Nijenrode, 29-11-2011 Robert Stoffels Manager Market Development Sogeti KANSLOOS ZONDER BUSINESS TECHNOLOGIE ?!?
Nijenrode, 29-11-2011 Robert Stoffels Manager Market Development Sogeti
KANSLOOS ZONDER BUSINESS TECHNOLOGIE ?!?
2
VERANDERING is de CONSTANTE
3
Verandering is de enige constante
VERANDERING is de CONSTANTE
4
Business Technologie en Hypotheken
HYPER CHANGE 123
5
HYPER CHANGE 123
1. CONSUMENT & GEDRAG
2. TECHNIEK
3. HYPOTHECAIRE WERELD
6
HYPER CHANGE 123
1. CONSUMENT & GEDRAG
2. TECHNIEK
3. HYPOTHECAIRE WERELD
7
On-line/internet score NL: in de top
(Bron: EUROSTAT 2009/EFMA 2011)
Online Banking Gebruik
Internet Gebruik
Nederland: SELF FIRST
8
Naar een nieuwe fase
NBIC: Nano, Bio, IT, cognitief NBIC: Nano, Bio, IT, cognitief
9
Kantoren/internet verhouding NL
(Bron: EFMA 2011)
10
Voorspelde kanalenvoorkeur consument
(Bron: EFMA 2011)
KNTR CL/MAIL TP CCNTR ONLINE OVERIG
11
Versnelling on-line: security bottleneck
(Bron: EFMA 2011)
12
No more old drivers, zei Tom
OLD DRIVERS OUT OF THE DOOR
13
New driver, same car?
NEW DRIVERS AND OLD CARS
14
It’s been said before…
15
HYPER CHANGE 123
1. CONSUMENT & GEDRAG
2. TECHNIEK
3. HYPOTHECAIRE WERELD
16
CAPTAIN KIRK’S MULTI-CHANNEL
17
Business Technology, PADDS in space
Star Trek PADD: Personal Access Data Display
18
Business Technology, PADDS in space
“How do people know what they want until we show them”
19
Hypotheekconsumenten: show them!
• Awareness
• Personal (PFM)
• Social (SFM)
• Future (FP)
20
ME WE
EMPOWERED
DISEMPOWERED
ME-GOISM
COUNTER CULTURE
NEW CULTURE
SAVE THE SYSTEM
21
ME WE
EMPOWERED
DISEMPOWERED
22
IS DAT WEL ZO IN DE HYPOTHEEKBRANCHE?
23
PORTEFEUILLE: HOE GEZOND IS DE POPULATIE?
24
HET BELANG CONSUMENT = INTEGRALE INFORMATIE
= BELANG VAN DE BANK
25
Business Technology, PADDS in space
“How do people know what they have, want, need and should do, until we show them”
26
HYPER CHANGE 123
1. CONSUMENT & GEDRAG
2. TECHNIEK
3. HYPOTHECAIRE WERELD
27
1. People (focus consument)
2. Process (focus beheer)
3. Technology (focus business)
28
(1)
People (focus consument)
Bestaande klant Connected adviesklant Value proposition: consument Financiële positie: consument
29
(2)
Process (focus beheer)
All Digital Data, data, data Self Service Propositie Integraal
30
(3)
Technology (focus business)
Real Time Vinger aan de pols - APK All Finance dashboard SPOTT
31
CT & BT JUISTE BLOKJE, KETEN, PLEK…
32
“Maar onze keten is van duplo”
INTEGRATED SYSTEMS OF
SYSTEMS INTEGRATION
33
“Naast de hypotheekketen moeten we ook andere ketens aansluiten”.
Integraal proces, Klantbeeld, Advies Cyclisch beheer: APK
34
WAAR KOMEN DE TAARTPUNTEN SAMEN?
35
Waar komen de taartpunten samen?
Multi channel / self first Multi keten Multi gebruiker Multi device
Eén integraal beeld
36
IT IS NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT
SURVIVES, NOR THE MOST INTELLIGENT.
IT IS THE ONE THAT IS MOST ADAPTABLE TO
CHANGE
37
DANK VOOR UW AANDACHT