100 Lampiran 1: Kuesioner Kuesioner Sehubungan dengan penyusunan skripsi saya tentang “Downward Communication di Panin Bank Kediri”, maka saya Finthia L.S sebagai mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya, Jurusan Ilmu Komunikasi, berkeinginan untuk melakukan penelitian. Dengan ini, saya mengharapkan kerjasama serta kesediaan Anda untuk mengisi dan menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner ini guna melengkapi data penelitian skripsi saya. Atas kesediaan dan partisipasi Anda, saya ucapkan terima kasih. Data Responden : 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Wanita 3. Usia : a. 17-23 tahun b. 24-30 tahun c. 31- 40 tahun d. 41-50 tahun 4. Lama kerja : 5. Divisi : Peryataan pada tabel berikut ini dibagi menjadi 2 (dua) bagian, yaitu A dan B. Bagian A Pada bagian A, berilah tanda ( ) pada kolom jawaban yang Anda pilih. Anda harus memilih 1 (satu) jawaban diantara 5 alternatif jawaban yang ada, yaitu : 1. STS : untuk menyatakan Sangat Tidak Setuju 2. TS : untuk menyatakan Tidak Setuju 3. N : untuk menyatakan Netral 4. S : untuk menyatakan Setuju 5. SS : untuk menyatakan Sangat Setuju
36
Embed
Kuesioner · Lampiran 1: Kuesioner Kuesioner Sehubungan dengan penyusunan skripsi saya tentang “Downward Communication di Panin Bank Kediri”, maka saya Finthia L.S sebagai mahasiswa
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
100
Lampiran 1: Kuesioner
Kuesioner
Sehubungan dengan penyusunan skripsi saya tentang “Downward
Communication di Panin Bank Kediri”, maka saya Finthia L.S sebagai mahasiswa
Universitas Kristen Petra Surabaya, Jurusan Ilmu Komunikasi, berkeinginan
untuk melakukan penelitian. Dengan ini, saya mengharapkan kerjasama serta
kesediaan Anda untuk mengisi dan menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam
kuesioner ini guna melengkapi data penelitian skripsi saya. Atas kesediaan dan
partisipasi Anda, saya ucapkan terima kasih.
Data Responden :
1. Nama :
2. Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Wanita
3. Usia : a. 17-23 tahun b. 24-30 tahun c. 31-
40 tahun d. 41-50 tahun
4. Lama kerja :
5. Divisi :
Peryataan pada tabel berikut ini dibagi menjadi 2 (dua) bagian, yaitu A dan B.
Bagian A
Pada bagian A, berilah tanda ( ) pada kolom jawaban yang Anda pilih. Anda
harus memilih 1 (satu) jawaban diantara 5 alternatif jawaban yang ada, yaitu :
Divisi Relationship Management dan Personal Banker
Reliability Statistics
.825 3
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
8.7500 .917 .818 .727
8.5000 1.667 .894 .600
8.7500 2.250 .556 .889
Atasan menyampaikan instruksimengenai cara untuk melakukanpemasaran yang aktifAtasan menyampaikan instruksimengenai cara untuk memberikanpelayanan kepada nasabahAtasan memberikan instruksimengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
.889 4
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
13.3333 2.333 .756 .857
13.6667 2.333 .756 .857
13.6667 2.333 .756 .857
13.3333 2.333 .756 .857
Atasan menyampaikan instruksimengenai cara untuk memenuhitarget penjualanAtasan menyampaikan instruksimengenai cara untukmemberikan pelayanan kepadanasabahAtasan menyampaikan instruksimengenai cara untukmemanajemen SDMAtasan memberikan instruksimengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Divisi Head Teller, Loan Administration, Funding Administration, Payment Service dan Forex Administration
Reliability Statistics
.960 4
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
11.0000 8.000 1.000 .938
12.0000 8.000 1.000 .938
12.0000 8.000 1.000 .938
11.5000 4.500 1.000 1.000
Atasan menyampaikan instruksi mengenaicara untuk melakukan operasional harianAtasan menyampaikan instruksi mengenaicara untuk memberikan pelayanan kepadanasabahAtasan menyampaikan instruksi mengenaicara untuk melakukan pemasaranAtasan memberikan instruksi mengenai carauntuk mengembangkan kinerja cabang
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
.882 3
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
9.4000 .800 .875 .750
9.6000 .800 .612 1.000
9.4000 .800 .875 .750
Atasan menyampaikan instruksimengenai cara untuk melakukanmanajemen operasionalAtasan menyampaikan instruksimengenai cara untukmemberikan pelayananAtasan memberikan instruksimengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Informasi Mengenai Dasar Pemikiran Untuk Melakukan Pekerjaan
Informasi Mengenai Kebijakan Dan Praktik-Praktik Organisasi
Reliability Statistics
.954 6
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
21.9286 9.302 .905 .944
22.0000 8.615 .910 .939
21.9286 8.841 .818 .949
22.0000 8.308 .824 .951
21.7857 9.566 .809 .952
22.1429 7.516 .965 .934
Atasan menyampaikan informasimengenai alasan (rasional) pekerjaanyang harus dilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasimengenai tujuan dari pekerjaan yangdilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasimengenai manfaat dari pekerjaan yangdilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasiseberapa penting pekerjaan tersebutharus dilakukanAtasan mendorong dan memberimotivasi bawahan untuk melakukanpekerjaanAtasan menyampaikan informasiketerkaitan pekerjaan yang dilakukandengan pekerjaan divisi lain
Atasan menyampaikan informasimengenai waktu kerjaperusahaanAtasan menyampaikan informasimengenai tempat danlingkungan pekerjaanAtasan menyampaikan informasimengenai hak dan kewajibankaryawanAtasan menyampaikan informasimengenai hak dan kewajibanperusahaanAtasan menyampaikan informasimengenai larangan,pelanggaran, dan sanksiAtasan menyampaikan informasimengenai jenis-jenispenghargaan dari perusahaankepada staf
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
.969 7
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
26.1429 8.440 .816 .969
26.2857 8.681 .765 .972
26.2143 8.181 .928 .961
26.2857 8.220 .948 .959
26.2857 8.220 .948 .959
26.3571 7.786 .883 .965
26.2857 8.220 .948 .959
Atasan menyampaikan informasimengenai hasil pekerjaan bawahanAtasan menyampaikan reviewtentang kinerja kepada bawahanAtasan menyampaikan informasimengenai prestasi-prestasi kerjabawahanAtasan menyampaikan informasimengenai saran terhadap hasilkerja untuk perbaikan di masamendatangAtasan mau mengerti kesulitanbawahanAtasan memberikan pujian kepadabawahan yang mengerjakanpekerjaan sesuai dengan sisdurAtasan memberikan teguran kepadabawahan yang tidak mengerjakanpekerjaan sesuai dengan sisdur
Atasan menyampaikan informasimengenai pentingnya pekerjaan yangdilakukan bawahanAtasan menyampaikan penjelasanmengenai tanggung jawab bawahandalam melakukan tugas ataupekerjaan yang diberikanAtasan menyampaikan informasitentang visi dan misi perusahaanAtasan menjelaskan keterkaitanantara visi, misi dan pekerjaan yangdilakukan bawahanAtasan menjelaskan peran pentingyang dilakukan bawahan dalammengerjakan tugasAtasan menyampaikan informasimengenai dampak-dampak positif bilamelakukan pekerjaan dengan benarAtasan menyampaikan informasimengenai dampak-dampak negativebila tidak melakukan pekerjaandengan benarInstruksi tugas yang disampaikanatasan menumbuhkan motivasi danloyalitas bawahanInformasi visi dan misi yangdisampaikan atasan menumbuhkanmotivasi dan loyalitas bawahanAtasan memotivasi bawahan untukmelakukan pekerjaan denganmaksimal dengan seluruh kompetensiyang dimiliki
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukan pemasaranyang aktifAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memberikan pelayanankepada nasabahAtasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkan kinerjacabang
Mean
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanpemasaran yang aktif
Divisi Relationship Management dan Personal Banker
Atasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkankinerja cabang
3 75.0 75.0 75.01 25.0 25.0 100.04 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
3 75.0 75.0 75.0
1 25.0 25.0 100.0
4 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat);Tulisan (Memo)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Statistics
4.667
4.333
4.333
4.667
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memenuhitarget penjualanAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memberikanpelayanan kepada nasabahAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memanajemenSDMAtasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkankinerja cabang
Mean
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memenuhitarget penjualan
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanoperasional harianAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untukmemberikan pelayanan kepada nasabahAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanpemasaranAtasan memberikan instruksi mengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Mean
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanoperasional harian
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untukmelakukan manajemen operasionalAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untukmemberikan pelayananAtasan memberikan instruksi mengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Mean
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanmanajemen operasional
Informasi Mengenai Dasar Pemikiran Untuk Melakukan Pekerjaan
Statistics
4.429
4.357
4.429
4.357
4.571
4.214
Atasan menyampaikan informasi mengenai alasan (rasional)pekerjaan yang harus dilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasi mengenai tujuan dari pekerjaanyang dilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasi mengenai manfaat dari pekerjaanyang dilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasi seberapa penting pekerjaantersebut harus dilakukanAtasan mendorong dan memberi motivasi bawahan untukmelakukan pekerjaanAtasan menyampaikan informasi keterkaitan pekerjaan yangdilakukan dengan pekerjaan divisi lain
Mean
Atasan menyampaikan informasi mengenai alasan (rasional) pekerjaanyang harus dilakukan oleh bawahan
Informasi Mengenai Kebijakan Dan Praktik-Praktik Organisasi
Statistics
4.5004.3574.4294.3574.500
4.500
Atasan menyampaikan informasi mengenai waktu kerja perusahaanAtasan menyampaikan informasi mengenai tempat dan lingkungan pekerjaanAtasan menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajiban karyawanAtasan menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajiban perusahaanAtasan menyampaikan informasi mengenai larangan, pelanggaran, dan sanksiAtasan menyampaikan informasi mengenai jenis-jenis penghargaan dariperusahaan kepada staf
Mean
Atasan menyampaikan informasi mengenai waktu kerja perusahaan
Atasan menyampaikan informasi mengenai hasil pekerjaan bawahanAtasan menyampaikan review tentang kinerja kepada bawahanAtasan menyampaikan informasi mengenai prestasi-prestasi kerja bawahanAtasan menyampaikan informasi mengenai saran terhadap hasil kerja untukperbaikan di masa mendatangAtasan mau mengerti kesulitan bawahanAtasan memberikan pujian kepada bawahan yang mengerjakan pekerjaan sesuaidengan sisdurAtasan memberikan teguran kepada bawahan yang tidak mengerjakan pekerjaansesuai dengan sisdur
Mean
Atasan menyampaikan informasi mengenai hasil pekerjaan bawahan
Atasan menyampaikan informasi mengenai pentingnya pekerjaan yang dilakukan bawahanAtasan menyampaikan penjelasan mengenai tanggung jawab bawahan dalam melakukan tugasatau pekerjaan yang diberikanAtasan menyampaikan informasi tentang visi dan misi perusahaanAtasan menjelaskan keterkaitan antara visi, misi dan pekerjaan yang dilakukan bawahanAtasan menjelaskan peran penting yang dilakukan bawahan dalam mengerjakan tugasAtasan menyampaikan informasi mengenai dampak-dampak positif bila melakukan pekerjaandengan benarAtasan menyampaikan informasi mengenai dampak-dampak negative bila tidak melakukanpekerjaan dengan benarInstruksi tugas yang disampaikan atasan menumbuhkan motivasi dan loyalitas bawahanInformasi visi dan misi yang disampaikan atasan menumbuhkan motivasi dan loyalitas bawahanAtasan memotivasi bawahan untuk melakukan pekerjaan dengan maksimal dengan seluruhkompetensi yang dimiliki
Mean
Atasan menyampaikan informasi mengenai pentingnya pekerjaan yangdilakukan bawahan
Informasi bagaimana melakukan pekerjaanInformasi mengenai dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaanInformasi mengenai kebijakan dan praktik-praktik organisasiInformasi mengenai kinerja pegawaiInformasi untuk mengembangkan rasa memiliki tugas