KONSEP FUNDAMENTAL - · PDF fileKONSEP FUNDAMENTAL 1.1 SISTEM KONSEP ... Operasi manajemen, keamanan dan ... subsistem MIS pada sistem informasi menjadi dua bagian yaitu MIS dan DSS

KONSEP FUNDAMENTAL

1.1 SISTEM KONSEP DAN SISTEM INFORMASI

'Sistem' adalah istilah yang biasa digunakan dalam beberapa disiplin ilmu. Pe-makaian istilah tersebut meluas secara pesat sesudah lima puluh tahun terakhir iniyang disebabkan oleh perkembangan aktifitas pemrosesan data elektronik (EDP)danmunculnya beberapa studi interdisiplin ilmu seperti cybernetics dan biophysics.Sistem pada bidang Engineering, bisnis, industri, pendidikan dan sosial hanyalahmerupakan sedikit contoh dari sistem dunia masa sekarang. Jelaslah bahwa terdapatbeberapa definisi tentang sistem.

Meskipun istilah 'sistem' dipakai dalam bidang-bidang yang kelihatan tidakada hubungannya, namun demikian semua sistem tentu mempunyai beberapa per-syaratan umum. Persyaratan tersebut ialah bahwa sistem harus mempunyai unsur,lingkungan (environment), interaksi antar unsur, interaksi antara unsur denganlingkungan, dan .yang paling penting adalah bahwa sistem pasti mempunyai tujuanyang akan dicapai. Oleh karena itu kita mungkin dapat mendefinisikan bahwa sistemadalah kumpulan yang terdiri dari unsur manusia, mesin, prosedur, dokumen, dataatau lainnya yang terorganisasi dari unsur-unsur tersebut, disamping berhubungan

3

satu sarna lainnya, juga berhubungan dengan lingkungan dalam mencapai tujuanyang telah ditentukan sebelumnya. Sedangkan suatu 'subsistem' adalah merupakanunsur (elemen) pada unsur yang lebih besar lagi. Sistem yang besar disebut sebagai'super sistem' atau 'supra sistem'.

Sangat similar dengan kata 'sistem', kata 'informasi' juga sangat banyakdigunakan dan membingungkan. Kata ini digunakan oleh mereka yang berkecim-pung dalam pemrosesan data elektronik, komunikasi, pegawai perpustakaan, senalainnya. 'Data' merupakan kata yang digunakan bersama dengan 'informasi' ataubahkan dipakai sebagai sinonimnya. Sedangkan kata 'knowledge' hubungannyalebih dekat dengan 'sistem' dan 'informasi'. Sesungguhnya sistem komputer gene-rasi kelima dianggap sebagai sistem pemrosesan informasi-pengetahuan (knowl-edge-information processing system). Untuk menjelaskan masalah yang berhubung-an dengan istilah data, informasi, knowledge, diperlukan adanya istilah lain yaitumessage (pesan). Message merupakan sekumpulan karakter yang disimpan, dip-roses, dan disiarkan dalam sistem informasi suatu organisasi. Dengan kata laininformasi dalam suatu organisasi disimpan, diproses, dan disiarkan sebagai suatupesan (message). Isi suatu pesan yang disiarkan melalui sistem informasi pada suatuorganisasi mempunyai perbedaan tingkatan makna tergantung apakah pesan tersebutberisikan data, informasi, atau pengetahuan. Menurut Taggart, kita mengenal tigatingkatan makna dari pesan yang ada dalam sistem informasi yaitu data, informasi,dan pengetahuan (Gambar 1.1).

·pengetahuanI·informasiI·data

Inilai makna

Gambar 1.1 Tingkatan makna pesan

Data merupakan kumpulan karakter yang mempunyai tingkatan makna teren-dah. Data berupa fakta mentah atau pendapat. Informasi mempunyai makna lebihdibandingkan dengan data karena informasi ini berguna dalam situasi penentuan.Pengetahuan mempunyai tingkatan makna tertinggi karena memuat informasi yangsecara potensial bermanfaat pada masa yang akan datang.

Sebagai perbandingan dari ketiga istilah ini, perhatikan gambaran berikut ini:

DataInformasi

Pengetahuan :

4

Para pekeIja telah menyerahkan permintaan cuti.Musim panas adalah waktu liburan, tetapi kami telah menerimapesanan produksi pada musim tersebut.Tanggal cuti pekerja harus diatur agar produksi musim panas dapatditangani dengan baik.

Akan tetapi masih terdapat kesukaran dalam membedakan istilah data, infor-masi, dan pengetahuan. Hal ini disebabkan suatu unsur data mungkin akan meru-pakan informasi bagi seorang pemakai, dan mungkin pula akan berfungsi sebagaipengetahuan baginya pada kesempatan lain. Oleh karena itu dalam buku ini kitamenggunakan istilah 'informasi' sebagai istilah umum tanpa membedakan tingkatanmakna seperti di atas.

Sistem informasi pada suatu organisasi dapat dikatakan sebagai suatu sistemyang menyediakan informasi bagi semua tingkatan dalam organisasi tersebut padasaat diperlukan. Sistem tersebut harus menyimpan, mengambil, mengubah, mem-proses, dan mengkomunikasikan informasi yang diterima dengan menggunakansistem informasi atau peralatan lainnya. Bryce menyatakan 'Menganggap sarnasistem informasi dengan sistem komputer merupakan konsepsi salah yang munculpada dasawarsa keasyikan teknologi.' Dia menyatakan sistem informasi sebagaisuatu set proses bisnis yang secara logis saling berhubungan untuk mencapai tujuanorganisasi.

MenurutTaggart, informasi dalam sebuah lingkungan sistem informasi mem-punyai persyaratan umum sebagai berikut :-Harus dapat diketahui oleh penerima sebagai referensi yang tepat.- Harus sesuai dengan kebutuhan yang ada dalam proses pembuatan keputusan.- Harus mempunyai nilai 'surprise', yakni hal yang sudah diketahui hendaknyajangan diberikan.

- Hams dapat menuntun pemakai untuk membuat keputusan. Suatu keputusan tidaksela1umenuntut adanya tindakan.

Brooker et al. menyatakan bahwa sistem informasi yang menghasilkan infor-masi dengan ciri-ciri di atas, harus mempunyai beberapa sifat sebagai berikut :

Pemrosesan informasi yang efektif. Hal ini berhubungan dengan pemeriksaanyang sesuai terhadap data yang masuk dan pemakaian Hardware dan Softwareyang sesuai.Manajemen informasi yang efektif. Operasi manajemen, keamanan dankeutuhan data yang ada harus diperhatikan.Keluwesan. Sistem informasi hendaknya cukup luwes untuk menangani suatumacam operasi.Kepuasan pemakai. Hal yang paling penting adalah pemakai mengetahui danpuas terhadap sistem informasi.

Setiap tindakan dalam sebuah organisasi tergantung pada hasil keputusan padatingkat pimpinan suatu organisasi. Dengan demikian jelaslah bahwa informasi yangbenar dan tersedia pada waktu diperlukan merupakan hal yang penting bagi prosespembuatan keputusan yang optimal. Dalam beberapa tindakan atau proses pembuat-an keputusan data yang tersedia dapat dipakai secara langsung. Akan tetapi padasebagian besar kasus data dikelompokkan dan diringkas dalam berbagai bentuk danakhimya diubah ke dalam bentuk informasi yang akan digunakan dalam membuatkeputusan. Hasil suatu tindakan yang sesuai dengan proses pembuatan keputllsan,

5

dapat dipakai dalam kegiatan dan pembuatan keputusan lainnya (yaitu proses umpan

balik dalam tenninologi sistem). Hubunian antara data dan tind~k\\n~iiI\I~ID\~ik~nJalam gambar1.2. dan dijelaskan oleh Konsynski (Ko 80).

(Action) aksi

I..Descision

I .~~alion

InfOnn~

~~_ DATA

Action

I

Descision

A . ,/,,"cUon Acuon Inf .I I onnallon

Descision Descision

Gambar 1.2. Hubungan data/tindakan dalam organisasi

1.2 SUBSISTEM-SUBSISTEMDARI SUATU SISTEMINFORMASI

Sistem infonnasi pada tiap organisasi berisikan informasi yang berhubungandengan tiga tipe dasar operasi, yaitu proses transaksi, kontrol, dan perencanaanstrategis. Menurut Davis, kita dapat mengelompokkan ketiga tipe dasar operasitersebut ke dalam dua bagian yaitu kegiatan pada tingkat pengoperasian dan kegiatanpada tingkat m'anajemen seperti dalam gambar 1.3.

D~

Kegiatantingkat manajemen

Keputusan dari manajemen(informasi + aturan)

informasi.,.II

Kegiatan padatingkat pengoperasian Keputusan dari personel

operasi (informasi+aturan)

Transaksi dataGambar 1.3 .Kegiatan tingkat manajemen dan tingkat pengoperasian

6

Pada masa sekarang, menggambarkan kegiatan pada tingkat manajemendalam bentuk segi tiga yang terletak di atas gambar empat persegi panjang, gambarpada kegiatan tingkat pengoperasian, hampir dapat dikatakan sebagai suatu hal yangtradisional.

Pertama kali, mari kita perhatikan kegiatan pada tingkat manajemen. Dalamperencanaan yang baik pelaksana atau manajemen tertinggi dalam organisasi akanmenentukan tujuan organisasi, sumber-sumber yang dipakai untuk mencapai tujuantersebut, kebijaksanaan-kebijaksanaan untuk mengatur dalam memperoleh,menggunakan dan menyusun sumber-sumber tersebut. Kegiatan-kegiatan tersebutmempunyai jangka waktu yang lama yaitu satu sampai sepuluh tahun atau lebih.Seperti pada gambar 1.4,fungsi kontrolmempunyaikomponen manajemendan kom-ponen operasional. Dalam pengawasan manajemen, manajer tingkat menengahmengawasi apakah sumber-sumber tersebut dapat diperoleh dan digunakan secaraefektif dan efisien untuk mencapai tujuan organisasi. Kegiatan-kegiatan tersebutmempunyai jangka waktu tahunan ataupun bulanan. Sedangkan pada pengawasanoperasional, pengawas manajemen mengontrol apakah tugas-tugas tertentu telah di-laksanakan secara efektif dan efisien. Kegiatan pengawasan ini mempunyai jangkawaktu harian atau pun mingguan.

manajemen tingkat tinggimanajemen tingkat menengal1 -J.m~ajem~pengawas)_ _ / Pengawasan

manajemen pengawas(pengawas kegiatan)kegiatan karyawan

1----II

-------------

Proses Transaksi

Lcvel *.egiatanman~emen

j- - Level 1"ke~i;tan- -

operas!~----

-------

Gambar 1.4. Kegiatan informasi yang berhubungan pada organisasi

Dalam gambar 1.4. segi empat di bawah gambar segi tiga dipakai untukmenggambarkan pemrosesan transaksi, yang berarti operasi bisnis rutin sehari-haridari suatu organisasi.

Apabila kita memikirkan tentang hubungan antara sistem informasi suatu or-ganisasi dengan kegiatannya, pada umumnya kedua sub sistem tersebut dinyatakansebagai MIS (Management Information System/Sistem Informasi Manajemen), danOIS (Operation Information System/Sistem lnformasi Operasi), seperti pada gambar1.5. Dengan membandingkan gambar 1.4 dengan 1.5, kita dapat menyimpulkanbahwa OIS merupakan subsistem informasi yang sesuaidengan proses transaksi, dan

7

MIS adalah subsistem informasi yang sesuai dengan keputusan menejer tentangtujuan kontrol dan perencanaan strategis.

Gambar 1.5. Subsistem informasi daTisuatu organisasi

1.3 CONTOH

Marl kita berpikir tentang suatu perusahaan kecil, Central Circuits Co., yangtujuan bisnis utamanya adalah mencetak kartu circuit yang dicetak sesuai dengancustom-engineered (standart) yang diperuntukkan bagi perusahaan komponen elek-tronik yang lebih besar. Jika kita membahas tipe-tipe kegiatan dari perusahaan ini,kita dapat menggabungkan gambar 1.2,1.3,dan 1.4 ke dalam gambar 1.6.

Dalam gambar tersebut hubungan data, informasi, dan pengetahuan digambar-kan dengan menggunakan beberapa contoh keputusan yang akan dibuat pada mana-jemen tingkat pelaksana, menengah dan tingkat pengawas.

Data

Decision(knowledge)

Information

Gambar 1.6 Contoh suatu sistem informasi

8

Introduction Pan I

Executivc Middle Supervisorymanagement management management!

decisions decisions operations

r i decisions

iEconomic Capacity Machine

trends planning maintenance

report reports schedule

r I rEconomic Machine Machine capacityRecovery life expectancy. and availability,

Tariff Law and new production vacationspassed demands

1.4 EDP/MIS/DSS

Kita telah mempunyai gambaran umllmbahwa sistem informasi pada suatu or-ganisasi sebagai mengandung dua subsistem yaitu MIS dan OIS. Apabila informasidiproses dengan komputer, OIS ini sangat sering dikatakan sebagai EDP (ElectronicData Processing). Pada masa sekarang, terdapat kecenderungan untuk membagisubsistem MIS pada sistem informasi menjadi dua bagian yaitu MIS dan DSS(Decision Support System/Sistem Pendukung Keputusan). Terdapat berbagai paperdan buku yang mencoba untuk menjernihkan pengertian DSS dan menentukan batasantara EDP,MIS, dan DSS.

Seperti yang dinyatakan oleh Raho dan Belohlavv, membanjirnya informasidisamping dapat memberikan kesempatan tetapi juga dapat menimbulkan ancamanbagi seorang manajer. Informasi yang terlalu banyak yang membanjiri seorangmanajer pada semua tingkatan dari suatu organisasi daiJat merupakan ancaman.Akan tetapi bagi seorang manajer informasi yang lebih banyak memungkinkannyauntuk membuat keputusan yang lebih baik. Pengumpulan, penyimpanan, transfor-masi, dan komunikasi informasi yang efektif dalam sllatu organisasi merupakanfungsi EDP, MIS, dan DSS. Oleh karena itu dengan memahami perbedaan antaraEDP, MIS, dan DSS akan membantu manajer untuk menangani sistem informasidinamik secara baik.

Dengan mengacu kembali pada pernyataan Raho dan Belohlav, kita dapatmenyatakan bahwa data merupakan perhatian utama dalam sistem EDP yang ber-fungsi pada tingkat operasional dalam suatu organisasi.

Dalam MIS, informasi merupakan data yang telah diproses sehingga beranibagi berbagai pemakai, khususnya manajemen tingkat menengah dan atas. Berbedadengan sistem EDP, MIS memeriksa tidak hanya transformasi data saja, melainkanjuga memeriksa bagaimana data tersebut dapat diubah menjadi informasi yangberguna bagiorganisasi. Output utamadari MISmeliputi laporanyang telah baku danyang beIum (masih dapat dipertanyakan). MIS dibentuk dari perspektif organisasidari pada perspektif transaksi bisnis.

Dalam DSS, penekanan terletak pada pembuatan keputllsan (making decision)pada semua tingkat manajemen dalam organisasi. Dengan menyediakan informasiyang diperlllkan, DSS merupakan suatu alat yang membantll manajer dalam pem-buatan keputusan. Informasi yang dihasilkan oleh DSS meliputi laporan yangiterative dan yang saling berhubungan serta laporan takterstruktllr yang diorienta-sikan pada manajer individual. Perbedaan yang penting antara DSS, pada satu pihak,dengan EDP dan MIS, pada pihak lain, adalah berhubungan dengan perkembanganstruktur sistem. Dalam EDP dan MIS, perancang sistem mengembangkan struktursistem, sedangkan pada DSS manajer tidak hanya menyediakan input tetapi dia jugaharus menentukan strukturnya. Definisi lain tentang DSS adalah DSS berani me-ngawinkan peraIatan anaIitis dengan teknologi komputer dan menghasilkannya kedalam kantor pemakai pelaksana.

9

1.5 ASPEK-ASPEK LAIN DARI INFORMASI

Informasi bukan hanya merupakan sumber tetapi juga kekayaan organisasi,memungkinkan organisasi untuk mengadakan perubahan dalam lingkungannya.Pada masa sekarang, dalam bidang bisnis, orang-orang kian menyadari akanpentingnya data sebagai suatu sumber, seperti pentingnya personel, uang tunai,fasilitas, atau material. Mereka mengetahui perlunya untuk menggabungkan berkasdata kunci dan membuat informasi tersedia tidak hanya untuk fungsi individual,seperti departemen-departemen, melainkan untuk selurllh bagian bisnis sehinggamanajemen dapat memperoleh pengetahuan menyeluruh tentang bisnis dan dapatmembuat keputusan multiguna (multifunctional decision). Diperkirakan juga bahwapada tahun 1990 an organisasi yang dapat bekerja dengan baik adalah 'organisasiyangmenanganiinformasisebagaisuatusumberutama' . Dalam suatu konferensi,Gren mengutip sebuah komentar bahwa 'pada masa sekarang sejllmlah negara barattelah melewati fase masyarakat pasca industri di mana sllmber-sllmber strategisberupa pengetahuan, sedangkan pada fase masyarakat pre industri dan industri yangmenjadi sumber strategis, secara berurutan, adalah bahan mentah dan modal.'Dengan rnenyatakan bahwa pengetahuan merllpakan informasi tingkat tinggi, kitadapat melihat pentingnya informasi bagi perkembangan teknik suatu negara.

Sistem komunikasi data pada suatu organisasi merupakan masalah lain yangberhubungan erat dengan sistem infomlasi pada suatu organisasi. P~nyiaran datalinfonnasi dari suatu titikke titik lainnyadalamsuatu organisasi dengan menggunakanalat, rnisalnya telepon, adalah merupakan komunikasi data, dan nampaknya komu-nikasi data sistem informasi dalam suatu organisasi kian menjadi tidak dapatdipisahkan. Hampel memperhatikan adanya titik temu antara pemrosesan informasidengan sistem komunikasi pada organisasi, kemudian menyatakan bahwa tahundelapan puluhan merupakan 'dasawarsa informasi' (Gambar 1.7). Pada tahun 1982,AT&T disusun kernbali agar dapat masuk ke dalam dunia komputer. Hal ini seolah-olah untuk rnernbuktikan validitas gambar 1.7. Pada tahun yang sarna IBM muncultanpa cacat dan kemudian berperan penting dalalll kOlllunikasidata.

Data prosesSistemInformasi

Data kOl11unikasi

JangkaInformasi

( )

\1)70 19~() )I)l)()

Gambar 1.7 Sistelll inforlll:tsi pada tahun 19RO-an

Taggart rnernperkirakan perkembangan dalam AT&T dan IBM terjadi padaperrnulaan tahun 1980dan rnenjelaskannyasebagai 'peperangan antarraksasa '(battleof giants). Pada dasawarsa itu, tiap tahun terdapat pemberitaan utarna tentang

10

informasi. Adanya program Engineering bidang informasi (information Engineer-ing) di beberapa negara Eropa menunjukkan arti pentingnya perkembangan akhir dibidang ini.

Pemakaian landasdata (database/DB) yang berkembang cepat dan sistemmanajemen landasdata (database management systems/DBMS) juga berhubunganerat dengan pemrosesan data/komunikasi data dan sistem informasi. Penerapansistem-sistem tersebut yang dilakukan secara tepat benar-benar dapat meningkatkannilai informasi dalam organisasi. Salah satu keuntl1ngan utama dari pemakaianlandasdata adalah keutl1handan kebenaran data. Dengan memperkecil pengulangandata, landasdata juga bisa meningkatkan nilai informasi. Keuntungan utama lainyang terdapat pada landasdata adalah suatu set data yang sarna dapat dipakai untukpenerapan yang berbeda.

Dengan melihat kembali perusahaan kecil yang kita jadikan hipotesa di atas,kita dapat kita menjelaskan landasdatanya dalam gambar 1.8.

Seperti yang nampak dalam gambar tersebut, bagian data yang utama berupadata bahan mentah, kapasitas mesin, proses, permintaan data, definisi produk, sertadata sumber-sumber personel. Kapasitas sistem perencanaan, sistem pengawasansusunan kerja, serta sistem analisis pasardan ekonomi merupakan sistem utama yangmenggunakan .landasdata.Gambar tersebl1tdimaksl1dkan untuk menjelaskan datasebagai isi dari suatulandasdata tl1nggal.Akan tetapi padaorganisasiyang besar tiap-tiaplbeberapa kombinasi dari data-data itu membentuk landas data tunggal.

Faktor penting lainnya yang berhubungan dengan keberhasilan sistem infor-masi, karena sistem tersebut berpengaruh pada kegiatan pembuatan keputusan, ialahkebenaran informasi dalam sistem landasdata. Zakay menganggap kebenaran infor-masi sebagai ancaman yang potensial terhadap hal yang dapat diterima dari sistempendukung keputusan. Dia menyebutkan ada tiga sumber potensial utama yangmenyebabkan ladas data tidak benar. Ketiga sumber tersebut adalah: (1) Informasiyang diambil kembali oleh pemakai tanpadimasukkan kedalam sistem, (2) informasirusak yang masuk ke dalam sistem, dan (3) penanggalan yang salah pada landasdata.

Secara singkat, perkembangan dalam 'sistem pakar didasarkan atas penge-tahuan' (knowledge-based expert system) atau sistem pengetahuan (knowledgesystem) diharapkan dapat merintis terbentuknya landasan pengetahuan (knowledgebases) yang merupakan bagian pentingdari Sl1atudisiplin ilml1baru yaitu 'knowledgeEngineering'. Oleh karena sistem pengetahuan mempl1nyaikemampuan praktis, danmampu menyebarkan pengetahl1andengan lebih efektif, serta dapat meningkatkanpelaksanaan rugasyangmembutuhkan keahliandengan lebihbaik, makadiperkirakanbahwa sistem pengetahuan ini dapat meningkatkan potensi individu maupun potensisosial. Menurut Keen perkembangan sistem informasi benar-benar merupakanproses teknik maupl1nproses politik dan untuk memberikan kekuasaan serta sumberyang diperll1kandalam perundingan bagi manajer MIS maka mekanisme organis-asional diperlukan. Akhirnya dapat dikatakan bahwa sistem informasi manajemen(Management InformationSystem/MIS) dapatditingkatkan dengan cara mengetahuiproses tingkah laku manusia dalam mengolah informasi dan membuat pilihan

11

Penelitian tentang manajer pengolahan data barn-barn ini diadakan oleh Com-

puterworld. Dari penelitian itu dikc;\~h\\i~"hW" ~i~ifj~~" ~pU~"fii\\iffiyntnmUm.pakan masalah mereka yang paling besar. Masalah berikutnya yang paling beratadalah melaksanakan teknologi dengan anggaran yang kurang. Jelaslah bahwaperkembanganyangpesatpadakomponenHardware/Softwaremenyebabkanperkem-bangan yang pesat pula pada bidang aplikasi yang memakai komputer. Jadi tuntutankeahlian pemrosesan data dengan kemampllan pemecahan masalah akan terusmeningkat. Usaha uOluk memenuhi tuntutan tersebut memerlukan pembaharuankurikulum pada program akademik yang ada dan mendukung untllk mengadakankurikulum baru.

Economics andmarket analysis

system

_WilloW _, ;'I \ 'I\ I I / Product)--t t ~ definition, I I', dataI I 'I,/ Process ,I~~\ data ,/~-t-----

I , I\ I I I, - . .. .../

Personnelresources

data

Machinecapacity

data

Capacity planningsystem

/Work order control

system

\

Gambar 1.8 Data base dari PlIsatJaringan Organisasi

RINGKASAN

'Sistem' adalah istilah yang umum dalam beberapa disiplin ilmu. Tiap sistemmempunyai ciri-ciri umum yaitu: unsur, lingkungan, interaksi antara unsur denganlingkungan, serta tujllan yang akan dicapai. Sistem dapat didefinisikan sebagaikumpulan manusia, mesin, prosedur, dokumen, data dan lainnya yang terorganisasiyang selanjutnya unsur-unsur tersebut berinteraksi satu sarna lainnya disampingberinteraksi dengan lingkungan untuk mencapai tujuan yang telah diteOlukan.

12

Infonnasi, data, dan pengetahuan merupakan istilah yang saling berhunganerat. Ketiga istilah tersebut dapat dijelaskan sebagai tingkatan isi makna pesan yangberjalan melalui sistem informasi.

Sistem informasi pada suatuorganisasi dapat didefinisikan sebagai sistem yangmelayani penyediaan infonnasi dalam organisasi pada saat diperlukan pada semuatingkat manajer. Informasi dalam suatu sistem informasi harus diketahui oleh sipenerima dengan tepat. Oleh karena itu informasi harus sesuai dengan kebutuhandalam proses pembuatan keputusan, harus mempunyai nilai 'surprise', harus mem-bimbing pemakainya untuk melakukan suatu tindakan. Manajemen dan pemrosesaninfonnasi yang efektif, mempunyai fleksibilitas dan dapat memuaskan pemakainyamerupakan beberapa ciri yang diinginkan dalam sistem infonnasi.

Tiap tindakan dalam suatu organisasi tergantung pada hasHproses pembuatankeputusan pada tingkatan manajer yang sesuaidalamorganisasi tersebut.Oleh karenaitu informasi yang benar dan tersedia pada waktu yang tepat merupakan hal yangpenting bagi manajer dalam kegiatan pembllatan keplltllsan/ penentuan tindakan.

Infonnasi dirawat dalam sistem informasi untuk keperluan orgariisasi dalamhal pemrosesan transaksi, pengawasan, dan perencanaan yang strategis. Infonnasitentang operasi itu dapat dibedakan ke dalam dua subsistem yaitu Sistem InformasiManajemen dan Sistem Informasi Operasi. Pada masa sekarang kegiatan yang ber-hubungan dengan informasi dan komputer dikelompokkan ke dalam PemrosesanData Elektronik, Sistem Informasi Manajemen, dan Sistem Pendukung Keputusan.

Nilai informasi dalam organisasi merupakan masalah yang kritis. Pada masasekarang infonnasi dianggap sebagai 'asset' maupun sumber bagi sebuah organisasi.Komunikasi data merupakan masalah lain yang berhubungan erat dengan sisteminfonnasi pada organisasi.

Landasdata dan sistem manajemen landas data berhubungan erat denganpemrosesan/ komunikasi data dan sistem informasi, serta aplikasi mereka yang tepatakan meningkatkan nilai informasi dalam organisasi.

Kebenaran informasi dalam landasdata, aspek tingkah laku pada sistem infor-masi, dan kemampuan memecahkan masalah pada sistem informasi merupakanmasalah saat ini yang sesuai dengan informasi dan sistem informasi.

13