KERJA YANG BERASAL DARI ORGANISASIA. Tuntutan Tugas
NO Faktor Stres KerjaDari Organisasi
Skala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Tugas yang diberikan olehperusahaan berlebihan, sayatidak bisa menyelesaikantugas sesuai waktu yang telahditetapkan.
2 Mendapat waktu istirahatyang kurang untukmenjalankan pekerjaan,sehingga saya sering melakukan pekerjaan saya pada saatjam istirahat.
Lanjutan Lampiran 1.
B. Tuntutan Peran
NOFaktor Stres Kerja
Dari Organisasi Skala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Menerima penugasan yangberbeda-beda dari duaatasan /lebih
2 Menerima tugas yangbertentangan satu sama lain
C. Tuntutan Hubungan Antara Pribadi
NOFaktor Stres Kerja
Dari OrganisasiSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Mengalami konflik denganrekan kerja
2 Mengalami kesulitanberkomunikasi dengan atasan
D. Struktur OrganisasiNO Faktor Stres Kerja
Dari OrganisasiSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Merasa tidak jelas dalamhal ruang lingkup pekerjaan
2 Merasakanprosedur/Instruksi kerjakurang jelas
E. Kepemimpinan OrganiasiNO Faktor Stres Kerja
Dari OrganisasiSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Atasan tidakmemberitahukan dengan jelasperubahan-perubahankebijaksanaan di perusahan
2 Atasan bertindak kurang adildalam pembagian pekerjaankepada bawahan
Lanjutan Lampiran 1.
F. Tahap Hidup OrganisasiNO Faktor Stres Kerja
Dari OrganisasiSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Mendapat pekerjaan baruyang memerlukanketerampilan berbeda darisebelumnya
2 Pemberhentian karyawanmenjadi pemicu kecemasansaya untuk bekerja denganbaik
2. FAKTOR STRES KERJA YANG BERASAL DARI INDIVIDUA. Masalah Keluarga
NO Faktor Stres KerjaDari Individu
Skala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Mengalami masalahkeluarga sepertiperceraian, pertengkaran,dll.
2 Perubahan kesehatanseorang anggota keluargaseperti sakit.
B. Masalah EkonomiNO Faktor Stres Kerja
Dari IndividuSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Melakukan pegadaian ataupinjaman untuk tujuanyang besar
2 Mengalami kesulitandalam mengatur keuangan
C. KepribadianNO Faktor Stres Kerja
Dari IndividuSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Mengalami gangguanseksual
2 Perubahan kebiasanpribadi (diet, latihan,merokok/berhentimerokok, dll)
Lanjutan Lampiran 1.
3. FAKTOR STRES KERJA YANG BERASAL DARI LINGKUNGANKERJAA. Cahaya Ruangan
NO Faktor Stres KerjaDari Lingkungan
Skala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Pencahayaan diruanganbekerja sangat gelap ataupencahayaan ruangansangat terang
B. Suhu RuanganNO Faktor Stres Kerja
Dari LingkunganSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Suhu diruangan bekerjasangat dingin atau panassekali
C. SuaraNO Faktor Stres Kerja
Dari LingkunganSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Merasakanketidaknyamanan akibatdari besarnya suara AC,mesin fotocopy,printer,musik, dll.
D. Penempatan Ruang KerjaNO Faktor Stres Kerja
Dari LingkunganSkala Penilaian
Intensitas Frekuensi Perubahan Kondisi
Pernyataan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 -2 -1 0 +1 +2
1 Meja kerja terlalu jauh darimesin foto copy, mesin fax,printer, dll.
2 Terlalu sering naik turuntangga
Lanjutan Lampiran 1.
BAGIAN B
PETUNJUK PENGISIAN :1. Pada bagian ini Anda diminta untuk membandingkan antara elemen A dan
elemen B, lalu menyilang atau melingkari nilai perbandingannya.2. Nilai perbandingan yang diberikan mempunyai skala 1-9
Definisi dari skala yang digunakan untuk nilai koparasi ditentukan adalah :
Nilai komparasi (A dibandingkan B) Defenisi1 A dan B sama Stres3 A sedikit lebih Stres dari B5 A lebih Stres dari B7 A sangat jelas lebih Stres dari B9 A mutlak lebih Stres dari B
2,4,6,8 Nilai-nilai diantara dua pertimbangan
Instruksi 1Bandingkanlah besar masing-masing faktor penyebab stres dibawah ini denganfokus
KolomKiri
DiisiBila
SamaStres
Isi Di Bawah Ini Bila Kolom KiriLebih Stres Dari Kolom Kanan
Isi Di Bawah Ini Bila KolomKanan Lebih Stres Dari Kolom
Kiri
KolomKanan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 3 4 5 6 7 8 9FaktorOrganisasi
FaktorIndividu
FaktorOrganisasi
FaktorLingkunganKerja
FaktorIndividu
FaktorLingkunganKerja
Lanjutan Lampiran 1.
Instruksi 2Bandingkanlah besar masing-masing faktor stres yang berasal dari organisasidibawah ini dengan fokus
KolomKiri
DiisiBila
SamaStres
Isi Di Bawah Ini Bila KolomKiri
Lebih Stres Dari KolomKanan
Isi Di Bawah Ini Bila KolomKanan
Lebih Stres Dari Kolom KiriKolomKanan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 3 4 5 6 7 8 9TuntutanTugas
TuntutanPeran
TuntutanTugas
TuntutanHubunganPribadi
TuntutanTugas
StrukturOrganisasi
TuntutanTugas
KepemimpinanOrganisasi
TuntutanTugas
Tahap HidupOrganisasi
TuntutanPeran
TuntutanHubunganPribadi
TuntutanPeran
StrukturOrganisasi
TuntutanPeran
KepemimpinanOrganisasi
TuntutanPeran
Tahap HidupOrganisasi
TuntutanHubunganPribadi
StrukturOrganisasi
TuntutanHubunganPribadi
KepemimpinanOrganisasi
TuntutanHubunganPribadi
Tahap HidupOrganisasi
StrukturOrganisasi
KepemimpinanOrganisasi
StrukturOrganisasi
Tahap HidupOrganisasi
KepemimpinanOrganisasi
Tahap HidupOrganisasi
Lanjutan Lampiran 1.
Instruksi 3Bandingkanlah besar masing-masing faktor stres yang berasal dari Individudibawah ini dengan fokus
KolomKiri
DiisiBila
SamaStres
Isi Di Bawah Ini Bila KolomKiri
Lebih Stres Dari Kolom Kanan
Isi Di Bawah Ini Bila KolomKanan
Lebih Stres Dari Kolom KiriKolomKanan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 3 4 5 6 7 8 9MasalahKeluarga
MasalahEkonomi
MasalahKeluarga
Kepribadian
MasalahEkonomi
Kepribadian
Instruksi 4Bandingkanlah besar masing-masing faktor stres yang berasal dari LingkunganKerja dibawah ini dengan fokus
KolomKiri
DiisiBila
SamaStres
Isi Di Bawah Ini Bila KolomKiri
Lebih Stres Dari KolomKanan
Isi Di Bawah Ini Bila KolomKanan
Lebih Stres Dari KolomKiri
KolomKanan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 3 4 5 6 7 8 9CahayaRuangan
Suhu Ruangan
CahayaRuangan
Suara Ruangan(Kebisingan)
CahayaRuangan
PenempatanRuangan Kerja
SuhuRuangan
Suara Ruangan(Kebisingan)
SuhuRuangan
PenempatanRuangan Kerja
SuaraRuangan(Kebisingan)
PenempatanRuangan Kerja
-Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri untuk mengisi kuesioner ini-
Lanjutan Lampiran 1.
1
Struktur Organisasi PT. Bank Muamalat Cabang Bogor
Umum
Logistik
Koord. AMRemedial
Koord. AMFundingDeposito
Koord. AM FundingGiro & Tabungan
Koord. AMFinancing Usaha
Koord. AMFinancing
Kopkar / BPRS /BMT
Koord. AMFinancingIndividual
AccountManager
ServiceAssistant
AccountManager
ServiceAssistant
AccountManager
ServiceAssistant
AccountManager
ServiceAssistant
AccountManager
.
ServiceAssistant
AccountManager
ServiceAssistant
Sundries
Pelaporan
OperasionalPembiayaan
Teller
Dok &Admin
Legal
Pelaporan
Taksasi
Personalia
Koord. StafUnit SupportPembiayaan
Koord.Staf
Pelayanan
Koord. StafBack Office, Pelaporan
& OperasionalPembiayaan
Koord. StafUmum &Personalia
HeadTeller
CustomerService
Operation ManagerTeam Leader AccountManager
Branch ManagerResidentAuditor
RiskManagement
67L
ampiran 2. Struktur O
rganisasi PT. B
ank Muam
alat Cabang B
ogor
1
Pendidikan Terakhir
8%
92%
D3
S1
Status Pernikahan
44%
56%
MenikahBelum Menikah
Usia
58%22%
14% 6%
24-26 tahun 27-29 tahun
30-32 Tahun > 33 Tahun
Jenis Kelamin
64%
36%
Laki-laki Perempuan
Jabatan
92%
8%
FUNGSIONAL STRUKTURAL
Masa Kerja
50%
25%
6%
19%
1-2 tahun 3-4 tahun5-6 tahun > 6 tahun
Status Karyawan
72%
28%
Kontrak Tetap
Bagian
44%
53%
3%
BUSIENESSOPERATIONRESIDENT AUDIT
Lam
piran4.K
aitan jenis kelamin, dan status pernikahan
dengan stres kerja
1
Tabel tingkat stres pada faktor organisasi terkait dengan jenis kelamin, dan status pernikahanFaktor Organisasi
Karakteristik Setatus pernikahanKaryawan Belum menikah Menikah
Intensitas Frekuensi Intensitas Frekuensi
SRS R SD T ST TP J KK S SS SRS R SD T ST TP J KK S SS
∑ L & P 58% 30% 12% 55% 33% 12% 76% 18% 7% 73% 21% 6%
69
Tabel tingkat stres pada faktor individu terkait dengan jenis kelamin, dan status pernikahanFaktor Individu
Karakteristik Setatus pernikahan
Karyawan Belum menikah MenikahIntensitas Frekuensi Intensitas Frekuensi
SRS R SD T ST TP J KK S SS SRS R SD T ST TP J KK S SSLaki-laki 3.50 1.33 2.50 3.33 0.33 4.17 4.33 1.67 0.83 0.00 7.00 2.50 1.17 1.00 0.33 8.17 2.67 0.83 0.33 0.00
Contoh cara perhitungan penyederhanaan tabelFaktor IndividuBelum Menikah
IntensitasSRS SD T
Laki-Laki ((6.67 + 3.67)/17) x 100 = 61% ((2.67)/17) x 100 = 16% ((3.50+0.50)/17)x10 =24%
Perempuan ((1.00+0.67)/3) x 100 = 56% ((1.33)/3)x100 = 44% ((0.00+0.00)/3)x100 = 0%
∑ L & P ((61%x26)/36)+((56%x10)/36)= 59% ((16%x26)/36)+((44%x10)/36) = 24% ((24%x26)/36+((0%x10)/36) = 7%
Penyederhanaan tabel tingkat stres pada faktor individu terkait dengan jenis kelamin, dan status pernikahanFaktor Individu
Status Pernikahan
Karakteristik Belum Menikah Menikah
Kerja Intensitas Frekuensi Intensitas Frekuensi
SRS SD T TP KK SS SRS SD T TP KK SSLaki-laki 44% 23% 33% 77% 15% 8% 79% 10% 11% 90% 7% 3%
Perempuan 80% 17% 4% 89% 9% 2% 71% 29% 0% 67% 25% 8%∑ L & P 57% 21% 23% 81% 13% 6% 76% 17% 7% 83% 13% 5%
70L
anjutanL
ampiran
4.
Tabel tingkat stres pada faktor organisasi terkait dengan status kepegawaian, dan status pernikahanFaktor Organisasi
Karakteristik Setatus PernikahanKaryawan Belum menikah Menikah
Intensitas Frekuensi Intensitas Frekuensi
SRS R AT T ST TP J KK S SS SRS R SD T ST TP J KK S SSKontrak 7.33 2.83 4.58 1.75 0.50 7.33 2.42 5.08 1.67 0.50 5.42 2.17 1.17 0.17 0.08 4.92 2.67 1.33 0.08 0.00
SRS R SD T ST TP J KK S SS SRS R SD T ST TP J KK S SSLaki-laki 8.25 3.00 4.08 1.25 0.42 7.33 3.42 4.33 1.58 0.33 0.75 2.58 1.67 0.75 0.25 0.75 2.50 1.75 0.83 0.17
SRS R SD T ST TP J KK S SS SRS R SD T ST TP J KK S SSLaki-laki 5.88 5.63 3.88 0.25 1.38 7.00 4.00 4.63 0.38 1.00 1.63 0.63 2.38 0.75 0.63 1.63 0.75 2.50 0.63 0.50