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Monthly Trend ReportPayment·Mobile·E-Business·Social Media ·Technology
Inside Trend
고객용
(2014. 03)
[Payment] PayPal: 싱가포르 기업들의 온라인 수출 볼륨 증가 (ZDNET)
[Payment] Paym, 상세한 은행정보 없이 폰 번호로 돈을 보낼 수 있도록 해 (CNET)
[E-Business] iBeacon 을 적용한 상점의 미래 (Techcrunch)
[E-Business] 새로운 e 커머스 사업의 다섯 틈새시장 (Practicalecommerce)
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Monthly Trend Report 3 월
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Payment·Mobile
PayPal: 싱가포르기업들의 온라인 수출 볼륨 증가 ( 제공 : ZDNET)
고객 중심의 ATM ( 제공 : Adweek)
Venmo 앱은 인근 이용자를 찾고 지불할 수 있도록 해 ( 제공 : Techcrunch)
Paym, 상세한 은행정보 없이 폰 번호로 돈을 보낼 수 있도록 함 ( 제공 : CNET)
List
E-Business·Social Media
iBeacon 을 적용한 상점의 미래 ( 제공 : Techcrunch)
쇼핑비교 서비스 Zinc Save 는 자동으로 구매 관련 할인 정보 찾아 ( 제공 : Techcrunch)
e 커머스에서 고객정보 활용 시 피해야 할 4 가지 ( 제공 : Practicalecommerce)
구매 포기 원인의 40% 는 정보부족 ( 제공 : Internetretailing)
구글글래스의 쇼핑리스트 앱 ( 제공 : Gigaom)
SocialRank 툴은 더 가치 있는 Followers 들을 찾도록 도와줘 ( 제공 : Mashable)
새로운 e 커머스 사업의 다섯 틈새시장 ( 제공 : Practicalecommerce)
아직 대다수의 온라인 쇼핑은 PC 에서 ( 제공 : Mashable)
Technology
이제 모바일 연락처 리스트는 실제 소셜네트워크입니다 . ( 제공 : Techcrunch)
커넥티드카에 온라인쇼핑을 결합 ( 제공 : Internetretailing)
모바일 앱에서 일어날 수 있는 위험한 행위 ( 제공 : ZDNET)
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PayPal: 싱가포르기업들의 온라인 수출 볼륨 증가 ( 제공 : ZDNET)
• 해외 타국가에서 싱가포르의 온라인 상점을 통해 상품을 구매하는 크로스보더 온라인 거래 ( 수출 ) 가
크게 증가 하고 있다 . 작년 대비 38% 가 증가 했는데 주요 구매국들은 미국 , 호주와 더불어 중국 , 홍콩 ,
프랑스 등이다 .
• 페이팔에 따르면 2013 년 미국으로의 온라인 수출 위해 자사 결제 플랫폼을 이용하는 지역 국가
상점들이 26% 가 증가 했는데 , 미국은 싱가포르의 가장 큰 수출시장이며
호주가 두 번째 , 영국은 3 번째 수출 시장이다 .
• 아시아에서는 중국과 홍콩으로의 온라인 수출이 크게 늘었고 , 프랑스 ,
이스라엘 , 대만으로의 수출도 증가 했다 . ( 아시아의 페이팔 이용자는
1 천만 명 수준이고 싱가포르에만 5 십만 명 이상의 액티브 유저가 있다 .)
• 페이팔의 전체 사업 중 크로스보더 거래는 25% 를 차지 하고 있는데
페이팔에 따르면 크로스보더 거래에서 가장 빠르게 성장 하고 있는
다섯의 상점분야는 공동구매 , 애완동물 물품 , 컨설팅 , 패션이며 ,
가장 인기 있는 5 개 상품 항목은 여행 , 소프트웨어 , 패션 ,
웹사이트 서비스 , 게임 이다 . 출처 : http://www.zdnet.com/paypal-singapore-firms-see-higher-online-exports-7000027233/
고객 중심의 ATM ( 제공 : Adweek)
• 지난 2 월 Citi 은행은 미국에서 고객 경험개선에 초점을 둔 개선된 ATM 기기를
선보였다 . 2008 년 금융위기와 저렴한 수수료를 앞세운 Ally Bank 와 같은 온라인
금융기업의 등장으로 압박을 받고 있었던 Citi 은행이 고객과의 관계 강화 위해
디지털을 적극적으로 포용 하고 있는 것이다 .
• Citi 은행의 2,900 대의 ATM 기기는 이용자의 선호 (Preferences) 를 기억하고
다양한 국가의 언어서비스를 제공하며 신속하게 잔액 , 입금 , 현금인출을 할 수
있도록 개선되었다 . 뿐만 아니라 한 화면에서 모든 계좌의 잔액을 빠르게 확인 할 수 있다 .
• 또한 Citi 은행의 앱은 로그인 없이도 이용자가 뱅킹과 신용카드 이용 내역을 확인 할
수 있도록 한다 . (2014 년 내 미국에서 이용 가능 예정 )
• 한 브랜드 전문가는 아직 어떤 은행도 승자는 없지만 금융서비스 시장은 고객과 더 가까이
가기 위해 기술을 이용하고 있으며 아마존이 먼저 어떻게 기술이 서비스를 개선 시킬 수
있는지 보여 주었다고 말했다 . 참고로 Citi 은행은 마케팅의 일환으로 Citi 은행 지점이나
ATM 기기 인근에서 이용할 수 있는 자전거 공유 서비스를 제공 하고 있다 .
• 브랜드 마케팅으로서 더 낳은 고객 경험을 구축하기 위한 Citi 은행의 이런 행동들은 올바른 방향을 선택
한 것으로 더 낳은 ATM 과 앱은 이제 단지 시작일 뿐이다 . 출처 : http://www.adweek.com/news/advertising-branding/citi-pushes-be-amazon-banking-155533
Payment· Mobile
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Venmo 앱은 인근 이용자를 찾고 지불할 수 있도록 해 ( 제공 : Techcrunch)
• 모바일결제 앱 Venmo 는 4 년간 두 번의 M&A 를 경험했다 . 첫 번째는 Braintree 에게
$2 천 6백만에 인수 된 후 , 다시 Braintree 가 페이팔에게 $8 억에 인수 된 것이다 .
• Venmo 의 장점은 별다른 비용 없이 쉽게 지인에게 지불할 수 있는 것이다 .
Venmo 는 이것을 더 편리하게 하려 노력하고 있어 이제 이용자는 지인이
아니더라도 인근에 위치한 Venmo 이용자라면 돈을 보낼 수 있게 되었다 .
• 기존에는 Venmo 앱에 친구로 등록 되어 있는 사람에게만 지불이 가능 했기 때문에
이들의 이름과 이메일 또는 휴대폰 번호를 알고 있어야 했다 . 이제 새로운 Venmo
Nearby 기능을 통해 앱에 등록하지 않았더라도 인근에 있는 Venmo 이용자를
찾아서 지불할 수 있다 . 이 기술은 애플의 iBeacon 과 같이 블루투스와 WIFI 기능을
이용한다 .
• 친구의 친구가 술자리의 모든 비용을 냈다면 이제 그의 이름을 모르더라도
Nearby탭을 열어 돈을 보내면 된다 . 출처 : http://techcrunch.com/2014/02/19/venmo-now-lets-you-find-and-pay-other-nearby-venmo-users/
Paym, 상세한 은행정보 없이 폰 번호로 돈을 보낼 수 있도록 함 ( 제공 : CNET)
• 빌려준 돈을 받기 위해 친구에게 본인 은행 정보를 전달하는 것이 꺼려지거나
지인들과 함께 사용한 비용을 분담하고자 할 때 지인들의 계좌 정보를 알지
못해 곤란을 겪을 때가 많다 .
• 영국의 Bank of Scotland, Barclays, Cumberland Building Society 를 포함한 아홉 개
은행은 Paym 과 제휴를 맺어 이용자들이 그들의 핸드폰 번호 정보만을 이용해
돈을 주고 받을 수 수 있도록 할 예정이다 .
• 사람들은 Paym 을 통해 계좌정보나 외우기 어려운 특정 코드 입력 없이도 영화 티켓 ,
식당 청구서 , 생일선물 등의 공동 비용을 처리 할 수 있다 .
• 서비스를 이용하기 전에 먼저 핸드폰 번호와 계좌정보를 등록 해야 하며 , 결제 시에는
기존에 설치했던 모바일 뱅킹 앱이나 결제 앱을 이용하면 된다 .
• 영국에서는 휴대폰 번호나 이메일 주소만 입력하여 돈을 주고 받는 페이팔 서비스를 이용할 수 있었다 .