Koučinkové tipy a metody pro vedoucí programu DofE Metoda SMART Metoda SMART je technika pro správné stanovení cíle. Cíl, který si účastník stanovuje, musí mít určité vlastnosti, které se dají schovat pod název SMART. Název SMART pochází z angličtiny (smart = chytrý) a jednotlivá písmenka v jeho názvu reprezentují začáteční písmena vlastností v angličtině, které musí správně stanovený cíl aktivity obsahovat: S = Specific, M = Measurable, A = Action oriented, R = Realistic a T = Time Bound. To znamená, že každý cíl musí být specifický, měřitelný, dosažitelný, realistický a časově sledovatelný. Otevřené otázky Zejména při začátku rozhovoru s účastníkem používejte tzv. otevřené otázky. Na otevřené otázky se nedá jednoznačně odpovědět „ano“ nebo „ne“, účastník musí odpovědět celou větou a tento typ otázek ho vede k přemýšlení. Otevřené otázky Vám pomohou zjistit co nejvíce informací. Je dobré mít na vědomí, že otevřené otázky zpomalují rozhovor a pomáhají nám rozebrat nějaké téma podrobněji. Otevřené otázky většinou začínají slovy Jak, kdy, kde, kolik… Aktivní naslouchání Aktivní naslouchání je charakterizováno slovy jako: vcítit se, soucítit, vytušit, rozpoznat, rozumět, pochopit. Aktivní naslouchání je také způsob hodnocení a hledání skrytého významu řečeného. Během kterého je mluvčímu poskytována zpětná vazba. Posluchač si klade otázku: „Co mi tím chce ten člověk vlastně říct?" Pravidla aktivního naslouchání: Pozornost posluchače je zcela zaměřena na hovořícího. Posluchač je ochoten naslouchat a porozumět hlavně citovým prožitkům hovořícího.
11
Embed
Koučinkové tipy a metody pro vedoucí programu DofE · Koučinkové tipy a metody pro vedoucí programu DofE Metoda SMART Metoda SMART je technika pro správné stanovení cíle.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Koučinkové tipy a metody
pro vedoucí programu DofE
Metoda SMART Metoda SMART je technika pro správné stanovení cíle.
Cíl, který si účastník stanovuje, musí mít určité vlastnosti, které se dají schovat pod název SMART.
Název SMART pochází z angličtiny (smart = chytrý) a jednotlivá písmenka v jeho názvu reprezentují
začáteční písmena vlastností v angličtině, které musí správně stanovený cíl aktivity obsahovat: S =
Specific, M = Measurable, A = Action oriented, R = Realistic a T = Time Bound. To znamená, že každý
cíl musí být specifický, měřitelný, dosažitelný, realistický a časově sledovatelný.
Otevřené otázky Zejména při začátku rozhovoru s účastníkem používejte tzv. otevřené otázky. Na otevřené otázky se
nedá jednoznačně odpovědět „ano“ nebo „ne“, účastník musí odpovědět celou větou a tento typ
otázek ho vede k přemýšlení. Otevřené otázky Vám pomohou zjistit co nejvíce informací. Je dobré
mít na vědomí, že otevřené otázky zpomalují rozhovor a pomáhají nám rozebrat nějaké téma
podrobněji. Otevřené otázky většinou začínají slovy Jak, kdy, kde, kolik…
Aktivní naslouchání Aktivní naslouchání je charakterizováno slovy jako: vcítit se, soucítit, vytušit, rozpoznat, rozumět,
pochopit. Aktivní naslouchání je také způsob hodnocení a hledání skrytého významu řečeného.
Během kterého je mluvčímu poskytována zpětná vazba. Posluchač si klade otázku: „Co mi tím chce
ten člověk vlastně říct?"
Pravidla aktivního naslouchání:
Pozornost posluchače je zcela zaměřena na hovořícího.
Posluchač je ochoten naslouchat a porozumět hlavně citovým prožitkům hovořícího.
Posluchač udržuje zrakový kontakt s hovořícím.
Zaujímá otevřený postoj, je nakloněn.
Občasné pokývnutí hlavou jako vyjádření pozornosti a souhlasu.
Vyjádření vyvolané emoce vhodnou mimikou.
Občasné vyjádření souhlasu slovy: ano, chápu, rozumím...
Kladení doplňujících otázek, které usměrňují hovor klienta.
Občasná povzbuzující slova: aha...hmm...rozumím...jen povídejte dál...jak jste to myslel?...
Podobné mnemotechnické pomůcky jako je GROW se používají i v jiných příležitostech velmi často. Známé jsou zkratky SPIN, SMART cíle nebo GRIT. Mohou se vydávat nebo mylně interpretovat jako všelék na problémy v řízení lidí a podnikání. Ničím takovým nejsou – jejich význam je dán kontextem, v němž se používají. V případě GROW je tímto kontextem vnímání reality a odpovědnost.
Pořadí otázek GROW je důležité zejména proto, že umožňuje efektivní koučování a přináší praktické
pozitivní výsledky.
Tento proces není jednorázový. Bez podrobnějšího prozkoumání reality se může ukázat nemožné
stanovit jiný než nejasný nebo neodpovídající cíl. V takovém případě je nutné se vrátit zpět a
definovat cíl přesněji. Dokonce i jasně vymezený, měřitelný cíl se může při detailním pohledu na
realitu ukázat jako chybný nebo nevhodný.
Stejné to je i s možnostmi, které máte. Je potřeba je opakovaně prověřovat a zjišťovat, zda vedou
k stanovenému cíli. Je velmi důležité pro koučovaného ještě předtím, než se definitivně rozhodne, co
a kdy udělá, aby se znovu ujistil, že mu tyto kroky umožní dosáhnout cílů.
Techniku GROW lze využít ve fázi hledání řešení:
po uzavření kontraktu kouč přejde k otázkám směřujícím k nastavení krátkodobých a dlouhodobých
cílů dané oblasti (Goal),
když koučovaný definuje cíle, přechází kouč k otázkám zaměřeným na popis reálného stavu v
dané oblasti (Reality) a pomáhá tak koučovanému uvědomovat si oblasti, ve kterých bude
třeba učinit změny
následně kouč otázkami pomáhá prozkoumat možnosti (Options) a alternativní strategie, jak
lze dosáhnout vysněných cílů,
poslední série otázek vede k volbě – CO koučovaný podnikne, KDY to podnikne, KDO bude do
akce zapojen a jaká je VŮLE kroky učinit (What, When, Who, Will).
Vzhledem k tomu, že technika už sama o sobě obsahuje tvorbu akčního plánu, pokračuje kouč
zhodnocením celého rozhovoru a koučovací sezení uzavře motivací klienta.
Využitím GROW naleznete:
Co skutečně chcete dělat – tedy žádné zbytečné začátky nebo špatné odbočky.
Jak daleko na cestě už jste a na čem musíte pracovat – identifikujete VŠECHNY své zdroje.
Co vám stojí v cestě (a co jen vypadá jako překážka).
Mnoho způsobů, jak překonat, přejít, přeskočit nebo podlézt překážky.
Jak vytvořit podporu, kterou potřebujete – a pomáhat ostatním.
které si dosud neuvědomoval či nechtěl uvědomit. Právě v tom může být předpoklad dosažení
prospěšných změn. Účinný raport kouč podporuje vhodnou řečí těla a použitím jazyka blízkého druhé
straně, tzv. zrcadlením.
2. UZAVŘENÍ „KONTRAKTU“
Kontrakt neboli „koučovací smlouva“ udává zaměření rozhovoru. Žák/kolega v kontraktu definuje
svůj požadovaný výstup. Dobře definovaný kontrakt pomáhá zaměřit pozornost žádoucím směrem a
koučovi umožňuje sledovat, zda se konverzace posouvá k popsanému cíli. Kouč klade otázky směřující
k upřesnění kontraktu.
Výsledkem je taková specifikace kontraktu, která určuje nejen co, kdy a v jaké kvantitě bude
realizováno, ale i jaká budou kvalitativní kritéria a jak budou naplněna.
3. HLEDÁNÍ ŘEŠENÍ
Obvykle nejdelší fáze koučovacího rozhovoru. Kouč klade silné transformační koučovací otázky a
používá nástroje jako G-R-O-W, škálování, rozhodovací procesy, pyramidu logických úrovní apod.
Kouč probouzí skrytý potenciál žáka/kolegy a pomáhá mu k uvědomění širších souvislostí a nalezení
nejlepších možných řešení a aktivit, které je naplňují.
4. AKČNÍ PLÁN
Klient se rozhoduje, jaké kroky v budoucnu učiní pro dosažení svého vytouženého výstupu a
prohlašuje závazek k jejich uskutečnění.
5. ZHODNOCENÍ, MOTIVACE
Kouč vyzývá klienta, aby shrnul přínosy koučovací schůzky. Klient shrnuje důležitá uvědomění a
klíčové body setkání.
Kouč zakončí schůzku/rozhovor vřelým a upřímným oceněním kvalit koučovaného.
Zdroj: www.kurikulum.nuov.cz
Vizualizace cíle Většina z nás už někde slyšela, že je dobré si představovat cíl, kterého chceme dosáhnout. Jenže od „slyšet“ ke „konat“ je velmi dlouhá cesta. Vzpomeňte si na tuto techniku především tehdy, když budete bojovat se svou slabostí a ztrátou momentální motivace. Platí, že možné je vše, co za možné pokládáme. Mozek nerozlišuje vzpomínku a představu. Dejte tedy svému mozku možnost prožít „vzpomínku“ na váš úspěch a rovněž cestu k němu.
Vizualizace by měla obsahovat zapojení všech 5 smyslů a velké množství emocionálně atraktivních podnětů.
Zdarma test pro dospělé zde: http://www.borovice.cz/clanky/chcete-znat-sve-silne-stranky/
SWOT analýza SWOT SWOT je známý nástroj pro obchodní strategii, který identifikuje silné a slabé stránky a poukazuje na příležitosti a hrozby, které společnost čekají na obzoru.
Tak proč si neudělat osobní SWOT a vymezit se rozpoznáním svých jedinečných schopností, silných stránek a talentů? A když už jste v tom, můžete naplánovat strategie pro zvládnutí svých slabostí a hrozeb a zároveň využít všech příležitostí!
SILNÉ STRÁNKY
Co děláte dobře? Co děláte lépe než ostatní?
Jaké máte jedinečné schopnosti a talenty?
Co ostatní vnímají jako vaše silné stránky?
Na co jste hrdí, co na sobě máte rádi, co vás baví?
Význam ticha V určité fázi koučovacího rozhovoru tvoříme co největší balík možností, které postupně prozkoumáváme. Snažíme se najít klientovo nejsilnější řešení. V této fázi klient přemýšlí tvůrčím způsobem. Řada klientů potřebuje dostatečný čas na „zrození nápadu“. Dobrý kouč je trpělivý, pracuje s tichem, pozná, kdy klient usilovně přemýšlí a poskytne mu dostatečný prostor.
Otázky vedoucí k odhalení priorit Navrhne-li si koučovaný budoucí cíle, je úlohou kouče pomoci mu srovnat šije podle priorit a dále mu pomoci vybrat, které jsou nejvíce reálné a ty, které budou mít největší účinek.
Otázky vedoucí k odhalení možností Někdy se může stát, že koučovaný nedokáže sám od sebe přijít s možným řešením. V takových případech je úlohou kouče přenést se do budoucnosti a povzbudit ho, aby uvažoval o širší řadě možností. V tomto případě je dobré ponechat stranou racionální úsudek a přijít s co možná nejvíce možnostmi. Jakmile je najdete, můžete je opět srovnat podle priorit a posoudit, které jsou nejvíce reálné a ty, které budou mít největší účinek.
Napadá vás nějaký jiný způsob jednání, který byste chtěl vyzkoušet?
Otázky vedoucí k povzbuzení reflexe Kouč by měl mluvit mnohem méně než koučovaný. Výše uvedené otázky opět nutí koučovaného k přemýšlení o své vlastní situaci. Zkušený kouč může pomoci koučovanému odhalit souvislosti mezi minulými a současnými problémy. Cílem těchto otázek je, aby si koučovaný prošel celou situaci a zareagoval na ni jiným způsobem než v minulosti. Kouč funguje jako stimul v celém procesu, avšak vlastní pochopení problému vychází z koučovaného.
Měl jste někdy dříve problémy v této oblasti?
Vidíte nějaké souvislosti mezi minulým a současným problémem?