Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

1/20

UWatch

Auf digitaler Augenhöhe mitUnternehmen

Fabian Oestreicher

Barcamp Oldenburg, 23.04.2016

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

2/20

Schon mal gegen eineWand gerannt?

2

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

3/20

Eigenes Beispiel I:

3

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

4/20

Eigenes Beispiel II:

4

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

5/20

Mehr Offenheit als Chance

5

Quelle: B.A.U.M., HA Infografik

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

6/20

Unternehmensansätze

E.ON-Kampagne McDonalds: frag.mcdonalds.de6

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

7/20

Frag.McDonalds.de

Cons: - Unbekannter Absender

 - unnötige Fragen

 - Keine Kommentare oder

Einschätzung der Antworten

erlaubt

7

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

8/20

Eine alternative Kommunikationsplattform

• Kunden wollen Transparenz

• Haben nicht viel Zeit

• Wollen unterstützt werden

• Wollen sich als Teil von etwas Größerem sehen

• Wirkung soll messbar sein

8

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

9/20

Lösungsansatz im Bereich Politik

• Abgeordnetenwatch.de

• Website als kollektives Wähler-gedächtnis

9

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

10/20

Lösungsansätze im Bereich Wirtschaft

• Managerfragen.de (modernes Design, Schwerpunkt auf UnternehmerInnen-Persönlichkeiten, große Unternehmen)

10

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

11/20

• Rank-A-Brand (rein passive Abfrage)

• WeGreen (Meta-Bewertung, eher kommerziell)

• GoodGuide (englisch, produktbezogen)

11

Lösungsansätze im Bereich Wirtschaft

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

12/20

• Utopia.de (Unternehmensprofile zur reinen Darstellung, mitFragemöglichkeiten, allerdings nur mit freiwilligen Unternehmen)

12

Lösungsansätze im Bereich Wirtschaft

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

13/20

UWatch

•

Kollektives Konsumentengedächtnis• Ein Tag der offenen Tür über das ganze Jahr hinweg

• Unabhängige frei zugängliche Anlaufstelle Nr. 1 für Menschen, düber bestimmte Unternehmen erfahren möchten

• Kooperationspartner von (auch kleinen) Firmen, die Transparenz

wollen

13

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

14/20

Was soll UWatch nicht sein?

• Unternehmensfeindlich

• One-Way-Kanal

• Ort für Einzelfall-Fragen

• Troll-Hort

• Allein von Spendengeldern abhängig

14

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

15/20

Visualisierung Konzept)

15Startseite Premium-Unternehmensprofil

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

16/20

Visualisierung konzeptuell)

16Integration in Webpräsenz des Unternehmens

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

17/20

Einnahmequellen

• Einnahmen durch

• Premium-Accounts für Unternehmen

• Individuelle Schnittstellen für Unternehmen

• Stakeholder-Befragungen auf Startseite

17

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

18/20

Schritte

1. Gleichgesinnte suchen2. Konzept ausbauen

3. Kooperationspartner finden

4. Finanzielles Grundgerüst

5. Plattform entwickeln

18

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

19/20

Anregungen?

• Fabian Oestreicher

• [email protected]

• @fuphil

• www.futurphil.de

19

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]

8/18/2019 Konsumenten vs. Unternehmen? Kommunikation auf Augenhöhe

20/20

Fragen an das Camp

• Verständlichkeit?

• Nutzung vorstellbar?

• Technische Hinweise?

20