Nejka Grabnar Banka Sparkasse d.d. Sam Bog „odpušča“? Komuniciranje ob odpuščanjih
Jul 08, 2015
Nejka GrabnarBanka Sparkasse d.d.
Sam Bog
„odpušča“?Komuniciranje ob odpuščanjih
Kako narediti nekaj neprijetnega pravilno?
Agenda
1. Postanite interni komunikator;
2. Prevzemite oblast nad komunikacijo;
3. Upoštevajte principe uspešne komunikacije ob odpuščanjih;
4. Po odpuščanjih pomagajte vodstvu zapluti ladjo v pravo smer;
1. Postanite interni komunikator!
HRPR
MENEDŽMENT
ZAPOSLENI
Cilji 2011 / 2013
• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji;
• doseči razumevanje s strani medijev;
• upoštevati in pravilno izpeljati vse pravne postopke;
• razumeti in nasloviti čustvene reakcije ter počutje sodelavcev ob takšnih situacijah in po tem;
2. Prevzemite oblast nad komunikacijo!
Kaj? Kdo? Kdaj? Zakaj? Kako? Koliko časa?
Zakaj ne? …
3. Komunikacija ob odpuščanjih
• celovita• odgovorna• poštena• objektivna • transparentna• vključujoča• ažurna• odzivna• proaktivna
Cilji komunikacije 11 / 13 z zaposlenimi
• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji oz. odločitvi za zmanjšanje števila zaposlenih;
• objektivno predstaviti poslovne razloge, ki so privedli do tega;
• kredibilno nastopati in zagovarjati odločitev;
• zagotoviti jasno vizijo prihodnosti;
• razložiti nadaljnje poslovne načrte banke Sparkasse;
• pokazati, da banki Sparkasse ni vseeno, kaj se bo zgodilo z njenimi zaposlenimi;
• v nadaljnjih fazah: jasno razložiti pomoč in svetovanje odpuščenim;
Cilji komunikacije 2011 / 2013 z mediji
• predstaviti banko Sparkasse slovenski javnosti in poslovne načrte;
• predstaviti prihodnost banke Sparkasse po zmanjšanju števila zaposlenih;
• potešiti “lakoto” novinarjev po informacijah glede kadrovskih ukrepov;
• preprečiti špekulacije na vprašanje, zakaj je prišlo do te odločitve in kakšni so cilji lastnika;
• doseči razumevanje stališč vodstva podjetja;
• predstaviti omejitve (gospodarska situacija) s katerimi se srečuje banka, bančni trg in zaradi katerih je prisiljena k tem ukrepom;
• doseči medijsko podporo za trud banke Sparkasse za čim manj bolečo razrešitev problematike;
4. Kaj lahko pričakujete?
1. ZMOTA št. 1: Preživeli bodo trdo delali zato, ker so hvaležni, da so bili med tistimi srečneži, ki so obdržali službo.
2. ZMOTA št. 2: Organizacijski vodje ne bi smeli tolerirati pritoževanja in jamranja.
3. ZMOTA št. 3: Enkrat, ko se stvari normalizirajo, se epidemija zmanjševanja števila zaposlenih ustavi in povrne se varnost zaposlitve.
Zapomni si!
1. Negovanje odnosov;
2. Naslavljanje komunikacijskih potreb;
Skrivno orožje ste vi!