Kas product management training-95-06

www.kas-msp.com

عتشرکت کیفیت اندیشان صن

محصولمدیریت

Provide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

1395تابستان

فهرست

2

مدیریت محصول

اهمیت مدیریت محصول

تعیین نیازها و انتظارات مشتریاناستراتژی و اهداف محصولتصمیمات کلیدی مدیریت

ایده و فرآیند توسعه محصول جدیدبازاریابیتصمیمات مرتبط با بسته بندی و برچسب هابرند سازیجمع بندی

Product Management

بازاریابی و تعامل آن با مدیریت محصولابعاد محصول

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

مدیریتبازاریابی

محصول

مشتریبرند

فلیپ کاتلر-مدیریت محصول رکن مدیریت علم بازاریابی

3www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

مایکل پورتر

4

نقش محصول در مدل رقابتی مایکل پورتر

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

نیاز

خواسته

تقاضا

مبادلهکاال

معامله

بازار

5

مفاهیم اساسی بازاریابی

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

6

پ

کار و

بکس

ش دان

تصنع

ش دان

عهجام

ش دان

ولص

محش

دان

شرو

ش فدان

شگر

ن

موتور شش سیلندر بازاریابی و فروش

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

شرکتخودداخلمحیطـالف

اولیهموادکنندهتامینـب

بازاریابیهایموسسهـج

رقباـد

مشتریانـه

جوامعـد

7

شناخت محیط خرد کسب و کار

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

عرضه تقاضا

توليد مداري

عرضه تقاضا

مشتري مداري

8www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

ابعاد محصول

9

ابعاد محصول

هسته محصول

محسوس شدن محصول

تقویت محصول

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

رقابت پذیری

کیفیت

هزینه/قیمت

زمان تحویل

رقابت پذیری محصول جدید

10www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

عوامل موثر بر خرید

برندکیفیت

ابعاد

شکل ظاهری

طرح و رنگ

قیمت و تسهیالت

زمان تحویل

خدمات پس از فروش

حمل و نقل

شرایط تحویل

شرایط نگهداری

11

عوامل موثر بر خرید

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

هسته محصول

12

داردانتظارمحصولازکنندهمصرفواقعاآنچه

استمطرحآنکاربردبلکهنیست،مالکمحصولخود

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

محسوس شدن محصول

13

استمالکمحصولخوددرآنچه

کیفیت

تقابلی

ظاهر

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

تقویت محصول

14

همراهخدمات+محصول

خریدمحیط

نگهداریوسرویس

وارانتیوگارانتیهایسیاست

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

15

ن داردسه دسته از خواسته های مشتریان هر یك تاثیر خاصی بر رضایت مشتریا.

خشنودی زیاد

خواسته های ارضاء نشده خواسته های ارضاء شده

خواسته های انگیزشی خواسته های عملکردی

خواسته های اساسی و پایه

ناخشنودی

مدل کانو-تعیین نیازها و انتظارات مشتریان

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

(VOC)جدول ندای مشتری

16www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

17www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

18www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

ایجاد استراتژی محصول

19

ایجاد استراتژی محصول

اهداف محصول

طرح محصول

استراتژیهای

محصول

تصمیماتکلیدی مدیریت

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

اهداف محصول

20

محصولایجاددالیل:

رشد

اضافیظرفیتازاستفاده

بازارسهم

بازارجدیدهایبخشدادنقرارهدف

ویژگی اهداف

مشخص

قابل

اندازه گیری

قابل یدستیاب

واقع گرایانه

برنامه زمانبندی

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

کیفیت به عنوان یک هدف محصول–اهداف محصول

21

استمشتریانتظاراتبرآوردنبرایمحصولکلیتواناییمحصولکیفیت

محصولکیفیتابعاد:

دوام

اطمینانقابلیت

دقت

استفادهسهولت

محصولایمنی

زیباییلذتwww.kas-msp.com

Provide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

محصولطرح

22

محصولعمرچرخهمرحلهپنج:

محصولتوسعه

معرفی

رشد

بلوغ

کاهش

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

محصولاستراتژی های

23

بازارنزدیكرویکردهای

محصولسازیمتمایز

کنندمیمشاهدهراتمایزوجهمشتریان

بازارگسترش

محصولبرایجدیدکاربردهای

بازاربندیبخش

بازارجدیدهایبخشبرایجدیدمحصوالتتوسعه

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

SWOTماتریس

24www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

تصمیمات کلیدی مدیریت

25

محصولمشخصات

بندیبسته

(تجارینشانونام)سازیبرند

مرتبطخدمات

محصولترکیب

تولیدخطهایگیریتصمیم

محصولحذف

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

اهدافمقصد

خط مشی

(خرد/کالن)اهداف

طرح ریزی

تعیین اهداف جدید

تجزیه و تحلیل فرآیندها

فرآیندها

فرآیندها، اهداف، برنامه ها

26www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

ایده محصول جدید

27

آید؟میکجاازجدیدمحصولایده

ورودی ایده

منابع داخلی

تحقیق و توسعه

تحقیقات پایه ای

تحقیقات کاربردی

منابع خارجیتوسعه

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

ایده محصول جدید

28

آید؟میکجاازجدیدمحصولایده

ورودی ایده

منابع داخلی

تحقیق و توسعه

منابع خارجی

ترکیب و ادغام

ثبت اختراعات و

مجوز حق امتیاز

مشارکت ها

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

فرآیند توسعه محصول جدید

29

8فرآیندمرحله

جدیدایدهخلق

جدیدهایایدهغربالگری

کاروکسبتحلیلوتجزیه

بازاریابیوفنیتوسعه

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

فرآیند توسعه محصول جدید

30

8فرآیندمرحله

تولیدریزیطرح

بازاریابیریزیطرح

محصولمقابلدربازاریابیمحك

سازیتجاری

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

فرآیند ایده تا محصول جدید

31www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

ابیسیر تکاملی مفاهیم فلسفی مدیریت بازاری

فلسفه بازاریابی اجتماعی

فلسفه بازاریابی

فلسفه فروش

فلسفه محصول

فلسفه تولید

32www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

کارخانه کاالهای موجود فروشندگی و تبلیغات پیشبدری

سودآوری از طریق حجم فروش

نقطه شروع

کانون توجهوسیله

نقطه پایان

مفهوم فروش

بازار نیازهای مشتری بازاریابی مرکبسودآوری با تامین

رضایت مشتری

مفهموم بازاریابی

یمقایسه مفهوم فلسفه فروش و بازاریاب

33www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

آندروارددتوجهسازماناجتماعيمسئوليتبهاجتماعيبازاريابيفلسفه

باسهمقايدرسپسبشناسدراهدفبازارنيازهاينخستبايدسازمانهر

آسايشکهايگونهبهکند،ارضاءموثريوکارآمدبطوررانيازهااينرقبا

.گرددفراهمدوهرجامعهومشتريرفاهو

فلسفه بازاریابی اجتماعی

34www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

ارتباط بین چرخه عمر محصول و امیخته های بازاریابی محصول

35

رقابت

محصول

قیمت

ترویج

(توزیع)محل

هدف بازاریابی افزایش اطالع رسانی فشار متمایز سازی حفظ وفاداری برند حذف محصول

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

تصمیمات مربوط به بسته بندی و برچسب ها

36

بندیبستهعملکردوکاربرد

بندیبستهموثرطراحی

هابرچسبمقررات

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

برای محصول( برند)انتخاب نام

37

گفتندرسهولت

تلفظدرسهولت

خواندندرسهولت

ذهندرحفظسهولت

هدفبازاربامتناسب

محصولمزیتبامتناسب

مشتریانفرهنگبامتناسب

قانونیالزاماتبامتناسب

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

استراتژی های برند سازی

38

فامیلیاشخصیبرندهای

ملیبرندهای

(خصوصیبرچسب)فروشگاهیبرندهای

عمومیبرندهای

امتیازحقمجوز

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

:تعيين موارد زير

خدمات/و الزامات محصولاهداف

فرآيندها

مستندات

منابع مورد نياز

تصديق، صحه گذاري، پايش، خدمات/بازرسي و آزمون محصول

خدمات/معيارهاي پذيرش محصول

نگهداري سوابق طرح ريزي

39

خدمات /دهي محصولو شکل تحقق

ريزيطرح

و توسعهطراحي

تأمين

و ارائه خدماتتوليد

مشتريفرآيندهاي مرتبط با

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

خدمات /الزامات مرتبط با محصولتعيين

خدمات/الزامات مرتبط با محصولبازنگري

با مشتريارتباط

40

ريزيطرح

و توسعهطراحي

تأمين

و ارائه خدماتتوليد

مشتريفرآيندهاي مرتبط با

خدمات /دهي محصولو شکل تحقق

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

خدمات /دهي محصولو شکل تحقق

ريزي طراحي و توسعه طرح

هاي طراحي و توسعهورودي

هاي طراحي و توسعهخروجي

طراحي و توسعهبازنگري

طراحي و توسعهتصديق

گذاري طراحي و توسعهصحه

41

ريزيطرح

و توسعهطراحي

تأمين

و ارائه خدماتتوليد

مشتريفرآيندهاي مرتبط با

www.kas-msp.comProvide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

www.kas-msp.com

عتشرکت کیفیت اندیشان صن

محصولمدیریت

Provide solution by knowledge

Manage business by knowledge Product Management Training

1395تابستان

Tell: + 98 21 7726 5156

Fax: + 98 21 2213 5957www.kas-msp.com

https://telegram.me/WeLoveCustomers