KOMUNIKASI EFEKTIF fk.pptx

7/23/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF fk.pptx

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-efektif-fkpptx 1/29

KOMUNIKASI EFEKTIF

DOKTER-PASIEN

DRS. KARYONO, Msi.



Mengapa Komunikasi Efektif ?

Menurut Kurtz (1998) : KE justru tdkmemeruk!n "kt !m! d!n den#!n KE!nt!r! D$kter d!n %!sien m!k! &r$ses

&en##!i!n ri"!'!t &en'!kit !k!n ei*!id, ei memerik!n dukun#!n &d&!sien s# kedu!n'! (D$kter+%!sien)!k!n mer!s! ei &u!s d!!m men!&!i

!si.



Dua Pendekatan Komunikasi diidang Kedokte!an

I" Pendekatan Konvensional/ disease centeredcommunication style/doctor centeredcommunication style: k$munik!si erd!s!rke&entin#!n d$kter dm us!! mene#!kk!n di!#n$sis,

term!suk &en'eidik!n d!n &en!!r!n kinis men#en!it!nd! d!n #ej!!+#ej!!.

--. Pendekatan Moderen/illness centeredcommunication style/patient centered

communication style: k$munik!si erd!s!r !&! '#dir!s!k!n &!sien tt# &en'!kitn'! '# sr indi*idumeru&!k!n &en#!!m!n unik. Disini term!suk &end!&!t&!sien,keem!s!nn'!, !r!&!nn'!, ke&entin#!n d!n&ikir!n+&ikir!nn'!.



Domain Pasien #g pe!$u dipa%ami

1. Kognitif ( cognitive domain )2. Afektif ( afective domain )

3. Keperilakuan ( behavioral domain )

Ka!akte!istik KomunikasiEfektif

Rogers (19!) "

1. #nconditional positive regard. 2. $enuineness and congruence.

3. %mpath&



TU&UAN K"E"

1. Mem!siit!si &en!&!i!n tuju!n !nt!r!d$kter+&!sien.

/. Mem!ntu men#em!n#k!n ren!n!

&!sien0. Mem!ntu memerik!n &ii!n u&!'!

&en'ees!i!n kese!t!n &!sien.

. Memimin# &!sien d!!m mem!!mim!s!!n'!.

2. Mem!ntu men#end!ik!n kinerj! d$kterd# !u!n !n#k!+!n#k! '# te!

disetujui &!sien.



Manfaat

Menin#k!tk!n ke&u!s!n &!sien Menin#k!tk!n ke&er!'!!n &!sien

ke&!d! d$kter Menin#k!tk!n keer!si!n di!#n$sis d!n

tind!k!n medik. Menin#k!tk!n ke&er!'!!n diri d!n

kete#!r!n &!sien dm men#!d!&i&en'!kitn'!.



KAPAN KOMUNIKASI EFEKTIFDI'UNAKAN ?

-. 3!!& Asesmen :

1. -nter*iu4"!"!n!r!4!n!mnesis.

/. Oser*!si.

0. %emeriks!!n 5isik.

. %emeriks!!n 6!$r!t$rium.

--. %en'!m&!i!n -n$rm!si4Di!#n$sis

7erit! uruk4!ik !#i &!sien



INDIKATOR KOMUNIKASI KITAEFEKTIF

1. MEN-M6KAN %EN;ER3-AN./. MEN-M6KAN KESENAN;AN.

0. <N;AN SOS-A6 6E-< A-K.

. MEM%EN;AR<- S-KA%.

2. MEN-M6KAN 3-NDAKAN.

DUA ENTUK KOMUNIKASI

1. K$munik!si =er!("!"!n!r!4k$munik!si is!n).

/. K$munik!si N$n+=er! (#er!k tuu,n!d! su!r!, mimik "!j! ds ).



Fakto!-fakto! #g mempenga!u%iKomunikasi

%erse&si inter&ers$n!. K$nse& Diri. Atr!ksi -nter&ers$n!. <uun#!n -nter&ers$n!.



Pe!sepsi inte!pe!sona$

Ad!! &r$ses &emeri!n m!kn!ter!d!& &ers$n.

Ad! ed! !nt!r! &erse&si inter&ers$n!den#!n &erse&si $'ek.



Penga!u% fakto! Situasiona$te!%adap PI

1. Deskri&si*er!: r!n#k!i!n k!t!mem&en#!rui &erse&si inter&ers$n!.

7>!$n istrin'! se$r!n# D$kter '!n#

erd!s, r!jin, in!, kritis, ker!s ke&!!,den#ki.

/. %etunjuk %r$ksemik (j!r!k).

0.

%etunjuk Kinesik (#er!k!n).. %etunjuk 5!i! ("!j!).

2. %etujuk %!r!in#uistik (!!s!).

?. %etunjuk Arti!ktu! (&en!m&i!n).



Penga!u% fakto! Pe!sona$pada PI

%en#!!m!n. M$ti*!si. Ke&ri!di!n.



Konsep Di!i

Ad!! !&! '!n# di&ikirk!n d!n dir!s!k!ntent!n# diri sendiri.

K$m&$nen K$nse& Diri !d!! :1. K$#niti : 7S!'! ini $r!n# $d$

/. Aekti : 7S!'! m!u menj!di $r!n#

$d$



Fakto!-fakto! #angmempenga!u%i Konsep Di!i

1. Or!n# !in : si#ni@!nt $ter4!eti*e$ter.

/. Ke$m&$k Rujuk!n : -D-

0. Memuk! Diri : BO<ARY C-NDOC

(B$se& 6ut d!n <!rr' -n#!m)



At!aksi Inte!pe!sona$

Si!&! tert!rik si!&! D!'! t!rik.



Fakto! Pe!sona$ #gmempenga!u%i AI

1. Kes!m!!n k!r!kteristik &ers$n!.

/. 3ek!n!n Em$si$n! (Stres).

0. <!r#! Diri '!n# rend!.

. -s$!si s$si!.

2. ;!in+$ss 3e$r' : &eru &eru!!n '#menin#k!t.



Fakto! Situasiona$ #gmempenga!u%i AI

D!'! t!rik @sik. ;!nj!r!n. 5!mii!rit' (ken! d# !ik). %r$imit' (kedek!t!n). >$m&etene (kem!m&u!n).



(u)ungan Inte!pe!sona$

3e$ri <uun#!n -nter&ers$n! :

1. M$de &ertuk!r!n s$si! : #!nj!r!n,i!'!, !si4!!, tin#k!t &er!ndin#!n.

/. M$de %er!n!n : eks&ekt!si4tu#!s+ke"!ji!n &er!n, tuntut!n &er!n,ketr!m&i!n &er!n d!n terind!r drk$nik &er!n.

0. M$de %erm!in!n.

. M$de -nter!ksi$n!.



Ta%ap-ta%ap (u)unganInte!pe!sona$

-. %ementuk!n <uun#!n -nter&ers$n! :!d!! t!!& &erken!!n. 7Kes!n%ert!m! menj!di &entin# F

--. %ene#u!n <uun#!n -nter&ers$n! :!d! em&!t ! '# &eru di&er!tik!n :tin#k!t ke!kr!&!n, k$ntr$, res&$n '#te&!t, d!n n!d! em$si$n! '# te&!t.

---. %emutus!n <uun#!n -nter&ers$n! :&en'e!n'! : k$m&etisi, d$min!si,ke#!#!!n, &r$*$k!si d!n &ered!!n

ni!i.



Fakto!-fakto! #g memepe!tegu%(u)ungan Inte!pe!sona$

%er!'! (trust) : did!s!ri menerim!,em&!ti, d!n kejujur!n.

Sik!& su&$rti .

Sik!& teruk!.



Inte!*iu+,aan.a!a+Anamnesis Ad!! &ertemu!n t!t!& muk!, !r! '!n#

di#un!k!n !d!! den#!n !r! is!n d!nmem&un'!i tuju!n.

entuk Inte!*iu' Direkti : d$t$r entered

$mmuni!ti$n st'e.

' N$n+Direkti : &!tient entered$mmuni!ti$n st'e.



/ommuni.ation An0iet#

%en'e!n'! :

1. %!sien t!kut dis!!k!n4dikritik t!kutmend!&!t 7m$r! jud#ement.

/. -n$rm!si t!kut dis!!#un!k!n.0. 3!kut ditemuk!n keen!r!n+keen!r!n

'!n# men#erik!n.

. 3!kut dit!n'! !+! '!n#disemun'ik!n.



Mengu!angi /ommuni.ation An0iet#

1. Menunjuik!n min!t t!n&! in#inmen'eidiki.

/. Res&$nsi, !n#!t t!n&! meni!i.

0. Rese&ti t!n&! menuntut.

. Memerik!n r!s! !m!n.

S#a!at-s#a!at Inte!*ie

1. Ree*!n/. =!id

0. 3id!k Men#!ndun# i!s



Mengu!angi ias

1. B!n#!n su#esti.

/. Memeri kemun#kin!n j!"!!n &!sientid!k $e sem&it.

0. B!n#!n meni!i.. B!n#!n memu!t &r!+!n##!&!n !t!u &r!+

du#!.



Pe!n#ataan-pe!n#ataanda$am komunikasi Dokte!-Pasien

1. E+e. ?. -.

/. E+in. G. S.

0. E*. 8. Ad*.

. A. 9. 5.

2. O. : 1H. M.

!. E$ Res&$nse

. >$ntent Res&$nse . 5eein# Res&$nse



Mode$ Di!ektif K!d!n# din!m!k!n m$de Di!#n$sis+Rese&

(D>>). D$kter !n'!k !kti i!r! &!sien &!si. K!te#$ri '!n# di#un!k!n :

Ee.,Ad*.,E*.,d!n M.

Mode$ Non Di!ektif

' K$munik!si memus!t &!d! &!sien

(%>>).' %!sien ei !kti i!r!.

' K!te#$ri '!n# di#un!k!n &!d!

!sesmen !d!! O d!n E+in



Pe!.akapan e!ita u!uk

1. 3erj!di &!d! %en'!m&!i!n <!si Asesmen(di!#n$sis).

/. Men#!ndun# unsur rustr!si.

0. eresik$ A#resi !t!u De&resi.



Pen#ampaian e!ita u!uk

A. B!n#!n menund!+nund! &en'!m&!i!nerit! uruk.

. <ind!ri met$de 7;!ntun# Diri Sendiri.

>. <ind!ri memun#kus erit! urukse!k!n+!k!n ei !ik d!ri '!n#sesun##un'!.

D. <ind!ri !n'!k memerik!n !!s!n.



(a$-%a$ #g pe!$u dipe!%atikanda$am Pen#ampaian e!ita u!uk

1. -n$rm!si !&! '!n# !k!n dis!m&!ik!n.

/. Si!&! '!n# !k!n dieri in$rm!si.

0. Seer!&! !n'!k !t!u sej!u m!n!

in$rm!si '!n# !k!n dierik!n.. K!&!n men'!m&!ik!n in$rm!si.

2. Dim!n! men'!m&!ik!nn'!.

?. !#!im!n! men'!m&!ik!nn'!.G. Si!&k!n &!sien !t!u keu!r#!n'!.

KOMUNIKASI EFEKTIF fk.pptx

Documents