Nr10 september 2012 NieuwsBrief Facts ! &Ringen Nr 16 – juni 2013 2012 In dit nummer Conservatrix: Een beetje con- servatief is zo gek nog niet 1 Krammer-Themadag 2013: interne fraude 2 Facts! IBAN proof 2 Unigarant: In control met Facts! 3 Van de redactie: Vertrouwen 4 Univé: Sanctielijst controle nog niet 100% waterdicht 5 Facts! -invoerwebsite ideaal hulpmiddel met veel toepas- singsmogelijkheden 6 Facts.nl vernieuwd 7 Vraag het Alexander: Bewaartermijnen geldig voor Facts! 7 Conservatrix Een beetje conservatief is zo gek nog niet Arnoud Huiskes is ruim 11 jaar als relatiebeheerder werkzaam bij Conservatrix. Sinds 2005 com- bineert hij deze functie met die van fraudecoördinator. Mede door de aard van de verzekerin- gen (leven) was fraudebestrijding binnen Conservatrix destijds nog niet op zo’n professioneel niveau als nu. Huiskes: “Naar aanleiding van een omvangrijke fraudezaak in In een monumentaal pand in Baarn is de verzekeringsmaat- schappij Conservatrix gevestigd. In 1872 begonnen met uit- vaartpolissen, is de maatschappij uitgegroeid tot een specialist in levensverzekeringen en pensioenen en sinds twee jaar ook in hypotheken. Met zo’n 80 medewerkers is Conservatrix één van de zeer weinige nog volledig zelfstandig opererende verze- keringsmaatschappijen in Nederland. 2004, waarbij we te maken kre- gen met fraude door een finan- cieel adviseur, is het onderwerp scherper op het netvlies geko- men. Vanaf het moment dat we ook hypotheken zijn gaan aan- bieden hebben we onze fraude- bestrijding nog verder geprofes- sionaliseerd en hebben we ook Facts! geïnstalleerd. Ook ik werk steeds aan mijn eigen professio- nalisering”. Lees verder op pagina 2 Dinsdag 10 september: Krammer-Themadag 2013: interne fraude Zoals Facts! gebruikers van ons gewend zijn, organiseren we jaarlijks de ‘Krammer-Themadag’. Vorig jaar voeren we nog gezamenlijk met de kop in de (flinke) wind op het IJsselmeer. Waar de vorige Krammerdagen vooral ‘netwerkbijeenkomsten’ waren zonder specifiek inhoudelijk thema, voegen we dit jaar een inhoudelijk element toe. De ochtend staat in het teken van het onderwerp ‘interne fraude’. Twee praktijkgerichte sprekers delen hun kennis en ervaring met betrekking tot het herkennen van interne fraude, het onderzoeken ervan en het uitvoeren van interviews. 52 minuten De middag staat in het teken van ontmoeten en netwerken. Gezamenlijk doen we dat in een ‘natuurlijke’ omgeving in het westen van land. De details houden we nog even geheim, maar ter oriëntatie: het bevindt zich op 52 autominuten van Utrecht. De details hoort u binnenkort. Nog een tip: neem uw camera en/of verrekijker mee! Blokkeer dus 10 september al- vast in uw agenda. We starten rond koffietijd en eindigen na de borrel. Praat er ook over met uw collega’s die Facts! gebrui- ken (of binnenkort gaan gebrui- ken), want ook zij zijn van harte welkom.
8
Embed
Krammer nieuwsbrief Facts! & Ringen nummer 16, juni 2013
Nieuwsbrief van Krammer Services over fraudebestrijding. Redactie: Maarten uri
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Nr10 september 2012 NieuwsBrief
Facts!&Ringen
Nr 16 – juni 2013 2012
In dit nummer Conservatrix: Een beetje con-servatief is zo gek nog niet 1 Krammer-Themadag 2013: interne fraude 2 Facts! IBAN proof 2 Unigarant: In control met Facts! 3 Van de redactie: Vertrouwen 4 Univé: Sanctielijst controle nog niet 100% waterdicht 5 Facts! -invoerwebsite ideaal hulpmiddel met veel toepas-singsmogelijkheden 6 Facts.nl vernieuwd 7 Vraag het Alexander: Bewaartermijnen geldig voor Facts! 7
Conservatrix
Een beetje conservatief is zo gek nog niet
Arnoud Huiskes is ruim 11 jaar
als relatiebeheerder werkzaam bij
Conservatrix. Sinds 2005 com-
bineert hij deze functie met die
van fraudecoördinator. Mede
door de aard van de verzekerin-
gen (leven) was fraudebestrijding
binnen Conservatrix destijds nog
niet op zo’n professioneel niveau
als nu.
Huiskes: “Naar aanleiding van
een omvangrijke fraudezaak in
Lees verder op pagina 2
In een monumentaal pand in Baarn is de verzekeringsmaat-
schappij Conservatrix gevestigd. In 1872 begonnen met uit-
vaartpolissen, is de maatschappij uitgegroeid tot een specialist
in levensverzekeringen en pensioenen en sinds twee jaar ook
in hypotheken. Met zo’n 80 medewerkers is Conservatrix één
van de zeer weinige nog volledig zelfstandig opererende verze-
keringsmaatschappijen in Nederland.
2004, waarbij we te maken kre-
gen met fraude door een finan-
cieel adviseur, is het onderwerp
scherper op het netvlies geko-
men. Vanaf het moment dat we
ook hypotheken zijn gaan aan-
bieden hebben we onze fraude-
bestrijding nog verder geprofes-
sionaliseerd en hebben we ook
Facts! geïnstalleerd. Ook ik werk
steeds aan mijn eigen professio-
nalisering”. Lees verder op pagina 2
Dinsdag 10 september:
Krammer-Themadag 2013: interne fraude
Zoals Facts! gebruikers van ons gewend zijn, organiseren we
jaarlijks de ‘Krammer-Themadag’. Vorig jaar voeren we nog
gezamenlijk met de kop in de (flinke) wind op het IJsselmeer.
Waar de vorige Krammerdagen vooral ‘netwerkbijeenkomsten’ waren
zonder specifiek inhoudelijk thema, voegen we dit jaar een inhoudelijk
element toe. De ochtend staat in het teken van het onderwerp ‘interne
fraude’. Twee praktijkgerichte sprekers delen hun kennis en ervaring
met betrekking tot het herkennen van interne fraude, het onderzoeken
ervan en het uitvoeren van interviews.
52 minuten
De middag staat in het teken van ontmoeten en netwerken. Gezamenlijk
doen we dat in een ‘natuurlijke’ omgeving in het westen van land. De
details houden we nog even geheim, maar ter oriëntatie: het bevindt
zich op 52 autominuten van Utrecht. De details hoort u binnenkort.
Nog een tip: neem uw camera en/of
verrekijker mee!
Blokkeer dus 10 september al-
vast in uw agenda. We starten
rond koffietijd en eindigen na
de borrel. Praat er ook over met
uw collega’s die Facts! gebrui-
ken (of binnenkort gaan gebrui-
ken), want ook zij zijn van
harte welkom.
Pagina 2
Nr 16 – juni 2013
Facts! IBAN proof
en eraan en voor een enorme prijs. Dat hebben we
helemaal niet nodig. We waren op zoek naar een de-
gelijke ‘Volkswagen’, voor een redelijke prijs. Dat is
precies wat Krammer biedt met Facts!”.
Zorg uit handen
Na het inventariserende gesprek met Gerwin
Marskamp was het systeem vlot geïnstalleerd. Nu
registreert Conservatrix er jaarlijks enkele tientallen
dossiers mee. Huiskes: “Het neemt echt een zorg uit
handen. De procedures kloppen en de dossiers zijn
compleet. Binnenkort gaan we over op de nieuwe re-
lease, waarin ook het onderscheid tussen gebeurtenis
en incident wordt gemaakt. Intussen zijn ook twee
collega’s bevoegd om in Facts! te werken. Facts! is
daarmee een goede ondersteuning bij de verdere pro-
fessionalisering van ons fraudebeleid”.
“Ik ben nu bezig met mijn erkenning als Register
Fraude Coördinator (RFC). Ik hoop dit traject dit jaar
succesvol af te ronden. Conservatrix neemt fraude-
bestrijding serieus en we voldoen aan het protocol”.
Conservatief
Fraudebestrijding is uiteraard meer dan het bijhouden
van een register. Het is vooral het op orde hebben
van processen en deze correct uitvoeren. Huiskes:
“Wij werken uitsluitend samen met professionele
financieel adviseurs, maar ook dan willen we natuur-
lijk wel weten dat daar geen avonturiers bij zijn. We
hebben geen behoefte aan snelle jongens die een
paar miljoen omzet in een jaar beloven, maar het niet
zo nauw nemen met belangrijke zaken zoals het con-
troleren van werkgeversverklaringen, gezondheids-
verklaringen en bankafschriften. Conservatrix is een
moderne maatschappij, maar op dat punt een beetje
conservatief. Dat is onze kracht en dat willen we zo
houden”.
Volkswagen
Twee jaar geleden heeft Conservatrix besloten om
een apart systeem voor de registratie van fraude aan
te schaffen. Voorheen werd het eigen CRM hiervoor
gebruikt, maar dat voldeed niet meer aan de eisen
van het protocol. Zo was het niet voldoende af te
schermen. Huiskes: “We hebben toen een paar
systemen bekeken en kwamen al snel uit bij Facts!
Het paste het beste bij ons omdat het flexibel is,
aanpasbaar aan wat we nodig hebben en geen
onnodige toeters en bellen heeft. Sommige concur-
renten bieden een geweldige ‘Ferrari’, met alles erop
Een beetje conservatief is zo gek nog niet. vervolg van
pagina 1
Arnoud Huiskes
kenmerken, is dit een kwestie van het toevoegen van
de juiste codes en omschrijvingen. Ga naar onze
webpagina (zie verderop) en voer de beschreven
stappen uit. Het item IBAN is na deze handeling
toegevoegd bij de kenmerken van de betrokkenen.
Het is dan voor alle Facts! gebruikers beschikbaar.
Overgangsfase
Het ’oude’ bankrekeningnummer blijft trouwens
gewoon aanwezig. Het is aan de gebruiker om te
bepalen hoe de overgangsfase eruit ziet.
lees verder op pagina 3
Per 1 februari 2014 zijn betalingen alleen nog
maar mogelijk met IBAN rekeningnummers.
Bij de banken worden de huidige nummers van
bankrekeningen vervangen door het langere
IBAN-nummer. IBAN staat voor International
Bank Account Number en wordt gebruikt om
internationale transacties tussen rekeningen
en banken vlotter te laten verlopen. Het IBAN
bestaat uit maximaal 34 tekens, t.o.v. het 9-
cijferige banknummer dat er nu nog is.
Dit betekent dus dat dit nummer ook toegevoegd
moet worden aan Facts!. Gelukkig is dat geen enkel