Kjartan Sverrisson Icelandair Social Media In Times Of Crisis

Social Media á tímum NáttúruhamfaraKjartan Sverrisson, eMarketing manager

30. apríl 2010, Reykjavík

+ “Social Marketing” er listin að fá núverandi- og tilvonandi

viðskiptavini til að tala um vörumerkið þitt sín á milli og á netinu.

+ Vel heppnuð social marketing herferð getur skapað meira umtal en

nokkur blaða- og / eða sjónvarpsauglýsing, með mun lægri

fjárfestingu.

Hvað er “Social Marketing”?

Nokkur dæmi

The Ford Fiesta Movement

Starbucks Customer Relationship Campaign

Heineken

Skýr stefna og markmið

“It’s our GOAL to make every single airman in the force a part of

a communicator team”

US Air Force

Rules of Engagement

Okkar nálgun

Viðskiptavinir okkar

+ Eru á netinu

+ Tala um okkur á netinu

+ Spyrja spurninga á netinu

+ Er ekki rökrétt að svara þeim á netinu?

Helstu miðlar

Fyrirsagnirnar

Einföld stefna

+ Fá notendur til að afla sér upplýsinga á Icelandair vefjunum í stað

þess að hringja í símaver

+ Senda út fréttatilkynningar til fréttamiðla

+ Birta tilkynningar á samfélagsmiðlum

Einföld stefna

Hvað sagði Yoda?

“Do or do not...there is no try.”