KPMG Guía Evaluados

7/18/2019 KPMG Guía Evaluados

http://slidepdf.com/reader/full/kpmg-guia-evaluados 1/75

Achieving myfull potentialGuía de Desarrollo delDesempeño para Evaluados

FOR INTERNAL USE ONLY





Contendos

Un en!o"ue de #oa#$n% en elDesarrollo del Desempeño

&

'ro#eso de Desarrollo del

Desempeño

Esta(le#mento de )etas *'lan de Desarrollo

+Retroalmenta#,n Contnua

- Revs,n Interna

.Revs,n Fnal

/ Re#ono#mento

0

1



Consdera#ones delDesarrollo del DesempeñoE!e#tvo

2 &30& 4')G Internatonal Cooperatve 564')G Internatonal789 4')G Internatonal provdes no#lent serv#es

and s a S:ss entt* :t$ :$#$ t$e ndependent mem(er ;rms o! t$e 4')G net:or< area=lated9

>



+ A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para

2 &30& 4')G Internatonal Cooperatve 564')G Internatonal78@ a S:ss entt*9 )em(er ;rms o! t$e 4')G net:or< o! ndependent ;rms are

a=lated :t$ 4')GInternatonal9 4')G Internatonal provdes no #lent serv#es9 No mem(er ;rm $as an* aut$ort* to o(l%ate or (nd 4')G Internatonal or an* ot$er

A#$evn% m* !ull potental

Guía de Desarrollo del Desempeño paraEvaluadosEn 4')G@ #ontamos #on am(#osas estrate%as %lo(ales * lo#ales@ así #omo #on un

pro%rama de #re#mento * desarrollo9 Nuestra vs,n es?

Construir y sostener nuestra reputación como la mejor Firma con la cual trabajar,

garantizando que nuestra gente, nuestros clientes y nuestra comunidad, alcancen su

máximo potencial.

En la a#tualdad@ nuestros #lentes en!rentan tempos de #am(os dnm#os * #ompleos@lo "ue resulta en ma*ores demandas de su parte9 emos es#u#$ado sus ne#esdades *

estamos tra(aando en la #onstru##,n de una Frma "ue se dstn%a por #ono#er d#$os

re"uermentos9 Se ne#esta %ente "ue smpl;"ue lo #ompleo en un mundo #am(ante *

"ue les (rnde solu#ones #laras "ue

valoren9 Es mperante una Frma "ue #uente #on un Enfoque Global, aporte Valor

Agregado, #uente #on la Experiencia, ten%a Visión a Futuro * tra(ae con Pasión9

En 4')G@ estamos #omprometdos a ser esa Frma9

C,mo lo lo%raremos 'or medo de nuestro e"upo9 Ne#estamos %ente #on $a(ldades

tH#n#as * #ono#mento del mer#ado * prmordalmente@ "ue demuestre tener los

#omportamentos ade #uados9 Las abilidades de !omportamiento Globales nos

a*udarn a #umplr #on la promesa de nuestra mar#a@ así #omo a al#anJar nuestro

mKmo poten#al9

Todas estas $a(ldades son mportantes para el HKto de nuestro ne%o#o

part#ularmente la Caldad * el Crtero 'ro!esonal@ dado "ue son #laves para #umplr

#on los re"ustos de todas las partes nvolu#radas9

Las nuevas a(ldades de Comportamento Glo(ales son?

Aprove#$ar las oportundades de ne%o#o9

Demostrar #urosdad * #apa#dad de nnova#,n9

Fomentar la #ola(ora#,n e n#lus,n@

Mus#ar la meora #ontnua9

Tra(aar #on #aldad9

Apl#ar un #rtero pro!esonal9

Causar mpa#to9

Consderamos estas $a(ldades #omo parte esen#al de todos los pro#esos de nuestra

%ente@ desde su re#lutamento e ndu##,n $asta su #ompensa#,n * re#ono#mento

todo en aras de a*udar a mpulsar el #am(o "ue ne#estamos para al#anJar nuestra

estrate%a9 Como vers@ nuestro pro#eso de Desarrollo del Desempeño se #onstru*e en

torno a nuestra %ente9



'or "uH "esarrollo del "esempe#o * no Admnstra#,n del

Desempeño Como su nom(re lo su%ere@ nuestro en!o"ue $a#e ma*or

Hn!ass en desarrollar a nuestra %en te9 Esto en!atJa la ne#esdad de tene

#on ma*or !re#uen#a #onversa#ones de alta #aldad entre tus Gerentes *

t #on el ;n de a*udarte a al#anJar tu mKmo poten#al9 Tam(Hn $a#e

Hn!ass en la ne#esdad de lidera$go propio@ "ue s%n;#a $a#erte

responsa(le de tu desempeño * desarrollo personal@ ser proa#tvo en la

(s"ueda de retroalmenta#,n * #oa#$n% por parte de tu Gerente *#ompañeros de tra(ao9

O(tener el mKmo Desarrollo del Desempeñ'ara al#anJar tu mKmo poten#al@ en este momento * a lar%o plaJo@ es

ne#esaro lo s%uente?

Un enfoque de coaching $a#a el Desarrollo del Desempeño@ lo

"ue s%n;#a el esta(le#mento de (uenas rela#ones de tra(ao #on

tu Gerente de Desempeño * Revsores de 'ro*e#to@ así #omo la

#rea#,n de un am(ente de retroalmenta#,n #ontnua9

Un Proceso de "esarrollo del "esempe#o, el #ual propone "uHa##ones ne#estas emprender * en "uH momento ne#estas $a#erlo

durante el ##lo de desempeño9



Un en!o"ue de #oa#$n% en elDesarrollo del Desempeño

Desarrollar * motvar a la %ente en una atm,s!era en la"ue puedan al#anJar su mKmo poten#al@ no es al%o "uepuedaser op#onal@ de(e ser una realdad9

'ara a*udarte a al#anJar tu mKmo poten#al@ es ne#esaro "ue te

pre%untes lo s%uente?

En d,nde de(o en!o#ar ms es!uerJos

C,mo lo esto*$a#endo

De "uH manera se re#ono#er m #ontr(u#,n Cul es m aspra#,n de

#arrera

uH pasos puedo mplementar para avanJar en m #arrera

Tu Gerente@ #on el apo*o de nuestro en!o"ue en el Desarrollo del

Desempeño@ tra(aar #ont%o para dar respuesta a estas pre%untas9

El Coa#$n% es una so#edad mutua #onsttuda entre tu Gerente * t@

en la "ue am(os #omparten el #ono#mento * la eKperen#a para

a*udarte a l(erar tu poten#al@ lo%rar resultados de ne%o#o *

al#anJar un alto desempeño9

Tu Gerente de Desempeño es tu #oa#$ a lo lar%o del ##lo de desempeño9

Tu Revsor o Revsores de 'ro*e#to@ tam(Hn llevan a #a(o una !un#,n de

#oa#$n% durante tus pro*e#tos * #ontr(u*en #on tu evalua#,n de

desempeño ;nal9

0



Responsa(ldadesA #ontnua#,n en#ontrars un resumen de responsa(ldades para t * tuGerente?

Tus Responsa(ldades Responsa(ldades de tu #oa#$

Comprender el pro#eso de Desarrollodel

Desem eño tu !un#,n en el

Crear el am(ente #orre#to para elDesarrollo del Desempeño9

Tomar el #ontrol de tudesarrollo pro!esonal en

4')G9

'red#ar #on el eemplo * poner enpr#t#a los valores 4')G@ todos los

días * en #ada ntera##,n9

Comprometerte #on tu rela#,nde #oa#$n%9

Apo*arte en tus es!uerJos por elDesarrollo

del Desem eño9

Tra(aar #on tu #oa#$ #on !re#uen#a9 Ser PeK(le * a##es(le9

Ser proa#tvo@ (us#ar a*uda #uandosea ne#esara (us#arretroalmenta#,n #on re%ulardad9

'ropor#onar #oa#$n% !ormal en!ormal9

Ser PeK(le * a##es(le9 Tener #onversa#ones !re#uentes *valosas $a#er las pre%untasde(das@ es#u#$ar@ propor#onarretroalmenta#,n@ resolvern"uetudes * o!re#er apo*o en lasu era#,n de o(st#ulos9

'repararte * part#par en tusplt#as de #oa#$n%9

A*udar a motvarte a al#anJar tusmetas@ así #omo las metas de laFrma9

Estar a(erto * ser re#eptvo a laretroalmenta#,n@ así #omo

ro or#onarla9

A*udar a 4')G a #re#er *mantener al meor talento9

In#oCuando esta(leJ#an la rela#,n de #oa#$n%@ es mportante "ue t * tu

Gerente a#uerden en "uH va a #onsstr d#$a rela#,n@ #onsderando?

uH eKpe#tatvas tenenam(os

uH esperan o(tener de su rela#,n de #oa#$n%

uH responsa(ldades tene #ada uno * #,mo mantendrn un

#ontrol re#ípro#o

Cul es su en!o"ue en tHrmnos de #oa#$n%@ !ormal e n!ormal

Cundo * #on "uH !re#uen#a se reunrn en persona

C,mo se mantendrn n!ormados * a#tualJados mutuamente

C,mo se utlJar el modelo de #oa#$n% GROQ en sus plt#as



)odelo de Coa#$n% GROQ

El modelo de Coa#$n% 6GROQ7@ determna una estru#turatl para tus #onversa#ones de #oa#$n%@ "ue se puedeapl#ar atus a#tvdades daras9 5Fuente? o$n Q$tmore@ Coaching for Performance@ ter#era ed#,n@ N#$olas Mreale* 'u(ls$n% U489



G GGOAL 5)ETA8La meta de(e esta(le#erse@ de la manera ms #onvenente@ entre t * tu

Gerente9 Cuestonamentos a #onsderar?

Cul es lameta

C,mo per#(es elHKto

uH tan desa;ante * al#anJa(lees

C,mo puede medrse

R RREALITY 5REALIDAD8EKplora los 6pros * #ontras7 o la realdad en "ue se estn desempeñando@

!omenta "ue t * tu Gerente pensen * revsen la stua#,n #on ma*or

#lardad9 Esto tam(Hn te a*uda o(tener retroalmenta#,n * orenta#,n so(re

todo lo #on#ernente en el tra(ao $a#a la meta9 Cuestonamentos a

#onsderar?

uH te a*udar a al#anJar esta meta 5!ortaleJas@ $a(ldades@ et#98

L D,nde podrían sur%r d;#ultades poten#ales * #ul sería el meor modo de

manearlas

uHn o "uenes estn nvolu#rados 5dre#ta e ndre#tamente8

uH re#ursos se

re"ueren uH ne#esdades de desarrollo tenes

O OO'TIONS 5O'CIONES8Enlsta todas las meddas de a##,n pos(les9 En los #asos en "ue se

presentan (arreras@ eKplora la !orma de superarlas9

Cuestonamentos a#onsderar?

uH op#oneseKsten

uH ms podrías$a#er

uH pasaría s #ontaras #on ms 5tempo@ autordad@ dnero@ et#98

Te %ustaría otrasu%eren#a

Q QQILL 5OLUNTAD8 Tu Gerente es#u#$a tus nveles de se%urdad en t msmo * #ompromso9 uH

se%urdad tenes de al#anJar esta meta S no es al#anJa(le@ ne#estas

revsar la meta or%nal9



Cuestonamentos a#onsderar?

uH $ars *#undo

L 'ersonalmente@ "uH tanto entusasmo * #on;anJa tenes

uH otro tpo de apo*one#estars

uH tan (en se est dre##onando la meta

Cundo le daremos se%umento * lo revsaremos



'ro#eso de Desarrollo delDesempeño

El pro#eso de Desarrollo del Desempeño propone "uH a##onesne#estamos mplementar * #undo ne#estamos $a#erlo@ durante el ##loanual de desempeño9 A*uda a %arantJar "ue las personas re#(anretroalmenta#,n * apo*o #on re%ulardad mentras tra(aan en susmetas lo msmo de manera n!ormal@ a travHs de la dent;#a#,n deoportundades de #oa#$n% * apo*o en el lu%ar de tra(ao@ #omo demanera ms !ormal durante las Revsones de 'ro*e#to@ Internas * Fnal9

Tu Gerente de Desempeño * tus Revsores de 'ro*e#to #umplen #on una!un#,n mu* mportante en tu desarrollo9 Aun"ue tu Gerente de

Desempeño es responsa(le del Desarrollo del Desempeño en %eneral@ sepueden apl#ar mu#$os aspe#tos del ##lo? las etapas de Esta(le#mento de)etas * 'lan de Desarrollo@ Retroalmenta#,n Contnua * Revs,n@ a lospro*e#tos o tareas9

%&%!%'

!a mayor"a de los aspectos del contexto se puede aplicar a ni#el de

proyectos.

G()P' "E'*+E,%V'- "E&EG'!%'

(E!'&'!%.%E&,' E-,A*/E!%.%E&,' A- 0

P/A& "E"E-A(('//'

(E,('A/%.E&,A!%1& !'&,%&)A

(EV%-%1&F%&A/

(EV%-%1&%&E(%&A

Esta(le#mento de O(etvos de Ne%o#o Tu e"upo dre#tvo esta(le#e o(etvos de ne%o#o "ue se adaptan a las

estrate%as %lo(ales * lo#ales9 Se te #omun#an a travHs de tu Gerente de

&



Desempeño * srven #omo aporta#,n al Esta(le#mento de )etas * 'lan de

Desarrollo9

Esta(le#mento de )etas * 'lan deDesarrolloA"uí es donde tu Gerente * t@ plat#an * esta(le#en metas de ne%o#o *

desarrollo9 Con tu Gerente@ dent;#as $asta . metas de ne%o#o * $asta 1 de

desarrollo@ las #uales permten de;nr tu #ontr(u#,n #lave a la Frma * tea*udan a al#anJar tu mKmo poten#al9 Es mportante ase%urar "ue tus metas

ndvduales se alneen

a las eKpe#tatvas de tu puesto * a los o(etvos de ne%o#o esta(le#dos

por tu e"upo dre#tvo9



Retroalmenta#,n ContnuaLa retroalmenta#,n #ontnua es de#sva #omo apo*o en tu desarrollo

pro!esonal9 S%n;#a "ue no $a(r 6sorpresas7@ sempre * #uando (us"ues

#on re%ulardad la retroalmenta#,n en !orma a#tva * planees plt#as de

desempeño !re#uentes

#on tu Gerente@ durante el ##lo de desempeño9 De(es #rear un re%stro

re%ular de retroalmenta#,n@ n#lu*endo revsones de pro*e#tos

ndvduales@ así #omo retroalmenta#,n n!ormal * tus propas

o(serva#ones a#er#a de tu desempeño9 Estas plt#as a(ar#an el avan#e

#on respe#to a las metas * pueden dent;#ar

reas de oportundad ad#onales@ en las "ue tu Gerente * t de#danen!o#arse durante el ##lo de desempeño9

Revs,n InternaVsta es la oportundad "ue tenes de evaluar el desempeño #on tu Gerentea la mtad del año@ #onsoldar la retroalmenta#,n@ plat#ar a#er#a de tus

al#an#es e dent;#ar reas de nterHs9 Esta revs,n de(e esta(le#er el

#urso de la Revs,n Fnal al propor#onar una evalua#,n de avan#e del

desempeño #on respe#to a las metas de ne%o#o9

&'A2 Las Revsones Internas son parte del pro#eso de Desarrollo del

Desempeño * el %rado de !ormaldad "ue se les otor%ue@ es a #rtero propode la ;rma mem(ro9 Consulta a tu Gerente de Desempeño #on rela#,n a este

paso del pro#eso de Desarrollo del Desempeño9

Revs,n FnalEsta etapa n#lu*e #omo prmer paso realJar una unta entre tu Gerente * t@

donde el desempeño se revsa@ #omenta * evala9 Esta unta srve de (ase para"ue tu Gerente determne una propuesta de evalua#,n de desempeño #on -'ont S#ale@ la #ual presentar dentro de una unta de Cal(ra#,n@ para su

valora#,n #on respe#to a otros #ola(oradores del msmo nvel * a la %uía de

dstr(u#,n9 DespuHs de la unta de Cal(ra#,n@ tu Gerente se reunr #ont%o

para n!ormarte la #al;#a#,n ;nal9

Re#ono#mentoLas de#sones en #uanto a #ompensa#,n #onsderan tu desempeño durante el

año9 En esta etapa del pro#eso@ tendrs una plt#a de re#ono#mento #on tu

Gerente o en el ltmo de los #asos@ #on un mem(ro del e"upo admnstratvo a

#ar%o de las de#A sones de re#ono#mento9



Esta(le#mento de )etas *'lan de Desarrollo

El Esta(le#mento de )etas * 'lan de Desarrollo es la prmeraetapadel 'ro#eso de Desarrollo del Desempeño9

El Desarrollo del Desempeño orentado a la #onse#u#,n demetas alnea a todos en torno al al#an#e de los o(etvosestratH%#os de 4')G9

En esta etapa del pro#eso@ tenes la responsa(ldad de tra(aar #on tu Gerentepara?

Ident;#ar $asta . metas de ne%o#o "ue de;nan tu #ontr(u#,n a laFrma9 Ident;#ar $asta 1 metas de desarrollo "ue te a*uden a al#anJar tu mKmo

poten#al9

Aprove#$ar las a(ldades de Comportamento Glo(ales@ a(ldades TH#n#as *

Cono#mento del )er#ado para !ortale#er tus metas de ne%o#o *desarrollo9

%&%!%'

G()P' "E'*+E%V'- "E&EG'!%'

Aporta#ones al Esta(le#mento de )etas *'lan de DesarrolloAntes de esta(le#er tus metas@ es mportante #omprender lo "ue es

ne#esaro #onsderar9 A #ontnua#,n@ en#ontrars puntos "ue srven denPuen#a * dan !orma a tus metas?

3 O(etvos de ne%o#o esta(le#dos por la Frma * "ue tu Gerente te

#omun#a9(E!'&'!%.%E&,'

E-,A*/E!%.%E&,' A- 0

P/A& "E"E-A(('//'

4 EKpe#tatvas de tu !un#,n9

5 a(ldades de Comportamento Glo(ales9(E,('A/%.E&,A!%1& !'&%&)A

(EV%-%1&F%&A/

(EV%-%1&%&,E(%&A

$stablecer metas claras teayuda a conocer conexactitud lo que se espera deti.

1



Nuestros atr(utos de mar#a resumen lo "ue nuestros #lentes esperan entHrmnos de su eKperen#a9 S #umplmos #on estas eKpe#tatvas@

meoraremos nuestra #apa#dad de $a#er la d!eren#a en el mer#ado *al#anJar nuestras metas9 Estos - atr(utos a*udan al au%e de nuestros#lentes * de nuestro ne%o#o?

SerExpertos

Contar #on un EnfoqueGlobal

Tener Visión aFuturo

Aportar ValorAgregado

Tra(aar #onPasión

Como apo*o en el #umplmento de estos atr(utos de mar#a@ $emosdent;#adosiete abilidades de !omportamiento Globales6

D#$as $a(ldades * susdes#rptores?

Guían nuestro #omportamento para meorar el desempeño en todo nuestrone%o#o * ser ms "ue puntos de #onta#to #on los #lentes9 EKstendversos #omportamentos #lave@ #u*a adop#,n de manera nterna resulta!undamental para nosotros@ #on el ;n de ser un ne%o#o de altodesempeño9 Estos #omportamentos n#lu*en #ontar #on %ente líder@

#ompartr #ono#mento a nvel nterno * admnstrar la #aldad9 'ermten PeK(ldad por puesto@ lo "ue !a#lta $a#er Hn!ass en los

#omportamentos ms mportantes en el desempeño de una !un#,n9 Orentan el desempeño al proponer $a(ldades@ "ue son mportantes

demostrar día a día * "ue se re"ueren para #umplr las metas #on HKto9Esto es esen#al

no s,lo para dar orenta#,n@ tam(Hn por"ue la demostra#,n %eneral de las$a(ldades !orma la (ase de las plt#as de revs,n@ en #uanto a la !ormaen "ue se al#anJaron los resultados de desempeño9

Apo*an el plan de desarrollo@ tanto en el puesto a#tual #omo en el !omentode

apttudes mportantes para !uturas oportundades de #arrera9

!%ase más acerca de los &tributos de'arca al (nal de esta gu"a.

Las a(ldades de Comportamento Glo(ales@ son parte nte%ral de tus metas

* !orman la (ase de las plt#as de revs,n a#er#a de la !orma en "ue se

al#anJaron los resultados de tu desempeño9

Atr(utosde )ar#a

-E(E7PE(,'-

!'&A( !'& )&E&F'8)E G/'*A/

E&E( V%-%1& AF))('

AP'(A( VA/'(AG(EGA"'

(A*A+A( !'&PA-%1& )etas de

Ne%o#oA-A 9

A/%&EA"A- !'&2

'*+E%V'- "E



&EG'!%'

E7PE!A%VA- "E/P)E-'

(EF'(:A"A-P'( /A-A*%/%"A"E-"E!'.P'(A.%E&'G/'*A/E-

)etas deDesarroll

o A-A 5

!'&-%"E(

A&2

A*%/%"

A"E- "E

!'.P'(A.%E&'G/'*A/E-

A*%/%"A"E-;!&%!A-

!'&'!%.%E&' "E.E(!A"'

A-P%(A!%'&E-"E !A((E(A

a(ldadesde

ComportamentoGlo(ales

AP('VE!A'P'(,)&%"A"E- "E

&EG'!%'

"E.)E-(A!)(%'-%"A" 0 !APA!%"A" "E%&&'VA!%1&

F'.E&A /A!'/A*'(A!%1& E

%&!/)-%1&

*)-!A /A .E+'(A

!'&,%&)A (A*A+A !'&

!A/%"A"

AP/%!A )& !(%E(%'

P('FE-%'&A/ !A)-A %.PA!,'



)etas de Ne%o#o 5$asta .8Estas metas de;nen tu #ontr(u#,n para al#anJar los o(etvos de ne%o#o@apl#ados

en #as#ada por tu e"upodre#tvo9

Nota? Consulta la apl#a#,n de las metas en #as#ada en tu ;rma mem(ro9

Una veJ "ue se $a*an dent;#ado las metas de ne%o#o@ de(ers tra(aar#on tu

Gerenteen?

Ase%urar "ue se alneen a los o(etvos de la Frma9 Esta(le#er metas S)ART9

Ase%urar "ue sean metas "ue representen un desa!ío para t9 Re!orJar las metas por medo de las a(ldades de Comportamento

Glo(ales@ a(ldades TH#n#as * Cono#mento de )er#ado re"uerdos9

NOTA? A pesar de "ue las metas de ne%o#os ne#estan proponer #on #lardadlo "ue es ne#esaro llevar a #a(o@ en un am(ente en #am(o #onstante@ de(eevtarse detallarlas tanto "ue sea ne#esaro a#tualJarlas #on !re#uen#a9

A #ontnua#,n se n#lu*en al%unos eemplos de)etas deNe%o#o?

)ETA

0Con el fn de mejorar la calidad de servicios proporcionados a

nuestros clientes, voy a:

Asstr a untas re%ulares #on la part#pa#,n del Gerente de 'ro*e#to@preparndome antes de #ada unta para mantenerme a#tualJado en lostemas tH#n#os mportantes9 Asmsmo@ penso $a#er aporta#onespro!esonales * #onstru#tvas al e"upo9

L Llevar a #a(o un anlss de la ndustra del #lente * do#umentar losaspe#tos !undamentales "ue es ne#esaro tomar en #uenta alpropor#onar nuestrosserv#os9

abilidades de !omportamiento Globales "ue#on!orman esta meta?

,rAbA <Ar !'&!Ali"A"

Llevo a #a(o #on pas,n * #onssten#a tra(ao de alta #aldad para #umplr#on las ne#esdades de ms #lentes * #on las de m e"upo9APli!Ar u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&AlLlevo a #a(o un anlss e!e#tvo@ realJo #onsultas de manera ade#uada *

admnstro el res%o9



)ETA

&Mejoraré 5% la capacidad de recuperación y mantendré por lo

menos dos proyectos de calidad, mediante un plan acordado con

mi Gerente desde el inicio, el cual supervisaré de cerca durante

el proyecto. Estableceré objetivos y epectativas claras para el

personal y los administraré de modo !ue mejoren las "abilidades

!ue apoyan el plan de capacidad de recuperación.



abilidad de !omportamiento Global "ue #on!orma esta

meta?

bus!Ar lA mE <'rA!'&,i&uA

Ten%o el #ompromso de al#anJar el HKto * aportar valor a%re%ado a ms#lentes9 Esta(leJ#o metas am(#osas e mpon%o desa!íos@ a otros * a mí

msmo@ para meorar9 Con !re#uen#a (rndo #oa#$n% * a*udo a "ue los

dems se desarrollen9

)ETA

1

Mantendré juntas de e!uipo mensuales para:

Tratar nuestra e;#a#a #omo e"upo9

L Ident;#ar la !orma de lo%rar *Wo meorar nuestro #umplmento de eK#elen#a

en el serv#o al #lente9

L 'romover el en!o"ue de Frma al tratar pos(les oportundades enotras !un#ones9

L Implementar por lo menos tres deas "ue meoren el serv#o al #lente en lopr,Kmos ses meses9


F'mE&,Ar lA !'lAb'rA!ió& E i&!lusió&Cuento #on un en!o"ue %lo(al * respeto las opnones * puntos de vsta

de los dems9bus!Ar lA mE <'rA!'&,i&uA

Ten%o el #ompromso de al#anJar elHKto

APr'VE!Ar 'P'ru&i"A"Es "E &EG'!i'

Esta(leJ#o rela#ones de lar%o plaJo #on ms #lentes * #ole%as9Re#onoJ#o * desarrollo oportundades de ne%o#o@ ant#po el #am(o *

respondo a las ne#esdades del #lente9

)ETA

+ #umentaré mis "oras car$ables % sobre las "oras del a&o pasadoal:

a#er uso ms e;#aJ de m tempo9 Dele%ar #on ma*or e;#a#a9 Ident;#ar res%os de manera proa#tva9

Comun#arme #on ma*or re%ulardad #on los mem(ros del e"upo@ para

evtar do(les es!uerJos de tra(ao9


!AusArimPA!'

Smpl;#o lo #ompleo en m #omun#a#,n ver(al * es#rta9



,rAbA <Ar !'&!Ali"A"

)e enor%ulle#e la !orma e;#ente * e;#aJ en "ue or%anJo * estru#turo lospro*e#tos

de m e"upo * de ms#lentes9

bus!Ar lA mE <'rA!'&,i&uA

Esta(leJ#o metas e mpon%o desa!íos a mí msmo * a otros para meorar9



)etas de Desarrollo 5$asta 18Un elemento #lave en el pro#eso de Desarrollo del Desempeño es ustamentea*uA

darte a al#anJar tu mKmo poten#al * #umplr #on las aspra#ones de #arrera9Las metas de desempeño@ se pueden determnar meor s tu Gerente * trealJan una #udadosa revs,n de los resultados * $a(ldades de desempeño9Las metas de desarrollo personales de(en a(ordar las ne#esdades de desarrollode a#uerdo a tu puesto * tus metas de ne%o#o@ así #omo las $a(ldades "uesern de utldad para la evolu#,n de tu #arrera en el !uturo9

Con el ;n de esta(le#er metas de desarrollo de #aldad@ es tl "ue tu Gerente *t#onsderen lo s%uente? Revs,n de desempeño del año pasado9 FortaleJas * reas de oportundad ndvduales@ en part#ular en tHrmnos de

las a(ldades de Comportamento Glo(ales@ a(ldades TH#n#as *Cono#mento de )er#ado "ue tu puesto re"uere9

Aspra#ones de #arrera@ a lar%o * #orto plaJo@ n#lu*endo #am(o de !un#,n*Wo

rea %eo%r;#a9

Cuando o#urren #am(os@ es ne#esaro revsar las metas de modo "ue sea#tual#en las eKpe#tatvas9

a(ldades de Comportamento Glo(alesHase una lsta #ompleta al ;nal de esta %uía9

a(ldades TH#n#asSe trata del #ono#mento * apttudes tH#n#as re"uerdas en espe#í;#o para#ada !un#,n o rea de espe#alJa#,n9 Las a(ldades TH#n#as se de;nendentro de #ada !un#,n9

Cono#mento del )er#adoSe trata del #ono#mento #on en!o"ue en el mer#ado@ desde #on#eptos(s#os $asta lo ms #ompleo de las dversas ndustras de nuestros #lentes@tanto a#tuales #omo !uturos9 Este #ono#mento es mportante en part#ularpara todos los e"upos "ue estn en #onta#to dre#to #on #lentes@ * estde;ndo por mer#ados %lo(ales * lo#ales9

Aspra#ones de #arrera4')G est #omprometdo #on el desarrollo de la %ente * (us#a (rndar

oportundades de #arrera desa;antes "ue se ape%uen a las aspra#onesndvduales9 EKplorar * respaldar las metas pro!esonales@ es una de las!un#ones esen#ales de los Gerentes de Desempeño@ e mpl#a a*udar a laspersonas a #onsderar metas pro!esonales #on re%ulardad@ de modo "uepuedan re#ono#er * #olo#arse en una pos#,n "ue les permta aprove#$ar lasoportundades en #uanto suran9

Al esta(le#er las metas de desarrollo pro!esonal@ re#uerda "ue no se lmtan aproA mo#ones o avan#e@ tam(Hn se puede meorar * desarrollar un puesto *aeKstente9 Las metas de #arrera de(en dent;#ar las a##ones espe#í;#as "uese de(en emA prender@ así #omo los plaJos para al#anJarlas * la des#rp#,n de#,mo se per#(e el



HKto9 RePeKona en las s%uentes pre%untas?



)ETA

0

D,nde te ves el s%uente año o en los pr,Kmos tres años Culesson tus aspra#ones de #arrera

uH !ortaleJas te a*udarn a avanJar uH a##ones espe#í;#as de desarrollo pueden a*udar a al#anJar tus metade

#arrera Con "uH oportundades #uentas 5'uede ser de utldad plat#ar esto #on

otras personas en la or%anJa#,n@ "ue ten%an una perspe#tva d!erente *puedan (rndar #rteros ad#onales89

uH #lase de re#ursos * apo*o se re"ueren para al#anJar estasaspra#ones S es apropado@ de "uH manera te a*udaría una #oms,n o

as%na#,n nterna#onal a desarrollar una #arrera a lar%o plaJo #on4')G

A #ontnua#,n en#ontrars al%unos eemplos de)etas de Desarrollo?

'uscaré la oportunidad de administrar un nuevo proceso o

proyecto !ue esté (uera de mi )ona de con(ort, !ue incluyan la

identifcación de (undamentos y benefcios del proceso o proyecto. *dentifcaré por lo menos 5 mejoras en este proceso o

proyecto y compartiré este conocimiento con los interesados a

nivel interno, para (omentar el "ec"o de compartir ideas y su

innovación.

abilidad de !omportamiento Global "ue #on!orma estameta?

)ETA

&

"Em'srAr !uri'si"A" y !APA!i"A" "E i&&'VA!ió&'ropon%o * desarrollo solu#ones9

+iri$iré sesiones de lecciones aprendidas-, con el fn decompartir con mis compa&eros de e!uipo de trabajo y otros mis

eperiencias sobre al$n proyecto reciente con al$n cliente. En

particular, re/eionaré sobre compartir eperiencias cuando las

cosas no se ape$an al plan.


F'mE&,Ar lA !'lAb'rA!ió& E i&!lusió&Comparto #ono#mento * tra(ao ms all de los límtes9

)ETA

10rabajaré por lo menos en un proyecto de al$n departamento

interno durante este ciclo de +esarrollo del +esempe&o. #ctuaré

como enlace entre las partes interesadas clave y les pediré

retroalimentación espec1fca sobre comunicación, para $aranti)ar

el uso de los canales m2s efcaces de comunicación durante el

proyecto.




!AusArimPA!'

Smpl;#o lo #ompleo en m #omun#a#,n ver(al * es#rta@ medante lapresenta#,n

de n!orma#,n #lara *#on#sa9



'lan de

desarrolloSe !omenta "ue planees tu desarrollo por las s%uentes raJones? El #am(o real o#urre s,lo #uando ests motvado@ esta(le#es metas

espe#í;#as * te #omprometes #on un plan pr#t#o@ #uentas #on el apo*oade#uado de tu Gerente9

Un plan #on prop,stos determnados@ ase%ura "ue te en!o"ues en lo

"ue ne#estas realJar para "ue te desarrolles * #reJ#as9

Cara#teríst#as de un plan de desarrollo e;#aJ?

L )u* personalJado X las metas de desarrollo no se pueden #opar de otro planu

otra persona9

L ue a(orde tus ne#esdades espe#í;#as de desarrollo X un (uenplan de desarrollo de(e ser valoso@ pr#t#o * espe#í;#o para t9

L ue se en!o"ue en las eKperen#as aprenddas en el tra(ao@ #on el#omplemento de eKperen#as del aprendJae ade#uado * !ormal9

L Un do#umento sus#ept(le a #am(os X En #aso "ue se dent;"uen nuevosre"uermentos@ las #r#unstan#as #am(en@ o suran oportundades noprevstas@ se mod;#a el plan de desarrollo para re#ono#er * aprove#$ar lanueva stua#,n en su totaldad9

Al =nal de la pl>tica de Establecimiento de .etas y Plan del"esarrollo de(ers estar en #ond#ones de?

Des#r(r lo "ue se espera@ tanto en tHrmnos de al#anJar #omo de

demostrar los resultados de desempeño@ las a(ldades deComportamento Glo(ales@ a(ldades TH#n#as * Cono#mento de)er#ado re"uerdos9

De;nr la #ontr(u#,n "ue de(e $a#er desde su !un#,n@ #on elentendmento de #,mo es "ue d#$a #ontr(u#,n se alnea #on las metas* la pr#t#a del e"upo9

Ident;#ar ne#esdades de desarrollo a#tuales *Wo !uturas@ #ontando #on unplan

de desarrollo pr#t#o para al#anJarlas9 Sa(er #,mo tra(aar #on en!o"ue en sus metas pro!esonales * un

desarrollo a lar%o plaJo9



3? Development )a<es t$e Deren#e? A Gude !or 'er!orman#e )ana%ers

Lsta de #ontrol de Esta(le#mento de )etas

S)ART Las metas de(en rePear los aspe#tos ms mportantes de desempeño en

un puesto@ todas de(en esta(le#erse utlJando el en!o"ue S)ART9 Esto a*uda a "ue la%ente sepa lo "ue se espera "ue real#en * aumenta la pos(ldad de #umplrlas9 Lasmetas de(en ser

sPE!iFi! @EsPE!Fi!AsBAse%urarse de A#larar las a##ones o su(metas "ue se des%losan de #ada meta9 UtlJar ver(os de a##,n para des#r(r lo "ue se de(e realJar * la manera de $a#erlo

5#on eemplos@ #uando sea pos(le89

Determnar la n!orma#,n * re#ursos re"uerdos9 Ident;#ar restr##ones * límtes9 Crear un plan de a##,n paso a paso@ #on propuestas de !e#$as de #umplmento #laves9

Evtar %eneralJa#ones9

mEAsurAblE @mE"iblEsBAse%urarse de De;nr una des#rp#,n de HKto para #ada meta9 In#lur los resultados esperados * los #rteros para lo%rarlos9

Zrea o(etvo )edr

oras #ar%a(les 'or#entaes

onoraros #o(rados [nd#es

onoraros re#uperados alores monetaros

[nd#es de re#upera#,n Nmero de díasW$oras[nd#es de realJa#,n

Admnstra#,n de e!e#tvo

[nd#es de sats!a##,n del

Tasas de reten#,n

A!iEVAblE @Al!A&$AblEsBAse%urarse de Crear metas desa;antes@ pero al#anJa(les9 A#ordar o(etvos *Wo meddas aso#adas #on la meta9

rElEVA&,E @rElEVA&,BAse%urarse de Ape%ar la meta a los o(etvos de ne%o#o de la Frma9 Ape%ar la meta a la !un#,n@ ntereses *Wo aspra#ones de la persona9

imEb'u&" @su<EA A iEmP'sBAse%urarse de As%nar una !e#$a límte para al#anJar la meta o una !re#uen#a para emprender a##ones9 In#lur un plan de supervs,n del avan#e9

2 &300 4')G Internatonal9 4')G Internatonal s a S:ss #ooperatve9 t$at serves as a #oordnatn% entt* !or a net:or< o! ndependent;rms operatn% under t$e 4')G name9 4')G Internatonal provdes no serv#es to #lents9 Ea#$ mem(er ;rm o! 4')G Internatonal s a

le%all* dstn#t and separate entt* and ea#$

FOR INTERNAL USE ONLY 3?

2 &30& 4')G Internatonal Cooperatve 564')G Internatonal78@ a S:ss entt* )em(er ;rms o! t$e 4')G net:or< o! ndependent ;rms are

a=lated :t$ 4')G Internatonal9 4')G Internatonal provdes no #lent serv#es9 No mem(er ;rm $as an* aut$ort* to o(l%ate or (nd 4')GInternatonal or an* ot$er mem(er ;rm vsBvs t$rd partes@ nor does 4')G Internatonal $ave an* su#$ aut$ort* to o(l%ate or (nd an* mem(er

;rm9 All r%$ts reserved9



des#r(es tsel! as su#$9 All r %$ts reserved9 For nternaluse onl*9



&3 A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para



Retroalmenta#,n Contnua

La retroalmenta#,n #ontnua es la parte medular del pro#eso deDesarrollo delDesempeño9

En esta etapa del pro#eso@ tenes la responsa(ldad de? Mus#ar en !orma proa#tva retroalmenta#,n !re#uente por parte delGerente de

Desempeño * los Revsores de'ro*e#to9

'art#par a#tvamente en plt#as de desempeño re#ípro#as9 Estar a(erto a la retroalmenta#,n * a#eptarla9

Ident;#ar las a##ones ne#esaras para al#anJar las metas9 Tra(aar #on tu Gerente para meorar tu desempeño9

La mportan#a de la Retroalmenta#,nContnuaLa retroalmenta#,n #ontnua tene #omo o(etvo re#ono#er tus lo%ros *a*udarte a resolver lo antes pos(le las de;#en#as en el desempeño9 Laretroalmenta#,n #ontnua te permte #re#er * desarrollarte@ así #omo%arantJa "ue no $a*a 6sorpresas7 en la Revs,n Fnal9

%&%!%'

G()P' "E'*+E%V'- "E&EG'!%'

(E!'&'!%.%E&,' E-,A*/E!%.%E&,

' "E .EA- 0

P/A& "E"E-A(('//'

(E,('A/%.E&,A!%1& !'&%&)A

(EV%-%1&F%&A/

(EV%-%1&%&,E(%&A

)n factor esencial en nuestro%xito es, bastante simple, lacomunicación rec"proca.

+



UtlJamos el modelo de

retroalimentación!E"Ar9

Cuando re#(mos retroalmenta#,n@ es ne#esaro #onsderar#ada uno de los s%uentes puntos?

CONTEKT 5CONTEK TO8EKpresa #on #lardad@ a"uello so(re lo "ue (us#as retroalmenta#,n * por "uH9 Se trata de un n#dente o $a(ldad espe#í;#a o de retroalmenta#,n

%eneral en #uanto al avan#e #on respe#to a una meta o rea dedesarrollo

C,mo se #ompara tu desempeño en esta stua#,n #onrespe#to a tu desempeño re%ular

uH mpa#to tene en tu e"upo@ #lente@ ;rma mem(ro@ et#9

EKA)'LES 5E E)'LOS8'de eemplos #laros "ue lustren la retroalmenta#,n "ue ests re#(endo9 uH $#e para demostrarlo uH es lo "ue de@ $#e o pasH por alto@ des#udH@ et#9 uH o(servaste o es#u#$aste

DIAGNOSIS 5DIAGN,STICO8'de a tu Gerente su opn,n a#er#a de la stua#,n9 EKploren untos lasraJones de d#$o desempeño9 Es#u#$a #on aten#,n9 RealJa ms pre%untasde a#lara#,n9

uH pensaste Cul !ue el mpa#to o resultado uH $a(ría pasado s lo $u(era $e#$o d!erente

ACTIONS 5ACCIONES8'ensa "uH a##ones se podrían emprender en el !uturo para aumentar tus

!ortaleJas o manear tus reas de oportundad@ #ono#mento o eKperen#a #on

los dems9

REIEQ 5REISI,N8S eKsten a##ones "ue te %ustaría emprender para aumentar una !ortaleJa odr%r un rea de oportundad@ dent!í#alas@ esta(le#e una !e#$a #on tu

Gerente para su



revs,n * dalesse%umento9

2 &30& 4')G Internatonal Cooperatve 564')G Internatonal78@ a S:ss entt*9 )em(er ;rms o! t$e 4')G net:or< o! ndependent ;rms area=lated :t$ 4')G Internatonal9 4')G Internatonal provdes no #lent serv#es9 No mem(er ;rm $as an* aut$ort* to o(l%ate or (nd 4')G

Internatonal or an* ot$er mem(er ;rm vsBvs t$rd partes@ nor does 4')G Internatonal $ave an* su#$ aut$ort* to o(l%ate or (nd an* mem(er;rm9 All r%$ts reserved9



&& A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para



Revs,n Interna

Las Revsones Internas srven #omo ver;#a#,n ntermeda *te propor#onan una evalua#,n realsta de la manera en la "ueests avanJando@ #on respe#to a tus metas de ne%o#o * dedesarrollo9

En esta etapa del pro#eso@ tenes la responsa(ldad de?

Ase%urar "ue #omprendes la manera en "ue se mde tu desempeño9

'art#par en la Dunta de Revs,n Interna #on tu Gerente9

Estar a(erto a la retroalmenta#,n *a#eptarla9

Ident;#ar a##ones para al#anJar las metas9

Ident;#ar * tratar tus !ortaleJas * reas de oportundad9 Tra(aar #on tu Gerente para meorar el desempeño9

NOTA? Cada una de las ;rmas mem(ro propor#onar por separadonstru##ones para n#lur o no n#lur Revs,n Interna * la manera de $a#erlodurante el pro#eso de Desarrollo del Desempeño9

%&%!%'

G()P' "E'*+E%V'- "E&EG'!%'

(E!'&'!%.%E&,' E-,A*/E!%.%E&,

' "E .EA- 0

P/A& "E"E-A(('//'

(E,('A/%.E&,A!%1& !'&%&)A

(EV%-%1&F%&A/

(EV%-%1&%&,E(%&A

-



@ a:l12. 1'\PMG lntemstOnS CooperstWe P>PMG lntemstOnS"),sSNIs

lntems:ORSI. KPMG lntemstORSIpro!"Ioo r.o

#l nt

t$%l& psn%es. ror dooo KPMG lntems:ORSI$.'(e Sri'{ soo$ st$:lr%t* 1+ o,%or ,%n:lsrl'- mem,er %rm./ll $resel\l\0&.



&+ A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para



Revs,n Fnal

La Revs,n Fnal toma en #uenta tu desempeño durante elaño * #omprende varas a#tvdades !undamentales9

.%&%!%'

G()P' "E'*+E%V'- "E&EG'!%'


Ase%urar "ue #omprendes la manera en "ue se evala tu desempeño9

RealJar una autorevs,n de tu desempeño9

'art#par en plt#as #on tu Gerente de Desempeño9

A #ontnua#,n se n#lu*e el en!o"ue propuesto para #ompletar las RevsonesFnales?

(E!'&'!%.%E&,' E-,A*/E!%.%E&,

' "E .EA- 0

P/A& "E"E-A(('//'

(EV%-%1&F%&A/

(E,('A/%.E&,A!%1& !'&%&)A

(EV%-%1&%&,E(%&A

0 Autorevs,n del EvaluadoRealJa una autorevs,n@ "ue puede o no n#lur una propuesta de#al;#a#,n * #omprtela #on tu Gerente9 5'ara ma*or re!eren#a@#onA sulta los lneamentos de la Frma89

&lcanzar los resultados dedesempe*o y demostrar nuestras

habilidades son dos cla#esesenciales para nuestro %xito.

Al realJar tu evalua#,n@ de(es?

A9 Cono#er -'ont S#ale9M9 Re#oplar n!orma#,n * retroalmenta#,n en #uanto

a tu desempeño9C9 Revsar los Resultados de Desempeño9



A9 Cono#er -'ontS#ale

"EsEmPEC' E7!EP!i'&Al Tu desempeño %eneral es #onsstente@ de un eK#elente nvel * normalmenteeK#ede las eKpe#tatvas del puesto9 Cumples #on resultados de mu* altodesempeño

en todos los aspe#tos de tu #ar%o9 Cuentas #on mu#$as !ortaleJas *de(ldades de po#a mportan#a@ eres un eemplo a se%ur "ue demuestralas a(ldades de Comportamento Glo(ales@ a(ldades TH#n#as *Cono#mento del )er#ado9 Tu desempeño * aporta#,n %eneral soneK#ep#onales9

"EsEmPEC' AlAmE&,E EFE!iV' Tu desempeño %eneral es #onsstente@ de un mu* alto nvel * #on !re#uen#aeK#ede las eKpe#tatvas del puesto9 Cumples #on resultados de alto desempeñoen todos

los aspe#tos de tu #ar%o9 Cuentas #on mu#$as !ortaleJas * de(ldades depo#a mportan#a@ tu demostra#,n de las a(ldades de ComportamentoGlo(ales@ a(ldades TH#n#as * Cono#mento del )er#ado es superor9 Tudesempeño * aporta#,n %eneral tenden a ser superores a los del %rupo de#ola(oradores de tu msmo nvel9

"EsEmPEC' EFE!iV' Tu desempeño %eneral es #onsstente@ de alto nvel * #umples en su totaldad@en o#asones eK#edes@ las eKpe#tatvas del puesto9 Cumples #on losresultados de desempeño en los aspe#tos ms mportantes de tu #ar%o@ perone#estas !ortale#er los resultados en al%unas reas9 Cuentas #on !ortaleJas#lave * al%unas de(ldades de po#a mportan#a en tHrmnos relatvos * lademostra#,n de las a(ldades

de Comportamento Glo(ales@ a(ldades TH#n#as * Cono#mento del)er#ado es !uerte9 El desempeño * aporta#,n %eneral se ape%an a los del%rupo de #ola(oradores de tu msmo nvel9

"EsEmPEC' P'r mE <'rAr Tu desempeño %eneral en o#asones no #umple #on las eKpe#tatvas delpuesto9 Cumples #on un desempeño e!e#tvo en su ma*oría@ pero no en todoslos aspe#tos mportantes de tu #ar%o9 Tenes al%unas !ortaleJas * tam(Hnal%unas de(ldades * tu demostra#,n de las a(ldades de ComportamentoGlo(ales@ a(ldades TH#n#as

* Cono#mento del )er#ado no es #onstante9 Los resultados de tu desempeño* aporta#,n %eneral se u(#an l%eramente por de(ao de la norma de los del%rupo de #ola(oradores del msmo nvel9

"EsEmPEC' i&sAisFA!'ri' Tu desempeño %eneral #on !re#uen#a no #umple #on las eKpe#tatvas delpuesto9

3

4

5

D



No se lo%ran los resultados de desempeño en aspe#tos mportantes del #ar%o Tene al%unas !ortaleJas pero tam(Hn al%unas de(ldades s%n;#atvas@ #on!re#uen#a@ tu demostra#,n de las a(ldades de Comportamento Glo(alesa(ldades TH#n#as * Cono#mento del )er#ado no est dentro del nvere"uerdo9 Tu desempeño

* aporta#,n %eneral estn s%n;#atvamente por de(ao de los del %rupo de#ola(oradores de tu msmo nvel9



M9 Re#oplarn!orma#,n

Consdera las s%uentesaporta#ones?

Tus propas o(serva#ones9

Revsones de pro*e#to *Wo tarea * la retroalmenta#,n #ontnuapropor#onada a

la !e#$a9

Retroalmenta#,n * eemplos de desempeño de otros Gerentes@

En#ar%ados@ So#os * #lentes9

Retroalmenta#,n por es#rto * ver(al@ por eemplo@ por medo de

#orreos ele#tr,n#os@ untas de Cal(ra#,n@ et#9

Des#rptores de puesto o !un#,n en su #aso9 Resultados ;nan#eros #on respe#to a $oras #ar%a(les@ tra(ao en pro#eso5QI'8@

índ#es de re#upera#,n@et#9

C9 Revsar Resultados de DesempeñoConsdera las s%uentes

reas?

Al#an#e de metas * desempeño en el puesto asta "uH punto se $an al#anJado las metas Tus resultados

#umplen o eK#eden las metas

Los resultados se al#anJaron #on #onssten#a El al#an#e de tus metas #ontr(u*, a nuestros atr(utos de mar#a *Wo la

Estrate%a Glo(al oNa#onal

'ensa en el #onteKto en el "ue tra(aaste9 uH !a#tores eKternos o

nternos puderon $a(er tendo nPuen#a o mpa#to en el desempeño

uH o(st#ulos tuvste "ue superar

FACTORES EKTERNOS? al%unos eemplos n#lu*en las #ond#ones del

mer#ado@ #am(os en la ndustra * sus estndares@ aspe#tos le%ales * de

#umplmento@ !a#tores "ue nPu*eron en el res%o@ et#9

FACTORES INTERNOS? al%unos eemplos n#lu*en #am(os en el e"upo de4')G o del #lente@ nvel de eKperen#a@ #aldad * dspon(ldad de

re#ursos $umanos o te#nol,%#os@ #am(os en las pr#t#as tanto lo#ales

#omo na#onales de la Frma@ dstr(u#,n de la #ar%a de tra(ao@ demandas

en #on#urso a tempo@ et#9

a(ldades de Comportamento Glo(ales * a(ldades TH#n#as C,mo se al#anJaron los resultados de tu desempeño uH

$a(ldades se demostraron en el al#an#e de tus metas de ne%o#o *

desempeño



uH $a(ldades son ms esen#ales para tu !un#,n * las demostraste

#on #onssten#a

EKsten de;#en#as en las $a(ldades "ue ms re"uere tu puesto



& Revs,n del Evaluado por parte del

Gerente 5#on respe#to al desempeño de#ola(oradores del msmo nvel89'ara evaluar tu desempeño@ tu Gerente s%ue un #onunto de pasos smlares a

los "ue #ompletaste en tu autorevs,n * #onsdera de "uH manera se #ompara

tu desempeño #on respe#to al %rupo de #ola(oradores de tu msmo nvel@ así

#omo d,nde se #olo#a dentro de la %uía de dstr(u#,n de tu ;rma mem(ro9

GRU'O DE COLAMORADORES DEL )IS)O NIEL

Un %rupo de #ola(oradores del msmo nvel@ es un %rupo de personas "ue

asumen el msmo puesto o !un#ones #ompara(les9 En al%unos #asos@ es

relatvamente !#l de;nrlo por eemplo@ un %rupo de #ola(oradores de nvel

Asstente de Audtoría en su prmer año9

GU[A DE DISTRIMUCI,N

La %uía de dstr(u#,n de;ne #uantas personas se #olo#an dentro de #ada una de

las denomna#ones de -'ont S#ale #omo por#entae del %rupo de #ola(oradores

de su msmo nvel@ es de#r@ "ue por#entae de %ente se de(e #al;#ar en la

#ate%oría "ue demuestra desempeño eK#ep#onal@ altamente e!e#tvo@

e!e#tvo@ por meorar e nsats!a#toro9

A #ontnua#,n se n#lu*e la %ama de la %uía de dstr(u#,n %lo(al9 Las

=rmas miem bro podrn $a#er ms estr#ta la %ama@ pero no la pueden

amplar9 "icha gama de distribución para cada pas se comunicar> a

los Gerentes en el momento apropado9

"enominación de lascali=caciones

"esempe#o conrespecto acolaboradores delmismo

nivel

Desempeño Excepcional)Kmo -03\

5)ar%en a#umulatvo -03\8

Dependendo dela

Desempeño

AltamenteEf ectivo

S%uente 0-&-\

5)ar%en a#umulatvo &31-\8

%uía lo#al@ entre el.3\ A ]3\ de

nuestra %enteal#anJa una#al;#a#,ne!e#tva o

superor9 )ínmopropuesto? /-\9

DesempeñoS%uente +3--\

5)ar%en a#umulatvo .3]3\8

Desempeño por me<orarS%uente 03&3\

5)ar%en a#umulatvo /-]]\8

Desempeño insatisfechoIn!eror 0

03\5astaa(ao 03\8

Efectiv



1 'lt#a de desempeñoLa unta de Revs,n Fnal se lleva a #a(o antes de ;nalJar tu Evalua#,n deDesemA peño9 Esta plt#a de desempeño #omprende una revs,n de tu

avan#e durante el

ltmo año@ re#ono#mento de tus al#an#es * la dent;#a#,n de !uturas

oportundaA des de desarrollo9 Se trata de una !e#$a de #umplmento #lave en

el año * te (rnda la oportundad de rePeKonar so(re lo "ue lo%raste * lo "ue te

%ustaría emprender el s%uente año9

unta de Cal(ra#,n+ Con el ;n de %arantJar una revs,n * evalua#,n@ pre#sa * detallada@ losGerentes

part#pan en la Runta de Cal(ra#,n para #omparar las #al;#a#ones de

retroalmentaA #,n * desempeño de todos los Evaluados@ en un %rupo de

#ola(oradores del msmo nvel9 Las propuestas de #al;#a#,n presentadas por

los Gerentes se (asarn en una evalua#,n mpar#al * #ompleta de los

resultados de desempeño * la demostra#,n

de las a(ldades de Comportamento Glo(ales@ a(ldades TH#n#as *

Cono#menA to del )er#ado9

Con;rma#,n de la Cal;#a#,n deDesempeño

- Tu Gerente se reunr #ont%o para #ompartrte tu #al;#a#,n ;nal *a #on;rmada *

eKpl#arte los !undamentos so(re los "ue se tom, la de#s,n@ n#lu*endo losresultaA dos de desempeño@ la demostra#,n de las a(ldades de

Comportamento Glo(ales * el desempeño #on respe#to a #ola(oradores del

msmo nvel9 Al ;nal de la plt#a@

dent;#ars las aporta#ones * #onsdera#ones para el s%uente ##lo deDesarrollo del

Desempeño9





Re#ono#mento

Tu Re#ono#mento ser a#orde #on tu desempeño@ en rela#,n#on

tus #al;#a#ones;nales9

/%&%!%'


'art#par en una unta de tu rea en la "ue se te n!ormar ture#ono#mento9

Aporta#ones a las de#sonesde re#ono#mentoEKsten dos aporta#ones #lave para tomar las de#sones de re#ono#mento?

3 Tu desempeño #on respe#to al desempeño del %rupo de #ola(oradores de

tu msmo nvel@ el #ual se esta(le#e en la Runta de Cal(ra#,n *Wo en

#onsulta #on otros Gerentes de Desempeño9

4 Tu re#ono#mento *a eKstente #on respe#to a los 4'I de la Frma9

In!orma#,n so(re el Re#ono#mentoRenete #on tu Gerente o en el ltmo de los #asos@ #on al%uen "ue $a*a

part#pado en la de#s,n de re#ono#mento@ "uen te n!ormar las de#sones

so(re este

aspe#to9

G()P' "E'*+E%V'- "E&EG'!%'

(E!'&'!%.%E&,' E-,A*/E!%.%E&,

' "E .EA- 0

P/A& "E"E-A(('//'

(E,('A/%.E&,A!%1& !'&%&)A

(EV%-%1&F%&A/

(EV%-%1&%&,E(%&A





Consdera#ones del DesarrollodelDesempeño E!e#tvo

Las a(ldades de Comportamento Glo(alesnos a*udan a #umplr #on la mar#a * apl#arnuestra estrate%a9

!rEE&!iAsalores 4')G

AP'rA!i'&EsLo "ue nuestra

%ente demuestra

rEsulA"'s #,mo nosven nuestros#lentes

imPA!'

'red#amos #on eleemplo9

Tra(aamos untos9

Respetamos a losndvduos9

Invest%amos los$e#$os *transmtmos nuestro#ono#mento9

Nos #omun#amos de!orma a(erta *$onesta9

Estamos#omprometdos #on laso#edad9

'or en#ma de todo@a#tuamos #on nte%rdad9

a(ldades deComportamento Glo(ales9

Cono#mentodel mer#ado9

a(ldadestH#n#as9

Contamos #onun en!o"ue%lo(al9

Tenemos vs,n a

!uturo9 Aportamos

valora%re%ado9

Somos eKpertos9

Tra(aamos #onpas,n9

Constantes?

entaa #ompettva9

LderaJ%o en el

mer#ado9 Resultados

de ne%o#osuperores9

Nuestros valores de;nen nuestro #omportamento * la maneraen "ue empleamos nuestro Cono#mento del )er#ado *a(ldades TH#n#as9 Estos se #om(nan para dr%r la maneraen la "ue nos per#(en nuestros #lentes9

Consdera nuestros valores9 Se esta(le#en #omo parte esen#al del

!un#onamento T$e 4')G Qa*@ *a "ue moldean nuestras a##ones *#omportamentos@ por eemplo@ la nte%rdad apl#a en todo lo "ue

$a#emos9

'ensa en las a(ldades de Comportamento Glo(ales #omo una

A'ORTACI,N "ue se sta unto a nuestras a(ldades TH#n#as *

Cono#mento del )er#ado * los medos a travHs de los #uales #umplmos

#on los atr(utos de nuestra

mar#a * nuestra an ms eKtensa estrate%a %lo(al9

'ensa en nuestros atr(utos de mar#a #omo un RESULTADO9 Son la manera

en "ue "ueremos "ue nuestros #lentes nos vean * des#r(an9

>



Ca(e men#onar "ue nuestras a(ldades de Comportamento Glo(ales

estn a$í para orentar nuestro #omportamento $a#a el meor

desempeño de todo nuestro ne%o#o * son ms "ue un punto de

#onta#to #on los #lentes9





Atr(utos de mar#aemos dent;#ado #n#o atr(utos de mar#a "ue permten unaCultura de Alto Desempeño9 Estos atr(utos n#lu*en?

Ser EKpertosProporcionar perspectivas de mayor profundidad6 Cola(orar *

apl#ar un #ono#mento ms pro!undo del mer#ado@ adems de un #rtero

pro!esonal para dstn%ur lo relevante e mportante de lo #ompleo9 Como

espe#alstas@ (us#ar ser los meores en lo "ue $a#emos9

Contar #on un Enfoque GlobalPensar m>s all> de las fronteras6 UtlJar nuestra red %lo(al@ talento

dverso@ es#ala * al#an#e para tener a##eso a las ltmas tenden#as@

le%sla#ones@ normas@ te#nolo%ías * lderaJ%o de pensamento en todo el

mundo9 er el panorama en un sentdo ms amplo@ #ola(orar de manera

e;#aJ * propor#onar una perspe#tva d!erente a los pro(lemas de nuestros

#lentes9 Mus#ar oportundades de ne%o#o untos9

Tener Visión a Futuro

Anticipar el cambio6 Tener la #urosdad de #omprender las tenden#as

dent;#ar el mpa#to poten#al para nuestros #lentes9 Innovar * adaptarse

am(entes n#ertos (us#ando nuevas perspe#tvas * #rteros9 'rever * tra(aa

#on nuestros #lentes@ en dent;#ar * manear sus ne#esdades a #orto * lar%

plaJo9

Aportar Valor Agregadobuscar me<orar el desempe#o6 Crear * prote%er el valor para nuestros

#lentes9 Es#u#$ar * $a#er las pre%untas #orre#tas9 Innovar * adaptar en

!orma #ontnua@ #on el ;n de o!re#er nuevos en!o"ues "ue respondan a las

#am(antes ne#esdades

de nuestros #lentes9 'ropor#onar re#omenda#ones "ue ten%an mpa#to por ser

dre#tas * #laras9 UtlJar esa #lardad para a*udar a nuestros #lentes a a$orrar

tempo valoso * #onstrur una ventaa #ompettva9

Tra(aar #on Pasión"ar un paso adelante6 )ostrar un pro!undo #ompromso #on la meora *

eK#elen#a en todo lo "ue $a#emos@ desde la planea#,n $asta el #umplmento9

Tener pas,n por #ausar mpa#to real para smpl;#ar lo #ompleo e dent;#ar

solu#ones #laras *

pr#t#as "ue nos dstn%an9 Apl#ar un en!o"ue postvo * #ontar #on la #on;anJ

para #umplr #on la ms alta #aldad en todo lo "ue realJamos@ para $a#er l

d!eren#a #on los #lentes9



APr'VE!A

'P'r,u&i"A"Es"E &EG'!i'

"EmuEs,rA

!uri'si"A"y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

F'mE&,A lA

!'lAb'rA!ió& Ei&!lusió

&

bus!A lA mE <'rA

!'&,i&uA ,rAbA <A !'&

!Ali"A"

APli!A u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&Al

!AusAimPA!,'

a(ldades de ComportamentoGlo(alesemos dent;#ado sete a(ldades de ComportamentoGlo(ales "ue #on!orman todo lo "ue realJamos9 Su prop,stoes a#larar los #omportamentos ne#esaros para #umplr #onnuestras estrate%as %lo(ales * lo#ales * al#anJar nuestroo(etvo9 Cada persona tenela responsa(ldad de #umplr #on estas $a(ldades #omo partede su desarrollo pro!esonal9 El HKto de las $a(ldades es tu#apa#dad para demostrar un lderaJ%o propo@ de manera "ue@ a

la veJ@ estHs en #ond#ones de demostrar d#$o lderaJ%o #on la%ente9

Todas estas $a(ldades son mportantes para el HKto de nuestro

ne%o#o@ en part#ular la #aldad * el #rtero pro!esonal@ dado "ue

son !undamentales para #umplr #on los re"ustos de todas las

partes nteresadas9

APr'VE!A

'P'r,u&i"A"Es

"E

&EG'!i'

Esta(leJ#o rela#ones de lar%o plaJo #on ms #lentes * #ole%as9 Demuestro

persp#a#a de ne%o#os * #omer#al al apl#ar m #ono#mento #on #lentes

%lo(ales * lo#ales9 Dete#to * desarrollo oportundades@ ant#po #am(os *

respondo a las ne#esdades del #lente9

"EmuEs,rA

!uri'si"A"y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

)e adapto a #r#unstan#as vara(les * respondo a am(entes n#ertos9

'ropon%o * desarrollo solu#ones esto* dspuesto a aprender * #ondu#rme a

travHs del #am(o9 Aporto valor a%re%ado medante la (s"ueda de nuevasperspe#tvas * #rteros el desarrollo de nuevas deas * la mplementa#,n de

solu#ones pr#t#as9

F'mE&,A lA


&



Comparto #ono#mento * tra(ao ms all de las !ronteras9 Esta(leJ#orela#ones la(orales postvas a nvel nterno * eKterno9 So* respetuoso #onlos valores

#ulturales@ #uento #on en!o"ue %lo(al * respeto las opnones * puntos de vstade los dems9 a%o una d!eren#a postva ante ms #ole%as * las dstntas#omundades9



bus!A lA mE<'rA!'&,i&uA

Esto* en!o#ado en al#anJar el HKto * aportar valor a%re%ado a ms #lentes9'lanteo metas am(#osas * me desa!ío a mí msmo * a los dems para

meorar@ (rndar * (us#ar retroalmenta#,n sn#era en el #amno9 Con

!re#uen#a (rndo #oa#$n% * propor#ono desarrollo a los dems9 Tra(ao (en

(ao pres,n9

,rAbA <A !'&

!Ali"A"

)e desempeño #on pas,n en la ee#u#,n #onsstente de tra(ao de alta #alda

para #umplr #on las ne#esdades de ms #lentes * las ne#esdades de m e"up)e

enor%ulle#e la !orma e;#aJ * e;#ente en "ue estru#turo los pro*e#tos de me"upo

* ms #lentes9 )e or%anJo (en * sempre planeo #ontn%en#as9

APli!A u& !riEri'Pr'FEsi'&Al

Demuestro eKperen#a pro!esonal en todos los aspe#tos de m tra(ao9Comprendo el panorama en el sentdo ms amplo * tomo las de#sones#orre#tas9 Demuestro nte%rdad * manten%o o(etvdad e ndependen#a en

todo momento9 Llevo a #a(o un anlss e!e#tvo@ #onsulto de manera

ade#uada * admnstro el res%o9

!AusAimPA!,'

Demuestro #on;anJa * pas,n9 'uedo nsprar a ms #ole%as * tener nPuen#aen las partes nteresadas para #am(ar su manera de pensar9 Smpl;#o lo

#ompleo en m #omun#a#,n ver(al * es#rta@ medante la presenta#,n den!orma#,n #lara * #on#sa9 SH es#u#$ar * adaptar m en!o"ue para sats!a#er

a m auden#a9

El resto de las p>ginas de esta gua describen cada una de lashabilidades con

mayordetalle6



1> A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para

a(ldades de Comportamento

APr'VE!Ar 'P'ru&i"A"Es "EAPr'VE!A

'P'r,u&i"A"Es

"EmuEs,rA !uri'si"A"

y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

F'mE&,A lA


&

bus!A lA mE <'rA

!'&,i&uA ,rAbA <A !'&

!Ali"A"

APli!A u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&Al

!AusAimPA!,'

$stablezco relaciones de largo plazo con mis clientes y colegas. +emuestro perspicacia de negocios ycomercial al aplicar mi conocimiento con clientesglobales y locales. +etecto y desarrollo oportunidades,anticipo cambios y respondo a las necesidades delcliente.

Las a(ldades de Comportamento Glo(ales son a#umulatvas@ #ada nveln#lu*e el %rado de desarrollo de la $a(ldad "ue se tuvo en los nvelesanterores9

Ms#o 5Sta8

LIDERAJGO 'RO'IO Mus#a en !orma proa#tva #onstrur rela#ones postvas * de lar%a dura#,n#on los #lentes9

)uestra un #ompromso personal para #omprender@ responder * #u(rrlas ne#esdades de los #lentes9

Desarrolla la #apa#dad de #omprens,n del ne%o#o de los #lentes *los mer#ados %lo(ales en los operan9

Tra(aa para aportar valor a%re%ado a las rela#ones #on los #lentes9 Demuestra #ono#mento so(re los o(etvos #omer#ales * las meddas deHKto9 )uestra #ono#mento de todas las o!ertas de serv#os de 4')G9 Ant#pa las ne#esdades !uturas de los #lentes@ así #omo los

re"uermentos * planes para los msmos en los #asos apropados9

Ident;#a oportundades "ue pueden aportar valor a%re%ado para el #lente9 Comprende la manera en "ue los pro*e#tos * a#tvdades mpa#tan el

ne%o#o en un sentdo ms amplo9

LIDERAJGO CON LA GENTE )otva a "ue los dems eleven sus estndares #on rela#,n a los

nveles de serv#o al #lente * la #aldad en el tra(ao9 'romueve la ne#esdad de "ue el #lente se vuelva esen#al en la

toma de de#sones 9

Intermedo5Gerente8

LIDERAJGO 'RO'IO Supervsa los estndares de serv#o al #lente * emprende a##onespara resolver el serv#o de (aDa #aldad9

L )antene rela#ones %lo(ales * (us#a en !orma a#tva a los meoreseKpertos de la red %lo(al@ para tratar las ne#esdades del #lente9

L Es proa#tvo en la dent;#a#,n * se%umento de las oportundades dene%o#o para (ene;#o a lar%o plaJo de 4')G * el #lente9

L Aporta valor a%re%ado medante la $a(lta#,n de meoras en lospro#esos del #lente9

Consdera tanto las mpl#a#ones ;nan#eras #omo las del #lente al tomarde#sones9

Comprende la %ama de serv#os de 4')G en tHrmnos ms amplos@ para



poder dent;#ar oportundadesde ne%o#o9



UtlJa la retroalmenta#,n del #lente para ela(orar planes *prordades de ne%o#o9

Se mantene al tanto de las tenden#as del mer#ado@ así #omo de lasa#tvdades@ produ#tos * serv#os de la #ompeten#a9

Contr(u*e al dseño de propuestas * o!ertas en países@ !un#ones@se#tores * #uentas9

LIDERAJGO CON LA GENTE Anma a los dems a utlJar su n#atva * lo%rar meores serv#os

para el #lente9 Alenta a los dems a lo#alJar oportundades de ne%o#o9 'romueve * re#ono#e el serv#o de alta #aldad al #lente9 'red#a #on el eemplo@ ase%urndose de "ue las ne#esdades@ #aldad *

valor a%re%ado para el #lente s%an sendo una prordad en la toma dede#sones9

AvanJado 5Líder8LIDERAJGO 'RO'IO Revsa en !orma #ontnua la estrate%a de ne%o#o@ en ape%o a las

ne#esdades #am(antes * demandas del #lente9 Demuestra una ampla vs,n del ne%o#o * un #rtero #omer#al

s,ldo al momento de %enerar planes para aportar valor a%re%ado alos #lentes9

GarantJa "ue se a#te en (ene;#o de los ntereses del #lente@ n#lu*endoel

$e#$o de no asumr tra(ao #uando no se adapta a nuestras#apa#dades9

Se ase%ura "ue el #lente sea una parte esen#al en la toma de de#sones *la

plan;#a#,n dene%o#os9

Demuestra #ono#mento * #on#en#a pro!undos de las tenden#as delmer#ado a#tual * las a#tvdades de la #ompeten#a #lave9

Constru*e rela#ones de lar%a dura#,n * de #on;anJa #on las or%anJa#onede

los #lentes@ (asadas en la aporta#,n de valor a%re%ado a su ne%o#o9 Se en!o#a en meorar la renta(ldad a la veJ "ue admnstra el res%o delne%o#o9 Inverte * apo*a n#atvas "ue #ondu#en a resultados #on en!o"ue en el

#lente * el ne%o#o@ ms all de !un#ones * !ronteras9

LIDERAJGO CON LA GENTEL Implementa pro#esos * pro#edmentos "ue apo*an * !omentan la

#ultura de serv#o al #lente9L Apo*a n#atvas "ue promueven * re#ono#en la aporta#,n de valor

a%re%ado * el #umplmento de ma*or #aldad en el serv#o9L Inspra * apo*a una #ultura de serv#o al #lente9L Ident;#a oportundades para "ue la Frma amplíe sus o!ertas9L Alnea los o(etvos de ne%o#o ms all de !un#ones * países@ para

%arantJar el #umplmento de la estrate%a de ne%o#o9

Ind#adores Ne%atvos No re#ono#e a #lentes nternos@ n eKternos9 Tra(aa #on #aldad n#onsstente para los #lentes9



No sa(e de#r 6no7 al #lente #uando es ne#esaro9 )uestra po#o nterHs por #ostos nternos o #onsdera#ones presupuestara 'erde oportundades para desarrollar ne%o#o *Wo rela#ones9



+& A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para


"Em'srAr !uri'si"A" yAPr'VE!A

'P'r,u&i"A"Es

"EmuEs,rA

!uri'si"A"

y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

F'mE&,A lA


&

bus!A lA mE <'rA

!'&,i&uA ,rAbA <A !'&

!Ali"A"

APli!A u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&Al

!AusAimPA!,'

i&&'VA!ió&'e adapto a circunstancias #ariables y respondo aambientes inciertos. Propongo y desarrollo solucionesestoy dispuestoa aprender y conducirme a tra#%s del cambio. &porto #alor agregado mediante la b-squeda de nue#as perspecti#as y criterios el desarrollo de nue#as ideas y laimplementación de soluciones prácticas.


Ms#o 5Sta8LIDERAJGO 'RO'IO Es proa#tvo en la #on#ep#,n de deas nuevas * #reatvas9 EKpresa opnones e deas alternatvas9 Demuestra #urosdad * mente a(erta ante nuevos en!o"ues *perspe#tvas9 Adopta un en!o"ue postvo $a#a la eKpermenta#,n9 Entende #on rapdeJ nuevas !ormas de $a#er las #osas9 Se adapta * a#epta nuevas te#nolo%ías * sstemas9 Comprende la ne#esdad de #am(o * responde en !orma postva9

A*uda a mpulsar n#atvas * pro*e#tos de #am(o9 Demuestra voluntad por aprender * tratar nuevos en!o"ues9 Desa!ía supuestos * valda n!orma#,n9

LIDERAJGO CON LA GENTE Apo*a a los dems durante dversas #r#unstan#as9 Anma a los dems a "ue sean #reatvos en sus #rteros * en!o"ue9 Desarrolla * meora las deas #reatvas de los dems9

Intermedo5Gerente8LIDERAJGO 'RO'IO 'ropone solu#ones realstas * meoras a las pr#t#as a#tuales9 'resenta un ar%umento !uerte de ne%o#os para adoptar nuevas deas9 Admnstra en !orma proa#tva el res%o n$erente a la nnova#,n9 Re#ono#e el valor de dversas perspe#tvas en la %enera#,n de

deas * solu#ones9

Comprende "ue la #apa#dad de nnova#,n puede aumentar laventaa #ompettva9

Demuestra toleran#a ante la am(%^edad9 Esta(le#e el valor de deas e n#atvas de #am(o@ tomando en #uenta

o(etvos de ne%o#o9

)antene mpulso al !omentar los pro#esos de admnstra#,n de #am(o9



LIDERAJGO CON LA GENTE

Responde en !orma postva a nuevas deas@ en!o"ues * perspe#tvas9 Apo*a a los dems en la toma de de#sones valentes9 Comun#a de manera e;#aJ los (ene;#os del #am(o para o(tener#ompromso9 Impulsa solu#ones nnovadoras "ue meoran el desempeño9 )otva en los dems la #urosdad * el #uestonamento9 Comun#a el valor de aprender de los errores para se%ur adelante9 'romueve * apo*a en !orma proa#tva el #am(o9

AvanJado 5Líder8LIDERAJGO 'RO'IO Lo#alJa oportundades de #am(o "ue (rnden una ventaa #ompettva

para los #lentes de 4')G9 Impulsa solu#ones pra%mt#as "ue !ortaleJ#an el desempeño en losne%o#os@ $a#endo la d!eren#a de 4')G !rente a la #ompeten#a9

Implementa estrate%as de #am(o dentro de 4')G para meorar eldesempeño

* lae;#a#a9

'romueve la nnova#,n #omo en!o"ue para aportar valor a%re%ado9

LIDERAJGO CON LA GENTE Crea un am(ente en el "ue la %ente #uenta #on apo*o para

nnovar * eKpermentar9

Condu#e a la %ente a travHs del #am(o * la n#ertdum(re9

Apo*a las opnones #reatvas en todo 4')G9 Dstn%ue * re#ono#e la #apa#dad de nnova#,n * #reatvdad9 Crea un am(ente en "ue se !omenta la %enera#,n de deas * la vs,n#reatva9 'ropone n#atvas de #am(o estratH%#as@ a la veJ "ue

#onsdera las ne#esdades de ne%o#o a #orto plaJo9

GarantJa la mplementa#,n eKtosa de deas * solu#ones nnovadoras9

Ind#adores ne%atvos Responde en !orma ne%atva * se resste a los #am(os9 Sempre utlJa en!o"ues #ompro(ados9 No est a(erto a nuevas !ormas de $a#er las #osas9

No se #ondu#e a travHs del #am(o@ n per#(e los (ene;#os de lannova#,n9 No #rea su%eren#as o solu#ones9 A#epta n!orma#,n sn #uestonarla9



++ A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para


F'mE&Ar lA APr'VE!A

'P'r,u&i"A"Es

"EmuEs,rA

!uri'si"A"

y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

F'mE&,A lA


&

bus!A lA mE <'rA

!'&,i&uA ,rAbA <A !'&

!Ali"A"

APli!A u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&Al

!AusAimPA!,'

i&!lusió&Comparto conocimiento y trabajo más allá de las fronteras.$stablezco relaciones laborales positi#as a ni#el interno yexterno. oy respetuoso con los #alores culturales, cuento conenfoque global y respeto las opiniones y puntos de #ista de losdemás. /agouna diferencia positi#a ante mis colegas y las distintascomunidades.

Las a(ldades de Comportamento Glo(ales son a#umulatvas@ #ada nveln#lu*e el %rado de desarrollo de la $a(ldad "ue se tuvo en los nveles

anterores9

Ms#o 5Sta8LIDERAJGO 'RO'IO Constru*e rela#ones #onstru#tvas * postvas@ dentro * !uera de 4')G9

Mus#a en !orma proa#tva las opnones * puntos de vsta de los dems9

Demuestra voluntad para sostener #onversa#ones re#ípro#as9

Demuestra #on#en#a del el mpa#to de su #omportamento #on los dems9

Rea##ona en !orma #onstru#tva ante las su%eren#as * pet#ones de los dems9

Inverte tempo en aprender a#er#a de los dems * sus eKperen#as9

alora * respeta de manera a(erta d!erentes opnones@ n#luso s no

#on#den #on las propas9

Comparte en !orma proa#tva el #ono#mento #on las dems personas@e"upos@ !un#ones * países9

Contr(u*e #on n#atvas para la #omundad9

LIDERAJGO CON LA GENTE Fomenta el tra(ao en e"upo para meorar las rela#ones * la e;#a#a9

'art#pa en !orma proa#tva en #omun#ar * #ompartr n!orma#,n entre

d!erentes !un#ones9

Se ant#pa #uando los dems re"ueren apo*o * o!re#e a*uda9

Da la (envenda e nvolu#ra a nuevos mem(ros en el e"upo9

Intermedo 5Gerente8LIDERAJGO 'RO'IO Comparte n!orma#,n a#er#a del aprendJae@ HKtos * meores pr#t#as #lavesen

4')G9

Inverte tempo en esta(le#er rela#ones la(orales #onstru#tvas entre

d!erentes e"upos@ !un#ones@ países@ #ulturas@ %Hneros@ et#9

Mus#a en !orma proa#tva dversas %amas de opnones * perspe#tvas "ue

$a%an re#ono#er "ue #erta vs,n no es la Nn#a o la #orre#ta

ne#esaramente9

Demuestra #on#en#a * sens(ldad #ultural9

Desa!ía el uso de estereotpos * tenden#as9



Respeta la ne#esdad dee"ul(rar tra(ao * vda !amlar9 Demuestra ser proa#tvo al #ola(orar #on #omundades lo#ales9




'romueve el tra(ao en e"upo entre !un#ones@ ms all de las !ronteras@ parautlJar #ono#mentos@ valores * pr#t#as %lo(ales9

Demuestra #ono#mento de los modelos de n#lus,n * eK#lus,n en sus e"upo

Constru*e rela#ones #ooperatvas * !omenta un am(ente en el "ue se

valora la opn,n de todos9

'romueve la dversdad de valores e nPuen#as9

Desa!ía el #omportamento "ue se opone a la #ola(ora#,n * a la n#lus,n9

AvanJado 5Líder8LIDERAJGO 'RO'IO Constru*e * mantene en !orma proa#tva rela#ones estratH%#as #on los

nteresados nternos * eKternos9

Inverte tempo en es#u#$ar las opnones de #ola(oradores de todos los nveles Se ase%ura "ue los #anales de #omun#a#,n estHn v%entes * se utl#en de

manera e!e#tva9

'red#a #on el eemplo@ (us#a ser Hl msmo * motvar a los dems a $a#erlo de

%ual !orma9

Mus#a en !orma a#tva retroalmenta#,n so(re su propo desempeño@ así

#omo dstntos estlos de #omun#a#,n #on personas de una #ultura o

demo%ra!ía d!erentes9

Demuestra #omprens,n del al#an#e de los pro%rama de RSE _Responsa(ldad

So#al Empresaral` * propone n#atvas * pro*e#tosrela#onados9

LIDERAJGO CON LA GENTE Impulsa n#atvas "ue promueven #omun#a#,n@ tra(ao en e"upo e

n!orma#,n #ompartda entre dversas !un#ones en todos los nveles9

Forma e"upos de d!erentes reas de 4')G para a!rontar pro(lemas *

asuntos #ompartdos9

Implementa polít#as * pro#esos "ue respaldan una #ultura n#lusva9

'red#a #on el eemplo en la #rea#,n de un am(ente "ue !omente la

#omun#a#,n a(erta * $onesta9

Re#urre a nterdependen#as de d!erentes !un#ones para meorar el

desempeño * e!e#tvdad or%anJa#onales9

Ind#adoresne%atvos

No ve ms all del entorno de tra(ao nmedato para envolverse en

eKperen#as relevantes9

Opera #on !avortos evdentes o un %rupo de modab9

I%nora las ne#esdades * perspe#tvas de los dems9

'ers%ue sus ntereses a #osta del e"upo * ne%o#o9

Se ne%a a #ompartr n!orma#,n * #ono#mento en 4')G9

A#ta en !orma #ontrara a los valores de 4')G9



"EmuEs,rA

!uri'si"A"

y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

F'mE&,A lA


&

bus!A lA mE <'rA

!'&,i&uA ,rAbA <A !'&

!Ali"A"

APli!A u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&Al

!AusAimPA!,'

$stoy enfocado en alcanzar el %xito y aportar #alor agregadoa mis clientes. Planteo metas ambiciosas y me desaf"o a m"mismo y a los demás para mejorar, brindar y buscarretroalimentación sincera en el camino. Con frecuenciabrindo coaching y proporciono desarrollo a los demás.0rabajo bien bajo presión.


Ms#o 5Sta8

LIDERAJGO 'RO'IO 'resenta un en!o"ue postvo * e!e#tvo9 Responde en !orma postva a tareas demandantes * desa;antes9 Supera #on rapdeJ los #ontratempos9 Se #ompromete a al#anJar metas desa;antes9 Se responsa(lJa de su desarrollo pro!esonal * la #aldad de su tra(ao9 Mus#a desarrollar #on re%ulardad un al#an#e de #ono#mento * eKperen#a9 Amplía su eKperen#a * $a(ldades medante la (s"ueda de auto

desarrollo * oportundades de aprendJae9

Mus#a * a#epta retroalmenta#,n de su desempeño #on el ;n de meorar suplan

de desarrollo personal9

LIDERAJGO CON LA GENTE Mrnda retroalmenta#,n oportuna * #onstru#tva a los dems9 Alenta a sus #ole%as a emprender a#tvdades de aprendJae * desarrollo9 Inspra * motva a los dems a o(tener lo%ros9 Comparte eKperen#as #on los dems para a*udarlos a aprender * entender9 A#ta #omo mentor de nuevos mem(ros del e"upo9

Intermedo5Gerente8LIDERAJGO 'RO'IO Toma la n#atva para mpulsar meoras en el desempeño9

Demuestra la #apa#dad de tra(aar a nveles #onstantes de alta ntensdad9 Demuestra am(#,n tanto para sí msmo #omo para 4')G9 Re#ono#e la mportan#a del autodesarrollo * (us#a a#tvamente al#anJarlo9 Demuestra perseveran#a * tena#dad ante los #ontratempos9 Esta(le#e metas desa;antes * am(#osas9

LIDERAJGO CON LA GENTE 'romueve * motva a los mem(ros del e"upo a al#anJar o(etvos9

L Esta(le#e o(etvos "ue rePean prordades estratH%#as #lave@ a medano *lar%o

plaJo9



+> A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para


bus!Ar lA mE <'rA APr'VE!A

'P'r,u&i"A"EsL Mus#a #omprender lo "uemotva a la %ente9

L Apo*a a las personas #uando #ometen errores9



L Admnstra las eKpe#tatvas de la %ente #on respe#to su desarrollo *

#re#mento pro!esonal9L )anea el desempeño nsats!a#toro en !orma proa#tva@ lo msmo en

ndvduos "ue en e"upos9

L 'ropor#ona retroalmenta#,n@ #oa#$n% * a#ta #omo mentor en !orma#ontnua para apo*ar así las ne#esdades de desarrollo de las personas9

L Esta(le#e metas smples@ !#les de #omprender "ue se tradu#enen una estrate%a de ne%o#o9

L A*uda a los dems a #omprender #,mo #ontr(u*e su tra(ao #on elHKto en %eneral de un pro*e#to * de 4')G9

AvanJado 5Líder8LIDERAJGO 'RO'IO

Se postula para dr%r las a#tvdades * pro*e#tos ms desa;antes9 )antene %ran ener%ía durante lar%os perodos9 Inverte tempo de manera proa#tva en a#tvdades de desarrollo personal@

para mantenerse un paso adelante de las ltmas tenden#as9

Lo#alJa e mplementa en !orma proa#tva oportundades "ue permten "ue4')G aprenda * se

desarrolle9 Inverte tempo en rePeKonar a#er#a de sus propas oportundades dedesarrollo9

LIDERAJGO CON LA GENTEL 'romueve la vs,n * o(etvos de 4')G@ tanto a nvel nterno #omo eKterno

L Desarrolla una vs,n #lara * am(#osa "ue $a%a "ue el ne%o#o %arant#euna ventaa #ompettva #onstante9

L Revsa en !orma #ontnua la estrate%a a#tual@ para ase%urar "ue#onserve su en!o"ue or%nal dentro del #am(ante entorno de losne%o#os9

L A*uda a los dems a #omprender la manera en "ue #ontr(u*en a la

estrate%a %eneral del ne%o#o9

L Esta(le#e o(etvos "ue rePean prordades estratH%#as #lave@ a medano *lar%o

plaJo9

L Desarrolla una estrate%a de #omun#a#,n para esta(le#er o(etvos en#as#ada9

L Apo*a n#atvas "ue se en!o#an $a#a una Cultura de Alto Desempeño9

L Inverte en el desarrollo * reten#,n del las personas #on ma*ortalento * motva#,n9

L Crea un am(ente en el "ue se !omenta * re#ono#e a(ertamente elaprendJae * el desarrollo9

Ind#adoresne%atvos

S,lo propor#ona retroalmenta#,n postva9 No dele%a de manera

e!e#tva9 Es po#o #ola(orador #on su e"upo * sus ne#esdades de desarrollo9



No manea aspe#tos en #onP#to o pro(lemas de desempeño9 No a#epta

retroalmenta#,n9



"EmuEs,rA

!uri'si"A"

y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

F'mE&,A lA


&

bus!A lA mE <'rA

!'&,i&uA ,rAbA <A !'&

!Ali"A"

APli!A u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&Al

!AusAimPA!,'

'e desempe*o con pasión en la ejecución consistente detrabajo de alta calidad, para cumplir con las necesidades demis clientes y las necesidades de mi equipo. 'e enorgullecela forma e(caz y e(ciente en que estructuro los proyectos demi equipo y mis clientes. 'e organizo bien y siempre planeocontingencias.

Las a(ldades de Comportamento Glo(ales son a#umulatvas@ #ada nvel

n#lu*e el %rado de desarrollo de la $a(ldad "ue se tuvo en los nveles

anterores9

Ms#o 5Sta8LIDERAJGO 'RO'IO Or%anJa * pro%rama la #ar%a de su tra(ao para %arantJar el

#umplmento e!e#tvo de los pro*e#tos9

Asume la responsa(ldad de #umplr #on tra(ao de alta #aldad@ a nvel

nterno * eKterno9

Des%losa el tra(ao en tareas dent;#a(les * med(les9

)uestra #ompromso personal para %arantJar la #aldad del tra(ao9

Da prordad a tareas de manera ade#uada #on (ase en la ur%en#a emportan#a9

'ropone pro#edmentos para supervsar el avan#e * #aldad del tra(ao9

'de a otros "ue revsen los resultados del tra(ao para %arantJar la #aldad9

Inte%ra #ontn%en#as en los planes de tra(ao9

Asume la responsa(ldad personal de mantenerse n!ormado * not;#ar

#onstantemente al e"upo so(re el avan#e9

Tene la #apa#dad de $a#erse #ar%o de mltples demandas en !orma e;#aJ9

Demuestra #ono#mento so(re las pr#t#as * estndares de la

admnstra#,n de res%o * se ape%a a ellos se%n lo apropado9

Consulta * es#ala de !orma ;a(le@ a nveles superores@ los pro(lemas "uevan

ms all de su propa eKperen#a o $a(ldades re"uerdas9


Revsa #on su e"upo "ue las tareas o pro*e#tos avanJan #on!orme al plan9 Responde de manera postva a sol#tudes de revs,n de tra(ao9

Comprende * #omun#a el (ene;#o de entre%ar tra(aos de alta #aldad9

Intermedo5Gerente8LIDERAJGO 'RO'IO Comprende las ne#esdades del #lente@ se responsa(lJa de

%arantJar la entre%a de tra(ao de alta #aldad9

Es proa#tvo al emprender a##ones ade#uadas despuHs de supervsar *

revsar el avan#e * desempeño de los dems9



-& A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para


,rAbA <Ar !'&APr'VE!A

'P'r,u&i"A"Es

Repro%rama prordades *

plaJos@ tomando en

#uenta pos(les #am(osen los re"ustos9



Implementa planes de #ontn%en#a9

Lo#alJa oportundades para meorar la #aldad9 Se ape%a * promueve las normas de admnstra#,n de #aldad * res%o9

Demuestra eK#elentes $a(ldades en la admnstra#,n de pro*e#tos@

entre%a tra(aos de alta #aldad@ en tempo * dentro del presupuesto9

LIDERAJGO CON LA GENTEL Ase%ura "ue se lleve a #a(o la #apa#ta#,n ade#uada para la %ente9

L GarantJa "ue ndvduos * e"upos #uenten #on los re#ursos apropados9

L )an;esta la mportan#a@ para el e"upo@ de #umplr #on tra(ao de alta#aldad *

la admnstra#,n deres%os9

L

Revsa el tra(ao para %arantJar la #aldad del msmo9L )otva a "ue los dems #onsderen * revsen la #aldad de los resultados9

L EKpresa #on #lardad@ a todos los mem(ros del e"upo9 las eKpe#tatvas

#on respe#to a los resultados la(orales@ tempo@ es!uerJo * plaJos9

AvanJado 5Líder8LIDERAJGO 'RO'IOL Comprende al #lente * %arantJa entre%ar un tra(ao de ma*or #aldad9

L Toma en #uenta los resultados o(tendos en su rea de ne%o#os *Wo #uentade

#lente9

L Consdera una perspe#tva de plan;#a#,n a #orto * lar%o plaJo9

L )uestra eK#elentes $a(ldades en admnstra#,n de pro%ramas9

LIDERAJGO CON LA GENTEL Se #ondu#e a travHs de n#atvas "ue permten planea#,n

e!e#tva * admnstra#,n de la #aldad en 4')G9

L Re#ono#e * ee#uta meoras en la #aldad9

L Interpreta e mplementa re"ustos de #aldad * res%o para del rea dene%o#o

*Wo #lente9

L Sostene revsones de tareas o pro*e#tos #on#ludos@ "ue meoren la

#aldad * planea#,n a !uturo9

L Supervsa las pr#t#as de admnstra#,n de res%o9

Ind#adores ne%atvos Compromete la #aldad del tra(ao #on el ;n de entre%ar pro*e#tos en tempo

dentro delpresupuesto9

No toma en #uenta los re#ursos "ue se re"ueren para #on#lur lospro*e#tos9

Revsa po#as ve#es el avan#e de los pro*e#tos@ #on re%ulardad

perde los o(etvos * !e#$as límte9

S,lo se en!o#a en el desempeño a #orto plaJo9



No s%ue las polít#as * pro#edmentos ade#uados de 4')G@ por eemplo@ el

4A)@ el manual GcR)9 No #onsulta #on los dems@ se%n sea apropado@ las de;#en#as en la#aldad9



"EmuEs,rA

!uri'si"A"

y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

F'mE&,A lA


&

bus!A lA mE <'rA

!'&,i&uA ,rAbA <A !'&

!Ali"A"

APli!A u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&Al

!AusAimPA!,'

+emuestro experiencia profesional en todos los aspectos demitrabajo. Comprendo el panorama en el sentido más amplio ytomo lasdecisiones correctas. +emuestro integridad y mantengoobjeti#idade independencia en todo momento. !le#o a cabo un análisisefecti#o,consulto de manera adecuada y administro el riesgo.


Ms#o 5Sta8LIDERAJGO 'RO'IOL A#ta #on nte%rdad * demuestra un #omportamento Ht#o9L Dete#ta #on rapdeJ pro(lemas e dent;#a modelos@ tenden#as *solu#ones9L Toma de#sones ade#uadas dentro de su rea de responsa(ldad9L Evala n!orma#,n #on rapdeJ * o(tene #on#lusones #orre#tas9L e ms all del pro(lema nmedato de ne%o#os para dent;#ar solu#ones9L Evala un pro(lema desde mltples n%ulos@ %arantJa "ue todos los

aspe#tos mportantes sean tomados en #uenta9L

Determna n!orma#,n #lave a partr de datos9L EKplora las #ausas de los pro(lemas desde raíJ@ antes de emprendera##ones9L a#e pre%untas relevantes para a#larar aspe#tos #lave9L AnalJa la n!orma#,n "ue re#(e #on es#ept#smo pro!esonal9L Mus#a * utlJa el #ono#mento * la eKperen#a para tomar de#sones9L Desarrolla una %ama de pos(les solu#ones pr#t#as ante pro(lemas9L Re#opla los $e#$os * prue(as ade#uados #on el ;n de tomar

de#sones de manera e;#aJ9L Re#ono#e los errores #ometdos * aprende de ellos9

LIDERAJGO CON LA GENTE Comparte por voluntad propa el #ono#mento * la eKperen#a9

Intermedo5Gerente8LIDERAJGO 'RO'IO Consdera el panorama en el sentdo ms amplo al momento de

evaluar los pro(lemas9 A#lara * smpl;#a stua#ones #ompleas@ las $a#e #omprens(les para los

dems9 Comun#a solu#ones #onvn#entes * (en pensadas ante los pro(lemas9 Toma de#sones relevantes * ade#uadas para sa#ar las stua#ones adelante9 Retro#ede en las stua#ones para #onsderar las d!erentes perspe#tvas

"ue los dems sostenen9



-. A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para


APli!Ar u& !ri,Eri'APr'VE!A

'P'r,u&i"A"Es

Ident;#a n#onssten#as enlos resultados@ pro#esos osstemas de ne%o#o9

Comprende las pos(les mpl#a#ones "ue pudera presentar unpro(lema *a eKstente o poten#al9

Da prordad a pro(lemas #ompleos "ue se nterrela#onan9



'ropor#ona solu#ones de #aldad al n#orporar elementos de d!erentesdeas en una sola9

Re#ono#e sus propas lmta#ones en eKperen#a o #ono#mento@(us#a asesoría #uando se re"uere9

LIDERAJGO CON LA GENTE Apo*a a los dems a tomar de#sones ade#uadas dentro de su

rea de responsa(ldad9 Desa!ía la #apa#dad del e"upo * los a*uda a smpl;#ar lo #ompleo9 Comparte el #ono#mento * la eKperen#a #on su e"upo * dems #ole%as9 Comun#a la mportan#a del #omportamento Ht#o * la nte%rdad9 Mrnda #oa#$n% a los mem(ros del e"upo so(re la manera de

#ompletar los pro#edmentos de admnstra#,n de res%os * sumportan#a9

AvanJado 5Líder8LIDERAJGO 'RO'IO GarantJa "ue a#tuemos a !avor del nterHs p(l#o una veJ #onsderados

los ntereses de nuestros #lentes@ así #omo toma en #uenta los nteresesde nsttu#ones ;nan#eras %u(ernamentales@ patrones@ empleados@nversonstas * la #omundad ;nan#era * de ne%o#os en el sentdo msamplo9

Toma #on #on;anJa de#sones ;rmes * estratH%#as9 Se mueve en !orma e!e#tva entre el m#ro * ma#ro anlss al en!rentar

desa!íos de ne%o#o9 AnalJa stua#ones de ne%o#o #ompleas para dent;#ar pro(lemas *prordades

#lave9 Ant#pa pro(lemas poten#ales * oportundades@ n#orporndolos en

planes * estrate%as de ne%o#o a lar%o plaJo9 'ropor#ona solu#ones #on (ase en el meor #ono#mento * eKperen#a de

4')G@ $a#e #onsultas se%n sea apropado9 Mrnda solu#ones #on (ase en un anlss de tenden#as@ en el "ue

re#ono#e el mpa#to de ne%o#o9 )antene una opn,n pro!esonal (ao anlss9 Consulta en !orma a#tva los pro(lemas d!í#les * tH#n#os9

LIDERAJGO CON LA GENTE UtlJa en !orma e!e#tva $a(ldades para la solu#,n de pro(lemas en 4')G A#ta #omo modelo de #ondu#ta Ht#a e nte%rdad9 A#onsea a los dems en de#sones #ompleas9 D!unde eKperen#a * #ono#mento en el ne%o#o9

A#ta #omo modelo de #ondu#ta para promover la mportan#a deuna admnstra#,n de res%os s,lda9

Ind#adores ne%atvos No dent;#a las #ausas de los pro(lemas@ n es $onesto en #uanto a loserrores9 No $a#e #onsultas en !orma ade#uada antes de tomar de#sones9 Evta tomar de#sones9 Rea##ona a un pro(lema sn pensar en el mpa#to poten#al a !uturo Se ne%a a utlJar n!orma#,n@ datos * $e#$os #lave al (us#ar solu#ones9 No o(tene prue(as apropadas de parte del #lente para respaldar

una #on#lus,n9



-> A#$evn% m* !ull potental? Guía de Desarrollo del Desempeño para


!AusAr APr'VE!A

'P'r,u&i"A"Es

"EmuEs,rA

!uri'si"A"

y !APA!i"A" "E

i&&'VA!ió&

F'mE&,A lA


&

bus!A lA mE <'rA

!'&,i&uA ,rAbA <A !'&

!Ali"A"

APli!A u& !ri,Eri'

Pr'FEsi'&Al

!AusAimPA!,'

+emuestro con(anza y pasión. Puedo inspirar a mis colegas ytener in1uencia en las partes interesadas para cambiar su manerade

pensar. impli(co lo complejo en mi comunicación #erbal yescrita,mediante la presentación de información clara y concisa. %escuchar

y adaptar mi enfoque para satisfacer a mi audiencia.

Las a(ldades de Comportamento Glo(ales son a#umulatvas@ #ada nvel

n#lu*e el %rado de desarrollo de la $a(ldad "ue se tuvo en los nvelesanterores9

Ms#o 5Sta8LIDERAJGO 'RO'IO Adapta #omun#a#,n@ para d!erentes stua#ones@ ndvduos o e"upos@ #onun

un estlo nPu*ente9 ende sus deas #one#tndolas #on los valores@ ne#esdades * metas

de su auden#a9

En!renta desa!íos #on se%urdad * responde #on !undamentos "uerespaldan su ar%umento9

Comun#a de !orma rpda * #lara las ne#esdades de los dems9 Se #omun#a en !orma #lara@ elo#uente * aud(le9 'rodu#e #omun#a#,n es#rta #lara@ estru#turada * #on#sa9 UtlJa mHtodos apropados de #omun#a#,n9

LIDERAJGO CON LA GENTE Es#u#$a en !orma a#tva a los dems #on el ;n de tomar en #uenta sus

opnones * preo#upa#ones9 Desarrolla soporte de opnones e deas9

Intermedo5Gerente8

LIDERAJGO 'RO'IO Se #ompromete en !orma proa#tva para promover n#atvas9 Desarrolla un plan de mpa#to dseñado para d!erentes auden#as *Wo%rupos9 Ne%o#a en !orma e;#aJ@ #on Hn!ass en los pos(les (ene;#os de al%n

en!o"ue su%erdo9 'ropor#ona respuestas persuasvas@ #on #on;anJa * #red(ldad9 Transmte #on #on;anJa mensaes d!í#les por medo de un len%uae #laro *

sen#llo9 Ant#pa los puntos de vsta de los dems@ es#u#$a * trata los pro(lemas9 Smpl;#a mensaes #ompleos@ remar#a * resume puntos #lave9 Crea un am(ente a(erto * #onstru#tvo de ne%o#a#,n9



LIDERAJGO CON LAGENTE

Fomenta el entusasmo * la motva#,n@ o(tene el #ompromso de losdems a travHs de #omun#a#,n #on estlo9

'romueve en los dems un sentdo de #on;anJa * #onven#mento9



AvanJado 5Líder8

LIDERAJGO 'RO'IO Desarrolla #on;anJa * #ons%ue la a#epta#,n de deas * estrate%as@ aladaptar #omun#a#,n #on estlo * #ontendo@ en los d!erentes %rupos delas partes nteresadas9

Desarrolla * mantene un per;l de #red(ldad e nPuen#a en su se#tor oespe#aldadndustral9

Demuestra #rteros #on lderaJ%o@ tanto a nvel nterno #omo eKterno9 Eer#e %ran persuas,n * #red(ldad en stua#ones en las "ue eKste !uerte

opos#,n o pos(le#onP#to9

Demuestra presen#a personal * o(tene #on;anJa * respe#to9

LIDERAJGO CON LA GENTE Mrnda #oa#$n% e nstru*e a los dems #on el ;n de tener un mpa#toe!e#tvo@

tanto a nvel nterno #omoeKterno9

Transmte una vs,n #onvn#ente "ue motva e nspra a los dems9 Tene nPuen#a en las partes nteresadas para #am(ar su !orma de pensar9

Ind#adores ne%atvos Su nPuen#a se (asa en eKpresar su propa postura@ no #onsdera las

ne#esdades@ opnones * perspe#tvas de los dems9 Care#e de dploma#a en su estlo de #omun#a#,n9

UtlJa un solo estlo en el modo de nPuen#ar@ sn tomar en #uenta a laauden#a9

UtlJa poder * autordad para persuadr en veJ de tratar "ue la %ente6#ompre7

deas9 Responde a la de!ensva #uando los dems desa!ían las deas9 Transmte mensaes #u*a #ompledad es nne#esara9



Notas





<pm%9#om

KPMG Guía Evaluados

Documents