Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje – pr. 01.02.08. Indledning...........................................................................2 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp............................... 6 Ydelsesbeskrivelse for rengøring..................................................................................................... 9 Ydelsesbeskrivelse for indkøb........................................................................................................ 11 Ydelsesbeskrivelse for tøjvask....................................................................................................... 12 Ydelsesbeskrivelse for post- og pengesager...................................................................................14 Kvalitetsstandard for madservice med udbringning...15 Ydelsesbeskrivelse for madservice med udbringning.................................................................... 19 Kvalitetsstandard for personlig pleje og ernæring......21 Ydelsesbeskrivelse for personlig pleje........................................................................................... 24 Ydelsesbeskrivelse for ernæring.....................................................................................................27 Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning................... 28 Ydelsesbeskrivelse for aflastning og afløsning.............................................................................. 31 Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold uden for hjemmet (”Ringsted-modellen”).................................................... 32 Ydelsesbeskrivelse for akutstue og midlertidig plads.................................................................... 35 Kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp..............36 Ydelsesbeskrivelse for fleksibel hjemmehjælp.............................................................................. 38 Kvalitetsstandard for daghjem for demente.................39 Ydelsesbeskrivelse for daghjem for demente................................................................................. 41 1
41
Embed
Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje · Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje – pr. 01.02.08. ... hvorefter den formelle visitation kan finde sted. ... indeholder
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje – pr.
01.02.08.
Indledning...........................................................................2Kvalitetsstandard for praktisk hjælp...............................6
Ydelsesbeskrivelse for rengøring.....................................................................................................9Ydelsesbeskrivelse for indkøb........................................................................................................11Ydelsesbeskrivelse for tøjvask.......................................................................................................12Ydelsesbeskrivelse for post- og pengesager...................................................................................14
Kvalitetsstandard for madservice med udbringning...15Ydelsesbeskrivelse for madservice med udbringning....................................................................19
Kvalitetsstandard for personlig pleje og ernæring......21Ydelsesbeskrivelse for personlig pleje...........................................................................................24Ydelsesbeskrivelse for ernæring.....................................................................................................27
Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning...................28Ydelsesbeskrivelse for aflastning og afløsning..............................................................................31
Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold uden for hjemmet (”Ringsted-modellen”)....................................................32
Ydelsesbeskrivelse for akutstue og midlertidig plads....................................................................35
Kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp..............36Ydelsesbeskrivelse for fleksibel hjemmehjælp..............................................................................38
Kvalitetsstandard for daghjem for demente.................39Ydelsesbeskrivelse for daghjem for demente.................................................................................41
1
Indledning.
Administrative principper:
Alle borgere informeres om kommunens tilbud gennem samtaler, pjecer og lignende.
Alle borgere modtager svar på henvendelse om hjælp senest 1 uge efter, at denne er
modtaget på Visitationskontoret (telefonisk eller skriftligt kvitteringssvar).
Alle borgere informeres om muligheden for at have en bisidder med ved
visitationsbesøget.
Alle afgørelser sker på baggrund af en individuel vurdering.
Afgørelser om hjælp samt klagemuligheder meddeles altid skriftligt til ansøgeren.
Der foretages revisitationer en gang årligt.
Hjælp ydes ud fra princippet hjælp til selvhjælp. Dette betyder, at hjælpen tilrettelægges ud
fra en holdning om at støtte op om de ting, som brugeren selv kan eller vurderes at blive i
stand til at kunne.
Hjælpen tilrettelægges i tæt dialog med brugeren og ydes med respekt for den
enkelte brugers holdninger og normer, herunder privatlivets grænser.
Der er respekt og anerkendelse i omgangstonen mellem bruger og personale.
Samtlige ydelser prisfastsættes.
Generelle leverancekrav.
Leverancen er i overensstemmelse med den tildelte hjælp og efter aftale mellem
leverandør og bruger.
Hvis intet andet er aftalt iværksættes den tildelte hjælp efter senest 7 hverdage.
Hvis iværksættelsesdato er angivet i bestillingen, iværksættes hjælpen den angivne dato.
Hvad angår akutte bestillinger fra Visitationskontoret, skal hjælpen kunne iværksættes
indenfor 1½ time.
2
Leverandøren skal ved henvendelser udenfor Visitationskontorets åbningstid samt i
weekender / på helligdage iværksætte akutte foranstaltninger i forbindelse med indkøb
og i forbindelse med personlig pleje som følge af ændringer hos tilknyttede brugere.
Leverandøren kontakter dernæst Visitationskontoret den førstkommende hverdag,
hvorefter den formelle visitation kan finde sted.
Leverandøren kan træffes telefonisk af brugeren og Visitationskontoret.
Leverandørens personale, der kommer i brugerens hjem, har observations- og
underretningspligt i forhold til væsentlige sociale og sundhedsmæssige ændringer i
brugerens helbred, humør og almentilstand. Disse ændringer skal straks underrettes til
Visitationskontoret.
Personalet skal bære synlig legitimation.
Særlige leverancekrav for praktisk hjælp.
Hvis praktisk hjælp udskydes, gives altid en erstatningstid indenfor 5 hverdage (Brugeren
skal dermed have tilbudt at få leveret et erstatningsbesøg, indenfor 5 hverdage, således
at datoen for det konkrete erstatningsbesøg er indenfor 5 hverdage, efter det planlagte
besøg er udskudt. Aflyser brugeren på grund af familiebesøg el.lign. samme dag som
leveringen skulle finde sted – eller glemmer brugeren at aflyse besøg hvor brugeren er
forhindret - har leverandøren ikke pligt til at yde erstatningshjælp).
Leverandøren skal kunne levere praktisk hjælp på hverdage indenfor tidsrummet kl.
7.00-17.00.
Særlige leverancekrav for personlig pleje.
Den daglige personlige pleje og ernæring aflyses ikke, men kan i særlige tilfælde
udskydes i kort tid og skal gives samme dag. Personlig pleje i form af et ugentligt bad
kan i særlige tilfælde udskydes to hverdage.
Leverandøren skal kunne levere personlig pleje og ernæring 24 timer i døgnet alle ugens
dage. Leverandøren har en vagthavende medarbejder / sygeplejerske, der er til stede i
alle døgnets 24 timer.
3
Særlige leverancekrav for fleksibel hjemmehjælp.
Det er det udførende personale, der i den konkrete situation fagligt vurderer, hvorvidt
det er forsvarligt at fravælge de tildelte behovsbestemte ydelser til fordel for andre
ydelser.
Hvis modtageren vedvarende (3 gange i træk) fravælger visiterede ydelser til fordel
for andre ydelser, skal myndigheden vurdere, om der er sammenhæng mellem behov
og de tildelte ydelser, og om der er grundlag for at ændre afgørelsen. Derfor skal
leverandøren dokumentere modtagerens brug af fleksibel hjemmehjælp.
Uddannelses- og kompetencekrav:
Leverandøren, der er godkendt til levering af praktisk hjælp og/eller personlig pleje, skal på
Visitationskontorets forespørgsel kunne dokumentere at opfylde følgende:
At leverandørens personale er kompetente til at levere ydelserne i overensstemmelse
med Ringsted Kommunes krav til leveringen af ydelsestypen praktisk hjælp og/eller
personlig pleje.
Dette indebærer, at en andel af det fastansatte personale, der udfører
hjemmehjælpsopgaver, har en relevant uddannelse indenfor sundhedsområdet
Renholdelse af brugerens dagligt benyttede hjælpemidler, kørestol,
badestol, toiletstol, rollator mm.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-1999.
Løbende revideret.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret i Juni 2007.
Revideret i november / december 2007 og januar 2008.
10
Ydelsesbeskrivelse for indkøbBeskrivelse:
Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen?
Den nuværende ordning:
Hjælp til indkøb kan omfatte:
- Skrive indkøbsliste og foretage telefonbestilling.
- Foretage indkøb i nærmeste købmand / supermarked.
- Sætte udbragte eller indkøbte varer på plads.
Den fremtidige ordning (indkøbsordning):
Hjælp til indkøb kan omfatte:
- Skrive indkøbsliste og foretage telefonbestilling.
- Indkøbsordning.
- Sætte udbragte eller indkøbte varer på plads.
Indkøb med særlig støtte og via hjælper kan leveres i særlige tilfælde.
Hjælp til indkøb kan uanset form ikke omfatte:
- Indkøb af kasser med øl og sodavand og indkøb af mere end 2 flasker vin eller spiritus.
- Tunge varer og tilbudsvarer i større omfang.
- Indkøb på apoteket (kun i akutte tilfælde). (Denne kan dog leveres i forbindelse med fleksibel hjemmehjælp, jf. kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp).
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-99. Rev. i 01-02.
Rev. koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30/5-05.
Revideret i Juni 2007.
Revideret i november / december 2007 og januar 2008.
11
Ydelsesbeskrivelse for tøjvaskBeskrivelse
Hvilke aktiviteter
indgår i ydelsen?
Den nuværende ordning:
Hjælp til tøjvask kan omfatte:
- Sortering af vasketøj, vask af tøj i hjemmet eller på
fællesvaskeri.
- Ophængning af tøj, tørretumbling, lægge tøj sammen, lægge tøj
på plads.
- Hvis brugeren får tøjet vasket på vaskeri eller sendt til rensning,
kan der ydes hjælp til at bestille afhentning, pakke tøjet til
vaskeriets afhentning og til at lægge det rene tøj på plads.
Hjælp til tøjvask kan ikke omfatte:
- Rulning, strygning og reparation af tøj (disse ydelser kan dog
leveres i forbindelse med fleksibel hjemmehjælp, jf.
kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp).
- Tøj vask, hvor der ikke findes vaskemaskine i boligen eller der er
et fællesvaskeri i tilknytning til boligen.
Den fremtidige ordning (vaskeordning):
12
Hjælp til tøjvask kan omfatte:
- Pakning af vasketøj i vaskeposer.
- Vaskeordning.
- Lægge tøj på plads.
Tøjvask med særlig støtte og via hjælper kan leveres i særlige tilfælde.
Hjælp til tøjvask kan ikke omfatte:
- Rulning, strygning og reparation af tøj (disse ydelser kan dog
leveres i forbindelse med fleksibel hjemmehjælp, jf.
kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp).
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-99. Rev. i 01-02.
Rev. koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, d 30. maj 05.
Revideret i Juni 2007.
Revideret i november / december 2007 og januar 2008.
13
Ydelsesbeskrivelse for post- og pengesager
Beskrivelse
Hvilke aktiviteter indgår
i ydelsen?
Hjælp til at ordne post og pengesager kan omfatte:
- Hjælpe med tilmelding til PBS eller andre betalingsordninger.
- Hente penge/betale regninger i bank/posthus i lokalområdet.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-1999.
Revideret løbende.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret i Juni 2007.
Revideret i november / december 2007 og januar 2008.
14
Kvalitetsstandard for madservice med udbringningLovgrundlag Lov om Social Service § 83.
Behov
Hvilke behov hos
brugeren skal
dækkes?
At yde madservice med udbringning til brugere, der p.g.a. nedsat
funktionsevne ikke selv kan tilberede kold og varm mad.
Formål med
ydelserne
Sikre at brugeren får sufficient kost og derved opretholder fysisk og
psykisk velvære.
At måltidet dækker brugerens behov for ernæring i henhold til ”Den
Nationale Kosthåndbog”, der er udarbejdet i samarbejde mellem
Dansk Fødevareforskning, Kost- og Ernæringsforbundet,
Foreningen af kliniske diætister, Fødevarestyrelsen,
Sundhedsstyrelsen og Dansk Selskab for Kliniske Diætister.
Serviceniveau Madservice kan iværksættes førstkommende tirsdag eller fredag,
hvis det er bestilt senest kl. 12.00 dagen før levering.
Der er mulighed for fravalg af f.eks. svinekød, fisk, fjerkræ, ris og
indmad. Derudover er det muligt at fravælge alle eller specifikke
animalske fødeemner (vegetarkost).
Der kan vælges mellem små, mellem og store portioner. En
hovedret og biret skal svare til 25-30 % af den enkeltes behov for
energi og næring i et døgn.
Der kan ydes henholdsvis ”normal kost” og ”energitæt kost”
(sygehuskost) samt særlig diætkost.
Alle kostformer kan tilbydes med modificeret konsistens, f.eks. som
hakket eller blendet.
Der kan tilbydes telefonisk kostvejledning.
15
Kølemaden leveres to gange ugentligt.
Al mad skal være synligt mærket jf. gældende lovgivning, og som
minimum skal der være oplysning om ingredienser,
næringsindhold / energiprocentfordeling, vægt, produktionsdato og
sidste holdbarhedsdato. Vægten, der angives, skal være
minimumsvægt, og næringsindhold / energiprocentfordeling kan
angives omtrentligt.
Der skal være en for brugeren synlig madplan for minimum en uge
ad gangen.
Visitationskriterier Kriterierne for at kunne få tildelt hjælp til madservice er:
1. Der kan visiteres til madservice, når pågældende kun delvist
eller slet ikke er i stand til at tilberede kold og varm mad – også
selv om det tidsmæssigt tager længere tid og ikke påvirker
funktionsniveauet på andre områder.
2. Der kan ikke visiteres til madservice, hvis der er ægtefælle eller
andre i hjemmet, der kan tilberede kold og varm mad.
Valgmulighed Der er pt. en godkendt privat leverandør af madservice. Såfremt der
kommer flere godkendte private leverandører af madservice, har
brugerne frit valg mellem leverandørerne.
Krav til brugerne Brugeren skal som udgangspunkt være hjemme, når maden
leveres. Kan brugeren ikke selv åbne døren, kan kassen med mad
ifølge aftale med og på brugerens eget ansvar stilles udenfor.
Brugeren kan for egen regning også stille nøgler til rådighed for
leverandøren af mad – og samtidig give skriftlig tilladelse til, at
leverandøren af mad får adgang til at stille den leverede mad i
brugerens køleskab.
Brugeren skal have plads til at opbevare maden i et funktionsdygtigt
køleskab.
Har brugeren behov for hjælp til opvarmning af den leverede mad,
16
skal der forefindes en funktionsdygtig mikroovn i hjemmet.
Afmelding af mad skal ske efter de aftalte betingelser. Til- og
afmelding af enkelte dage fremgår af leverandørens
informationsmateriale. Eneste undtagelse er akut indlæggelse,
sygdom eller lignende.
Ønskes madservice afsluttet, meddeles dette til Visitationskontoret.
Uddannelses- og
kompetencekrav til
leverandørens
personale
Leverandørens personale har til enhver tid den fornødne indsigt til
at kunne producere og levere ydelser i Ringsted Kommune. Alt
personale har kendskab til principperne for at arbejde i Ringsted
Kommune, herunder kendskab til eks. instruktioner,
Tilbud 1: hovedret med biret 1-7 dage efter eget valg.
Tilbud 2: hovedret uden biret 1-7 dage efter eget valg.
Tilbud 1 og 2 kan kombineres således, at der vælges med biret
nogle dage.
Kølemaden leveres to gange ugentligt.
Smørrebrød m / dagens pålæg:
Der bestilles det antal stk., som borgeren ønsker.
Der kan vælges mellem alm. smørrebrød, smørrebrød u/ pynt,
smørrebrød m/ tyggevenligt pålæg og diæt-smørrebrød.
Der kan vælges mellem små, mellem og store portioner.
Der kan ydes henholdsvis normal og ernæringstæt kost samt særlig
diætkost. Herudover kan der leveres alle former for lægeordinerede
diæter.
Der kan tilbydes telefonisk kostvejledning.
Maden skal kunne tilpasses de ældres eventuelle tyggeproblemer,
eksempelvis hakket kød, modificeret fuldkost og blendet og
flydende kød.
19
Madservice omfatter ikke:
Tilberedning af mad i brugerens eget hjem.
Ledsage borgeren til og fra egen bolig.
Biret og smørrebrød kan ikke bestilles alene, uden at der som
minimum betales for en hovedret.
Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget den 16. december 2002.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Godkendt på Social- og Sundhedsudvalgets møde den 23. oktober 2006.
Revideret i Juni 2007.
Revideret i november / december 2007 og januar 2008.
20
Kvalitetsstandard for personlig pleje og ernæringLovgrundlag Lov om Social Service, § 44 og 83.
Behov
Hvilke behov hos
brugeren skal
dækkes?
Hel eller delvis hjælp til borgere, der p.g.a. midlertidigt eller varigt
nedsat funktionsevne ikke selv kan udføre opgaverne.
Formål
Formålet med ydelsen
er
At yde hjælp til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt
nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige problemer
ikke selv kan udføre disse opgaver. At afhjælpe væsentlige følger af
nedsat funktionsevne.
Serviceniveau Den overordnede tilgang er, at leverandørens personale efterlader
hjemmet i ryddelig orden og rydder op efter sig i forhold til de
ydelser, der leveres.
Personlig pleje og ernæring kan leveres døgnet rundt efter behov.
Der er forskel på den personlige pleje på hverdage og i weekenden,
jf. ydelsesbeskrivelsen. I weekenden er plejen af mindre omfang.
Hjælpen tilrettelægges med størst mulig hensyntagen til brugerens
daglige rytmer og vaner.
Den daglige personlige hygiejne og bad kan leveres i tidsrummet kl.
7.00 til 14.00.
Personlig pleje kan eksempelvis omfatte:
21
Bad (sengebad og brusebad).
Personlig hygiejne.
Af- og påklædning.
Toiletbesøg.
Hjælp til kropsbårne hjælpemidler.
Forflytning/vending/lejring.
Morgengymnastik.
Ernæring omfatter hjælp med anretning, servering og indtagelse af
mad og drikke døgnet rundt. Desuden hjælp til sondeernæring.
Visitationskriterier 1. Der ydes hjælp til personlig pleje/ernæring, som pågældende
kun delvist eller slet ikke er i stand til at varetage.
2. Der kan ikke ydes hjælp til personlig pleje/ernæring, hvis
pågældende selv er i stand til at udføre opgaven, også selv om
det tidsmæssigt tager længere tid og ikke påvirker
funktionsniveauet på andre områder.
3. Der kan ikke ydes hjælp til personlig pleje/ernæring, hvis der er
ægtefælle eller andre i hjemmet, der kan udføre opgaven, under
hensyntagen til at bevare brugerens /pårørendes værdighed.
Særlige forhold Der kan under særlige forhold tilbydes parenteral ernæring, jævnfør
beskrivelse i kvalitetsstandarden for sygepleje.
Valgmulighed Visitation til daglig øvre og nedre toilette udløser automatisk retten
til bad for både plejecenterbeboere og hjemmeboende. Brugeren
vælger selv det ugentlige antal.
Frit valg af leverandør: Er man udelukkende visiteret til lettere
personlig pleje i form af et ugentligt bad, kan man selv vælge, om
man vil have ydelsen leveret af den kommunale leverandør eller
den godkendte private leverandør. Øvrig personlig pleje leveres af
22
den kommunale leverandør. Brugere kan også vælge en personlig
hjælper, og dette kan ske efter aftale med Visitationskontoret.
Kommunen godkender og ansætter den pågældende personlige
hjælper. (Omfatter ikke beboere på plejecentre).
Fleksibel hjemmehjælp: Brugere er omfattet af muligheden for
fleksibel hjemmehjælp og kan med få undtagelser bytte de
visiterede ydelser med andre ydelser, der svarer til et konkret behov
den pågældende dag, jf. kvalitetsstandarden for fleksibel
hjemmehjælp.
Ydelsens pris for
brugerne
Ved midlertidigt nedsat funktionsevne er der en egenbetaling for
brugeren, der beregnes på grundlag af den enkeltes indkomst.
Ved varigt nedsat funktionsevne er der ingen egenbetaling for
brugeren.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-1999.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Beslutning vedr. weekendpleje: Social- og Sundhedsudvalget den 19. marts 2007.
Revideret Juni 2007. Revideret i november / december 2007 og januar 2008.
23
Ydelsesbeskrivelse for personlig pleje
Beskrivelse:
Hvilke aktiviteter
indgår i ydelsen?
Hjælp til personlig pleje indbefatter naturlige opgaver i tilknytning til
de nedenfor nævnte ydelser, f.eks. at aftørre fliser efter bad, tage
post med ind, sengeredning, fjernelse af skraldepose (inkl.
affaldssortering), oprydning af tøj og opskylning af urent tøj, skifte
sengetøj efter behov osv.
Hjælp til personlig pleje kan omfatte:
”Husmoderhjælp”:
§ 44, jf. § 83: Midlertidig personlig hjælp eks. efter fødsel eller ved
akut sygdom, hvor forældrene midlertidigt ikke kan pleje barnet eller
børnene. Midlertidig pasning af sygt barn i hjemmet i det tidsrum,
hvor der normalt ikke er nogen hjemme.
§ 83:
1. Bad
2. Hjælp til personlig hygiejne
3. Af- og påklædning
4. Toiletbesøg
5. Hjælp til kropsbårne hjælpemidler
6. Forflytning/vending/lejring
7. Træning
8. Andet
24
Ad 1. Bad (Sengebad og brusebad)
Senge- eller brusebad, incl. hårvask og indsmøring af
fugtighedscreme.
Ad 2: Personlig hygiejne
Hårvask (hårvask og føntørring).
Frisering.
Barbering.
Tand- og protesebørstning.
Fodpleje (fodbad, indsmøring i fugtighedscreme – ikke
klipning af tånegle, da dette skal ordnes af en fodterapeut).
Håndpleje (rensning og klipning af fingernegle).
Øvre og nedre toilette (hjælp til øvre og nedre toilette og
indsmøring af fugtighedscreme).
Ad.3. Af- og påklædning:
Hjælp til af- og påklædning.
Ad.4. Toiletbesøg:
Hjælp til at komme på toilettet.
Hjælp til skiftning af ble og påklædning.
Tømme kolbe eller toiletspand
Bækkengivning samt rengøring af bækken.
Evt. nedre toilette.
Tømning og skift af kateter-pose (opstartes som
sygeplejeydelse).
25
Ad 5. Hjælp til kropsbårne hjælpemidler:
Omfatter: hjælp til høreapparater, briller, arm/ben protese,
øjenprotese, støttestrømpe, støttekorset mm.
Ad.6. Forflytning/vending/lejring
Hjælp til at komme op af eller i seng eller stol.
Vende sig, flytte sig og ligge korrekt.
Ad. 7. Morgengymnastik
Generel vedligeholdende morgengymnastik i sengen, ved
sengekant eller i stuen. F.eks. gå nogle skridt, strække og
bøje ben og arme.
Træning/gymnastik efter terapeutudarbejdet plan.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-1999.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret Juni 2007.
Revideret i november / december 2007 og januar 2008.
26
Ydelsesbeskrivelse for ernæring
Beskrivelse
Hvilke aktiviteter indgår
i ydelsen?
Hjælpen kan omfatte:
Hjælp til tilberedning, anretning, servering og indtagelse af
mad og drikke, inklusive afrydning og opvask.
Morgenmad
Mellemmad
Middagsmad
Aftensmad
Støtte og vejlede i opvarmning af f.eks. kølemad fra
madservice eller færdigretter.
Drikke:
Anrettes så brugeren altid har drikkevarer inden for rækkevidde.
Sondekost (gastrostomisonde):
Gives manuelt 1 til flere gange i døgnet, eller gives gennem pumpe.
Opstartes som sygeplejeydelse.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16. december 1999.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret Juni 2007.
Revideret november / december 2007 og januar 2008.
27
Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning
Lovgrundlag Lov om Social Service, § 84 stk. 1.
Behov
Hvilke behov hos
brugeren skal
dækkes?
Aflastning skal tilbydes udenfor hjemmet efter en konkret individuel
vurdering til pårørende, ægtefælle eller forældre.
Afløsning skal tilbydes i hjemmet efter en konkret individuel
vurdering til pårørende, ægtefælle eller forældre til en
plejekrævende med hensyn til de opgaver, der følger af pasningen.
Formål
Formålet med ydelsen
er
Formålet er at skabe mulighed for, at personer med nedsat fysisk
eller psykisk funktionsevne kan blive boende i hjemmet. Såvel
aflastning som afløsning giver mulighed for at bibeholde og/eller
samle kræfter til den plejekrævende selv eller dennes pårørende,
ægtefælle eller forældre.
Serviceniveau Kan gives uafhængigt af, om betingelserne for at få midlertidig eller
varig hjælp efter § 83 er opfyldt.
Aflastning udenfor hjemmet
Aflastningsboligen kan bevilges typisk 14 dage, men er afhængig af
andre faktorer som eksempelvis sygehusophold, som kan forlænge
behovet.
Afløsning i hjemmet
Gives til konkrete behov og opgaver. Afløsning af
ægtefælle/pårørende gives i brugerens hjem i op til 3 timer om
dagen, max. 3 gange om ugen i en periode på maksimalt 3
måneder. Herefter kan bevillingen revurderes.
Visitationskriterier Kriterier for tildeling til aflastning/afløsning
1. Ægtefællen/pårørende/forældre har brug for
28
aflastning/afløsning for at samle kræfter til at passe brugeren
igen.
2. Ægtefællen/pårørende/forældre er indisponibel i forbindelse
med sygehusindlæggelse, ferieophold eller lignende.
3. Brugeren skal være ude af stand til at være alene i mindre
end 2 timer.
4. Der skal være opmærksomhed på mulighederne for
daghjem.
Krav til brugeren I aflastningsboligen er en seng, dyne, sengetøj, et sengebord, en
hvilestol, et bord og TV i det omfang, det er muligt. Brugeren skal
selv medbringe hjemmeplejejournal samt alt, hvad der skal bruges
af personlige ting: tøj, toiletartikler, personlige hjælpemidler, evt.
stiklagner, medicin og doseringsæsker til medicin, osv.
Pyntegenstande såsom billeder osv. kan også medbringes.
I forbindelse med afløsning skal brugeren / ægtefællen konkretisere
behov og opgaver.
Valgmulighed Brugeren har også mulighed for at få tilskud til selvantaget hjælper i
henhold til Lov om Social Service § 95.
Pris for brugerne
Hvad koster ydelsen
for brugerne
Aflastning udenfor hjemmet.
Brugeren betaler selv for transport til og fra aflastningsboligen. Ved
transport dagligt mellem eget hjem og aflastningsboligen, vurderes
det i hvert enkelt tilfælde med Pensionsafdelingen, om der er
mulighed for personligt tillæg. Brugeren betaler selv for forplejning,
vask og rengøring efter gældende takster på plejecentret.
Afløsning i hjemmet.
Brugeren betaler ikke for ydelsen.
29
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 23. august 2001.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret Juni 2007.
Revideret i januar 2008.
30
Ydelsesbeskrivelse for aflastning og afløsning
Beskrivelse Aflastning udenfor hjemmet:
Aflastning tilbydes i aflastningsbolig på plejecenter, som er en
almindelig plejebolig, hvor bruger kan tilbringe dag, aften, nat eller
hele døgn.
Brugeren modtager den fornødne pleje, omsorg, praktisk bistand og
sygepleje i aflastningsboligen.
Som udgangspunkt gives der ikke træning under opholdet.
Afløsning i hjemmet:
Afløsning gives som udgangspunkt i eget hjem.
Med udgangspunkt i de tildelte ydelser sker afløsningen ud fra de
behov og opgaver, som brugeren / ægtefællen har defineret.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 23. august 2001.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret Juni 2007.
Revideret i januar 2008.
31
Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold uden for
hjemmet (”Ringsted-modellen”)Lovgrundlag Lov om Social Service, § 84 stk. 2.
Behov
Hvilke behov skal
tilgodeses?
Midlertidigt ophold kan tilbydes, når brugeren er ude af stand til at
klare sig i egen bolig på grund af
- akut opstået sygdom, hvor egen læge vurderer, at
sygehusophold ikke er nødvendigt, eller
- markant nedsat fysisk, psykisk og/eller social funktionsevne.
Formål
Formålet med ydelsen
er:
Formålet er at skabe mulighed for, at personer med nedsat fysisk
eller psykisk funktionsevne:
- kan undgå unødigt sygehusophold
- får mulighed for at bibeholde og/eller samle kræfter.
- får midlertidigt ophold efter sygehusophold for at afklare
brugerens bolig- og plejemæssige behov.
Serviceniveau Ved akut opstået sygdom tilbydes akutstue, og ved markant nedsat
fysisk, psykisk og/eller social funktionsevne tilbydes midlertidig
plads:
Akutstue:
Akutstuen kan bevilges typisk 14 dage på baggrund af
lægehenvisning. Brugeren modtager den fornødne pleje, omsorg,
praktiske bistand, træning og sygepleje på akutstuen. Hjælpen
justeres løbende efter brugerens behov.
Midlertidig plads:
Det midlertidige ophold udenfor hjemmet er til brugere med særligt
behov for omsorg og pleje, som hovedregel i forlængelse af
sygehusophold. Eksempelvis en ældre, der efter udskrivning fra
sygehus har et komplekst plejebehov, der skal vurderes over en
32
periode med henblik på ophold i eget hjem eller hvor fremtidige
behov for bolig afdækkes.
Hvor behovet for hjælp i hjemmet er så omfattende, at det kan
sidestilles med fast vagt, tilbydes midlertidig plads.
Terminalpleje: kan gives på akutstue og midlertidig plads; se i øvrigt
sygepleje.
Visitationskriterier Kriterier for tildeling af akutstue:
1. Lægen kan henvise til akutstue-plads på baggrund af dialog
med akutstuens ansvarshavende. Lægen indlægger og
udskriver.
Kriterier for tildeling af midlertidig plads:
1. Borgere, der har fået et særligt og midlertidigt behov for
pleje, omsorg og genoptræning.
2. Borgere, der i forlængelse af sygehusophold har brug for
afklaring med hensyn til fremtidige boligændringer eller
boform.
Krav til brugerne I akutstuen og midlertidige plads er en seng, dyne, sengetøj, et
sengebord, en hvilestol, et bord og TV i det omfang, det er muligt.
Brugeren skal selv medbringe hjemmeplejejournal samt alt, hvad
der skal bruges af personlige ting: tøj, toiletartikler, personlige
hjælpemidler, evt. stiklagner, medicin og doseringsæsker til
medicin, osv. Pyntegenstande såsom billeder osv. kan også
medbringes.
Brugeren skal så vidt muligt selv sørge for transport til og fra
akutstuen, hvis vedkommende kan. Er dette ikke muligt, kan
brugeren lave aftale med akutstuen om afhentning.
33
Ydelsens pris for
brugerne
Akutstue og midlertidig plads.
Brugeren betaler selv for transport .
Midlertidig plads.
Brugeren betaler selv for forplejning, vask og rengøring efter
gældende takster i lighed med plejecenter-beboere.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-1999.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret i Juni 2007.
Revideret i januar 2008.
34
Ydelsesbeskrivelse for akutstue og midlertidig plads
Beskrivelse:
Hvilke aktiviteter indgår
i ydelsen?
Brugeren modtager den nødvendige
- personlige pleje
- omsorg
- praktiske bistand
- træning
- sygepleje, herunder medicinsk behandling på baggrund af
lægeordination
På midlertidig plads foretages desuden en afklaring med henblik på
brugerens fremtidige behov for boligændringer eller boligform –
samt eventuelle behov for hjælpemidler.
Revideret i januar 2008.
35
Kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælpLovgrundlag Lov om Social Service § 94 a. Behov
Hvilke behov hos
brugeren skal
dækkes?
At brugeren får mulighed for at bytte de visiterede ydelser til
fordel for andre ydelser på baggrund af et andet ønske eller
behov den pågældende dag.
Formål
Formålet med ydelsen
er
At den enkelte bruger af praktisk hjælp og/eller personlig pleje
uanset boform får mulighed for at bytte ydelser til fordel for andre
ydelser for at forbedre den enkeltes mulighed for at påvirke den
aktuelle og daglige tilrettelæggelse af hjælpen.Serviceniveau Brugere af praktisk hjælp og/eller personlig pleje er omfattet af
muligheden for fleksibel hjemmehjælp og kan ud fra de visiterede
ydelser bytte ydelser til fordel for andre ydelser. Der kan ikke
overføres uforbrugt tid fra den ene gang til den anden.
Leverandøren foretager en faglig vurdering i den konkrete
situation, om det er forsvarligt at bytte ydelser. Ved tvivl skal
leverandøren tage udgangspunkt i den visiterede ydelse.
Desuden skal leverandøren være fagligt kompetent i forhold til at
kunne udføre ydelsen, som modtageren ønsker.
Den ydelse, der byttes til, skal være indenfor Arbejdsmiljølovens
rammer.
Hvis brugeren 3 gange i træk bytter den samme visiterede
ydelse, foretager Visitationskontoret en revurdering af den
visiterede ydelse.Særlige forhold Hvis modtageren af hjælp ønsker at bytte på tværs af ydelser
indenfor kategorierne personlig pleje og praktisk hjælp,
forudsætter det, at den pågældende er blevet tildelt begge
ydelsesformer. Det er således ikke muligt f.eks. at bytte personlig
pleje for praktisk hjælp, hvis man alene er tildelt ydelser indenfor
personlig pleje.
Modtageren kan bytte ydelsen uafhængigt af, om ydelsen er
omfattet af Ringsted Kommunes serviceniveau.
36
Desuden skal ydelsen, der byttes til, tidsmæssigt holde sig
indenfor den forventede tidsramme for den visiterede ydelse.Krav til brugeren Brugeren skal attestere de aftalte fravigelser i
registreringsskemaet i den skriftlige hjemmeplejejournal. Valgmulighed Det er valgfrit, om brugere af praktisk hjælp og personlig pleje
ønsker at bytte de visiterede ydelser til fordel for andre ydelser. Ydelsens pris
Hvad koster ydelsen
for brugerne
Det er gratis at benytte sig af fleksibel hjemmehjælp. Er brugeren
bevilget midlertidig hjælp, beregnes betaling på grundlag af
brugerens indkomst. Der betales ikke for varig hjælp.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 20. september 2001.
Administrativt revideret som følge af lovændringer, den 29. august 2002.
Revideret løbende.
Revideret koncept godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret Juni 2007.
Revideret november / december 2007.
37
Ydelsesbeskrivelse for fleksibel hjemmehjælp
Beskrivelse
Der findes ikke en udtømmende liste over hvilke ydelser, der kan
byttes til. Følgende oversigt indeholder eksempler på ydelser, der
kan byttes til:
Afvaskning af paneler.
Udvendig og indvendig vinduespudsning.
Kortere ledsagede gåture.
Samtaler og oplæsning af f.eks. avis og breve.
Støvsugning af møbler
Begrænset blomsterpleje, indendørs / altankasser.
Strygning af tøj, sy knapper i / små-reparationer.
Afkalkning af badeværelse.
Rengøring af kælder og kvist.
Vask af fællestrappe.
Pudsning af sølv- og kobbertøj.
Rengøring efter håndværker.
Pasning af og rengøring efter husdyr.
Aftørring og afvaskning af billeder og nips.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 20. september 2001.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret Juni 2007.
Revideret november / december 2007 og januar 2008.
38
Kvalitetsstandard for daghjem for dementeLovgrundlag Lov om Social Service § 86, stk.2. Behov Borgerens behov vurderes at være så omfattende, at pleje- og
omsorgsbehovet ikke kun kan tilgodeses ved hjemmepleje i hjemmet,
hjælpemidler, boligændringer eller øvrige tilbud.
Pårørende har behov for aflastning, hvis denne passer brugeren.
Et beskyttet miljø hvor brugerne har få og kendte personer om sig i en
struktureret hverdag, som også byder på nye oplevelser.Formål
Formålet med ydelsen
er
At brugere, hvis tilstand kræver vedvarende tilsyn og pleje, som ikke
kan ydes i eget hjem i dagtimerne, kan komme på daghjem for
demente. Serviceniveau Brugerne kan komme i daghjemmet fra 1-5 dage pr. uge.
Der er fælles transport til og fra daghjemmet.Visitationskriterier Brugere, som opfylder ”WHO´s ICD-10” kriterier for en demens
diagnose og som bor hjemme hos en rask ægtefælle, hvor det
vurderes at opholdet vil være medvirkende til at vedligeholde
den enkeltes funktionsniveau længst muligt, og/eller borgere
hvis raske ægtefælle/nærmeste pårørende har et behov for
aflastning i dagligdagen.
Demente brugere, der bor alene i eget hjem, og hvor opholdet i
daghjemmet kan hjælpe med til at brugeren kan blive boende i
boligen.
Brugere der udviser symptomer på demens, og hvor tiden i
daghjemmet kan bruges til observation i forbindelse med en
demensudredning i løbet af en 3 måneders periode.
Ydelsens pris for
brugerne
Brugerne betaler selv for forplejning i daghjemmet. Kørsel til og fra
daghjem efter gældende takst. Det er gratis for brugerne at deltage i
aktiviteterne i daghjemmet.
39
Hvis brugerne ikke kan være på daghjemmet i hele dage, skal de selv
betale den fulde pris til hjemtransporten.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 23. august 2001.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.
Revideret juni 2007 og januar 2008.
40
Ydelsesbeskrivelse for daghjem for demente
Ydelse
Hvad leverer
personalet
Aktiviteter med udgangspunkt i brugernes individuelle behov.
Personlig pleje.
Beskrivelse Brugerne tilbydes hjælp til at bevare og træne fysiske og mentale
daglige færdigheder længst muligt og vedligeholdelse af sociale
relationer. I daghjemmet tages der udgangspunkt i brugernes
individuelle behov, og der tilbydes både individuelle aktiviteter og
aktiviteter på hold.
Eksempler på aktiviteter:
Træningsspil
Håndarbejde
Daglige gåture
Udflugter
Haveaktiviteter
Lettere madlavning
Bagning
”Huslige gøremål”
Livshistorie: Snak om gamle dage, arbejdsliv m.m.
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 23. august 2001.
Revideret løbende.
Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.