Virksomhedens sociale kapital Kristian Gylling Olesen, Eva Thoft & Peter Hasle Arbejdsmiljørådet 17. September 2008
Virksomhedens sociale kapital
Kristian Gylling Olesen, Eva Thoft & Peter Hasle
Arbejdsmiljørådet17. September 2008
Udgangspunkt i social kapital
Putnam, 1995:
“Egenskaber ved en social organisation som fx netværk,
normer og tillid som fremmer koordinering og samarbejde
for det fælles bedste”
Dimensioner i virksomhedens sociale kapital
Samarbejds-evne
TillidRetfærdighed
Virksomhedens sociale kapital er den egenskab der sætter organisationens medlemmer i stand til i fællesskab at løse dens kerneopgave
Verdensbanken, her fra G.T. Svendsen. Økonomi & Politik 2006;42-55.
64,563,9
62,356,4
53,942,142
38,336,9
36,131,2
25,715,7
10,44,8
0 10 20 30 40 50 60 70
DanmarkNorge
SverigeFinland
HollandUSA
JapanIndien
UKTysklandRusland
PakistanPortugal
TyrkietBrasilien
Index
1.
2.
3.
4.
5.
13.
14.
18.
21.
22.
29.
38.
69.
78.
86.
Tillid – i hvor høj grad stoler folk på hinanden?
12,1
7,6
6,5 6,3
5,14,5
5,8
8,3
123456789
10111213
Lav Under middel Over middel Høj
Fraværsdage/år
Mænd
Kvinder
Retfærdighed
Retfærdighed og fravær
Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Social kapital og stress
Stress(point)
34,7
27,525,1
20,6
0
10
20
30
40
Lavt Under middel Over middel Højt Social kapital(Kvartiler)
NFA 2005
0
10
20
30
Meget lav Lav Høj Meget høj
Depression score (gennemsnit)
Tillid
Tre-dækker undersøgelsen 2005. Begge skalaer går fra 0 til 100
28
1618
21
NFA 2005
Tillid og depressive symptomer
Strategisk ledelse
Hvorfor er virksomhedens sociale kapital en vigtig forudsætning for vellykket strategisk ledelse
?
Forskelle på
ledelse og samarbejde
Lav social kapital
•
Kontrol•
Opgaveløsning efter ordrer
•
Arbejde efter reglerne
•
Lav motivation•
Lav innovation
•
Høje transaktionsomkost
ninger
Høj social kapital
•
Afklaring af fælles mål•
Opgaveløsning efter vurdering
•
Arbejde i forhold til mål og opgave
•
Høj motivation•
Høj innovation
•
Lave transaktionsomkost-
ninger
Fører social kapital til laissez faire-ledelse?
Grænseløs selvbestemmelse:•
manglende afklaring af den fælles opgave
•
medarbejderne mangler anerkendelse•
usikkerhed overfor om en opgave løses godt nok
Konsekvens: •
nedbrydning af social kapital
•
forringelse af arbejdsmiljøet
NEJ
Fører social kapital til konfliktløst konsensus?
•
høj social kapital indebærer accept af andre gruppers interesser, perspektiver og fortolkninger
•
afvisning af kritik fx i form af prædikatet modstand mod forandring, nedbryder social kapital
•
social kapital indebærer derfor en evne til at rumme og anerkende kritik uden uenighed fører til uløselige konflikter
NEJ
Hvad betyder det for strategisk ledelse?
Lav social kapital
•
Manglende videndeling•
Fastlåst ift
samarbejdspartnere•
Fastlåste måder
Høj social kapital
•
Tillid til videndeling•
Åbenhed for nye samarbejdspartnere
•
Nye måder der passer til opgaven
FX en høreapparatsvirksomhed, der sætter sig målet hele tiden at være på
forkant med ny viden samt kundernes nye behov for
udfoldelse.
Tre former for social kapital
Brobyggende (bridging) relationer
Samlende (bonding) relationer
Forbindende (linking)
relationer
Tre former for social kapital
svag
Brobyggende (bridging) relationer
stærk
Samlende (bonding) relationer
stærk
Forbindende (linking)
relationer
stærk
Velintegreret organisation med høj social kapital
svag
Brobyggende (bridging) relationer
stærk
Samlende (bonding) relationer
stærk
Forbindende (linking)
relationer
stærk
Subkulturer med stærk bonding
svag
Brobyggende (bridging) relationer
stærk
Samlende (bonding) relationer
stærk
Forbindende (linking)
relationer
stærk
svag
Brobyggende (bridging) relationer
stærk
Samlende (bonding) relationer
stærk
Forbindende (linking)
relationer
stærk
Centralistisk organisation med stærke bånd mellem ledelse og medarbejdere
svag
Brobyggende (bridging) relationer
stærk
Samlende (bonding) relationer
stærk
Forbindende (linking)
relationer
stærk
Løsere netværksorganisation med brobygning mellem afdelinger og ud af organisationen
Hvorfor bør vi beskæftige os med virksomhedens sociale kapital?
Social kapital ▲
psykisk arbejdsmiljø
▲kvalitet ▲produktivitet
•
Mindre fravær•
Mere innovation
•
Bedre omstillingsevne•
Bedre offentlig service
•
Bedre konkurrenceevne
Hvad kan man gøre for at understøtte virksomhedernes opbygning af social
kapital?
Behov for mere viden
•
strategier og metoder til opbygning af social kapital•
hvordan nedbrydes social kapital
•
social kapital og forandringsprocesser (eksterne og interne)
•
måling af social kapital•
social kapital i forskellige brancher
•
dybere indsigt i konsekvenser af social kapital for–
arbejdsmiljø
–
helbred–
produktivitet
–
kvalitet
Behov for at skabe anledninger til udvikling af samarbejde, tillid og retfærdighed
•
møder i SiO, SU, MED og MIO er anledninger hvor samarbejde kan udvikles, retfærdige processer skabes og tillid opbygges
•
arbejdsmiljøsystemet og partsamarbejde kan skabe flest mulige anledninger
•
krav om enighed kan tvinge de to parter til at lytte til hinanden–
fx MED-aftalens
krav om forhandling og enighed
•
måling af social kapital kan udgøre en yderligere anledning
Behov for kompetenceudvikling
•
kompetence i social kapital:–
samarbejdsevne (empati, perspektivbytte m.v.)
–
opbygning af troværdighed–
evne til at skabe retfærdige processer
•
integration i uddannelser:–
arbejdsmiljøuddannelsen
–
efteruddannelser fx ifm
trepartsaftalen–
lederuddannelser
Behov for offentlig støtte
•
inddragelse af social kapital i offentlige støtteordninger:–
Forebyggelsesfonden
–
strategisk forskning–
erhvervsstøtteordningen
•
regler som giver anledning til samarbejde•
Udvikling af metoder og redskaber
•
udvikling af uddannelse•
informationskampagner om betydningen af social kapital
•
fælles indsatser på
tværs af politikområder:–
arbejdsmiljø, arbejdsmarked, erhverv, forskning, uddannelse