km

1 SCG Innovation

Learning Organization for

Innovation

ฉวีฉวีวัณณวัณณ วิชชุวิชชุภานันทภานันทผูจัดการพัฒนาเครือขายทางเทคโนโลยีผูจัดการพัฒนาเครือขายทางเทคโนโลยีสํานักงานเทคโนโลยีสํานักงานเทคโนโลยีบริษัทปนูซิบริษัทปนูซิเมนตเมนตไทยไทย จํากัดจํากัด ((มหาชนมหาชน))11 ถนนปนูซิถนนปนูซิเมนตเมนตไทยไทย บางซื่อบางซื่อ 108001080002 586 4104/ 081 857 665002 586 4104/ 081 857 [email protected]@scg.co.th

2 SCG Innovation

Agenda

Who is SCG ?

What is Innovation ?

Why do we need Innovation ?

What is a learning organization?

SCG Paper Case –

Building a Learning Organization

- People Management

- Knowledge Managment

3 SCG Innovation

Founded in 1913 by King Rama VIListed on the Stock Exchange of Thailand since 1976Historical roots in Cement, and expansions to include Building Materials, Distribution, Paper, and ChemicalsWidely renowned for our Quality & Reliability of our products, our professional management – especially HR developmentFaced the 1997 crisis – we need big shifts in thinking in several areas – just to survive & build platform for future growth

SCG -Thailand’s Dominant player in Fundamental Business

4 SCG Innovation

Distribution3%

SCG Investment15%

Building Materials

4%

Cement21%

Paper9%

Chemicals Subsidiaries

29%

Chemicals Equity Income

19%

About SCG

128,201148,865

192,395

218,265

258,175

198,089

30,000

80,000

130,000

180,000

230,000

280,000

2002 2003 2004 2005 2006 9M/07

MB+1.3%+1.3% yy--oo--yy

Operating ProfitNet SaleMB

9M/07: 20,120 MB

5 SCG Innovation

-

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

2008 20130

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

9,000

10,000

2008 2013 2008 2013 2008 2013 2008 2013 2008 2013 2008 2013

Cement Paper Chemicals Materials Distribution Corporate

Num

ber o

f Em

ploy

ees

(per

sons

)

ExpatLocal staffThai staff

4,871

5,836

7,9868,385

4,356

5,484

1,5922,089

20%

5%

1,144 1,161

26%

31%

13%

27,386

31,032

7,4378,077

9%

Manpower Projection 2009 – 2013Consolidated companies

SCG manpower will increase by 3,646 employees within next 5 years.

6 SCG Innovation

-

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

2008 2013

2,77

1

4,97

2 182

395

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1,800

2008 2013 2008 2013 2008 2013 2008 2013 2008 2013 2008 2013

Cement Paper Chemicals Materials Distribution Corporate

317

902

870 1,

112

524

1,43

0

860 1,04

6

193 46

2 7 20

18

41 50

50

35

177

27

38

42

68

10 21

Num

ber o

f Em

ploy

ees

(per

sons

)

Expat

Local staff82%

Within next 5 years, number of expatriates and local staff will increase by213 persons and 2,201 persons respectively.

Overseas Staff Projection 2009 – 2013Consolidated companies

7 SCG Innovation

Paper

Chemicals

Building Materials

Distribution

Business Units of SCG

Cement

8 SCG Innovation

Packaging: PE, PP, PVC, PET

Synthetic Textile and Apparel : PTA

Automotive: PP compound, PE, MMA

PE and PP

Applications

Chemical Products

9 SCG Innovation

Industrial Paper and Packaging

Pulp and Printing & Writing Paper

Paper Products

10 SCG Innovation

Cement Products

11 SCG Innovation

Ceramic TileConcrete Roof Tile

Building Materials

12 SCG Innovation

Sanitary Ware

Building Materials

13 SCG Innovation

Distribution Business

14 SCG Innovation

INNOVATION

15 SCG Innovation

Clear business direction

Innovative cultureStructure & ProcessHuman Resource 4 Key Success to INNOVATION

16 SCG Innovation

Why we need INNOVATION ?

.. As the Industry Leader, we must always beinnovative, creative, and fast adaptive to change

Investment in R&D: … to build own technology &

… to develop differentiating capabilities

Innovation in products & services, process & business model

17 SCG Innovation

4 Key Success to INNOVATION

ASEANINNOVATION

18 SCG Innovation

Clear business direction

Innovative cultureStructure & ProcessHuman Resource 4 Key Success to INNOVATION

19 SCG Innovation

Innovative Culture

20 SCG Innovation

Inno-Leader 3 qualifications

Change supporter

Change leader

Change management role model

21 SCG Innovation

Inno-People5 qualifications

Thinking out of the boxAssertive

Open minded

Risk takingEager to learn

22 SCG Innovation

Internal Communication

23 SCG Innovation

Clear business direction

Innovative cultureStructure & ProcessHuman Resource4 Key Success

to INNOVATION

24 SCG Innovation

SCGSCG--BUBU

SCG-Technology CENTER

Research InstitutesResearch Institutes

SCG IP Center

25 SCG Innovation

การบริหารจัดการความรู

Acquire

Capture

Learn

Use

Knowledge

HumanCompetency

Acquire

Capture

Learn

Use

Knowledge

Acquire

Capture

Learn

Use

Knowledge

HumanCompetency

26 SCG Innovation

Technology Management

Intellectual Property

Management“IP Center”

Research & Development

Technology Roadmap

INNOVATION

27 SCG Innovation

Clear business direction

Innovative cultureStructure & ProcessHuman Resource4 Key Success

to INNOVATION

28 SCG Innovation

HR Management

Proactive Recruitment+

Build Inno-Facilitators+

Individual development plan+

Mid – Career+

International student internship+

Overseas studying scholarship+

“Transfer Fee” Project

?????????????????????????????

Acquire new IDEAS

29 SCG Innovation

Power of Innovation Award

• Praise the employees for their

innovations that benefit the

business

• 1st organized in 2006

• 300 pieces of work are submitted

• The winning team is PIMAI

Inno Award

30 SCG Innovation

PIMAI : Thai Ancient Stone Castle

“PIMAI builds up its product image and also

is recognized as our pride that we can

create an innovative product in the global

competition”

31 SCG Innovation

PE 100

“PE 100 is not developed via the complicated innovative

process but it is built from the ground up and it yields the great

benefit to our business”

32 SCG Innovation

Innovation of SCG Paper 2005-2006

* Patent Filing

High-strength Carton* (D-Box®, Titan®)Premium packaging for fragile/heavy goods

High-strength Carton* (D-Box®, Titan®)Premium packaging for fragile/heavy goods

I-Note PaperHigh quality writing paper

I-Note PaperHigh quality writing paper

Zero-speed Detector*Instrument to detect stoppage of

a low-speed rotating shaft

Zero-speed Detector*Instrument to detect stoppage of

a low-speed rotating shaft

Hydroponics Culture*Hydroponics Culture*

Technique for growing EucalyptusTechnique for growing Eucalyptus

without soilwithout soil

33 SCG Innovation

Redesign the delivery toolsChanging customers’ perception: CPAC is serious about delivery of small ordersEliminating the constraints of the typical truck to serve every customer - unable to go into small city lanes -

Small RMC Truck

an innovation for better services to valued customers

34 SCG Innovation

Transportation Management System

“Innovation Award from The Nation Newspaper and Accenture”

35 SCG Innovation

Service Counter (SCG Distribution’s HVA)

HVPS HVPS –– R&D FocusR&D Focus

36 SCG InnovationHVPS HVPS –– R&D FocusR&D Focus

Cool roof system (SCG Building Materials’ HVA)

Excella Lava : Natural Look Flat Roof Tiles

37 SCG Innovation

Bio-related products (SCG Building Materials’ HVA)COTTO Grand Atlantis Lite (Hygiene)

Seat containing nano-particles with antivirus and antimicrobial activities

COTTO Hygienic Tiles

HVPS HVPS –– R&D FocusR&D Focus

38 SCG Innovation

Hybrid Eucalyptus (SCG Paper’s HVA) New hybrid-strain development achieved in 5 years (normally 11 years).

Properties:– Resist to plant disease, arid climate– Suitable for plantation on hard soil– Fast growing with higher yield– High wood content for pulp production

HVPS HVPS –– R&D FocusR&D Focus

39 SCG InnovationHVPS HVPS –– R&D FocusR&D Focus

CPAC Agricultural Drying-Yard Concrete (SCG Cement’s HVA)

A Innovative Products accelerate drying of agricultural products on concrete floor.

Property: - Shorten drying period of agro-products

40 SCG Innovation

KM Award & Recognition CommunicationPeople System Intellectual

Property

Innovation TeamsInnovation Teams

5 Key Committees of SCG Innovation

SCG Innovation Teams

41 SCG Innovation

42 SCG Innovation

43 SCG Innovation

L e s s o n L e a r n e d

CPAC เคยเกิดอุบัติเหตุตัวยึดรอกรั้งบูมทอนกลางขาด

ทําใหลวดสลิง ตัวยดึรอก และรอก พุงเขากระจก

ดานหนาเกงเครื่องลากแตกและฟาดไปถูกขาซายของ

ผรม. ทําใหกระดูกที่ขาซายแตก

จัดทําเหล็กความหนา 20 มม. ใสครอมรอก

รั้งสลิงกลางคันบูม หากรอกรั้งสลิงกลางบูม

ขาด/หลุด อุปกรณนี้จะชวยปองกันไมให

เกิดอุบัติเหตุดังกลาว คาใชจายในการจัดทํา

570 บาท

BEFORE

AFTER

44 SCG Innovation

45 SCG Innovation

46 SCG Innovation

47 SCG Innovation

48 SCG Innovation

“ The World is Flat ”The Globalized World in the twenty-first Century

By Thomas L. Friedman

The BestSelling Non-Fiction Book in the world todayWinner : Financial Time/Goldman Sak/

Eager to Learn

49 SCG Innovation

50 SCG Innovation

51 SCG Innovation

52 SCG Innovation

Right atmosphere to encourage innovation – both stimulating and supportive

Right infrastructure to nurture innovationStructure and Process People System

Business Link Culture Change• Innovation must be driven by

real business needs• Business targets &

measurements

• The critical success factor to create right atmosphere

• Patent and IP protection• Innovation facilitation

process• Knowledge management• R&D facilities and alliances• Flexible organizational

• Recruitment• Evaluation, compensation

and rewarding• Career path• HR development

Summary: Key Success Factors

53 SCG Innovation

SCG Paper Case

Building the Learning Organization

- People Management

- Knowledge Management

54 SCG Innovation

SCG PaperPulp and Printing & Writing Business

Packaging Paper Business

Packaging Business

- Siam Forestry

- The Siam Pulp and

-Phoenix Pulp and Paper-Thai Paper

-Thai Union Paper

-Siam Kraft

-Thai Kraft-Thai Union Paper Industry

-United Pulp and Paper Co., Inc. (The Philippines)

- Thai Cane Paper

-Thai Container-

- Thai Container Industry

- Thai Container Rajaburi(1989)

-- Thai Container Songkhla(1994) - Thai Container Cholburi (1995)– Citi Pack- Nippon Hi-pack

55 SCG Innovation

การดําเนินธุรกิจในทศวรรษนี้ องคกรตองมีอัตราความเร็วการเรียนรูให เทาทันกับ อัตราความเร็วของการเปลี่ยนแปลงของสภาวะแวดลอมภายนอก จึงจะสามารถรักษาความไดเปรียบทางธุรกิจได

ทุกวันเวลาที่ผานไป องคกรมีการสะสมการเรียนรูเพิ่มขึ้นจากการเพิ่มพูนความรูของคนในองคกรที่มีการศึกษา ปรับปรุงพัฒนางานของตนเองใหดียิ่งขึ้น

Learning organization: a group of people continually enhancing their capacity to create what they want to create..Peter Senge 1990

VDO - - Inspiration

ความใสใจของผูบริหารตอการเรียนรู

56 SCG Innovation

Learning Organization characteristic

It is an organization skilled at:• creating, acquiring, interpreting,

transferring, and retaining knowledge, and• purposefully modifying its behavior to

reflect new knowledge and insights.

57 SCG Innovation

•The Learning Process

All learning processes, for individuals aswell as organizations, involve three stages:

- acquiring information- interpreting information- applying information for effective performance

58 SCG Innovation

Acquiring Information

Three forms of Acquiring Information:– Search– Inquiry– Observation

Successful information gathering requires:• – Collecting data from diverse sources• – Cross-checking findings to ensure validity• – Probing for interpretations and implications

59 SCG Innovation

Information Sources

Past Past Present Present FutureFuture

(Time)(Time)

(Sources)(Sources)

SelfSelf

InsideInside

OutsideOutside

Learning Place Learning Place

Learning from Other Companies (BenchmarkingLearning from Other Companies (Benchmarking))

Learning from Learning from own experiencesown experiences

Learning in other units within company - KM

Learning from ExploringLearning from Exploring

Learning from Experimentation

60 SCG Innovation

ความสามารถในการเรียนรู ไมไดวัดดูจาก การมีความรูในเรื่องอะไร แตเนนกระบวนการการเรียนรูของคนในองคกร ที่มีบรรยากาศสงเสริมใหเกิดการเรียนรูและมีการออกความคิดตอเนื่อง (Generating Learning)I. Management Practice

ผูบริหารสงเสริมบรรยากาศการเรียนรูII. Individual Disciplines

ผูปฏิบัติงานตองพัฒนาเรียนรูตอเนื่องIII. Information System Tool

สมองจดจําความรู ใหแก องคกร

สามองคประกอบหลักในการจัดองคกรแหงการเรียนรู

61 SCG Innovation

องคประกอบหลักจัดองคกรแหงการเรียนรู-Management Practice

I. Management Practiceสงเสริมและสรางบรรยากาศ ใหเกิดกําลังใจในการเสนอความคิด ใหการยกยองยอมรับ ใจกวางสนับสนุนใหแนวความคิดเปน ผลสําเร็จ ดวยความรัก และเขาใจ

Nurture learning in the organization;Safe place with high trust/low fear atmosphere;Learning and teachable organization for achieving organizational and personal goals.Empowerment/Access to external knowledge

62 SCG Innovation

องคประกอบหลักจัดองคกรแหงการเรียนรู-Management Practice

I. Management Practice รูจักขอความชวยเหลือ และ ยกยอง ผูอืน่ จากเพื่อนรวมงาน หรือ mentor ประเมินผลตามคุณคาที่เรากําหนด

63 SCG Innovation

Inno-People5 qualifications

Thinking out of the boxAssertive

Open minded

Risk takingEager to learn

64 SCG Innovation

องคประกอบหลักจัดองคกรแหงการเรียนรู- Individual Disciplines

1.Systems Thinking รูวิธีการหาความสัมพันธของเหต ุและ ผล และมีการแกไขปรับปรุงอยางตอเนื่อง

2. Personal Mastery รูจักจินตนาการใหเห็นภาพความปรารถนาในงานของตนในอนาคต (Personal Vision) อยางเดนชัด และทุมเททั้งกําลังกาย กําลังใจ เพื่อสานภาพฝนนั้น ใหเปนจริงอยูเสมอ

3. Mental Model นํา ความคิดในตนมา ผสมผสานกับทฤษฎ ีและขอเท็จจริงภายนอก ดคูวามสมบูรณ สอดคลองกับปจจัยตางๆ ทุกดาน

4. Shared Vision นาํ ภาพฝนมาสานตอกับผูอื่น และ ขององคกรเพื่อผลักดันใหองคกรสูทิศทาง เดียวกัน

5. Team Learning การสนทนาแลกเปลี่ยนความคดิ ประสบการณในกลุม เพือ่สรางแนวทางและแกไขปญหา รวมกัน เพื่อคําตอบที่ดีในทุกมุมมอง

65 SCG Innovation

องคประกอบหลักจัดองคกรแหงการเรียนรู- Information system tools

1. Knowledge Acquisition รูจักการคนควาหา ขอมูล จาก Internet,Database

2. Information Distribution รูจักการแลกเปลี่ยน และกระจายขอมูล email, intranet. teleconference, electronic meeting

3. Information Interpretation รูวิธตีีความขอมูล และพัฒนาความรูใหดีขึ้น จากขอมูลที่ทันสมัย

66 SCG Innovation

Learning through practice in solving a variety of problems in domain

Creating Knowledge Workforce Learning within Community of practices

• Constructionism Learning Program Operator (60)EngineerSupervisor

( Objectives: Learning how to learnCuriosity to learn for success, project

base)

• Technical Training CenterCompulsory Technical Course and project base)(Basic/Intermediate/Advance in each position)

• E-learning for compulsory basic courses

• Productivity Improvement Courses(TQM/TPM)

Self-learning via company webBase and social event

Building Workplace Learning

• Sharing best practices• Team Learning• Learning with mentors

- Problem Solving team(factory level/ company level)

. Forum

. Commercial Website

Infrastructure and Organizer

. Space

. Facilitators for Events

67 SCG Innovation

Shared visionHigh Quality/Low Cost/Rapid Delivery

Knowledge Community –Champion

K-Community

Goal

Plan Do

CheckAction

Learn before Learn During

Tools:TPMQCProblem-solvingEtc.

Learn DuringLearn After

HRD-SystemClassroom/onlineOutside Training

Knowledge SystemE-library/Web-board

K-Organizing Team

Computer/Time/PlaceLearning Infra.

Admin.

Supporting Structure Basic Structure

InsideKnowledge Communities

Business partnershipKnowledge network

OutsideKnowledge

Communities

KC-Model-cw

SCG Infrastructure

& Learning Environment

68 SCG Innovation

0-6 m 6 m-1 y 1-3 y

SCG Paper Introduction Program PPW Orientation Program

TCB Young Talent Program

CB Orientation Program

TCB Plants Orientation Program

Community of Practices for each Business Process

Building the Future Program

Team Building

Basic Knowledge of Pulp & Paper Making

Safety and Occupational Management (จป)

Introduction to TPM / TQM / ISO9001 / ISO14001 / TIS18001 / OHSAS18000 / GMP and other management systems

Basic QC / Problem Solving / Basic Safety

JSK & KYT / 5 ส. และขอเสนอแนะ

General Courses

Marketing 1 - For all Marketing & Sales

Marketing & Customer Value, Capturing Marketing Insight, Identify Marketing Segment.

Selling Skill Development 1 - For Sales Representative

Day 1

Functional Courses

Development Program (For Technical People)

Study of Paper Industry, 11 Modules of Paper Production Process, Engineering Courses and Problem Solving Methodologies.

Customer Insight, Understand Customers Business, Value Chain Analysis,Developing Customized Value Preposition.

Marketing 2 - For all Marketing & Sales

Safety Driving, SCG Paper Product Knowledge, SCG Paper-Branding, Basic Negotiation, Professional Sales Rep.-Questioning&Listening Skill.

Account Planning&monitoring Prospect Pipeline Management, Advanced Nego. Skills.

Selling Skill Development 2 - For Sales Representative

Program for mentors :Facilitating Skill Development Program

CLPCLP

69 SCG Innovation

Mentoring System - Socialization

70 SCG Innovation

A. Setting up Process

1. กําหนดคุณสมบัติ Mentor

• เขาใจ Technology รูงานในโครงการ

• Business Concept

• Supervising skill

• Proven track record

2. ผานการฝกอบรมเปน Mentor

มี Mentoring skill

• Coaching skill

• Counseling

• Advising

4. จํานวน Mentor/Mentee (1:1)

5. บทบาทหนาที่

B. Develop Process

Mentee คาดหวังอะไร

1. ไดการรับการพัฒนาใน Technology ที่เกี่ยวของ

2. เรียนรูเรื่องอื่นๆ เชน การผลิต การตลาด

3.พัฒนาความรู-เทคโนโลยี ของตนเองใหสูงขึ้นในงานทีไ่ดรับมอบหมาย

เอกสารที่หนึ่ง Individual Plan

Basic Business Knowledge*

RD/IP Procedure*

RD Training workshop

BU Core Technical knowledge*

Training plan(Compulsory) provide by งานกลางตางๆ

• Agreed objectives

• Ensure output• Agreed timeline

(6 เดือน)

Personal PlanProject Base

C. Evaluation

มีขอตกลงระหวางกันระหวาง Mentor & Mentee ในเกณฑการประเมินที่ธุรกิจตองการ

เอกสารที่สอง

Researcher attribute1. Tenacity2. Eager to learn3. Creativity/Innovation4. Problem solving5. Presentation Skill

Readiness for RD job1. Independent2. Need some coaching3. Assign more tasks to complete the

project

Project Type: Complexity (Low-----High)

Output Characteristic :Quantity/Quality/Time

D. End of process1. Give feedback2. Review and Revise Goal3. Express Gratitude4. Database5. Celebrate the success

• Counselor• Guide• Motivator• Coaching• Possibly provider of contacts

• Personal network• Matter expert• Valuable leader in project

• Advise on work process

• Role model

Mentee Role & ResponsibilityWilling to learnAble to accept feedbackWilling to stretchAble to identify goal

Job Requisition : ระบุ Technology และ Assign mentorในใบงาน

Initial meeting: Boss-Mentor-Mentee

Develop Individual development plan

Prepared by : Boss

Approved by RD director

Evaluation( Performance management)Mentor Meet expectation

Mentee Meet expectation

3 months

* by BU

71 SCG Innovation

Structure and Process Technology for KM

Value and Practices Learning

• Knowledge is power.• Knowledge as an individual

asset.• Knowledge Island

• Vertical problem-solving within one company.

• Sharing knowledge within one company

• Structure and Process for KM do not exist.

Situation Before Implementing KM

• Simple and Basic tools emails, mini servers, ms officesdifferent formats

Com

pany

per

spec

tive

72 SCG Innovation

Situation Before Implementing KMC

halle

nges

for K

M

- The rising trend of rawmaterial and energy cost

- The growing number ofcustomers’ demand forcustomized products

- Global forces for better environmental management

External Factors Internal Factors

- The retiring of key personnel.

- Business Expansion to region.

- A need for superior technicalperformance employees for achieving world-class operation.

- A need for corporate knowledge asset for innovation

73 SCG Innovation

PulpingMgr.>2

ForestryMgr.>2

PaperMgr.>2

PackagingMgr.>2

SCG Paper’s Main Business Process

TechnicalDevelopment

CommitteeMD: Chairman

KM by Design: Creating the Commitment of Knowledge OwnerKM by Design: Creating the Commitment of Knowledge Owner

74 SCG Innovation

PulpingForestry Paper Packaging

ForestryPlantation

SurfaceCoating

Paperrecycling

PulpingBleaching

Product Application

Box-making

Environment

Paper &Converting

Engineering

IndustryBenchmark

StatisticalTools

K-Identification

KM by Design : Identification of Corporate Knowledge Assets

75 SCG Innovation

K- Map

76 SCG Innovation

KM by Design : Acquiring KM Tools

Start: April 30, 2004

KM Program: Quick Place Team Learning of IBM ( personalized web portal /collaboration/security/search)

Investment: 1.56 MB

Users: 700 licenses ( Supervisor 4 – MGR. Level) 3 types of users : general users, registered users, compulsory

Location: 2 Servers/ Bang Sue, Ban Pong (500 Gigabytes)

Service Area: SCG Paper Group of Companies

Responsible Function: Technical Information and TrainingCenter (Under Supervision and Direction of Technical Committee)

77 SCG Innovation

Objectives for Creating PPB_KS

• To be an on-line center of SCG Paper technical knowledge; training materials, standards, patents and best practices from both inside and outside sources;

• To systematically store wide spread technical knowledge into thesame portal for easy access and enhance the knowledge sharing;

• To capture the tacit knowledge and disseminate the employees wisdom in business for enhancing the learning organization and competitiveness;

• To provide the virtual space for business to use IT to share their knowledge among the members via CoP’s.

Objectives of Creating SCG Paper Knowledge System

78 SCG Innovation

Knowledge Database

Knowledge Update

Modules:

XMR

Technical

Marketing

etc.

USERS

K-Apply

K-Sharing

Module

Community

K- Selection

External

External

Community

Mentors

Module Champion Team

Knowledge Retrieval

K-capture

K-capture

K-Storage

KM by Design: Creating KM Process

79 SCG Innovation

Champion

Member

Associate Champion Mentor

Site Administration

Technical Site Administration(Technical Information &Training Center)

The Technical PPB_KS

Started in March 2004

11 Champions,42 Asso.

34 Site Admin. 160 Mentors

Structure of KM Committee

80 SCG Innovation

Champion

Member

Associate Champion Mentor

Site Administration

• Foster knowledge creation from internal & outside sources and validate right and quality information before storing in the site.

• Promote members sharing knowledge in the site.• Authorize membership according to the security codes.• Terminate membership for prevention of site violation

and security of information.• Manage the site compliant to the PPB_KS Technical

Excellence’s regulations.

Appointed

by position (11 )Appointed

by position (11 )

Responsibilities-Champion

81 SCG Innovation

Champion

Member

Associate Champion Mentor

Site Administration

• Manage, coordinate and act as an assistant of champion to promote members sharing knowledge in the site..

• Join the mission of knowledge – verification before storing in the knowledge base.

Appointed

by position (42 )Appointed

by position (42 )

Responsibilities-Associate Champion

82 SCG Innovation

Responsibilities - MentorsChampion

Member

Associate Champion Mentor

Site Administration

Invited by

Champion

(unlimited)Invited by

Champion

(unlimited)

• Answer the questions in the community’s site in the area of his/her own specialization and skills with active response.

• Recommend sources of knowledge for extensive study.• Encourage questioning and answering information in

the site.

83 SCG Innovation 57103160437Statistic Tools

3811Engineering

21113Energy

6-6Environment

61420Product Application

143549Box - Making

6511Coating & Surface Treatment

6410Paper Making & Converting

527Paper Recycling Plant

-2121Plantation & Pulping

5-5IndustryManagerSupervisor

LevelNumberModule

Mentors in Each Module

84 SCG Innovation

Champion

Member

Associate Champion Mentor

Site AdministrationSelected by

Champion(36)Selected by

Champion(36)

• Create and Manage rooms compliant to the PPB_KS Technical Excellence’s Regulations.

• Ensure knowledge security (assign the role base)• Communicate news,events and screen information

posted on site for champion team.

Responsibilities – Site Administration

85 SCG Innovation

Champion

Member

Associate Champion Mentor

Site AdministrationApply and to approved

by Champion

(Unlimited)Apply and to approved

by Champion

(Unlimited)

• Add opinion, publish and share their own information with others in the community.

• Participate the promotional plan of site occasionally.

Responsibilities – Members

86 SCG Innovation

Organizational

Function (1)Organizational

Function (1)

• Protect all sites from system breakdown; virus protection,• Manage, allocate and measure the use of server area of each site. • Ensure knowledge security by assigning the passwords in the system • Communicate news, common rules and link all sites via Site Admin Site or

champion -meetings.• Provide compulsory courses of PPB_KS to all people in the Knowledge

System• Develop the system for maximizing the use of knowledge system.

Technical Site Administration(Technical Information &Training Center)

Responsibilities – Technical Site Admin.

87 SCG Innovation

1. Reliability of Information and Knowledge for Business

2. Security of Information and Knowledge Shared

3. Systematic Storage and Fast Retrieve of Knowledge

4. Reliability of Servers

5. Knowledge Sharing Culture

Our KM Concerns

88 SCG Innovation

http://tcbsn1/ks/web1.htmlhttp://tcbsn1/ks/web1.html

89 SCG Innovation

90 SCG Innovation

NEWS CenterCentral Site

Technical Excellence Management ExcellenceLink Page to 11 Technical Module ) ( Contemporary Management Concepts)

Management Report Productivity Improvement( XMR ) ( QC. Problem-solving Files )

91 SCG Innovation

PPB KS – Technical Excellence

92 SCG Innovation

Industry

- Technology Outlook- Customer Profile- Pulp and Paper Manufacturers- Supplier ‘s Profile

PPB KS – Technical Excellence

93 SCG Innovation

PPB KS - Management Report

94 SCG Innovation

PPB KS - Productivity Improvement

95 SCG Innovation

ที่มาที่มา• เปนความพยายามในจัดเก็บความรูที่ซอนเรนอยูในตัวคน โดยการพูดคุย

แบงปนความรูและประสบการณในการแกไขปญหาของแตละคน ทั้งนี้อยูบนพื้นฐานของความไววางใจและบรรยากาศที่เปนกันเอง เพื่อใหไดความรูมาจัดเก็บไวใน SCG Paper-ks เพื่อใหความรูในสามารถถกูนําไปใชไดอยางทั่วถึงมากที่สุด

กลุมเปาหมายกลุมเปาหมาย• ในระยะแรกเปนกลุมพนักงานบังคับบัญชาทั้งหมด ในแตละ module

Community of Practice SCG PaperCommunity of Practice SCG Paper

96 SCG Innovation

วิธีการวิธีการ• เริ่มจากkick-off meeting แนะนําวัตถุประสงคความจําเปน และการ

ใช Software เปนเครื่องมือในการจัดเก็บความรู รวมถึง webboard ในการแลกเปลี่ยนถาม-ตอบคําถาม

• จัด knowledge sharing โดยใหแต community มีผูที่เปน leader ในการจัดกันเองโดยให มีหนวยงาน KM ประสานงานและ facilitate ดาํเนินการ

• นําความรูที่ไดรับไปจัดเกบ็ไวในKM และพยายามใหเกิดการ update ตอยอดความรูและใชความรูนั้นอยูเสมอดวยกระบวนการตางๆ

Community of Practice SCG PaperCommunity of Practice SCG Paper

97 SCG Innovation

การจัดการดาน Community of Practice

• จัดทํารายชื่อสมาชิก COP ใหแตละ Module of Knowledge(โครงงาน/วิชาชีพ/ความสนใจ)

• เปน facilitator ในการจัด kick-off และ knowledge sharing ทั้งในและนอกสถานที่ ( สนุก/แตมเทา/ยั่วใหถาม/ใครไดความรู คนนัน้ถามและจด)

• เตรียม Template K-Capture, K-Asset

• จัดทํา COP Site ในระบบ PPB-KS

• รวบรวมแผนงานและงบประมาณประจําปดาน COP

98 SCG Innovation

การจัดกิจกรรม COP ในปแรก 2549

--4.Maintenance

Kick-Off15.Marketing

--6.Product Design

--7.Logistics

Kick-Off11.Coating2.Coating

2.Converting

--3.Production Planning

Kick-Off12.Converting

Kick-Off11.Corrugator1.Box Making

เรื่องจํานวนครั้งที่จัด Knowledge sharing

จํานวน communitycop

99 SCG Innovation

ดูงานและ Knowledge Sharing รวมกับ PPPC

2.Water

Foreing Exchange Option

21.จัดซื้อจัดหา6.Industry

--2.ตลาด

Knowledge-Sharing: Project from

Intermediate Course

21.Stock Prep.7.Paper Making

2.Wet End

3.Dry End

Kick-Off21.Air5.Environment

--1.Engineering4.Engineering

-Kick-Off-CFCboiler optimization

21.Boiler , Turbine Gen.3.Energy

เรื่องจํานวนครั้งที่จัด Knowledge sharing

จํานวน communitycop

การจัดกิจกรรม COP ในปแรก 2549

100 SCG Innovation

การจัดกิจกรรม COP ในปแรก 2549

4.In Vitro Selection of Eucalyptus

-Silicone Release Liner Technologyu-การปองกันการปลอมแปลงในสิง่พิมพ-Nonwood fibreapplication in Paper-Modern Evaluation Techniques for Characterizing Corrugate Board-Deinking for laser-Print-Enzyme covert stach

61. Publishing Paper9.Product Application

2. Bus Comm Paper

3. Specialty Paper

4. Container Board

5. Carton Board

7. Shipping Sack

6. Gysum board

3.Effect of Nitrate and Bicarbonate

2.ดินและธาตุอาหารจากพืช

1.ปญหาของดินตอยูคาลิปตัส41.Plantation8.Plantation

เรื่องจํานวนครั้งที่จัด Knowledge sharing

จํานวน communitycop

101 SCG Innovation

3. Bleaching Chemical Preparation

4. Chemical Recovery

--1.Paper Recycling11.Recycling

Kick-Off11.Statistical12.Statistical

2. Pulp Drying

-Kick-Off-2Stage OxgenDeligification-Recovery Boiler Incident-Bearing Gear Turbine-Modify Air System

31. Pulping & Bleaching 10.Pulp

--8. Paper & Paperboard Testing

9.Product Application

เรื่องจํานวนครั้งที่จัด Knowledge sharing

จํานวน communitycop

การจัดกิจกรรม COP ในปแรก 2549

102 SCG Innovation

ภาพกิจกรรมภาพกิจกรรม COP

103 SCG Innovation

ภาพกิจกรรมภาพกิจกรรม COPCOP

104 SCG Innovation

สรางสราง Site COPSite COP ในใน KMKM

105 SCG Innovation

จัดเก็บความรูในระบบจัดเก็บความรูในระบบ KMKM

106 SCG Innovation

LEARNING ORGANIZATION for ENSURING LONGLEARNING ORGANIZATION for ENSURING LONG--TERM TERM BUSINESS SUCCESSBUSINESS SUCCESS