KOMUNIKASI SUMARDI

Oleh :Sumardi,S.Kep.NsSEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN INSAN CENDEKIA HUSADA BOJONEGORO2011

KONSEP KOMUNIKASISebagai makhluk sosial manusia senantiasa ingin berhubungan dengan orang lainManusia ingin mengetahui lingkungan sekitarManusia ingin mengetahui apa yang terjadi pada dirinya

KOMUNIKASI

Komunikasi merupakan bagian kekal dari kehidupan manusiaKomunikasi merupakan kebutuhan yang sangat fundamental dalam hidup bermasyarakatManusia agar bisa hidup dan beradaptasi dengan lingkungan membutuhkan komunikasi

Faktor yang mendorong manusia mempelajari ilmu komunikasi :Komunikasi untuk memenuhi hasrat manusia dalam mengontrol lingkunganDengan komunikasi manusia dapat beradaptasi dengan lingkunganKomunikasi membuat manusia dapat melakukan transformasi warisan sosial

Komunikasi berasal dari bahasa latin communismembuat kebersamaan atau membangun kebersamaan antara dua orang atau lebih Menurut Stuart (1983) komunikasi berasal dari kata communicomembagi

1. Harrold D. Lasswell (2004) menerangkan tindakan komunikasi adalah menjawab pertanyaan siapa yang menyampaikan, apa yang disampaikan, melalui saluran apa, kepada siapa, dan apa pengaruhnya

2.Book dalam Robbins dan Jones (1982) komunikasi adalah suatu transaksi, proses simbolik yang menghendaki orang-orang mengatur lingkungan dengan cara membangun hubungan antar sesama, melalui pertukaran informasi, untuk menguatkan sikap dan tingkah laku orang lain serta berusaha mengubah sikap dan tingkah laku itu

3. Roger dan D. Lawrence Kincaid (1981) menjelaskan komunikasi sebagai suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi dengan satu sama lain yang pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian yang mendalam 4.Duldt-Bettey mendefinisikan komunikasi sebagai sebuah proses penyesuaian dan adaptasi yang dinamis antara dua orang atau lebih dalam sebuah interaksi tatap muka dan terjadi pertukaran ide, makna, perasaan dan perhatian 5.Burgess mendefinisikan komunikasi yaitu proses penyampaian informasi, makna dan pemahaman dari pengirim pesan kepada penerima pesan

6. Onong menyebutkan komunikasi adalah proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau mengubah sikap, pendapat atau prilaku, baik secara langsung atau tidak langsung melalui media

Kesimpulan : Komunikasi merupakan penyampaian informasi dalam sebuah interaksi tatap muka yang berisi ide, perasaan, perhatian, makna serta pikiran yang diberikan pada penerima pesan dengan harapan si penerima pesan menggunakan informasi tersebut untuk mengubah sikap dan prilakuKomunikasi merupakan suatu proses penyampaian informasi antar individu atau kelompok, baik secara verbal maupun non verbal yang dapat menimbulkan respons timbal balik antara pengirim dengan penerima informasi

MengertiMemahamiDiterimaTermotivasi

Tujuan komunikasi antara tenaga kesehatan terhadap pelayanan kesehatan :Tujuan utama adalah tercapainya tingkat kesehatan klien secara maksimal dg memberikan perawatan komprehensif melalui pertukaran informasi yang akan meningkatkan koordinasi dan kesinambungan pely kesehatan thd klien

MelaporkanMengarahkanBerdiskusi (Conferring)Rujukan (Referring)

Bagi perawat komunikasi dapat mempunyai pengertian (Stuart dan Sunden) :Merupakan sarana untuk membangun hub terapeutikMerupakan sarana bagi perawat utk mempengaruhi tingkah laku klien yang berujung keberhasilan dalam melakukan intervensi keperawatanMerupakan sarana yang istimewa karena tanpa komunikasi tidak mungkin terjadi hubungan terapeutik antara perawat dan klien

Sumber (source)Pesan (message)Perumusan pesanKomunikatorKomunikan MediaHasil

Sumber merupakan dasar yang digunakan dalam penyampaian pesan Berfungsi sebagai rangka yang memperkuat pesan itu sendiri shg pesan yang diterima sangat validSumber dapat berupa lembaga/instansi, orang, Buku, dokumen, dll

Pesan adalah serangkaian informasi yang ingin disampaikan komunikatorFaktor-faktor yang mempengaruhi keakuratan pesan :1. Penyampaian pesan2. Bentuk pesandibedakan menjadi 3 macam:a. Informatifb. Persuasifc. Koersif

Pesan yang disampaikan hrs tersusun baik, tepat dan jelas shg yang diharapkan tercapaiBahasa yang disampaikan juga hrs baik, tepat dan jelas

Komunikator adalah seseorang atau kelompok orang yang menyampaikan pesan kepada komunikanKeberhasilan komunikator dipengaruhi oleh penampilan, penguasaan pesan atau informasi dan penguasaan bahasa pesan

Komunikan adalah seseorang atau kelompok orang yang menerima pesan

MediaMedia adalah sarana dalam penyampaian pesanMedia dapat berbentuk buku, brosur, leaflet, pamflet, radio, TV, OHP, laptop, LCD, lembar catatan klien, rekam medik, dll

Hasil yang baik akan tercapai bila pesan yang disampaikan komunikator dapat dimengerti dan diterima oleh komunikan sesuai harapan komunikatorContoh :Instruksi dokter kepada perawat berikan injeksi antibiotik 3 x 1 grperawat melakukan injeksi antibiotik 3 x 1 gr

1. Pesan dirancang dan disampaikan sedemikian rupa sehingga dapat menarik perhatian komunikan2. Pesan harus menggunakan lambang-lambang yang tertuju pada pengalaman yang sama antara komunikator dengan komunikan sehingga dapat dimengerti komunikator dan komunikan3. Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan 4. Pesan harus menyarankan suatu jalan untuk memperoleh kebutuhan pribadi yang layak bagi situasi kelompok dimana komunikan berada pada saat ia digerakkan untuk memberikan tanggapan yang dikehendaki

Menurut cangara (2004) tipe/bentuk komunikasi tdd 4 macam :1. Komunikasi dg dirinya sendiri2. Komunikasi antar pribadi3. Komunikasi publik4. Komunikasi massa

Adalah komunikasi yang dilakukan pada diri sendiri yg tdd:Tahap SensasiTahap PersepsiTahap MemoriTahap Berpikir

Sensasi adalah tahap paling awal dalam menerima informasiSensasi adalah proses menerima stimuliSensasi pasti terkait dg alat indra dalam menerima informasiBila alat-alat indra mengubah informasi menjadi impuls-impuls saraf dengan bahasa yg dapat dipahami oleh komputer otak maka terjadi proses sensasiProses sensasi:EksteroseptorInteroseptorpropioseptor

Adalah pengalaman tentang obyek, peristiwa atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesanFaktor-faktor yg mempengaruhi persepsi:PerhatianFaktor-faktor fungsionalFaktor-faktor struktural

Memori adalah sistem yg sangat berstruktur yang menyebabkan organisme sanggup merekam fakta tentang dunia dan menggunakan pengetahuannya untuk pembimbing perilakunya (Schlessinger dan Groves,1976)Memori memegang peranan penting dalam mempengaruhi persepsi dan berpikir

Pengingatan (Recall)Pengenalan (Recognition)Belajar lagi (Relearning)Redintegrasi

MEKANISME MEMORIKonsep teori :1. Teori aus (Disuse Theory)2. Teori interferensi (Interference Theory)3. Teori pengolahan informasi (Information Processing Theory)

EncodingStorageRetrieval

Encodingpencatatan informasi melalui reseptor indra dan saraf internalStorage Aktif :ada informasi tambahanPasif : t/ ada informasi tambahanRetrievalMenggunakan informasi yang disimpan

Menurut Paul Mussen dan Mark R.Rosenzweig, berpikir menunjukkan berbagai kegiatan yg melibatkan penggunaan konsep dan lambang (visual atau grafis) sebagai pengganti obyek dan peristiwa

Menetapkan keputusan (decision making)Menyelesaikan masalah (problem solving)

Faktor biologisFaktor sosiopsikologis :MotivasiKepercayaan dan sikap yg salahKebiasaanemosi

Menurut James C. Coleman dan Coustance L. Hammen(1974), adalah thinking which produce new methods, new concepts, new understandings, new inventions, new work of art

OrientasiPreparasiInkubasiIluminasiverifikasi

Kemampuan kognitifSikap yang terbukaSikap yang bebas, otonom, dan percaya pada diri sendiri

Komunikasi antar pribadi disebut dengan komunikasi interpersonalJoseph De Vito (2004) Interpersonal Communication is the communication that takes place between two person who have an established relationships.Verbeder (1986) komunikasi interpersonal merupakan suatu proses interaksi dan pembagian makna yg terkandung dalam gagasan-gagasan dan perasaanSendjaya (1994) komunikasi interpersonal merupakan proses pengiriman dan penerimaan diantara dua orang atau diantara sekelompok kecil orang dg berbagai efek dan umpan balik

Komunikasi interpersonal merupakan proses pengiriman pesan antara dua orang atau lebih dengan efek dan feedback langsungKomunikasi interpersonal merupakan suatu pertukaran yaitu tindakan menyampaikan dan menerima pesan secara timbal balik

Bersifat dua arahAda unsur dialogisDitujukan pada sasaran terbatas dan dikenal

Komunikasi interpersonal ada 2 macam :1.Dyadic communicationMerup komunikasi yg berlangsung antara dua orang dalam situasi tatap muka yg berbentuk percakapan, dialog dan wawancara2.Small group communication Merup komunikasi dg kelompok kecil dimana proses komunikasi berlangsung antara tiga orang atau lebih dengan cara tatap muka

Menciptakan ketertarikan dan menangkap perhatianMembangun rasa simpatiBertanyaMendengarkanDiamkejujuran dan empatioptimisme

sumardi

Jendela Johari ( Johari Window )

Daerah terbuka/open area :Dikatakan daerah publik daerah yg memuat hal-hal yg diketahui diri sendiri dan orang lainDaerah buta/blind area :Daerah yg memuat hal-hal yg disadari orang lain tapi kita tidak menyadari

Daerah tersembunyi/hidden area:Daerah yg berisikan informasi yg kita tahu tentang diri kita sendiri tetapi orang lain tidak mengetahuiDalam daerah ini orang menyembunyikan atau menutup dirinya.Informasi tentang dirinya disimpan rapat-rapat

Daerah tidak disadari/unknown area:Orang lain dan diri kita tidak mengetahui

Mini adalah seorang perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Bojonegoro, ia sangat pemalu sehingga ia kesulitan dalam menjalin pergaulan. Jarang sekali ia menceritakan atau curhat tentang perasaannya, keinginan dan pikiran-pikiran atau ide-idenya pada orang lain. Hal tersebut membuatnya menjadi orang yang kurang dikenal oleh tenaga kesehatan lain di tempat kerjanya bahkan teman-teman perawatnya sendiri tidak mengetahui juga.

Komunikasi publik atau public communicationCangara (2004) berpendapat komunikasi publik merup suatu proses komunikasi dimana pesan-pesan yg disampaikan oleh pembicara dalam situasi tatap muka di depan kalayak yg lebih besar dg tujuan :menumbuhkan semangat kebersamaanMemberikan informasiMendidikMempengaruhi orang lain dalam menumbuhkan semangat

Cara penyampaian pesan berlangsung kontinyuDapat diidentifikasi siapa pembicara dan siapa pendengarnyaInteraksi antara sumber dan penerima terbatasUmpan balik juga terbatasSumber sering kali tidak dpt mengidentifikasi satu persatu pendengarnyaPesan yg disampaikan sudah dipersiapkan sejak awalPesan yg disampaikan terbatas pd segmen tertentu

Atau disebut mass communication Istilah mass communication diartikan sbg saluran yaitu mass media (media massa) kependekan dari media of mass communications (Susanto,2003)Massa diartikan meliputi semua orang yg menjadi sasaran alat-alat komunikasi massa atau orang-orang yg berada pd ujung saluran (Berlo,1960)

Poo,1973 mengartikan komunikasi massa sebagai komunikasi yg berlangsung dalam situasi interposed ketika antara sumber dan penerima tidak terjadi kontak secara langsungCangara,2004 berpendapat bahwa komunikasi massa didefinisikan sebagai komunikasi yg berlangsung dimana pesan yg dikirim dari sumber melembaga kepada khalayak yg sifatnya massal melalui alat-alat yg bersifat mekanis

Sifat terbuka dg pesan yg umumPenerima bervariasi dg jumlah yg besar, heterogen dan anonimSumber dan penerima dihubungkan oleh saluran mekanikSumber berasal dari lembaga atau institusiBerlangsung satu arahUmpan balik lambatProses penyampaian pesan lebih formal, terencana dan lebih rumit

InformatifSosialisasiMotivasiStimulatorEdukasiMemajukan budayaRekreasiPemersatu bangsa

Teori pengaruh tradisi (The effect Tradition)Individu dipercaya dipengaruhi langsung dan secara besar oleh pesan media karena media dianggap berkuasa dalam membentuk opini publik

2.Teori uses and gratificationMerupakan teori komunikasi massa yg populer dan sering digunakanPendekatan menekankan pada riset komunikasi massa pada konsumen pesan dan tidak memperhatikan ttg pesannya

3. Teori pengharapan nilai (The expectacy value theory)Pengembangan dari teori uses and gratificationKepuasan yg dicari dari media ditentukan oleh sikap kita thd media kepercayaan kita tsb

4. Teori ketergantungan (Depedency theory)Yang melandasi teori ini:1. Khalayak tergantung pada media massa2. Kondisi sosial

Aggressive communicationPassive communication (submissive)Assertive communication

Aggressive communicationDapat mengurangi hak orang lainCenderung merendahkan/mengendalikan/menghukum orang lain

Ingin kemauan dan pendapatnya diakuiMemaksa orang lainKeras dan bermusuhanMenyerang secara fisik atau verbalInterupsiIntimidasiIngin menang dg segala caraSuka memakai kambing hitamSuka memakai figur big boss

Merup lawan dari komunikasi agresifCenderung untuk mengalahTidak mempertahankan kepentingan sendiriCiri-ciri komunikasi pasif :Jarang mengungkapkan keinginan dan kebutuhan sendiriMengikuti tuntutan dan kemauan orang lain ingin menghindari konflikTidak mampu mempertahankan hak dan pribadinyaSelalu mengedepankan orang lainMinta maaf berlebihanMarah, kecewa dan frustasi dipendamTidak tahu apa yg diinginkanTidak bisa mengambil keputusanSelalu mencari-cari alasan atas tindakan

Adalah komunikasi yang terbuka, menghargai diri sendiri dan orang lainCiri-ciri komunikasi asertif :Terbuka dan jujurMendengarkan dan memahami pendapat orlaMenyatakan pendapat pribadi tanpa mengorbankan perasaan orlaMencari solusi bersamaMenghargai diri sendiri dan orlaMengatasi konflikMempertahankan hak diri

Terbuka dan jelasLangsung berbicara dengan orangnyaJujur Tepat dalam bersikapTanyakan feedback

Jadi pendengar aktifKatakan apa yg sedang anda pikirkan dan rasakanKatakan apa yg kamu harapkan

Attitude changeOpinion changeBehavior changeSocial change

Status sosialStatus psikologisSosial budayaPrasangkaHambatan semantisLingkunganHambatan mekanis

STIKES INSAN CENDEKIA HUSADA BOJONEGORO*