King Taco final pres sept 27

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“LA COMUNICACION Y EL LIDERAZGO”

Un Taller de Preparación Profesional

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¿QUE PODEMOS ESPERAR DE ESTO?

(P. 2)

3

MIS 3 PRIORIDADES EN EL TRABAJO SON…..

(P. 4)

4

¿SOY MAS JEFE QUE LIDER, O….?

(P. 5)

5

EL LIDER EFICAZ

o ¿Caracteristicas?o ¿Quien Es?o ¿Que Hace?o ¿Sus Destrezas?

(pp. 7 - 14)

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¿ESTILO MAS UTIL PARA UD.?

¿ESTILO QUE MAS PREFIEREN SUS EMPLEADOS?

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“LA COMUNICACION:” DESTREZA MAS

IMPORTANTE

Un Ejercicio

8

Corporal

Distancia

Ojos

Gestos

Postura

9

“LA COMUNICACION:” DESTREZA MAS

IMPORTANTE

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¿RETRO-COMUNICACION?

“Información acerca de cómo las acciones de un

trabajador afectan a Ud. o a los demás trabajadores.”

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Semáforo / Señal  ¡“Juanito, no hagas eso!”  Límite Velocidad: 35 mph  “La próxima vez, mire directamente al cliente.”

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LA RETRO-COMUNICACION

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1. Comportamiento, no la persona

2. Mensaje “Yo” no “Ud.”

3. Como le afecta a Ud.

4. Lo que Ud. espera en el futuro

5. Acuerdo

6. Gracias

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UN EJEMPLO

“Cuando Ud. disputa con Ofelia en frente a los clientes, el ánimo de los demás baja. Esto no contribuye a nuestro trabajo. ¿Puedo contar contigo de no alegar más con ella?”

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OTRO EJEMPLO

“Juan, has llegado tarde 2 veces esta semana. Cuando llegas tarde, tengo que asignar tu trabajo a otros. No quiero hacer esto. Quiero de ti un compromiso de no llegar tarde más. ¿De acuerdo?

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UNA PRÁCTICA

Ud. ha oído a un trabajador despreciar el trabajo de un compañero ante otros dos colaboradores.

Ud. decide comunicarle que a Ud. no le gustan estos comentarios porque disminuyen el moral de los otros trabajadores, y a su autoridad.

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ASIGNACION DE TRABAJO

o ¿Qué Es?o ¿Porqué Hacerlo? o ¿Qué Se Logra?

(PP. 14, 15)

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¿CUANDO DELEGAR?

o Tiene Capacidad Suficiente

o Motivado para la Tarea

o Desarrollar El Empleado 

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¿PORQUE DELEGAR?

o Lo Hacen Mejor

o Menos Costoso

o Se Realiza Más Rápido

o No Depende de Su Presencia

o Demuestra Apreciación

o Mejor Controlar Su Tiempo

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ANTES DE DELEGAR

¿Qué Delegar?¿Tiempo Necesario?

¿Cuánta Autoridad?

¿Informes?

Planear Junta ¿ Herramientas?

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¿ DESVENTAJAS?¿ POSIBLES PROBLEMAS?

¿ DIFICULTADES?

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MIS 3 PRIORIDADES EN EL TRABAJO SON…..

(P. 4)

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-Saber Cuál Estilo Utilizar, con Quién, Cuándo, y Porque….-Comunicarse con Claridad y Empatía….-Saber Cómo Motivar….

(Resolver Conflictos, Capacitar, (Resolver Conflictos, Capacitar, Fijar Metas, Manejar Cambios, Fijar Metas, Manejar Cambios, Inspirar Inspirar, , Tomar Decisiones, Tomar Decisiones, Innovar, Innovar, Disciplinar, Documentar, Disciplinar, Documentar, Manejar Tiempo)Manejar Tiempo)

RESUMEN BREVE

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Gracias

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UN EJERCICIO(P. 16)

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PASOS A SEGUIR

1. Identificar Líder, Secretario, Portavóz

2. Discutir:

¿Preguntas, Observaciones, Surgen de Este Ejercicio? 

¿Medidas Que Ud. Podría Tomar Para Facilitar la Delegación del Trabajo?

(No Criticar Ni Evaluar Lo Anterior)

15 Min.