KE-78-09-628-SV-C av oss till dig ” Blanc‑expeditionen som leddes av den enbenta kvinnliga bergsbestigerskan Kristien Smet, beskyddare för Umicore Solar Team 2007 och ledamot

Europeiska kommissionen

”Vi kommer att höra av oss till dig ...”Vad du bör veta när du söker jobb i ett annat EES-land

KE-78-09-628-SV-C

”Vi kom

mer a

tt höra a

v oss till dig ...”

ISBN 978-92-79-11657-5

Var får man tag i EU:s publikationer?

Publikationer för försäljning• ViaEUBookshop(http://bookshop.europa.eu).• Ibokhandeln.Angetitel,förlagoch/ellerISBN-nummer.• Genomattkontaktaettavvåraförsäljningsombud.Deraskon-

taktuppgifterhittarduunder”Försäljningsombud”påföljandewebbadress:http://bookshop.europa.euDukanocksåskickaettfaxtillföljandenummer:+3522929-42758.

Kostnadsfria publikationer• ViaEUBookshop(http://bookshop.europa.eu).• VidEuropeiskakommissionensrepresentationskontorochCut:

delegationer.Deras kontaktuppgifter hittar du på följande webbadress:http://ec.europa.euDukanocksåskickaettfaxtillföljandenummer:+3522929-42758.

Är du intresserad av publikationerna från

generaldirektoratet för sysselsättning,socialpolitik och lika möjligheter?

Du kan hämta dem från:http://ec.europa.eu/social/publications

eller kostnadsfritt prenumerera på dem via webbsidan:http://ec.europa.eu/employment_social/publications/register/

index_en.htm

ESmail är det elektroniska nyhetsbrevet från generaldirektoratet för sysselsättning,

socialpolitik och lika möjligheter.

Du kan prenumerera på det via webbsidan:http://ec.europa.eu/employment_social/emplweb/news/

esmail_en.cfm

http://ec.europa.eu/social

”Vi kommer att höra aV oss till dig ...”

Vad du bör veta när du söker jobb

i ett annat ees-land

Europeiska kommissionenGeneraldirektoratet för sysselsättning,

socialpolitik och lika möjligheterEnhet D.3

Manuskriptet färdigställdes i februari 2009

Uppgifterna i denna publikation har lämnats av de offentliga arbetsförmedling-

arna i EES-medlemsstaterna. Varken Europeiska kommissionen eller någon an-

nan part som verkar i kommissionens namn kan ta ansvar för hur informationen

i denna publikation används.

För att använda foton som inte omfattas av upphovsrätt tillhörande Europeiska

kommissionen måste tillstånd först inhämtas från innehavaren/-arna av upp-

hovsrätten.

En stor mängd övrig information om Europeiska unionen är tillgänglig på Internet via Europa-servern (http://europa.eu).

Kataloguppgifter och en sammanfattning finns i slutet av publikationen.

Luxemburg: Byrån för Europeiska gemenskapernas officiella publikationer, 2009

ISBN 978-92-79-11657-5doi 10.2767/43501

© Europeiska gemenskaperna, 2009Kopiering tillåten med angivande av källan.

Printed in Germany

TryckT på 100 % åTervunneT papper

Europe Direct är en tjänst som hjälper dig att få svar på dina

frågor om Europeiska unionen.

Gratis telefonnummer (*):

00 800 6 7 8 9 10 11

(*) Vissa mobiltelefonoperatörer tillåter inte 00 800-nummer eller avgiftsbelägger dem.

3

Förord av Dixie Dansercoer, belgisk upptäcktsresande och idrottsman

I vårt hektiska moder-na samhälle tycks det som om alla hyperak-tivt försöker göra fler saker på kortare tid. Kvalitet tvingas ge vika för kvantitet. Elegans, stil och eftertänksam-het försvinner i takt med varje hastigt skri-

vet e-post- eller textmeddelande. Den enorma mängd informa-tion som dagligen väller över oss kan vara överväldigande.

Mina intensiva och långvariga polarexpeditioner har fått mig att förstå att naturen inte följer detta mönster. Under de resor som jag har haft förmånen att göra i och omkring nordpols- och sydpolsregionerna tvingades jag sakta ned och ödmjukt inrikta mig på det som verkligen är viktigt. Det krävs en fri, stark ande för att kunna uthärda de stränga naturförhållandena i Arktis och Antarktis, och jag lämnade varje expedition som en rikare per-son. Jag betraktar nu saker och ting från ett helt annat perspek-tiv och upptäcker att jag längtar efter mångfald när livet blir för enformigt: det är resultatet av att ha upplevt olika kulturella och geografiska villkor, vilket kan vara oerhört berikande.

Som med varje passion är det nödvändigt att arbeta hårt för att förverkliga drömmen. Det tar gott och väl tre till fyra år att för-bereda sig för en polarexpedition; en process i vilken ett vitt-förgrenat nät av medarbetare över hela världen är delaktiga. Jag föreställer mig att det känns som ett liknande mastodont-projekt att söka jobb utomlands, bygga upp sina kontakter och förverkliga sin dröm. Framgångarna som jag har uppnått i samband med mina många expeditioner har jag aldrig upp-nått ensam. Förutom mina självskrivna expeditionskamrater och den tekniska stödpersonalen har vi ofta gått med på att delta i vetenskapliga eller utbildningsinriktade uppdrag som ytterligare belastat våra redan tunga slädar. Denna extra insats ute på fältet – vare sig vi ombeds att åstadkomma en två meter

© S

OFA

M

4

djup grop i snön och isen eller registrera temperaturvärden i karga omgivningar – kan verka tröttande, men det ger stor till-fredsställelse vid slutet av en ansträngande expedition. Vi kan inte uppnå våra mål på egen hand. Ett stödnätverk är avgö-rande, och en stark känsla av tillfredsställelse infinner sig när vi lyckas övervinna hindren. Jag uppmanar er alla att välkomna de utmaningar ni står inför, vilka kan vara både spännande och göra er modfällda, och tänka på hur berikande och nyttigt det kan vara att bo och arbeta i ett annat land och uppleva saker ur en annan synvinkel.

Dixie Dansercoer föddes 1962 i Nieuwpoort, en stad vid den bel‑giska kusten. Han är gift och har fyra barn. I mitten av 1980‑talet reste Dixie två gånger jorden runt längs olika rutter. Sedan slutet av 1990‑talet har han fullbordat en 4 000 km lång skidtur tvärs över den antarktiska kontinenten tillsammans med Alain Hubert, och korsade Norra ishavet från Sibirien till Grönland – drygt 1 800 km på 106 dagar. Han är en erfaren långdistans‑ och ultramara‑tonlöpare och har bestigit Mont Blanc och Mount Everest. År 2008 genomförde han ”In the wake of the Belgica”, en seglingsexpedition till Antarktiska halvön, där han återupprepade 20 landstigningar till minne av dem som genomfördes av Adrien de Gerlache 110 år tidigare. År 2009 inledde han ett projekt om de ekologiska konse‑kvenserna av klimatförändring, kallat Antarctic Matters. Dixie har publicerat 13 böcker – vissa om sina expeditioner, liksom en bok om hur man driver ett företag som en expedition, en motivations‑bok som han skrev tillsammans med sin hustru, fotoböcker och äventyrsböcker för unga. Dixie Dansercoer är Unicef‑ambassadör i Belgien och har förlänats titeln Storofficer av Kronorden av den belgiske kungen HM Albert II. Han var beskyddare av den första Mont Blanc‑expeditionen som leddes av den enbenta kvinnliga bergsbestigerskan Kristien Smet, beskyddare för Umicore Solar Team 2007 och ledamot av den rådgivande kommittén för EOS Magazine. Dixies omfattande erfarenhet av upptäcktsresor har framför allt lärt honom att samarbete och flexibel anpassning till en ny miljö är absolut nödvändigt för att överleva.

Besök Dixie Dansercoers webbplats på: www.circles.cc.

5

Innehållsförteckning

Förord ................................................................................................. 3

Inledning ............................................................................................ 7

Att gynna rörligheten i Europa ......................................................... 9

Ansökningsförfaranden inom EES .................................................11

1. Bulgaria (Bulgarien) .................................................................132. België/Belgique/Belgien ........................................................203. Česká republika (Tjeckien) ....................................................264. Danmark ......................................................................................345. Deutschland (Tyskland) .........................................................396. Eesti (Estland) ............................................................................457. Éire/Ireland (Irland) ..................................................................508. Elláda (Grekland) ......................................................................559. España (Spanien) ......................................................................5910. France (Frankrike) ....................................................................6411. Ísland (Island) ............................................................................6812. Italia (Italien) .............................................................................7613. Kýpros/Kıbrıs (Cypern) ...........................................................8114. Latvija (Lettland) ......................................................................8515. Liechtenstein ............................................................................9016. Lietuva (Litauen) ......................................................................9417. Luxembourg (Luxemburg) ...................................................9918. Magyarország (Ungern) ..................................................... 10419. Malta ......................................................................................... 10920. Nederland (Nederländerna) ............................................. 11521. Norge ........................................................................................ 12622. Österreich (Österrike) .......................................................... 13423. Polska (Polen) ........................................................................ 14124. Portugal ................................................................................... 15325. România (Rumänien) .......................................................... 16626. Schweiz/Suisse/Svizzera/Svizra ....................................... 17227. Slovenija (Slovenien) ........................................................... 17928. Slovensko Republika (Slovakien) .................................... 19129. Suomi/Finland ....................................................................... 19530. Sverige ..................................................................................... 20331. United Kingdom (Förenade kungariket) ...................... 208

Tackord ...........................................................................................216

7

Inledning

Världen förändras. Man förväntar sig inte längre att ha ett och samma jobb hela livet, och accepterar att man kanske kommer att behöva flytta utomlands för arbetets skull. Erfarenheten av att jobba utomlands, antingen kortvarigt eller långvarigt, ger enskilda personer möjlighet att tillägna sig viktiga kunskaper, uppleva andra kulturer, vidga sina vyer och samverka med många olika kulturer. Många tycker, tack vare de kunskaper som de har tillägnat sig när de arbetade utomlands, att det är en väldigt berikande erfarenhet som kan ge dem möjlighet att hitta ett bättre jobb när och om de bestämmer sig för att åter-vända hem. Att resa utomlands för att jobba är dock inte ett beslut som bör fattas över en natt – det är något som behöver övervägas och tänkas igenom noga. Att vara väl förberedd är avgörande.

Genom Eures får du de nödvändiga verktygen för att förverk-liga denna strävan efter berikande erfarenheter. Med webba-serade databaser för lediga platser och meritförteckningar och ett personalnätverk med över 750 fullt utbildade Eures-rådgi-vare, samarbetar tjänsten med arbetsgivare och arbetssökande för att para ihop kompetens med arbetstillfällen på europeisk nivå, ger information till dem som är intresserade av att bo och jobba utomlands, och övervakar den ständigt skiftande arbets-marknaden. Eures har parat ihop kompetens med arbetstillfäl-len i hela Europa under de senaste 15 åren och inrättades på grund av behovet av en samordnad tjänst för att främja en av EU:s fyra grundläggande friheter – människors fria rörlighet. Vi kan bistå med viktiga råd, stöd och motivation i ditt hemland, för att inte tala om att hjälpa dig med research och förbere-delser inför intervjuer – men hjälpen upphör inte där. Eftersom Eures finns i 31 europeiska länder (nämligen de 27 EU-med-lemsstaterna samt Norge, Island, Liechtenstein och Schweiz, för att inte tala om fler än 20 särskilda tjänsteavdelningar i gränsöverskridande regioner), kommer du fortfarande att ha tillgång till Eures sakkunskap i värdlandet. Vi kan ge råd om so-cialförsäkringar, ytterligare upplysningar om arbetsmarknaden eller lokala tips. Eures finns alltid inom räckhåll.

8

Denna bok har kommit till därför att Eures vill samla några av de nyttigaste lärdomar som nätverket har samlat på sig under åren på ett och samma ställe, så att alla europeiska medbor-gare kan dra nytta av denna kunskap och använda den efter behov. Boken är kanske mest användbar för arbetssökande, eftersom den är en konkret resurs som kan vara till hjälp när de söker jobb och bidra till att rasera några av de kulturella barriä-rerna i Europa. Den kan dock även vara användbar för arbetsgi-vare som vill lära sig lite mer om de arbetssökandes kulturella bakgrund.

Nätverket är Eures största styrka. Denna handbok har utar-betats under samordning av VDAB (Belgiens flamländska ar-betsförmedling) tillsammans med övriga belgiska arbetsför-medlingar, men hela nätverket har bidragit. Utan deras bidrag och sakkunniga synpunkter skulle boken inte ha kommit till. Vi hoppas att du finner den användbar, och önskar dig en lycklig och fruktbar rörlighet på den europeiska arbetsmarknaden!

9

Att gynna rörligheten i Europa

Livet står aldrig stilla: varje dag lär vi oss alla något nytt eller står inför en ny utmaning. Den europeiska arbetsmarknaden fung-erar på samma sätt – arbetstagarna blir äldre, samtidigt som sysselsättningsgraden ofta hastigt förändras från år till år. Vi på Eures vill se till att du får ut det mesta möjliga av dina rättighe-ter och möjligheter i Europa, vad som än händer nästa dag.

Den europeiska arbetskraftens rörlighet ökar stadigt: även om vissa länder i början införde begränsningar för arbetstagare från nya EU-medlemsstater, har de flesta av dessa nu avskaf-fats. De flesta har inte längre ”ett jobb för hela livet” – och detta kan betraktas som en spännande möjlighet att utforska en hel rad branscher, roller och platser. Genom att vara flexibla och ha ett öppet sinnelag kan både arbetsgivare och arbetstagare dra nytta av de ständigt förändrade arbetsmarknadsmönstren i Europa: arbetssökande kan utforska det spännande urvalet av arbetsmönster som utvecklas, inklusive distansarbete och arbetsdelning, samtidigt som arbetsgivarna kan få en mång-sidig och dynamisk arbetsstyrka genom att villigt ta emot an-sökningar från utlandet och se till att arbetstagarna får en häl-sosam balans mellan arbete och fritid. Med rätt hjälp och stöd kan både arbetsgivare och arbetssökande hitta arbets- och re-kryteringsmöjligheter utanför sin närmaste omgivning. Denna bok är inriktad på att ge dig en mängd tips och bakgrundskun-skaper för att du ska kunna dra nytta av dessa möjligheter.

Genom sin unika position ser Eures de stora möjligheter som finns tillgängliga för alla i Europa, men även i hög grad de hinder som fortfarande finns kvar, både före och efter en flytt utomlands. Många av dessa hinder är förknippade med den kulturella förståelsen – det som gör Europa så fullt av mångfald kan också orsaka förvirring för dem som planerar att utforska dess möjligheter. Som medborgare i ett enat Europa kan vi fortfarande framstå som främmande för varandra, särskilt i en sådan viktig situation som en anställningsprocess.

Vi har särskilt skrivit denna handbok för personer som vill hitta ett jobb utanför sitt hemland – antingen genom att flytta ut-

10

omlands eller genom att arbeta gränsöverskridande – liksom för arbetsgivare, som genom den kan lära känna sökandens kulturella bakgrund. Handboken ger en översikt över varje medlemsstat, med de viktigaste upplysningarna och viktiga tips om vad man bör och inte bör göra, vilket du bör hålla i minnet när du söker jobb eller rekryterar från utlandet.

Eures-personalens sakkunskap om arbetskraftens rörlighet har visat sig vara en viktig informationskälla under arbetet med boken. Det är tack vare kunnandet hos detta europeiska nät-verk av 800 personer, liksom den regelbundet uppdaterade informationen på vår webbplats (eures.europa.eu), som vi kan ge dig den följande informationen, som vi tror är absolut nöd-vändig för dem som planerar att flytta utomlands. Självfallet uppmuntrar vi dig att även rådgöra med nätverket eller titta på webbplatsen för att få hjälp med ytterligare frågor eller skräd-darsytt stöd. Vi hoppas att du får glädje av boken!

Ansökningsförfaranden inom EES

13

Ansökningsförfaranden i Bulgarien1.

Det normala ansökningsförfarandet innebär att man söker ett arbete och sedan kallas till en intervju med arbetsgivaren och/eller dennes företrädare.

De sökande bör vara medvetna om att perioden mellan den tidpunkt då den lediga tjänsten offentliggörs och dagen då anställningen börjar bestäms av arbetsgivaren. Den tid som går mellan urvalsperioden och tillträdesdagen tar dock sällan flera månader. Den enda period som finns fastställd föreskrivs i artikel 17.4 i lagen om främjande av sysselsättning, där det fö-reskrivs att en arbetsgivare är skyldig att skriftligen informera det lokala arbetsförmedlingskontoret om resultatet av urvals-förfarandet.

Officiellt språk BulgariskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 110 910 km²Huvudstad SofiaValuta LevMedlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 359Internetkod .bg

Bulgarien

14

Vid den inledande kontakten när en arbetssökande söker ar-bete genom ett lokalt arbetsförmedlingskontor gäller följande allmänna riktlinjer:

Att lyssna till den arbetssökande och se till att han/hon •känner sig väl till mods.Att studera de dokument som den sökande har lämnat in.•Att för den sökande presentera de dokument som är nöd-•vändiga för registrering vid arbetsförmedlingskontoret.Att lägga in uppgifter om den sökande i datasystemet.•Att diskutera vilka arbeten den sökande i första hand •söker.Att lämna information till den arbetssökande om lämp-•liga lediga anställningar.Sammanfattning av den service som det lokala arbets-•förmedlingskontoret kan erbjuda den arbetssökande; den arbetssökande bekräftar sammanfattningen.

Att tänka på vid ansökningar via nätet:Det är mycket viktigt att den sökande gör en bedöm-•ning av huruvida arbetets innehåll överensstämmer med hans/hennes intressen. En del webbplatser är inrik-tade på specifika yrken, andra webbplatser riktar sig till arbetssökande i vissa regioner.En annan viktig aspekt är att det på vissa webbplatser är •möjligt för den sökande att skicka in sitt CV, och för arbets-givaren att registrera sig. Om man är speciellt intresserad av ett visst företag kan detta företags webbplats användas.Det är mycket viktigt att se till att webbplatsen som •man söker arbete via uppdateras regelbundet.En sökandes CV bör följa det allmänna europeiska •CV-formatet.Om ett ansökningsformulär ska fyllas i – se till att det •fylls i på korrekt sätt.Handlingar som skickas in elektroniskt (CV, ansöknings-•brev, ansökningsformulär m.m.) bör skickas in inom den tidsperiod som anges i platsannonsen.

Att tänka på vid ansökningar som skickas in via vanlig post:Skriv ett CV på papper och använd det europeiska •formatet.

15

Skriv ett ansökningsbrev som åtföljer CV:t.•Förutom CV:t kan arbetsgivaren begära ytterligare •handlingar.Utforma handlingarna på ett snyggt och propert sätt för •att göra ett gott intryck på arbetsgivaren.Skicka in handlingarna inom den föreskrivna tidsfristen.•

Att tänka på vid telefonkontakter:Generellt sett rekommenderas inte att man ansöker om arbete per telefon, eftersom arbetsgivaren då lättare kan avfärda den arbetssökande. Syftet med ett telefonsamtal är att bestämma tidpunkt för en intervju med arbetsgivaren. Det är viktigt att tänka på följande vid telefonsamtal:

Man bör presentera sig ordentligt.•Man bör klargöra vilken tjänst man är intresserad av och •varför man ringer.Man bör tydligt och kortfattat rikta in sig på varför man •tycker att man är lämplig för anställningen.Man bör försöka att bestämma datum för en intervju.•

Om en ansökan ska ge resultat bör den sökande rikta in sig på de viktigaste kraven som nämns i platsannonsen (utan att upprepa dem ordagrant) då han/hon beskriver sin egen kom-petens.

Hur man förbereder sig inför intervjun2.

Rekryteraren förväntar sig att den sökande har den utbild-ning, kompetens och arbetslivserfarenhet som krävs. För vis-sa anställningar kan det vara viktigt att behärska ett eller flera främmande språk, att ha datorvana, körkort m.m.

Hur länge urvalsförfarandet pågår beror på arbetsgivarens krav och den fastställda ansökningsperioden.

16

Allmänna regler för ansökningsförfarandet via ett lokalt ar-betsförmedlingskontor:

Preliminärt urval av lämpliga kandidater till den lediga •anställningen.En första kontakt med de kandidater som valts ut. De •kallas till ett möte med arbetsförmedlaren vid det lokala arbetsförmedlingskontoret.Möten med de arbetssökande och intervjuer med dem. •Syftet är att få fram en profil som överensstämmer med den lediga tjänsten.Stöd till de arbetssökande med att förbereda meritför-•teckning och andra handlingar i enlighet med arbetsgi-varens krav.Förbereda de arbetssökande inför intervjun med arbets-•givaren.Förbereda referenser.•Anordna en intervju med arbetsgivaren.•Genomförande av intervjun med arbetsgivaren.•Feedback både från den arbetssökande och arbetsgiva-•ren om resultatet av ansökan.

Arbetsgivaren lägger vikt vid aspekter som noggrannhet, det ytt-re intrycket, uppträdande, självförtroende och gester under in-tervjun. Arbetsgivaren eller dennes företrädare leder intervjun.

Om intervjun hålls vid det lokala arbetsförmedlingskontoret deltar följande personer: arbetsförmedlaren, den sökande och arbetsgivaren eller dennes företrädare. Om intervjun hålls på företaget deltar arbetsgivaren eller dennes företrädare och den sökande.

Intervjun tar mellan en halvtimme och en timme. Om arbetsgi-varen kräver att den sökande ska delta i ett praktiskt prov efter ett teoretisk prov tar förfarandet längre tid.

Visa inte tecken på nervositet (flacka inte med blicken, håll händerna stilla, skruva inte på dig etc.). Tala tydligt och inte för dämpat. Rök inte och tugga inte tuggummi. Använd inte slang, var inte självkritisk, svara kortfattat, kritisera inte dina ti-digare arbetsgivare, använd inte klyschor, jämför dig inte med

17

de andra sökande till tjänsten, diskutera inte personliga eller ekonomiska problem.

Under intervjun kan ibland ett glas vatten erbjudas, vilket man kan tacka ja till.

Den arbetssökande kan ställa frågor i slutet av intervjun. Frå-gorna kan omfatta följande områden: företagets organisa-tionsstruktur, en typisk arbetsdag för en anställd i den aktuella tjänsten, inom vilken tid man kommer att få svar, företagets personalutbildnings- och fortbildningsprogram.

Intervjumötet har vanligen följande struktur:Den sökande och arbetsgivaren möts och hälsar på •varandra.Den sökande sätter sig ned.•Arbetsgivaren och/eller hans/hennes företrädare ställer •frågor som den sökande besvarar.I slutet av intervjun ger arbetsgivaren den sökande möj-•lighet att ställa eventuella frågor.Under intervjun försöker arbetsgivaren föra en normal •konversation med den sökande. Den sökande förväntas ha självförtroende och vara samlad.

Fördelningen mellan ämnen som rör arbetet och områden utanför arbetet beror på vilka krav som ställs för den lediga tjänsten.

Den sökande bör förklara vilken motivation han/hon har, be-rätta mer om sig själv och om sina starka sidor och intressen. I landets lag om främjande av sysselsättning förbjuds direkt eller indirekt diskriminering i samband med anställningsförfa-randen. Arbetsgivaren ska inte begära information om den sö-kandes privatliv. I lagen om skydd av personuppgifter fastställs att all privat information definieras som all information om en enskild person som kan spåras genom ett personligt nummer.

Den sökande bör ta reda på information om företagets verk-samhet, hur det styrs, kunder och konkurrenter samt utveck-lingsmöjligheter.

18

Vanliga frågor från arbetsgivaren är följande:Varför söker du detta arbete?•Vad kan du bidra med till företaget?•Berätta lite om dig själv. Vem är du? Vad skiljer dig från andra?•Vilken lön förväntar du dig?•

En tid efter intervjun kan den sökande kontakta arbetsgivaren (genom besök eller per telefon) för att be om resultatet av in-tervjun, om inte annat har överenskommits tidigare.

Förhandla om dina förmåner3.

Det rekommenderas inte att en sökande uppger löneanspråk omedelbart under intervjun. Beroende på hur anställningsav-talet ser ut betalas timlön eller månadslön. Lönenivån fastställs i förhållande till arbetets varaktighet eller produktionsresulta-tet. Lönens storlek per enhet (produktionskvot) bestäms vid förhandling mellan den anställda och arbetsgivaren och får inte understiga den nivå som fastställs i kollektivavtalet.

En del företag ber de sökande arbeta en dag på prov, men det är inte allmän praxis.

Ansökningsförfarandet avslutas när anställningsavtalet under-tecknats eller när den sökande får veta att han/hon inte har blivit utvald. En arbetsgivare är skyldig att informera det lokala arbets-förmedlingskontoret om resultatet av urvalsförfarandet inom sju dagar. När det lokala arbetsförmedlingskontoret har en aktiv roll i anordnandet av intervjun förväntas kontoret informera den sö-kande om att arbetsgivaren inte har valt ut honom/henne.

Behöver du referenser?4.

Tidigare arbetsgivare kan ge referenser. Sådana referenser kan bekräfta att den sökande är lämplig för den lediga tjänsten.

19

Under intervjun kan arbetsgivaren kräva att få kopior av betyg. En del arbetsgivare begär rekommendationsbrev.

Om ett intyg som styrker god vandel (t.ex. utdrag ur polisens belastningsregister) behövs beror på vilken typ av arbete det gäller.

Att göra ett gott intryck5.

Innan du beger dig till intervjun måste du kontrollera företa-gets adress och hur du tar dig dit med t.ex. kollektivtrafik. An-teckna tidpunkten för intervjun och ta med nödvändiga hand-lingar. Bekräfta alltid att du kommer till intervjun.

Om du uteblir från intervjun måste du ha giltigt skäl. Om du inte kan komma bör du be om ursäkt och förklara varför.

Du bör vara vårdat klädd. Du bör inte vara klädd i sport- eller fritidskläder, kort kjol eller ljusa färger. Kläderna ska vara rena. Skorna bör vara putsade och passa ihop med kläderna. Använd inte starka deodoranter eller parfymer. Du bör tänka på detaljer som rent hår, rena naglar och frisyr. Om du är man bör du vara välrakad eller ha ett välansat skägg. Bär inte extrema smycken.

Den sökande bör uppträda artigt och vänligt och le, och bör ha ögonkontakt med intervjuaren, noggrant lyssna till frågor, svara på varje fråga (upp till två minuter), tala tydligt, säkert och lugnt, kortfattat summera sina starka sidor, jämföra sina erfarenheter med kraven för tjänsten som söks, tacka arbets-givaren för den tid som ägnats åt honom/henne. Den sökande kan även skriva ett tackbrev till arbetsgivaren efteråt.

20

Officiella språk Nederländska (i norr), franska (i söder), tyska

Statsskick Konstitutionell monarkiYta 30 528 km²Huvudstad BrysselValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 32Internetkod .be

Belgien

Ansökningsförfaranden i Belgien1.

Ett ansökningsförfarande inleds genom att man informerar sig om den lediga tjänsten, eller tar reda på vilka personer man kan kontakta om man söker en tjänst som inte utlysts. Du kan kontakta företaget för att få mer information om den lediga tjänsten och du kan söka information om arbetsgivarens verk-samhet. Om du anser att den lediga tjänsten passar dig kan du skriva ett ansökningsbrev och ett CV och skicka dessa till arbetsgivaren på det sätt som överenskommits.

Om arbetsgivaren är intresserad av dina kvalifikationer kan det bli aktuellt med en eller flera intervjuer. Olika former av bedöm-ningar, kunskapstest och psykologiska test kan också komma att användas. Den sista fasen är arbetsgivarens beslutsfas och

21

feedback. Den sökande kan också själv höra av sig för uppfölj-ning (feedback), vilket kan vara ett sätt att visa för arbetsgiva-ren att man är särskilt motiverad och intresserad.

Det vanligaste förfarandet är att ett urval görs på grundval av CV:t och ansökningsbrevet.Observera att alla lediga tjänster i Belgien är öppna både för män och kvinnor. Det finns ingen åldersgräns.

Den genomsnittliga rekryteringstiden mellan offentliggöran-de av den lediga tjänsten och tillträdesdagen är beroende av flera faktorer: antalet intervjuer eller bedömningstillfällen, om arbetet finns i den offentliga eller privata sektorn, om det är ett avtal om fast anställning eller ett korttidskontrakt, den uppsäg-ningstid som den sökande har hos den tidigare arbetsgivaren, den tid som krävs för flytt m.m. Den genomsnittliga rekryte-ringstiden för alla typer av anställningar är sex veckor, men för vissa tjänster (exempelvis där det är få sökande) kan denna tid vara betydligt kortare.

Om du skickar in din ansökan via e-post bör du använda en ”professionell” e-postadress. Arbetsgivare är inte så förtjusta i alltför mycket fantasi i din adress. Se till att ange tydliga refe-renser i ditt e-postbrev och skriv ett ansökningsbrev. Var noga med layouten i såväl själva brevet som CV:t. Tillämpa belgisk standard (om du känner till den) då du skriver ditt ansöknings-brev. Använd rent papper om du skickar din ansökan med van-lig post. När du ringer till arbetsgivaren bör du presentera dig kortfattat och tydligt och tala det språk som efterfrågas. Om du söker spontant, dvs. en tjänst som inte utlysts, ska du presen-tera dig och förklara tydligt vilken typ av arbete du söker.

Du visar att du är motiverad genom att vara informerad om tjänsten och företaget. Var också mån om att förbereda svar på frågor om dina starka och svaga sidor.

CV:t är det viktigaste dokumentet. Det krävs oftast inte några andra dokument i samband med att ansökan lämnas in i Belgien. Arbetsgivarna tror på vad du säger om dina betyg, intyg m.m. En del av dessa dokument måste dock visas upp när du skriver un-

22

der avtalet. Se därför till att ha en översättning av ditt betyg redo, men skicka inte in någon kopia tillsammans med din ansökan.

Ta själv initiativ till en uppföljning av intervjun. Detta är viktigt och ses som en motivationsfaktor ur arbetsgivarens synpunkt. Du kan kontakta arbetsgivaren själv om du inte har hört något från dem efter två veckor (såvida du inte vet att beslutsperio-den kommer att vara längre).

Var artig, ärlig och professionell. Ljug aldrig för arbetsgivaren. Tala endast om sådant som kan vara av intresse för arbetsgiva-ren. En intervju kan ses som en form av förhandling snarare än som bara ett möte med frågor och svar.


Arbetsgivaren fokuserar först och främst på din attityd, ditt självförtroende, om du är artig och på det allmänna intryck du ger. Du kommer att vara en företrädare för företaget och du måste passa in i arbetslaget. Vid intervjuerna kan två till tre personer närvara. Den första intervjun görs huvudsakligen av en psykolog. Därefter kan det bli en intervju med den chef som kommer att bli din närmsta överordnade eller kanske med en framtida kollega. Den sista intervjun (då praktiska frågor som förhandling om lön m.m. sker) genomförs av en företrädare för personalavdelningen. Räkna med att intervjun tar ca 45 minu-ter och att olika test tar en halv dag.

Både verbal och icke-verbal kommunikation spelar en stor roll i urvalsprocessen. Du kan tacka ja till kaffe eller vatten om du erbjuds detta. I slutet av intervjun kan du be om ytterligare information om tjänsten och företaget. Du kan också be om information om praktiska frågor som rör arbetet.

En intervju inleds vanligtvis med att den som ska intervjua den sökande presenterar sig. Därefter ombeds den sökande att presentera sig. Intervjuaren kommer att gå från mycket gene-

23

rella till mycket specifika frågor. I slutet av intervjun kan den sökande ställa ytterligare frågor och intervjun avslutas med att man talar om de praktiska arrangemangen beträffande be-slutsperiod och feedback.

Stämningen vid mötet är normalt formell och professionell. Se till att agera på ett professionellt sätt, både före och efter inter-vjun. Var konsekvent i dina svar. Notera hur de personer som intervjuar dig presenterar sig. Använd förnamn endast om de själva gör det. Stämningen vid intervjun avspeglar inte alltid den generella företagskulturen.

Intervjun är huvudsakligen inriktad på frågor som har med ar-betet att göra. Förvänta dig att fördelningen mellan arbetsrela-terade och privata frågor är 80/20.

Det är viktigt att övertyga arbetsgivarna om din kompetens och dina kunskaper. Tala om dessa under intervjun. Förvänta dig att du kan bli ombedd att visa din motivation och dina kunskaper genom praktiska exempel, fritidsintressen, ideellt arbete m.m.

Arbetsgivaren måste respektera den sökandes privatliv. Du be-höver inte besvara frågor om religion, sex, önskan om att skaffa barn snart m.m. En sökande tillåts ”ljuga” om sådana ämnen om de inte är relaterade till arbetet. Att inte vilja besvara alltför känsliga frågor kan också vara ett bevis på integritet gente-mot arbetsgivaren och kan ses som en styrka. I Belgien finns lagstiftning mot diskriminering. Man kan lämna in ett officiellt klagomål om man anser sig ha blivit diskriminerad.

Arbetsgivare uppskattar om den sökande själv söker informa-tion om företaget. Du kan söka efter information på Internet om den aktuella branschen, företagsprojekt som nyligen ge-nomförts m.m.

De flesta frågorna handlar om din motivation, personlighet och kompetens. Tänk på att det finns ett skäl till varje fråga som ställs. Ställ dig alltid själv frågan: Varför vill intervjuaren veta detta?

24


Löneförhandlingar äger vanligen rum i slutfasen av rekryte-ringsförfarandet då den sökande har möjlighet att ställa frågor. Lönen i Belgien uttrycks normalt som bruttolön per månad eller timme beroende på typ av avtal. Var inte rädd för att be om för-tydligande om det exakta innehållet i lönepaketet. Det kan vara möjligt att förhandla fram en extra trettonde månadslön, och till och med en fjortonde, inom ramen för årslönen. Dessa är inte inkluderade i den lön som anges i platsannonsen. I Belgien är löneförhandlingar möjliga endast inom den privata sektorn.

De huvudsakliga extra förmåner som kan komma i fråga utan-för de lagstadgade förmånerna är i Belgien följande: måltids-kuponger, försäkring för sjukhusvård, tjänstebil, mobiltelefon, dator samt ersättning för resekostnader för pendling till arbetet. Förhandlingarna sker mellan den sökande och en företrädare för personalavdelningen. Ur rättslig synpunkt är det inte möjligt att ha en ”provdag”, såvida det inte ordnas genom ett bemannings-företag (vilket innebär att du får lön för den dagen). Praktiska prov på arbetsplatsen är möjligt att genomföra, men de får inte vara längre än vad som krävs för att testa din kompetens.

Ansökningsförfarandet kan anses avslutat efter det att du fått feedback. Ta initiativ och be själv om feedback.


Belgien har inte någon tradition med referenser. Referenser kan efterfrågas, men det händer inte så ofta.

En kopia på ditt utbildningsbevis krävs för vissa registrerade yrken eller om nivån på din examen bestämmer din lönenivå (i den offentliga sektorn).

25

Rekommendationsbrev används inte i Belgien. Intyg som styr-ker god vandel, t.ex. utdrag ur polisens belastningsregister, kan i vissa fall krävas, t.ex. för arbeten där man arbetar med barn, interner m.m.


Var alltid punktlig. Kom gärna fem minuter före utsatt tid, men kom aldrig för sent. Om du märker att du kommer att komma för sent, t.ex. på grund av trafikproblem, tågförseningar m.m., bör du informera arbetsgivaren. Se till att ha ett kontaktnum-mer till hands när du åker till intervjun.

Det anses mycket artigt och professionellt att bekräfta att du kan komma till intervjun, så att arbetsgivarna vet att du tänker komma. Om du inte har möjlighet att komma till intervjun på föreslagen tid, kontakta arbetsgivaren så snart som möjligt för att bestämma en ny tid.

I Belgien pendlar de flesta människor dagligen till arbetet. Det innebär att de flesta arbetsgivare förväntar sig att du kan kom-ma till en anställningsintervju. Avstånden är så korta att en resa till en intervju inte kan vara något problem.

Det finns ingen bestämd klädkod. Försök att klä dig på samma sätt som du skulle förvänta dig att en person som har ett sådant arbete du söker är klädd. Ha inte på dig kostym och slips om du söker arbete som rörmokare. Kom inte i shorts eller jeans om du söker arbete som försäljare. Smycken och parfymer ska stämma överens med kläderna. Överdriv inte. Kom ihåg att det intryck du ger återspeglar din personlighet.

Att be om uppföljning efter intervjun visar arbetsgivaren att du är motiverad. Om en arbetsgivare har lovat att komma med feedback inom en vecka bör du inte ringa tidigare, men om arbetsgivaren inte har ringt efter två veckor kan du ringa och be om feedback.

26

Officiellt språk TjeckiskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 78 866 km²Huvudstad PragValuta Tjeckisk krona (CZK)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 420Internetkod .cz

tjeckien

Ansökningsförfaranden i Tjeckien1.

Det normala ansökningsförfarandet är att svara på annonser om lediga tjänster som offentliggörs på Internet, i pressen och via arbetsförmedlingarna. Arbetsgivaren anger vanligen sin e-postadress dit intresserade kan skicka sitt CV och ansöknings-brev. Många arbetsgivare använder sig av privata arbetsför-medlingar, och du kan få information om lediga tjänster om du registrerar dig hos sådana förmedlingar.

När du skickar in en ansökan till en arbetsgivare kan du för-vänta dig ett svar inom alltifrån några dagar till några veckor, och arbetsgivaren kommer antagligen att kalla dig till en per-sonlig intervju. Det är inte ovanligt att man inte får något svar om arbetsgivaren inte är intresserad. Det finns en särskild skyl-

27

dighet för alla arbetsgivare i Tjeckien som innebär att de måste anmäla alla lediga anställningar som inte har tillsatts inom tio dagar till arbetsförmedlingen. På arbetsförmedlingens webb-plats finns den största databasen för lediga tjänster.

Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och till-trädesdagen varierar från ett ledigt arbete till ett annat. I an-nonsen kan ett visst datum då anställningsavtalet ska inledas anges, eller så kan överenskommelse om tillträdesdag ingås mellan arbetsgivaren och den sökande.

Du bör svara på en annons om ledigt arbete som du är intres-serad av så snart som möjligt och beakta de grundläggande kriterier som anges i annonsen. Du vill göra arbetsgivaren in-tresserad av dig och den första kontakten med arbetsgivaren är mycket viktig.

Du kan söka arbetet elektroniskt (via ett strukturerat CV samt ett ansökningsbrev som skickas via e-post, genom att ansöka on-line på arbetsgivarens webbplats, via jobbportaler m.m.). Begränsa dig till en sida. Skicka inte din ansökan från din nu-varande arbetsgivares e-post, via e-post med ett skämt- eller smeknamn eller genom ett massutskick via e-post. Fyll i äm-nesraden i mejlet, t.ex. tjänstens beteckning. Du bör tydligt beskriva de bilagor du skickar med mejlet. Skicka ditt CV som en separat bilaga.

Om du skickar in din ansökan via vanlig post bör den innehålla företagets korrekta adress, datum, den tjänst du söker, infor-mation om var du hittade platsannonsen, vad du kan erbjuda (kvalifikationer, arbetslivserfarenhet etc.), förfrågan om att få komma på intervju, ditt namn och dina kontaktuppgifter. Du bör bifoga ett strukturerat CV.

Om du vill ringa och höra dig för om tjänsten kan du finna upp-gifter om telefonnummer i platsannonsen eller på företagets webbplats. Var förberedd på arbetsgivarens frågor – se till att ha en penna, ett anteckningsblock och ditt CV till hands. För-sök att få tala med den person som har ansvar för ditt område. Svara kortfattat och sakligt på frågor och hör efter om det är

28

möjligt att besöka arbetsgivaren personligen. Acceptera helst den tid som arbetsgivaren föreslår. Det är bättre att ringa i bör-jan av arbetsdagen.

Om du vill ha arbete vid ett visst företag och om detta företag inte har offentliggjort någon ledig tjänst kan du skriva en an-sökan där du redogör för dina tankar om ett eventuellt arbete i företaget och ditt intresse för att arbeta där.

Rekryterare förväntar sig att de sökande känner till företaget (företagets struktur, verksamhet etc.), och vad den lediga tjäns-ten innebär. De frågar den sökande varför han/hon vill arbeta i det aktuella företaget. Den sökande måste också vara beredd att besvara frågor som rör hans/hennes specialkompetens och andra kvalifikationer (personliga egenskaper, förmåga att ar-beta självständigt och i ett arbetslag, pålitlighet, anpassnings-förmåga, tidigare erfarenhet m.m.). För att kunna bedöma en sökandes personlighet kan vissa arbetsgivare kräva att han/hon genomgår ett psykologiskt test.

Vid anställningsintervjun ska den sökande kunna visa upp handlingar som styrker kvalifikationer och utbildning (utbild-ningsbevis, intyg från språkkurser, körkort etc.). Kopior på ut-bildningsbevis och övriga handlingar överlämnas vanligtvis ef-ter det att anställningsavtalet har undertecknats. Arbetsgivare kräver vanligen också ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur polisens belastningsregister.

Ansökningsförfarandet börjar med att den sökande översän-der ett CV och ett ansökningsbrev. Efter några dagar eller veck-or kontaktar arbetsgivaren vanligen de sökande som kommit med på en lista och bjuder in dem till en personlig intervju. Intervjun har följande struktur: 1) Rekryteraren presenterar fö-retaget och tjänsten. 2) Prövning av den sökandes specialkun-skaper och/eller kompetens och/eller ett psykologiskt test. 3) Individuell intervju. Resultatet av anställningsintervjun tillkän-nages genom ett brev eller telefonsamtal.

29


När du kommer till en intervju kan du förvänta dig att upp till tre intervjuare finns där. Intervjuns längd, hur den genomförs och vilken stil som hålls kan variera beroende på vilken typ av tjänst det är du söker och vilken typ av arbetsgivare det rör sig om. Vid en ”genomsnittlig” intervju får du först frågor (t.ex. om utbildning, erfarenhet och motivation) och uppmuntras sedan att själv ställa frågor. En del intervjuer består av flera nivåer som man måste passera för att få arbetet. Det är viktigt att visa självförtroende och intresse för arbetet och företaget. Lönen kan vara en känslig fråga. Det är bättre att vänta med sådana frågor tills arbetsgivaren själv tar upp dem eller tills arbetsgiva-ren meddelar att de vill anställa dig.

Ett möte med en sökande har i allmänhet ingen särskild struktur. Det kan anordnas som en intervju, ett test, ett urvalsförfarande eller på annat sätt. Oftast sker mötet i form av en intervju. Bero-ende på företagets struktur kan antingen företagets ägare, en personalansvarig eller en avdelningschef eller alla dessa personer vara närvarande vid intervjun. De flesta möten börjar med en kort inledande intervju om personuppgifter. CV:t diskuteras dock inte på detta stadium. Därefter kommer frågor för att den personalan-svarige ska få ytterligare och mer detaljerad information om den sökande, hans/hennes förväntningar och karriärmål. Dessa frågor är inriktade på utbildning och erfarenhet. Nästa del av intervjun handlar om den aktuella tjänsten. Denna del av intervjun ger den sökande information om företaget och interna förhållanden för att den sökande ska få en bild av företagets verksamhet och ar-betsmiljö. I slutet av intervjun kan frågor som inte rör själva arbe-tet tas upp, eller så kan den sökande få tid till att förklara varför han/hon är intresserad av arbetet eller få möjlighet att visa sina kunskaper och kompetens. Fördelningen mellan icke-arbetsrela-terade frågor och frågor som rör själva arbetet är 20/80.

Det finns inga särskilda lagar mot diskriminering i Tjeckien. Frå-gor som rör diskriminering finns dock införlivade i många la-

30

gar och förordningar (t.ex. arbetsrättslagstiftningen). Det finns naturligtvis frågor som man inte behöver svara på, t.ex. frågor som rör religion, minoriteter, hälsa, antal barn, civilstånd, för-mögenhet etc. Du kan svara på dem genom att fråga: ”På vilket sätt har detta att göra med det arbete som jag söker?”

Du kan göra arbetsgivaren intresserad genom att visa ditt in-tresse för att arbeta för företaget. Du bör försöka ta reda på så mycket som möjligt om företaget. Kunskaper om företaget är mycket viktigt (historia, bransch, export, produktion, arbetsbe-skrivning, antal anställda m.m.). Informationskälla kan exem-pelvis företagets webbplats vara.

De vanligaste frågorna under intervjun är följande:Kan du berätta något om dig själv? •Har du tidigare haft samma typ av arbete (eller ett lik-•nande arbete) som det du söker? Varför vill du arbeta för just vårt företag? •Vad förväntar du dig av ett arbete i vårt företag? •Varför anser du att vi ska anställa dig? •Vilka är dina starka sidor? •Vilka är dina svaga sidor? •Är du beredd på att resa? •Vilken typ av arbete söker du? •Varför lämnade du ditt senaste arbete? •Vad vet du om vårt företag? •Vad gjorde du då du var arbetslös? •När kan du börja arbeta? •Vilka är dina löneanspråk? •Är du beredd att arbeta övertid? •Vilka IT-kunskaper har du? •Har du några referenser? •Har du några frågor?•

Följande frågor bör inte ställas under en intervju/ett test:Vilken politisk åskådning har du? Är du medlem av något •politiskt parti? Frågor om religionstillhörighet.•Frågor om familjesituation och förmögenhet.•Frågor om partnerskap, äktenskap etc.•

31

För intervjuer/test rekommenderas starkt att en preliminär tid avtalas med personalavdelningen.


En tid efter intervjun hos arbetsgivaren får du deras beslut (som bör vara skriftligt). Om det är positivt och du har beslutat dig för att acceptera erbjudandet ska du kontakta företagets personalansvarige (personalchefen). Informera honom/henne om ditt beslut och förhandla om det datum då du ska tillträda anställningen och andra viktiga detaljer i anställningsavtalet.

En anställning grundas på ett avtal mellan arbetsgivaren och arbetstagaren. Arbetsgivaren är skyldig att upprätta ett skriftligt avtal (i enlighet med arbetsrättslagstiftningen). Anställningsavta-let ska innehålla grundläggande villkor: typ av arbete, arbetsort, tillträdesdag samt avtalets varaktighet. För att undvika framtida missförstånd rekommenderas att även arbetstagarens och ar-betsgivarens skyldigheter och rättigheter, arbetsbeskrivning, arbetstid, provanställningsperiod, semesterrättigheter, uppsäg-ningstid, lönenivå och lönevillkor anges i anställningsavtalet.

Du kan förhandla om din lön, men det beror på situationen. Det är bra att vara medveten om vilken lönenivå som gäller. Den skiljer sig åt mellan olika branscher och olika orter. Det är bättre om arbetsgivaren är den som först tar upp lönefrågan under in-tervjun och att den sökande väntar tills löneförslaget har pre-senterats. Det finns större utrymme att förhandla om lönen med arbetsgivare inom privata och mindre företag. I större företag, inom den offentliga eller statliga förvaltningen eller inom bud-getberoende institutioner fastställs lönenivån genom fastställda löneskalor. Lönen anges per timme eller per månad, mycket säl-lan per år – förutom när det gäller högre chefstjänster.

De grundläggande bestämmelserna om betald semester fast-ställs i arbetsrättslagstiftningen. Löneförmånerna kan ändras genom ett generellt avtal mellan arbetsgivaren och fackfören-

32

ingarna vid företaget. I vissa fall kan man förhandla om årlig bonus och särskilda villkor, främst då det gäller chefsavtal.

Särskilda ekonomiska resultatbaserade förmåner kan utgöra en sorts sporre, t.ex. möjligheten för anställda att köpa ett före-tags produkter till lägre pris, lägre pris på lunchkuponger, fribil-jetter till teaterföreställningar, simhallar etc., rabattkuponger och semestertillägg. Det finns utrymme för förhandlingar om detta mellan arbetsgivaren och fackföreningen vid företaget.

I arbetsrättslagstiftningen föreskrivs att en provanställning får vara högst tre månader. Arbetsgivare tillämpar oftast en prov-period och inkluderar denna i anställningsavtalet. Ett visst ut-rymme finns att förhandla om längden på provperioden (dvs. att låta den vara kortare än tre månader). I allmänhet accepte-rar dock de sökande företagets förslag.


Vanligtvis efterfrågas inga skriftliga referenser eller rekom-mendationsbrev. Arbetsgivare kontrollerar informationen om den sökandes senaste anställningar genom telefonsamtal till tidigare arbetsgivare.

Under anställningsintervjun kontrollerar rekryterarna vanligen endast utbildningsbevis och liknande handlingar. Kopior av den sökandes utbildningsbevis och andra handlingar lämnas vanligen in efter det att anställningsavtalet har undertecknats.

Arbetsgivare kräver i allmänhet ett intyg som styrker god van-del, t.ex. ett utdrag ur polisens belastningsregister.

33


Det anses som mycket olämpligt om en sökande kommer för sent till en anställningsintervju. Vanligtvis är fem minuter ac-ceptabelt, men inte mer. Arbetsgivare reagerar utifrån sina egna behov. I normala fall får du inte någon anställningsinter-vju om du kommer för sent. Båda sidor bekräftar om de kan vara närvarande, oftast via e-post eller telefon. Om du inte kan närvara måste du informera arbetsgivaren om det i förväg.

Den vanligaste typen av intervju är en intervju där man träffas personligen. Den första intervjurundan kan eventuellt göras via e-post. Nya medieverktyg är på väg att börja användas.

Det rekommenderas att du är klädd på ett sätt som passar för den tjänst du är intresserad av. När det gäller chefstjänster är det bäst att välja en mer konservativ klädsel, medan det för tjänster som innebär kreativt tänkande kan vara acceptabelt att välja mer originell eller personlig klädsel. Det som generellt sett rekommenderas är följande:För män – mörk kostym, diskret slips, läderskor av hög kvalitet och portfölj.För kvinnor – diskret tvådelad dräkt, antingen byxor med kavaj eller jacka och kjol. Kjolen bör vara knälång. Pumps av hög kvalitet. Diskret makeup och en passande frisyr. Smyckena bör en-dast utgöra ett tillbehör till klädseln – t.ex. en liten brosch, ett tunt halsband och små örhängen.

Ta inte med något för att muta personalen. Kom inte berusad, smutsig eller ovårdad.

Försök att ta reda på så mycket som möjligt om företaget, män-niskorna och företagskulturen. Förbered dig väl inför intervjun, var positiv och försök att anpassa dig till företagskulturen. Prata inte för mycket. Ge tydliga svar på arbetsgivarens frågor.

34

Officiellt språk DanskaStatsskick Konstitutionell monarkiYta 43 098 km²Huvudstad KöpenhamnValuta Dansk krona (DKK)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 45Internetkod .dk

danmark

Ansökningsförfaranden i Danmark1.

Arbetsgivare offentliggör lediga tjänster på nätet på sina egna webbplatser eller på den officiella webbplatsen jobnet.dk. Lediga tjänster för utländska arbetssökande kan man också hitta på www.workindenmark.dk. Där kan du också skicka in ditt CV. Ibland be-gär arbetsgivare att lediga tjänster ska publiceras på särskilda na-tionella webbplatser eller så kan de kontakta ett rekryteringsföre-tag som tar hand om den första behandlingen av de sökande.

Kontakterna mellan den sökande och arbetsgivaren är oftast direkta. Ansökningsförfarandet beskrivs i platsannonsen och bör följas. Tiden mellan den dag den lediga tjänsten offentlig-görs och tillträdesdagen varierar beroende på vilken bransch det gäller – den brukar vara en till en och en halv månad.

35

När man skickar in en ansökan – vilket vanligen görs elektro-niskt – är det mycket viktigt att ansökan är särskilt anpassad till den specifika arbetsgivaren. Kontakta arbetsgivaren endast på det språk som anges i platsannonsen. Ta alltid själv kontakt. Rekryteraren förväntar sig att den sökande uppfyller kvalifika-tionerna. Äktheten hos handlingar på främmande språk måste kunna styrkas. Rekryteraren förväntar sig ingen uppföljning av ansökan. Normalt ska den sökande svara på en annons direkt till arbetsgivaren, något som i så fall alltid anges i annonsen.


Arbetsgivare uppmärksammar särskilt i vilken grad den sö-kande uppfyller de efterfrågade kvalifikationerna. Det är ar-betsgivaren som håller i intervjumötet. Antalet personer som närvarar vid en intervju eller ett test varierar, men normalt är det mellan en och fem personer. Ett intervjumöte tar vanligen upp till en timme och kandidaten erbjuds ofta en kopp kaffe eller te. Det är inte accepterat att röka under mötet.

I slutet av mötet kan den sökande ställa frågor om tjänsten, lönen, arbetsvillkoren, anställningsavtalet, semestervillkor och andra förmåner m.m.

Intervjumöten brukar ha en särskild struktur. Först talar man kortfattat om vädret, hur du kom till mötet eller om något an-nat allmänt ämne. Sedan presenterar sig företaget kortfattat och de sökande har möjlighet att ställa frågor och presentera sig. Mötet avslutas med information om vilket som kommer att bli nästa steg. Stämningen är i allmänhet vänlig och rak och den sökandes attityd förväntas vara likadan.

De frågor som rör arbetet är de viktigaste under intervjun. Det kan också förekomma att frågor som inte rör arbetet, t.ex. eventuellt sällskapsdjur, barn, sport eller andra intressen, tas upp i slutet av intervjun som ett sätt att få fram ytterligare in-formation, eller bara för att småprata lite.

36

Du måste förbereda dig på att förklara vilken motivation du har, varför du söker anställningen och vad arbetsgivaren har att vinna på att erbjuda dig arbetet. Danmarks lagar mot diskriminering ligger i linje med gemenskapsbestämmelserna och rör kön, ål-der, funktionshinder, ras, religion och politiska åsikter. Du är inte tvungen att svara på alla frågor. Sexuell läggning och huruvida du avser att skaffa fler barn anses vara strikt privata frågor. De vanli-gaste frågorna rör dina svaga respektive starka sidor och vad du tror att du kommer att göra tre till fem år framåt i tiden. Man bru-kar inte ställa frågor i syfte att lura eller snärja in den sökande.


Danmark har standardiserade anställningsavtal, men företaget kan använda sitt eget formulär. Använd ett standardavtal för att se till att ingenting glömts bort i ditt individuella avtal. Stan-dardavtal kan köpas i bokhandeln.

Det är vanligt att förhandla om lön och arbetstid samt om extra förmåner, men det beror på vilken tjänstenivå det är fråga om. Lönen kan anges per timme, vecka eller månad. Det är sällsynt att lönen utbetalas en gång om året. Betald semester regleras i enlighet med fastställda lagar. Om ett bonussystem tillämpas ska det nämnas separat. Det finns utrymme för att förhandla om extra förmåner beroende på tjänstenivå. De vanligaste extra förmånerna är fri telefon, fri tidning, tjänstebil, Internet m.m. Du förhandlar antingen med företagets chef eller med personalavdelningen.

Det är inte brukligt med en provdag, med undantag för några få yrken. Du kan vägra detta. Det är vanligt att man har en prov-anställning på tre månader i avtalet.

Ingen ersättning ges för kostnader i samband med intervjun. I slutet av intervjun informerar arbetsgivaren om det fortsatta förfarandet.

37


Huruvida det behövs referenser beror på situationen. Referenser kontaktas om arbetsgivaren är osäker eller om den lediga tjäns-ten ställer krav på avancerad yrkeskompetens eller om det är frå-ga om en chefspost eller akademisk tjänst. Referenser kan kom-ma från tidigare arbetsgivare eller kolleger (de förväntas svara på en eventuell begäran om referenser från arbetsgivaren).

En kopia på ditt utbildningsbevis behövs och ska bifogas an-sökan och ditt CV.

Ett rekommendationsbrev kan vara bra att bifoga. En god re-kommendation är alltid till nytta. Om du önskar arbeta med barn eller gamla eller inom finanssektorn krävs ett utdrag ur polisens belastningsregister.


Danskar är mycket punktliga. Det är önskvärt att komma 5–10 minuter i förväg. Du förväntas inte bekräfta att du kommer till intervjun. Du kan inte utebli från intervjun och räkna med att få en ny tid, såvida du inte har unika kvalifikationer som kan vara värda att vänta på. Klä dig relativt konservativt, inte alltför ut-märkande och inte alltför ledigt. Bär diskreta smycken – synliga piercingar rekommenderas i allmänhet inte.

Det är vanligt att man ringer eller träffas på nytt för en utvärdering för att få veta på vilka områden den sökande kan förbättra sig.

38

Vad man absolut inte får göra i samband med ett anställnings-förfarande:

Stava företagets namn och adress fel.•Skriva fel i ansökan.•Vara illojal mot tidigare arbetsgivare.•Komma för sent till intervjun.•

Tänk på följande:Ha god ögonkontakt vid intervjun.•Ge ett fast handslag vid intervjun.•Skriv ansökan själv.•Svara på det språk som anges i annonsen om den lediga •tjänsten.Du behöver inte uppfylla alla kvalifikationer – men du •måste tala det språk som anges i annonsen om den lediga anställningen.

39

Officiellt språk TyskaStatsskick Federal parlamentarisk

republikYta 357 021 km²Huvudstad BerlinValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 49Internetkod .de

tyskland

Ansökningsförfaranden i Tyskland1.

I Tyskland är det brukligt att en ansökan görs skriftligen. Innan du börjar skriva ditt ansökningsbrev kan du i förväg be om ytter-ligare information om den lediga tjänsten per telefon. Se till att du för den skriftliga ansökan sammanställer en komplett mapp som innehåller ditt ansökningsbrev, ditt CV, ett foto och några rekommendationsbrev. Se till att det inte finns några stavfel i några handlingar och att din mapp ser snygg och proper ut.

Du kan också ansöka direkt genom de annonser om lediga tjänster som offentliggörs på en arbetsgivares webbplats. Se till att du besvarar all frågor om det finns ett ansökningsfor-mulär som ska fyllas i. Om du skickar din ansökan via e-post rekommenderas det att du skickar ditt ansökningsbrev, ditt

40

CV, ett foto och rekommendationsbrev tillsammans i ett sam-lat dokument. Om du under ansökningsförfarandet ringer till arbetsgivaren eller personalavdelningen en eller flera gånger ska du se till att alltid vara artig och alltid uppge ditt fullstän-diga namn (dvs. såväl för- som efternamn). Förbered dina svar i förväg och svara sakligt.

Om du funderar på att göra en spontan ansökan utan att veta om det finns någon ledig tjänst bör du förbereda dig på vad du vill säga mycket väl och se till att du kan förklara varför du gör en ansökan på detta sätt.

Hur man förbereder sig för intervjun2.

Det finns inget generellt sätt att förbereda en ansökan, de hand-lingar som krävs och de olika stegen i ett ansökningsförfarande. Varje situation är unik och beror på situationen hos den enskil-da arbetsgivaren som har offentliggjort den lediga tjänsten. Det är mycket viktigt för arbetsgivaren att du kommer i tid till intervjun. Arbetsgivaren lägger noga märke till vilket intryck du gör vid mötet. Men beaktar noggrant klädsel, frisyr, smyck-en m.m. Under intervjun måste du vara uppmärksam på din at-tityd, ditt kroppsspråk, ögonkontakt och hur du uttrycker dig.

De personer som gör intervjun förväntar sig att du skakar hand när du kommer in i samtalsrummet. Innan du stiger in i rummet måste du stänga av din mobiltelefon. Om de erbjuder dig nå-got att dricka (kaffe, vatten etc.) kan du tacka ja. Övertyga dem om att du är mycket motiverad att få arbetet. Du kan visa att du är motiverad genom att ställa olika frågor under intervjun. Var försiktig så att du inte kritiserar något eller någon. Även om de ber dig att uttrycka kritik på något sätt bör du försöka göra det bästa av det och formulera dig så positivt som möjligt.

För det mesta brukar intervjun ledas av åtminstone två perso-ner. Beroende på företagets storlek kan antalet intervjuare vara

41

upp till sex personer, och följande personer kan delta i inter-vjun: företagets ägare eller verkställande direktör, andra per-soner i ledande ställning, personal från personalavdelningen samt potentiella kolleger. Intervjun tar vanligtvis ungefär en timme, men det kan variera beroende på bransch och den spe-cifika intervjusituationen.

Intervjun är oftast mycket välstrukturerad. Den börjar med att deltagarna presenterar sig, däribland företagets företrädare, och därefter följer en kort presentation av själva företaget. Se-dan är det den sökandes tur. Efter detta kommer en företrädare för företaget att ställa en rad olika typer av frågor. Mot slutet av intervjun har den sökande möjlighet att ställa några fler frågor till företagets företrädare. Då intervjun avslutas får den sökande lite mer information om ansökningsförfarandet och den tid det kommer att ta innan den sökande får information om företagets beslut.

När ett företag har beslutat sig för att anställa dig informeras du vanligtvis om beslutet per telefon. Först när du har under-tecknat avtalet kan du vara helt säker på att en överenskom-melse har ingåtts.

Under intervjun kan företagets företrädare ställa ett stort an-tal frågor om olika ämnen. Du kan vara ganska säker på att du kommer att få någon av följande frågor:

Varför vill du arbeta för vårt företag?•Varför ska vi välja dig i stället för någon annan?•Vilka är dina starka sidor och vilka är dina svaga sidor?•Vad förväntar du dig av arbetet, arbetslaget m.m.?•Kan du berätta för oss om något bra du har gjort eller ge •oss exempel på god praxis?Varför vill du arbeta i Tyskland?•Vad tycker din familj om att du ska arbeta i Tyskland?•Hur länge har du för avsikt att arbeta för oss?•Varför har du lämnat din tidigare anställning eller ditt •land?Varför blev du avskedad av din senaste arbetsgivare?•Är du inte överkvalificerad för det arbete vi erbjuder?•Passar verkligen dina kvalifikationer för detta arbete?•

42

Tänk alltid på att en del av dessa frågor är känsliga. Särskilt frå-gor om starka och svaga sidor eller om olämpliga kvalifikatio-ner måste besvaras med försiktighet och på ett diplomatiskt sätt. Försök att presentera dina svaga sidor som starka sidor. Om du t.ex. vet att en av dina svaga sidor är att du har svårt att ha tålamod med kolleger kan du säga till arbetsgivaren att du är van vid att se till att dina kolleger håller tidsfrister eller att du ofta frågar dem om deras resultat. Arbetsgivare kan se detta som en stark sida, särskilt när du ansöker om ett arbete.

Om du får frågan om du inte är överkvalificerad för det arbete du söker kan du svara att det kanske är möjligt att det är så just nu, men att du är säker på att arbetsgivaren efter det att du har kommit in i företaget kommer att hitta ett arbete eller en upp-gift som är mer passande för dina kvalifikationer.

Intervjuarna kan fråga dig vad du känner till om företaget, så du bör alltid se till att i förväg ta reda på vad företaget är specia-liserat på och vilka produkter det tillverkar, ungefär hur många anställda företaget har, var i landet företaget har enheter och/eller var det har enheter utomlands.

I allmänhet förväntar sig arbetsgivare eller intervjuare att du besvarar alla frågor de ställer. Tyskland har lagar mot diskrimi-nering som t.ex. AGG, dvs. Allgemeines Gleichbehandlungsge-setz (Allmän lag om lika behandling). I denna lag fastställs att frågor om strikt privata angelägenheter som inte rör arbetet inte är tillåtna. Frågor om din allmänna hälsa, eventuell plane-rad graviditet, ekonomisk situation, religion, sexuell läggning etc. anses vara strikt privata ämnen.


Vad man kan förhandla om i samband med anställningsav-talet beror mycket på företaget och den bransch inom vilken företaget har sin verksamhet. Det är möjligt att förhandla om lönen, såvida det inte är fråga om arbeten med fastställda lö-

43

ner. När du börjar förhandla bör du komma ihåg att lön i Tysk-land anges per timme eller per månad. Lönefrågor förhandlas med den ansvariga chefen (”zuständige Führungskraft”). Du kan vid sidan om lönen förhandla om vissa extra förmåner förutom de lagstadgade kraven såsom semesterförmåner och årlig bonus – förutsatt att de inte redan är inkluderade i företagets avtal.

En del företag kan be dig att genomföra en provdag. Det bör man inte motsätta sig. En del företag ger ersättning för kostna-der i samband med intervjun. Det finns ingen allmän regel om detta och det anses inte vara en rättighet att få sådan ersätt-ning. Du kan endast vänta och se om de erbjuder ersättning för dina utgifter.


Det krävs något slags vittnesmål eller intyg om att du är en ef-fektiv och hårt arbetande arbetstagare för att din potentiella arbetsgivare ska kunna övertygas om att du bör få anställning-en. Referenser och rekommendationsbrev används inte i de flesta branscher eller företag. Endast i undantagsfall kontaktar din nya arbetsgivare din nuvarande arbetsgivare för att ta reda på fakta om ditt arbete och din arbetsförmåga.

Du måste skicka in arbetsbetyg och kopior av dina utbildnings-bevis tillsammans med ditt ansökningsbrev och ditt CV.

För ett arbete inom den offentliga sektorn behöver du ett ut-drag ur polisens belastningsregister, vilket du kan få från din lokala polismyndighet. För andra tjänster vet du vanligen inte i förväg om du behöver ett sådant utdrag. Arbetsgivaren kan komma att be dig om ett sådant när du undertecknar avtalet.

44


Punktlighet är mycket viktigt för arbetsgivaren. Arbetsgivaren förväntar sig att du bekräftar att du kommer till intervjun. I normala fall kommer arbetsgivaren själv att be dig att du ska komma med en bekräftelse. Om du hamnar i helt omöjliga omständigheter och inte kan komma till intervjun bör du ringa och be om ursäkt och försöka bestämma en ny tid. Endast i mycket exceptionella fall kan du använda e-post för att be om ursäkt och bestämma en ny tid.

Anställningsintervjun anordnas oftast i företagets lokaler. Vid vissa anställningsförfaranden då företag söker många nya anställda samtidigt kan de anordna intervjuerna på ett hotell eller i någon annan offentlig byggnad nära företagets huvud-kontor. I undantagsfall och beroende på vilken typ av arbete det är fråga om är det möjligt att få göra den första intervjun per telefon. Skype eller andra Voip-verktyg (internettelefoni) används endast av mycket få företag och även i de fallen är det endast i undantagsfall de används.

När du kommer till intervjun bör du se till att du är klädd i en-lighet med praxis inom branschen i fråga eller för det arbete du ansöker om. Manliga bankanställda måste t.ex. bära slips. Smycken som är iögonenfallande bör undvikas.

I slutet av intervjun brukar arbetsgivaren förklara de efter-följande stegen i anställningsförfarandet och hur lång tid de kommer att ta. Arbetsgivaren förväntar sig att du respekterar denna tidsfrist och att du väntar tills denne tar initiativ till att kontakta och informera dig. Om den överenskomna tiden har gått ut utan att du har hört något från arbetsgivaren eller re-kryteraren kan du själv kontakta dem och be om ytterligare information.

45

Officiellt språk EstniskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 45 228 km²Huvudstad TallinnValuta Estnisk krona (EEK)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 372Internetkod .ee

estland

Ansökningsförfaranden i Estland1.

I Estland är de vanligaste stegen i ett ansökningsförfarande för att hitta ett passande ledigt arbete att skicka ett CV och ett ansökningsbrev och att sedan bestämma tid för ett möte med arbetsgivaren. Du bör förvänta dig att det tar i genomsnitt en månad mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen.

Elektroniska ansökningar bör vara kortfattade och specifika. Elektroniska ansökningar rekommenderas, men bifoga då inte bilagor, eftersom en del företag inte öppnar dem av rädsla för datavirus. En skriftlig ansökan bör vara lätt att läsa, gramma-tiskt korrekt samt kort och saklig.

46

När du förbereder ett telefonsamtal bör du se till att ha an-nonsen om den lediga tjänsten, dina kvalifikationer, ditt CV och ett anteckningsblock till hands. Ta reda på vem som är rätt kontaktperson – t.ex. en personalansvarig. Visa intresse för den lediga tjänsten och fråga vart du ska skicka de nödvändiga handlingarna. Var artig, lyssna, tala långsamt och tydligt, ge specifika svar och lämna information om referenser. Var förut-seende och ta egna initiativ.


Den sökande måste känna till företagets bakgrund, verksam-hetsområde och vad den lediga tjänsten innebär. Du bör ta med dig utbildningsbevis och intyg över kvalifikationer om det är möjligt. Kopior godtas. Du ska endast visa de utbildningsbe-vis som gäller dina högsta kvalifikationer. Du behöver inte visa ett utbildningsbevis som är äldre än tio år, såvida det inte är av intresse för den lediga tjänsten och den kompetens som krävs.

För register över de lediga tjänster du har sökt. Det kan vara bra att ha om någon arbetsgivare kontaktar dig.

Under intervjun försöker arbetsgivaren att ta reda på mer om din motivation, bakgrund, tidigare arbetslivserfarenhet, varför du vill arbeta vid just det här företaget, vad du har att erbjuda företaget m.m.

Vanligen är arbetsgivarens officiella företrädare och någon personalansvarig närvarande, och ibland är andra sökande närvarande om det är en gruppintervju. Om du deltar i ett test kan du förvänta dig att upp till tio sökande är närvarande. Test tar vanligtvis mellan 30 minuter och en och en halv timme.

Det är vanligt att man tar i hand när man hälsar, men kom ihåg att låta arbetsgivaren vara den som tar initiativet till detta. Var vänlig och öppen, stå eller sitt rak i ryggen, tala klart och tyd-ligt, håll ögonkontakt. Du kan tacka ja till icke-alkoholhaltiga

47

drycker (exempelvis vatten). Alkohol och cigaretter är inte ac-cepterat. Frågor om ytterligare information om den lediga tjänsten och företaget ställs oftast i slutet av intervjun.

I början av intervjumötet kan du förvänta dig en kort uppvärm-ning (allmänna frågor), sedan ställs mer specifika frågor om din personlighet och motivation. Du gör sedan en kort presenta-tion av dig själv. Du kan få frågor om dina starka och svaga si-dor, varför du är intresserad av just denna lediga tjänst, frågor om utbildning och tidigare arbetslivserfarenhet, fritidsintres-sen, arbetsvillkor och lön. Du förväntas vara uppriktig och vän-lig, men inte alltför familjär.

Enligt grundlagen får det inte förekomma någon diskrimine-ring på grund av kön, ålder, ras eller nationalitet. Det är önsk-värt att du besvarar alla frågor som ställs, särskilt de som rör ar-betet. Frågor om privatlivet (t.ex. om sexuell läggning, religiös tro, graviditet, sjukdom eller ekonomiska förhållanden) anses vara strikt privata ämnen.

En sökande bör ha vissa grundläggande kunskaper om före-taget, t.ex. en allmän bild av företaget, verksamhetsområdet, utvecklingstrender, antal anställda m.m. Förvänta dig frågor om skyldigheter, arbetsvillkor, framtida kolleger, bonus, lön och allmän information om ditt tidigare arbete samt skälet till varför du vill lämna ditt tidigare arbete.


Förhandlingar om anställningsavtalet kan inbegripa tillträdes-dag, lön och bonus. Lönen kan vara förhandlingsbar, men det beror på typen av anställning och företag. Lönen uttrycks ofta som veckolön. Semesterlön är inkluderad i lönen och regleras i den estniska lagstiftningen. Det är inte möjligt att förhandla om årlig bonus separat.

48

Följande extraförmåner är vanliga: tjänstebil, reseersättning och ersättning för sportaktiviteter (gym, simhall m.m.). Det är möjligt att förhandla om dessa förmåner inom den privata sektorn. Du förhandlar om extra förmåner med din närmaste överordnade.

Arbete på prov utan lön praktiseras inte i Estland. En provan-ställning varar vanligtvis fyra månader, medan den för tjänster inom offentlig förvaltning brukar uppgå till sex månader.

Ingen ersättning ges för kostnader i samband med intervjuer. De flesta företag (60 procent) informerar dig om resultatet av anställningsförfarandet inom två veckor efter intervjun. Övriga (40 procent) skickar inte någon feedback alls.


Tidigare arbetsgivare kan utgöra referenser (ange namn, före-tag, yrke, telefonnummer till arbetet). De kan bekräfta att CV:t stämmer och ge bakgrundsinformation om den sökande (en-dast yrkesmässig information).

Du bör ta med dig utbildningsbevis till den första intervjun. Kopior godtas.

Intyg som styrker god vandel är obligatoriskt för poliser, an-ställda inom den offentliga sektorn m.fl. För vissa yrken krävs bekräftelse från polisen om att personen inte har begått några brott (t.ex. för yrkesförare beträffande eventuella tidigare tra-fikförbrytelser etc.).


Det rekommenderas starkt att man är punktlig till intervjun. Det accepteras inte att vara försenad utan giltigt skäl. Du bör

49

komma några minuter före utsatt tid – detta visar att du är punktlig och att du är intresserad av den lediga tjänsten. Du bör också bekräfta att du kan komma till intervjun. Om du inte kan komma bör du informera arbetsgivaren så snart som möj-ligt. Intervjun äger oftast rum i företagets lokaler.

I normala fall finns det ingen klädkod. Det beror på vilken typ av anställning det är fråga om. Klä dig konventionellt och be-kvämt. Du kan bära smycken.

Arbetsgivaren kan förvänta sig att du själv följer upp intervjun. Efter intervjun kan du fråga när du kan förvänta dig feedback. Om du inte får någon feedback inom utlovad tid kan du ringa till arbetsgivaren och be om resultatet. Efter intervjun kan du skicka ett mejl och tacka arbetsgivaren för intervjun – det visar att du är intresserad och bidrar till att arbetsgivaren kommer ihåg dig.

Gör ett säkert intryck, var koncentrerad, le och förbered dig or-dentligt. Ta med dig en penna och ett anteckningsblock så att du kan göra anteckningar under intervjun. Sätt dig inte ned förrän du erbjudits att göra detta. Det rekommenderas inte att man tuggar tuggummi. Använd inte slangord. Visa självförtro-ende och var övertygande.

50

Officiella språk Iriska, engelskaStatsskick RepublikYta 70 273 km²Huvudstad DublinValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 353Internetkod .ie

irland

Ansökningsförfaranden i Irland1.

Det finns två typer av ansökningsförfaranden som vanligen används i Irland:a) De sökande ombeds att skicka in ett CV då de söker ett arbete.b) Företaget tillhandahåller ett ansökningsformulär för den le-diga tjänsten.

Tiden mellan offentliggörandet av det lediga arbetet och till-trädesdagen beror på typen av arbete. För en del tjänster kan annonsen offentliggöras en dag och tillsättas nästa dag. Ar-betsgivaren kan dock vilja kontrollera den sökandes bakgrund, bedöma betyg och kvalifikationer och kontakta referenser. I så fall går det vanligen sex veckor från det att den lediga tjänsten offentliggörs till dess att anställningen börjar.

51

I samband med en elektronisk ansökan är det viktigt att alla fält fylls i korrekt och att alla kontaktuppgifter om den sökande finns med. Alla kvalifikationer bör specificeras separat och man bör påpeka att intyg om kvalifikationer kan översändas på begäran.

En skriftlig ansökan som skickas in med vanlig post består van-ligen av ett maskinskrivet CV med ett ansökningsbrev. Kopior av relevanta kvalifikationer ska skickas tillsammans med CV:t.

Man ringer normalt inte upp en arbetsgivare om det inte är för att be om ett ansökningsformulär eller om ytterligare informa-tion om hur ansökan ska gå till.


Rekryteraren förväntar sig att den sökande har ägnat viss tid åt att ta reda på fakta om företaget. Man förväntar sig också att den arbetssökande väl känner till vad den aktuella tjänsten innebär.

Rekryteraren förväntar sig att få kopior av alla relevanta utbild-ningsbevis m.m. och kontrollerar vanligen deras äkthet. Den sökande kan också uppmanas att ta med sig originalen den dag som intervjun ska äga rum.

Rekryteraren förväntas tydligt beskriva för den sökande hur tidsplanen för förfarandet ser ut och förväntas också informera den sökande om huruvida det kan bli aktuellt med ytterligare intervjuer eller test i samband med att tjänsten ska tillsättas.

Rekryteraren förväntar sig att den sökande skickar in sin an-sökan före sista ansökningsdatum. Man förväntar sig att den sökande respekterar och följer de villkor som beskrivs i den ur-sprungliga platsannonsen.

Under intervjun uppmärksammar arbetsgivaren den sökandes yttre och hur han/hon uppträder, hur väl den sökande har förbe-rett sig, att den sökande kan uttrycka sig klart och tydligt och att

52

den sökande har lämpliga kvalifikationer för tjänsten. Arbetsgi-varen är alltid den som har ansvaret för urvalsförfarandet.

Vanligtvis genomför två eller tre personer intervjun, och om det förekommer test brukar de ledas av en eller fler personer ur per-sonalen. En intervju tar normalt ca 40 minuter. Den tid det tar att genomföra ett test beror på vilken typ av test som används.

Den sökande bör besvara frågorna kort och koncist. Man bör undvika att använda slang, jargong eller alltför många för-kortningar. Ögonkontakt är mycket viktigt. Ibland kan man bli bjuden på kaffe eller vatten, men det är inte vanligt förekom-mande. Du kommer att ges möjlighet att ställa frågor, men om det kommer att bli fråga om en andra intervju i förfarandet bör du vänta med dina frågor till det andra intervjutillfället.

En intervju brukar hållas i ett enskilt kontorsrum. En av inter-vjuarna tar på sig rollen som ordförande och presenterar sig, panelen och intervjuförfarandet. Du kan normalt förvänta dig en mycket formell atmosfär där även den sökande förväntas uppträda formellt och respektera förfarandet.

Största delen av intervjun är inriktad på arbetsrelaterade frå-gor, medan kanske tio procent av tiden används till frågor som inte rör arbetet. Det är viktigt att den sökande kan visa vilka skäl och motiv han/hon har för att söka tjänsten.

Irland har mycket stränga lagar mot diskriminering. Dessa la-gar utgör grunden för förfarandet. Det får inte ställas någon fråga till dig som kan anses vara diskriminerande, och du kan vägra att svara på en sådan fråga – t.ex. ”Hur gammal är du?” De flesta personliga frågor, t.ex. om din ålder, religion, hudfärg, sexuell läggning m.m., anses vara helt och hållet privata.

Den sökande förväntas i allmänhet ha tagit reda på fakta om företaget och förväntas känna till företagets produkter och marknad m.m.

Alla typer av frågor kan ställas, t.ex. varför du har sökt detta arbete, vilka dina förväntningar är, vad du kan bidra med om

53

du får den lediga tjänsten m.m. Det är inte normalt att man för-söker ”sätta dit” den sökande. Syftet med intervjuförfarandet är att finna den mest lämpliga personen för arbetet. Du kan dock komma att få frågor som exempelvis ”Var tror du att du gör om fem år?”

Arbetsgivaren förklarar uppföljningsförfarandet vid den första intervjun och det kommer då att klargöras för dig vilka skyl-digheter du har. Arbetsgivare kan på begäran ge feedback till sökande som inte fick tjänsten.


Lönepaketet presenteras vanligen innan anställningsförfa-randet inleds. Av det skälet finns det inte mycket utrymme för förhandling om lönen eller andra förmåner. Lönen kan anges per timme, per vecka, per månad eller per år. Vanligtvis anges lönen för tjänstemannayrken per år, medan lönen för arbeten inom t.ex. byggsektorn, detaljhandeln och hotell- och restau-rangbranschen anges per timme. Semester och andra förmå-ner och villkor är inkluderade i den angivna lönen. I allmänhet förhandlar man med den personalansvarige om lönen och eventuella extra förmåner. Du kan bli föreslagen en provperiod på tre till sex månader eller en provanställning som kan vara upp till ett år. Förfarandet fortsätter tills du får ett meddelande om huruvida du får tjänsten eller inte.


I Irland är det mycket vanligt att man använder referenser – van-ligen två – varav en är en personlig referens som kan vittna om din personlighet m.m. och den andra en tidigare arbetsgivare som kan ge information om ditt arbete. Arbetsgivare kontaktar inte referenser om man inte har för avsikt att erbjuda dig an-

54

ställningen. Den sökande bör ha tillfrågat en person om han/hon vill stå som referens innan han/hon tar med denna person som referens i ansökan. En tidigare arbetsgivare, en präst eller någon inom polisen kan vara goda referenser. Angivna referen-ser förväntas kunna ta emot en skriftlig eller muntlig förfrågan om att lämna upplysningar till arbetsgivaren om den sökande.

Ett utbildningsbevis behövs då ansökan lämnas in.

För alla arbeten krävs att den sökande lever ett moraliskt klan-derfritt liv, men för vissa arbeten krävs dock konkretare bevis på personlig lämplighet – exempelvis för arbeten med barn och för vårdpersonal. För en del av dessa tjänster krävs ett ut-drag ur polisens belastningsregister.


Arbetsgivare tolererar inte att en sökande inte kommer i tid till intervjun, eftersom det kan tyda på att det finns problem med inställningen till arbetet.

Du bör vanligtvis bekräfta i förväg att du kommer till intervjun, och i receptionen vid ankomsten till intervjun.

Snygg och vårdad klädsel är en tumregel. Piercing i ansiktet el-ler på övriga kroppsdelar är inte önskvärt.

Arbetsgivare förväntar sig att en sökande gör sitt bästa för att göra ett gott intryck. Du bör visa respekt och vara artig. Något annat beteende accepteras helt enkelt inte.

55

Officiellt språk GrekiskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 131 990 km²Huvudstad AtenValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 30Internetkod .gr

grekland

Ansökningsförfaranden i Grekland1.

Normalt skickar man in ett CV och kontaktar arbetsgivaren per telefon, e-post eller personligen. Sedan väntar man på att få komma på intervju och träffa arbetsgivaren, varefter en över-enskommelse nås eller så fortsätter man att söka arbete någon annanstans. Tiden mellan det att den lediga tjänsten offentlig-görs och tillträdesdagen kan vara upp till en månad.

Om du skickar in en elektronisk ansökan skickar du den via e-post till personalavdelningen eller till den aktuella avdelning-en vid företaget. Tillsammans med CV:t skickas ett ansöknings-brev som undertecknas av den sökande och i det anges skälen till varför man söker tjänsten.

56

Vid telefonkontakter är det viktigaste att du är artig, visar att du är intresserad, lyssnar noggrant och är ärlig.


Rekryteraren förväntar sig att den sökande tar upp frågor som rör språk, bostad och familjefrågor och att den sökande kom-mer i tid. Han/hon ska ta med sig alla nödvändiga, tillgängliga och giltiga handlingar (utbildningsbevis, intyg, brev som rör arbetslivserfarenhet etc.). Visa professionalitet och taktfullhet.

Under en intervju vill rekryteraren ta reda på vilka färdigheter den sökande har och vilka eventuella rekryteringsmöjlighe-ter som finns. Avdelningschefen eller personalchefen håller i intervjun. Vanligen brukar en eller två personer delta i dessa intervjumöten eller test som normalt anordnas två gånger och varar ca en timme. Drycker kan accepteras. Vid det första mötet kan du ställa frågor om arbetets innehåll, arbetstider och före-tagets verksamhetsprofil.

I allmänhet är stämningen vid intervjuerna avspänd, vänlig och syftar till att man ska kunna bekanta sig med varandra. Fördel-ningen under intervjun mellan frågor som inte rör arbetet och frågor som rör arbetet är ungefär 30 procent respektive 70 pro-cent. Du måste besvara alla frågor som ställs, men frågor om politiska åsikter och privatlivet anses vara strikt privata.

Vanligen är det arbetsgivaren som tar initiativ till en eventuell uppföljning av intervjun.


Standardavtal innehåller tjänstens varaktighet, grundlön och betald semester. Du kan förhandla om lön och årlig bonus se-

57

parat. De vanligaste extra förmånerna är extra lön i slutet av året, extra sjukvårdsförsäkring, tjänstebil och provision. För-handlingar om dessa förmåner sker med personal från perso-nalavdelningen eller en avdelningschef.

Vanligtvis får du genomgå en tre månader lång betald prov-anställning. Om du nekar till detta kan erbjudandet om arbete dras tillbaka.

Förhandlingsförfarandet tar oftast omkring en månad.


Referenser behövs normalt inte, men du kan uppge en tidigare arbetsgivare som referens. Referenser förväntas stärka den sö-kandes ställning och bekräfta att den sökandes kunskaper och färdigheter är av hög kvalitet.

En kopia på utbildningsbeviset är inte alltid nödvändigt. Det kan visas upp vid ett senare stadium i förfarandet.

Rekommendationsbrev krävs vanligen inte. Intyg som styrker god vandel (t.ex. utdrag ur polisens belastningsregister) kan krävas för anställningar inom säkerhetsområdet och för höga chefsposter.


Vad du behöver veta när du ska boka tid för en anställnings-intervju:

Se till att ta reda på företagets namn och adress och •intervjuarens namn när du bokar tid för en intervju.Den sökande måste vara punktlig. Du kan dock inte •förvänta dig att arbetsgivaren är lika punktlig.

58

Bekräfta att du kommer till intervjun.•Om du får förhinder att närvara vid intervjun måste du •be om en ny tid två till tre dagar i förväg, och dina skäl måste vara giltiga.I Grekland förväntas du komma till arbetsgivaren för •intervjun.Klä dig propert och diskret. Det är inte nödvändigt att •bära smycken. Den sökande måste delta aktivt i intervjun och lyssna •noggrant på arbetsgivarens frågor. Var inte framfusig och gör inga miner.

59

Officiellt språk SpanskaStatsskick Konstitutionell monarkiYta 504 030 km²Huvudstad MadridValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 34Internetkod .es

spanien

Ansökningsförfaranden1.

Ansökningsförfarandena kan variera beroende på arbetstagarens kvalifikationer. Den vanligaste metoden är dock att man skickar in ett CV, får göra ett praktiskt prov för att visa sin skicklighet och kompetens inom yrket och att man blir intervjuad av en ansvarig tjänsteman från personalavdelningen. Beroende på hur stort före-taget är genomförs intervjuerna av arbetsgivaren eller en person på chefsnivå inom företaget eller från personalavdelningen. Hur lång tid som går mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen beror på arbetsgivarens behov.

Om du inte är ombedd att göra det, så bör du inte via e-post skicka stora filer eller filer som du inte har testat innan du an-vänder e-posten (för att kunna ta emot fotografier eller skan-

60

nade dokument krävs det stort utrymme på datorn; kom ihåg att det oftast är mer än en sökande). Det är bättre att först skicka ett CV och att sedan hänvisa till möjligheten att mer in-formation, fler filer eller fotografier kan skickas senare.

Om du skriver din ansökan för hand, kom ihåg att den måste vara läslig, eftersom arbetsgivare inte är några grafologer. An-vänd inte mycket små eller färggranna bokstäver, eftersom den person som läser ansökan kanske inte är så ung.

Fråga vem personen som svarar i telefon är och tala om vem du vill tala med innan du talar om vem du själv är. Om personen som tar emot samtalet får höra ditt namn och yrke innan du sagt vad det handlar om kan han/hon behöva fråga efter ditt namn igen innan du eventuellt kopplas vidare.

Om du ansöker spontant ska du försöka få arbetsgivaren att tänka att det kan vara värt att få göra en intervju med dig. För-sök först att förmedla din kompetens, dina kunskaper och den erfarenhet du har som passar arbetsgivarens krav. Först däref-ter kan du ge dem all övrig information.


Hur man förbereder sig inför intervjun beror mycket på vilken typ av tjänst det gäller. Om erfarenhet är viktigt är det värde-fullt att ha arbetat vid välkända företag eller med välkända va-rumärken – tänk på att de kanske inte är desamma som i ditt ursprungsland och förklara detta så snart som möjligt. Det är värdefullt att känna till namn på verktyg, mjukvara, protokoll m.m. på originalspråket och om möjligt på spanska, eller åt-minstone deras motsvarighet i Spanien.

När det gäller universitetsexamina skiljer de sig mellan olika universitet och det är därför bra att kort beskriva vilka huvud-ämnen som ingår eller att kort förklara de ämnen som är rele-vanta för det arbete du förväntas utföra.

61

Det är oftast bäst att handlingarnas äkthet om möjligt har styrkts av de spanska myndigheterna.

När du kommer till Spanien bör du vara förberedd på att få vänta, och tänk på att det finns regionala skillnader. En arbets-givare som kontaktar den offentliga arbetsförmedlingen och som behövde personal ”i går” kan sedan vänta över en månad med att svara på ansökningar. (Kom ihåg att affärer är affärer och att det inte alltid är så bråttom med rekrytering.) Naturligt-vis kan du ha turen att få uppleva en ”perfekt” situation med sökande som skickar in fina CV som verkligen uppfyller arbets-givarens behov och arbetsgivare som svarar ja eller nej inom tre eller fyra dagar, men det hör inte till vanligheterna.

Beroende på företagets storlek genomförs intervjuerna av arbetsgivaren eller en annan person med ledande befattning inom företaget eller av någon på personalavdelningen.

Som överallt i världen är din icke-verbala kommunikation nästan lika viktig som det du faktiskt säger. Skruva inte på dig, prata inte för mycket, var inte så blyg att arbetsgivaren blir nervös, lyssna noggrant till vad som sägs, försök att verkligen svara på frågan, be om ytterligare förklaringar när du inte är säker på att du för-stått frågan, kom ihåg att besöka toaletten före intervjun och att risken ökar för att saker och ting går fel om du dricker något. Kom också ihåg att vi i Spanien tycker om närhet. Vi brukar lämna min-dre utrymme mellan oss än vad nordeuropéer gör när vi träffar någon. Vi skakar vanligen hand vid början och slutet av mötet. Det händer ofta att vi rör vid den andra personen (axlar, armar) och när det finns kvinnor i gruppen är det inte ovanligt att man kysser varandra på kinderna (två gånger). Om spanjoren mitt emot dig försöker att göra så bör du försöka att inte bli chockad, men du bör inte vara den som tar initiativet till att kindkyssas.

Rökning är förbjudet enligt spansk lag nästan överallt och det finns spanjorer som verkligen avskyr rökning, men det finns de som röker och som kan göra det under en lång intervju om de känner att detta kan bidra till en mer avspänd stämning eller om de är trötta, under förutsättning att det är tillåtet. Det betyder att du som sökande inte bör röka även om du inbjuds att göra det, såvida inte arbetsgivaren

62

insisterar på det eller inte röker om inte du gör det, men du bör und-vika det. Att säga något negativt om rökare, icke-rökare eller någon annan är naturligtvis inte alls att rekommendera.

Det är mycket viktigt att vara motiverad för arbetet. Utländska arbetssökande bör veta att spanska arbetsgivare inte är villiga att utbilda någon som kommer att sluta snart, och de vill inte heller bli fast med en anställd som de inte är nöjda med (i Spa-nien är det inte lätt att säga upp ett anställningsavtal).


I Spanien tänker man ofta i termer av månadslön (tolv måna-der + två extra grundlöner i december och juni/juli) eller total årslön (fråga om du kommer att få betalt för tolv eller 14 må-nader per år).

Detta brukar anges i platsannonsen. Om det inte nämns där är det en bra idé att fråga en fackförening (det har ingen betydelse om du är medlem i den eller inte) om vilken lön du ha rätt till eller kan förvänta dig (i Spanien har man en nationell minimilön och kollektivavtal som varierar mycket beroende på region). Om arbetsgivaren frågar hur mycket du vill ha i lön bör du försöka att uppge två belopp, eller håll möjligheten öppen för förhand-lingar. Du kan t.ex. be att i inledningsskedet få x antal euro, men att lönen bör ändras när du har visat din kompetens.


En sökande bör ta med alla relevanta handlingar till intervjun (så att de finns till hands om arbetsgivaren frågar efter dem). Det är bättre att ha dem med sig och inte behöva dem än att bli tillfrågad om dem och att vara tvungen att svara ”jag skickar dem till er” eller ”jag vet inte om jag kan det”.

63


Spanjoer är inte särskilt punktliga, men en arbetssökande bör inte vara sen (men försök att inte heller komma alltför tidigt – tio eller fem minuter före utsatt tid räcker gott för att ha tid att hitta den person som du ska träffa).

Ring om du inte kan komma. Du bör ta med dig kontaktupp-gifterna, ifall bussen är sen eller något hindrar dig från att komma.

Oftast får du komma till företagets lokaler för intervjun, men i en del fall är det möjligt att använda någon av de nya medie- verktygen (t.ex. videokonferenser, Skype m.m.).

Att gå på en intervju är inte detsamma som att gå på fest. När du är på intervjun ska du tänka att du kommer att arbeta där. Varken alltför formell eller alltför ledig klädsel är lämpligt. Of-tast är det tillräckligt att se ren och proper ut. Personer med akademisk examen brukar vanligen bära slips om de är män och klackskor om de är kvinnor. Spanjorer klär sig i neutrala färger, men inte i svart (i Spanien klär man sig i svart vid be-gravningar, vid fester eller om man arbetar som servitör eller servitris).

64

Officiellt språk FranskaStatsskick PresidentrepublikYta 674 843 km²Huvudstad ParisValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 33Internetkod .fr

Frankrike

Ansökningsförfaranden i Frankrike1.

Det vanligaste sättet att söka arbete på i Frankrike är genom ett handskrivet ansökningsbrev, eftersom arbetsgivaren ibland vill göra en grafologisk analys, och att samtidigt skicka ett ma-skinskrivet CV, eller att skicka en ansökan via e-post (det är fort-farande en minoritet av ansökningarna som görs elektroniskt och beror på vilken typ av arbete man söker).

I ansökningsförfarandet ingår i allmänhet en inledande inter-vju, även om det är möjligt för den sökande att ta den första kontakten per telefon. Denna första intervju kan följas av en andra eller tredje intervju. Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och den verkliga tillträdesdagen kan va-riera mellan en vecka och tre månader.

65


Under intervjun är arbetsgivaren uppmärksam påhuruvida den sökande är punktlig (kommer i tid m.m.),•hur den sökande är klädd och det allmänna intrycket.•

Den första intervjun (i större företag) leds i allmänhet av en företrädare för personalavdelningen. Vid den andra intervjun kan andra personer vara närvarande, som t.ex. vd, den blivan-de närmaste chefen etc. Intervjun kan vara från en halvtimme till två timmar.

Man ska absolut inte röka (det råder rökförbud på företag och offentliga platser i Frankrike), och du bör inte heller presentera dig som rökare. Samma sak gäller alkoholhaltiga drycker. Tänk inte ens tanken att ta med presenter till en intervju i Frankrike.

Under den första intervjun brukar arbetsgivaren beskriva före-taget och arbetet i fråga. Sedan är det den sökandes tur att visa varför han/hon bör få arbetet. Vanligen är det arbetsgivaren som ställer frågor, men den sökande kan också be intervjuaren om ytterligare information. Intervjun handlar nästan uteslu-tande om aspekter som rör arbetet, dvs. huruvida den person som intervjuas är den idealiska kandidaten till tjänsten.

Det finns mycket tydliga lagar mot diskriminering i Frankrike. Det är önskvärt att besvara alla frågor, men vissa frågor kan an-ses vara strikt privata om de inte är relevanta för arbetet (t.ex. har du barn, hur gammal är du etc.).

Den sökande bör ta reda på information om företaget före in-tervjun (verksamhet, struktur m.m.). Besvärliga frågor ska inte vara något problem för den seriöse arbetssökanden.

66


Ekonomiska aspekter är i allmänhet förhandlingsbara i slutet av intervjun (de bör vara rimliga för såväl den sökande som tjänsten). Lönen kan vara förhandlingsbar eller i vissa fall vara fastställd av företaget i lönegrader. Ersättningen uttrycks som bruttolön per månad eller år.

I Frankrike varar provperioden vanligtvis en månad (tre måna-der för chefer).

Kostnader för resor till intervjun ersätts mycket sällan.

Rekryteringsförfarandet kan anses vara avslutat första dagen av anställningen, när avtalet har undertecknats, men överens-kommelsen ingås ofta muntligt och själva avtalet kommer i slutet av förfarandet.

Det är i allmänhet arbetsgivaren som bestämmer nästa steg i rekryteringsförfarandet (om det blir fråga om telefonkontakt, en andra intervju etc.). Den sökande bör dock inte lämna mö-tet med arbetsgivaren innan han/hon är säker på att nästa steg i förfarandet har fastställts. Det är ett dåligt tecken om inte denna fråga tas upp.


Det rekommenderas att ange några referenser om de är re-levanta. Traditionellt sett är rekommendationsbrev vanliga i Frankrike. Användningen av sådana har dock minskat de se-naste tio åren. En del arbetsgivare försöker undersöka om den information som den sökande lämnar är sann, men detta är förbjudet enligt lag.

67

Kopior av utbildningsbevis används mycket sällan vid den för-sta intervjun. De krävs vanligen i samband med att man blir anställd.

För vissa tjänster (inom offentlig förvaltning, säkerhetssektorn m.m.) krävs ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur polisens belastningsregister.


Klädkoden beror på vilket arbete du söker. En sökande till en sekreterartjänst bör vara välklädd (med eller utan smycken), medan exempelvis en industriarbetare kan vara mindre nog-grann med sin klädsel. Rök aldrig och uppträd artigt under in-tervjun.

68

Officiellt språk IsländskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 103 000 km²Huvudstad ReykjavikValuta Isländsk krona (ISK)Medlem i EU eller EES EESLandsnummer (telefon) + 354Internetkod .is

island

Ansökningsförfaranden1.

Det bästa tillvägagångssättet för personer som inte talar is-ländska är att använda sig av Eures-portalens tjänster. Det finns flera sätt att söka arbete. Att besöka Eures-portalen för rörlighet i arbetslivet är ett klokt första steg: www.eures.eu-ropa.eu. Du kan hitta mer specifik information på den isländ-ska hemsidan för Eures: www.eures.is. Om du vill söka lediga Eures-jobb på Island fyller du i en ansökan på Internet på www.vinnumalastofnun.is/eures. Fyll i formuläret så detaljerat som möjligt. Det är viktigt att du anger all tidigare arbetslivserfar-enhet och utbildning, både i ditt hemland och i utlandet. Det är mycket viktigt att dina kontaktuppgifter är korrekta och att telefonnumren och e-postadresserna är aktuella. Om du har ett CV kan du bifoga det med ansökningsformuläret. Du bör

69

ändå fylla i alla rutor i formuläret, eftersom det gör det möjligt för Eures att hitta din ansökan när ett arbete som motsvarar dina kvalifikationer finns tillgängligt. Formuläret måste fyllas i på engelska.

Det finns också andra sätt att söka arbete på Island. Du kan gra-tis registrera dig hos en eller flera privata arbetsförmedlingar (ráðningarþjónustur). De har ofta lediga arbeten för folk med fackutbildning. Du kan också läsa platsannonserna i de lokala tidningarna. I vissa fall kan det löna sig att sätta in en egen an-nons om att man söker arbete.

Observera att nästan alla annonser om lediga tjänster är på isländska. Du kan kontakta din fackförenings lokalkontor (stét‑tarfélag). De har information om de aktuella trenderna inom ditt yrke på arbetsmarknaden och kan ge råd om var du kan börja söka arbete.

Att läsa platsannonser i tidningarna och sedan skicka in ett CV och ett ansökningsbrev är dock det vanligaste sättet att söka arbete. Detta kan vara svårt för personer som inte talar isländ-ska, eftersom de flesta annonser är på isländska. Att använda sig av kontakter är också ett mycket effektivt sätt i ett litet land som Island, och många arbetssökande hittar arbete genom fa-miljekontakter eller andra personliga nätverk. Detta är också svårt för personer som inte är från Island, eftersom de oftast inte har något stort personligt nätverk där.

Isländska arbetsgivare har en tendens att söka efter arbetskraft först när de insett att de behöver mer hjälp. Det innebär att det vanligen är en kort period mellan offentliggörandet av den le-diga tjänsten och tillträdesdagen. När du fyller i en elektronisk ansökan är det mycket viktigt att du fyller i alla relevanta fält, att du anger din senaste erfarenhet först och ser till att dina kontaktuppgifter är korrekta. Ett CV bör på Island aldrig över-stiga två sidor och det bör vara koncist och uppdaterat. CV:t bör åtföljas av ett ansökningsbrev där du skriver varför du är intresserad av just den aktuella lediga tjänsten och varför du är rätt person för arbetet. När du söker arbete via telefon behöver du känna till att islänningar inte är särskilt formella, men man

70

uppger vanligtvis sitt namn och orsaken till varför man ringer i början av telefonsamtalet. Se till att inte tala för länge och av-bryt aldrig den du talar med.

När du gör en spontanansökan är det bra om du lämnar din ansökan direkt till den person som har hand om rekryteringen/urvalsförfarandet. Det är naturligtvis inte alltid möjligt, men om du kan göra det ger det ett bättre intryck, eftersom den perso-nen då har sett ditt ansikte och har växlat några ord med dig.


Rekryterare/arbetsgivare förväntar sig att de sökande vet nå-got om företaget och det arbete de söker samt att de har de kunskaper och färdigheter som krävs för att på ett framgångs-rikt sätt kunna fullgöra de arbetsuppgifter det är fråga om.

Du bör låta validera ditt utbildningsbevis så att det kan erkän-nas i Island. Den grundläggande principen är att giltiga kvalifi-kationer för ett visst yrke i ditt hemland också är giltiga i andra EU/EES-länder. Högre examina, treåriga akademiska utbild-ningar (BA, BSc, BS – kandidatexamen) och yrkesutbildningar tillsammans med gymnasiekompetens är utbildningar som ska vara erkända i hela EU/EES.

Ministeriet för utbildning, vetenskap och kultur har ansvar för samordning av förfaranden för erkännande av kvalifikationer i Island. Ministeriet handlägger dock inte alla ansökningar om er-kännande. Enskilda ministerier handlägger erkännanden inom sina respektive områden. Exempelvis är hälso- och sjukvårdsmi-nisteriet ansvarigt för erkännande av yrkeskvalifikationer inom hälso- och sjukvård. Det bästa stället där du kan börja samla information är på webbplatsen www.menntagatt.is, som är den nationella referenspunkten för erkännande av kvalifikationer.

En validering av dina utbildningsbevis gör det lättare för is-ländska arbetsgivare att bedöma dina kunskaper och din kom-

71

petens. Det kan också bidra till att du får ett bättre arbete med högre lön. Det är klokt att följa upp en inlämnad ansökan så snart som möjligt. Om du inte har fått någon bekräftelse på att din ansökan har mottagits är det bäst att kontakta arbets-givaren och fråga om de har fått din ansökan. Detta ger dig också ett bra tillfälle att fråga om de vet när de sökande kom-mer att kontaktas. Vanligen kontaktas endast sökande som kan komma i fråga för anställning.

Det finns inga generella regler för ansökningsförfaranden. Det finns vissa bestämmelser om sekretess vid hantering av ansök-ningar, men de sökande behöver inte vara insatta i dessa.

Innan du ger dig iväg till en anställningsintervju bör du först ha förberett dig. Läs på om företaget. Du kan oftast hitta bra information på företagets hemsida. Var beredd på att besvara alla möjliga frågor, t.ex.: Vilka är dina starka sidor och vilka är dina svaga sidor? Hur skulle du beskriva dig som arbetstagare? Varför lämnade du ditt förra arbete? osv. Det är också mycket viktigt att komma i tid och att vara ledigt men vårdat klädd. Visa att du är intresserad av att få veta så mycket som möjligt om företaget och den lediga tjänsten.

Vanligen är en till fyra personer som företräder arbetsgivaren närvarande vid intervjun. Det varierar mycket, men det verkar vara så att ju mer specialiserat arbetet är desto fler personer är det som leder intervjun. Det finns dock inga särskilda regler för detta. En intervju tar vanligtvis mellan 30 minuter och en timme. Det uppskattas om du ställer frågor om arbetets inne-håll, men det är bäst att vänta tills du är säker på att du har fått jobbet tills du ställer frågor om lön, såvida inte arbetsgivaren tar upp den frågan först.

Det finns ingen särskild struktur för intervjuer. Hur stämningen är beror på vem som leder intervjun. Det är bra att komma ihåg att den person du träffar möter dig för första gången och kan därför vara lika blyg och osäker som du. Det bästa du kan göra är att presentera dig själv så ärligt som möjligt och att varken övervärdera eller undervärdera din kompetens. Var artig och försök att uppträda lugnt.

72

Arbetsgivare vill ta reda på vem du är under intervjun. Var inte förvånad om de ställer frågor om ditt privatliv. De frågor som inte rör själva arbetet upptar endast en liten del av intervjun och ställs vanligen endast för att göra stämningen mer avslapp-nad. När du är på en intervju bör arbetsgivaren känna till grund-läggande fakta om din erfarenhet från ditt CV. Använd detta till-fälle till att gå djupare in på din kompetens och varför du är den kandidat som passar bäst för arbetet. Försök också att övertyga dem om att du vill bidra med något som kan förbättra kvalite-ten hos företaget och att du är villig att arbeta hårt för detta.

Det finns lagar mot diskriminering i Island och de är ganska tydliga. Det finns en del frågor som arbetsgivare kan fråga och vissa frågor som de inte får ställa. De får fråga om du är gift och om du har barn. De får inte ställa frågor om din sexuella läggning, dina politiska åsikter eller huruvida du har för avsikt att skaffa barn. Det bästa du kan göra om sådana frågor ställs är att artigt tala om att det inte känns bra att behöva besvara dem och att du ifrågasätter om de är lagliga. I slutet på inter-vjun brukar arbetsgivaren tala om när du kan förvänta dig att höra av dem igen. Om de inte gör det är det troligt att de inte är intresserade. Om arbetsgivaren inte har kontaktat dig inom den överenskomna perioden är det bäst att kontakta dem och att be om feedback.


Hur förhandlingarna om anställningsavtal går till varierar. Ibland kan förhandlingar om lön och avtalets längd äga rum under anställningsintervjun, och ibland sker förhandlingarna efter det att beslut har fattats om rekrytering. Enligt den isländ-ska arbetslagstiftningen ska du ha fått ett anställningsavtal se-nast inom två månader efter det att anställningen påbörjats. I anställningsavtalet ska din lön vara fastställd.

Det finns alltid utrymme för att förhandla om lönen. Du har rätt till ett samtal varje år med din arbetsgivare för att disku-

73

tera lönen. Det vanligaste är att man diskuterar månadslön. Om du har ett arbete där du ofta arbetar övertid är det bra att förhandla om timlön. Semesterlön och bonus är fastställda, så det behöver man inte förhandla om.

Vem som är ansvarig för förhandlingarna varierar från företag till företag, men vanligtvis är det personalchefen eller den hög-ste chefen.

I Island får du betalt för varje arbetsdag. Det är vanligt med en månads provanställning, men du ska få betalt för den tiden. Fråga om du får betalt för provanställningen. Om arbetsgiva-ren inte har för avsikt att betala för den tiden bör du tacka nej och informera arbetsmarknadsministeriet eller en fackförening om arbetsgivarens villkor.

De sökande ersätts nästan aldrig för kostnader i samband med intervjun. Om man tänker ersätta dig för sådana kostnader informerar arbetsgivaren dig om detta. Det är helt och hållet arbetsgivarens avgörande.

Arbetsgivare tycker inte om att kontakta människor och med-dela dem att de inte har fått tjänsten. Det är därför en bra idé att kontakta arbetsgivaren en vecka efter sista ansökningsdatum för att ta reda på hur det går med rekryteringen. En tumregel är att om du inte inom en månad efter sista ansökningsdatum har fått meddelande om att de erbjuder dig tjänsten betyder detta att de inte har för avsikt att anställa dig.


Det är mycket viktigt att ange åtminstone två personer som kan ge dig goda referenser. Uppge namn, företag, tjänstetitel, telefonnummer och e-postadress till dessa personer. Kontakta dina referenser och be om deras godkännande. Referenserna bör vara personer som vet hur du arbetar och kan intyga att du har den kompetens för och den inställning till arbetet som

74

du säger dig ha. Dessa personer kan vara tidigare arbetsgivare och/eller lärare.

Du bör vara beredd på att kunna visa upp en översatt kopia av ditt utbildningsbevis vid anställningsintervjun om arbetsgiva-ren vill se detta. Du bör redan ha angett dina utbildningsbevis i ditt CV, så syftet med att visa upp utbildningsbevisen är endast att visa att de är giltiga. Det bästa är att få dem validerade. Det bästa stället där du kan få den information du behöver är på webbplatsen www.menntagatt.is, som är den nationella refe-renspunkten för bedömning och erkännande av kvalifikationer.

Rekommendationsbrev kan vara till stor hjälp för dig. De bör dock inte skickas i den inledande ansökningsfasen då du skickar in ditt CV och ditt ansökningsbrev. Kom ihåg att arbetsgivare måste gå igenom ett stort antal ansökningar och vill därför inte läsa många extra bilagor. Du bör nämna i ditt CV att du har rekommenda-tionsbrev och sedan visa upp dem vid anställningsintervjun.

En del arbetsgivare vill kontrollera hos de lokala myndigheter-na i ditt hemland att du inte finns med i straffregistret. Det är särskilt vanligt om du ansöker om vård- eller städarbeten, där du lämnas ensam, ofta i privata hem eller på kontor. Det är där-för en bra idé att få bekräftelse från de lokala myndigheterna i ditt hemland att du inte finns med i straffregistret.


Islänningar är mycket punktliga. Det är därför mycket viktigt att du kommer i tid till intervjun.

Om du kontaktas och sätts upp för en intervju bör du bekräfta att du kan komma på utsatt tid. Om du inte kan närvara bör du informera arbetsgivaren om detta så snart som möjligt och i god tid. Ta då också tillfället i akt att be om ursäkt för att du inte kan närvara och boka in en ny tid för intervju. Försök att göra detta senast en dag före intervjun.

75

Videokonferenser är inte så vanliga, men växer i popularitet på Island. Om du inte kan närvara vid intervjun kan du kontrol-lera med arbetsgivaren om det finns möjlighet att genomföra intervjun som ett konferenssamtal via telefon. Kom ihåg att det alltid är bäst att visa upp sig personligen, så videokonferenser och konferenssamtal bör undvikas.

Klä dig ledigt men smakfullt eller konventionellt. Undvik att bära alltför många smycken. Det anses opassande i det isländ-ska samhället att män bär smycken, förutom en förlovnings- eller vigselring.

76

Officiellt språk ItalienskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 301 338 km²Huvudstad RomValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 39Internetkod .it

italien

Ansökningsförfaranden i Italien1.

En sökande skickar oftast in sitt CV med ett ansökningsbrev via e-post eller vanlig post. I ansökningsbrevet förklarar man kortfattat vem man är och varför man söker just den aktuella tjänsten. De vanligaste stegen i ett ansökningsförfarande är att leta efter lediga tjänster inom ett visst intresseområde och att sedan skicka ett uppdaterat CV med ett ansökningsbrev.

Hur lång tid det går mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen beror på arbetsgivaren, men van-ligtvis börjar anställningen så snart som möjligt beroende på när den rekryterade personen är tillgänglig.

77

Den första kontakten brukar tas per telefon eller genom ett kort e-postbrev.

Det man främst bör tänka på vid elektroniska ansökningar är följande: Ange vilken tjänst du söker, kontrollera mottagarens e-postadress för att undvika att din ansökan kommer på vil-lovägar och aktivera funktionen i din e-postbrevlåda som innebär att du får ett kvitto när mottagaren har öppnat ditt e-postmeddelande.

I ansökningar som skickas per vanlig post är ansökningsbre-vets utformning och utseende mycket viktigt. Ansökningsbre-vet bör vara mer strukturerat än i en elektronisk ansökan.

Om den första kontakten tas via ett telefonsamtal bör du se till att ge ett artigt intryck och tala ledigt och korrekt. Be om ett personligt möte snarast möjligt och glöm inte att be om deras kontaktuppgifter.

Om du söker ett arbete genom spontanansökan, dvs. en tjänst som inte har annonserats ut, måste din ansökan inte bara vara korrekt med avseende på grammatik och ordval, utan den måste också vara mycket intresseväckande. För tänk på att du ska försöka fånga arbetsgivarens intresse trots att det redan finns någon anställd på den tjänst du söker.

Om den ansökan du skickat in är av intresse för företaget bör ar-betsgivaren ha kontaktat dig inom några dagar. Om så inte är fal-let innebär det att du inte har blivit utvald. Man sparar dock ofta CV under lång tid och du kan få ett telefonsamtal som hänger samman med ett arbete som du kanske sökte föregående år.

En generell regel för ansökningsförfarandet är att skicka ett välskrivet ansökningsbrev (kontrollera grammatik och ordval) tillsammans med ditt senaste CV. Kontrollera om företaget har fått din ansökan genom att ringa och höra efter.

78


Innan du lämnar ditt hemland bör du ta med dig alla handlingar i original så att äktheten kan styrkas. Rekryterare förväntar sig att du har dem med dig. (Den italienska byråkratin är mycket strikt.)

Under en intervju uppmärksammar arbetsgivaren inte bara hur du talar och beter dig och din tidigare arbetslivserfarenhet, utan också om ditt yttre och din klädsel passar för det arbete det är fråga om.

Beroende på typ av tjänst kan den person som ansvarar för in-tervjun vara arbetsgivaren, avdelningschefen, en tjänsteman från personalavdelningen eller en person som är särskilt utsedd att leda sådana intervjuer. Således kan antingen en enda per-son eller en grupp av personer vara närvarande vid intervjun med den arbetssökande. Om skriftliga test används brukar de ges till alla sökande i grupp samtidigt. Ett intervjumöte eller ett test varar vanligtvis mellan 15 minuter och en timme.

Din hållning, hur du talar, ditt ordförråd, ditt yttre, ditt beteen-de i allmänhet (hur du rör dina händer, hur du sitter, huruvida du har ögonkontakt med den som intervjuar m.m.) är mycket viktiga aspekter av såväl verbal som icke-verbal kommunika-tion. Det är bäst att inte ta emot eller erbjuda något och att inte dricka eller röka under intervjun.

Efter det att arbetsgivaren har förklarat vilka skyldigheter du har och vad det aktuella arbetet innebär kan den sökande ställa frågor om det som eventuellt är oklart. Den sökande kan fråga om det föreslagna anställningsavtalets innehåll och var-aktighet, lönevillkor och allt annat man vill veta om arbetet.

Intervjuer eller test genomförs oftast i företagets egna lokaler. I allmänhet äger de rum i ett konferensrum eller på intervjua-rens arbetsrum (dvs. personalchefens, avdelningschefens eller arbetsgivarens rum). Intervjun hålls ofta i rum som är avskilda från det rum där arbetet ska utföras. Den sökande sitter mitt-

79

emot den person eller de personer som genomför intervjun som brukar börja med ett samtal om den arbetslivserfarenhet som den sökande har angett i sitt CV.

Den allmänna attityden från båda sidor under intervjun är formell. Det är intervjuarens/arbetsgivarens sak att göra stäm-ningen mer avspänd. Frågor som rör arbetet diskuteras mer in-gående under intervjun än icke arbetsrelaterade frågor (arbets-relaterade frågor brukar utgöra mellan 70 och 90 procent).

För dig som sökande är det alltid bra att mer utförligt förklara din mo-tivation till det sökta arbetet och kortfattat informera om dig själv.

I normala fall behöver en sökande inte känna att han/hon mås-te besvara frågor om sitt privatliv. Arbetsgivaren bör inte be om strikt privat information (rätten till skydd av privatlivet).

Om du anställs är det den nya arbetsgivarens uppgift att med-dela dig detta. Om du vill veta hur det gick på intervjun eller ställa fler frågor kan du göra det per telefon eller via ett mejl.


I Italien är ekonomiska villkor och avtalsvillkor inte förhand-lingsbara. Om du accepterar ett erbjudande om arbete får du skriva på ett avtal där du hittar all information om de ekono-miska villkoren och övriga anställningsvillkor.

Om du kan förhandla om lön, semester, bonus m.m. beror på ar-betsgivaren och kollektivavtalen (CCNL). Några exempel på de van-ligaste icke-lagstadgade förmånerna i Italien är måltidskuponger, mobiltelefon och tjänstebil. Förhandlingar om lönen och icke-lag-stadgade förmåner förs med företrädare för personalavdelningen.

Arbetsgivaren kan begära att du ska göra en provdag eller ge-nomgå en provanställning. Du har möjlighet att säga nej om provanställningen överskrider den lagstadgade perioden.

80

I vissa fall och när det gäller vissa tjänster kan den sökande erbjudas ersättning för kostnader i samband med intervjun. Arbetsgivaren ersätter eventuellt den sökande för en del av resekostnaderna.

Ansökningsförfarandet kan anses vara avslutat när anställ-ningsintervjun ägt rum. Arbetsgivaren bör ange hur lång tid som kommer att behövas till dess att beslut har fattats.


Det är alltid en fördel om den sökande kan lämna referenser el-ler rekommendationsbrev om sin tidigare arbetslivserfarenhet. Tidigare arbetsgivare eller universitetslärare kan skriva intyg om den sökandes kunskaper och kompetens.

Den sökande bör på begäran kunna skicka kopior av sina ut-bildningsbevis tillsammans med sitt CV.


Det rekommenderas att du bekräftar att du kan komma till intervjun. Det är mycket viktigt att vara punktlig. Om du är förhindrad att komma till det avtalade mötet bör du meddela detta så snart som möjligt.

I vissa företag kan det finnas en klädetikett. Detta gäller även smycken. Den allmänna regeln är: Om du inte känner till något särskilt i fråga om klädsel bör du klä dig smakfullt men ledigt.

Om du är särskilt intresserad av den lediga tjänsten bör du ta reda på så mycket som möjligt om företaget eller arbetsgiva-ren. Tänk på vad de skulle vilja höra dig säga. Det kan vara en fördel att vara social, tillmötesgående och entusiastisk.

81

Officiella språk Grekiska, turkiskaStatsskick PresidentrepublikYta 9 251 km²Huvudstad NicosiaValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 357Internetkod .cy

cypern

Ansökningsförfaranden i Cypern1.

I Cypern kan ansökningsförfarandena skilja sig åt beroende på vilken sorts arbete man söker. Det vanligaste förfarandet är dock att man skickar ett maskinskrivet brev tillsammans med ett CV. För arbeten som inte kräver särskild utbildning är ansökningsför-farandet vanligtvis muntligt. Om den sökande skickar sin ansökan via den offentliga arbetsförmedlingen ska ett standardiserat refe-rensbrev tas med till den potentiella arbetsgivaren som ska fylla i det (och där ange sitt beslut om eventuell anställning). Formulä-ret ska sedan vidarebefordras till arbetsförmedlingskontoret.

Efter det att en överenskommelse nåtts mellan de båda parter-na påbörjas vanligen anställningen i början av nästföljande ka-lendermånad (för anställningar med månadslön) eller i början

82

av den påföljande veckan (för arbeten som inte kräver någon särskild utbildning och för vilka det betalas veckolön).

Det bör noteras att de flesta företag i Cypern är små enheter där ägaren är företagschef och personalchef på en och samma gång.

Den första kontakten tas vanligen per telefon. Lediga tjänster kan sökas antingen genom Eures hemsida (sidan som gäller Cypern), de offentliga arbetsförmedlingskontoren (om man redan befin-ner sig i Cypern), privata arbetsförmedlingar eller dagspressen.

Om man gör en elektronisk ansökan efter att ha hittat en ledig tjänst på Eures-webbplatsen (sidan som gäller Cypern) ska alltid det nationella referensnumret för den lediga tjänsten an-ges. Dessutom bör såväl elektroniska ansökningar som ansök-ningar per vanlig post innehålla ett ansökningsbrev som bör vara kort och sakligt (inte mer än en sida) och maskinskrivet. Ansökningsbrevet, som skickas till det företag som har utlyst den lediga tjänsten eller den potentiella arbetsgivaren, bör innehålla ytterligare viktiga uppgifter som inte finns med i CV:t och ska till skillnad från CV:t alltid vara undertecknat.

Hur förbereder man sig inför intervjun?2.

Rekryterarna brukar förvänta sig att de sökande är tillräckligt kvalificerade och finns tillgängliga för det aktuella arbetet. Na-turligtvis är det också viktigt att ha relevanta kvalifikationer, språkkunskaper m.m.

Det är sällan nödvändigt att kunna styrka handlingarnas äkthet, för-utom för yrken som omfattas av särskilda bestämmelser och för vil-ka registrering krävs (exempelvis läkare, arkitekter, ingenjörer m.fl.).

Arbetsgivare uppmärksammar vanligen den sökandes allmänna uppträdande och klädsel. En sökande rekommenderas därför att klä sig på ett ledigt men vårdat sätt och att undvika extrem kläd-sel. Dessutom bör man visa självförtroende och uppträda artigt.

83

Det finns ingen särskild struktur för en anställningsintervju. In-tervjun leds vanligen av företags- eller personalchefen. De per-soner som ska intervjuas får presentera sig, redogöra för sina positiva respektive negativa sidor samt för de kvalifikationer och den erfarenhet de har av det arbete som tjänsten innebär.

I Cypern finns det lagar mot diskriminering och skydd av per-sonuppgifter. Under en intervju är den sökande inte tvungen att besvara strikt privata frågor eller att lämna konfidentiell in-formation (t.ex. rörande sexuell läggning).

Den sökande bör ha allmän kännedom om företaget (företa-gets verksamhet, storlek etc.).

Som nämnts tidigare rör frågorna oftast den sökandes kvalifi-kationer och erfarenhet (t.ex.: Varför anser du att du passar för det här arbetet? Vad har du för erfarenhet av detta område? Vad förväntar du dig av det här arbetet?). När det gäller yrken där det inte krävs någon högre utbildning kan arbetsgivaren be den sökande visa sina färdigheter på plats.

Det brukar vara arbetsgivarna som hör av sig angående resul-tatet av intervjun.


I den gällande lagstiftningen fastställs att arbetsgivaren måste informera den nyanställda skriftligt om anställningsvillkoren inom en månad efter det att anställningen har påbörjats. Dessa anställningsvillkor ska omfatta lön, arbetstid, semester m.m. I Cypern fastställs vanligtvis anställningsvillkoren genom kollek-tivavtal. Den sökande bör ta reda på villkoren i dessa avtal.

Det är vanligen med personalchefen som man förhandlar om lönen. De flesta företag begär att den anställda ska genomgå en provperiod på en månad. Ingen ersättning utbetalas för kostnader i samband med intervjun.

84

Ansökningsförfarandet är avslutat när arbetsgivaren informe-rar den sökande om det slutliga beslutet om att antingen an-ställa eller inte anställa den sökande.


Referenser och rekommendationsbrev brukar användas för tjänster på hög nivå. Referenser anges för arbete som den sö-kande är stolt över och som ger en positiv bild av den sökande. Innan den sökande anger sådana referenser bör han/hon in-formera den berörda personen i förväg och be om tillåtelse att i sitt CV uppge deras namn, telefonnummer och tjänsteställ-ning.

Kopior på utbildningsbevis behövs alltid, framför allt i början av ansökningsförfarandet.

För yrken som omfattas av särskilda bestämmelser krävs vanli-gen ett utdrag ur polisens belastningsregister (där det framgår att personen inte har begått några brott).


I Cypern vill de flesta arbetsgivare träffa den sökande person-ligen vid en intervju. Det är viktigt att vara punktlig, så du bör komma i tid till intervjun. Om du inte kan närvara vid intervjun bör du meddela detta i förväg. Videokonferenser och Skype an-vänds sällan i Cypern. Den klädsel som används är ledig men vårdad.

85

lettland

Officiellt språk LettiskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 64 589 km²Huvudstad RigaValuta Lats (LVL)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 371Internetkod .lv

Ansökningsförfaranden i Lettland1.

Ett ansökningsförfarande brukar börja med att man söker efter lämpliga lediga tjänster. Alla till buds stående medel bör utnytt-jas – Internet, media, personliga kontakter (mycket effektivt i Lett-land). Du kan inte vara säker på att få komma på intervju även om du har skickat ditt CV till många olika företag. Det är effektivare att etablera nära kontakt med personalchefen på ett företag och att ringa dit för att få veta mer om ansökningsförfarandet. Ansök-ningsbrevet är en mycket viktig del av ansökningsförfarandet. Av detta brev framgår den arbetssökandes erfarenhet, kunska-per och förmåga att uttrycka sig i skrift. Rekommendationsbrev, CV och ansökningsbrev har blivit allt vanligare i formella ansök-ningsförfaranden i Lettland under de senaste åren. Det finns inga särskilda standarder för hur de ska skrivas.

86

Som nämnts ovan är det vanligaste sättet att söka arbete att an-vända sig av sociala nätverk och personliga kontakter. Ett CV och ett ansökningsbrev krävs vanligtvis som stöd för ansökan. De skickas oftast via e-post, ibland via vanlig post, men lämnas säl-lan in personligen. Om du söker ett säsongsarbete eller ett okva-lificerat arbete kan du göra det per telefon, eftersom arbetsgiva-ren brukar göra ett förhandsurval för denna typ av arbete.

Den normala tiden mellan offentliggörande av en ledig an-ställning och tillträdesdag är en månad. Den kan dock variera beroende på vilken typ av tjänst det är, situationen på arbets-marknaden samt vilket yrkesområde det gäller.

Det spelar egentligen ingen roll på vilket sätt du söker arbetet (genom handskrivet brev, telefon, e-post etc.). Det viktigaste är att ange exakt vilket arbete du söker och att gå till väga på det sätt som anges. Glöm inte att bifoga ett ansökningsbrev (där du förklarar vem du är och varför du söker arbetet). Även om de flesta lettiska företag gärna vill anpassa sina förfaranden till västeurope-isk standard, som är mindre formell (åtminstone i de flesta fall), är strukturen hos lettiska företag och ledarskapskulturen fortfarande hierarkisk. Detta gäller också attityden till ansökningsförfarandet.

Ett ansökningsbrev anses vara en mycket viktig del av ansök-ningsförfarandet, eftersom det utgör den sökandes röst inför arbetsgivare och rekryteringsspecialister. Brevet bör därför vara sanningsenligt och övertygande. Arbetsgivare söker en person som förstår deras företag, uppdrag och marknad. Att uppge falsk arbetslivserfarenhet eller annan oriktig informa-tion är inte acceptabelt. Den sökande bör inte tala med arbets-givaren på ett överdrivet intellektuellt eller överlägset sätt.


Alla företag använder sig av intervjuer och test för att ta reda på de sökandes psykologiska egenskaper, personlighetsdrag eller praktis-ka kunskaper. Arbetsgivarna är inte enbart inriktade på yrkesaspekt-

87

er, utan också på personliga egenskaper. Vilken typ av intervju som anordnas beror på vilken tjänst eller vilken typ av arbete det gäller och företagets policy eller om det är ett litet lokalt företag eller ett internationellt företag. Vanligen deltar tre intervjuare, däribland fö-retagets chef eller en avdelningschef och en person som är speciali-serad på personalfrågor. En intervju brukar inte ta mer än en halvtim-me per sökande. Eventuellt bjuds man på ett glas vatten. Frågorna är mycket lika för alla sökande om intervjun är officiell och formell. Den sökande förväntas ha förberett sig inför intervjun och känna till före-taget och tjänsten. Den sökande kan ställa sådana frågor om arbetet, skyldigheter m.m. som de inte redan har fått svar på.

Intervjuer brukar vara formella i Lettland, men formalitetsgraden beror på många faktorer – arbetet, arbetsgivaren, rekryterings-behovet, mänskliga faktorer m.m. Arbetsgivarna kan eventuellt genomföra s.k testintervjuer som kan genomföras per telefon eller i grupp i syfte att identifiera ledaregenskaper). ”Informella” intervjuer blir allt populärare, t.ex. i samband med en middag.

Det är mycket viktigt att du visar din motivation för arbetet, din förmåga och ditt intresse. Du måste vara ärlig och berätta vad du kan förbättra och hur. Du måste visa att du verkligen vill arbeta för företaget.

Det finns många bestämmelser som förbjuder diskriminering på grund av ras, etniskt ursprung, religion, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, kön, socialgrupp, språk, politiska åsikter m.m. Vissa inom det lettiska samhället anser att det inte finns någon diskriminering i Lettland, eller åtminstone att det inte är något problem. Andra anser att det har med specifikt nationella frågor att göra. De lagstadgade rättigheterna brukar dock inte kränkas, men det finns ändå en viss negativ inställning till mångfald.

Man brukar försöka besvara alla frågor vid en intervju med en po-tentiell arbetsgivare, även frågor som man helst skulle vilja slippa att besvara. Att försöka dölja något kan vara negativt eller påverka arbetsgivarens inställning till en. Det här är en fråga om självkänsla.

Diskriminerande frågor och frågor om människors privatliv är ex-empelvis frågor om den sökandes civilstånd eller huruvida man

88

tänker skaffa barn. Frågor rörande ålder, civilstånd, fysiska per-sonuppgifter (längd, vikt, fysisk kondition etc.) kan också anses vara diskriminerande. Ibland används ”fallgropar”. Arbetsgivare kan be att få ett foto på personen i helfigur, de kan genomföra en ”stressintervju” då de testar hur en potentiell anställd reage-rar i en obehaglig situation, hur kreativ en person är m.m. Detta är en intressant metod, men gränsen mellan legitima tekniker och överträdelser av den sökandes rättigheter är ofta suddig.

En potentiell anställd bör känna till företagets profil, t.ex. om det är ett internationellt företag eller inte, vilka språk som används m.m.


Enligt den lettiska lagstiftningen kan endast skriftliga anställ-ningsavtal skydda de anställdas och arbetsgivarnas rättigheter.

Om en anställd kommer överens med en arbetsgivare om an-ställningsvillkoren muntligt, omfattas deras anställningsför-hållande endast av den civilrättsliga lagstiftningen, varför den anställda kan förlora rättigheterna vad gäller social trygghet.

Innan ett skriftligt anställningsavtal ingås diskuterar den anställda och arbetsgivaren alla arbetsvillkor: lön, hur ofta den anställda ska få lön, arbetstid och övertidsarbete, provperiod, extra förmåner och andra frågor. Arbetstagaren kan acceptera eller vägra acceptera arbetsvillkoren. Vanligen utbetalas lön en eller två gånger i månaden i Lettland.

En arbetsgivare kan begära att den anställda ska genomgå en provperiod. Den ingår oftast i anställningsavtalet och kan vara mellan en och tre månader.

Förmåner utanför lagstadgade rättigheter kan vara sjukförsäk-ring, ersättning för resekostnader eller levnadsomkostnader, besök på sportanläggningar m.m. Alla former av bonus be-stäms helt av arbetsgivaren.

89


Rekommendationsbrev underlättar för en arbetssökande, ef-tersom personliga kontakter är ett mycket vanligt och effektivt sätt att hitta ett arbete i Lettland. Referenser och rekommenda-tionsbrev kan också utgöra en del av ett formellt ansöknings-förfarande. De kan komma från din tidigare arbetsgivare eller kolleger, men inte från släktingar.

Arbetsgivaren kan begära att få se kopior på utbildningsbevis och andra bevis på dina kvalifikationer.

För vissa tjänster är det obligatoriskt att lämna in ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur polisens belastningsregister.


Arbetsgivaren förväntar sig att du kommer i tid till intervjun. Det visar att du är punktlig och har ansvarskänsla. Det är olika från före-tag till företag om du måste bekräfta att du kommer till intervjun.Om du har ett godtagbart skäl till att du inte kan komma till inter-vjun kan du bestämma en ny tid. Det är dock arbetsgivarens sak att gå med på detta eller inte.

Klädkoderna skiftar mellan olika yrkesområden och olika tjänster. Om arbetsgivaren är en bank eller en statlig institution eller om du söker ett administrativt arbete eller liknande bör du klä dig konven-tionellt. Rent allmänt sett bör du vara snyggt och propert klädd.

Huruvida du får feedback efter intervjun beror på arbetsgiva-ren, men de sökande brukar kunna ringa eller skicka ett mejl till arbetsgivaren och be om resultatet eller för att få feedback.

Det är naturligtvis inte lämpligt att bete sig oartigt.

90

Officiellt språk TyskaStatsskick Konstitutionell monarkiYta 160,4 km²Huvudstad VaduzValuta Liechtensteinsk franc

schweizisk franc (CHF)Medlem i EU eller EES EESLandsnummer (telefon) + 423Internetkod .li

liechtenstein

Ansökningsförfaranden i Liechtenstein1.

I Liechtenstein söker man vanligtvis arbete genom att skicka in en skriftlig ansökan. Du kan be om feedback rörande den lediga tjänsten via telefon. Efter det att du har skickat in din ansökan får du antingen en inbjudan till en intervju eller ett (skriftligt) nekande svar. Efter intervjun kan du förvänta dig ett test eller annan form av bedömning. Det kan bli fråga om en till tre intervjuer innan ett anställningsavtal undertecknas.

I genomsnitt går det mellan en till tre månader mellan offent-liggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen.

Om du söker via e-post använd om möjligt en pdf-fil. Skicka en komplett ansökningsmapp innehållande ett ansökningsbrev,

91

ett CV med foto, referenser och rekommendationsbrev, utbild-ningsbevis och övriga handlingar som är relevanta för arbetet. Glöm inte att ta med dina kontaktuppgifter.

Handskrivna ansökningar används endast om arbetsgivaren uttryckligen begär sådana.

När du ringer till arbetsgivaren bör du ringa den kontaktperson som anges. Ställ inte alltför många frågor; var saklig. Låt inte samtalet bli längre än nödvändigt.


Den sökande bör känna till det aktuella arbetsområdet (dvs. ha kunskaper om företaget, dess omsättning, storlek, bransch, var det ligger, organisationskultur m.m.) och bära kläder som är lämpliga för den typ av anställning som företaget erbjuder. Skriv ned frågor.

Varje person vid intervjun är viktig, annars skulle de inte vara närvarande. Vanligen närvarar mellan en och tre personer vid intervjun (åtminstone en företrädare för personalavdelningen och en överordnad brukar finnas med). En intervju tar mellan en och två timmar. Efter det kan test och olika bedömningar ta ytterligare några timmar. Under intervjun kan du tacka ja till dryck, men inte till cigaretter.

Du kan ställa vilka frågor du vill under den första intervjun. Normalt ställs de i slutet av intervjun eller om tillfälle ges vid andra tillfällen under intervjun. Frågor om lön tas vanligen upp under den andra intervjun.

Det finns strukturerade (fastställda frågor – vilka gör det lätt att jämföra de sökande), delvis strukturerade och icke-struk-turerade intervjuer. Delvis strukturerade intervjuer är de som tillämpas mest. En möjlig struktur kan vara följande:

Inledning.•Presentation av företaget.•

92

Frågor till den sökande: arbetslivserfarenhet, utbildning, •intressen, extra kurser, kunskaper, lagkänsla m.m.Fritidsintressen och eventuellt frivilligarbete.•Personliga mål.•Förhandling om anställningsavtalet.•Sammanfattning och nästa steg.•

Under intervjun talar den sökande mer än rekryteraren. Stäm-ningen kännetecknas av samarbete och är öppen och ärlig. Fördelningen mellan frågor som inte rör arbetet och sådana som rör arbetet är hälften av varje. Det är viktigt att du visar motivation. Arbetsgivaren vill veta så mycket som möjligt om den sökandes motivation, kunskaper och kompetens, men också om hans/hennes personlighet.

Frågor om en eventuell graviditet, sjukdomar, religion och politisk åskådning bör inte besvaras om de inte är relevanta för arbetet. Förbered dig på frågor som: Varför vill du arbeta för vårt företag? Vad vill du veta om vårt företag? Var försiktig med personlig eller yrkesmässig information som arbetsgivaren kan hitta på Internet.


Du kan förhandla om dina förmåner. Det kan vara bra att kon-takta en fackförening först för att ta reda på lönenivån inom ditt eventuellt framtida yrke. I normala fall uttrycks lön som månadslön eller årslön. Betald semester ingår, men bonus in-går inte, åtminstone inte i den fastställda grundlönen.De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna är följande: mål-tidskuponger, tjänstebil, mobiltelefon, sportaktiviteter, före-tagsrestaurang, bärbar dator m.m. Personalchefen brukar vara den person som man förhandlar med.

Det är inte vanligt att man har en provdag, men det kan vara till nytta i vissa situationer. Man kan tacka nej till att arbeta på prov, men å andra sidan kan det också vara värdefullt för en sökande att få lära känna arbetet.

93

I slutet av intervjun meddelas vilken dag beslut om anställning kommer att fattas eller vilka de kommande stegen är. Om så inte sker bör du be om information om detta.


Alla tidigare arbetsgivare eller lärare kan vara referenser.

Du behöver en kopia av ditt utbildningsbevis. Helst ska du skicka med den i ansökan eller åtminstone ta med den till intervjun.

Rekommendationsbrev, utbildningsbevis och referenser är mycket viktigt för rekryteraren.


Man brukar komma ca tio minuter före utsatt tid till intervjun. Du bör anmäla dig vid ankomsten.Att inte närvara vid intervjun accepteras endast av mycket oförutsedda eller exceptionella skäl. Bestäm en ny tid så snart som möjligt. Personliga intervjuer är det vanligaste sättet att rekrytera personal i Liechtenstein.

Klädseln anpassas till företaget och det arbete du söker. An-vänd inte alltför ljusa färger. Kvinnor bör inte ha alltför korta kjolar eller djupa urringningar. Sminka dig inte alltför kraftigt. Bär inte alltför många eller alltför stora smycken.

94

Officiellt språk LitauiskaStatsskick PresidentrepublikYta 65 200 km²Huvudstad VilniusValuta Litas (LTL)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 370Internetkod .lt

litauen

Ansökningsförfaranden i Litauen1.

Litauiska arbetsgivare vill oftast ha ett skriftligt CV och en intervju. Om du vill söka arbete bör du därför skicka in ett CV och vänta på att få komma på intervju. Tiden mellan offentlig-görandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen brukar vara mellan en och tre månader. Numera är det populärt att använda ett Europass-CV.

Det är mycket vanligt att använda sig av telefonen för den för-sta kontakten med en arbetssökande. Arbetsgivaren frågar om personuppgifter, utbildning m.m.

95

Om du ansöker spontant, dvs. söker en tjänst som inte har ut-lysts, rekommenderas det att du väljer de största företagen och skickar in en ansökan utan specificerad mottagare, avdelning etc. tillsammans med ett ansökningsbrev. Begränsa ditt ma-skinskrivna CV till högst två sidor. Ta endast med de mest rele-vanta uppgifterna och nämn de senaste aktiviteterna först. Du kan bifoga kopior på ditt pass eller ID-kort samt utbildningsbe-vis eller andra handlingar som visar dina kvalifikationer.

Arbetsgivaren brukar informera den sökande om sitt beslut inom en månad efter det att ansökan skickats in.

CV:t och ansökningsbrevet bör skrivas på litauiska. Om det rör sig om internationella företag bör du skriva på engelska.


I litauiska företag anses oftast en enda intervju vara tillräckligt. Denna intervju är ett djupgående samtal mellan den person som har ansvar för rekryteringen och den sökande, under vil-ket det bedöms huruvida den sökande är lämplig för arbetet. För att spara tid sker intervjun vanligtvis i en blandad grupp och förbereds inte i förväg (icke-strukturerad intervju). I större företag, om listan över sökande är lång och det är fråga om en särskilt viktig tjänst, kan en preliminär intervju genomföras av personalchefen. Den andra intervjun genomförs ofta av en en-hetschef e.dyl. som vet exakt vilka arbetsspecifika frågor som bör ställas och som är den person som den sökande kommer att arbeta med direkt. Urvalscentra (bedömningscentra) an-vänds inte särskilt ofta i Litauen, men en del arbetsgivare an-vänder sig av tjänster från rekryteringsföretag för att göra ett förhandsurval av personal.

Förvänta dig frågor som exempelvis följande:Vad har du gjort tidigare?•Berätta lite om dig själv (här har du ett bra tillfälle •att presentera dig själv, lämna viktig kompletterande

96

information till den potentiella arbetsgivaren och göra honom/henne intresserad).Varför vill du arbeta för oss?•Varför lämnade du ditt tidigare arbete?•Vilka tror du kommer att bli dina ansvarsområden i vårt •företag?Vad kan du erbjuda oss?•Vilka är dina starka och svaga sidor, intressen utanför •arbetet?Vilka är dina framtidsplaner?•

Ta reda på så mycket som möjligt om företaget.


En arbetsgivare brukar fråga om den sökandes löneanspråk. Litauen har ett system med månadslön. Betald semester ingår i avtalet och finns tydligt reglerat i arbetsrättslagstiftningen.Man förhandlar om lönen med arbetsgivaren eller personal-chefen.


Man kan be tidigare arbetsgivare om referenser.

Det rekommenderas att du tar med dig dina utbildningsbevis i original till intervjun, inte kopior.

Rekommendationsbrev är ovanliga i Litauen.

97


Det rekommenderas att komma tio minuter före utsatt tid till inter-vjun. Punktlighet och en mjuk start på mötet uppskattas i Litauen. Det är vanligast med intervjuer där man träffas personligen.

Klädkoden beror på vilken typ av tjänst du söker. Kostym eller dräkt är aldrig fel. Smycken och smink bör användas med måtta.

För feedback om intervjun kan du ringa till arbetsgivaren några dagar senare.

Några saker att tänka på:Var lugn. Det kan hända att du har två eller tre personer mitt emot dig, så om du inte vet vem du ska titta på bör du oftast vända dig med dina svar till den person som ställde frågan och kasta några korta blickar på de övriga personerna.

Visa entusiasm. Visa klart och tydligt att du vill ha arbetet. Visa att du är förberedd. Visa med dina svar att du har tagit reda på mer fakta om företaget, men gör det inte alltför tydligt.

Du bör vara propert och formellt klädd.

Kom i tid.

Ta med dig ditt CV (för eget bruk), kopior av utbildningsbevis och rekommendationsbrev (om de är skrivna på ett främman-de språk måste de översättas).

Sätt dig inte ned förrän du har blivit ombedd.

Diskutera inte tidigare arbetsgivare, tidigare kolleger eller före-tag där du arbetat tidigare. Var taktfull. Att tala om din tidigare chefs brister ger endast ett negativt inryck av dig i en potenti-ell arbetsgivares ögon. Han/hon kan undra om du kommer att säga samma sak om honom/henne i framtiden.

98

Försök inte att bortförklara sådant som har hänt tidigare. Om man frågar om sådant som känns besvärande för dig bör du ge ett direkt svar, men du bör inte självmant lämna sådan infor-mation som det hade varit bäst att utelämna. Framställ tidigare misstag som nyttiga erfarenheter som endast kan vara till för-del för framtida arbetsgivare.

Var beredd på att förklara varje punkt i ditt CV.

Du bör ge direkta svar på frågorna.

Lämna inte information som intervjuaren inte bett om.

Avbryt inte intervjuaren.

Tala klart och tydligt. Ge ett säkert intryck. Mumla inte.

Intervjuaren vill bara att du beter dig naturligt. Du måste na-turligtvis visa självförtroende och ge ett säkert intryck, men du ska inte låtsas vara någon som du inte är.

Ställ frågor efteråt. Visa att du är intresserad.

Var beredd på att besvara frågor om vilken lön du förväntar dig. Möjliga svar kan vara ”jag anser att jag inte bör ha en lägre lön än den som var anställd före mig” eller ”eftersom ert före-tag har gott anseende är jag säker på att jag kommer att få en lön som stämmer överens med aktuella lönenivåer”. Före varje löneförhandling bör den sökande ha tagit reda på lite om löne-nivåerna inom det aktuella området.

99

Officiella språk Tyska, franska, luxemburgskaStatsskick Konstitutionellt

storhertigdömeYta 2 586,4 km²Huvudstad LuxemburgValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 352Internetkod .lu

luxemBurg

Ansökningsförfaranden i Luxemburg1.

Annonser om lediga arbeten kan läsas på anslagstavlor (”ad valvas”) hos Luxemburgs offentliga arbetsmarknadsmyndig-het, i de nationella tidningarnas lördagsupplagor och på de privata arbetsförmedlingarnas, rekryteringsföretagens och de större företagens webbplatser. Ett mycket vanligt sätt att söka arbete är att skicka ett ansöknings-brev och ett CV till ett företag som har annonserat ut en ledig tjänst. Ett ansökningsbrev är inte bara ett brev som åtföljer ditt CV – det måste vara personligt, relevant och dra till sig uppmärk-samhet. Det måste framgå tydligt att du mycket väl förstår vilken typ av nyanställd som företaget vill ha och att din kompetens och dina egenskaper passar den lediga tjänsten. I brevet måste du

100

också förklara din motivation för arbetet och skälet till varför du vill arbeta för företaget. Många företag kräver fortfarande att an-sökningsbrevet ska vara handskrivet. Brevet bör vara felfritt och på samma språk som annonsen, om inte annat anges.

Du förväntas fästa ett foto på CV:t, som ska vara maskinskri-vet eller skrivet på dator och måste innehålla upplysningar om din utbildning, övriga kurser, arbetslivserfarenhet, språkkun-skaper, datakunskaper och intresseområden. Ditt CV bör inte överstiga två sidor.

Med tanke på att Luxemburg ligger mitt i Europa och har så många som tre officiella språk (luxemburgska, tyska och franska) krävs det i ganska många platsannonser att de sökande ska kunna flera olika språk. Många företag i Luxemburg har sin verksamhet och samarbetar med andra företag över hela Europa, varför man ofta kräver eller åtminstone uppskattar kunskaper i ytterligare språk, t.ex. engelska, nederländska, italienska, spanska och por-tugisiska. Om man ska få arbete måste man vara tvåspråkig och behärska åtminstone ett av landets officiella språk. Att söka ett ar-bete spontant, dvs. utan att en tjänst har utlysts, är mycket vanligt i Luxemburg. Detta sätt att söka arbete är särskilt vanligt bland unga nyexaminerade eller personer som söker arbete vid stora fö-retag. Tveka inte att på detta sätt söka arbete och visa upp dig för ett företag. De kommer troligen att lägga in dig i den databas som personalavdelningen använder då de vill rekrytera ny personal.


Det är ett hårt jobb att söka arbete. Man måste lägga ned mycket tid för att få ett arbete.

För att förbereda dig inför en intervju måste du göra följande:Analysera dig själv, dvs. dina starka och svaga sidor, dina •kunskaper och din kompetens, dina resurser.Om du inte har haft framgång vid tidigare ansökningsför-•faranden är det viktigt att du är envis i dina ansträngning-ar och ser till att du tydligt visar varför du söker arbetet.

101

Se till att du klargör för arbetsgivaren vad det är för •arbete och arbetsvillkor som du söker.Ta reda på information om företaget, deras produkter •och deras image.Visa arbetsgivaren att du har förberett dig inför inter-•vjun. Om arbetsgivaren får intryck av att du inte har förberett dig tillräckligt anser han/hon att du är oseriös och oprofessionell.

Om du får frågor om eventuella negativa erfarenheter som du haft ska du försöka att alltid göra det bästa av det. Tala aldrig negativt om tidigare arbetsgivare eller kolleger. Balansera de negativa erfarenheterna med att ge flera exempel på sådant som har fungerat bra och som du har lyckats hantera på ett bra sätt. Det är mycket möjligt att den person som håller i intervjun kan ställa några besvärliga frågor, t.ex. om skälen till varför du har lämnat tidigare arbeten och arbetsgivare. Se till att ha för-berett dessa svar i förväg. Du kan alltid testa svaren på familj och vänner. De kan på ett ärligt sätt tala om för dig om det svar du ger är övertygande.

Om det finns frågor som du anser vara strikt privata eller som enligt din åsikt inte har något med arbetet och arbetsvillkoren att göra är det viktigt att veta att Luxemburg har lagstiftning för att skydda individens privatliv.


Man kan förhandla om ekonomiska aspekter med en del fö-retag. Med vissa företag är det inte möjligt att förhandla om lönen, eftersom de anställda där har ingått kollektivavtal om lönerna, alternativt att lönerna regleras enligt löneskalor. För tjänstemän eller administrativa tjänster och chefstjänster ut-trycks lönen i månadslön. För arbetare uttrycks lönen i vecko-lön. Semesterlön är inte standard, och huruvida årlig bonus ges beror i hög grad på vilket företag och vilken bransch det gäller. I vissa fall ingår sådant i kollektivavtalen.

102

Föreslå en lönenivå som motsvarar din kompetens. Det är vik-tigt att övertyga arbetsgivaren om att han/hon bör belöna dig för denna kompetens. Du måste därför visa vilket mervärde du kan bidra med om arbetsgivaren väljer att anställa dig. Det är inte alltid nödvändigt att ange konkreta siffror när man om-beds uppge vilken lönenivå man har i åtanke. Ta själv i förväg reda på vilken lön som är bruklig inom den bransch där före-taget är verksamt. Lönen kan vara en kombination av kontant betalning och icke-lagstadgade förmåner.

Att fråga personer i samma tjänsteställning vid andra företag el-ler att kontrollera uppgifter i särskilda personaltidningar kan ofta vara till hjälp för att få en uppfattning om förhandlingsläget.


Det finns inga generella regler när det gäller referenser eller re-kommendationsbrev. Det beror på vad som är brukligt vid det enskilda företaget. Vanligen nämns det i platsannonsen vilka handlingar eller referenser som krävs för anställningen. Du bör ta med dig kopior av dessa handlingar till intervjun. Detsamma gäller intyg som styrker god vandel, t.ex. utdrag ur polisens be-lastningsregister.


Tänk på att det är din potentiella arbetsgivare som gör inter-vjun. Om du vill att han/hon ska få ett gott intryck av dig och om du vill övertyga honom/henne om att du bör få arbetet är det viktigt att du visar en positiv attityd, håller huvudet högt och ser till att ha ögonkontakt med den person som håller i intervjun. Att vara punktlig och respektera den tid som har bestämts för intervjun anses vara mycket viktigt. Se till att du kan göra en kort och koncis sammanfattning om dig själv, din

103

motivation och dina fördelar i förhållande till de krav som ställs för arbetet.

Din klädsel och det allmänna intryck du vill göra bör anpas-sas till situationen och till vilken typ av företag du söker arbete hos. Inom finanssektorn förväntar sig rekryterare fortfarande att män klär sig i kostym och slips.

104

ungern

Officiellt språk UngerskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 93 030 km²Huvudstad BudapestValuta Forint (HUF)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 36Internetkod .hu

Ansökningsförfaranden i Ungern1.

De flesta tjänster tillsätts genom personliga kontakter. De tjänster som offentliggörs är av mycket varierande slag. De flesta lediga tjänster offentliggörs i tidningar som ges ut för detta ändamål eller läggs ut på Internet.

Det vanligaste sättet är att skicka ett CV med ett ansöknings-brev, men för okvalificerade arbeten är det ofta tillräckligt att som ett första steg ringa till arbetsgivaren. Större företag kan kräva att man fyller i ett ansökningsformulär (ibland på Inter-net), men det hör inte till vanligheterna. De föredrar att be om ytterligare dokument och information (praktisk erfarenhet, referenser m.m.). Vanligtvis tar det en till två veckor efter sista ansökningsdatum till dess att beslut fattas om tjänsten, men

105

det beror också på vilken typ av tjänst det är fråga om och an-talet sökande.

När det gäller elektroniska ansökningar ska du antingen an-vända dig av det ansökningsformulär som eventuellt lagts ut på Internet eller skicka in de handlingar som begärs (endast dessa). I detta fall bör du aldrig använda en skämtsam eller ex-centrisk e-postadress. Kom också ihåg att en e-postbrevlådas storlek är begränsad, så du bör inte skicka stora bildbilagor. Det är bra att be om feedback på din ansökan (eller att aktivera funktionen för att få kvitto på att ditt e-postbrev har lästs).

Ansökningar som skickas in per vanlig post bör ske på det sätt som anges (oftast krävs ett CV av typen Europass och ett foto), och du bör också tänka på själva utformningen och papperets kvalitet. Var inte för personlig och ge inte alltför mycket extra information.

Du bör ha förberett dig inför eventuella telefonkontakter, efter-som du måste få svar på dina frågor (glöm inte att ställa dem) och du bör också svara spontant. Se också alltid till att du får veta vad nästa steg kommer att bli.

Vid spontana ansökningar bör du vara artig och visa entusiasm för företaget. Bifoga ett foto.

När du söker en tjänst bör du ha förberett dig väl genom att ta reda på företagets verksamhet och profil samt fakta om tjäns-ten för att visa att du verkligen är intresserad och förstår vad arbetet innebär. I början av urvalsförfarandet är man inte alltid så noggrann med att kontrollera handlingarnas äkthet, men för vissa tjänster (t.ex. för läkare) kan inte anställningsavtalet undertecknas förrän äktheten kontrollerats.

Det är tillrådligt att du tar kontakt en tid efter det att ansökan har skickats in för att visa att du verkligen är intresserad. Detta är också ett bra initiativ med tanke på att det bidrar till att företaget påminns om ditt namn. Efter det att arbetsgivaren har mottagit ansökan meddelar han/hon per brev eller telefon tid för en in-tervju eller så får du meddelande om att du inte gått vidare. Sö-kande som inte gått vidare informeras dock ofta inte om detta.

106


Arbetsgivarna vill oftast bilda sig en uppfattning om din per-sonlighet och ditt engagemang under intervjun. De vill också se hur du reagerar i arbetsrelaterade situationer (hur väl förbe-redd du är) och även i oväntade situationer. Vanligtvis är det en enda person som leder intervjun, men det kan också vara en grupp (vanligen inte fler än tre personer) som genomför inter-vjun. Den brukar ta en halvtimme, men en del företag gör flera intervjuer eller test (t.ex. arbetsrelaterade, personlighetsunder-sökande etc.). Du kan tacka ja till allt som du blir erbjuden att äta eller dricka etc., men du bör aldrig ge arbetsgivaren något. Du bör inte heller röka. Man kan fråga om nästan allt som rör arbetet, men du bör inte börja med att ställa frågor om lönen. Normalt tas lönefrågan upp av arbetsgivaren. Du bör vara be-redd på frågor om löneanspråk. När det gäller tjänstemanna-tjänster och annat kontorsarbete är det numera den sökande som ska uppge vad han/hon tycker att hon bör ha i lön.

Intervjuns struktur varierar från företag till företag, men stäm-ningen är nästan alltid formell (även om den är vänlig). Du bör vara lite reserverad och vänta och se om arbetsgivaren börjar inta en mer avspänd hållning. Innehållet i intervjun brukar vara mycket inriktat på arbetet, men trenden går mot att man i ökande grad även intresserar sig för den sökandes personlighet, kompetens och attityd, intelligens och allmänna beteende. Du bör alltid försöka sälja dig själv, förklara din mo-tivation och varför de bör välja just dig, naturligtvis utan att vara alltför framfusig. Ofta hänvisar man till CV:t under inter-vjun. Dessutom tillfrågas nästan alltid de sökande om varför de lämnade sin tidigare anställning och vilka deras bästa och sämsta egenskaper är.

Det finns lagar mot diskriminering i Ungern. Det innebär att du inte behöver lämna ”känslig” information till arbetsgivaren om dig själv (religion, politisk åsikt, sexuell läggning eller huruvida du planerar att skaffa barn m.m.). Du kan helt enkelt avböja att

107

svara på sådana frågor, eller om du är osäker på vad de innebär för arbetet kan du helt enkelt fråga varför det är viktigt att få svar på dem.


Förhandlingar om anställningsavtalet äger vanligen rum i slu-tet av ansökningsförfarandet. Du kan förhandla om din lön, men du bör alltid kunna motivera den begärda lönen. Du bör också beakta att lönerna inom vissa områden (t.ex. för statligt anställda) fastställs i lag. Löner uttrycks som månadslön och i avtalet bör också rätten till semester anges (minimibestäm-melser fastställs i lagstiftningen). Man förhandlar om eventuell bonus separat, men om den utgör en betydande del av lönen omfattas den av avtalet. Lönen och icke-lagstadgade förmåner diskuteras tillsammans med arbetsgivaren. Provanställningen är vanligtvis tre månader eller kortare och får inte förlängas. Kostnader i samband med intervjun ersätts nästan aldrig.


Referenser är inte så vanligt i Ungern, men om sådana används ska de vara relevanta för arbetet. De innehåller vanligtvis ett skriftligt omdöme om din tidigare anställning (och också en bedömning av din kompetens). Ibland ringer arbetsgivaren till den person som angetts som referens, men det förekommer mycket sällan och gäl-ler endast särskilda arbetsområden (t.ex. flygplatspersonal).

Det krävs alltid en kopia på (relevant) utbildningsbevis.

Referenser och rekommendationsbrev är inte vanligt, men kan se bra ut om de kommer från ett välkänt företag med gott ryk-te, helst inom samma verksamhetsområde. För en del arbeten krävs ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur po-

108

lisens belastningsregister (detta kan efterfrågas även där det kan te sig överflödigt), men det anges i så fall i platsannonsen.


Punktlighet är ett måste, såvida du inte har en bra ursäkt. Om du blir sen bör du om möjligt meddela arbetsgivaren. Du bör bekräfta att du kommer till intervjun. Du kan bestämma en ny tid, men du bör se till att verkligen komma andra gången. Nya medieverktyg används inte så ofta. Du bör därför endast an-vända dem om arbetsgivaren begär det.

Klädkoden beror på vilken typ av arbete det är fråga om, men klädseln brukar vara formell (kostym, dräkt etc.). Smycken med måtta accepteras, men endast på kvinnor.

Det är mycket ovanligt att den sökande hör av sig för en upp-följning av intervjun, men arbetsgivaren kan eventuellt göra detta. Att be om en utvärdering som en form av feedback hör inte till vanligheterna – antingen får du tjänsten eller så får du ett nekande svar.

Du bör inte visa tecken på att inte vara motiverad och du bör inte vara alltför uppriktig. Börja inte med att fråga om lönen. Du bör endast ta upp lönefrågan om det är i slutet av (den enda) inter-vjun och du ännu inte har fått någon information om lönen.

Några dagar efter det att du har skickat in din ansökan ringer du till företaget och tar reda på om de har fått din ansökan och för att visa ditt intresse.

Lyssna noggrant på frågorna och ge inte alltför mycket infor-mation. Besvara alla frågor. Le och var inte rädd. Om det är nå-got du inte vet, säg det. Var beredd på frågor som t.ex. ”Vad vill du veta om oss?” och överraska dem lite genom att exempelvis fråga ”Tycker ni om att arbeta här?”

109

Officiella språk Maltesiska, engelskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 316 km²Huvudstad VallettaValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 356Internetkod .mt

malta

Ansökningsförfaranden i Malta1.

Lediga anställningar offentliggörs vanligen på Internet. Man söker tjänsten på det sätt som arbetsgivaren anger. Arbetsgi-varen brukar kontakta de sökande per telefon för en första in-tervju. I Malta genomförs sedan intervjuer där man träffas per-sonligen. Det går vanligen en månad mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen.

Vanligtvis skickas ansökningar via e-post tillsammans med nödvändiga bilagor. Arbetsgivaren brukar begära ett CV, där i de flesta fall också ett foto måste skickas med. Din ansökan måste också åtföljas av ett ansökningsbrev. Detta brev och CV:t bör skrivas på engelska.

110

Se till att alla bilagor kommer med och att de går att öppna. Ange tydligt vilken tjänst du söker. Man bör inte bifoga några anime-rade bilagor och inte heller utforma ansökan alltför fantasifullt, särskilt inte om det är ett mer kvalificerat arbete man söker.

Försäkra dig om att brevet är kort och koncist och att du har stavat korrekt om du skickar handskrivna ansökningar.

Försök att ta reda på kontaktpersonens namn och använd fö-retagets korrekta namn vid telefonkontakter. Du bör alltid vara artig under samtalet. Tala kortfattat och sakligt, men utelämna inte viktig information. Hör efter vad nästa steg kommer att bli.

Om du skickar en spontanansökan ska du ange vilken typ av arbete du är intresserad av. Informera om när du skulle kunna börja. Ange relevanta kvalifikationer.


Rekryteraren förväntar sig att den sökande finns tillgänglig, har kännedom om företaget och – om det är en utländsk sökande – känner till kulturen i Malta.

Du bör kunna styrka att relevanta handlingar är äkta. Ta med dig intyg och betyg i original. Se till att få dina eventuella kva-lifikationer validerade.

Skicklighet i att uttrycka sig i tal och skrift samt att man är artig och engagerad uppskattas av arbetsgivaren. Vanligen är arbets-givaren själv närvarande vid intervjun, såvida det inte är ett stort företag. Personalchefen brukar också närvara och även den rekry-teringsansvarige. Vanligtvis genomförs intervjun på tu man hand. Såvida det inte är fråga om ett högspecialiserat arbete brukar det endast bli fråga om ett intervjutillfälle, men om den lediga tjäns-ten gäller en högspecialiserad tjänst som kräver erfarenhet görs ett första urval av de sökande som sätts upp på en lista. Därefter följer ytterligare en eller två intervjuer. Intervjun brukar pågå i

111

några minuter, men om det är ett specialiserat arbete kan den ta betydligt längre tid, eftersom den sökande måste visa att han/hon har den särskilda kompetens som krävs. I vissa fall förväntas den sökande hålla ett anförande. Under intervjun måste den sö-kande vara saklig i diskussionen och då frågorna ställs. Man får inte låtsas att man har kompetens som man faktiskt inte har. Man bör visa att man är villig att lära. Ögonkontakt och kroppsspråk är viktiga aspekter. Om du erbjuds alkoholhaltiga drycker eller att röka är det bäst att avböja erbjudandet. Under intervjun kan du ställa vissa specifika frågor, men det är bäst att ställa så få sådana frågor som möjligt. Om frågor ställs bör de vara relevanta för det arbete som tjänsten gäller. Att be om en arbetsbeskrivning ska-dar inte, och inte heller är det en nackdel att fråga om arbetsvill-koren. Om det kommer att bli fråga om en andra intervju är det bäst att inte fråga om lönen vid det första intervjutillfället. Den bästa tidpunkten att ställa frågor är i slutet av intervjun då arbets-givaren brukar fråga den sökande om han/hon har några frågor.

Intervjuerna brukar hållas i ett styrelserum, men det varierar mellan olika branscher. Den sökande uppmanas att sätta sig, och i de flesta fall är det arbetsgivaren som leder intervjun. Som nämnts ovan beror det i hög grad på vilken typ av arbete personen söker.

Intervjun är oftast mycket vänlig och man eftersträvar att den sökande ska känna sig väl till mods. Den sökande förväntas all-tid visa respekt för arbetsgivaren.

Det finns inga lagar mot diskriminering i Malta. Du måste besva-ra alla frågor, såvida de inte är alltför personliga eller irrelevanta. Det finns också diplomatiska sätt att inte besvara vissa frågor. Civilstånd kan anses som en privat fråga (gift, skild etc.).

Ju mer en sökande vet om det företag han/hon vill arbeta för, de-sto bättre. Det visar att man är intresserad av att lära känna före-taget och vad det gör, liksom företagets resultat, särskilt om före-taget håller på att expandera på grund av att det har fått ett stort kontrakt. Om en sökande visar stor entusiasm för att bli anställd av ett framgångsrikt företag kan det öka hans/hennes chanser

112

att bli utvald för tjänsten. Den vanligaste frågan som en kandidat förväntas känna till och besvara är vilken kärnverksamhet det fö-retag har som den sökande vill arbeta för. En annan fråga är om företaget är dotterbolag till ett annat företag eller om det expor-terar sina produkter och i så fall till vilka länder. En svår fråga som en arbetsgivare kan ställa är vilken lön den sökande förväntar sig. Det finns många sätt att besvara denna fråga, särskilt om du har gjort efterforskningar och har tillräcklig/lång erfarenhet.

En sökande förväntas inte följa upp intervjun. Det kan dock fin-nas möjlighet att träffas för en utvärdering om företaget erbju-der detta. En sådan uppföljning kan också ske per telefon.


Ett anställningsavtal bör omfatta arbetsvillkor, särskilt arbets-tid och lönenivå. Anställningens varaktighet förväntas också framgå av denna typ av avtal.

Du kan förhandla om lönen, särskilt om du har lång erfarenhet av det arbete du söker. Lönen uttrycks vanligen som veckolön eller må-nadslön. Betald semester och årlig bonus ingår i den angivna lönen.

Den person ur personalen som förhandlar med dig om lönen och icke-lagstadgade förmåner är personalchefen om det är ett stort företag, eller arbetsgivaren själv om det är ett mindre företag.

Du kommer inte att uppmanas att arbeta på prov, eftersom det strider mot gällande lagstiftning. Det innebär att du kan vägra att göra detta om du tillfrågas. En anställning bör göras rättsligt bindande från den första arbetsdagen genom att ett anställningsformulär sänds till den offentliga arbetsmarknads-myndigheten, dvs. till Employment and Training Corporation (sysselsättnings- och utbildningsstyrelsen) i Malta.

Arbetsgivaren brukar senare underrätta den sökande om re-sultatet av intervjun. Arbetsgivaren uppger också om den sö-

113

kande kan förvänta sig ytterligare intervjuer. Om den sökande väljs ut för arbetet kontaktas vanligtvis han/hon per telefon om det är ett ordinärt arbete och om företaget är litet, men om det är ett större företag meddelas han/hon genom vanlig post då ett brev med företagets brevhuvud används.


Det beror på typen av arbete. Man begär vanligen referenser om den lediga anställningen finns inom tjänstesektorn, finans-sektorn och liknande. Arbetsgivarna brukar kontrollera sådana referenser, särskilt som Malta är ett litet land och man lätt kan göra detta. En tidigare arbetsgivare, en tillförlitlig person inom ett relevant yrkesområde eller en församlingspräst kan vara bra referenser. Referenserna brukar bekräfta att personen i fråga är en pålitlig person som kan förväntas utföra den aktuella typen av arbete utan problem.

En kopia på utbildningsbevis behövs, vanligen redan den för-sta intervjudagen.

Rekommendationsbrev kan komma att efterfrågas, men så-dana behövs endast om arbetsgivaren ber om dem.


Den sökande måste veta vilket datum och vilken tid som in-tervjun kommer att äga rum och vem som kommer att vara intervjuare.

Det är mycket viktigt att man är punktlig till intervjun. Om du inte vet exakt var den äger rum bör du se till att du avsätter ex-tra tid för att komma i tid till intervjun. Om den lediga anställ-ningen är ett arbete som kräver pålitlighet kan arbetsgivaren

114

komma att föredra en sökande som kom i tid, naturligtvis un-der förutsättning att han/hon har de kvalifikationer som krävs.

Du bör bekräfta att du tänker komma till intervjun. Om du inte kan komma den aktuella dagen går det bra att bestämma ett annat datum, bara du ringer till arbetsgivaren i god tid i förväg (minst en dag innan).

Intervjun genomförs aldrig på distans per telefon eller liknande.

Det finns en klädkod; man bör bära så få smycken som möjligt. Rökning är inte tillåten. Det är oklokt att göra långa utläggning-ar när man besvarar enkla frågor. Man bör inte överreagera. Du bör aldrig kritisera en tidigare arbetsgivare. Vid en intervju bör du försöka vara dig själv och vara ärlig. Du bör visa att du är motiverad att lära.

115

nederländerna

Officiellt språk NederländskaStatsskick Konstitutionell monarkiYta 41 526 km²Huvudstad AmsterdamValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 31Internetkod .nl

Ansökningsförfaranden i Nederländerna1.

I Nederländerna inleds ett ansökningsförfarande genom att en arbetsgivare tillkännager en ledig tjänst. Den lediga tjänsten kan vara resultatet av att företaget har vuxit eller att den per-son som tidigare har utfört arbetet är på väg att lämna företa-get eller har fått en annan tjänst. Ett annat ansökningsförfarande är att CV från arbetssökande presenteras av något förmedlingsorgan, som exempelvis be-mannings- eller head hunting-företag.

Om du söker ett lågavlönat eller okvalificerat arbete (t.ex. inom hotell- och restaurangbranschen eller detaljhandeln) är det

116

mycket vanligt att ansökan görs per telefon eller att man be-stämmer ett möte med arbetsgivaren.

Den senaste trenden på arbetsmarknaden, ett sätt som an-vänds av ett ökande antal arbetssökande, är att lämna in en s.k. öppen ansökan för att höra sig för om möjligheter till arbete i ett visst företag. Dessa arbetssökande är i första hand inriktade på sin egen kompetens och söker endast arbeten som passar deras kompetens perfekt.

En ledig tjänst tillkännages på företagets webbplats eller på en specialiserad webbsida för lediga tjänster, i en tidning (i allmänhet jobb-bilagan till helgutgåvan), genom ett förmedlingsorgan eller den offentliga arbetsmarknadsmyndigheten (UWV Werkbedrijf ). De sökande kan skicka ett ansökningsbrev tillsammans med ett CV till arbetsgivaren. Numera kan ansökningar också skickas via e-post. Ett förmedlingsföretag, som kan anlitas av företaget för att tillsätta lediga tjänster, gör ofta ett första urval bland de sökande och presenterar ett antal utvalda CV för arbetsgivaren som sedan kan välja bland dessa. Personer som skickar ett ansök-ningsbrev får en bekräftelse på att arbetsgivaren har tagit emot ansökan. Man kan sedan bli kallad till en preliminär intervju. Om ett förmedlingsföretag presenterar den sökande för arbetsgiva-ren är det förmedlingsföretaget som bokar in intervjun.

Som regel kallas du till en första preliminär intervju. Efter den-na intervju blir antingen din ansökan avvisad eller du kallas till en andra intervju. Syftet med den andra intervjun brukar vara att förhandla om arbetsvillkoren och lönen. I de flesta fall blir du inom mycket kort tid efter intervjun informerad av arbets-givaren eller förmedlingsföretaget om du fått arbetet eller inte. För en del tjänster blir det fler intervjuer, alternativt att olika former av test ingår som en del av urvalsförfarandet. Nederländska arbetsgivare efterfrågar i ökande grad kompe-tens i stället för utbildningsbevis och intyg. Förbered dig på frågor om din kompetens genom att öva på den s.k. STAR-me-toden (”Situation, Task, Active, Result”). Denna metod kan inne-bära att du utfrågas om specifika situationer. Du kan exempel-vis bli ombedd att beskriva en uppgift eller en roll du har haft

117

på en tidigare arbetsplats och vad du gjorde för att nå dina mål eller hantera ett problem och vilket slutresultatet blev.

Tidsperioden mellan offentliggörandet av en tjänst och tillträdes-dagen kan variera en hel del. För okvalificerade eller lågkvalifice-rade arbeten kan den lediga tjänsten tillsättas på en och samma dag. I allmänhet måste du dock förvänta dig att perioden kan va-riera från två till tre månader. Perioden kan vara längre om urvals-förfarandet är mer omfattande och innebär flera intervjuer eller test. Förmedlingsföretag brukar ta ungefär lika lång tid på sig.

En första kontakt per telefon är mycket vanligt, även om använ- dande av e-post ökar snabbt. Du bör skicka in ett ansöknings-brev. Ange tydligt i brevet vilken ledig tjänst du är intresserad av och förklara varför du är en lämplig kandidat. Bifoga alltid ditt CV. Om du skickar din ansökan via e-post skickar du med ditt CV som bilaga. Det blir då mycket lättare för arbetsgivaren att skriva ut dokumentet.

Om du kontaktar företaget per telefon ska du alltid fråga efter den kontaktperson eller den avdelning som anges i annonsen. Se till att du ringer vid en lämplig tidpunkt. Om så inte råkar vara fallet bör du fråga om du kan ringa upp igen vid ett lämpligare tillfälle. Klargör kort och koncist om du ringer för att få mer information eller för att söka en tjänst. Tala klart och tydligt och visa dem att du har förberett telefonsamtalet. Om du är en sökande från utlandet och ringer därifrån ska du förklara detta och fråga om samtalet kan föras på ditt språk eller på något annat främmande språk.

Det första intrycket av dig är avgörande. Presentera dig både verbalt och icke-verbalt på ett sätt som är lämpligt för det ar-bete du söker.

Om du vill ansöka spontant om arbete vid ett företag är det bra att kontakta den avdelning eller den person som kan ge dig mer information om lediga tjänster hos företaget. Berätta om dina planer, det arbete/de tjänster du är intresserad av samt vil-ken kompetens och vilken erfarenhet du har. Fråga om du kan skicka in ett ansökningsbrev och ett CV. Om de säger att det går bra skickar du ett brev som är anpassat till relevant person

118

eller avdelning. Detta tillvägagångssätt ger dig många möjlig-heter att bli kallad till en intervju. Kom ihåg att detta ansök-ningsförfarande kan vara mycket effektivt i Nederländerna.

I ditt CV måste du ange din arbetslivserfarenhet och utbild-ning. Du behöver inte skicka med några andra handlingar. Om arbetsgivaren behöver ytterligare handlingar ber han/hon om dem när du tillträder tjänsten.

Arbetsgivaren förväntar sig att du anger personuppgifter, ar-betslivserfarenhet och utbildningsnivå sanningsenligt. Under intervjun vill arbetsgivaren att du visar att du känner till arbets-villkoren, företaget och företagets verksamhet.

Hur man förbereder sig för intervjun2.

Arbetsgivaren vill veta mer om den sökande: den sökandes normer och värderingar, egenskaper, färdigheter och personlighet, förmå-ga att arbeta i grupp etc. Arbetsgivaren får en viss uppfattning om den sökande med utgångspunkt från ansökan och CV:t samt den information som lämnades vid telefonintervjun om en sådan an-ordnades. Arbetsgivaren försöker bekräfta detta intryck under den första inledande intervjun genom att lägga märke till ditt röstläge, hur du skakar hand (en fast handskakning är ett måste i Nederlän-derna), ditt sätt att uttrycka dig, ögonkontakt och kroppsspråk.

Hur många som närvarar vid intervjun beror på företagets stor-lek. Vanligen deltar en eller två företrädare från företaget. Inter-vjun tar i genomsnitt en till en och en halv timme. Normalt er-bjuds du kaffe, te eller vatten. Cigaretter eller mat erbjuds inte och är helt uteslutet under intervjun. För att visa respekt för din potentiella arbetsgivare bör du stänga av mobiltelefonen innan du går in till intervjun.

Ett ansökningsförfarande omfattar i allmänhet två intervjuer. För högkvalificerade arbeten eller chefstjänster äger fler intervjuer och/eller test rum. I Nederländerna är en anställningsintervju mer

119

som en dialog och ses som en möjlighet att lära känna varandra. Arbetsgivaren vill ta reda på om du är den lämpligaste personen för arbetet, arbetslaget eller företaget och vill veta mer om din motiva-tion för arbetet och företaget. Den sökande försöker att få en tydlig bild av företaget och vill ha svar på frågan: Vill jag arbeta här? Den sökande anstränger sig för att göra ett gott intryck. Arbetsgivaren eller en företrädare för företaget håller i intervjun. Vid den första intervjun handlar frågorna framför allt om din erfarenhet och dina färdigheter. De uppföljande intervjuerna är mer djupgående inter-vjuer om tjänsten och frågor som hänger samman med den, din kompetens när det gäller problemlösning och din erfarenhet från tidigare anställningar. Ansökningsförfarandet inleds aldrig med ett test. Test används endast efter den första eller andra intervjun.

I Nederländerna har anställningsintervjun för det mesta föl-jande struktur:

Inledning: Syftar till att lätta upp stämningen.•Presentation: Intervjuaren presenterar sig själv och före-•taget. Därefter är det din tur att berätta vem du är.Företagsinformation och analys av CV:t: Intervjuaren berät-•tar mer om företaget och den lediga tjänsten. Därefter analyseras ditt CV och man ställer frågor om olika aspekter på detta. En del frågor kan ställas om ditt privatliv.Frågor om din kompetens och om arbetsvillkoren: Du •kommer att få frågor om de egenskaper, de färdigheter och den kompetens som du har skaffat dig på andra ställen (t.ex. i ditt hemland).Frågor om din motivation: Intervjuaren ber dig utförligt •förklara varför du är intresserad av just detta arbete och just detta företag.Övriga frågor: Under den här delen av intervjun kan du •ställa frågor om sådant som ännu inte har tagits upp eller sådant som du vill ska förtydligas om det är något som du inte har förstått.Avslutning: Intervjuaren avslutar intervjun och förklarar •för dig vilka de kommande stegen i förfarandet blir. Du kommer att få reda på om en andra intervju eller ett test planeras. Intervjuaren kan då eventuellt informera dig om att du har blivit utvald för att genomgå ytterligare ett eller flera steg i förfarandet, eller kanske till och med

120

att du har fått arbetet. Det är också nu du får reda på hur många sökande det finns för arbetet och hur lång tid förfarandet förväntas ta.

Trots att en intervju är något allvarligt finns det alltid utrymme för skratt. Arbetsgivaren försöker föra en dialog som är så öp-pen och avslappnad som möjligt.

Vid normala intervjuer kommer du ganska snart att uppleva att stämningen är något mittemellan formell och informell och att den grundas på jämställdhet mellan parterna. Intervjuaren vet och accepterar att du är lite nervös inför intervjun. Även om du är nervös bör du försöka att visa och uttrycka entusiasm för arbetet och företaget.

I Nederländerna finns det lagar för att förhindra diskriminering. Du behöver inte besvara alla frågor som ställs oavsett vilken nivå du har uppnått i ansökningsförfarandet. Det är din sak att avgöra om du vill besvara frågorna eller inte. Vissa frågor är inte tillåtna, som t.ex.:

Vilken ras är du eller vilken hudfärg har du?•Vilken är din religion? (OBS! En fråga som denna är dock •tillåten: Passar arbetstiderna med din religion?)Vilken är din nationalitet?•Var är du född?•Är du gravid?•Är du frisk?•Vill du ha barn eller familj?•

Många nederländska företag har accepterat en uppfö-randekod vid ansökningsförfaranden som har fastställts av nederländska förbundet för personaladministration och or-ganisationsutveckling (NVP). Denna organisation ser till att uppförandekoden respekteras vid rekryterings- och urvals-förfaranden. Om du anser att ett företag som har accepterat koden inte har behandlat dig väl kan du inge ett klagomål. Förbundet garanterar att det görs en oberoende undersök-ning av ditt klagomål. Du kan också vända dig till kommis-sionen för likabehandling om du anser att dina rättigheter till likabehandling har kränkts.

121

För att förbereda ett ansökningsbrev eller en intervju är det alltid en god idé att lära sig mer om företaget och dess verksamhet el-ler branschen i stort. För nederländska företag är bristande kun-skaper om företaget ofta ett av huvudskälen till att en sökande inte kallas till en andra intervju eller inte får en utlyst tjänst. Om du vill veta mer om företaget kan du ringa till dem. Men gör detta endast om det i platsannonsen står att du kan göra det. Besök företagets hemsida, läs företagets årsrapport och sociala bokslut, leta efter reklamblad och broschyrer. Försök att få en god upp-fattning om den bransch som företaget är verksamt inom. Sök information om de senaste nyheterna och de förändringar som skett inom den aktuella branschen. Kunskaper om detta upp-skattas mycket av arbetsgivaren eller arbetsgivarens företrädare och visar att du är mycket motiverad att arbeta inom företaget.

De vanligast förekommande frågorna under intervjun är föl-jande:

Berätta något om dig själv.•Vilka är dina ambitioner?•Vad har du lärt dig och vad har du gjort under dina tidi-•gare anställningar?Du skriver i ditt ansökningsbrev att du inte tvekar att •ta egna initiativ. Ge ett exempel som visar att detta stämmer.Vad vet du om vårt företag?•Hur håller du dig underrättad om …?•

Några exempel på lite besvärligare frågor:Har du någon uppfattning om vad tjänsten innebär?•Jämför den tjänst vi har att erbjuda med liknande tjäns-•ter i andra företag.Varför bör vi välja dig framför någon annan?•Kan du förklara denna lucka i ditt CV? Vad var skälet till •denna lucka?

Om man inte väljs ut för att gå vidare i ansökningsförfarandet för den aktuella tjänsten är det brukligt att kontakta intervjua-ren för att utvärdera resultatet. Du kan fråga vad du gjorde bra och vad som gick fel så att du kan dra lärdom av detta inför framtida intervjuer.

122

Företag som har accepterat uppförandekoden för ansöknings-förfaranden ska inom två veckor skriftligen informera de sö-kande som inte har gått vidare och förklara varför företaget inte har valt ut dem för anställningen. Även då är det möjligt att kontakta företaget och be om ytterligare information. Om du har gjort en ansökan via ett förmedlingsföretag är det detta företag du ska be om information om ditt resultat.


Om företaget erbjuder dig arbetet kan du förhandla om din lön och provperiod med din nya arbetsgivare. Om du anställs via ett förmedlingsföretag blir det förmodligen detta företag som förhandlar om dina löneanspråk och diskuterar övriga villkor och förmåner. I Nederländerna är både lönen och icke-lagstadgade förmåner förhandlingsbara. Tänk noga igenom dina löneanspråk och försäkra dig om att de stämmer överens med ditt arbete. Olika typer av arbeten har olika löneskalor. Dessa skalor delas sedan in i intervall. Din arbetslivserfarenhet används för att räkna ut skala och intervall för din lön. Allt detta är förhandlingsbart. Kom ihåg att ett tillfälligt arbete som vo-lontär kan vara värdefull arbetslivserfarenhet för dig och kan påverka dina löneförhandlingar. För många yrken och inom många av de större företagen fastställs anställningsvillkoren i kollektivavtal (CAO på nederländska). I Nederländerna finns det en minimilön för ungdomar upp till 23 år och en minimi-lön för äldre personer. Löner under denna nivå är förbjudna. Lönen uttrycks i månadslön. Kom ihåg detta när du börjar förhandla.

Semesterrättigheter och formeln för att räkna ut semesterlön fastställs i lagen. Beroende på vad som anges i kollektivavtalet och på din ålder kan du ha rätt till mer semester. För vissa yrken förhandlar man om bonus när tjänsten tillträds. Förhandling om bonus kan också äga rum i samband med de årliga sam-

123

talen med arbetsgivaren. I vissa kollektivavtal kan det finnas klausuler om andelar av vinsten eller annan provision.

Förutom sådana grundläggande arbetsvillkor som lön och be-tald semester kan du även förhandla om extra förmåner, t.ex. tjänstebil, reseersättning, pensionsförsäkring och utbildnings-kostnader. I många fall har också dessa extra förmåner fast-ställts i kollektivavtalet.

I Nederländerna inleds alltid en anställning med en obliga-torisk provperiod. Detta innebär att såväl arbetsgivaren som arbetstagaren kan avsluta anställningen inom den överens-komna perioden utan någon uppsägningstid. I genomsnitt är provperioden två månader, men kan variera beroende på anställningsavtalets varaktighet och arbetets art. När denna period är över måste uppsägning av anställningen ske enligt särskilda regler om uppsägningstidens längd. Denna period beror på typen av arbete och hur länge den anställda redan har arbetat inom företaget.

Kostnader i samband med deltagande i ansökningsförfarandet ersätts inte automatiskt. Det anses inte oartigt eller otänkbart att fråga om sådan ersättning. Företag som har accepterat uppförandekoden vid ansökningsförfaranden anger troligen denna möjlighet i platsannonsen. Företaget kan komma att ersätta den person de anställer för dessa kostnader. Kostnader för test ska alltid betalas av företaget.

Ansökningsförfarandet är avslutat när företaget har valt sin/sina nya medarbetare, eller när man eventuellt beslutar sig för att dra tillbaka erbjudandet om anställning. I de flesta fall ringer arbetsgivaren eller en företrädare för företaget upp dig för att informera dig om resultatet av din ansökan. I många fall, och med säkerhet om du har valts ut för tjänsten, får du ett brev eller annan skriftlig bekräftelse. I denna skriftliga bekräf-telse anges också det datum då du ska börja din anställning och förfarandet för förhandlingar om anställningsavtalet och lönen. Om du har sökt arbete via ett förmedlingsföretag är det detta företag som ska ge dig denna information.

124


Referenser är inte något obligatoriskt. Du väljer själv om du vill ange sådana i ditt CV. De som anges som referenser förväntas lämna information om dina prestationer vid tidigare anställ-ningar, på utbildningskurser du gått och vid företag som du arbetat på. Din nya arbetsgivare kan kontakta dem först efter det att du har samtyckt till det. Om du har lång erfarenhet bör du uppge en tidigare chef eller kollega som referens. Om du är nyutexaminerad kan du be en lärare eller handledare att vara referens. Ange aldrig någon i din familj som referens. Person-liga frågor eller skäl till varför du har slutat ska inte diskuteras av den som ger dig referenser.

Utbildningsbevis, intyg eller andra kompetensbevis bör inte skickas som bilaga till ditt ansökningsbrev och CV. Företa-get kommer att fråga efter kopior på dessa dokument under din första arbetsdag, om de är relevanta och behövs. Om du kommer från utlandet är det klokt att låta översätta dina ut-bildningsbevis till nederländska eller engelska och att få dina kvalifikationer validerade.

När du en gång lämnar företaget, oavsett om du blivit avske-dad eller om du själv sagt upp dig, måste arbetsgivaren alltid ge dig ett intyg. Intygets innehåll kan vara neutralt, men det får aldrig innehålla något negativt om din personlighet eller ditt arbete.

Om det krävs ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur polisens belastningsregister, bör detta nämnas i platsannon-sen. I allmänhet kan du förmoda att ett sådant intyg behövs för arbete som säkerhetsansvarig, inom penningtransporter, polisen eller andra offentliga tjänster samt för arbeten vid flyg-platser.

125


Förbered dig inför intervjun och visa att du har gjort det genom att t.ex. visa att du vet mycket om företaget och dess verksam-het. Gör en bra och tydlig personlig presentation. Se till att ge korta och sakliga svar. Det kan vara en fördel om du redan har en översättning av ditt utbildningsbevis, en validerad titel eller ett registrerat yrke. Om du har ett CV av Europassmodell för att visa din arbetslivserfarenhet, utbildningskurser, kunskaper och kompetens ska du inte tveka att använda det.

Möten för intervjuer bestäms ofta per telefon. Om du får ett brev i vilket ett intervjumöte föreslås förväntas du bekräfta tiden skriftligt eller per telefon. Du kan be att få ändra tiden endast av mycket särskilda skäl (t.ex. sjukdom eller en anhörigs död). Du måste ta initiativ själv och ringa företagets kontaktperson för att föreslå en ny tid. Man kan be att få ändra tiden endast en gång.

Det finns ingen strikt klädkod för intervjun. Det uppskattas mycket om du ansträngt dig lite och ser vårdad ut. Försök att välja en klädsel som passar med företagets kultur snarare än det senaste modet. Inom banksektorn måste män bära kostym, och kvinnor förväntas bära tvådelad dräkt. Rent generellt förväntas du bära lämplig klädsel. Jeans och fritidskläder är inte lämpligt.

Smycken är en synlig del av det intryck du ger. Det rekommen-deras att vara måttfull i användandet av smycken. Det accepte-ras att män bär en ring, men armband anses vara en överdrift. För kvinnor är en eller flera ringar acceptabelt eller till och med positivt. Örhängen, halsband och armband bör anpassas till den övriga klädseln.

Brusa inte upp och var alltid artig, vad som än händer. Det är nöd-vändigt att vara punktlig. Tugga inte tuggummi under intervjun och se till att din mobiltelefon är avstängd. Visa så stor respekt som möjligt och tala inte negativt om personer eller situationer. Sammantaget bidrar detta till att du gör ett gott intryck.

126

norge

Officiellt språk NorskaStatsskick Konstitutionell monarkiYta 385 252 km²Huvudstad OsloValuta Norsk krona (NOK)Medlem i EU eller EES EESLandsnummer (telefon) + 47Internetkod .no

Ansökningsförfaranden i Norge1.

Det vanligaste sättet att söka arbete i Norge är att söka en ledig tjänst som utannonserats, men det är också möjligt att skicka in en spontan ansökan.

Skicka in en ansökan på engelska (eller på ett skandinaviskt språk om du talar något sådant) tillsammans med ett ansök-ningsbrev och ett CV, maximalt en sida – men ett CV för sö-kande inom det tekniska området kan vara längre och mer de-taljerade (t.ex. för att ange vilka tekniska verktyg och program man behärskar).

Om du vill skicka in en spontan ansökan kan du leta upp olika före-tags webbplatser/adresser via de gula sidorna www.gulesider.no

127

(finns tillgänglig på engelska). Försök om möjligt att få tag på namnet på en personalansvarig som du kan skicka din ansökan till. Som nämnts ovan kan du skicka in en ansökan på engel-ska (eller på ett skandinaviskt språk om du talar något sådant) tillsammans med ett ansökningsbrev på engelska (maximalt en sida), där du anger de kvalifikationer och den kompetens som krävs för ifrågavarande bransch/produkter/tjänster. Bifoga ett CV.

Skicka en separat ansökan för varje ledigt arbete/varje företag. Skicka inte samma ”standardansökan” för alla lediga tjänster/företag. Anpassa ansökan efter det lediga arbetet/företaget. Om du har sökt ett arbete i ett större företag kan du ringa eller skicka ett mejl till rekryteraren/personalavdelningen åtta till tio dagar efter det att du har skickat in din ansökan för att visa ditt intresse för arbetet, fråga rekryterarna om de har läst ditt CV och vad de tycker om det, om de har fått många ansökningar, när du kan förvänta dig ett svar m.m. Det är vanligast att söka utannonserade arbeten via e-post.

Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och till-trädesdagen beror i hög grad på vilken typ av arbete det rör sig om. För vissa arbeten anges att tjänsten ska tillträdas inom tre månader, för andra arbeten anges att tjänsten ska tillträdas ”så snart som möjligt”. Samma sak gäller sista ansökningsdag. Hur länge denna del av rekryteringsprocessen pågår beror också på det antal ansökningar som rekryterarna får och hur många intervjuer de vill genomföra samt om de har för avsikt att ge-nomföra en eller flera intervjuer med samma sökande.

Elektroniska ansökningsformulär används mest av rekryterings-företag. Fyll i formuläret så noggrant och detaljerat som möjligt.

En skriftlig ansökan kan skickas in på engelska (eller på ett skan-dinaviskt språk om du talar något sådant) tillsammans med ett ansökningsbrev, maximalt en sida – med hänvisning till annon-sen (ange referensnummer om sådant finns), och en kortfattad redogörelse för dina kvalifikationer. Det är viktigt att du lyfter fram de kvalifikationer och tidigare arbetslivserfarenhet/studier som stämmer överens med de kvalifikationer som krävs. Tydlig-

128

gör din kompetens och se till att den är lätt för rekryteraren att lägga märke till vid första anblicken. Foto är inte nödvändigt.

Du kan ringa rekryteraren innan du skickar in din ansökan, ex-empelvis för att ta reda på mer om arbetet. Förbered relevanta frågor om arbetet/företaget innan du ringer. Ring mellan kl. 9.00 och kl. 15.00 (måndag–fredag), dvs. då det är mest san-nolikt att du får tag på rekryteraren.

Ta reda på så mycket som möjligt om företaget innan du skickar in en spontan ansökan, så att du kan lyfta fram de kvalifikatio-ner och den kompetens som stämmer överens med företagets bransch/produkter/tjänster.


Den sökande bör veta åtminstone lite grand om företaget och bör kunna visa att han/hon kommer att bidra med ett mervär-de till företaget.

Den sökande bör se till att intyg och andra dokument finns översatta till engelska eller norska, tillsammans med vidime-rade kopior. Vid behov ska du också kunna visa att du har den behörighet som krävs för att utöva ditt yrke i Norge.

Var kort och koncis i din beskrivning av dig själv och dina kvalifi-kationer. Var ärlig och försök inte att framställa dig bättre än du är. Norrmännens filosofi är ”du ska inte tro att du är bättre än någon annan”. Se till att ditt CV inte är för tillkrånglat eller överdådigt. Överdriv inte – en rekryterare kan tycka att du låter arrogant. Var ärlig om dina språkkunskaper, särskilt i engelska. ”Goda” kunska-per i engelska är inte samma sak som ”skolkunskaper” i engelska. Det är viktigt att komma ihåg att ditt CV och ditt ansökningsbrev är din inträdesbiljett till en intervju. Det är i dessa dokument du ska visa din kompetens. En intervju grundas mer på din person-liga förmåga och din personlighet i en arbetssituation. Här kan

129

personkemin mellan dig och rekryteraren vara avgörande. Din kompetens, men också i hög grad din personliga lämplighet, är något mycket viktigt för arbetsgivaren, som därför lägger märke till om du är intresserad, motiverad, ivrig, om du ställer rätt frågor, om du vågar tala för dig, om du vågar uttrycka dina åsikter etc. Personlig lämplighet anges ofta bland kraven för en ledig tjänst.

Personalchefen, avdelningschefen för den avdelning där tjänsten finns eller företagets chef brukar hålla i intervjumötet. Förvänta dig att mellan en och fem personer kan närvara vid mötet.

Hur många som närvarar beror mycket på om arbetsgivaren hör till den offentliga eller till den privata sektorn och på företagets storlek. Vid ett större företag kan de närvarande vara följande: personalchefen och avdelningschefen för den avdelning där tjänsten finns. I ett mindre företag kan det vara så att intervjun leds endast av företagets chef. Inom den offentliga sektorn be-står intervjuteamet mycket ofta av personalchefen, en facklig fö-reträdare, ibland en företrädare för de anställda vid avdelningen samt avdelningschefen för den avdelning där tjänsten finns. Var därför beredd på att möta fler än en eller två personer.

Hur många möten det blir före själva rekryteringen beror på arbetsgivaren och på hur många lämpliga sökande det är som konkurrerar om tjänsten. Det kan ibland bli fråga om endast en intervju (det vanligaste) eller två eller t.o.m. tre intervjuer (endast då högt kvalificerad personal söks). Intervjun varar i genomsnitt 45–90 minuter.

Var lugn och var dig själv. Försök inte att imponera på rekryte-raren, var ärlig, blygsam och jordnära. Du kan tacka ja till kaffe, te eller mineralvatten. Du kommer inte att bli erbjuden cigarrer eller cigaretter (det är förbjudet att röka i alla offentliga bygg-nader i Norge) eller alkohol.

Den person som är ansvarig för intervjun berättar först för dig om företaget och arbetet. Du får sedan lite tid för att presentera dig själv och förklara varför du har sökt tjänsten. Tveka inte att ställa frågor om företaget och arbetet. Sedan blir det du som får svara på en rad olika frågor. I slutet av intervjun kan du fråga

130

om lönen och arbetsvillkoren. Rekryteraren informerar dig se-dan om när du kan förvänta dig ett svar eller annan feedback.

Du kan och bör ställa frågor som direkt hänger samman med själva arbetet till den person som är ansvarig för intervjun när denne har avslutat med att berätta om företaget och tjänsten. Du kan också ställa frågor som rör administrationen, t.ex. om öppettider, arbetstider, antal anställda m.m. Du kan ställa frå-gor om lönen och arbetsvillkoren i slutet av intervjun.

Var dig själv. En anställningsintervju är ett möte och ett samtal med en rekryterare, inte ett förhör.

Ni kommer huvudsakligen att diskutera arbetsrelaterade frå-gor, men rekryteraren kommer ändå att främst bedöma dig utifrån ditt personliga sätt att visa dina yrkesmässiga kvalifi-kationer.

Diskriminering på grund av politisk åskådning, religion, sexuell läggning, funktionshinder eller medlemskap i en fackförening är olagligt, såvida inte dessa frågor har direkt relevans för det aktuella arbetet. Detta innebär att du inte behöver besvara privata frågor om graviditet eller framtidsplaner när det gäller graviditet, om du får någon form av bidrag, om du har barn och hur gamla de är m.m. Här måste du dock använda ditt sunda förnuft. I Norge värdesätts ärlighet som grund för goda mänsk-liga förbindelser, något som också gäller arbetslivet.

Förbered dig på att få besvara frågor som exempelvis följande:Varför har du sökt detta arbete?•Hur ser din tidigare arbetslivserfarenhet ut?•Varför slutade du ditt förra arbete?•Vilken kompetens kan du bidra med inom företaget?•Vilken typ av arbetsuppgifter föredrar du: nya varje dag •eller regelbundenhet? Varför finns det luckor i ditt CV?•Kan du arbeta under stress?•Föredrar du att arbeta i lag eller enskilt?•Varför anser du att du är rätt person för det här arbetet?•Var tror du att du arbetar om fem år?•

131

Vilka är dina löneanspråk?•Vad är det mest positiva och vad är det mest negativa •du kan säga om dig själv?


Det är oftast inte nödvändigt att förhandla, eftersom det finns standardavtal, som i många fall dessutom är permanenta. Det kan dock vara klokt att i förväg kontrollera lönenivån inom ditt yrke eller den typ av arbete du söker hos den berörda fackför-eningen på området för att få en idé om vilken lönenivå du kan förvänta dig. Du kan naturligtvis alltid förhandla så länge som du kan motivera dina anspråk. Lönen uttrycks i allmänhet som månadslön, men om det är fråga om ett säsongsarbete kan den vara uttryckt som timlön.

Semesterersättning regleras i lag och ingår därför i lönevillkoren, vilket innebär att detta inte är något förhandlingsbart. Årlig bonus, om någon sådan förekommer, kan skilja sig åt mellan olika företag. Ibland kan bonus ingå i lönen, ibland inte. De vanligaste icke-lag-stadgade förmånerna är följande: tillgång till tjänstebil, (fri) mobil-telefon, bilersättning, milersättning, hemdator, privat pensionsför-säkring (om företaget inte har något kollektivavtal om detta) m.m. Observera att en del av dessa förmåner kan vara beskattningsbara. Facket förhandlar om lön och icke-lagstadgade förmåner på natio-nell nivå. De fackliga representanterna är ansvariga för de lokala förhandlingarna på arbetsplatsen, men endast för sina egna med-lemmar. Det är vanligt att man får göra en provdag. Du kan vägra att göra en sådan om du inte får betalt för den.

När det gäller ersättning för kostnader i samband med intervjuer varierar praxis, men många företag ersätter reseutgifter i sam-band med intervjuer. Om företaget inte erbjuder detta bör du ändå fråga om du kan få något bidrag till dina utgifter.

Om du anställs får du en skriftlig bekräftelse om detta från rekry-teraren, ofta tillsammans med ett preliminärt anställningsavtal.

132

Ibland ringer även rekryteraren innan han/hon skickar bekräftel-sen till dig. Om du inte har fått tjänsten blir du informerad om detta via e-post eller vanlig post. Om du inte får tjänsten kan du ringa till rekryteraren och fråga varför eller fråga vilka kvalifika-tioner som den person hade som fick arbetet och som du inte har. Därigenom får du åtminstone någon uppfattning om din status på arbetsmarknaden.


Ja, du behöver referenser (de ska anges i slutet av CV:t). Norska arbetsgivare kontrollerar referenser systematiskt. Detta är en viktig del av rekryteringsförfarandet. En tidigare arbetsgivare/avdelningschef eller lärare, om du ännu inte har någon arbets-livserfarenhet, kan med fördel fungera som referens. De kan berätta för den norska rekryteraren (på engelska eller något skandinaviskt språk) om dina tidigare arbetsuppgifter och din yrkesmässiga och personliga kompetens.

Arbetsgivaren behöver en vidimerad kopia av ditt utbildnings-bevis och en auktoriserad översättning (till norska eller åtmins-tone till engelska). Skicka kopior av utbildningsbevis/intyg till-sammans med din ansökan och ditt CV endast om så anges i platsannonsen. Om så inte är fallet bör du tillhandahålla dem endast när rekryteraren ber om dem, antingen efter det att denne har fått din ansökan eller under anställningsintervjun.

Normalt begärs inga rekommendationsbrev av norska arbets-givare som föredrar referenser som de kan kontakta själva. Det kan dock rekommenderas att lämna minst ett rekommenda-tionsbrev om du inte kan ge några referenser.

För arbeten inom säkerhetsområdet och utbildningssektorn krävs utdrag ur polisens belastningsregister för att visa att du inte har begått några brott, men detta nämns i så fall i platsan-nonsen.

133


Du måste vara punktlig. Rekryteraren kommer också att vara punktlig. Du behöver inte bekräfta att du kommer till intervjun. Om du är förhindrad att komma på angiven tid ska du så snart som möjligt be om en ny tid via telefon eller e-post.

I de flesta fall vill man träffa dig personligen vid en intervju. I vissa fall kan den första direktkontakten ske i form av en tele-fonintervju. Videokonferenser är inte särskilt vanligt förekom-mande.

I Norge har man en ledig klädkod. Klä dig normalt men vårdat. Konceptet ”vit skjorta och slips” gäller endast för sökande till högre tjänster (på chefsnivå), särskilt inom finans-, fastighets- och konsultbranscherna, där det är en stor del av arbetet att vara representativ. Ett tips är att titta på företagets hemsida för att hitta eventuella foton på personalen och se hur dessa personer är klädda. Undvik starka parfymer och kraftig makeup. Att hälsa genom att ta i hand är ganska vanligt förekommande, och det måste vara ett fast handslag. Var dock inte förvånad om rekryteraren endast säger ”hej” och inte skakar hand, vilket också förekommer. Kramar och kyssar förekommer inte.

Rekryteraren förväntar sig inte direkt att du själv ska följa upp intervjun. Det kan dock vara en god idé att skicka ett kort och koncist mejl för att tacka rekryteraren för intervjun.

Generellt kan man säga att du inte ska försöka imponera på rekryteraren genom ditt utseende. Imponera i stället med din yrkesmässiga och personliga kompetens. Försök inte att på nå-got sätt muta rekryteraren. Var inte skrytsam.Var naturlig. Norr-män är ganska jordnära, naturliga och blygsamma. Norge är ett land med mycket begränsad hierarki, även på arbetsplatsen.

134

österrike

Officiellt språk TyskaStatsskick Federal parlamentarisk

republikYta 83 872 km²Huvudstad WienValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 43Internetkod .at

Ansökningsförfaranden i Österrike1.

Vilket ansökningsförfarande som används beror på vilka kvalifikatio-ner som krävs. För lågkvalificerade arbeten tas den första kontakten per telefon efter det att den lediga tjänsten utlysts i en tidning eller på Internet. Ansökningar via e-post ökar dock. Försök att bestämma tid för en intervju. Efter det att företaget har intervjuat alla sökande informeras du om resultatet av din intervju. För kvalificerade arbe-ten måste du skriva ett ansökningsbrev och skicka ditt CV till företa-get. Efter det att företaget har analyserat alla skriftliga ansökningar kontaktar de ett urval av sökande för en intervju. För chefstjänster kan du bli kallad till någon form av test eller bedömning.

När du kontaktar ett företag per telefon är det viktigt att känna till kontaktpersonens namn. Du bör kunna tilltala denne med hans/

135

hennes namn. Förbered en kort och koncis presentation av dig själv, förklara vilken typ av arbete du ringer om och försök att be-stämma träff för en intervju. Undvik att ringa i en bullrig miljö eller med människor som talar omkring dig. Särskilt om du talar i mo-biltelefon bör du se till att undvika sådana olägenheter.

Ansökningsbrevet skrivs i allmänhet ut på dator. Handskrivna brev används endast när företaget uttryckligen ber om det. Din skriftliga ansökan ska alltid innehålla ett formellt ansökningsbrev i vilket du anger vilken tjänst det är du söker. Se till att adressen och kontaktpersonens namn stämmer och finns med i brevet.

Ditt CV måste vara kortfattat, lättläst, strukturerat i kronologisk ordning, sakligt, överskådligt och fullständigt. En personbeskriv-ning som är anpassad till den utlysta tjänsten och kopior av ut-bildningsbevis ska bifogas. (Med utbildning menar vi din senaste yrkesutbildning, ytterligare kvalifikationer, arbetsbetyg eller åt-minstone anställningsintyg). Alla intyg bör vara översatta till tyska, såvida du inte söker arbete vid ett internationellt företag. Utdrag ur polisens belastningsregister kan krävas. Arbetsgivarna är vana vid att de sökande skickar med ett foto i ansökningsbrevet. Det bör inte finnas några kommentarer eller andra anteckningar på de handlingar som du skickar till arbetsgivaren.

Om du skickar en spontan ansökan till ett företag bör du vara medveten om att det inte nödvändigtvis finns behov av ny per-sonal för tillfället. Det innebär att du själv måste ta initiativ och se till att din ansökan lagras i en databas med register över spontana sökande om det inte finns några lediga tjänster just då. Om före-taget behöver anställa någon går personalavdelningen ofta först igenom denna databas.

Hur lång tid ansökningsförfarandet tar varierar ganska mycket be-roende på arbetets natur. För arbeten som kräver särskilda kvalifi-kationer (t.ex. chefstjänster och andra mycket kvalificerade arbe-ten som kräver lång erfarenhet) tar förfarandet vanligen lång tid och de sökande måste genomgå flera intervjuer och eventuellt delta i något slags test. Detta förfarande kan ta tre månader eller mer. I vissa fall kan det i annonsen framgå att anställningsavtalet ska träda i kraft sex månader senare.

136

Lediga okvalificerade arbeten tillsätts vanligtvis inom en månad. En undersökning gjord av den offentliga arbetsförmedlingen i Österrike (Arbeitsmarktservice Österreich) från 2006 visar att 64 procent av de lediga tjänsterna tillsätts inom en månad och att 91 procent av alla lediga tjänster är tillsatta inom tre månader.


Om det är många sökande till en ledig tjänst brukar företagen an-ordna förhandsurval eller kalla de sökande till kunskaps- och fär-dighetstest (t.ex. ett datatest) innan de börjar med intervjuerna. För nyckelpositioner eller chefstjänster anlitas ofta bedömningscentra.

Arbetsgivare som söker ny personal vill att den sökande ska stämma överens med den profil man är ute efter och som man har beskrivit i annonsen så detaljerat som möjligt. Man förvän-tar sig att den sökande kan visa hur hans/hennes kvalifikatio-ner och erfarenhet passar denna profil. Den sökande förväntas också redogöra för sina yrkesmässiga och personliga starka sidor och svagheter under intervjun. Under intervjun kan du också förvänta dig frågor om din motivation, din sociala kom-petens och utvecklingspotential som anställd. Du måste också vara beredd på frågor om ditt CV (t.ex. om du ofta har bytt ar-bete). Du kan i allmänhet förvänta dig att arbetsgivaren vill ha en dialog för att få veta mer om dig, dina kvalifikationer och dina förväntningar på arbetet. Det innebär att det under inter-vjun också finns utrymme för dig att ställa frågor om arbetstid, verksamheten och arbetets innehåll. Atmosfären under inter-vjun är vänlig, men samtidigt objektiv och opartisk.

Arbetsgivaren förväntar sig att du känner väl till företaget, t.ex. vad de tillverkar, företagets storlek, om det är ett centraliserat eller decentraliserat företag och om det har filialer utomlands, företagets image och filosofi etc.

Företaget förväntar sig att den sökande följer det formella an-sökningsförfarandet, bl.a. att man kommer i tid och håller sig

137

inom angivna tidsramar för test och ansökningsförfarandet, att man respekterar de formella bestämmelser för test och inter-vjuer som företaget har etc.

En intervju tar omkring en timme i genomsnitt. Arbetsgivaren fattar beslut om eventuell anställning efter en enda intervju, utom för högkvalificerade arbeten. Hur många personer från företaget som deltar i intervjun varierar beroende på företagets storlek. Följande personer kan närvara vid intervjun eller testtill-fällena: chefen för den avdelning där den lediga tjänsten finns, personalchefen samt en facklig företrädare. Arbetsgivaren själv, avdelningschefen eller personalchefen håller i intervjun.

När det gäller verbal kommunikation är följande aspekter vik-tiga under intervjun: Vad du säger och hur du uttrycker dig måste stämma överens med det sökta arbetet (aspekter som ska framgå är tydlig motivation för arbetet, social kompetens, förmåga till samarbete, auktoritets- och ledarskapsförmåga, stresstålighet och flexibilitet). I fokus för den icke-verbala kom-munikationen är punktlighet, attityd, ögonkontakt, gester och ansiktsuttryck. Tveka inte att tacka ja till kaffe, te eller icke alko-holhaltiga drycker om du blir erbjuden sådana. Du ska inte tacka ja till alkoholhaltiga drycker eller cigaretter under intervjun.

Vid en normal intervju är det regel att frågorna handlar om de villkor som beskrivs i platsannonsen och syftet med dem är att ta reda på om du har den rätta kompetensen och de rätta kva-lifikationerna för arbetet. För att värna om objektiviteten bör samma frågor ställas till alla sökande. Arbetsgivaren får dock be om ytterligare information i det individuella fallet eller be-roende på hur den enskilde sökanden svarar. Arbetsgivaren bör skriva en rapport med en sammanfattning av intervjun eller stödord från samtalet. I den federala lagstiftningen om likabehandling förbjuds diskriminering på grund av ålder, kön, religion, sexuell läggning och etnicitet. I lagen fastställs alla för-faranden för offentliggörande av lediga tjänster, ansöknings-förfaranden och förhållandet mellan arbetsgivare och arbets-tagare. Frågor som strider mot lagen behöver inte besvaras. Du behöver inte heller besvara frågor om graviditet, familje-planering eller sjukdom. I Österrike finns det också en federal

138

lag som förbjuder diskriminering mot funktionshindrade. Från fackligt håll har man ingen erfarenhet av att frågor som syftar till att lura eller sätta dit den sökande används. Det övergripan-de intrycket är dock att arbetsgivarna inte alltid är medvetna om att de ställer frågor som inte är tillåtna.


Normalt finns det utrymme för att förhandla om såväl lönen som övriga arbetsvillkor. Detta är dock inte möjligt inom of-fentlig verksamhet, där fasta löneskalor tillämpas.

Ditt avtal upprättas i enlighet med de grundläggande villkoren i det kollektivavtal som har fastställts i arbetsrättslagstiftning-en. I allmänhet uttrycks lönen som månadslön och inkluderar semesterersättning och julbonus. Andra icke-lagstadgade för- måner måste man förhandla om separat. För en del tjänster er-bjuder arbetsgivaren en fast lön med olika extraersättningar beroende på dina prestationer och arbetsresultat. För arbeten där det är mycket vanligt att man får dricks (t.ex. restauranger, hotell etc.) erbjuds du också mycket ofta en liten minimilön. Dricksen anses vara ett sätt att öka på din lön beroende på dina egna insatser.

När det gäller arbetsvillkoren finns det ofta utrymme för att förhandla om arbetstiden, t.ex. flexibla arbetstider och var ar-betet ska utföras, arbetstider som anpassas till tillgången till barnomsorg m.m.

Du måste förhandla om din lön och icke-lagstadgade förmåner med den avdelningschef som erbjuder dig tjänsten. Anställ-ningsavtalet, inbegripet alla överenskommelser som du har förhandlat om, upprättas av företagets personalavdelning.

Avtalet kan omfatta en provperiod på högst en månad. Under denna provperiod kan avtalet sägas upp från en dag till en annan utan att något skäl behöver anges. Du kan bli ombedd att göra

139

en provdag. Det är otänkbart att vägra att genomföra en sådan, men arbetsgivaren måste betala dig för den. Ingen ersättning ut-betalas för kostnader i samband med intervjun. Om du kan visa att du har stora ekonomiska svårigheter kan offentliga arbetsgi-vare erbjuda ekonomiskt stöd för ansökningsförfarandet.

Arbetsgivaren förväntar sig att du kontaktar företaget per te-lefon för att få veta mer om resultatet av intervjun efter en viss tid. Företagen tar inte alltid själva initiativ till att informera om resultatet. Om resultatet inte var till din fördel kan du be om mer information. Om du kan bevisa att lagen om lika möjlighe-ter inte har följts är det möjligt att vidta rättsliga åtgärder.

Referenser och rekommendationsbrev4.

Det är normalt att ange referenser från tidigare arbetsgivare. De kan bekräfta dina kvalifikationer och din erfarenhet. Skrift-liga referenser måste översättas till tyska.

En kopia på ditt senaste och mest avancerade utbildningsbevis bör lämnas till företaget senast i samband med intervjun.

Rekommendationsbrev används endast om du ansöker om en akademisk tjänst. För vissa yrken krävs ett utdrag ur polisens belastningsregister. Om ett sådant behövs nämns detta troli-gen bland villkoren i platsannonsen.


För arbetsgivaren är punktlighet något mycket viktigt. Kom inte för sent och skjut endast upp eller ställ in ett intervju-möte om du har ett giltigt skäl. I sådana fall (t.ex. p.g.a. sjuk-dom) förväntar sig arbetsgivarna att du informerar dem i för-väg och att du själv ordnar en tid för ett nytt möte. Vanligen

140

förväntar sig arbetsgivaren att du kommer till arbetsgivarens lokaler för intervjun.

En videokonferens är ett möjligt alternativ. Skype används en-dast i mycket särskilda undantagsfall och endast vid rekrytering till akademiska tjänster. Det finns inga generella regler om klädkod och användande av smycken vid intervjuer. Valet av kläd-sel beror på arbetet, branschen, tjänstenivå, kundkontakter, repre-sentation, företagskultur m.m. Det är viktigt att du är dig själv i fråga om klädsel. För män som söker ansvarsfulla tjänster är det fortfarande obligatoriskt med kostym. Det är dock inte längre nödvändigt att bära slips.

141

polen

Officiellt språk PolskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 312 679 km²Huvudstad WarszawaValuta Złoty (PLN)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 48Internetkod .pl

Ansökningsförfaranden i Polen1.

En arbetssökande som vill ha ett arbete hos en viss arbetsgi-vare svarar vanligen på en annons om en ledig tjänst som pu-bliceras av den offentliga arbetsförmedlingen (regionala och lokala arbetsförmedlingskontor), i en tidning, i radio eller på Internet m.m.

Det normala och vanligaste ansökningsförfarandet innebär att den sökande skriver ett CV och ett ansökningsbrev som skickas till en arbetsgivare. Det är en fördel om man kan hitta lite infor-mation om företaget som erbjuder den lediga tjänsten.

Nästa steg är en anställningsintervju då arbetsgivaren väljer ut lämpliga sökande. Tiden mellan offentliggörandet av tjänsten

142

och tillträdesdagen varierar beroende på arbetsgivare, tjänst och antalet intresserade sökande. De sökande som valts ut för anställning brukar få vänta i upp till en månad innan de kan tillträda tjänsten.

Efter att ha hittat en platsannons som den arbetssökande är särskilt intresserad av måste han/hon följa instruktionerna i an-nonsen. Arbetsgivaren brukar be om att ansökan ska skickas in via e-post eller vanlig post. Nästa steg är att via e-post eller te-lefon informera de sökande som blivit uppsatta på listan över intressanta sökande.

När en arbetssökande skickar in sin ansökan elektroniskt måste han/hon se till att arbetsgivaren vet exakt vilken ledig anställ-ning ansökan avser. Det bästa är förmodligen att ange detta redan på ämnesraden i mejlet. Ansökan bör utformas på ett logiskt och kronologiskt sätt så att den är lätt att läsa och förstå. Den bör också vara kort (ansökningsbrevet kan vara upp till en sida långt och CV:t upp till två sidor).

En skriftlig ansökan som skickas in per vanlig post bör följa samma regler som en elektronisk ansökan.

Vid telefonkontakter bör den sökande presentera sig och upp-ge varför man ringer. Den sökande bör inte låta någon annan ringa i hans/hennes ställe. Man bör skriva ned all information som man får från arbetsgivaren.

Vid spontana ansökningar bör den arbetssökande lämna in sitt CV och ett ansökningsbrev. Man bör vara beredd på en spon-tan intervju.

Rekryterarens förväntningar på den sökande skiljer sig åt bero-ende på typ av tjänst. Generellt sett måste den sökande ha rätt utbildning för att kunna möta arbetsgivarens behov och vara beredd på den typ av arbete som han/hon förväntas utföra. Den sökande bör vara beredd på att diskutera sin utbildnings-bakgrund och arbetslivserfarenhet i detalj och kunna lyfta fram sina starka sidor.

143

Relevanta handlingar bör om möjligt presenteras i original. Det vanligaste förfarandet är att visa upp originalhandlingarna tillsammans med kopior som överlämnas med CV:t och ett an-sökningsbrev. Arbetsgivaren kan be den sökande att bekräfta kopians äkthet genom att signera den.

Den generella regeln vid ett ansökningsförfarande är att du bör bete dig på ett sådant sätt att arbetsgivaren är villig att in-tervjua dig och slutligen erbjuda dig en tjänst i företaget.


Arbetsgivarna tar reda på om en kandidat har lämpliga kunska-per och kan tänka kreativt. Alla andra arbetsvillkor beror på vilken typ av arbete personen ska utföra. Detta innebär att en arbetsgi-vare söker en person som har kompetens, kunskaper och lämp-lig erfarenhet. Dessutom söker nästan alla arbetsgivare personer som är kommunikativa och har en positiv attityd till arbete.

Arbetsgivarens företrädare är naturligtvis den som har ansva-ret, men en intervju är ett möte mellan två eller flera personer, så mycket beror på parterna i diskussionen, t.ex. en god atmos-fär, engagemang och kreativ kommunikation.

Hur många personer som deltar i rekryteringen beror på vilka som kallas till intervjun eller testtillfällena. En sökande kan genomföra testen ensam eller delta i en grupptestning. Vanligen brukar två företrädare för arbetsgivaren vara närvarande vid intervjun.

Alla aspekter av rekryteringsförfarandet, inklusive offentlig-görandet av den lediga tjänsten och anställningsintervjun, har fullgjorts när tjänsten har tillsatts. Det tar tid att hitta rätt person, så rekryteringsförfarandet är inte över efter endast ett intervjumöte. En intervju tar vanligtvis ca 45 minuter till en timme. Om arbetsgivaren dessutom gör test i samband med intervjun tar hela mötet ca två till tre timmar.

144

Såväl verbal som icke-verbal kommunikation är mycket viktigt under anställningsintervjun. Under intervjun letar arbetsgiva-ren vanligtvis efter personer som kan kommunicera sina tankar – så man kan säga att de söker personer som kan kommuni-cera flytande. I vissa fall kan arbetsgivaren hyra in specialister på icke-verbal kommunikation för intervjun. De undersöker samstämmigheten mellan dessa båda kommunikationskana-ler. Under intervjun kan du tacka ja till mineralvatten, te eller kaffe. Rökning är inte tillåtet. Under ett första möte kan du stäl-la frågor om exempelvis anställningsvillkor, dina skyldigheter, organisationskulturen etc. Den person som leder intervjun ger vanligtvis den sökande tid att ställa frågor i slutet av intervjun. I allmänhet har varje intervju en särskild struktur.

1) Inledning: Den första delen av intervjun har en informativ karaktär. På detta stadium är huvudmålet för den person som genomför intervjun att lämna information till den sökande om vad som gäller under intervjun, arbetet, om skyldigheter etc. Det är nödvändigt att bygga upp en god atmosfär med den sökande.

2) Den sökandes arbetslivserfarenhet: Under denna del av in-tervjun är huvudmålet att få information om följande från den sökande: personuppgifter, arbetslivserfarenhet, utbildning, yrke. Under den här delen ställs huvudsakligen faktafrågor.

3) Tolkning av fakta: Denna del består av tolkning av de fakta som framkommit under del 2. De personer som leder intervjun frågar om den sökandes åsikter och hur uppgifterna om utbild-ning och arbetslivserfarenhet ska tolkas och om de stämmer överens med den lediga tjänsten. Detta bidrar dessutom till att få en uppfattning om den sökandes motivation, attityder och vilket värde han/hon fäster vid arbetet.

4) Personliga åsikter, tankar och synpunkter: Under denna del ger den sökande uttryck för sina personliga åsikter och visar hur man tänker kring val av arbete (arbetsgivaren eller den per-son som leder intervjun ställer frågor om motiven till person-liga beslut och familjesituationen).

145

5) Sammanfattning – intervjun avslutas: Under denna del kan den sökande ställa frågor om olika viktiga aspekter som ännu inte har tagits upp. Detta kan därför ses som den sammanfat-tande delen. Arbetsgivaren eller den person som leder inter-vjun lämnar information om de nästkommande stegen i rekry-teringsförfarandet.

Stämningen vid en anställningsintervju eller ett test bör vara vänlig. Att bygga upp en atmosfär som grundas på öppenhet är förmodligen den svåraste aspekten av intervjuförfarandet. Atmosfären skapas genom det känslomässiga engagemanget hos de olika parterna som interagerar med varandra. Följande förhållningssätt brukar förväntas vid en intervju:

Deltagande.•Kreativitet.•Kommunikativ förmåga.•Professionalism.•Självförtroende.•

Fördelningen mellan icke-arbetsrelaterade och arbetsrelatera-de samtalsämnen under intervjun är 20 respektive 80 procent.

Man bör ta reda på så mycket information som möjligt om det företag där man söker anställning. Motivationen är det som gör en person till en god arbetstagare. Det innebär att den sökan-de under intervjun bör redogöra för sin motivation till arbetet och besvara frågor om vad man kan göra, vad man vet och vem man är. Denna typ av information visar på professionalism, självförtroende och nyskapande från den sökandes sida.

I Polen finns det lagar mot diskriminering på grund av kön, ål-der, funktionshinder, ras, etniskt ursprung, nationalitet, sexuell läggning, politiska åsikter, religionstillhörighet och fackföre- ningsmedlemskap. Under intervjun bör den sökande besvara alla frågor. Han eller hon har dock rätt att vägra att besvara frå-gor som är diskriminerande. Frågor om sexuell läggning, poli-tisk hemvist, graviditet och religion är inte godtagbara.

De vanligaste frågorna är följande:Kan du berätta något om dig själv?•Varför söker du detta arbete?•

146

Beskriv vad som motiverar dig i ditt arbete.•Vilka är dina starka sidor?•Vilka är dina svaga sidor?•Varför har du valt denna utbildningsväg?•Vad innebär det för dig att vara mobil och kreativ i arbetet?•Var befinner du dig om fem år?•Vilka är dina löneanspråk?•Vilken typ av arbete föredrar du?•Vilka är dina fritidsintressen?•

Vid varje intervju kommer också en del svårare eller känsligare frågor:

Vad gör du om fem år?•Beskriv hur du skulle lösa en konflikt på arbetsplatsen.•Berätta vad du gör på din fritid.•Vilka är dina löneanspråk?•Har du för avsikt att skaffa familj?•Röker du?•

Om arbetsgivarens företrädare har informerat dig om att de kom-mer att kontakta dig efter intervjun och tidsfristen har passerats kan du ringa upp arbetsgivaren och be om resultatet av intervjun. Det är aldrig fel att fråga. Det visar att du är intresserad av arbetet.

Om du inte anställs kan du fråga om skälet till beslutet. Försök att ta reda på vilka faktorer som gjorde att de beslutade sig för att inte anställa dig. Det hjälper dig att i framtiden undvika att göra om samma misstag. Kom ihåg att övning ger färdighet. Ju fler anställningsintervjuer du går igenom desto fler tillfällen får du för att öva dig i att ”sälja” dig själv.


Anställningsavtal är en mycket populär typ av avtal i Polen. Det är också förmånligast när det gäller olika tilläggsrättigheter, s.k. arbetstagarrättigheter. Alla frågor som rör anställningsavtal fastställs i arbetsrätten.

147

Båda sidor (arbetsgivare och arbetstagare) har rätt att förhandla.

Arbetsgivaren är skyldig attpå ett ärligt sätt presentera kraven för den lediga tjänsten,•behandla de sökande lika,•inte förmå en arbetstagare att avslöja information som •är skyddad enligt lag,respektera den personliga integriteten för uppgifter •som kommer till arbetsgivarens kännedom.

Arbetsgivaren kan ocksåbe den arbetssökande att lämna information om tidi-•gare anställningar,låta den sökande genomgå rekryterings- och urvalsför-•farandet, inklusive psykologiska test.

I gengäld är arbetstagaren skyldig attlämna alla uppgifter som rör tidigare arbetslivserfarenhet,•genomgå eventuella psykologiska test i samband med •urvalsförfarandet.

Arbetstagaren kan ocksåbegära information om den lediga tjänsten,•begära information om rättigheter och skyldigheter •rörande den lediga tjänsten,vägra att besvara frågor som är diskriminerande.•

Lönen bör motsvara den typ av arbete som ska utföras och de kvalifikationer som krävs för arbetsuppgifterna, varvid också hänsyn ska tas till såväl kvantitet och kvalitet i det arbete som ska utföras.Lönevillkoren fastställs i

företagsavtal eller i kollektivavtal (som arbetsgivarna •ingår med facket),lönebestämmelser (för arbetsgivare med minst 20 anställ-•da som inte omfattas av företagsavtal eller kollektivavtal),anställningsavtal.•

Anställda betalas vanligen per arbetstidsenhet, dvs. per timme, dag eller månad. I vissa fall används ackordslön, varvid de an-

148

ställda betalas per avklarad produktionsenhet. Den anställda får lön åtminstone en gång i månaden och på ett datum som fastställts i förväg. För att skydda lönen finns det en bestäm-melse i den polska arbetsrätten genom vilken det föreskrivs att en anställd inte kan avstå från sin rätt till lön eller överlåta den på någon annan person. Varje sökande bör förhandla om sin lön med arbetsgivaren innan avtalet undertecknas. Bonus baseras på de resultat som har uppnåtts. Under semestern får den anställda den normala lönen som fastställts i anställnings-avtalet.

Du kan förvänta dig ett attraktivt lönepaket som motsvarar din utbildning och erfarenhet samt sådana icke-lagstadgade förmåner som exempelvis lunchkuponger, pensionsförsäkring, sjukvårdsförsäkring, julbonus, belöning för särskilda prestatio-ner och även uppmuntran till personlig utveckling, oftare för tjänster inom den privata sektorn än inom den offentliga sek-torn. Du måste därför vara beredd på de eventuella nackdelar som denna skillnad för med sig. Om du söker ett arbete inom den privata sektorn är det bra att förhandla om särskilda för-måner, men om du vill arbeta inom den offentliga sektorn finns det inget utrymme för sådana förhandlingar.

Rekryteringsförfarandets uppläggning beror på företagets storlek och vilken typ av tjänst det är fråga om. Förfarandet kan vara uppdelat i flera steg, som du kommer att få information om vid det första rekryteringsmötet. Efter den sista intervjun (vanligen den tredje i ordningen) måste du vänta ungefär en vecka på ett slutligt beslut om huruvida du anställs eller inte.

Det finns inga lagstadgade krav på ersättning av kostnader i samband med intervjuer. Av det skälet måste de sökande för-handla separat om detta med arbetsgivaren. Vanligen ersätter inte arbetsgivaren sådana kostnader.

Arbetsgivare i Polen begär vanligen en provperiod på en må-nad. Det är möjligt att vägra detta, men det kan leda till att den sökande utesluts ur rekryteringsprocessen.

149


I Polen behöver du normalt inte några referenser. Det är vanligt förekommande att en arbetsgivare ringer någon för att kon-trollera dina kvalifikationer. Däremot är det en fördel att lämna skriftlig information om tidigare anställningar samt olika hand-lingar som rör din utbildning. Om du ändå vill lämna referenser kan du naturligtvis göra detta, och i sådana fall bör du ange tidigare arbetsgivare eller lärare som referenser.

Det är normalt att sökande till tjänster inom sådana yrken som medför ett särskilt ansvar (t.ex. arbete med barn, gamla, sjuka, hantering av vapen m.m.) ska visa att de uppfyller gäl-lande lagar och bestämmelser, och även samhällets etiska regler.

I Polen behöver du vanligtvis inte lämna några rekommenda-tionsbrev. Det kan dock vara en fördel med ett sådant om det har skrivits av någon välrenommerad arbetsgivare.

Kopior av intyg, utbildningsbevis m.m. bör bifogas ditt CV. Ar-betsgivaren beaktar dessa när de beslutar om huruvida de kal-lar dig till intervju eller inte.


Det första intrycket är viktigt.

Tänk på hur du uppför dig:Om du ringer ska du presentera dig, säga vem du är och •varför du ringer.Om du skickar ett mejl ska du ställa det till ”Herr eller fru •NN” (”Dear Sir/Madam”).Var flexibel (anpassa din tid till arbetsgivarens krav).•

150

Fråga om du behöver bekräfta att du kommer till inter-•vjun (särskilt om intervjun kommer att hållas efter en månad eller senare).

Förbered dig inför intervjun:Lär dig något om företaget som du vill arbeta för.•Förbered några frågor om den tjänst du söker.•Var alltid punktlig. Respektera intervjuarens tid.•Om du får förhinder måste du komma ihåg att ringa och •be om ursäkt för att du inte kan närvara och bestämma en ny tid. Se till att du kan komma vid det tillfället.Du förväntas vara närvarande vid intervjun; i Polen •är det inte vanligt att man använder olika former av distansintervjuer. Arbetsgivaren förväntar sig ett inter-vjumöte där ni kan träffas personligen.

Tänk på ditt utseende. Klä dig på lämpligt sätt. Det är viktigt att klä sig professionellt vid en anställningsintervju, även om arbetsmiljön präglas av en ledig stil.

För män:Kostym (diskret färg – mörkblå eller mörkgrå). Långärmad •skjorta (vit eller i en färg som matchar kostymen), livrem, slips, mörka strumpor, konventionella och diskreta läder-skor.Sparsamt med smycken eller inga alls.•Vårdad, presentabel frisyr, inte för mycket rakvatten, •vårdade naglar.Portfölj.•

För kvinnor:Dräkt (mörkblå, svart eller mörkgrå), kjolen bör vara •tillräckligt lång för att du ska kunna sitta bekvämt, blus som går ton i ton, konventionella och diskreta skor, neutrala strumpor.Måttlig mängd smycken (inga stora dinglande örhäng-•en eller en massa armband).Inga smycken alls är bättre än billiga bijouterier.•Vårdad frisyr.•Var måttlig med smink och parfym.•

151

Rena, vårdade naglar.•Portfölj.•

Följande måste absolut undvikas:Mobiltelefon.•i-pod.•Kaffe eller vatten.•Om du har många smycken bör du lämna några av ring-•arna hemma (endast örhängen är en god regel).Flip-flop-skor eller gympaskor.•Synliga underkläder (BH, BH-band, trosor, kalsonger •m.m.).Shorts, jeans, byxor som sitter för långt ned eller som är •alltför åtsittande.Blusar eller tröjor som är alltför urringade eller alltför •korta – inga dekolletage eller bara magar.

Dölj eventuella tatueringar.

Tänk också på följande:Ge inte intryck av att du bara är intresserad av lönen. •Fråga inte om lön eller förmåner förrän ämnet tas upp av intervjuaren.Inga stav- eller andra skrivfel i ansökningsformuläret.•Fäll inga negativa kommentarer om tidigare arbetsgi-•vare (eller andra).Förfalska inte ansökningshandlingar och tala inte osan-•ning då du svarar på frågor.Ge inte intryck av att du endast är intresserad av en •arbetsplats på grund av det geografiska läget.Ge inte intryck av att du tar vilket arbete som helst eller •att du är i desperat behov av en anställning.Tugga inte tuggummi och lukta inte rök.•Se till att din mobiltelefon inte ringer under intervjun •(om den skulle ringa ber du kort om ursäkt och ignore-rar den). Ta inte emot något mobiltelefonsamtal.Ta inte upp några personliga frågor eller familjeproblem.•Var ärlig och var dig själv. Om du är oärlig kommer det att •upptäckas förr eller senare och kan leda till att du inte får tjänsten, alternativt att du blir uppsagd. Det är viktigt att du kommer bra överens med din arbetsgivare. Om du anställ-

152

des på grund av att du verkade vara någon annan än den du är kommer både du och din arbetsgivare att bli missnöjda.Tilltala intervjuaren med titel (herr, fru, dr [Ms, Mr, Dr]) •och efternamnet.Håll god ögonkontakt under intervjun.•Svara inte enbart med ”ja” eller ”nej”. Förklara dig då det •är möjligt.

153

portugal

Officiellt språk PortugisiskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 92 345 km²Huvudstad LissabonValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 351Internetkod .pt

Ansökningsförfaranden i Portugal1.

Det vanligaste ansökningsförfarandet är fortfarande att sva-ra på en platsannons i en tidning (dags- eller veckotidning) eller i andra medier som t.ex. via arbetsförmedlingar, be-manningsföretag eller privata rekryteringsföretag, bransch-organisationer och fackföreningar, meddelanden i affärer, kommunhus, församlingshem eller andra offentliga bygg-nader samt i ökande grad på jobbsajter på Internet. Svars-metoderna varierar: via vanlig post, e-post eller telefon.

154

Men även många andra förfaranden som innebär ökad använd-ning av proaktiva metoder används, som exempelvis följande:

Spontana ansökningar till utvalda företag.•Att sätta in en egen annons i tidningar, tidskrifter eller •andra medier; i affärer, hos branschföreningar, fackfören-ingar eller arbetsgivarorganisationer, på de gula sidorna (främst om du är frilansare eller egenföretagare) m.m.Registrering vid jobbcentra (offentlig arbetsförmed-•ling).Registrering hos privata arbetsförmedlingar eller •bemanningsföretag.Att lägga ut sitt CV på de stora jobbsajterna på Internet, •vid universitetens arbetslivsenheter, på olika bransch-föreningars webbsidor och, något som blir allt vanli-gare, på Facebook och genom andra verktyg för sociala nätverk, inte minst sådana som används för yrkesmäs-siga kontakter på Internet.En del större företag har egna ansökningsregister/•CV-register på Internet, dit arbetssökande kan skicka sina ansökningar direkt.När det gäller konstnärliga och/eller mycket kvalifice-•rade yrkesområden (t.ex. arkitekter) är det bra med en karriärportfölj eller egen hemsida på Internet.

I ett land där mer än 90 procent av företagen utgörs av små-företag är personliga kontakter via vänner, släktingar och/eller före detta kolleger fortfarande ett av de mest effektiva sätten att söka arbete och nå en potentiell arbetsgivare (eftersom de fungerar som positiva referenser). Det innebär att om du har ett socialt närverk i Portugal ska du använda det.

Tiden mellan offentliggörandet av en ledig tjänst och tillträ-desdagen varierar mycket beroende på hur snabbt arbetsgi-varen behöver tillsätta tjänsten, hur mycket behovet av arbets-kraft varierar med säsongen, om arbetet är tillfälligt eller inte, bristen på den efterfrågade kompetensen på den nationella, regionala eller lokala arbetsmarknaden, antalet ansökningar, antalet lediga arbeten, om det behövs en upplärningsperiod som måste samordnas för alla nyanställda, hur komplicerade ansöknings- och urvalsförfarandena behöver vara m.m.

155

Även om det för ett stort antal lediga tjänster som offentlig-görs anges att arbetet ska påbörjas ”så snart som möjligt” bör du alltid komma ihåg att urvalsförfarandet tar tid, i genomsnitt kanske två till tre månader.

För mindre kvalificerade arbeten eller tillfälliga arbeten för vilka personal lätt kan anställas lokalt kan tiden minskas betyd-ligt, ända ned till mindre än en vecka. För ett mer permanent rekryteringsbehov, behov av högt kvalificerad personal eller mycket specifik kompetens, eller en tjänst för vilken det krävs en betydande utbildningsinsats av arbetsgivaren, kan det ta mycket längre tid, till och med mer än ett år.

Vi förmodar att den sökande redan har nått en viss nivå när det gäller självinsikt och insikt om sina kunskaper, sin motivation, sina intressen och förväntningar, och även känner till arbets-marknaden i Portugal, inte minst anställningsmöjligheterna när det gäller den egna yrkesprofilen, erfarenheterna och den språkliga kompetensen.

De vanligaste ansökningsförfarandena i Portugal är följande:Välj de platsannonser som bäst passar din profil och •dina förväntningar eller som publicerats av ett visst företag som du vill söka till.Skriv ditt CV (om möjligt på portugisiska). Det bör vara •tydligt och kort (inte mer än två sidor) och vara anpas-sat till de omständigheter och arbetskrav som nämns i annonsen och/eller företagets rekryteringsbehov.Skriv ett ansökningsbrev.•Svara på annonser om lediga tjänster och/eller ansök •spontant genom att skicka ett ansökningsbrev (via vanlig post eller e-post) och bifoga ditt CV (beroende på kraven i annonsen). Eventuellt kan man också svara per telefon.Kontrollera att arbetsgivaren har fått din ansökan och/•eller (efter en spontan ansökan) försök att bestämma tid för en intervju per telefon eller vänta tills arbetsgivaren ger dig en tid för intervju.Förbered dig inför intervjun.•Om du erbjuds tjänsten bör du förhandla om avtalsvill-•koren (vanligen vid en andra intervju/ett andra möte).

156

Om du svarar på en annons via e-post bör du skriva ett ansök-ningsbrev direkt i mejlet och inte som en separat bifogad bi-laga. Endast CV:t ska bifogas, vilket du också bör ange i brevet. När du skriver mejlet bör du tänka på följande:

Ange tydligt vad mejlet gäller.•Dela in texten i korta stycken med ett par radmatningar •mellan dem och stava inte fel.Undvik sådana informella symboler eller förkortningar •som ofta används i e-post. Språknivån bör vara formell.Använd endast en teckentyp och en färg (helst svart).•Ange att ett CV bifogas.•

Skicka aldrig ett mejl till mer än ett företag eller till mer än en e-postadress på samma gång.

Om du skickar en spontan ansökan via e-post gäller samma regler.

När du svarar på en annons per vanlig post bör du först och främst beakta de tidsfrister för ansökan som anges i annon-sen och respektera dem. Om du svarar till en postboxadress (arbetsgivarens namn nämns oftast inte i en platsannons) bör du försöka se till att ansökan kommer fram inom en och sam-ma arbetsvecka. Om du skickar ditt svar direkt till arbetsgiva-ren bör du också skicka ansökan så snart som möjligt så att ansökan kommer fram i början av urvalsförfarandet. I annat fall kan företaget redan ha valt ut den som ska anställas. Tids-frågan är av förklarliga skäl särskilt relevant för ansökningar från utlandet.

En ansökan per brev består i allmänhet av ett ansökningsbrev och ett CV. CV:t kan utelämnas om det inte uttryckligen anges i annonsen att det ska bifogas eller om den profil som efterfrå-gas inte är alltför komplex.

Ansökningsbrevet bör vara ett kort och enkelt utformat brev, inte mer än en A4-sida, skrivet med dator på vitt papper. Hand-skrivna ansökningar har gradvis försvunnit de senaste åren, även om det fortfarande finns en del arbetsgivare som föredrar sådana (främst om arbetet innebär att man regelbundet skri-ver för hand). Försök att kontrollera detta om du har en första

157

telefonkontakt med företaget. Ansökningsbrevet bör innehålla följande:

Den sökandes kontaktuppgifter (namn, adress, telefon-•nummer och e-postadress).Den potentiella arbetsgivarens uppgifter (adressatens •namn och/eller tjänstetitel, företagets namn och adress).Ort och datum.•Hänvisning till var du har sett annonsen (namnet på tid-•ningen, publiceringsdatum och om möjligt annonsens referensnummer).Korta, tydliga meningar där du redogör för ditt intresse •för den aktuella tjänsten och/eller företaget, beskriver din arbetslivserfarenhet samt din tekniska och yrkesmässiga kompetens som har relevans för den efterfrågade profi-len (särskilt viktigt om du inte skickar med ett CV).Ange när du skulle ha möjlighet att komma på en intervju.•Avslutningsfras och namnteckning.•Om du skickar med ett CV bör du ange detta genom att •skriva ”Bilaga: curriculum vitae” i nedre vänstra hörnet.

Undvik följande:Stavfel.•Oväsentligheter, insmickrande formuleringar och alltför •komplicerade meningar.Att lägga till ett P.S. (”post scriptum”) – om du har glömt •att ange något viktigt bör du skriva om brevet.

Ett portugisiskt CV skrivs i allmänhet i omvänd kronologisk ordning på högst två till tre sidor. Ett foto i passformat efterfrå-gas ibland. Följande punkter bör ingå:

Personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, e-post •m.m.).Utbildningsnivå (högsta utbildningsnivå).•Yrkesutbildning (efter grundutbildningen; förteckning •över utbildningskurser och praktik; ange yrkesintyg som ger auktorisation inom ett visst yrke).Arbetslivserfarenhet inom yrkesområdet.•Övriga kunskaper och färdigheter (språk och •IT-kunskaper, körkort).Fritidsaktiviteter (frivilligt).•

158

Om du svarar på en annons per telefon bör du tänka på föl-jande:

Tänk i förväg igenom vilka frågor du vill ställa under •telefonsamtalet.Läs igenom ditt CV, som bör ange din viktigaste arbets-•livserfarenhet inom yrkesområdet.Ha ditt CV till hands, ifall de ställer några frågor om det.•Ha en almanacka eller ett anteckningsblock till hands •där du kan skriva ned all information, särskilt datum och tid för en intervju.Välj rätt tid att ringa under företagets kontorstid (försök •att undvika början eller slutet av dagen).Ring från ett lämpligt ställe (där det är tyst och du inte •blir avbruten av andra personer).Hälsa på den person som svarar i telefon och förklara •varför du ringer: ”Jag ringer angående annonsen …”. Om du kan bör du tala portugisiska.Fråga den person som svarar om han/hon är rätt person •att tala med om annonsen (om så inte är fallet kan du be att få bli vidarekopplad till rätt person och be om personens namn).Be om en intervju och försök att avtala ett datum och en •tid. Du bör också fråga vilka handlingar som behövs för att de ska kunna bedöma din ansökan.Tacka den person som du har talat med för att han/hon •tog sig tid med dig.

Tänk på följande under samtalet:Tala långsamt.•Svara tydligt på alla frågor.•Se till att alla frågor du ställer är relevanta (du bör ha •skrivit ned dem i förväg).

Gör din egen utvärdering efter telefonsamtalet och skriv ned all relevant information. Skriv in datum och klockslag för inter-vjun i din kalender.

Detta tillvägagångssätt bör endast användas när så särskilt anges i platsannonsen. Många av dessa regler gäller också om du vill följa upp en spontan ansökan.

159

Det finns många goda skäl till att göra en spontan ansökan:Det visar att du är proaktiv, tar initiativ, är intresse-•rad och välinformerad, egenskaper som arbetsgivare numera starkt efterfrågar.Många tjänster annonseras inte ut via de vanliga kana-•lerna. På en arbetsmarknad där mer än 90 procent av arbetsgivarna utgörs av små eller mycket små företag kan rekryteringsmetoder som innebär annonsering, presentationer och långdragna urvalsförfaranden vara alltför kostsamma.Även om ett företag har för avsikt att utannonsera en •tjänst vid en viss tidpunkt kan det första steget vara att analysera de CV som redan finns arkiverade (de flesta portugisiska företag sparar spontana ansökningar i minst sex månader, även om de inte svarar dig ome-delbart).Det är under alla omständigheter alltid en god inves-•tering att vara välinformerad om de eventuella arbets-platser där du skulle vilja arbeta, eftersom det kommer att underlätta vid ett eventuellt ansökningsförfarande (om det uppstår rekryteringsmöjligheter).

När du ansöker spontant bör du alltid beakta de punkter som anges ovan beträffande ansökningar per e-post och vanlig post. Du bör också komma ihåg följande:

Ställ ansökan till chefen för personalavdelningen vid •större företag och till företagets chef eller ägare vid små eller medelstora företag (ta om möjligt reda på deras namn). Om rekryteringsförfarandet genomförs av en rekryteringsbyrå bör du ställa ansökan dit.Skriv endast om en sak i varje stycke.•Om ansökan skickas via e-post bör du endast skicka •den till ett företag eller en arbetsgivare åt gången, eftersom det visar att du är intresserad av just det företaget.Ansökan kan ses som ditt visitkort, så även om du •använder ett formellt språk bör du ge ansökan en per-sonlig prägel, så att den skiljer ut dig från alla andra eventuella sökande.

160

Rekryteraren förväntar sigatt du har goda kunskaper om det företag som du söker •till, dvs. huvudverksamhet (produkter eller tjänster), stor-lek (t.ex. antal anställda), marknadsposition, organisa-tionskultur och värdegrund och även om de anställda (t.ex. en mer formell eller avspänd miljö) samt om den marknad där företaget är verksamt, läget och trenderna,att du är väl insatt i och nyfiken på det aktuella arbetet, de •huvudsakliga arbetsuppgifterna och ansvarsområdena,att du är väl förberedd på att besvara alla frågor om ditt •CV, inte minst frågor om din utbildning, yrkeserfarenhet och annan erfarenhet (t.ex. volontärarbete och idrotts-aktiviteter). Du bör därför läsa igenom ditt CV dagen innan du beger dig till intervjun,att du är beredd att visa hur din erfarenhet, dina kunska-•per och din profil kan ge ett mervärde till företaget och särskilt när det gäller den aktuella tjänsten,att du klär dig lämpligt. Även om det inte är viktigt för •det arbete du söker visar det på din professionalitet och respekt för arbetsgivaren eller intervjuaren. Om du inte har tillräcklig information om företagets ”klädkod” kan konventionell och proper klädsel vara det bästa valet. Undvik för mycket smink och smycken, piercing, synliga tatueringar och extrema frisyrer,att du är punktlig. För att undvika förseningar på grund •av för mycket trafik, svårigheter att parkera, transport-förseningar och problem med att hitta till företaget kan du ringa företaget dagen före och bekräfta tiden för intervjun, kontrollera adressen och fråga efter vilket som är det bästa sättet att ta sig dit. På dagen för intervjun bör du försöka att ge dig av hemifrån i så god tid att du kommer minst tio minuter före tiden för intervjun, så att du inte kommer alltför stressad till intervjun.

Om det inte anges redan i annonsen, eller i samband med att tid fastställs för intervjun (vilket är vanligare i större företag), förvän-tar sig intervjuarna i allmänhet inte att du vid de första urvals-intervjuerna lämnar (vidimerade) kopior på alla de handlingar som du anger i ditt CV eller i din ansökan (t.ex. utbildningsbevis, intyg från yrkesutbildning och/eller om yrkesauktorisation, intyg

161

från språkkurser, körkort, rekommendationsbrev m.m.), men du bör ta dem med dig och visa dem vid behov. Försök att inte röra till det med alltför många handlingar (var välorganiserad).

Om du i din ansökan har hänvisat till ett visst utbildningsbevis/utbildningsintyg, rekommendationsbrev, intyg från språkkurs etc. som ett bevis på ytterligare kompetens bör du dock i all-mänhet vara beredd att överlämna en kopia, om du inte redan har bifogat den till din ansökan. Handlingar som exempelvis Europass-Tillägg till examensbevis eller Europass-Tillägg till ut-bildningsbevis kan vara mer relevanta i samband med gränsö-verskridande rekrytering, eftersom portugisiska arbetsgivare kan ha bristande kännedom om utbildningssystemet i ditt ur-sprungsland och vad dina kunskaper och kompetens verkligen innebär. Försök dock att vara mycket selektiv.

Om du har framgång med din ansökan kommer många av dessa handlingar att efterfrågas i ett senare skede i samband med anställningsavtalet.


Du bör komma ihåg att det är intervjuaren som håller i inter-vjun, inte den som intervjuas. Försök att inte avbryta. Detta betyder dock inte att du inte kan ställa relevanta frågor. Du bör interagera, men aldrig glömma vem som leder intervjun. Anta-let intervjuare varierar. Mycket ofta, särskilt i små företag, är det bara en intervjuare, och då ofta företagets chef eller ägare. En urvalsintervju bör aldrig överskrida 45 minuter. Däremot kan den vara kortare.

Huruvida test ingår i urvalsförfarandet beror på typen av test och hur omfattande de är. Testningen tar ofta en halv dag, in-klusive raster.

Som allmän regel bör du endast dricka något (vatten, kaffe el-ler te) om intervjuaren erbjuder dig något sådant – och endast

162

om även de tänker dricka något. Du bör aldrig ha med dig någ-ra gåvor, drycker eller cigaretter till en intervju. Det anses inte lämpligt. Slappna av, men inte för mycket. Du ska ge intryck av att ha gott självförtroende, men du får inte vara arrogant. En del av ditt syfte med intervjun bör vara att visa vem du är.

Det finns ingen fastställd fördelning mellan arbetsrelaterade och icke-arbetsrelaterade frågor, utan det beror på intervjua-rens profil och urvalsmetoden. Frågor om religiös tillhörighet, politiska åsikter och sexuell läggning anses vara strikt privata angelägenheter. Det allmänna intrycket är dock att sådana frå-gor oftare tas upp i Portugal än i vissa andra europeiska län-der.


Lönen uttrycks vanligen som månadslön. Kom ihåg att om du har fast anställning i Portugal får du lön för 14 månader per år (dvs. tolv månader plus semesterersättning och julbo-nus). Dessa extra löneutbetalningar sker vanligen i maj/juni respektive november/december. Om du rekryteras till ett multinationellt företag kan man också förhandla om lönen som ett årligt paket, vilket inbegriper alla tillägg och andra extra förmåner. I regel betalas semesterersättningen som en trettonde månadslön förutom julbonusen (en fjortonde må-nadslön).

Arbetsgivaren ger normalt ingen årlig produktivitetsbonus på grund av att den stora majoriteten arbetsgivare i Portugal är små företag och därför i allmänhet inte tillämpar index-erade lönenivåer. Det kan dock finnas utrymme för bonus i slutet av året om företaget gör en tillräckligt stor vinst. Be-loppet fastställs mer eller mindre godtyckligt av arbetsgiva-ren och baseras på ditt resultat och ditt bidrag till företagets framgångar. Det finns därför i allmänhet inte något utrymme för att förhandla om bonus när man förhandlar om avtalsvill-koren, men du kan fråga om någon sådan praxis finns inom

163

företaget. Årlig bonus är en väl integrerad del i lönepolitiken endast hos medelstora och stora företag, och främst bland multinationella företag.

Andra vanliga förmåner inom större företag är förmånligare hälso- och sjukvårdsförsäkringar. Man kan även bli erbjuden mobiltelefon eller tjänstebil (gäller oftast högre tjänstemän som chefer och direktörer).

Det är inte så vanligt med en provdag, men om man ber dig om detta bör du inte vägra, eftersom du i så fall riskerar att uteslutas ur urvalsförfarandet.

I allmänhet ersätter inte portugisiska företag den sökande för resekostnaderna i samband med intervjun eller för andra kost-nader som hänger samman med ansökningsförfarandet. Det finns ingen som helst lagstadgad skyldighet att göra detta, och en sökande bör inte förvänta sig det. Du kan få ersättning för dina utgifter i mycket specifika fall, t.ex. om arbetsgiva-ren desperat letar efter en viss särskild kompetens, särskilda yrkeskvalifikationer eller en särskild profil. Arbetsgivaren kan då vara villig att betala dina resekostnader eller kostnaden för logi (helt eller delvis). Detta kan alltså inträffa, bl.a. annat vid rekrytering över gränserna.


Man kommer att någon gång be dig om en kopia av ditt ut-bildningsbevis. Du bör ta med dig åtminstone en extra kopia till intervjun.

Även om rekommendationsbrev kan anses vara en fördel är det inte allmän praxis i Portugal att gå igenom sådana och kontrollera referenser (som i andra europeiska länder). Värdet av rekommendationsbrev varierar därför. Arbetsgivarna ställer dock hela tiden allt högre krav.

164


Du bör bekräfta tid och plats för intervjun dagen före (det visar att du är intresserad av tjänsten). Endast i mycket ”tra-giska” situationer (t.ex. vid sjukdom, en anhörigs död eller en olycka) skulle det vara godtagbart att bestämma ny tid för ett möte om du inte kommit till en tidigare inbokad in-tervju. Försök dock om möjligt meddela rekryteraren i för-väg (eller omedelbart efter händelsen) och förklara skälet till din frånvaro. Om du beviljas tid för ett nytt möte beror på arbetsgivarens tillgänglighet och urvalsförfarandet.

Portugisiska företag är i regel fortfarande inte beredda att genomföra anställningsintervjuer med hjälp av sådana nya kommunikationsverktyg som t.ex. videokonferenser och Skype. De kan dock vara villiga att i samband med en för-sta urvalsintervju använda sig av telefon och/eller nyare medier (om båda sidor har tillgång till dem). Det slutliga re-kryteringsbeslutet fattas dock först efter en intervju där den sökande varit fysiskt närvarande – inte minst när det gäller fasta och mer kvalificerade arbeten. Utvecklingen går dock ganska snabbt, och små och medelstora företag har redan tillgång till dessa nya medier. Det är därför sannolikt att de kommer att användas mer och mer vid individuella rekry-teringar för vilka det krävs betydande (gränsöverskridande) rörlighet.

Någon uppföljning efter intervjun är inte allmänt förekom-mande, även om det skulle kunna bli uppskattat. Det är inte vanligt att man bestämmer ett möte för feedback om den sökande inte gått vidare i rekryteringsförfarandet.

Det är mycket viktigt att vara selektiv när det gäller vilka an-nonser som du svarar på. De uppställda kriterierna bör vara relevanta och samstämmiga, med tanke på att det kan vara ganska tidsödande att genomgå ett ansöknings- och urvals-förfarande för en tjänst som inte passar dig.

165

För vissa tjänster som utannonseras är det nästan omöj-ligt att uppfylla alla de krav som ställs. Men ge inte upp för det. Om du har de flesta kvalifikationer ska du inte tveka att söka. Portugisiska arbetsgivare kan visa sig vara ganska flexibla på denna punkt.

166

Officiellt språk RumänskaStyrelseskick PresidentrepublikYta 238 391 km²Huvudstad BukarestValuta Rumänsk leu (RON)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 40Internetkod .ro

rumänien

Ansökningsförfaranden i Rumänien1.

En sökande som är intresserad av en ledig tjänst kan ansöka om tjänsten direkt till arbetsgivaren genom att skicka ett mejl, ett fax eller genom ett telefonsamtal, beroende på vilket rekry-teringsförfarande företaget tillämpar.

De vanligaste stegen för att söka arbete är följande:En arbetsgivare annonserar ut en ledig tjänst i tidningar, •på Internet, webbplatser m.m. med information om hur man ska söka den lediga tjänsten.De arbetssökande söker tjänsten genom att använda •Internet, e-post, särskilda webbplatser för rekrytering eller genom att ringa eller faxa.

167

Arbetsgivaren kontaktar de sökande för att bestämma •tid för den första intervjun.Arbetsgivaren kan anordna mer än en intervju bero-•ende på typen av arbete. Numera brukar den första intervjun med den sökande ske per telefon.

För högkvalificerade och högutbildade sökande är det vanli-gaste sättet att söka en ledig tjänst att skicka in en ansökan via Internet. Lågkvalificerade arbeten söks via tidningarna.

Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och till-trädesdagen kan variera beroende på vilken typ av arbete det rör sig om, men brukar uppgå till mellan två och fyra veckor.

I platsannonsen anger rekryteringsföretaget all relevant in-formation, t.ex. företagets namn och verksamhetsprofil, de huvudsakliga ansvarsområden som tjänsten omfattar, de per-sonliga och yrkesmässiga egenskaper som krävs för tjänsten, de förmåner och ersättningar som företaget erbjuder såsom lön och andra förmåner, hur man kan kontakta företaget för att söka tjänsten etc.

Den sökande ska å sin sida i CV:t ange sina personliga och yr-kesmässiga egenskaper, sina kunskaper och sin kompetens för att arbetsgivaren ska kunna bestämma huruvida den sökande uppfyller kraven för tjänsten eller inte.

Att tänka på i samband med ansökningar som skickas in via e-post eller vanlig post: Rekryteraren analyserar ansökningarna genom att utvärdera de CV:n som de får in. Uppgifterna i CV:t jämförs med kraven för tjänsten. Om arbetsgivaren exempelvis kräver att en person ska ha minst två års erfarenhet av juridiskt arbete riktar rekryteraren in sig på den del i CV:t där relevant arbetslivserfarenhet beskrivs.

Vid telefonintervjuer kontrollerar rekryteraren om informatio-nen i CV:t är korrekt och ber om mer detaljerad information om kunskaper, kompetens och yrkeserfarenhet. En telefonintervju varar i ungefär 10–15 minuter.

168


Rekryteraren förväntar sig en professionell attityd från den sö-kandes sida och en ärlig och öppen diskussion. Den sökande bör rikta in sig på detaljerna i CV:t. Beträffande handlingens äkthet vet arbetsgivarna att den del som beskriver kunskaper och kompetens vanligen är något överdriven. Många arbetssö-kande har en tendens att i CV:t skriva vad arbetsgivaren vill se.

Under en intervju riktar arbetsgivaren in sig på både verbal och icke-verbal kommunikativ kompetens. Det är rekryteraren som leder hela mötet.

Vid intervjun brukar personal från personalavdelningen vara de som håller i rekryteringsprocessen, samt chefen för den avdel-ning i företaget som vill rekrytera och i vissa fall också företa-gets verkställande direktör. Intervjuerna varar från 30 minuter till två timmar. För en del lediga tjänster upprättar personal-avdelningen listor på godkända sökande, i allmänhet omkring fem personer. Dessa anses vara de mest lämpliga kandidaterna till tjänsten efter det att de sökandes CV:n har analyserats.

Alla aspekter rörande verbal och icke-verbal kommunikation brukar vara viktiga. Kommunikation är själva grunden för en in-tervju. Rekryteraren observerar den sökandes positiva och nega-tiva kommunikativa mönster och analyserar dem för att kunna göra en realistisk bedömning av den intervjuade personen.

Det första mötet omfattar vanligen följande aspekter:Rekryteraren och den sökande presenterar sig.•Den inledande delen av intervjun är till för att få den •sökande att slappna av genom småprat som exempel-vis ”Vad fint väder det är i dag!”, ”Gick det bra att hitta hit?” etc.Frågor om den sökandes erfarenhet.•Frågor om kunskaper och kompetens, kontroll av infor-•mationen i CV:t.

169

Rekryteraren informerar den sökande om kraven och •de huvudsakliga arbetsuppgifterna samt om företaget i allmänhet; inom vilka sektorer det har sin verksamhet, företagets resultat m.m.Rekryteraren ställer/förväntar sig frågor som kan klar-•göra aspekter som den sökande inte har förstått.Den sökande ställer frågor. Vanliga frågor är: Hur ser •arbetsschemat ut? Vilken lön erbjuder ni? Har man lunchrast?

Intervjuerna kan vara strukturerade, delvis strukturerade eller ostrukturerade. De flesta arbetsgivare använder sig av delvis strukturerade intervjuer. Du kan förbereda några frågor inför mötet, men du bör också vara flexibel och ställa andra viktiga frågor som dyker upp under intervjuns gång. Stämningen un-der intervjun bör vara öppen, avslappnad och kommunikativ. Den sökande som blir intervjuad bör ha en yrkesmässig attityd. Det är mycket viktigt att man klargör sin motivation för arbetet. Det finns lagstiftning mot diskriminering i Rumänien.

Den sökande bör generellt sett känna till den bransch där före-taget har sin verksamhet och rekryterarens krav för tjänsten.


Du kan förhandla om lönen och icke-lagstadgade förmåner. Lönen uttrycks som månadslön. Semesterlön och årlig bonus förhandlar man om separat. De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna är måltidskuponger och semesterlön.

Vanligtvis har personalavdelningen ansvaret för förhandling-en. De vet vilken lön som företaget maximalt kan erbjuda för just den tjänsten. Det slutliga beslutet fattas av företagsled-ningen.

Enligt arbetsrätten finns det en provanställlningsperiod för varje personalkategori: från fem dagar för lågkvalificerade per-

170

soner som anställs för en begränsad period upp till 90 dagar för chefstjänster.

Vid intervjun informerar rekryteraren den sökande om huru-vida hon/han har godkänts för att gå vidare i rekryteringsför-farandet och kommer att kontaktas på nytt. Om du inte får någon feedback ganska snart efter intervjun kan du förmoda att du inte längre är intressant för den lediga tjänsten. Det före-kommer att man som sökande får information i vilket fall som helst, dvs. både om man erbjuds anställning och om man inte erbjuds sådan, men detta är ovanligt.


Arbetsgivarna frågar normalt efter referenser eller rekommen-dationsbrev. Kom dock ihåg att goda referenser inte är en ga-ranti för att allt ska gå bra vid intervjun.

En del arbetsgivare ber om en kopia på ditt utbildningsbevis i början av förfarandet och en del fattar beslut om rekrytering av sökande utan att ha sett något utbildningsbevis alls.

Rekommendationsbrev kan också behövas, allt efter före-tagets policy. Alla arbetsgivare kräver ett utdrag ur polisens belastningsregister (som visar om du har begått några brott). Normalt måste du kunna styrka gott uppförande för alla typer av arbeten.


När du kallas till en intervju måste du få veta plats och tid för intervjun. Rekryteraren informerar dig om hur du kommer till den plats där intervjun ska hållas. Det är viktigt att vara punktlig, men om du kommer några minuter för sent borde

171

arbetsgivaren ha förståelse för detta, så länge som du har goda skäl.

Vanligen bör du bekräfta att du kommer till intervjun. Om du har ett gott skäl kan du utebli, men då måste du informera ar-betsgivaren om detta före intervjun. Du kan be om en ny tid, men det är arbetsgivaren som fattar beslut om ett nytt möte ska anordnas eller inte.

Du måste komma till arbetsgivarens lokaler för intervjun i egen person. Videokonferenser används endast i stora, ofta multinationella företag. I allmänhet vill dock arbetsgivaren träffa dig personligen.

Du måste vara anständigt och respektabelt klädd när du kom-mer till intervjun. Under ansökningsförfarandet får du inte ljuga om dina kvalifikationer, din erfarenhet, din kompetens, dina kunskaper m.m. Du måste vara realistisk och ärlig. Den sökande måste vara mycket nyanserad och uppriktig för att lyckas.

172

Officiella språk Tyska, franska, italienska, rätoromanska

Statsskick Federal parlamentarisk republik

Areal 41 284 km²Huvudstad BernValuta Schweizisk franc (CHF)Medlem i EU eller EES EftaLandsnummer (telefon) + 41Internetkod .ch

schweiz

Ansökningsförfaranden i Schweiz1.

De vanligaste stegen för att söka arbete är att studera plats-annonser (antingen i tidningar eller på Internet), att söka efter information om företaget, skriva ett CV och ett ansökningsbrev samt att förbereda den första intervjun och de därefter kom-mande intervjuerna. Det vanligaste förfarandet för att rekrytera en ny anställd – för specialiserade kompetensprofiler och chefstjänster – är att använda sig av ett skriftligt ansökningsformulär. För mindre kvalificerade tjänsteprofiler är flera olika typer av ansöknings-förfaranden möjliga. De inledande kontakterna tas vanligtvis per telefon eller via Internet. När du söker arbete via Internet bör du vara uppmärksam på kvaliteten på de handlingar du

173

skannar in. Skicka inte handlingar som ger intryck av att vara utformade för att användas generellt. Tiden mellan den senaste intervjun och tillträdesdagen beror mycket på vilken typ av arbete du söker, de kvalifikationer fö-retaget letar efter och hur akut behovet av en ny anställd är. Tiden varierar mellan en vecka för ett arbete på hotell och res-tauranger och flera veckor för chefstjänster inom offentlig för-valtning eller i ett multinationellt företag.


Under intervjun lägger arbetsgivaren märke till den motivation som den sökande visar och de frågor som ställs, den sökandes icke-verbala kommunikativa kompetens, kunskaper om före-taget och arbetet och de förväntningar som den sökande har när det gäller lönen. Kvinnliga sökande kan få frågor om famil-jesituationen. Beroende på de kvalifikationer som krävs för ar-betet och om det finns en personalavdelning vid företaget kan två eller tre personer närvara vid intervjun. I små företag kan arbetsgivaren själv vara ansvarig för intervjun. Vanligen brukar man ha två intervjuer i samband med ansökningsförfaranden. Var och en av dessa intervjuer tar i genomsnitt 90 minuter (mindre än en timme för mindre kvalificerade arbeten).

När det gäller verbal och icke-verbal kommunikation är intervju-aren intresserad av dina kunskaper i det språk som ska användas i arbetet, din klädsel, huruvida du är artig, ditt tonfall och din röst under intervjun och den respekt du visar intervjuaren. Drick ing-et, tugga inte tuggummi och rök inte under intervjun och tacka heller inte ja till något av detta om du blir bjuden. Det är inte till- låtet att ge gåvor till intervjuaren. Under den första intervjun kan du fråga om det är möjligt att göra anteckningar. Vänta med att ställa frågor själv tills intervjuaren ber dig att göra det.

I Schweiz är det mycket vanligt att man frågar personer i sitt per-sonliga nätverk om de vet någon som kan tipsa om lediga tjäns-

174

ter och personalbehov. Med utgångspunkt från denna informa-tion kan man sedan skriva ett kort och koncist ansökningsbrev.

En intervju har en mycket bestämd struktur. Intervjuaren pre-senterar sig, fastställer tidsramen för intervjun och målen, pre-senterar kortfattat företaget och den lediga tjänsten. Därefter ber intervjuaren den sökande att presentera sig själv och redo-göra för sin motivation för arbetet. Efter det ställs frågor för att få fram mer detaljerade uppgifter. I slutet av intervjun får den sökande presentera sina löneanspråk och ett nytt möte plane-ras in, om den sökande fortfarande är intresserade av tjänsten.

Stämningen vid intervjun varierar ganska mycket från ett företag till ett annat. Om intervjuaren är en person från företagets perso-nalavdelning eller någon annan professionell rekryterare brukar man ofta lyckas med att göra så att den sökande känner sig väl till mods samtidigt som man får fram den information man vill ha. Intervjuaren vill ju trots allt rekrytera en ny anställd som så långt som möjligt uppfyller företagets behov. Intervjuaren vill inte göra några misstag. Man förväntar sig att den sökande är ärlig. Natur-ligtvis vet de att detta är en idealsituation och att en del sökande försöker vilseleda arbetsgivaren eller dölja sitt rätta jag.

Under intervjun måste den sökande visa ett genuint intresse för arbetet, vara öppen och ärlig och lyssna aktivt. Det finns fortfarande en del företag där arbetsgivarens attityd mot dig är att du är den som söker arbete och att du ska vara tacksam mot intervjuaren för att ha blivit kallad till intervjun. Faktum är att om den sökande har den rätta kompetensen och kvalifi-kationerna för arbetet är det den sökande som har övertaget. Kom ihåg detta när du förhandlar om lön och andra anställ-ningsvillkor.

Fördelningen mellan frågor som rör arbetet och frågor som inte rör arbetet vid intervjun beror på intervjuarens ställning i företaget. Om intervjuaren är från personalavdelningen kom-mer ungefär hälften av frågorna att handla om din sociala och personliga kompetens. Utnyttja tillfället för att visa din moti-vation för arbetet och försök att framhäva din kompetens och dina starka sidor.

175

Schweiz har lagstiftning om likabehandling av kvinnor och män. Se till att du är väl förberedd inför intervjun och kan ge positiva svar på frågor om känsliga eller svåra ämnen. Följande ämnen anses vara strikt privata: sexualitet, eventuella planer på giftermål, politisk tillhörighet, lön vid tidigare anställningar, hälsotillstånd samt påtvingad uppsägning från tidigare arbete. Trots detta kan det hända att arbetsgivare ställer frågor till kvinnliga sökande t.ex. om deras familjeplaner. Intervjuaren förväntar sig att du besvarar alla frågor.

Ta reda på fakta om det företag där du vill söka anställning och se till att du vet lite mer om hur företagets styrelse är samman-satt, ungefär hur många anställda företaget har, den bransch där företaget har sin verksamhet, samt om företagets konkurrenter och kunder. Ta också reda på företagets miljöpolitik, inställning till rättvis handel och om det finns ett socialt eller etiskt engage-mang. Försök att ta reda på mer om företagets allmänna image och dess image som arbetsgivare. De vanligaste frågorna om din personliga kompetens som du kan förvänta dig är frågor om dina starka och svaga sidor, din flexibilitet och geografiska rör-lighet, när du är tillgänglig och dina löneförväntningar.

Naturligtvis kommer intervjuaren att ställa några frågor som syftar till att kontrollera uppriktigheten i dina svar. Det är därför viktigt att du alltid ger konkreta exempel på situationer och att du visar att du verkligen har erfarenhet av dessa situationer. Om du söker ett arbete för vilket det krävs kunskaper i olika språk kan intervjuaren byta till ett av dessa språk under intervjun. Var därför ärlig när du anger nivån på dina språkkunskaper i ditt CV.


För att kunna förhandla fram ett bra avtal och goda arbetsvill-kor måste du vara välbekant med vedertagen praxis inom den aktuella branschen och du bör inte vara alltför girig eller be-svärlig när det gäller dina krav på lön och arbetsvillkor. Inom sektorer där lönen fastställs centralt, t.ex. inom den offentliga

176

eller halvoffentliga sektorn, finns det inte mycket utrymme för löneförhandlingar.

Förhandlingar om anställningsavtal ser ut på följande sätt: För minimilöner och låga löner kommer företaget med ett förslag. Om denna lön inte är tillräcklig för dig finns det utrymme för att förhandla om en höjning med omkring 5–10 procent. För chefs-tjänster är det ofta den sökande som kommer med det första lö-neförslaget. För att kunna komma med ett godtagbart förslag är det viktigt att känna till sektorn och även företagets praxis. Kom också ihåg att det finns stora regionala löneskillnader i Schweiz. I många företag har kvinnor minst 15 procent lägre lön än män.

Man behöver endast i undantagsfall förhandla om en tretton-de månadslön, eftersom en sådan anses som en normal del av din lön. Vissa företag erbjuder även en fjortonde månadslön. Bonus ges endast om du når vissa uppsatta mål.

De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna som du kan för-handla om är följande: En del av din pendlingstid till arbetet kan anses som arbetstid, betalning av din sjukförsäkring, bidrag till en pensionsfond för en anställd i en hög befattning samt tjäns-tebil. Dessa förmåner är förhandlingsbara, förutom sådana som redan har blivit föremål för förhandling i kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationer och fackföreningar. Rent generellt bör du känna till att lönerna är ganska höga i Schweiz, men att de icke-lagstadgade förmånerna är få. De enda undantagen till denna allmänna regel gäller höga chefstjänster.

I små företag måste du förhandla direkt med chefen själv. I små och medelstora företag är chefen för personalavdelningen ansvarig för löneförhandlingarna. I stora företag är det chefen för förvaltningen av mänskliga resurser (Human Resources Management) som är ansvarig för dessa förhandlingar, men du bör vara medveten om att det alltid finns begränsningar i budgeten för löneutgifter och detta minskar förstås företagets möjligheter till flexibilitet.

För lågkvalificerade arbeten tillämpas ofta provperioder. Särskilt för hotell- och städarbeten är det mycket vanligt att man har en prov-

177

dag. Om du vägrar att arbeta på prov kan du vara säker på att du inte kommer att få tjänsten. För provperioder måste lön ges. Du kan endast vägra att göra en provdag om arbetsgivaren begär att du ska göra det utan lön. Test och andra bedömningar kan ta ända upp till en eller två dagar, men du får ingen ersättning för den tiden.

Ett anställningsavtal inleds med en provanställning som ofta an-vänds som en provperiod. Det finns ingen minimitid för en prov-period, men den får högst vara tre månader. Du kan säga upp dig eller bli uppsagd med omedelbar verkan under denna prov-anställning, förutsatt att bestämmelserna om ledighet följs.

Med undantag för vissa tjänster inom den offentliga sektorn utbetalas ingen ersättning för kostnader i samband med an-sökningsförfarandet.

Resultatet av intervjun tillkännages via telefon, brev eller e-post. Du kan anse förfarandet som avslutat först när du har en skriftlig bekräftelse från din blivande arbetsgivare.


Nämn aldrig några referenser eller rekommendationsbrev i ditt ansökningsbrev eller CV. Men om intervjuaren ber dig om namn på personer som kan ge referenser måste du vara beredd att göra detta. Rekommendationsbrev används mycket sällan. En arbets-givare kan begära sådana brev om du söker arbete som anställd i ett privat hushåll, men det är inte alls säkert. Arbetsgivaren använ-der de uppgifter om referenser som du har angett för att kontakta referenserna och kontrollera om de verkligen känner dig. Om du i slutet av rekryteringsförfarandet inte anställs kommer arbetsgiva-ren att informera dig om sina kontakter med referenserna.

Tidigare arbetsgivare, före detta chefer och kolleger kan vara referenser när du söker nytt arbete. Referensen förväntas läm-na korrekt och saklig information om dig och inte endast lov-orda dig för allt du har gjort, eftersom det kan göra din möjliga

178

nya arbetsgivare misstänksam. Resultatet blir bäst om dina re-ferenser kan stödja sina vitsord på fakta och bra exempel. Ange endast referenser som du har haft yrkesmässig anknytning till. Låt aldrig vänner vara referenser.

Innan du kan börja arbetet behöver du en kopia på dina högsta kvalifikationer, dvs. ett utbildningsbevis. Du måste ofta bifoga en kopia av detta till ditt ansökningsbrev, särskilt om detta anges i ansökningsinstruktionerna. Om du ansöker om ett arbete spon-tant ska du aldrig bifoga ditt utbildningsbevis till ansökningsbre-vet. Överlämna det i stället vid ditt första möte med företaget.

För vissa yrken krävs ett utdrag ur polisens belastningsregister. För tjänster som polis eller säkerhetsvakt efterfrågas vanligen ett sådant utdrag och det anges ofta redan i platsannonsen.


För att göra ett gott intryck bör du tänka på följande:Var punktlig. Se om möjligt till att komma lite för tidigt •till intervjun. Du kan förvänta dig att också arbetsgivaren är punktlig.Bekräfta alltid per telefon att du kommer till intervjun. •Endast i undantagsfall kan du boka om tiden. Om du är försenad till mötet och har ett giltigt skäl bör du försöka att boka tid för ett nytt möte inom två till tre dagar.Klädkoden vid intervjun beror på vilken bransch och vilken •typ av arbete det rör sig om. Ta i förväg reda på vad som gäller för klädseln så att du kan anpassa dig till den förvän-tade klädkoden vid intervjun. Se till att du inte är för upp-klädd när du beger dig till intervjun. Extravaganta kläder och smycken används endast inom mycket speciella arbe-ten, som t.ex. försäljare av smycken eller lyxprodukter.Arbetsgivaren förväntar sig inte att du ber om feedback •om intervjun eller testresultatet, men du kan alltid säga att du skulle vilja ha sådan feedback och sedan se hur arbetsgivaren reagerar.

179

sloVenien

Officiellt språk SlovenskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 20 273 km²Huvudstad LjubljanaValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 386Internetkod .si

Ansökningsförfaranden i Slovenien1.

Arbetsgivare är skyldiga enligt lag att anmäla alla lediga tjäns-ter till Sloveniens arbetsförmedling (Employment Service of Slovenia, ESS). De flesta arbetsgivare använder elektroniska tjänster och anmäler den lediga tjänsten till ESS via Internet. Ar-betsgivare kan också skicka in anmälningar om lediga tjänster per vanlig post till ESS. I samband med anmälningsförfarandet tillfrågas arbetsgivaren – detta är en av frågorna i anmälnings-formuläret – om de vill rekrytera internationella arbetstagare från EU/EES-länder eller från tredjeländer. Anmälda lediga tjänster offentliggörs på arbetsförmedlingens anslagstavlor. Lediga tjänster som arbetsgivaren begär att få utannonserade i massmedier offentliggörs nationellt på ESS- webbplatsen, via Eures-portalen och i andra medier.

180

Arbetssökande kan registrera sig i arbetsförmedlingens CV-databas, vilket gör det möjligt för arbetsgivare att få kontakt med lämpliga sökande.

Många slovenska arbetsgivare annonserar också sina lediga tjänster i dagstidningar eller regionala tidningar och på radio, Internet m.m. De flesta lediga tjänster offentliggörs regelbundet varje vecka i olika förteckningar och bilagor till de större sloven-ska dagstidningarna. Många företag söker också efter nya an-ställda via sina egna webbplatser och på förmedlingsbyråernas portaler. Förmedlingsbyråerna har via koncessionsavtal särskilt tillstånd för att leta upp tjänster och tillhandahålla personal, även tillfälliga arbeten för gymnasieelever och universitetsstudenter.

En sökande kan skicka in sin ansökan direkt till arbetsgivaren via e-post, fax eller vanlig post. Kopior av utbildningsbevis och övriga kvalifikationer måste ofta bifogas, och arbetsgivaren vill att man anger referenser.

Arbetsgivaren väljer ut de lämpligaste kandidaterna bland an-sökningarna och dessa kan sedan kallas till intervju. Om den sökande bor långt ifrån arbetsgivaren kan arbetsgivaren anordna en telefonintervju. Arbetsgivaren diskuterar också inne-hållet i ett eventuellt anställningsavtal med lämpliga kandidater. Anställningsavtalet kan också skickas till den potentiella arbetstagaren för granskning via e-post eller fax. Därefter kan den potentiella arbetsgivaren ordna så att den sökande kan komma till Slovenien.

Innan anställningen inleds måste den person som valts ut för tjänsten genomgå en läkarundersökning. Därefter bekräftar både arbetsgivaren och arbetstagaren anställningsavtalet och arbetsgivaren måste registrera arbetstagaren i socialförsäkrings-systemet inom åtta dagar från det att anställningen har börjat.

Ett ansökningsbrev och ett CV används normalt för att söka ar-bete i Slovenien. Rent generellt bör ett ansökningsbrev väcka ett sådant intresse att en potentiell arbetsgivare vill läsa din an-sökan mer i detalj och förhoppningsvis kalla dig till en intervju. I ansökningsbrevet bör man dock inte skriva alltför mycket om

181

sin erfarenhet och sina kvalifikationer, eftersom sådan informa-tion finns i CV:t.

Arbetsgivare föredrar att ansökan skickas direkt till dem. De kontrollerar dem och försöker kontakta de personer som förts upp på en lista över godkända sökande. Dessa personer kallas till intervju via e-post, telefon eller vanlig post. I vissa fall kan ett möte mellan arbetsgivare och arbetstagare anordnas på arbets-förmedlingen, särskilt om arbetsgivaren är från Slovenien och de sökande är från närliggande länder (Italien eller Österrike).

Intervjuer är ett standardinslag i urvalsförfarandet för tjänster på alla kompetensnivåer i Slovenien. Under intervjun fokuserar rekryteraren mest på erfarenhet, motivation och kommunika-tiv social kompetens. En rekryterare vill ha en fullständig bild av den person de ska välja ut och därför används psykologiska test, intelligenstest, kunskapstest och psykometriska test i stor utsträckning, särskilt för arbeten som kräver hög utbildning.

Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och till-trädesdagen beror på arbetsgivaren och sista ansökningsdag. Denna period kan variera mellan två veckor (på nationell nivå), eftersom det ska gå minst fem dagar mellan datumet för of-fentliggörande av den lediga tjänsten till sista ansökningsdag, och sex veckor eller mer på internationell nivå då ansöknings-tiden uppgår till 30 dagar eller mer. Idealet är att innehållet i ansökan återspeglar kraven för tjänsten. Den första kontakten tas vanligen per telefon, e-post, vanlig post eller fax.

Vad CV:t ska innehålla beror till stor del på tjänstens omfatt-ning. Nedan anges några av de punkter som måste ingå.

Ett CV, curriculum vitae, är ett viktigt redskap för mark-•nadsföring. Med ditt CV kan du marknadsföra dig själv. När du skriver ett CV ska du se på det från din arbetsgi-vares synvinkel. Utmärker du dig i konkurrensen (i jäm-förelse med övriga sökande) och skulle chefen vilja tala med dig om ett eventuellt arbete? Du måste själv ställa dig dessa frågor när du skriver ditt CV.Nätverk och intervjuer är viktiga faktorer när du söker •arbete, och ditt CV är bara det första steget i denna

182

process. Men ditt CV är också din första kontakt med eventuella arbetsgivare och ska fungera som en dörr-öppnare. Om du kallas till en intervju får du möjlighet att förklara och utvidga innehållet i ditt CV.Ditt CV bör vara kort, koncist och tydligt utformat och •presentera viktiga fakta. Det bör helst inte överstiga två A4-sidor – det bästa är om det ryms på endast en A4-sida. Tidigare anställningsperioder ska anges i kro-nologisk ordning. Detta gäller också det avsnitt som omfattar din utbildning.

Om du vill söka ett ledigt arbete skriver du vanligtvis ett ansök-ningsbrev. Det bör vara kort, lätt att läsa, tydligt och välstruk-turerat (inledning, huvuddel, avslutning). Det bör innehålla följande information:

Högst upp i brevet: Dina kontaktuppgifter (fullständigt •namn, födelsedatum, telefonnummer och e-postadress), arbetsgivarens namn och adress, datum.I inledningen: Hälsningsfras och inledning, vilket arbete •det är du söker, var du såg annonsen, varför du är lämp-lig för arbetet, vad du kan erbjuda arbetsgivaren.I brevets huvuddel: Utbildning, språkkunskaper, arbetslivs-•erfarenhet, särskilda kompetensområden, upplysningar om din yrkeskarriär. Kopior av utbildningsbevis och övriga kvalifikationer måste bifogas samt namn på referenser.I avslutningen: Avslutningsord, underskrift och lista •över bilagor.

I slutet av brevet är det vanligt att den sökande säger att han/hon gärna vill komma på en intervju.

En ansökan skrivs vanligen på slovenska, men arbetstagare från andra länder kan också skriva den på ett annat språk, t.ex. engelska, tyska eller italienska, särskilt när det är fråga om ar-beten i gränsområdena.

Europass curriculum vitae används i allt ökande omfattning. Sär-skilt om man söker lediga tjänster i Slovenien från utlandet är Europass curriculum vitae det vanligaste sättet att söka arbete.

Slovenska arbetsgivare efterfrågar mycket sällan en handskri-

183

ven ansökan. Om arbetsgivaren ber om en handskriven ansö-kan bör den vara klar och tydlig och innehålla ovan nämnda delar. Ansökan bör vara kort, direkt och professionell.

Tänk på följande vid telefonkontakter:Klargör skälet till telefonsamtalet för kontaktpersonen •hos arbetsgivaren.Förbered frågor som du vill ställa till arbetsgivaren.•Var beredd på att besvara arbetsgivarens frågor om dig •– om din yrkeserfarenhet, din kompetens, dina kunska-per och dina färdigheter.Var vänlig och avslappnad under telefonsamtalet.•Du måste ha ett eget budskap att framföra. Lyssna nog-•grant till kontaktpersonens kommentarer. Skriv ned en kort sammanfattning av samtalet och avsluta konversa-tionen med några positiva och stimulerande ord.

Om du ansöker spontant:Om du vet exakt vad du vill arbeta med, om du har särskilda kunskaper och särskild kompetens som kan vara till nytta inom ett visst företag, eller om det finns ett överskott av per-soner inom ditt yrke, vilket innebär att det inte offentliggörs så många lediga tjänster som stämmer med din profil, bör du inte vänta tills en ledig tjänst offentliggörs utan skicka in en s.k. spontan ansökan. Skicka denna ansökan till företag som du är intresserad av och där du skulle vilja arbeta.

Det är svårt att skriva en spontan ansökan; här kommer därför några förslag:

”Jag har varit kund hos er under lång tid och jag anser •att jag känner väl till ert verksamhetsområde. Jag skulle därför vara intresserad av att arbeta inom ert företag.””Kanske kommer ni inom en snar framtid att behöva en •ny kollega med den erfarenhet och de kunskaper jag har. Låt mig få presentera mig.”

Du fortsätter sedan med att presentera dig, ange vad du har för yrkesutbildning, arbetslivserfarenhet, färdigheter, särskilda meriter, språkkunskaper etc. Du måste förklara för företaget varför du anser att du kan vara till nytta för dem.

184

Spontana ansökningar avslutas på samma sätt som vanliga ansökningar. ”Jag skulle vara tacksam för att få möjlighet att diskutera detta vid en intervju.”

Enligt den slovenska arbetsrätten är arbetsgivare inte tvungna att besvara spontana ansökningar.

Rent allmänt bör den sökandeupprätta en lista över meriter – inom såväl universitetet •och arbetslivet som socialt och privat,ha begrepp om vad den potentiella arbetsgivaren gör, efter-•som man förväntas ha detaljerad kännedom om detta,kunna redogöra för kompetens och praktisk erfarenhet som •vunnits genom arbete på annat håll för att övertyga arbets-givaren om att den sökande har relevanta kunskaper,kunna ange en realistisk yrkesambition,•ha förmåga att kommunicera ovannämnda tankar tyd-•ligt och effektivt,kunna redogöra för viktiga utvecklingstrender; efter-•som sådan information utgör större delen av den slut-liga intervjun bör den sökande ha detaljerade och välstrukturerade åsikter om detta,i vissa fall kunna visa att han/hon har rätt att bo och •arbeta utan begränsningar i Slovenien.

Den sökande bör förbereda frågor om sina karriärmål på me-dellång och lång sikt. Att ha en tydlig plan för sin egen personliga utveckling är en nyckelfaktor. En del slovenska rekryte-rare förväntar sig att du ska ange dina löneanspråk. Förvänta dig två intervjuer i ett ansökningsförfarande i Slovenien.

Kopior av betyg från avslutad utbildning samt intyg från kurser och seminarier måste bifogas ansökan om det anges som ett obligato-riskt villkor i annonsen. För vissa yrken och verksamheter krävs att en notarius publicus intygar att kopiorna stämmer överens med originalet. Om detta inte anges i annonsen kan man själv välja att bifoga sådana kopior. Det är också möjligt att skriva att handling-arna vid behov kan bifogas senare. Om man kallas till intervju bör man ta med sig originalhandlingarna till intervjun. Intyg om språk-kunskaper, datakunskaper, handlingar som intygar arbetslivserfar-

185

enhet och resultat från eventuella uttagningsprov som du deltagit i är viktigt att ta med. En sökande förväntas lämna referenser.

Ansökningar via Internet blir allt vanligare, men vänta dig inte att alla slovenska arbetsgivare använder sig av denna metod. Arbetsför-medlingar och en del arbetsgivare som offentliggör lediga tjänster på Internet kan erbjuda alternativet att fylla i ansökningsformuläret på nätet. Sloveniens offentliga arbetsförmedlings (ESS) webbplats möjliggör också för arbetssökande att registrera sitt CV på Internet för att på så sätt låta arbetsgivare få kännedom om de sökandes tillgänglighet på arbetsmarknaden. Om det finns flera lämpliga kandidater väljer arbetsgivaren den mest kvalificerade. Övriga kan-didaters CV:n kan komma att sparas i arbetsgivarens databas för kommande lediga tjänster. Dessa sökande kan därför komma att kontaktas av arbetsgivaren på nytt vid ett senare tillfälle.

Innan anställningen börjar ska ett skriftligt anställningsavtal upp-rättas med arbetsgivaren. Anställningsavtal kan undertecknas för tillsvidareanställning eller för en tidsbestämd period. Arbetsgivaren är skyldig att registrera sina anställda för en obligatorisk pensions-, invaliditets-, sjukvårds- och arbetslöshetsförsäkring inom åtta da-gar efter tillträdesdagen. De måste också lämna en kopia av regi- streringen till den anställda inom 15 dagar från tillträdesdagen.

Den kortaste tidsfristen för en ansökan på nationell nivå är fem dagar från det att den lediga tjänsten har offentlig-gjorts. Om arbetsgivare behöver arbetstagare från andra EU/EES-länder är ansökningsperioden vanligen 30 dagar.

Arbetsgivare använder ansökningsformulären som ett första urvalsfilter för att kunna upprätta en lista över personer som man vill intervjua. Fyll i ett separat ansökningsformulär för varje företag. Använd inte en fotostatkopia, eftersom varje företag har sina specifika krav för sina lediga tjänster.

Ansökningsförfarandet kan bestå av flera olika test som följs upp med en intervju. I arbetsrättslagstiftningen fastställs att arbetsgivaren ska skicka ett svar till alla sökande inom åtta dagar efter det att den lämpligaste kandidaten har valts ut, men i praktiken sker inte alltid detta.

186


Det är viktigt att komma i tid till intervjun, eller ännu hellre mel-lan fem och tio minuter före utsatt tid. Den arbetssökande bör välja en klädsel som är anpassad till den tjänst han/hon söker. Kommunikationen under intervjun bör vara positiv och vänlig. Du förväntas ta med originalhandlingarna till de kopior som har skickats in tillsammans med ansökan. Det uppskattas alltid om den sökande under intervjun visar att han/hon känner till något om företaget.

I större företag leder vanligen personalchefen intervjun tillsam-mans med chefen för den avdelning där den lediga tjänsten finns. I mindre företag intervjuar vanligen ägaren de sökande. Om ar-betsgivare rekryterar arbetskraft genom ett rekryteringsföretag leder en specialist från detta företag intervjun under de första stadierna av rekryteringsprocessen. Test genomförs vanligtvis gruppvis och leds av en psykolog eller eventuellt någon annan specialist från personalavdelningen. Intervjuerna brukar göras individuellt. Om det finns många sökande kan ett gruppmöte hållas inledningsvis för att presentera företaget och tjänsterna. Därefter intervjuas varje sökande individuellt. En enda intervju brukar räcka för att arbetsgivaren ska kunna fatta beslut om den sökande, men ytterligare en eller två intervjuer kan krävas för att i vissa fall kunna välja ut den rätta kandidaten. En intervju brukar ta omkring 15 minuter, men kan även ta upp till 30 minuter.

Verbal kommunikation:Hälsa på intervjuarna när du kommer in i rummet.•Presentera dig själv.•Försök att lägga intervjuarnas namn på minnet.•Lyssna mycket noggrant på frågorna och ge genom-•tänkta svar.Du bör inte tala om personliga problem (familjepro-•blem, din ekonomiska situation etc.).Undvik ord som uttrycker osäkerhet som exempelvis •”kanske”, ”jag vet inte”, ”jag måste tänka på saken” etc.

187

Tala om positiva erfarenheter på tidigare arbetsplatser. •Visa intresse för tjänsten och företaget.•Tala aldrig negativt om tidigare arbetsgivare.•

Icke-verbal kommunikation:Det är viktigt att vara lugn och stabil.•Ge intervjuarna ett fast handslag (dock inte alltför fast) •när de tar initiativ till att ta i hand.Håll ögonkontakt, men utan att stirra. •Ha ett öppet och vänligt ansiktsuttryck.•Sätt dig när och där du uppmanas att göra detta.•Ge akt på intervjuarnas kroppsspråk.•Drick inte och rök inte, även om du blir bjuden.•Tuggummi accepteras inte under intervjun.•Du bör inte ha solglasögon på dig under intervjun.•

Under den individuella intervjun utgör inledningen det första steget. Därefter följer en kort presentation av företaget och tjänsten (om inte någon gruppresentation har hållits innan). Därefter kan arbetsgivaren intervjua den sökande för att få yt-terligare information eller ett förtydligande av den information som anges i ansökningshandlingarna. Detta är det stadium då den sökande kan visa de originalhandlingar som arbetsgivaren fått kopior av i samband med att ansökan skickades in. I slutet av denna del av intervjun kan den arbetssökande ställa even-tuella frågor. Som en avslutning på intervjun brukar intervjua-ren informera den sökande om hur rekryteringsförfarandet fortsätter.

Stämningen vid en intervju präglas vanligen av professionali-tet och affärsmässighet. Arbetsgivaren kan ställa alla möjliga frågor och gör också vanligen det. Hela intervjun är ämnad att hållas i en professionell atmosfär med en professionell attityd från båda parter. Den sökande är endast tvungen att besvara de frågor som är relevanta för den tjänst som söks. Den sö-kande måste känna till alla grundläggande fakta om företaget, särskilt dess huvudsakliga verksamhetsområde. Den sökande rekommenderas att besöka företagets hemsida på Internet innan man beger sig till intervjun.

188

De frågor som oftast ställs är följande:Har du erfarenhet av något liknande arbete?•Beskriv dina utbildningsmeriter.•Vilket var ditt senaste arbete?•Vad vet du om vårt företag?•

Svåra frågor:Berätta om dig själv.•Varför ska vi välja dig bland alla sökande?•Varför är du rätt person för oss?•Beskriv dina svaga sidor.•Beskriv dina starka sidor.•Har du valt ett arbete som passar dig?•Varför vill du byta arbete?•Har du några frågor till oss?•


En arbetsgivare erbjuder dig ett arbete (ett avtal) och du kan förhandla om dina arbetsvillkor. Din ställning som förhandlare är starkare om det råder brist på arbetskraft inom ditt yrke på arbetsmarknaden eller om du har en viss specialkompetens. Även om företagen har sina egna tjänstesystem kan du också förhandla om lönen för vissa tjänster. Det finns en oskriven re-gel om att det är arbetsgivaren som ska ta upp frågan om lön först, inte den arbetssökande. Då kan du ange det löneintervall (minimi- och maximilön) som skulle passa dig.

Ersättning för arbete som utförs i enlighet med anställningsav-talet består av den aktuella lönen och eventuellt andra typer av ersättning, om sådana fastställs i kollektivavtalet. Lönen består av en grundlön, tillägg efter arbetsinsats samt extra lön. Lönen uttrycks som månadslön. Semesterlön och årlig bonus ingår i den angivna lönen.

Den sökande bör före intervjun kontrollera arbetsgivarens adress och hur man tar sig dit. Det är mycket viktigt att komma

189

i tid. Om du är sen får arbetsgivaren ett mycket dåligt intryck av dig. De flesta arbetsgivare är inte villiga att anställa en kandi-dat som kommer för sent till ett möte. Du måste därför ta med oförutsedda förseningar i din tidsplanering. Kom å andra sidan inte mer än fem till tio minuter före utsatt tid. Det är tillräckligt med tid för att du ska kunna samla dina tankar och få ett all-mänt intryck av företaget.

Du behöver inte bekräfta att du kommer till intervjun om det inte anges i inbjudan. Om du inte kan komma på den dag och tid som anges i inbjudan kan du ringa och be om ursäkt för detta. Du kommer då att få en ny tid. Det är inte bra att ändra tiden mer än en gång.

De flesta intervjuer i Slovenien innebär att man träffas personli-gen. En del arbetsgivare kan också välja ut potentiella anställda med hjälp av ny kommunikationsteknik.


Referenser kan ges av en tidigare arbetsgivare, en universitets-lärare eller av en lärare från din yrkesutbildning. Dina släktingar kan inte vara referenser. Referenser förväntas skriva ett rekom-mendationsbrev eller lämna sina kontaktuppgifter, så att po-tentiella arbetsgivare kan ringa och fråga dem vad de har för intryck av dig.

När du söker arbete i Slovenien måste du skicka med ditt CV. Ko-pior av utbildningsbevis och andra kvalifikationer måste bifogas och referenser krävs. Rekommendationsbrev är inte obligato-riskt, men ses positivt på och kan vara till mycket god hjälp.

Om ett utdrag ur polisens belastningsregister krävs för ett ar-bete nämns detta i beskrivningen av den lediga tjänsten. Ut-drag ur polisens belastningsregister krävs vanligen för tjänster inom olika myndigheter, offentlig förvaltning, inom polisen och försvaret samt för säkerhets- och bevakningsyrken.

190


När du klär dig för en intervju bör du se till att din klädstil vittnar om professionalitet (dvs. att du klär dig på ett sätt som passar den typ av arbete du söker). Det första intrycket är nämligen mycket viktigt. Det är dessutom viktigt att dina kläder är rena och snygga. Dina skor måste vara hela och välputsade, och du bör ha en välansad frisyr. Smink och smycken bör vara diskreta. Kom ihåg att en snygg och vårdad klädsel är en komplimang till de människor du ska träffa.

Arbetsgivaren brukar säga att man ska kontakta de sökande och informera dem om sitt beslut. Efter intervjun bör du göra anteckningar direkt, så att du inte glömmer några viktiga de-taljer. Detta hjälper dig att utvärdera intervjun och förbättra dina kommunikativa färdigheter.

Du kan skicka ett tackbrev till intervjuaren. Brevet bör vara kort men du måste betona att du är intresserad av tjänsten och att du har de rätta kvalifikationerna. Om arbetsgivaren meddelade under intervjun att han/hon kommer att fatta beslut inom en vecka kan du ringa dem efter en vecka, men inte tidigare. Det är inte vanligt att en sökande träffar arbetsgivaren för att göra en utvärdering.

Var dig själv och var ärlig. Du bör inte avbryta intervjuaren när han/hon talar. Kom inte för sent till intervjun. Du bör stänga av din mobiltelefon före intervjun. Du bör aldrig säga något om dig själv som inte är sant (t.ex. vad gäller kompetens, kvalifika-tioner och erfarenhet) och du bör aldrig säga något negativt om dina tidigare arbetsgivare.

191

sloVakien

Officiellt språk SlovakiskaStatsskick Parlamentarisk republikYta 49 035 km²Huvudstad BratislavaValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 421Internetkod .sk

Ansökningsförfaranden i Slovakien1.

En arbetssökande skickar in en ansökan om arbete, och kallas sedan till en intervju av arbetsgivaren. Efter intervjun informe-rar arbetsgivaren den sökande om han/hon har fått arbetet el-ler inte. Hur lång tid förfarandet tar skiljer sig åt beroende på hur arbetsgivarens behov ser ut. Den kortaste tiden är två veck-or, men det kan också ta en månad och ibland ännu längre.

Den första kontakten tas enligt instruktionerna från arbetsgi-varen i annonsen. Följ arbetsgivarens regler.

Skicka inte samma ansökan till flera arbetsgivare. Rikta dig till varje arbetsgivare individuellt. Innehållet i en ansökan som skickas med e-post är detsamma som i en handskriven ansö-

192

kan. Det är vanligt att en ansökan skrivs på dator. I ansökan för-klarar den arbetssökande varför han/hon vill arbeta i just det företaget och bifogar ett CV, eventuellt ett foto och en kopia på sitt utbildningsbevis. Vid kontakter med arbetsgivaren bör du vara vänlig och trevlig.

Om det är fråga om en specialisttjänst förväntas du ha motsva-rande specialistkunskaper. Det kan i sådana fall hända att du får göra ett färdighetsprov. Om det inte är fråga om en specia-listtjänst förväntas du visa att du är villig att arbeta.

Ansökningsförfarandet har avslutats när du tillträder tjänsten eller får meddelande om att du inte har fått tjänsten. I vissa fall kan arbetsgivaren ge dig besked direkt vid intervjun, men i de flesta fall kommer ett brev att skickas till dig med resultatet av ansökningsförfarandet.


Det första intrycket av en arbetssökande är viktigt, och där in-går även den sökandes yttre. Arbetsgivaren måste få klart för sig om den arbetssökande verkligen är intresserad av arbetet och om han/hon har de kunskaper och den kompetens som krävs för tjänsten.

I de flesta fall börjar arbetsgivarna med att presentera företaget och vad de förväntar sig av den nya medarbetaren. De ber sedan den sökande att ange skälen till varför han/hon vill ha arbetet och att beskriva sina kunskaper och sin kompetens. Arbetsgivaren kan också be den sökande att göra ett test eller att fylla i vissa frågeformulär. I slutet av intervjun kan arbetsgivaren ge den sö-kande möjlighet att ställa frågor. Stämningen brukar vara mycket formell och inte särskilt avslappnad. Du bör tänka på att stilen är formell och anpassa ditt ordval. Större delen av intervjutiden äg-nas åt arbetsrelaterade frågor. Arbetsgivaren är inte så intresserad av personliga aspekter. Fördelningen brukar ligga på 80 procent för arbetsrelaterade frågor mot 20 procent för övriga frågor.

193

Det är bra att ha tagit reda på så mycket som möjligt om tjäns-ten och företaget, eftersom arbetsgivaren då kan se att du verkligen är intresserad av tjänsten. Du bör åtminstone känna till företagets verksamhet.


Den arbetssökande har inte mycket utrymme för att förhand-la om anställningsavtalet, eftersom det fastställs av arbetsgi-varen i förväg, och i de flesta fall har en arbetssökande endast att antingen godta avtalet eller inte. Ibland kan du förhandla om lönen. De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna är ex-empelvis tjänstebostad, tjänstebil och mobiltelefon.

Ibland kan man bli ombedd att göra en provdag. Detta är dock olagligt och man kan vägra att göra en sådan, men en vägran kan utgöra ett skäl till varför man inte får tjänsten. Det kan nämligen ses som att den sökande visar ovilja att samarbeta.


Ibland behövs referenser. Arbetsgivare kan komma att beakta referenser när de ska fatta sitt beslut. Referenser ges framför allt av tidigare arbetsgivare och bör bekräfta anställningspe-rioder, ge en bedömning av den arbetssökandes arbetsinsat-ser samt också rekommendera honom/henne för en annan arbetsgivare. Du behöver kopior av dina utbildningsbevis. Ibland ska dessa bifogas till ansökan, ibland är det tillräckligt att ta med sig dem till intervjun. Observera att t.ex. lärare och personer som arbetar med vapen eller farliga ämnen behöver ett utdrag ur polisens belastningsregister.

194


Hur man gör ett gott intryck beror på den tjänst som söks. Du ska alltid vara rent, snyggt och vårdat klädd. Om det är fråga om ett arbete som tjänsteman måste man bära kostym (män) eller dräkt (kvinnor). Man kan bära smycken, men de bör inte vara överdrivna och man bör endast bära ett fåtal.

195

Officiella språk Finska, svenskaStatsskick PresidentrepublikYta 338 145 km²Huvudstad HelsingforsValuta Euro (EUR)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 358Internetkod .fi /.ax

Finland

Ansökningsförfaranden i Finland1.

De vanligaste stegen brukar vara att1) en platsannons läggs in på arbetsförvaltningens webbplats, på en privat arbetslivssajt eller en annons sätts in i en tidning (gäller arbetsgivare),2) den lediga tjänsten söks (gäller arbetstagare),3) de tre till tio bästa kandidaterna kallas till en intervju (gäller arbetsgivare),4) den bästa kandidaten väljs till den lediga tjänsten och ett brev/mejl skickas till alla sökande i vilket de informeras om re-sultatet av förfarandet (gäller arbetsgivare).

Under ansökningsförfarandet måste både den arbetssökande och arbetsgivaren respektera tidsfristerna.

196

Efter att ha mottagit ansökningarna kallar arbetsgivaren de lämpligaste kandidaterna till en intervju, vilket normalt sker en till två veckor efter den sista ansökningsdagen. Arbetsgivaren föreslår ett datum för intervjun som du bör samtycka till. Efter att ha intervjuat de tre till tio bästa kandidaterna kan arbetsgi-varen vara redo att fatta sitt beslut. Om så inte är fallet kommer fler intervjuer eller lämplighetstest att genomföras. När arbets-givaren har fattat sitt beslut skickar han/hon vanligen ett brev till alla sökande och informerar dem om resultatet.

Den tid som går mellan offentliggörandet av en ledig anställ-ning och tillträdesdagen beror till stor del på arbetsgivaren och vilken typ av arbete det rör sig om. Vid internationella rekryte-ringar måste du vara beredd på att det behövs längre tid mel-lan det datum då den lediga anställningen offentliggörs och den dag du eventuellt kan tillträda tjänsten.

Se till att du fyller i ansökan ordentligt. Om den inte är fullstän-dig kan det hända att den inte beaktas. Arbetsgivaren får san-nolikt hundratals ansökningar. Försök att utmärka dig bland övriga sökande. Ett ansökningsbrev bör inte vara längre än en sida. Beskriv kortfattat i brevet varför du är den bästa kandida-ten till det lediga arbetet. Namnge en eller två referenser och lämna deras kontaktuppgifter. Arbetsgivaren är eventuellt in-tresserad av att ringa dem och fråga hur du är som anställd. Kom ihåg att underteckna brevet.

Bifoga ditt curriculum vitae (CV) till ansökan. Kom ihåg att upp-datera ditt CV. I CV:t bör du ange din arbetslivserfarenhet och utbildning i omvänd kronologisk ordning, dvs. nämn först det senaste arbetet och utbildningen och ange den äldsta infor-mationen sist. Längden på CV:t bör inte överstiga två A4-sidor. Bifoga ett fotografi, särskilt om du söker ett arbete i tjänste-sektorn.

Om du har för avsikt att ansöka per telefon bör du förbereda telefonsamtalet i förväg. Tänk noggrant igenom varför du sö-ker den aktuella tjänsten, varför man borde välja just dig och besök företagets hemsida för att ta reda på mer om dess verk-samhet. Tala tydligt och försök att vara avslappnad.

197

Innan du kontaktar företaget direkt för att göra en spontan ansö-kan bör du ta en titt på företagets hemsida för att ta reda på vilka karriärmöjligheter du kan ha inom företaget och hur arbetsgiva-ren i fråga brukar anställa ny personal. Om arbetsgivaren har ett elektroniskt ansökningsformulär för spontana ansökningar bör du använda detta. Om inte kan du kontakta arbetsgivaren via e-post eller per telefon. Om den första kontakten sker via e-post bör du ringa till företaget efter ungefär en vecka och fråga om de personer som är ansvariga för företagets rekrytering har mot-tagit din ansökan och haft tid att bedöma den.


Arbetsgivaren förväntar sig att du skickar in alla handlingar som nämns i platsannonsen. Ofullständiga ansökningar be-aktas vanligtvis inte. En del arbetsgivare förväntar sig att de sökande kontaktar dem per telefon eller e-post för att be om ytterligare upplysningar innan de skickar in en ansökan. De ser en sådan kontakt som ett uttryck för intresse. Andra arbetsgi-vare har dock inte tid att besvara telefonsamtal eller mejl och förväntar sig inte att de arbetssökande tar sådan kontakt.

Bifoga kopior av relevanta utbildnings- och arbetsintyg till an-sökan om sådana efterfrågas. Ta med dina originalhandlingar till anställningsintervjun.

Läs platsannonsen noggrant. Den kan innehålla information om hur ansökningsförfarandet går till. Om så inte är fallet bru-kar den sökande informeras om eventuell uppföljning i sam-band med intervjun. Om du inte kallas till en intervju kan du kontakta arbetsgivaren efter ca två veckor efter det att ansök-ningstiden har gått ut.

Ofta kan det finnas dussintals, ja till och med hundratals sö-kande till en ledig tjänst. Arbetsgivare har därför inte tid att kontakta de sökande så ofta och uppskattar inte heller att de sökande ständigt ringer till dem. I samband med tjänster med

198

många sökande bör du därför vänta tills arbetsgivaren kon-taktar dig. En del lediga tjänster tillsätts mycket snabbt och erbjuds ofta första lämpliga sökande. Särskilt i mindre företag finns det inte alltid tillräckligt med personal för att annonsera ut lediga tjänster, hantera ansökningar, anordna intervjuer m.m. Det kan därför vara bra att kontakta arbetsgivaren direkt och ansöka om en tjänst spontant.

Före intervjun bör du se till att du vet något om arbetsgivaren genom att exempelvis besöka företagets hemsida. Förbered om möjligt några frågor om den lediga tjänsten och företaget i förväg – det visar att du verkligen är intresserad av att få ar-betet. Tänk igenom varför du söker detta arbete och vilka dina starka sidor är. Ta med dig de senaste arbetsintygen och utbild-ningsbevisen samt ett CV.

Arbetsgivaren brukar lägga märke till den sökandes allmänna yttre och beteende, så din klädsel bör vara ren och strikt och du bör uppföra dig väl. Det är arbetsgivaren som har ansvaret för mötet och som ställer frågorna. För att kunna göra en mer objek-tiv bedömning av de sökande är det vanligt att åtminstone två personer från företaget närvarar vid intervjun. Du bör normalt räkna med en halvtimme till en timme för mötet. Under inter-vjun bör du vara lugn och tala tydligt. Redogör för dina meriter, men försök att inte verka alltför självsäker. Det är viktigt att du visar intresse för tjänsten genom att vara aktiv, lyssna noggrant och be om klargöranden om du inte förstår vad arbetsgivaren menar. Kom även ihåg att ha ögonkontakt. Avbryt aldrig inter-vjuaren. Du kan tacka ja till drycker (t.ex. kaffe) under mötet, men du bör inte ge någonting till arbetsgivaren. Framför allt ska du vara ärlig och inte kritisera tidigare arbetsgivare.

Det är mycket viktigt att vara punktlig, och du förväntas kom-ma i tid till mötet. Vanligen börjar intervjun med att du skakar hand med alla närvarande. Därefter fortsätter arbetsgivaren med en inledande presentation om arbetet och företaget. Det första intrycket är viktigt, så presentera dig klart och tydligt medan du håller ögonkontakt med alla i rummet. Innan det är dags för frågor brukar man förvänta sig att du berättar lite om dig själv – varför du har sökt detta arbete och varför du an-

199

ser att just du bör väljas. I slutet av mötet har du möjlighet att ställa sådana frågor som du inte har fått svar på.

I Finland förlöper en intervju i allmänhet smidigt i en avslapp-nad atmosfär. Var dock inte förvånad om det ibland uppstår tystnad, t.ex. då intervjuarna gör anteckningar.

Om man vill att du gör ett psykologiskt test eller ett lämplig-hetstest kan du se detta som ett gott tecken, eftersom det be-tyder att du är bland de bästa kandidaterna. Du kan inte förbe-reda dig inför sådana test. Det bästa är att se till att få en god natts sömn och att vara ärlig mot sig själv. Försök inte låtsas vara någon du inte är.

Det är viktigt för arbetsgivaren att få reda på hur din yrkesmässi-ga bakgrund och kompetens ser ut, liksom vilken arbetslivserfar-enhet du har. Arbetsgivaren vill dock även veta mer om dig som person, vilka som är dina starka och svaga sidor, hur din tidigare arbetsgivare skulle beskriva dig som anställd etc. Du måste för-modligen också svara på hur du reagerar på stress och att arbeta mot en deadline och hur du hanterar svåra situationer.

En av de första frågorna som arbetsgivaren ställer gäller din motivation, dvs. varför du söker det aktuella arbetet och varför de bör välja just dig. Var beredd på att tydligt förklara din moti-vation för arbetet och gör en lista över dina främsta yrkesmäs-siga och personliga styrkor.

De bestämmelser mot diskriminering som gäller inom arbets-livet finns i lagen om likabehandling samt i arbetsavtalslagen och i lagstiftningen om offentliga anställningar. Det finns dess-utom bestämmelser om jämställdhet mellan könen i lagen om jämställdhet mellan kvinnor och män (”jämställdhetslagen”). Diskriminering i platsannonser eller i anställningsavtal ses som diskriminering i arbetslivet. Enligt lagen om likabehandling är det förbjudet med diskriminering på grund av ålder, etniskt el-ler nationellt ursprung, nationalitet, språk, religiös tillhörighet, hälsotillstånd, funktionshinder, sexuell läggning eller annan jämförbar personlig omständighet.

200

Den sökande måste inte svara på frågor som rör hans/hennes religiösa eller politiska övertygelse, sjukdomar, graviditet, fa-miljeplanering eller fackliga engagemang. Arbetsgivarna får ställa specifika frågor om hälsan om god fysisk form är en för-utsättning för att arbetsuppgifterna ska kunna utföras.

För att kunna göra ett gott intryck vid anställningsintervjun bör du besöka företagets hemsida före intervjun så att du kän-ner till grundläggande fakta om företaget.

De vanligaste frågorna vid intervjun är följande:Beskriv dig själv kortfattat.•Varför söker du denna anställning?•Varför anser du att du är den bästa kandidaten till tjänsten?•Nämn tre av dina starka respektive svaga sidor.•Vilka förväntningar har du på arbetet?•Vad känner du till om företaget och företagets produkter?•Vilket är ditt nuvarande arbete?•Hur ser din familjesituation ut?•Hur hanterar du stress?•Tycker du om att arbeta i arbetslag? Kan du arbeta •självständigt?Vilka är dina framtidsplaner och hur har du tänkt för-•verkliga dem?

I slutet av intervjun informerar arbetsgivaren antagligen om förfarandet och talar om när du kan förvänta dig att få resulta-tet och/eller annan feedback. Om arbetsgivaren inte kontaktar dig efter en eller två veckor kan du fråga om resultatet per tele-fon eller via e-post. Om du inte får tjänsten kan du kontakta ar-betsgivaren och be om feedback på din intervju och ansökan.


I Finland grundas anställningsavtal på kollektivavtal. Nästan varje arbetsområde har sitt eget kollektivavtal. Inom många områden kan du dock förhandla om din lön. Om det inte finns

201

någon fastställd lön för tjänsten uppmanas den arbetssökande vanligtvis att ange sina löneanspråk i ansökan.

Såsom nämnts ovan brukar det anges i annonsen om lönen är förhandlingsbar. Lönen uttrycks vanligtvis per timme eller per månad. Semesterersättning utgår i enlighet med lagstadgade krav. På vissa områden eller i vissa företag (särskilt för ledande befattningar) är det möjligt att förhandla om årlig bonus. Så-dan bonus brukar vara kopplad till arbetsprestationerna.

Extra förmåner som är vanliga i Finland är lunchkuponger, sub-ventionerade idrotts- och motionsaktiviteter samt företagshäl-sovård. I en del företag är det också ganska vanligt att man har tillgång till leasad tjänstebil. En del förmåner är förhandlings-bara. Rådfråga din nya chef som kan ange vem som är rätt per-son att förhandla med om dessa extra förmåner.

Man kan ha kommit överens om en provperiod i början av anställningen. Denna får inte överstiga fyra månader. Under denna provperiod kan endera parten säga upp anställningsav-talet utan uppsägningstid. Om arbetsgivaren anordnar särskild arbetsrelaterad utbildning för den anställda får inte provperio-den överstiga sex månader.

Efter det att anställningsförfarandet har avslutats informeras vanligen alla sökande om resultatet per brev eller e-post.


Referenser kommer vanligtvis från tidigare arbetsgivare, men om du är studerande eller redan har en examen kan också en lärare vara referens, t.ex. handledaren för ditt examensarbete. Innan du skriver in namnen på dina referenser och deras kon-taktuppgifter i din ansökan eller i ditt CV ska du kontrollera med dem att de är villiga att rekommendera dig. Referenser är något man brukar efterfråga. Du bör i din ansökan eller i ditt CV ange namnen på ett par referenser som arbetsgivaren

202

kan kontakta. En del arbetsgivare ber de sökande att bifoga ko-pior av eventuella rekommendationsbrev till ansökan. Ta med dig dina rekommendationsbrev till intervjun, eftersom många arbetsgivare är intresserade av att studera dem närmare.

Bifoga kopior av dina utbildningsbevis till ansökan endast om du i annonsen uppmanas att göra detta. Ta med dig original-handlingarna till intervjun, eftersom arbetsgivaren ibland vill granska dem.

För en del anställningar krävs utdrag ur polisens belastnings-register som intygar att du inte har begått några brott. Om ett sådant krävs anges det vanligen i annonsen. Ett sådant utdrag behövs exempelvis för anställda som ska arbeta med minder-åriga (om anställningen varar i mer än tre månader) och för kriminalvårdspersonal. Endast arbetssökande som faktiskt er-bjuds anställning behöver lämna in ett utdrag ur polisens be-lastningsregister.


Punktlighet är ett måste i Finland, både för den sökande och för arbetsgivaren. Det är bra att bekräfta att du kommer till in-tervjun. Samtidigt kan du bekräfta tid och plats. Om du verk-ligen vill ha arbetet måste du komma på intervjun, såvida du inte har blivit sjuk. Om så skulle hända måste du informera arbetsgivaren så snart som möjligt. De flesta arbetsgivare före-drar intervjuer där man träffas personligen, men i vissa fall kan intervjun genomföras som en videokonferens.

Klä dig snyggt och på lämpligt sätt. Det brukar räcka med att man är snyggt och ledigt klädd. Inom affärsvärlden bär män ofta kostym. Bär enkla smycken för att ge ett gott och propert intryck.

203

sVerige

Officiellt språk SvenskaStatsskick Konstitutionell monarkiYta 449 964 km²Huvudstad StockholmValuta Svensk krona (SEK)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 46Internetkod .se

Ansökningsförfaranden i Sverige1.

Att söka efter intressanta arbetsgivare och lediga anställningar som offentliggörs på webbplatser är ett vanligt sätt att söka arbete, inte minst inom IT-sektorn och finanssektorn samt inom andra högkvalificerade områden. Ju mer okvalificerade arbetena är desto mer är Arbetsförmedlingen delaktig i sö-kandet efter arbete. Arbetsförmedlingen har ett nära samar-bete med olika rekryteringsföretag i Sverige och kan därför förmedla ett mycket stort antal lediga tjänster på sin hemsida www.arbetsformedlingen.se. Denna webbplats är den största webbplatsen för annonsering av lediga arbeten i Sverige.

204

Ta reda på så mycket som möjligt om arbetsgivaren, t.ex. ge-nom att besöka företagets hemsida. Det är vanligt att man tar kontakt med den kontaktperson som anges i annonsen för att få mer information om arbetet. När det gäller information om lönen är det vanligt att man i Sverige kontaktar den fackliga företrädaren.

Skicka ansökan till företaget via e-post eller vanlig post. Läs in-struktionerna i annonsen. I vissa fall måste du fylla i ett särskilt elektroniskt formulär direkt på skärmen.

Det kan ta en till flera veckor mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten till tillträdesdagen. I vissa sektorer, som t.ex. hotell- och restaurangbranschen, är förfarandet betydligt kortare.

Det är viktigt att läsa annonsen noggrant och att följa anvis-ningarna. Det är mycket vanligt med elektroniska ansökningar i Sverige. Datorer finns tillgängliga på alla arbetsförmedlingar och bibliotek; det finns också många internetkaféer.

För alla skriftliga ansökningar gäller att det är viktigt att den in-formation som ges anpassas till det arbete som du söker. Skriv korta, dynamiska ansökningar som stämmer väl överens med kraven i annonsen. Handskrivna ansökningar används inte i Sverige. Försök att göra din ansökan kort och relevant. I regel brukar en ansökan omfatta ett ansökningsbrev på en sida samt ett CV på en till två sidor, dvs. två till tre sidor totalt.

Du måste naturligtvis vara artig vid telefonkontakter, men sti-len i Sverige är ganska informell. Titlar används inte alls. Det har blivit allt vanligare med spontana ansökningar.

Ansökan bör vara kort, snygg och informativ. Det är inte van-ligt att man bifogar olika handlingar till ansökan, men de kan skickas med på begäran. Den sökande bör ringa till arbetsgiva-ren och kontrollera om ansökan har kommit fram.

205


Det är alltid arbetsgivaren som har ansvar för intervjun. En eller två personer och ofta även en facklig företrädare deltar i inter-vjun. En intervju varar normalt i ca en och en halv timme. Du kan bli ombedd att komma tillbaka för en andra intervju. Ditt kropps-språk är viktigt, eftersom det ger arbetsgivaren en uppfattning om hur du hanterar en viss situation. Det är också viktigt att se hur väl den sökande motsvarar de kvalifikationer som krävs, och då inte bara formellt. Du kan tacka ja till en kopp kaffe.

Under den första intervjun kan du fråga hur en vanlig arbets-dag ser ut, när du kommer att bli informerad om du erbjuds tjänsten eller inte, när du kan tillträda tjänsten, om det finns någon introduktionsutbildning etc.

Vanligen inleds intervjun med att man ber dig att presentera dig själv (var kortfattad). Berätta för arbetsgivaren varför du har sökt arbetet och vad du vet om företaget. Var avslappnad, men uppmärksam.

Fördelningen under intervjun mellan frågor som rör arbetet och frågor som inte rör arbetet beror på vilken typ av arbete du söker och hur kvalificerat arbetet är. Ofta är intervjun indelad i två olika delar då man inriktar sig på olika aspekter.

Det finns lagar mot diskriminering (på grund av kön, religion, etnisk tillhörighet, funktionshinder). Du bestämmer själv om du vill svara på sådana frågor under en intervju. Frågor som inte är relevanta för arbetet (din ålder, om du har barn, ditt ur-sprung etc.) anses vara privata.

Följande frågor brukar ställas:Har du lätt för att lära dig saker?•Hur reagerar du när någon kritiserar dig?•Är du en problemlösare?•Hur hanterar du problem som uppstår?•

206

Vad är du stolt över?•Kan du berätta om något riktigt bra som du har gjort?•Vad tror du att du gör om fem år?•Hurdan anser du att en bra kollega ska vara?•Kan du berätta om något misstag som du har gjort och •vad du lärde dig av den situationen?Hur skulle dina vänner beskriva dig?•Hur skulle din chef beskriva dig?•Hur fungerar du i en grupp?•Vilka är dina starka och svaga sidor?•Hur hanterar du stress?•Varför bör vi anställa dig?•

Känsliga frågor: Frågor om lönen.


Ju mer kvalificerat arbetet är, desto mer utrymme finns det att förhandla om lönen. I Sverige är de flesta arbetsvillkor regle-rade i kollektivavtal, vilket innebär att det inte finns så stort utrymme för individuella förhandlingar, åtminstone inte för mindre kvalificerade arbeten. Du kan förhandla om lönen, men det finns inte så mycket utrymme för förhandlingar utifrån vad arbetsgivaren föreslår. Månadslön är vanligast. Semesterer-sättning ingår normalt i den lön som anges. För chefstjänster kan det finnas utrymme för förhandling om icke-lagstadgade förmåner. Dessa diskuteras huvudsakligen med personalavdel-ningen.

Du kan bli ombedd att göra en provdag, men du har rätt att få betalt för denna.

Anställningsförfarandet är avslutat när anställningsavtalet har undertecknats.

207


En tidigare arbetsgivare används oftast som referens. Referen-sen stöder din ansökan och kan beskriva dig och din arbets-förmåga.

Om arbetsgivaren begär en kopia av ditt utbildningsbevis ska du ta med dig kopian till intervjun.

Rekommendationsbrev kan behövas och kan vara till hjälp. För tjänster inom offentlig förvaltning och när det gäller arbeten med barn krävs ett utdrag ur polisens belastningsregister. Om ett sådant krävs uppges det i annonsen eller så informerar ar-betsgivaren om det.


I Sverige måste du komma i tid när du ska på en intervju. Om du får förhinder måste du informera arbetsgivaren så snart du kan och fråga om det är möjligt att bestämma tid för ett nytt möte. Intervjuer på distans (videokonferenser, Skype m.m.) an-vänds inte så ofta, men det är alltid möjligt att fråga.

För de flesta arbeten gäller att du inte bör klä dig alltför for-mellt, men det beror naturligtvis på vilken typ av arbete du söker.

Det är alltid möjligt att kontakta arbetsgivaren efter intervjun och fråga vilket nästa steg i anställningsförfarandet blir. Om du inte blev erbjuden anställningen kan du alltid fråga om skälet till detta.

Diskutera inte lönen i början av ansökningsförfarandet. Du bör vänta tills arbetsgivaren tar upp ämnet.

208

Förenade kungariket

Officiellt språk EngelskaStatsskick Konstitutionell monarkiYta 244 820 km²Huvudstad LondonValuta Brittiskt pund (GBP)Medlem i EU eller EES EULandsnummer (telefon) + 44Internetkod .uk

Ansökningsförfaranden i Förenade kungariket1.

Du kan skicka e-post eller ringa till den kontaktperson som anges i platsannonsen. Be om ett ansökningsformulär. Fyll i och skicka in ansökningsformuläret innan tidsfristen gått ut. Om din ansökan godkänns kommer du att kallas till en intervju. En intervju tar 30–40 minuter. Ett erbjudande om anställning eller ett nekande svar skickas per brev efter det att intervjuerna har avslutats.

Nuförtiden används oftast ansökningsformulär i elektronisk form som de sökande ska fylla i och skicka tillbaka med e-post. Den första kontakten tas i samband med att man svarar på en annons, vilket sker antingen via e-post eller genom ett telefonsamtal för att be om ett ansökningsformulär. Regeln är att man i detalj ska följa instruktionerna för hur ansökan ska gå till och att man inte

209

ska använda den första kontakten som ett tillfälle att presentera sig, såvida man inte blir ombedd att göra det. Se till att du har sparat en version av det ifyllda ansökningsformuläret innan du skickar in ett exemplar i ett kompatibelt filformat. Ange det/de referensnummer som rekryteraren/arbetsgivaren uppgett. Följ instruktionerna nog-grant och respektera eventuella gränser för antal ord. Korrekturläs formuläret noggrant och skriv ut en kopia för att kontrollera forma-teringen och utformningen. Gör om möjligt en stavningskontroll och se då till att stavningskontrollen är inställd på brittisk engelska, inte amerikansk. Var uppmärksam på grammatik och menings-byggnad, något som stavningskontrollen inte alltid reagerar på. Be en vän eller en familjemedlem med goda kunskaper i engelska att kontrolläsa formuläret åt dig. Man bör helst undvika att skriva ansökan själv om det är möjligt att använda en elektronisk version. Du bör då skriva ned dina svar på separata papper och fylla i for- muläret först när du är nöjd med ditt utkast. I Storbritannien är det mycket ovanligt att skriftliga ansökningar analyseras av grafologer och därför är handstilen inte viktig, under förutsättning att den är läslig och inte innehåller överstrykningar eller fel.

Kontakta rekryteraren/arbetsgivaren per telefon endast om man bett dig att göra det. Tala långsamt och tydligt. Var kortfattad och saklig. Om det är du som ringer bör du undvika bakgrundsljud och se till att du ringer vid en lämplig tidpunkt (tänk på eventuell tids-skillnad) och har bra täckning (om du använder en mobiltelefon). Men gör inte detta förrän du har tagit reda på mer om det företag du söker arbete hos och har fått klart för dig att du har den kompe-tens och erfarenhet som arbetsgivaren söker.

Se till att ansökningsbrevet är kort (en A4-sida) och sakligt. I det första stycket förklarar du varför du skriver. I andra stycket beskriver du din relevanta kompetens och erfarenhet. I tredje stycket anger du att du gärna vill komma på intervju och när du skulle kunna komma samt annan relevant information om din nuvarande si-tuation. Avsluta med en kort mening där du säger att du ser fram emot att få höra av dem. Urvalsförfarandet tar en till två veckor. Intervjuer brukar anordnas inom två veckor från datumet på det informationsbrev som skickas till de sökande som har valts ut för en intervju. Urvals- och rekryteringsförfarandet tar omkring en månad. Den sökande som erbjuds anställning kan förvänta sig att

210

det går fyra till sex veckor mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen.


Rekryterare förväntar sig att de sökande följer instruktionerna för ansökan noggrant och att de är tillgängliga för en intervju med kort varsel. Man förväntar sig att den sökande är moti-verad och har så goda kunskaper i engelska att det är möjligt med en effektiv kommunikation (såvida det inte gäller vissa lågkvalificerade arbeten, t.ex. fruktplockning, då intervjun kan genomföras på de sökandes modersmål, särskilt om den äger rum i deras hemland). Den sökande bör vara artig, punktlig, välklädd och kunna uttrycka sig klart och tydligt.

Arbetsgivare och rekryterare måste enligt lag kontrollera varje sökandes identitet innan de erbjuds anställning. Den sökande måste ta med sig sitt pass i original eller sitt ID-kort till inter-vjun för att kunna visa att de är medborgare i ett EES-land (eller Schweiz) eller att de har familjeanknytning till en sådan med-borgare.

Det är praxis att arbetsgivare och rekryterare meddelar om en sökande kommer att erbjudas anställning eller inte. Detta med-delas via e-post eller per telefon, men bekräftas oftast skriftligt inom en till tre veckor efter sista ansökningsdatum.

De bestämmelser som gäller för ansökningsförfaranden omfat-tas av lagstiftningen mot diskriminering på grund av kön, ras, funktionshinder, sexuell läggning och ålder. Den sökande ska bedömas i förhållande till sina meriter och inte i förhållande till sin bakgrund, och arbetsgivarna ska erbjuda lika möjligheter för alla. De viktigaste (oskrivna) reglerna för en sökande är att man ska uppträda på ett professionellt och affärsmässigt sätt samt vara ärlig, saklig, välklädd, motiverad och punktlig.

211

Arbetsgivaren vill se exempel på att den sökande har den kom-petens som krävs för att kunna utföra arbetet. Punktlighet, uppträdande och motivation är också viktiga faktorer. Intervjun leds vanligen av den eventuellt blivande närmaste chefen el-ler av en företrädare för personalavdelningen. Intervjun utförs vanligen av en panel på två eller tre personer. Vanligen genom-förs endast en intervjurunda, som ibland följs av ett test för att bedöma den sökandes tekniska färdigheter och problemlös-ningsförmåga. Intervjun varar vanligtvis i högst 30–40 minuter. Testningen tar högst 20–30 minuter. Den sökandes uppträdan-de, hållning och uppmärksamhet poängsätts inte direkt, men påverkar panelmedlemmarnas intryck av den sökande och är därför viktiga faktorer. Det är okej att le, men kontakten bör all-tid präglas av professionalitet. Varje fråga bör besvaras så full-ständigt och tydligt som möjligt. Om den sökande missförstår en fråga bör han/hon be att den upprepas eller förtydligas. Till syvende och sist är det den sökande som ska visa att han/hon passar för arbetet, så god kommunikationsförmåga är viktigt. Du kan tacka ja till eller be om t.ex. ett glas vatten, men erbjud inget själv, särskilt inte cigaretter eftersom det är olagligt att röka inomhus i offentliga lokaler och på arbetsplatser.

I slutet av intervjun blir det utrymme för frågor från den sö-kande – intervjuaren kommer då att fråga dig om du har några frågor. Du kan ställa vilka frågor som helst som rör arbetet så länge som de är relevanta, men det är bäst att begränsa antalet frågor och undvika att diskutera lönen. Försök inte att pressa fram frågor om du egentligen inte har något du vill fråga om – du är inte tvungen att ställa frågor. Den sökande sitter mitt emot panelmedlemmarna som sitter bakom ett skrivbord, eller så sitter panelen och den sökande tillsammans runt ett bord. Stämningen är formell men vänlig. Den sökande bör vara uppmärksam, ge respons och ha en positiv attityd till sin an-sökan. Den sökande bör försöka slappna av och besvara frå-gorna med tillförsikt och så fullständigt som möjligt. Eftersom tyngdpunkten ligger på den sökandes kompetens och hur väl den matchar den profil man är ute efter undviker man helst att diskutera frågor som inte rör arbetet. Om du haft volontär- eller välgörenhetsarbete kan du dock nämna detta. Motivationen bör framgå tydligt i såväl ansökan som svaren på intervjuarnas

212

frågor. Om du inte tillfrågas behöver du inte ange specifikt vad som motiverade dig att söka arbetet. Du behöver inte lämna närmare information om dina intressen utanför arbetet om du inte vill lyfta fram dem som ett svar på en fråga om din förmåga att utföra en viss arbetsuppgift.

Arbetsgivare får inte diskriminera på grund av kön, ras, funk-tionshinder, religion, sexuell läggning eller ålder. Du bör för-söka att svara på alla frågor. Du kommer endast att få frågor som rör din förmåga att utföra arbetet. Arbetsgivare och rekry-terare är skyldiga att se till att deras frågor inte är diskrimine-rande och kommer inte att be dig att lämna upplysningar om privata angelägenheter som inte har med arbetet att göra. Du kan dock bli tvungen att upplysa om eventuella brott som du har begått.

Den sökande bör besöka företagets webbplats och särskilt stu-dera i vilken riktning företagets utveckling går samt företagets mål och planer för framtiden.

Det är vanligt att den sökande uppmanas att ge exempel på när han/hon har varit i en viss situation och hur han/hon har hanterat den. De frågor som kan ställas i detta sammanhang kan exempelvis gälla

de verktyg eller metoder du har använt för att planera •en särskild arbetsuppgift,när du har varit tvungen att hantera en arbetsuppgift •och de faktorer som du då beaktade,hur du har varit tvungen att prioritera i ditt arbete för att •kunna respektera en viss deadline,hur du har lyckats bemästra besvärliga samarbetsrela-•tioner för att nå ditt mål,när du har uppmuntrat de övriga i arbetslaget att •komma med idéer,hur du har lyckats påverka människor och fått dem att •göra något som de först inte ville göra.

Du kan bli ombedd att ge exempel på tillfällen när något har gått fel och vad du gjorde för att avhjälpa felet, eller beskriva dina tillkortakommanden. Visa i detta fall att du vet hur du kan

213

hantera dina svagheter, genom att exempelvis säga: ”Jag har en tendens att ta på mig för mycket arbete, men jag inser vik-ten av att prioritera bland mina uppgifter och se till att mina kolleger i arbetslaget stöder mig så att tidsfristerna hålls.”

Om du inte erbjuds tjänsten kan du i samband med att du in-formeras skriftligen om detta eventuellt få feedback på dina prestationer vid intervjun. Du kan annars ringa eller skriva till arbetsgivaren och be om feedback på hur du klarade intervju.


Det brukar inte finnas utrymme för flexibilitet när det gäller de anställningsvillkor som arbetsgivaren sätter upp, såvida inte annat anges i platsannonsen. Den bästa inställningen är att acceptera arbetsgivarens erbjudande och endast söka ar-beten som erbjuder en tillfredsställande lön och acceptabla arbetsvillkor. Utrymme för förhandlingar om avtalet ges of-tast endast för högt kvalificerade personer och arbeten med hög lön där inte lönen har angivits i annonsen. Den sökande måste motivera sina lönekrav genom att visa att de motsvarar marknadsnivån och den sökandes kompetens och erfaren-het. Du kan begära löneförhöjning när du har arbetat för ett företag en tid, om din lön inte förefaller ligga på samma nivå som för andra arbetstagare som utför ett liknande arbete. I vilket fall som helst brukar lönen ses över en gång per år. Se-mesterersättning ingår och lönen uttrycks vanligen som årlig bruttolön. För hantverksyrken, t.ex. snickare och murare, gäl-ler ofta timlön. De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna är flextid, tillgång till privat sjukvård eller sjukvårdsförsäkring, subventionerade resor, ”London-tillägg” (extra lönetillägg om man arbetar i huvudstaden jämfört med det nationella ge-nomsnittet), tillgång till tjänstebil, subventionerade måltider i personalmatsal, subventionerat medlemskap i gym eller i en klubb samt bonus.

214

Ju högre lönen är, desto mer sannolikt är det att du kan för-handla om villkoren. Det är med personalchefen som man för-handlar om lönen och olika ersättningar och icke-lagstadgade förmåner.

Arbete på prov är inte vanligt förkommande. Det är mer sanno-likt att du får arbeta under en provperiod och din lön därefter stiger till full nivå. Om du vägrar att genomgå en provperiod kommer du förmodligen inte att erbjudas tjänsten. Det är du som ska avgöra hur gärna du vill ha arbetet. Utgifter för resor till intervjun och kostnader för att börja anställningen betalas vanligen av den sökande själv. Anställningsförfarandet avslutas normalt efter anställningsintervjun. Arbetsgivaren kontrollerar dina referenser och meddelar dig sedan skriftligt om huruvida du erbjuds tjänsten eller inte.


Referenser anges i ansökningsformuläret eller i ditt CV. Du kan bifoga rekommendationsbrev eller annan relevant information till din ansökan om du uppmanas att göra så. Arbetsgivaren kontrollerar med de personer som du angett som referens om den information du har uppgett stämmer. Det är bäst att be din senaste arbetsgivare om referenser, men tänk på att han/hon måste kunna engelska. Referenser är till för att man ska kunna kontrollera din identitet och den information du gett i samband med din ansökan. Om det anges i platsannonsen el-ler i profilbeskrivningen bör du ta med dig uppgifter om refe-renser till intervjun.

Rekommendationsbrev behövs vanligen inte, men om de är skrivna på engelska kan de skickas med din ansökan. Om de kan intyga att du är lämplig för arbetet kan de vara till hjälp. För arbeten inom säkerhetsområdet eller arbeten med sårbara människor (barn, gamla) krävs ett bevis på att du inte tidigare har dömts för något brott.

215


Datum och tid för intervjun fastställs av arbetsgivaren. Du bör informera dem om eventuella datum då du inte kan närvara. Du bör komma 15–20 minuter före utsatt tid. Du kan räkna med att arbetsgivaren är punktlig. Datum, klockslag etc. anges i kallelsen till intervjun. Normalt anmäler du dig i receptionen. Du bör genast informera din arbetsgivare om du inte kan kom-ma på intervjun, antingen via e-post eller per telefon. En del arbetsgivare kan anordna en första inledande intervju i form av en videokonferens, men detta är fortfarande något mycket ovanligt. De flesta intervjuer äger rum genom att man träffas personligen. Professionell och affärsmässig klädsel (kostym/dräkt) rekommenderas. Män bör bära slips. Kvinnor bör endast vara sparsamt sminkade och bära få smycken.

216

Tackord

Idén att skriva en vägledning för kultur och etikett vid ansök-ningsförfaranden i alla länder inom Europeiska ekonomiska sam-arbetsområdet kläcktes i kölvattnet efter de många initiativ som togs inom hela Europa 2006 – som var Europeiska året för arbets-tagares rörlighet. Vi närvarade vid eller deltog i flera mässor och evenemang under det året. I samband med dessa arrangemang insåg vi att rörlighet inte enbart handlar om att hitta lämpliga arbetstillfällen och visa att man har den rätta tekniska kompe-tensen för att vara kvalificerad för ett visst arbete. Om man ska vara rätt person på rätt plats krävs det mer än att endast ha en viss kompetens. Både arbetsgivare och arbetstagare måste också kunna samarbeta för att nå samma mål och fungera tillsammans. Detta kan endast lyckas om båda parter har kännedom om den andres sätt att tänka, beteende och kulturella bakgrund.

Det hade inte varit möjligt för oss att sammanställa en sådan vägledning på egen hand, varken som enskilda personer eller i det arbetslag som vi ingår i. Utan den hjälp vi fått från ett stort antal personer runt om i Europa hade vi aldrig lyckats med detta projekt. Det skulle behövas många sidor för att få plats med nam-nen på alla dessa, och det finns också risk för att vi skulle råka glömma någon. Vi vill ändå tacka er alla som har hjälpt oss på ett eller annat sätt. Vi är mycket väl medvetna om att vi inte skulle ha kunnat nå detta mål utan hjälpen från var och en av er.

Förutom att tacka alla enskilda personer för deras hjälp vill vi också särskilt tacka ledningen för de belgiska offentliga arbets-förmedlingarna som har gjort det möjligt för oss att genom-föra detta initiativ i samarbete med olika arbetsmarknadsmyn-digheter. Vi tackar också de regionala Eures-cheferna i Belgien som har gett sina rådgivare tid och möjlighet att delta i detta initiativ, särskilt som det tog betydligt mer tid i anspråk än vad som ursprungligen förväntades och planerades.

Vi skulle inte ha kunnat vara så välorganiserade som vi har varit utan den hjälp vi fått från flera Job Club-ledare vid de offentliga arbetsförmedlingarna runt om i Belgien. De ställde upp med utmärkta råd om vilka ämnen och punkter som bor-

217

de tas upp i den enkät som vi använde som utgångspunkt för vår undersökning.

Nätverket med företrädare för Eures runt om i Europa visade sig ha mycket att tillföra när det gäller arbetsmarknadsfrågor. Tack vare det välvilliga samarbetet mellan Eures chefer och rådgivare fick vi snabbt svar på alla våra frågor. Detta gjorde det möjligt för oss att skriva en sammanfattning om viktiga kulturella aspekter som arbetsgivare och arbetssökande behö-ver ta hänsyn till när de börjar förhandla.

En av de mest fantastiska händelserna för oss alla var när Eures-co föreslog att denna vägledning skulle offentliggöras i sam-band med att organisationen firar Eures 15-årsjubileum. Det är nästan omöjligt att beskriva den känsla som deras förslag gav oss. Vi är mycket tacksamma att vi får ingå bland de olika initia-tiven för att fira detta jubileum över hela Europa. Euresco har gjort en stor investering i form av det svåra logistiska arbete som det inneburit att förbereda denna vägledning för läsaren. Vi tackar så mycket för detta.

Som enda personliga erkännande vill vi tacka Katie Vermeir, översättare vid VDAB, för det omfattande arbete hon har lagt ned på att redigera den slutliga engelska versionen av vägled-ningen. Vi vet inte hur vi skulle ha lyckats med detta på så kort tid utan hennes fantastiska hjälp.

Slutligen vill vi uttrycka vår uppskattning för allt stöd från våra kolleger, vänner och familjer. Deras ständiga intresse för pro-jektet när vi var uppslukade av det var ofta precis det vi be-hövde för att kunna fortsätta vårt arbete.

Vi är stolta över slutresultatet. Vår stolthet har dock ingen bety-delse i sig. Om vi lyckas få både arbetsgivare och arbetssökande att använda denna vägledning för att lära sig mer om andra män-niskors bakgrund och kultur anser vi att vi inte bara har bidragit till en arbetsmarknad där arbetstagarnas fria rörlighet löser re-kryteringsproblem och tillhandahåller arbetskraft på områden där det råder brist på sådan, utan också att vi har uppmuntrat till ökad mångfald i många företags personalstrategier.

218

Redaktörer:

Gert De Buck – VDAB (den flamländska byrån för arbetsför-medling och yrkesutbildning)Kyra Veldkamp – VDABNicolas Dardenne – Le ForemVictoria Petrova – Actiris

Projektledare:

Hans Maenhout – VDAB



Luxemburg: Byrån för Europeiska gemenskapernas officiella publika-tioner

2009 — 218 s. — 11 x 18 cm

ISBN 978-92-79-11657-5doi 10.2767/43501

Människors fria rörlighet är en av EU:s hörnstenar. Den här vägled-ningen ger medborgarna den viktigaste informationen om det de behöver veta när de söker jobb och förbereder sig för intervjuer i olika EES-länder så att de till fullo kan utnyttja sin rättighet att leva och arbeta utomlands. Vägledningen berättar också om det europeiska nätverket för arbetsförmedlingar, Eures, och den hjälp det kan ge när man letar jobb utomlands.

Denna publikation finns i tryckt form på samtliga officiella EU-språk och på isländska och norska.

Var får man tag i EU:s publikationer?

Publikationer för försäljning• ViaEUBookshop(http://bookshop.europa.eu).• Ibokhandeln.Angetitel,förlagoch/ellerISBN-nummer.• Genomattkontaktaettavvåraförsäljningsombud.Deraskon-

taktuppgifterhittarduunder”Försäljningsombud”påföljandewebbadress:http://bookshop.europa.euDukanocksåskickaettfaxtillföljandenummer:+3522929-42758.

Kostnadsfria publikationer• ViaEUBookshop(http://bookshop.europa.eu).• VidEuropeiskakommissionensrepresentationskontorochCut:

delegationer.Deras kontaktuppgifter hittar du på följande webbadress:http://ec.europa.euDukanocksåskickaettfaxtillföljandenummer:+3522929-42758.

Är du intresserad av publikationerna från

generaldirektoratet för sysselsättning,socialpolitik och lika möjligheter?

Du kan hämta dem från:http://ec.europa.eu/social/publications

eller kostnadsfritt prenumerera på dem via webbsidan:http://ec.europa.eu/employment_social/publications/register/

index_en.htm

ESmail är det elektroniska nyhetsbrevet från generaldirektoratet för sysselsättning,

socialpolitik och lika möjligheter.

Du kan prenumerera på det via webbsidan:http://ec.europa.eu/employment_social/emplweb/news/

esmail_en.cfm

http://ec.europa.eu/social



KE-78-09-628-SV-C

”Vi kom

mer a

tt höra a

v oss till dig ...”

ISBN 978-92-79-11657-5

KE-78-09-628-SV-C av oss till dig ” Blanc‑expeditionen som leddes av den enbenta kvinnliga bergsbestigerskan Kristien Smet, beskyddare för Umicore Solar Team 2007 och ledamot

Documents