Kinerja Personil Polwiltabes Sby

PENGUKURAN KINERJA PERSONIL PERWIRA, BINTARA, DAN PNS PADAPOLWILTABES SURABAYASundring Panda DjatiStaf Pengajar Fakultas Ekonomi, UK [email protected] di!ija"aStaf Pengajar Fakultas Ekonomi, UK [email protected]#he ser$ice industr" must deli$er the e%cellent ser$ice performances in order to satisf"itscustomers. #hesamesituationisappliedtothepu&licinstitutionthat ser$etheinterest of the societ". #his research measured the performances of the Sura&a"a PoliceDepartment Staffs, as one of the pu&lic institutions, that protects, supports, and ser$esthe societ" in Sura&a"a. #he measurement incorporated se$eral $aria&les such as thespeed of !ork, the 'ualit" of !ork,the endurance of !ork, the accurac" of !ork, and thepartnership opportunit"of!ork.#hefindings re$ealedthat those$aria&les influencedthe performances of the Sura&a"a Police Department staffs. (n addition, the institutionhas the high score of performances.1. PENDAHULUAN1.1. LATAR BELAKANGDalamkondisi "angtidakmenentu, kejadiandi masamendatangsulit untukdiprediksikan sehingga proses perencanaan untuk mencapai tujuan organisasi menjadimasalah )*henhalldan Morris, +,-./. Peru&ahan pada satu perusahaan tidak han"apadasektor produksi, pemasaran, keuangandanpela"anann"anamunperlujugamelakukan peru&ahan organisasional dan sum&er da"a manusia. Perkem&angantehnologi daninformasi "angcepat mens"aratkansum&er da"amanusia"angulet,mampu &erpikir cepat dan menunjukkan kinerja "ang tinggi. Pada era glo&alisasi dan pasar &e&as, han"a perusahaan "ang mampumelakukanper&aikanterus0menerus )continuous improvement/ dalampem&entukankeunggulankompetitif "angmampuuntuk&erkem&ang. De!asaini organisasi harusdilandasi oleh kelu!esan, teamkerja "ang &aik, keperca"aan, dan pen"e&araninformasi "ang memadai. Se&alikn"a, organisasi "ang merasa puas dengan dirin"a dan1mempertahankan status 'uo akan tenggelam dan selanjutn"a tinggalmenunggu saat0saat kematiann"a )Du&insk", +,,1/.Manusia adalah salah satu unsur "ang terpenting di dalam suatu organisasi. Dieraglo&alisasi, peranSDMdalammenentukanke&erhasilanperusahaantidakdapatdia&aikan &egitu saja. Sum&er da"a manusia merupakan faktor penting dalamme!ujudkan $isi dan misi perusahaan )2urmianto, 3445/. #antangan "ang dihadapi olehperusahaan6organisasipada era perdagangan &e&as adalah menum&uhkan kar"a!andengan kinerja "ang tinggi. Proses manajemen sum&er da"a manusia menjadi hal "ang&egitu penting dalam mencapai peningkatan kinerja kar"a!an "ang ditunjukan denganketerli&atankerjakar"a!anataupartisipasi dari kar"a!an. #antangan"angdihadapioleh perusahaan6organisasi pada era perdagangan &e&as adalah menum&uhkankar"a!an dengan kinerja "ang tinggi. Proses pengelolaansum&er da"amanusiamenjadi hal "ang&egitupentingdalammencapai peningkatankinerjakar"a!an"angditunjukandengankemampuankar"a!an untuk mencapai kinerja standar "ang telah ditetapkan oleh organisasi. Faktor0faktor penilaiankinerjameliputi, mutukerja, "aitutingkat ketelitiankar"a!andalammen"elesaikan tugas atau pekerjaan, kuantitas kerja, "ang diukur dari tingkat ketepatankar"a!an dalam men"elesaikan tugas atau pekerjaan. Ketangguhan, diukur dari tingkatkedisiplinankar"a!andalammen"elesaikantugasataupekerjaan, dansikap, diukurdari tingkat kemauan kar"a!an untuk &ekerjasama dengan rekankerja)7andoko,3444/.Se&agai perangkat hukum "ang melindungi keterti&an dan keamananmas"arakat, Kepolisian perlu meningkatkan kinerja organisasi secara optimal.Kepolisiandalammengem&antugasn"adituntut untuksemakinprofesional. pa&ilakeamanan dan keterti&an mas"arakat terjamin maka pem&angunan nasional pun akan&erjalan dengan lancar )Kunarto, +,,1/. Kepolisian memiliki motto 8astra Se!a Kotamamenunjukkan tugas polisi "ang mengutamakan panga&dian pada mas"arakat.Pol!ilta&esSura&a"amerupakanorganisasi kepolisianSura&a"a"angmengem&antugas menjaga keterti&an dan keamanan lingkungan di sekitar kota Sura&a"a.Pela"anan dan penga&dian pada mas"arakat tergantung dari kinerja personil "ang telahdisusun dan dirancang se&agai perangkat penjaga sta&ilitas dan keamanan mas"arakat.Karenatugaspela"anankepolisian"ang&erkaitandenganpu&lik6mas"arakat, kinerjapersonil perlu dioptimalkan untuk dapat menjalankan fungsi se&agai mana mestin"a.2Penelitian se&elumn"a "ang telah dilakukan oleh Djati dan 9ija"a )344:/terhadap kinerja dari personil Pol!ilta&es ;og"akarta menggunakan lima $aria&elpengukurankinerja "aitu kecepatankerja,kualitaskerja,keakuratankerja, ketahanankerja, dankesempatan&ekerjasama. Penelitianini akanmerujukkepadapenelitianse&elumn"a sehingga kelima $aria&el penelitian terse&ut akan diimplementasikan padao&"ek penelitian "ang &er&eda "aitu pada kinerja personil Pol!ilta&es Sura&a"a.1.2. TUJUAN PENELITIANdapun tujuan dari diadakann"a penelitian ini adalah se&agai &erikuti&son )+,,./, kinerja )performance/ adalah hasil "ang diinginkan dariperilaku,dan kinerja indi$idu adalah dasar kinerja organisasi.MenurutDessler )+,,3/ada 1 )lima/ faktor dalam penilaian kinerja "ang populer "aitu < 3+. Kualitas pekerjaan meliputi < akurasi, ketelitian, penampilan dan penerimaankeluaran. 3. Kuantitas pekerjaan, meliputi < $olume keluaran dan kontri&usi. 5. Super$isi "ang diperlukan, meliputi < mem&utuhkan saran, arahan, atau per&aikan. ?. Kehadiran meliputi < regularitas, dapat diperca"ai6 diandalkan dan ketepatan !aktu. 1. Konser$asi, meliputi < pencegahan pem&orosan, kerusakan, pemeliharaanperalatan. Kinerja adalah hasil dari kemampuan dikalikan dengan usaha dengan dukungan,kinerjaakan&erkurangapa&ilasalahsatufaktordikurangi atautidakada)Mathis8,344+/. Kemampuan seseorang dipengaruhi &akat dan minat, sedangkan usahadipengaruhi oleh moti$asi, insentif danrancangan pekerjaan, serta"ang termasukdukungan organisasi adalah mencakup pelatihan pengem&angan sum&er da"a manusiadan tersedian"a peralatan organisasi "ang memadai )>ordon, 344+/. Kualitas dan kuantitas produkti$itas indi$idu dalam organisasidipengaruhiolehkemampuan &a!aan terdiri dari &akat, ketertarikan, faktor kepri&adian, faktor keji!aan,sedangkanusaha"angdilakukanmencakup< moti$asi, etikakerja, kehadirantepat!aktu kerja, rancangan pekerjaan, dukungan pelatihan, dukungan peralatan, sertadukungan rekan kerja "ang produktif. Kinerja pada dasarn"a adalah apa "ang dilakukan atau tidak dilakukankar"a!an, kinerja kar"a!an adalah "ang mempengaruhi se&erapa &an"ak merekamem&eri kontri&usi kepadaorganisasi "angantaralaintermasuk, kuantitasout put,kualitas out put, kehadiran di tempat kerja dan sikap kooperatif )>ordon, 3444/. Kinerjajuga seringkali disamakan dengan istilah job performance. (. 'ETODOLOGI PENELITIAN(.1 P)*$+as! ,a" Sa%*e+nalisisdeskriptif merupakanmetodeanalisis"angdigunakandengantujuanuntukmemperolehgam&arano&"ektif mengenai o&"ekpenelitian. nalisisdeskriptifdilakukanpadasetiapo&"ek penelitianPer!iramenengah, =intaradanstaff. Profilresponden "ang diukur diidentifikasimelalui kuesioner &erdasarkan jenis kelamin, usiaresponden, &agian 6 ja&atan responden, pangkat responden dan lama penga&dian.Dalampenelitian ini populasi "ang akan diteliti adalah personil Kepolisian9ila"ahKota=esar Sura&a"a"ang&erjumlah@+144orang.Metodesampel "angdigunakan adalahconvenience sampling"aitu metode pengam&ilan sampel "ang4diperolehdari responden"ang&ersediamem&erikaninformasi "angdiperlukandandengan &e&erapa kriteria penelitian. Sugi"ono )344./ men"atakan&ah!a &esarn"a sampelminimum untuk se&uahpenelitian adalah se&an"ak +4Adari populasi responden karena jumlah minimalterse&ut sudahdapat memenuhi uji distri&usi B. Dengandemikian&esarn"asampeladalah+4Adari +.144"aitusekitar +14orang. Padapenelitian"angdilakukaninijumlah sampel"ang dikumpulkan @3,4 orang "ang di&edakan atas 5 tingkatan "aituPer!ira, =intara C P2S.(.2 Te-"!- Pe".$%*$+a" ,ataPenelitian ini menggunakan data primer "ang dikumpulkan menggunakankuesioner mengenaiOrganizational CitizenshipBehaviordankinerjakar"a!an.latpengumpulan data diadopsi dari peneliti terdahulu "ang dilakukan oleh Profita Farahida)344?/ mengenai Organizational Citizenship Behavior dan kinerja kar"a!an. (.( /ar!abe+ Pe"e+!t!a"Daria&el penelitianini terdiri dari $aria&el &e&as)E/ dan$aria&el terikat );/.Daria&el =e&as )E/ dalampenelitianini adalahkomponenkinerja"angterdiri darikecepatankerja, kualitaskerja, keakuratankerja, ketahanankerja, dankesempatan&ekerjasama. Sedangkan Daria&el #erikat );/ dalam penelitian ini adalah kinerja personilKepolisian 9ila"ah Kota =esar Sura&a"a.(.(.1 De!"!s! O*eras!)"a+ /ar!abe+ K!"er#aKinerja adalah suatu hasil "ang dicapai oleh pekerja dalampekerjaann"amenurut kriteria tertentu "ang &erlaku untuk suatu pekerjaan. Daria&el kinerja terdiri darilima elemen "aitu