KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI (Multiculturalism in Organization) (Multiculturalism in Organization) (DCE3418) (DCE3418) MODUL PEMBELAJARAN Assoc. Prof. Dr. Azizan Asmuni Department of Professional Development & Continuing Education (JPPPL) Faculty of Educational Studies, Tel: office: 03-89471194 hp:019-2196581 [email protected][email protected]FEBRUARY 2015
74
Embed
KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ... - vodppl.upm.edu.myvodppl.upm.edu.my/uploads/docs/MODUL PJJ DCE3418 UPMET.pdf · • Tugasan Kumpulan dan latihan - latih an dalam Modul DCE3418 dapat
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI
(Multiculturalism in Organization)(Multiculturalism in Organization)
(DCE3418)(DCE3418)
MODUL PEMBELAJARAN
Assoc. Prof. Dr. Azizan Asmuni
Department of Professional Development & Continuing Education (JPPPL)
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
ii
NAMA KURSUS : KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI (Multiculturalism in Organization)
KOD KURSUS
: DCE 3418
KREDIT
: 3 (3+0)
JUMLAH JAM PEMBELAJARAN PELAJAR
: 120
PRASYARAT
: Tiada
HASIL PEMBELAJARAN
: Pelajar dapat: 1. menjelaskan konsep budaya dan kepelbagaian budaya
(C4) 2. memberikan respons terhadap pengaruh kepelbagaian
budaya dalam organisasi (P3) 3. mencadangkan penyelesaian masalah kepelbagaian
budaya secara beretika di dalam organisasi (A5, EM) 4. memberikan sumbangan kepada perancangan dan
menyelaraskan hasil usaha kumpulan (TS)
SINOPSIS
: Kursus ini merangkumi konsep dan peranan budaya dan kepelbagaian budaya, dimensi budaya, persamaan dan perbezaan antara budaya, pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi, dan senario kepelbagaian budaya dalam organisasi di Malaysia. (This course encompasses concepts and roles of culture and multiculturalism, dimensions of culture, similarities and differences between cultures, multiculturalism influences in organization, and scenario of multiculturalism in organizations in Malaysia).
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
iii
KANDUNGAN KURSUS
UNIT : 1. Konsep dan peranan kepelbagaian budaya - Konsep dan definisi budaya - Peranan budaya - Konsep kepelbagaian budaya
2. Dimensi budaya - Dimensi simbol dan amalan - Dimensi wira - Dimensi nilai dan andaian tersirat
3. Budaya dalam masyarakat - Kepelbagaian budaya dalam
masyarakat - Masyarakat Kolektivisma - Masyarakat Individualisma
4. Orientasi budaya antara manusia
- Orientasi perhubungan - Orientasi kuasa dan status - Orientasi kawalan dan masa
5. Budaya dalam Organisasi - Dimensi budaya dalam organisasi - Dimensi nilai dan andaian tersirat - Persamaan dan perbezaan antara
budaya
6. Jenis kepelbagaian budaya organisasi - Jenis intra budaya - Jenis antara budaya - Jenis silang budaya
7. Amalan pembangunan sumber manusia dan kepelbagaian budaya - Amalan memimpin dam membuat
keputusan - Amalan perhubungan dan motivasi - Amalan penyelesaian masalah dan
konflik
8. Pengaruh silang budaya dalam Organisasi - Nilai and andaian tersirat budaya
silang - pembangunan sumber manusia dan
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
iv
organisasi berteraskan silang budaya
- Persamaan dan perbezaan antara budaya
9. Isu dan cabaran pelbagai budaya dalam
organisasi - Globlisasi dan Permodenan - Pembangunan ekonomi dan
Perindustrian - Produktiviti dan Keharmonian
10. Strategi pelbagai budaya dalam organisasi - Nilai budaya kerja cemerlang - Kompetensi pelbagai budaya - Strategi dan pendekatan pelbagai
budaya
PENILAIAN : Kerja Kursus
Penilaian Akhir 60% 40%
RUJUKAN : 1. Bhagat, R. S., & Steers, R. M. (2009). Cambridge
handbook of culture, organizations, and work. New York: Cambridge University Press.
2. Dresser, N. (2005). Multicultural manners: Essential rules of etiquette for the 21st century. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
3. McGuire, J. B., & Rhodes, G. (2009). Transforming your leadership culture. San Francisco: John Wiley & Sons, Inc.
4. Morgan, G. (2006). Images of organization (Updated edition). Thousand Oaks: Sage Publications, Inc.
5. Vijver, J. A., Hemert, D. A., & Poortinga, Y. H. (2008). Multilevel analysis of individuals and cultures. New York: Taylor & Francis Group.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
v
RUJUKAN PENTING BAGI KURSUS INI 1. Asma Abdullah (2006). Ke arah glokal : dimensi budaya dalam pengurusan
Malaysia. Penterjemah Zol Azlan Hamidin. Institut Terjemahan Negara Malaysia, Kuala Lumpur
2. Asma Abdullah “FACILITATING HARMONY IN DIVERSITY: USING DELIGHTS, PUZZLES AND IRRITATIONS TO MEET THE CHALLENGE OF DIVERSITY” – Sila rujuk fail disertakan atau boleh di akses di www.amauta-international.com/iaf2000/Abdullah2.PDF) RUJUKAN PENTING PILIHAN
3. Asma Abdullah and Azizan Asmuni (2005). ”Understanding Multiculturalism in The Malaysian Society” in Muhammad Kamarul Kabilan, Zaharah Hassan (Eds.), Reading on Ethnic Relations in a Multicultural Society, Serdang: UPM (ISBN983-42512-0-3)
4. Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia
5. Asma Abdullah And Aric Low (2001). Understanding the Malaysian Workforce. Guidelines for Managers. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia.
6. Hofstede, G.H. and Hoftede, G.J. (2005). Cultures and Organizations: Software of the Mind. Revised and Expanded 2nd edition, UK: McGraw Hill.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
vi
PENILAIAN & TUGASAN KURSUS Penilaian Dan Taburan Markah
Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui:
A. Satu Tugasan Kumpulan (30 % ) B. Penilaian Pertengahan (30% ) C. Peperiksaan Akhir (40% )
A. SATU TUGASAN BERKUMPULAN
Tajuk Tugasan: Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi .
- Kumpulan (Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan
Masalah – POBL) - Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5
orang/kumpulan). - Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir - Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan
Bersemuka Kedua - Kumpulan anda dikehendaki memilih SATU aktiviti
Pembangunan Sumber Manusia dalam sesebuah organisasi,
yang mempunyai masalah atau isu sebenar dalam organisasi
tersebut.
- Berasaskan kepada SATU aktiviti yang dipilih ini, kumpulan anda
dikehendaki menjawab kepada persoalan berikut:
o Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan
organisasi dari perspektif pelbagai budaya? (organisasi
intrabudaya atau interbudaya atau silang budaya (intra,
inter, cross)?
o Tugasan ini boleh sama ada berdasarkan pengalaman
salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temu duga
pengurus organisasi lain.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
vii
- Analisa perlu dibuat berasaskan kepada perspektif kepelbagaian
budaya dengan menggunakan kelima-lima dimensi budaya
(simbol, ritual/amalan, wira, nilai dan anggapan dasar)
- Contoh aktiviti Pembangunan Sumber Manusia ialah
pengambilan kakitangan, latihan, mesyuarat, hubungan
pekerja, komunikasi, kepimpinan, membuat keputusan,
penilaian prestasi, motivasi dan sebagainya,
-
B. PENILAIAN PERTENGAHAN
• Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk subjektif dan objektif
meliputi Unit 1 – 3.
• Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul DCE3418 dapat membantu
pelajar.
C. PEPERIKSAAN AKHIR
• Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk subjektif dan
objektif. Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh
pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi.
• Meliputi semua unit.
• Tugasan Kumpulan dan latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat
membantu pelajar. Sila baca tugasan anda.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
viii
KANDUNGAN MODUL
UNIT 1 KONSEP DAN PERANAN KEPELBAGAIAN BUDAYA
UNIT 2 DIMENSI BUDAYA
UNIT 3 KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM MASYARAKAT
UNIT 4 CIRI-CIRI MASYARAKAT KOLEKTIVISME DAN
MASYARAKAT INDIVIDUALISME
UNIT 5 DEFINASI DAN KEPENTINGAN BUDAYA ORGANISASI
UNIT 6 KEPELBAGAIAN BUDAYA DAN PENGARUH BUDAYA
UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM
KEPELBAGAIAN
UNIT 8 AMALAN PENGURUSAN ORGANISASI DI MALAYSIA
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
ix
UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya
Objektif: Pelajar dapat menjelaskan makna budaya dan kepelgaian budaya
kepentingan dalam Pembangunan Sumber Manusia.
- Secara amnya, budaya adalah apa yang kita ketahui dan apa yang orang lain ketahui tentang nilai dan amalan yang dikongsikan bersama oleh
sesuatu kumpulan atau masyarakat.
- Kepentingan memahami budaya dan bagaimana budaya boleh
mempengaruhi tingkah laku dan tindakan manusia dalam sesebuah
masyarakat kepelbagaian budaya (multiculturallsm)
- Kefahaman ini bukan setakat toleransi dan keharmonian, tetapi perlu diteliti
dan dipelajari supaya kita dapat memberikan respons dan mencadangkan
penyelesaian masalah terhadap pengaruh kepelbagaian budaya dalam
organisasi.
- Sebagai pengamal Pembangunan Sumber Manusia sama ada sebagai
pengurus, pentadbir, pemimpin, pekerja dan ahli masyarakat perlu
mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy)
- Celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy) adalah merupakan
kebolehan menganalisa persamaan dan perbezaan budaya antara kumpulan
etnik, menyatakan buah fikiran dan perasaan dengan jelas serta menghayati
kepelbagaian tersebut dengan tujuan untuk meningkatkan perhubungan
dengan rakan kongsi sama ada di peringkat tempatan mahupun luar negara.
- Kita perlu mempunyai kebolehan untuk menganalisa makna budaya,
kepelbagaian budaya dan dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan
anggapan dasar)
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
x
Definisi Budaya • Kompleks dan pelbagai 161 definisi (2001, Dewan Budaya)
• Dari perspektif Sociologists, Anthropologists, Humanities
• Budaya ditakrifkan sebagai cara kehidupan anggota masyarakat atau
kumpulan dalam masyarakat (Asma, 2001, ms 35)
Definition of Culture …the collective programming of the body, mind and spirit which distinguishes members of one group (nation, ethnic group, company or category) of people from another (HOFSTEDE, 2010).
• Satu pemprograman minda secara kolektif (keseluruhan pola pemfikiran,
perasaan dan tindakan/perbuatan ) yang membezakan antara ahli dalam
sesebuah masyarakat atau kelompok manusia dengan sesebuah masyarakat
atau kumpulan manusia yang lain.
• Pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian bidaya (pemfikiran,
perasaan dan tindakan/perbuatan oleh ahli sesebuah masyarakat), budaya
suatu kelompok atau collective mental programming terbentuk melalui proses:
1. Environmen/persekitaran sosial (peringkat negara, daerah, tempat
kerja, organisasi, sekolah, rumah tangga, jiran tetangga dsbnya. )
2. Peristiwa atau kejadian yang dialami dalam kehidupan ahli dalam
kelompok/masyarakat yang berkaitan.
• Budaya boleh dikasifikasikan: nasional, daerah, gender, generasi, kelas
sosial, organisasion dan sebagainya
Definisi Kepelbagaian Budaya - Kepelbagaian budaya (Multiculturalism) ialah satu keadaan di mana dalam
sesuatu masyarakat atau organisasi terdapat kepelbagaian budaya dan ahli
masyarakat atau organisasi, menerima akan terdapatnya kepelbagaian
budaya tersebut.
- Mereka memahami, menghargai dan menilai akan kepelbagaian budaya
tersebut.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xi
Malaysia dan Kepelbagaian Budaya
- Malaysia merupakan sebuah negara yang mempunyai ciri keistimewaan
sebagai negara yang mempunyai pelbagai budaya.
- Kepelbagaian budaya dari segi budaya, bahasa dan agama.
- Rakyat daripada pelbagai etnik hidup bersama tetapi masing-masing
mengamalkan budaya masing-masing dan terus kekal dengan indentiti
sesebuah etnik tersebut.
- Malaysia sebenarnya mengamalkan konsep kepelbagaian budaya.
- Malaysia terdiri darpadai pelbagai etnik termasuk Melayu, China, India,
- Seiring dengan polisi keterbukaan negara dalam bidang ekonomi, terdapat
ramai orang asing menetap di Malaysia seperti rakyat dari negara Anglo-
Saxons (orang Amerika, Australia, British dan Kanada), Rusia, negara Arab,
Afrika, Amerika Latin dan sebagainya.
- Oleh itu adalah penting bagi kita mempunyai mempunyai celik kepelbagaian
budaya (multiculturallsm literacy) agar kita dapat mencapai status Negara
maju dalam tahun 2020 dengan kehidupan yang penuh kedamaian,
keharmonian dan kegembiraan bukan sahaja dalam organisasi tetapi di
peringkat peringkat negara, masyarakat. daerah, rumah tangga, jiran
tetangga dan seterusnya.
-
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xii
LATIHAN 1
Makna budaya dan kepelbagaian budaya
i. Budaya
a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ii. Kepelbagaian Budaya
a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xiii
UNIT 2 Dimensi budaya
Objektif: Pelajar dapat menerangkan lima dimensi utama budya dan menceritakan
ciri-ciri budya diri masing-masing.
Isi Penting:
Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui lima dimensi iaitu:
Dimensi budaya boleh dilihat – Simbol, Ritual/amal dan Wira
Dimensi budaya tidak boleh dilihat – Nilai dan Anggapan Dasar
1. SIMBOL - Simbol ialah benda fizikal yang boleh dilihat, objek, pergerakan, gerak isyarat
badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur antara satu sama lain.
- Sesuatu yang boleh kita lihat dan dengar
- Mengenali simbol dapat membantu kita meningkatkan komitmen dan
mematuhi budaya sesuatu masyarakat
- Contoh: Baju Melayu, Cium tangan orang tua, Baju Cheong Sam, Tarian
Naga, Ang Pau, Daun pisang (makanan)
2. RITUAL/Upacara Amal - Bagaimana kita melaksanakan sesuatu perkara.
- Aktiviti kehidupan yang dilakukan setiap hari secara tersusun dan telah diatur
- Ritual bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan
diamalkan
- Ritual akan menjadi rujukan kepada ahli masyarakat luar supaya mereka
mematuhi sesuatu ritual tersebut.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xiv
- Contoh: Gotong Royong, Protokol, Tarian Singa, Rewang, Majlis Bangle,
majlis perkahwinan,
3. WIRA - Siapakah wira yang kita sanjung
- Wira merupakan role model (model peranan) kepada sesuatu masyarakat.
- Wira akan melambangkan nilai yang ada pada sesuatu masyarakat.
- Mereka menjadi rujukan dalam sesuatu tindakan atau masalah.
- Mereka menjadi ikutan ahli dalam sesuatu masyarakat
- Contoh: Ketua kampung, Pahlawan Rentap, Pahlawan Mat Salleh, ilmuan,
usahawan, guru, raja, bintang filem
4. NILAI - Nilai merupakan dimensi penting yang perlu difahami dan dipelajari lebih
mendalam oleh semua ahli masyarakat.
- Nilai tidak dapat dilihat
- Nilai adalah apa yang kita percaya akan ‘apa yang harus’, ‘apa yang patut’
dan ‘apa yang mesti’ di pegang.
- Nilai diterapkan dari kecil lagi oleh keluarga dan masyarakat
- Nilai yang dipegang oleh seseorang itu akan membentuk tingkah laku
(perangai) individu tersebut
- Dimensi Anggapan Dasar masyarakat tersebut merupakan asas kepada nilai-
nilai yang dipegang
- Nilai mengawal segala tindakan yang dilakukan dalam sesebuah masyarakat
- Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling menghormati, jujur, suka ambil
risiko, semangat kekeluargaan
5. ANGGAPAN DASAR - Anggapan dasar ialah kepercayaan yang dianuti oleh ahli dalam sesebuah
masyarakat dan mereka tidak menyedarinya.
- Anggapan dasar akan membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat
persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xv
- Seperti Dimensi Nilai, Dimensi Anggapan dasar amat penting dipelajari dan
dikaji kerana ia sangat mempengaruhi nilai serta tindakan yang akan mereka
ambil
- Contoh: masyarakat hierarki, malu, perhubungan, komunikasi konteks tinggi,
spiritual, kolektivisme, rasa bersalah
Semua dimensi ini saling berkait antara satu sama lain.
Anggapan Dasar membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya memacu
mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan
disanjung.
LATIHAN 2
Budaya dalam sesebuah masyarakat boleh dikenal pasti melalui lima dimensi budaya ia itu simbol, ritual/amalan, wira, nilai dan anggapan dasar. Sila jawab soalan ini.
i. Simbol (Symbol)
a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ii. Amalan (ritual)
a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xvi
____________________________________________________________________ iii. Wira (Hero)
a) Definisi _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ iv. Nilai (Values)
a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
v. Anggapan Dasar (Underlying assumption) a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xvii
UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat
Objektif: Pelajar dapat membandingkan perbezaan dan persamaan antara kepelbagaian
budaya masyarakat Malaysia dan luar negara (Masyarakat Kolektivisme dan Masyarakat
Individualisme)
Isi Penting:
a) ANGGAPAN DASAR
- Secara amnya, terdapat dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang ketara ia itu
o Masyarakat Kolektivisme
o Masyarakat Individualisme
- Perbezaan ciri Masyarakat Kolektivisme dengan Masyarakat Individualisme
Definisi Masyarakat
Kolektivisme
(Malaysia dan Asia
amnya)
Masyarakat
Individualisme
(Barat/Anglo-
Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan Kanada)
Ukuran hubungan manusia dengan alam
semula jadi
Harmoni (Harmony) Kawalan
(Control/Mastery)
Ukuran kepentingan diberi kepada
pencapaian hubungan daripada kerja/tugas
Hubungan
(Relationship)
Tugas (Task)
Ukuran keutamaan diberi kepada pangkat
dan status daripada isu sama
rata/persamaan
Hierarki (Hierarchy)
Sama rata (Equality)
Prinsip yang digunakan dalam mengawal
tingkah laku samada di kawal oleh faktor
luran (Shame) atau dalam diri masing-
masing (guilt)
Malu (Shame)
Rasa Bersalah (Guilt)
Ukuran sejauh mana komunikasi Komunikasi berkonteks Komunikasi
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xviii
bergantung kepada faktor luaran, perbezaan
situasi dn konteks, isyarat non-verbal
tinggi (High context
communication)
berkonteks rendah
(Low context
communication)
Prinsip yang digunakan dalam mengawal
tingkah laku sama ada secara circular
(berliku-liku) or sequential (berturutan)
Masa berorientasi
polikronik (Polychronic
time orientation)
Masa berorientasi
monokronik
(Monochronic time
orientation)
Ukuran keutamaan saling kebergantungan
dengan orang lain
Kami/Kita (We )
Saya (I)
Darjah pengaruh keagamaan berbanding
sekularisme dalam melakukan kerja/tindakan
Keagamaan (Religious)
Sekular (Secular)
b) Perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia
- Berasaskan kepada lima dimensi tersebut pelajar dimnta menceritakan budaya diri
sendiri.
- Pelajar juga diminta untuk menerangkan budaya lain yang ada di Malaysia (Melayu,
China, India, Dayak, Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazandusun, Murut, Bajau,
Semai, Temiar, Bugis, Jawa, Minangkabau, Kantonis, Hakka, Malayalis, Punjabis
dan sebagainya)
- Berasaskan kepada lima dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan anggapan
dasar), sila buat analisa tentang perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya
masyarakat Malaysia
- Pelajar boleh merujuk kepada buku rujukan termasuk oleh Asma Abdulah serta
laman sesawang seperti http://pmr.penerangan.gov.my/index.php/budaya/3242-
kaum-kaum-di-malaysia.html atau http://www.tourism.gov.my/id-id/my/about-
malaysia/culture-n-heritage
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xix
LATIHAN 3
Secara berkumpulan sila bincang dan beri keterangan mengenai istilah berikut dan berikan contoh
i. Malu
a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ii. Hormat orang tua
a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ iii. Masyarakat Kolektivisme
a) Definisi _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xx
____________________________________________________________________ iv. Komunikasi berkonteks tinggi a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
LATIHAN 4
Setiap budaya sesuatu masyarakat mempunyai kekuatan dan keistimewaan. Sila bincangkan apakah keistimewaan budaya masyarakat anda. ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xxi
UNIT 4 CIRI-CIRI MASYARAKAT KOLEKTIVISME DAN MASYARAKAT INDIVIDUALISME
Objektif:
Pelajar dapat:
1. mengenalpasti dan membezakan persamaan dan perbezaan masyarakat
Kolektivisme dan masyarakat Individualisme.
2. Menghuraikan ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan masyarakat
Individualisme.
Isi Penting:
Bagi memahami sesuatu budaya dengan lebih jelas, kita perlu mengkaji
anggapan dasar dan nilai yang mereka percaya dan pegangi. Anggapan
dasar selalunya tidak jelas dan tidak boleh nampak tetapi dimensi inilah yang
menjadi asas kepada cara mereka melihat, berfikir, merasa dan bertindak.
Pemahaman yang baik terhadap dimensi anggapan dasar kita sendiri dan
juga yang lain boleh membantu kita meningkatkan kemahiran kepelbagaian
budaya di mana kita boleh mengenalpasti persamaan dan perbezaan budaya.
Pertembungan konflik boleh berlaku sekiranya sesorang tidak memahami
anggapan dasar masing-masing.
Oleh itu, berasaskan kepada dimensi anggapan dasar, masyarakat dunia
boleh dibahagikan dengan ketara kepada dua kategori klasifikasi iaitu
Masyarakat Kolektivisme dan Masyarakat Individualisme
a) Masyarakat Kolektivisme
- Masyarakat Kolektivisme adalah sepeti masyarakat Malaysia, India,
China, Jepun dan Asia amnya
- Masyarakat Kolektivisme mempunyai ikatan sosial yang kuat di mana
individu mengharap orang lain dalam kumpulan mereka untuk menjaga
dan melindungi mereka seperti dalam sebuah keluarga.
- Seseorang individu itu sama ada tergolong dalam satu atau lebih
kumpulan yang terdekat di mana kumpulan itu dicipta dan berdasarkan
aktiviti-aktiviti yang seterusnya (Hofstede,1983).
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xxii
- Penglibatan individu dalam kumpulan/masyarakat adalah lebih mesra
- Matlamat kumpulan lebih dipentingkan atau diutamakan berbanding
matlamat individu
- Mereka mempercayai arahan dari dalam kumpulan.
- Identiti mereka berpandukan kepada sistem sosial masing-masing
- Kebebasan perasaan hanya berlaku dalam konteks kumpulan atau
masyarakat.
- Kumpulan yang akan membekalkan kemahiran, arahan, tanggungjawab
dan keselamatan kepada ahli bukannya individu masing-masing.
b) Masyarakat Individualisme
- Masyarakat Individualisme adalah seperti masayarakat Barat/Anglo-
Saxons seperti Amerika, Australia, England dan Kanada)
- Masyarakat lebih suka bertindak sebagai individu daripada sebagai secara
berkumpulan. Masyarakat tidak disandarkan untuk menjaga dan
melindungi individu
- individu akan lebih menjaga kepentingan diri sendiri terlebih dahulu serta
keinginan anggota keluarga mereka yang terdekat
- menjaga kepentingan diri sendiri serta lebih ingin mencapai matlamat
sendiri daripada matlamat kumpulan.
- Setiap individu mempunyai hak keatas kehidupan persendirian dan
mengambil berat tentang diri sendiri serta mempunya arah tuju yang
tersendiri, tidak dikawal oleh ahli kumpulan masyarakat.
- Individu mempunyai kebebasan perasaan untuk berusaha sendirian,
mengutamakan hak persendirian, autonomi dan keputusan sendiri.
c) Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan masyarakat Individualisme.
- Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan masyarakat Individualisme akan
dihuraikan berdasarkan kepada lapan perkara dalam dimensi anggapan
tersirat seperti diterangkan dalam Unit 3.
- Lapan perkara tersebut ialah Harmoni/Kawalan, Hubungan/Tugas,
Hierarki/Samarata, Malu/Rasa Bersalah, Komunikasi berkonteks
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xxiii
tinggi/Komunikasi berkonteks rendah, Masa berorientasi polikronik/Masa
berorientasi monokronik, Kami&Kita/Saya, dan Keugamaan/Sekular.
- Berikut adalah ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:-
1. Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan
2. Pentingkan berorientasi hubungan daripada berorientasi tugas
3. Pentingkan konsep hierarki daripada samarata.
4. Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah
5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi
6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik
7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding
saya (diri sendiri)
8. Keagamaan lebih penting dari sekular
Seperti diketahui dimensi anggapan dasar akan membentuk nilai yang akan
dipegang dan seterusnya memacu mengenai ritual yang akan diamalkan,
simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.
Oleh itu, untuk menghuraikan siri-ciri kedua-dua masyarakat, berikut
diterangkan bangaimana kelapan perkara tersebut dapat menentukan
anggapan dasar dan seterusnya nilai-nilai yang berkaitan dengan anggapan
dasar tersebut.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xxiv
UNIT 5 DEFINASI DAN KEPENTINGAN BUDAYA ORGANISASI
Objektif: Pelajar dapat menjelaskan makna budaya organisasi dan
dimensi budaya
Isi Penting:
a) Definasi budaya organisasi
Beberapa definasi budaya organisasi telah diberikan oleh beberapa pakar
pembangunan sumber manusia.
Schein (1997) mendefinasikan budaya organisasi merupakan andaian dan
kepercayaan asas yang dikongsi oleh ahli dalam organisasi. Ia merupakan satu set
corak andaian asas yang direkacipta, ditemui dan dibangunkan oleh sesebuah
organisasi semasa menghadapi masalah pengubahsuaian luaran dan pengintegrasi
atau adaptasi dalaman.
Hofstede (2005) mendefinasikan budaya organisasi sebagai satu pemprograman
minda secara kolektif (keseluruhan pola pemfikiran, perasaan dan
tindakan/perbuatan) yang membezakan antara ahli dalam sesebuah organisasi
dengan organisasi yang lain. Hofstede telah mengenalpasti empat dimensi iaitu
Jarak Kekuasaan, Pengelakan Keadaan Yang Tidak Menentu, Individualisme dan
Kolektivisme, dan Kejantanan dan Kewanitaan.
Asma (2006) pula mendefinasikan budaya organisasi sebagai penyataan suatu set
anggapan dasar/asas dan nilai yang berakar umbi yang dicipta, ditemui ataupun
dibangunkan oleh sesuatu kumpulan dalam mempelajari bagaimana untuk
menangani dan menyesuaikan diri dengan persekitaran.
Definasi budaya organisasi oleh Asma (2006) inilah yang digunakan dalam modul ini
untuk menerangkan dan membuat penialain terhadapa pengaruh kepelbagaian
buadaya dalam organisasi.
Setiap organisasi mempunyai nilai, kepercayaan, norma, dan tradisi yang tersendiri
dibentuk sejak penubuhannya. Semua pemegang taruh organisasi termasuk
pengasas, pengurus, ketua dan pemegang saham telah menenerima baik budaya
organisasi tersebut. Mereka semua membawa budaya masyarakat masing-masing
untuk membentuk budaya organisasi.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xxv
Oleh itu, budaya organisasi yang dibentuk adalah berasaskan kepada budaya
masyarakat masing-masing. Ini bermakna lima dimensi budaya masyarakat (simbol,
ritual/amalan, wira, nilai dan anggapan dasar) juga di dapati dalam budaya
organisasi.
Dimensi nilai dalam organisasi adalah penting sebagai panduan utama dalam
mempengaruhi perilaku pekerja dan kaedah mereka menjalankan kerja. Andaian
dasar dan nilai menjadi panduan untuk membentuk struktur organisasi, sistem
pentadbiran, etika kerja, budaya kerja, tindakan, dasar, prosedur dan sebagainya
yang diamalkan setiap masa. Semua pekerja akan belajar untuk menghayati dan
mengamalkan budaya organisasi berkenaan.
b) Dimensi budaya organisasi
Budaya organisasi terdiri dari lima dimensi iaitu simbol, ritual/amalan, wira, nilai dan
anggapan dasar seperti dimensi budaya dalam masyarakat (Asma, 2006).
- Anggapan Dasar Setiap organisasi mempunyai elemen-elemen dimensi anggapan dasar yang
akan menentukan nilai dan amalan pengurusan yang dijalankan bersama
oleh semua pekerja.
Anggapan dasar dalam organisasi terdiri dari environmen luaran organisasi
termasuk harapan oleh semua pemegang taruh terhadap kepentingan
wujudnya sesebuah organisasi. Visi dan misi organisasi serta kecekapan
asas tenaga pekerja juga merupakan anggapan dasar organisasi.
- NILAI
Nilai yang terdapat di organisasi adalah dibentuk berasaskan kepada
anggapan asas organisasi tersebut. Nilai ini menjadi panduan atau piawaian
supaya perkerja patuh dan dapat menjalankan kerja selaras dengan visi dan
misi organisasi. Nilai akan membentuk ritual/amalan pengurusan dalam
organisasi.
DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM
xxvi
Nilai dalam organisasi boleh wujud dalam bentuk bertulis atau pun tidak di
mana semua pekerja sedar dan faham akan kewujudannya.
Contoh nilai:
- Bekerja kuat, jujur, semangat berpasukan, ketetapan masa
- Tonggak Dua Belas Kakitangan Awam
1. Menghargai Masa
2. Ketekunan Membawa Kejayaan
3. Keseronokan Bekerja
4. Kemulian Kesederhanaan
5. Ketinggian Peribadi
6. Kekuatan Sifat Baik Hati
7. Pengaruh Teladan
8. Kewajipan Menjalankan Tugas
9. Kebijaksanaan Berhemat
10. Keutamaan Kesabaran
11. Peningkatan Bakat
12. Nikmat Mencipta
- RITUAL/AMALAN
Ritual ialah aktiviti yang berlaku dalam organisasi pada setiap hari secara
tersusun dan telah diatur. Ritual juga merujuk kepada segala aktiviti atau
amalan yang sudah menjadi kebiasaan.
Ritual bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan
diamalkan dalam organisasi. Segala ritual yang dibentuk dengan tersusun
dan sistematik akan dapat meningkatkan produktiviti, kecekapan dan
pencapaian objektif organisasi.
Setiap pekerja perlu mengetahui dan menghayati segala ritual yang
diamalkan dalam organisasi supaya dapat memainkan peranan lebih
• menjelaskan konsep budaya dan kepelbagaian budaya (C4)
• memberikan respons terhadap pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi (P3)
• mencadangkan penyelesaian masalah kepelbagaian budaya secara beretika di dalam organisasi (A5, EM)
• memberikan sumbangan kepada perancangan dan menyelaraskan hasil usaha kumpulan (TS)
SINOPSIS
Kursus ini merangkumi konsep dan peranan budaya dan kepelbagaian budaya, dimensi budaya, persamaan dan perbezaan antara budaya, pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi, dan senario kepelbagaian budaya dalam organisasi di Malaysia.
PENILAIAN & TUGASAN KURSUS
• Penilaian Dan Taburan Markah Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui: A. Satu Tugasan Kumpulan (30 % ) • B. Penilaian Pertengahan (30% ) • C. Peperiksaan Akhir
(40% )
SATU TUGASAN BERKUMPULAN
• Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi
• Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL
• Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).
• Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir
• Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan Bersemuka Kedua
SATU TUGASAN BERKUMPULAN
• Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia
• Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berprespektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (inra, inter, cross)?
• berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi lain.
PENILAIAN PERTENGAHAN • Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk
subjektif dan objektif meliputi Unit 1 – 3. • Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul
DCE3418 dapat membantu pelajar
PEPERIKSAAN AKHIR
• Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk subjektif dan objektif.
• Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi.
• Meliputi semua unit • Tugasan Kumpulan yang telah disediakan dapat
membantu anda. • Latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat
membantu pelajar
RUJUKAN
RUJUKAN PENTING BAGI KURSUS INI 1. Azizan Asmuni (2015). Modul Pembelajaran :KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI. (Multiculturalism in Organization)(DCE3418), UPM 2. Asma Abdullah (2006). Ke arah glokal : dimensi budaya dalam pengurusan Malaysia. Penterjemah Zol Azlan Hamidin. Institut Terjemahan Negara Malaysia, Kuala Lumpur 3. Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia 4. Asma Abdullah “FACILITATING HARMONY IN DIVERSITY: USING DELIGHTS, PUZZLES AND IRRITATIONS TO MEET THE CHALLENGE OF DIVERSITY” – Sila rujuk fail disertakan atau boleh di akses di www.amauta-international.com/iaf2000/Abdullah2.PDF)
RUJUKAN RUJUKAN PENTING PILIHAN • Asma Abdullah and Azizan Asmuni (2005). ”Understanding Multiculturalism in The Malaysian Society” in Muhammad Kamarul Kabilan, Zaharah Hassan (Eds.), Reading on Ethnic Relations in a Multicultural Society, Serdang: UPM (ISBN983-42512-0-3) • Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia • Asma Abdullah And Aric Low (2001). Understanding the Malaysian Workforce. Guidelines for Managers. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia. • Hofstede, G.H. and Hoftede, G.J. (2005). Cultures and Organizations: Software of the Mind. Revised and Expanded 2nd edition, UK: McGraw Hill.
UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya
• • Objektif: • Pelajar dapat menjelaskan makna budaya
dan kepelgaian budaya kepentingan dalam Pembangunan Sumber Manusia.
KEPENTINGAN MULTICULTURALISM
• budaya adalah mengenai apa yang kita ketahui dan apa yang orang lain ketahui tentang nilai dan amalan yang dikongsikan bersama oleh sesuatu kumpulan atau masyarakat.
• budaya boleh mempengaruhi tingkah laku dan tindakan manusia dalam sesebuah masyarakat kepelbagaian budaya
KEPENTINGAN MULTICULTURALISM
• pengamal PSM (pengurus, pentadbir, pemimpin, pekerja dan ahli masyarakat perlu mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy) (ML)
• ML merupakan kebolehan menganalisa persamaan dan berbezaan budaya antara kumpulan etnik, menyatakan buah fikiran dan perasaan dengan jelas serta menghayati kepelbagaian tersebut
KEPENTINGAN MULTICULTURALISM & PSM • Kita perlu mempunyai kebolehan untuk
menganalisa makna budaya, kepelbagaian budaya dan dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan anggapan dasar)
Definisi Budaya
• Kompleks dan pelbagai 161 definisi (2001, Dewan Budaya)
• Budaya ditakrifkan sebagai cara kehidupan anggota masyarakat atau kumpulan dalam masyarakat (Asma, 2001, ms 35)
Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)
• Satu pemprograman minda secara kolektif
(keseluruhan pola pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan ) yang membezakan antara ahli dalam sesebuah masyarakat atau kelompok manusiadengan sesebuah masyarakat atau kumpulan manusia yang lain.
Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)
• pemprograman minda ialah keseluruhan
pola kajian bidaya (pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective mental programming
• Budaya boleh dikasifikasikan: nasional, daerah, gender, generasi, kelas sosial, organisasion dan sebagainya
Definisi Kepelbagaian Budaya
• satu keadaan di mana dalam sesuatu masyarakat atau organisasi terdapat kepelbagaian budaya dan ahli masyarakat atau organisasi, menerima akan terdapatnya kepelbagaian budaya tersebut.
• Mereka memahami, menghargai dan menilai akan kepelbagaian budaya tersebut.
Malaysia dan Kepelbagaian Budaya
• Malaysia - sebuah negara di dalam dunia yang mempunyai ciri keistimewaan kepelbagaian budaya (budaya, bahasa dan agama)- sebenarnya mengamalkan konsep kepelbagaian budaya.
• Rakyat hidup bersama berjiran tetapi mengamalkan budaya masing dan terus kekal dengan indentiti sesebuah etnik tersebut. literacy)
Malaysia dan Kepelbagaian Budaya
• Pelbagai etnik (Melayu, China, India, Dayak, Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazandusun, Murut, Bajau, Semai, Bugis, Jawa, Minangkabau) serta orang asing (Anglo-Saxons-(orang Amerika, Australia, British dan kanada, Rusia, Arab, Afrika)
• Penting, kita mempunyai mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy)
UNIT 2 Dimensi budaya
• Objektif: Pelajar dapat menerangkan lima dimensi utama budya dan menceritakan ciri budya diri masing-masing
Lima Dimensi budaya (Asma, 1996)
Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui lima dimensi ia itu 1. Simbol (Symbol) 2. Ritual/Amalan (ritual) 3. Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero) 4. Nilai (Values) 5. Anggapan Dasar/Andaian Tersirat (Underlying assumption)
Lima Dimensi budaya
• Dimensi budaya boleh dilihat – Simbol, Ritual/amal dan Wira
• Dimensi budaya tidak boleh dilihat – Nilai dan Angapan Dasar
ICEBERG THE ICEBERG ANALOGY OF CULTURE
Puzzles and Irritations
Seen, Explicit
Unseen, Implicit
Values and Underlying Assumptions
Symbols, Rituals and heroes
Delights
1. SIMBOL • boleh kita lihat dan dengar • benda fizikal, objek, pergerakan gerak
isyarat badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur
• simbol dapat membantu kita meningkatkan komitmen dan mematuhi budaya sesuatu masyarakat
• Contoh: Baju Melayu, Cium tangan orang tua, Baju Chong sam, Naga, Ang Pau, Daun pisang
2. RITUAL/Upacara Amal • Bagaimana kita melaksanakan sesuatu
perkara- aktiviti kehidupan harian tersusun dan telah diatur.
• bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan diamalkan
• menjadi rujukan kepada ahli masyarakat luar untuk dipatuhi
• Contoh: Gotong Royong, Protokol, Tarian Singa, Rewang, Majlis Bangle, majlis perkahwinan,
2. RITUAL
3. WIRA/HERO • wira yang kita sanjung • role model (model pernana) kepada sesuatu
masyarakat. • melambangkan nilai yang ada pada sesuatu
masyarakat. • menjadi ikutan ahli dalam sesuatu
masyarakat • Contoh: Ketua kampung, Pahlawan Rentap,
Pahlawan Mat Salleh, ilmuan, usahawan, guru, raja, bintang filem
3. WIRA
4. NILAI • dimensi penting dan tidak dapat dilihat • Nilai adalah apa yang kita percaya akan
‘apa yang harus’, ‘apa yang patut’ dan ‘apa yang mesti’ di pegang.
• diturunkan dari kecil lagi oleh keluarga dan masyarakat
• dipegang oleh seseorang itu akan membentuk tingkah laku (perangai) individu tersebut
4. NILAI • Nilai-nilai yang dipegang didapati
berasaskan kepada dimensi Anggapan Dasar masyarakat tersebut.
• Nilai akan mengawal segala tindakan dalam sesebuah masyarakat
• Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling menghormati, jujur, suka ambil risiko, semangat kekeluargaan
•
Malays Deference for elders Harmony Cooperation Being non-confrontational Indirectness Faith in God Humility Being apologetic Compliant Tact, Politeness Courtesy Friendliness Generosity Being accommodating Tacit system of reciprocal obligations Loyalty Family orientation Trustworthiness Fairness Sincerity Honesty Self respect (hormat diri) Discipline, patience
MALAYSIAN Cultural VALUES Chinese Food Education Achievement Hard work Success Perseverance Diligence Gambling, Risk taking Entrepreneurship drive Wealth, Prosperity Thrift Family, Filial piety Respect, Hierarchy, Position Status, Harmony, Face Modesty Being pragmatic/practical
Indians Loyalty of belonging Participation Brotherhood Harmony Respect Family Filial piety Fear of God Karma Hard work Security Face Modesty Being champion of causes
Understanding The Malaysian Workforce, Malaysian Institute of Management, Kuala Lumpur, 2000
5. ANGGAPAN DASAR
• ialah kepercayaan yang dianuti oleh ahli dalam sesubuah masyarakat dan mereka tidak menyedarinya.
• amat penting dipelajari dan dikaji oleh kerana ia sangat mempengaruhi nilai yang dipegang serta tindakan yang akan mereka ambil,
5. ANGGAPAN DASAR
• membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.
• • Contoh: masyarakat hiearki, malu,
perhubungan, komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism rasa bersalah,
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
• Semua dimensi ini adalah saling berkait antara satu sama lain.
• Anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
SIMBOL
WEALTH, philanthropy
PATRIOTIC
NILAI
SAFETY
Symbols Malay house, verandah. color green, salam, songkok, selendang, keris. Kiss hand of elders
with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol Heroes Penghulus, Imam, village elders, Dr Mahathir Mohamed, Values Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite
behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious
Underlying assumptions: Man’s relationship with Nature Eco-friendly, harmony with others Man’s relationship with people Relationship orientation, Group oriented, Shame driven, Hierarchical Man’s relationship with God Belief in both acquired and revealed knowledge
KEY ELEMENTS OF CULTURE: Malay
Symbols Fengshui, Red color, Dragon, Tiger, Lantern, Expensive cars
businesspersons, Parents Values Education, Prosperity, Harmony, Family
centeredness, Respect for elders, Hardwork, Shame, Wealth, Face saving, Food , Risk taking Underlying assumptions: Man’s relationship with Nature Harmony driven Man’s relationship with people Relationship orientation, Man’s relationship with God Confucianism, Buddhism, Taoism
KEY ELEMENTS OF CULTURE: Chinese
Symbols Banana leaf, coconut leaves, sarees, pottu, kolam Rituals Offering garlands, chewing beetle leaves, bangle ceremony Heroes Parents, film stars, spiritual figures, teachers, union leaders Values God fearing, Spirituality, Harmony, Family centeredness,
Respect for elders, Hardwork, Champion of causes
Underlying assumptions: Man’s relationship with Nature Harmony driven Man’s relationship with people Relationship orientation, Hierarchical Man’s relationship with God Karma, Hinduism
KEY ELEMENTS OF CULTURE: Indians
UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat
• Objektif: Pelajar dapat membandingkan perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia dan luar negara (Masyarakat Kolektivisma dan Masyarakat Individualisma)
ANGGAPAN DASAR
• We • Harmony • Relationship • Hierarchy • Shame • High context communication • Polychronic time orientation • Religious/Spritual
Masyarakat Kolektivisma
Masyarakat Individualisma
• Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang
ketara ia itu – Masyarakat Kolektivisma
– Masyarakat Individualisma
•
Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma
Definasi Masyarakat
Kolektivisma
(Malaysia dan Asia
amnya)
Masyarakat
Individualisma
(Barat/Anglo-
Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)
Ukuran hubungan manusia dengan alam
semula jadi
Harmoni (Harmony) Kawalan (Control/
Mastery)
Ukuran betapa pentingnya diberi kepada
pencapaian hubungan daripada kerja/
tugas
Hubungan
(Relationship)
Tugas (Task)
Ukuran keutamaan diberi kepada
pangkat dan status daripada isu sama
rata/persamaan
Hiaerki (Hierarchy)
Sama rata (Equality)
Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma
Definasi Masyarakat
Kolektivisma
(Malaysia dan Asia
amnya)
Masyarakat
Individualisma
(Barat/Anglo-
Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)
Prinsip yang digunakan dalam mengawal
tingkah laku samada di kawal oleh faktor
luran (Shame) atau dalam diri masing-
masing (guilt)
Malu (Shame)
Rasa Bersalah (Guilt)
Ukuran sejauh manakah komunikasi
bergantung kepada faktor luaran,
perbezaan situasi dn konteks, isyarat non-
verbal
Komunikasi berkonteks
tinggi (High context
communication)
Komunikasi
berkonteks rendah
(Low context
communication)
Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma
Definasi Masyarakat
Kolektivisma
(Malaysia dan Asia
amnya)
Masyarakat
Individualisma
(Barat/Anglo-
Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)
prinsip yang digunakan dalam mengawal
tingkah laku samada secara circular
(berliku-liku) or sequential (berturutan)
Masa berorientasi
polikronik (Polychronic
time orientation)
Masa berorientasi
monokronik
(Monochronic time
orientation)
Ukuran keutamaan saling
kebergantungan dengan orang lain
Kami/Kita (We )
Saya (I)
Darjah pengaruh keugamaan berbanding
sekularisma dalam melakukan kerja/
tindakan
Keugamaan (Religious)
Sekular (Secular)
Perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia
• Berasaskan 5 dimensi budaya pelajar dimnta menceritakan budaya diri sendiri dan menerangkan budaya lain yang ada di Malaysia
• analisa tentang perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia (rujukan : Asma & laman sesawang http://pmr.penerangan.gov.my/index.php/budaya/3242-kaum-kaum-di-malaysia.html atau http://www.tourism.gov.my/id-id/my/about-malaysia/culture-n-heritage)
KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI
(Multiculturalism in Organization) (DCE3418)
(NOTA PERJUMPAAN BERSEMUKA KEDUA – 9 NOV. 2014)
Pertanian . Inovasi . Kehidupan (SLOGAN UPM)
NOTA: ANGGAPAN DASAR
(UNDERLYING ASSUMPTION)
1. DALAM MASYARAKAT 2. DALAM ORGANISASI
5. ANGGAPAN DASAR
• membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.
• • Contoh: masyarakat hiearki, malu,
perhubungan, komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism rasa bersalah,
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
• Semua dimensi ini adalah saling berkait antara satu sama lain.
• Anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
ANGGAPAN DASAR
NILAI
SAFETY
KOMUNIKASI BERKONTEK TINGGI - Apa yang kita lihat tak semestinya
apa yang kita jangkakan - Bercakap ikut konteks & situasi - Kerja dan peribadi tidak boleh
dipisahkan - Fikir apa orang kata bila hendak
bercakap
• Hubungan tidak terus (indirect) , tidak spesifik, membuang masa, persetujuan secara kolektif
SIMBOL
SIMBOL
Symbols Malay house, verandah. color green, salam, songkok, selendang, keris. Kiss hand of elders
with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol Heroes Penghulus, Imam, village elders, Dr Mahathir Mohamed, Values Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite
behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious
Underlying assumptions: Man’s relationship with Nature Eco-friendly, harmony with others Man’s relationship with people Relationship orientation, Group oriented, Shame driven, Hierarchical Man’s relationship with God Belief in both acquired and revealed knowledge
KEY ELEMENTS OF CULTURE: Malay
UNIT 4 CIRI-CIRI MASYARAKAT KOLEKTIVISME DAN MASYARAKAT INDIVIDUALISME
• 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:- 1. Harmoni adalah lebih penting daripada
kawalan 2. Pentingkan berorientasi hubungan daripada
berorientasi tugas 3. Pentingkan konsep hierarki daripada
samarata. 4. Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah
UNIT 4 CIRI-CIRI MASYARAKAT KOLEKTIVISME DAN MASYARAKAT INDIVIDUALISME
• 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:- 5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi 6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik 7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding saya (diri sendiri) 8. Keagamaan lebih penting dari sekular
NOTA: ANGGAPAN DASAR
(UNDERLYING ASSUMPTION)
1. DALAM MASYARAKAT
ANGGAPAN DASAR DALAM SESEBUAH MASYARAKAT DAN IMPIKASINYA KEPADA DIMENSI
NILAI
PERKAITAN ANTARA ANGGAPAN DASAR DENGAN NILAI DALAM MASYARAKAT KOLEKTIVISMA
DAN MASYARAKAT INDIVIDUALISMA
• Anggapan Dasar akan membentuk nilai
yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.
ANGGAPAN DASAR MASYARAKAT KOLEKTIVISMA
• We • Harmony • Relationship • Hierarchy • Shame • High context communication • Polychronic time orientation • Religious/Spritual
@asma
Live in harmony with nature and co-exist with the non-physical aspects of the unseen world
Less likely to challenge existing boundaries
Difficult to be friends with those we disagree with
Status quo Flexible Accommodating Conflict avoidance Cooperation Ketenteraman
Take control over environment and harness forces of nature to meet one’s needs
-it is important to recognize that the basis of doing business with another person is to first build good and friendly relationships. Only then will the task get done. - believe that it is only by understanding and having a "feel" for the other party that they are able to live and work smoothly with them -social competencies (being friendly, accommodating, etc) are more valued than cognitive competencies.
3. RELATIONSHIP
- when doing business with another person it is important to agree on a written contract. -Cognitive competencies (critical thinking, problem solving, etc) are more valued than social competencies. -the task is the boss; relationships are secondary in nature.
More sensitive to feelings, Not wanting to hurt others, Easy to get along with
Critical thinking, Detailed and specific, Contractual agreement
4. Task
UNDERLYING ASSUMPTIONS and VALUES
@asma
@asma
5. HIERARCHY Work, duties and responsibilities are distributed according to seniority
Superiors addressed and respected
Tolerance of differences in status and wealth
Subordinates accept directions from superiors without questions
Most competent will be rewarded Superiors addressed on first name basis Differences in status and wealth minimised Subordinates not afraid to question instructions of superiors
Respect for elders Status and power Protocol and ceremonies Politeness Bersopan
Meritocracy Egalitarian Less ceremonies
6. EQUALITY
UNDERLYING ASSUMPTIONS and VALUES
@asma
External locus of control: Rely on external sanctions (group, family, and team and authority) to get things done Concern with “ what will people say” if they do something wrong Truth depends on values, and religious teachings
7. SHAME
Internal locus of control: Do things own volition and guided by inner conscience
Not concerned with “what others may say about me”
Has a code of ethics - absolute sense of right and wrong
Face saving Group accountability Malu
Independent Autonomous Personal accountability
8. GUILT
UNDERLYING ASSUMPTIONS and VALUES
@asma
Say what you mean mean what you say explicit meaning and direct Behaviour is separated from the person Not afraid to speak up when they have something to say
9. HIGH CONTEXT What you see is not what you get - need to consider the context Implicit and indirect Behaviour and person cannot be separated Guarded in stating views and opinions
Direct Specific Time saver Factual Data-oriented
Indirect Not so specific Time waster Face saving Collective agreement Berliku liku
10. LOW CONTEXT
UNDERLYING ASSUMPTIONS and VALUES
@asma
11. POLYCHRONIC
12. MONOCHRONIC
Time as flexible and part of life Do many things at one time Circuitous, non-sequential Non-linear Punctuality and deadlines are not absolute
Time as a scarce and finite resource Do one thing at a time Sequential Linear oriented Punctual and adhere to schedules and meeting datelines
Diffused Analog Flexible Multi tasking
UNDERLYING ASSUMPTIONS and VALUES
Displaced Digital Focus on targets Timeliness Efficiency driven
@asma
13. WE -Collectivism
14. I- Individualism
Part of a group with common grounds - ethnicity, language, religion Group achievement more important than personal goals Value cooperation, interdependence and collaboration and communal responsibility
Unique and independent individuals Personal goals more important than group goals Value competition, achievement, and independence
My way
Our way
UNDERLYING ASSUMPTIONS and VALUES
We: Related self Communitarianism Concern for welfare of others Obedience, Loyalty, Duty, Sacrifice Kita, Kami
Important to combine both religious and material dimensions in one’s life Workplace ethics are guided by one’s religion Religious commitments be blended with productive work
Religion is separated from work matters Workplace ethics influenced by code of conduct and set of principles Work targets more important than meeting religious commitments
Religious Work is a form of worship
Work and religion not to be mixed
UNDERLYING ASSUMPTIONS and VALUES
UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM KEPELBAGAIAN BUDAYA ORGANISASI
• dimensi anggapan dasar dan nilai dalam organisasi pelbagai budaya Malaysia.
• Berasaskan kepada 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme berbanding Individualisme
NOTA: ANGGAPAN DASAR
(UNDERLYING ASSUMPTION)
2. DALAM ORGANISASI
ANGGAPAN DASAR DALAM SESEBUAH ORGANISASI DAN
IMPIKASINYA KEPADA DIMENSI NILAI
PERKAITAN ANTARA ANGGAPAN DASAR DENGAN NILAI DALAM
ORGANISASI
• Ddidalam sesebuah ORGANISASI, anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.
8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:-
1. Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan
2. Pentingkan berorientasi hubungan daripada berorientasi tugas
3. Pentingkan konsep hierarki daripada samarata.
4. Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah
5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi 6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik 7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding saya (diri sendiri) 8. Keagamaan lebih penting dari sekular
8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:-
(samb:)
@asma
Implications for leadership behaviours Promote collaborative behaviors in resolving conflicts Seek Agreement as it is more important than disagreement Recognise the Importance of building harmonious relationships Some challenges Set a climate where people can feel safe and secured when they show disagreement Take charge – even when there are objections Become more problem-centred in our approach Build a culture of constructive conflict or debate yet maintain harmony and a sense of togetherness
Values Status quo Friendly Accommodating Tolerant Flexible Compromising Conflict avoidance Cooperation Face saving
1. Harmony is more important than control
@asma
Implications Build relationships before getting down to task Pay attention to sensitive issues as they may fremain covert Is generous with time Some challenges Encourage the quiet ones to share their views Learn to manage conflict and at the same time preserve Build allies based on knowledge and expertise Make the task the boss.
2. More relationship-oriented than task driven Values
Implications Be decisive as others may look at you for directions and vision Recognise that discussions on certain issues can be difficult across hierarchical lines as the parent and child relationship of dependency makes negotiation on an adult to adult basis difficult
Some challenges Encourage subordinates to be open about their constructive criticisms Be more approachable with subordinates Appoint visionary and integrative leaders who can set direction and align people Minimise excessive protocol - waste of time and energy and of low value added
@asma
4. Driven by shame than guilt
Values
Face saving Malu Group accountability
Implications
Take care of face - Concern with face saving: giving, getting, showing, losing Encourage giving and receiving of feedback Encourage people to learn and be personally driven to get things done. Promote self initiative and not wait for instructions
Attack ideas not the person
@asma
5. High Context form of communication
Implications
Take care of people’s feelings Focus on how things are said - facial expressions Tendency to suffer in silence Methods of conflict resolution are so controlled - suppressed anger, often channelled through symbolic aggression, gossip, name calling, backbiting,character assassination, gestures, silence of contempt, slander, paranormal aggression like black magic, witchcraft, sorcery and sudden outburst of hysteria like amok
Use flowery language, “poison pen” letter and engage third party to resolve conflict Triangular form of giving feedback Personalised feedback - unwilling to separate person from behaviour Avoid open discussions on “unsuitable” topics. Tendency not to discuss matters too openly for the sake of preserving harmonious relationships Restriction in upward flow of critical and honest feedback Not willing to speak up - never know what the other person is thinking and not saying Be more specific and detailed oriented. Know the context in which we are functioning
Values
Indirect Not so specific Time waster
Face saving Collective agreement
@asma
Implications Not always punctual Accommodating to changing deadlines React to multiple demands Look at clock time in terms of building relationships Be more monochronic towards time and work output Be ruthless with time but gracious with people.
Values
Diffused Right brain Analog left brain
Flexible Multi tasking
6. Polychronic time than monochronic
@asma
7. A More Related (we) Self than separated (I)
Implications
Promote feelings of interdependence, collaboration, sharing with others Can be difficult to maintain privacy, confidentiality Less inclined to be too different – downplay uniqueness and individual strengths Groupthink - members may not be so vocal Togetherness - like to do things in groups, teamwork, cronyism May not be too vocal in expressing strong opinions and true feelings Need to be more decisive Develop individual competencies and get reinforcement from the group. Focus on skills in working together as well as becoming a functional individual contributor.
We: Related self Communitarianism Concern for welfare of others Interdependence Obedience Loyalty Duty Sacrifice
@asma
8. Religious than secular
Values: Religious Work is a form of worship Implications
Belief in a Supreme Being Religious practices are observed at workplace Integration of work and non-work matters No separation of work from religious matters Can abuse time given Tolerance of less scientific thinking Fengshui, fortune telling, position of shrines at workplace For Muslims: Social segregation between genders among Muslims Forms of greetings differ Understand the concept of aurat,haram, halus, wajib, sunat Food and ceremonies : halal food, kosher Use religion as a force of social change Regard work as a passion and joy
KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI
(Multiculturalism in Organization) (DCE3418)
NOTA TUGASAN BERKUMPULAN
Pertanian . Inovasi . Kehidupan (SLOGAN UPM)
SATU TUGASAN BERKUMPULAN
• Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi
• Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL
• Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).
• Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir
• Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan Bersemuka Kedua
SATU TUGASAN BERKUMPULAN
• Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia
• Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berprespektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (inra, inter, cross)?
• berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi lain.
SATU TUGASAN BERKUMPULAN
• Contoh: komunikasi, memimpin, memberi motivasi, membuat keputusan, pengambilan pekerja baharu, bimbingan kaunseling, pengagihan kerja, pengurusan konflik, membina kumpulan kerja, pengurusan mesyuarat, pengurusan perubahan, latihan, penilaian prestasi dan sebagainya.
SATU TUGASAN BERKUMPULAN
• MESTI ADA KETERANGAN BAGI 5 DIMENSI BUDAYA DALAM TUGASAN
• Contoh: • simbol: Bahasa Melayu (Bahasa Melayu dan lain-lain),
mimik muka (non verbal), menunjuk dengan ibu jari. • ritual: Berdiam diri/tidak menjawab sekiranya jawapannya
tidak atas sesuatu perminta. • wira - Ibu bapa, Pengurus, Perdana Menteri • nilai: Sopan santun, berbudi bahasa, hormati orang tua,
Halus • Anggapan dasar: Gaya komunikasi –hierachy •