BENGKEL SISTEM MAKLUMAT PASARAN TEMPATAN DAN ANTARABANGSA 28 - 31 Julai 2008 Hotel Seri Malaysia, Ayer Keroh, Melaka
BENGKEL SISTEM MAKLUMAT PASARAN TEMPATAN DAN ANTARABANGSA
28 - 31 Julai 2008
Hotel Seri Malaysia, Ayer Keroh, Melaka
Kelab pasaran: Konsep Ada ramai ahli kelab
Produk yang boleh dikongsi
Produk yang boleh ditukar ganti
Keistimewaan menjadi ahli
Hak istimewa ahli – tukaran, hadiah, rebate, introducer fee
Kelab secara rasmi / longgar
Ahli setempat (locality) / borderless
Had umur keahlian
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 2
Kelab pasaran: Sendiri1. Menjalankan kelab pasaran sendiri2. Pemilik mengurus kelab yang berorientasikan perniagaan3. Modal besar & usaha yang tekun berkekalan4. Mempunyai rangkaian produk yang banyak5. Sumber bekalan / pembekal yang ramai6. Elemen tarikan menjadi ahli – potongan harga, hadiah,
layanan istimewa, tukaran produk, jaminan berkekalan, perkhidmatan pelanggan
7. Mengemaskini maklumat untuk ahli – internet, cetak, pos, galeri, expo
8. Modal sendiri yang besar9. Contoh: Tesco, Mother Care, Warisan Borong
MTIB, KPPK 3Sistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa
Kelab pasaran: Berkongsi Ramai pemilik yang berkongsi matlamat yang
sama Ahli pemilik menyumbang – modal, tempat,
rangkaian, produk, professionalisme Ikatan keahlian: rasmi / persefahaman /
kerelaan / sukarela Carta & cara gerak kerja; gotong royong Perkongsian maklumat, perbincangan,
pengagihan, ikatan kontrak, pembekalan & pembayaran
Piagam keahlian: Maju & berjaya bersama Contoh: Koperasi, Pasar malam, Car boot sale,
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 4
Kelab pasaran: Perlaksanaan Kesedaran & Tindakan
Bermula disini, sekarang
Bulatkan niat & Zahirkan hasrat
Mendirikan matlamat & objektif
Kaedah perjalanan kelab
Struktur organisasi, fungsi elemen, indekprestasi, ganjaran bersama & kajian semulatindakan
Tanggungjawab & perlantikan
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 5
Jaringan
Entiti sasaran Sifat keistimewaan
Usahawan / stake holders
Pelanggan
Kaedah / sistem perolehan
Industri sokongan
Pemilik perniagaan
Pembeli produk & perkhidmatan, pembayar
Transaksi yang betul & tepat
Memudahkan komunikasi
Melancarkan urusniaga
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 6
Jaringan: UsahawanBahan mentah
Pengilang
Pemasar
Spesifikasi teknikal& kualiti
Keupayaanpembekalan
Keluhuran, ketelusan
Sumber: Kualiti, ada, bila-bila
Memproses kepada produk
Rangkaian kepada pelanggan
Bertulis, boleh diproses & dipersetujui
Saiz modal, mesin, tenaga kerja, bahan mentah & kaedah
Luhur hati & telus perbuatan
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 7
Jaringan: PelangganKerajaan & agensinya Pasaran terbuka
Pasaran: panel pembekal, terbuka, terpilih
Kaedah perolehan: sebutharga / tender - nilai
Spesifikasi produk
Pengilangan & pembekalan
Perkhidmatan selepas jualan
Pembayaran
Pengekalan pesanan
Pasaran: hard marketing, cyber, look-find-access-convince-nego-offer-seal deal
Marketing tools
Kaedah perolehan: contract, purchase order
Terma pembayaran
After sales service
Customer retention management
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 8
Budaya ProdukJenis Pasaran Kerajaan – standard
Corporate – prestige, image
Swasta – usage & function
Public usage – functionality, maintenance, image
Household – amalan keluarga
Individu – personal image
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 9
Budaya produk Rekabentuk produk, perabot
Bahan mentah, komponen
Kos perolehan & tempoh perolehan
Pengilangan / pemasangan
Tempoh penghantaran
Baikpulih
Upgradeable
Multifunctions
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 10
Budaya produkKeupayaan kitauntuk membekal
Pengalaman
Mengurus perniagaan
Kewangan, mesin, bahanmentah, pekerja
Jenis pasaran
Daya ketahanan, budayakerja, daya saingan
Perubahan pasaran, harga & kaedah perolehan
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 11
Kesetiaan pelangganMengekalkan kepercayaan, minat &
hubungan baik dengan pelanggan
Pengkalan data pelanggan - aktif
Perkhidmatan selepas jualan - masalah
Mengemaskini maklumat pelanggan
Hubungi pelanggan: setiap 4 bulan
Tawaran kepada pelanggan – proaktif
Hubungan berterusan
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 12
Anjakan Pasaran: InteraktifPelanggan Pembekal
Perubahan citarasa selarasdengan perubahan zaman
Perabot yang ergonomikpelbagai
Spesifikasi standard industri
Tempoh pembekalan yang lebih pendek
Kaedah sewa, pajak, beli
Pembayaran online
Masa yang terhad
Perubahan bahan mentah
Kenaikan kos bahan mentah& operasi
Kaedah pemasaran yang non-conventional; terbuka
Tender / sebutharga yang non-conventional; online
Saingan pasaran yang hebat
Kerjasama diantara pembekal
Telus & luhur
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 13
Rumusan: Kelab pasaran Iktibar dari industri pasar malam
Keperluan pelanggan mengatasi kepentingan kita
Kita memimpin pelanggan dengan produk terkini danmemenuhi keperluan pelanggan
Perkhidmatan yang sentiasa lebih dari jangkaan
Keperluan sentiada ada, dan kita wajib mencari ataumencipta pelaung untuk diri kita
Wassalam
MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 14