kel-pahandut.palangkaraya.go.id · Web viewKipas Angin Meja Kursi Komputer ATK Ordner 9. Lemari Dokumen Jaminan Pelayanan : Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan

a. Rekomendasi Surat Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk

PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT

Seksi Kessos

Nomor SP :

Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016

TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .

Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT

LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPRekomendasi Surat Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan

3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya

4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya

1. Mengetahui persyaratan Rekomendasi Surat Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk

2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)

Pengawasan internal : Kasi Pemas Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan

pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap

pengaduan/saran

Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen

Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan

Jumlah Pelaksana : 2 Orang

Produk Pelayanan : Rekomendasi Surat Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk

Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin

keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap

basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan

Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap

Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.

No ProdukPelayanan

Persyaratan Pelayanan

Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung

Jawab1 Surat

Rekomendasi Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk (NTCR)

1. Surat Pengantar Ketua RT

2. Form dari KUA yang telah diisi

3. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku

4. Pas photo sebanyak 2 lembar

1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan

2. BerkasPermohonan yangMasuk- CEK Berkas- Registrasi

Berkas - Setelah berkas

lengkap Kasi Kesso memproses Rekomendasi NTCR

3. PenandatanganRekomendasi NTCR OlehLurah

4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan

5. Pemohon Menerima Kembali Berkas permohonandari Petugas

Rp. 0,- 30 Menit apabila

persyaratan lengkap dan lurah yang

menandatangani ada di

tempat

Kasi Kessos

NoSistem,

Mekanisme dan Prosedur

Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi

KessosLurah Kelengkapan Waktu Output

1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses

Permohonan persyaratan kelengkapan rekomendasi NTCR

5 menit Cek list dan berkas permohonan NTCR

2 Registrasi dan berkas Rekomendasi NTCR diproses

Berkas permohonan rekomendasi NTCR

10 menit

Draft Surat rekomendasi NTCR

3 Menandatangani surat Rekomendasi NTCR

Surat rekomendasi NTCR

5 menit Surat rekomendasi NTCR

Pejabat yang berwenang ada di tempat

4 Penyerahan surat Rekomendasi NTCR ke petugas layanan



5 Menyerahkan Rekomendasi NTCR kepada pemohon



Total Waktu 30 menit

b. Surat Keterangan Untuk Menikah


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Untuk Menikah





1. Mengetahui persyaratan Keterangan untuk Menikah




pengaduan/saran

Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen



Produk Pelayanan : Surat Keterangan untuk Menikah






No ProdukPelayanan



Jawab1 Surat

Keterangan untuk Menikah



3. Photocopy KK




lengkap Kasi Kesso memproses SuratKeterangan untuk Menikah

3. PenandatanganSurat Keterangan untuk Menikah Oleh Lurah


5. Pemohon Menerima Kembali Berkas permohonandari Petugas

Rp. 0,-

30 Menit apabila



tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi



Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan untuk Menikah

5 menit

Cek list dan berkas permohonan SuratKeterangan untuk Menikah

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan untuk Menikah diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan untuk Menikah

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan untuk Menikah

3 Menandatangani SuratKeterangan untuk Menikah

SuratKeterangan untuk Menikah

5 menit



4 Penyerahan SuratKeterangan untuk Menikah ke petugas layanan


5 menit


5 Menyerahkan Surat Keterangan untuk Menikah kepada pemohon


5 menit



c. Surat Keterangan Belum Menikah


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Belum Menikah





1. Mengetahui persyaratan Keterangan belum Menikah




pengaduan/saran

Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen



Produk Pelayanan : Surat Keterangan Belum Menikah






No ProdukPelayanan



Jawab1 Surat

Keterangan Belum Menikah



3. Photocopy KK




lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Belum Menikah

3. PenandatanganSurat Keterangan Belum Menikah Oleh Lurah


5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas




tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi



Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan belum Menikah

5 menit Cek list dan berkas SuratKeterangan belum Menikah

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Belum Menikah diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan belum Menikah

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan belum Menikah

3 Menandatangani SuratKeterangan belum Menikah

SuratKeterangan belum Menikah

5 menit SuratKeterangan belum Menikah


4 Penyerahan SuratKeterangan belum Menikah ke petugas layanan



5 Menyerahkan Surat Keterangan belum Menikah kepada pemohon




d. Surat Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat





1. Mengetahui persyaratan Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat




pengaduan/saran




Produk Pelayanan : Surat Keterangan Tidak Mampu

untuk Berobat






No ProdukPelayanan



Jawab1 Surat

Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat



3. Photocopy KK


2. BerkasPermohonan yang Masuk- CEK Berkas- Registrasi


lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat

3. PenandatanganSurat Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat Oleh Lurah






tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi



Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat

5 menit

Cek list dan berkas SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat

3 Menandatangani SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat

SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat

5 menit



4 Penyerahan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat ke petugas layanan


5 menit


5 Menyerahkan Surat Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat kepada pemohon


5 menit



e. Surat Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa





1. Mengetahui persyaratan Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa


Pengawasan internal : Kasi Kessos Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan


pengaduan/saran




Produk Pelayanan : Surat Keterangan Tidak Mampu

untuk Beasiswa






No ProdukPelayanan Persyaratan Pelayanan Mekanisme dan

Prosedur Biaya Waktu PenanggungJawab

1 SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa



3. Photocopy KK




lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa

3. PenandatanganSurat Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa Oleh Lurah






tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi



Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa

5 menit

Cek list dan berkas SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa

3 Menandatangani SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa

SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa

5 menit



4 Penyerahan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa ke petugas layanan


5 menit


5 Menyerahkan Surat Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa kepada pemohon


5 menit



f. Surat Keterangan Kelahiran


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Kelahiran





1. Mengetahui persyaratan Keterangan Kelahiran




pengaduan/saran




Produk Pelayanan : Surat Keterangan Kelahiran






No ProdukPelayanan



Jawab1 Surat

Keterangan Kelahiran


2. Photo Copy KTP Suami Istri Yang Masih berlaku

3. Photocopy KK 4. Photocopy Surat

Nikah




lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Kelahiran

3. PenandatanganSurat Keterangan Kelahiran Oleh Lurah






tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi



Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Kelahiran

5 menit Cek list dan berkas SuratKeterangan Kelahiran

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Kelahiran diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan Kelahiran

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan Kelahiran

3 Menandatangani SuratKeterangan Kelahiran

SuratKeterangan Kelahiran

5 menit SuratKeterangan Kelahiran


4 Penyerahan SuratKeterangan Kelahiran ke petugas layanan



5 Menyerahkan Surat Keterangan Kelahiran kepada pemohon




g. Surat Keterangan Janda/ Duda


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Janda/ Duda





1. Mengetahui persyaratan Keterangan Janda/ Duda




pengaduan/saran




Produk Pelayanan : Surat Keterangan Janda/ Duda






No ProdukPelayanan Persyaratan Pelayanan Mekanisme dan

Prosedur Biaya Waktu PenanggungJawab

1 SuratKeterangan Janda/ Duda



3. Photo copy KK


2. BerkasPermohonan yangMasuk- CEK Berkas- Registrasi Berkas

- Setelah berkas lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Janda/ Duda

3. PenandatanganSurat Keterangan Janda/ Duda Oleh Lurah



Rp. 0,-

30 Menit apabila



tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi



Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Janda/ Duda

5 menit Cek list dan berkas SuratKeterangan Janda/ Duda

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Janda/ Duda diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan Janda/ Duda

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan Janda/ Duda

3 Menandatangani SuratKeterangan Janda/ Duda

SuratKeterangan Janda/ Duda

5 menit SuratKeterangan Janda/ Duda


4 Penyerahan SuratKeterangan Janda/ Duda ke petugas layanan



5 Menyerahkan Surat Keterangan Janda/ Duda kepada pemohon




h. Surat Keterangan Ghoib


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Ghoib





1. Mengetahui persyaratan Keterangan Ghoib2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)

Pengawasan internal : Kasi Kessos Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :

1. Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan


pengaduan/saran




Produk Pelayanan : Surat Keterangan Ghoib






No ProdukPelayanan



Jawab1 Surat

Keterangan Ghoib



3. Photo Copy KK




lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Ghoib

3. PenandatanganSurat Keterangan Ghoib Oleh Lurah






tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi



Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Ghoib

5 menit Cek list dan berkas SuratKeterangan Ghoib

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Ghoib diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan Ghoib

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan Ghoib

3 Menandatangani SuratKeterangan Ghoib

SuratKeterangan Ghoib

5 menit



4 Penyerahan SuratKeterangan Ghoib ke petugas layanan


5 menit


5 Menyerahkan Surat Keterangan Ghoib kepada pemohon


5 menit



i. Surat Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Kehilangan Dokumen kependudukan





1. Mengetahui persyaratan Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan




pengaduan/saran




Produk Pelayanan : Surat Keterangan Kehilangan

Dokumen Kependudukan






No ProdukPelayanan

Persyaratan

Pelayan


Jawab1 Surat

Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan



3. Photo Copy KK




lengkap Kasi Kessos memproses Surat Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan

3. PenandatanganSurat Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan Oleh Lurah






tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi



Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan

5 menit

Cek list dan berkas SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan

3 Menandatangani SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan

SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan

5 menit



4 Penyerahan SuratKeterangan ke petugas layanan


5 menit


5 Menyerahkan Surat Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan kepada pemohon


5 menit



j. Surat Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar





1. Mengetahui persyaratan Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar




pengaduan/saran




Produk Pelayanan : Surat Keterangan Tidak Ada Buku

Nikah Karena Rusak/ Terbakar






No ProdukPelayanan



Jawab1 Surat

Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar


2. Photo Copy KTP Suami Istri Yang Masih berlaku

3. Photo Copy KK4. Photo Copy Buku

Nikah




lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar

3. PenandatanganSurat Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar Oleh Lurah






tempat

Kasi Kessos

NoSistem,


Pelaksana Mutu Baku

KetPetugas Layanan

Seksi Kessos

Kepala Seksi

KessosLurah Kelengkapan Wakt

u Output


Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar

5 menit

Cek list dan berkas SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar

2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar diproses

Berkas permohonan SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar

10 menit

Draft Surat SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar

3 Menandatangani SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar

SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar

5 menit



4 Penyerahan SuratKeterangan ke petugas layanan


5 menit


5 Menyerahkan Surat Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar kepada pemohon


5 menit


Total Waktu 30 enit

k. Surat Rekomendasi KTP & Kartu Keluarga


Seksi Kessos

Nomor SP :




LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SP

Surat Rekomendasi KTP dan Kartu Keluarga1. UU No 23 Tahun 2006 tentang Administrasi

Kependudukan2. PP No 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan UU

No 23 Tahun 2006tentang AdministrasiKependudukan

3. Perpres No 25 Tahun 2008 tentang Persyaratandan Tata cara Pendaftaran Penduduk danPencatatan Sipil



· Pendidikan SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)· Mengetahui Persyaratan Pembuatan Surat

Rekomendasi KTP Dan KK· Mampu mengoperasionalkan komputer

Pengawasan Internal : Kasi Kessos Biaya / Tarif : Rp. 0,- (Gratis)Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk tim / petugas khusus penanganan

pengaduan, saran dan masukan3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut

terhadap pengaduan, saran dan masukan

Sarana, prasarana, dan / atau fasilitas :· Ruang tunggu yang memadai· Lapangan Parkir· Komputer· Printer· Alat tulis· Meja· Kursi· Buku Agenda Rekom KTP / KK

Jaminan Pelayanan : Diwujudkan produk Iayanan berkompeten pelayanandalam kualitas proses Iayanan dan yang didukung oleh petugas yang dibidang tugasnyadengan prilaku yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan.

Jumlah Pelaksana : 2 orang

Produk Pelayanan : Surat Rekomendasi KTP Dan KK

Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :· Keamanan produk Iayanan dijamin keabsahannya· Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap

Basah lurah· Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan

sangat diutamakan dan bebas dan praktekpercaloan dan suap

Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan melaluipengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya setiap 6 (enam) bulan.

No ProdukPelayanan



Jawab1 Surat

Pengantar / Rekomendasi Permohonan Kartu Keluarga (KK)

1. Formulir ditandatangani oleh Kepala Keluarga dan Ketua RT

2. Kartu Keluarga Lama, bila tidak ada lampirkan surat keterangan domisili dari Ketua RT

3. Surat Pindah Bagi Pendatang dari disdukcapil asal

4. Bila Pindah antar kelurahan/ kecamatan lampirkan surat pindah dari kelurahan/ kecamatan

5. Fotocopy buku Nikah

6. Mengisi Blanko F.1.01

1. Penyampaian berkas oleh pemohon

2. Pemeriksaan berkas oleh petugas Loket (berkas tidak lengkap,dikembalikan kepada pemohon, untuk dilengkapi; berkas lengkap, petugasmeneruskan untuk dibuatkan pengantar/ rekomendasi)

3. Draftpengantar/ rekomen dasi oleh Sekretaris/ Kepala Seksi atau Lurah

4. Pengantar / rekomendasi setelah selesai dimasukkan ke dalam buku register dan diserahkan kepada pemohon

Rp. 0,- 30 menit Kasi Kessos

No Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Pelaksana Mutu Baku

KetCostumer Servis

Lurah/ Seklur/

Kepala SeksiKelengkapan Waktu Output

1 Meregistrasi dalam buku BHPKKP dan memeriksa kelengkapan persyaratan pembuatan surat rekomendasi KTP / rekomendasi KK

Persyaratan 1. telah berusia

minimal 17 tahun (KTP)

2. Surat pengantar dari RT setempat

3. Fotocopy Kartu Keluarga (KK), kutipan akta nikah / kutipan akta kawin bagi penduduk yang berumur belum 17 tahun dan kutipan akta kelahiran

4. Pas photo berwarna ukuran 2 x 3 = 2 lembar (KTP)a. Penduduk yang

lahir tahun ganjil menggunakan pas photo dengan latar belakang warna merah

b. Penduduk yang lahir tahun genap menggunakan pas photo dengan latar belakang warna biru

5. Surat pindah bagi pendatang

6. Fotocopy surat nikah

7. Mengisi blanko KTP

8. Mengisi blanko F.1.01 (KK)

10 menit

Surat permohonan Rekomendasi KTP/KK

2 Memverifikasi dan menanda tangani pada berkas rekomendasi KTP/KK

Berkas rekomendasi KTP / KK

± 10 menit Surat

rekomendasi KTP/KK


3 Menyerahkan surat rekomendasi KTP/ KK kepada pemohon

Berkas rekomendasi KTP / KK

± 10 menit

Surat rekomendasi KTP/KK final

dan arsip dalam ordner

Total Waktu ± 30 menit

kel-pahandut.palangkaraya.go.id · Web viewKipas Angin Meja Kursi Komputer ATK Ordner 9. Lemari Dokumen Jaminan Pelayanan : Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan

Documents