Copyright ©Valueinnova LLC Introducción a Kanban Kanban, más allá del sector fabril Sevilla, 29 de abril de 2014 Ángel Águeda Barrero [email protected]
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Kanban, más allá del sector fabril
Sevilla, 29 de abril de 2014 Ángel Águeda Barrero [email protected]
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¿QUÉ ES LA AGILIDAD?
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¿Qué es la agilidad?
“Agilidad es la habilidad tanto de crear como de responder al cambio para
conseguir beneficios en un entorno de negocio turbulento.”
“Agilidad es la habilidad para equilibrar la flexibilidad y la
estabilidad.”
Jim Highsmith • Coautor del Manifiesto Ágil • Miembro fundador de la Agile Alliance • Coautor de la Declaración de independencia para líderes de proyecto • Autor de Agile Project Management
Fuente: Highsmith, 2004, p. 16
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¿Qué es la agilidad?
Michael A. Cusumano • MIT Sloan School of Management • He specializes in strategy, product development, and entrepreneurship in
the computer soHware industry, as well as automobiles and consumer electronics. He teaches courses on The SoHware Business and Digital PlaKorms as well as Advanced Strategic Management.
hLp://mitsloan.mit.edu/shared/ods/images/?PersonID=41459
Fuente: InnovaUon Management.se, InnovaUon and speed: How to innovate when plaKorms won’t stop moving
“Creo que hay 2 cosas a las que los gestores deberían prestar atención que,
en cierto modo, son opuestas. Una es agilidad. La podemos ver de
diversas formas, pero básicamente es la habilidad para adaptarse o anYciparse rápidamente y liderar el cambio.”
“No creo que haya nada más importante que crear una empresa ágil porque el Mundo cambia rápida e impredeciblemente”
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¿Qué es la agilidad?
hLp://www.donsull.com/images/don_sull_profile.jpg
“Agilidad es la habilidad de una empresa que consiste en idenYficar y dimensionar oportunidades más
rápida y eficazmente que su competencia.”
Donald Sull • Profesor of the London Business School • Autor de un estudio sobre las implicaciones estratégicas de la agilidad
Fuente: Financial Times, Agility: Flexibility takes over from planning
Eso implica abandonar el viejo esUlo de planificar el futro. “En muchos ámbitos de la acUvidad,
donde hay que tomar decisiones a pesar de la incerYdumbre sobre el futuro, se ha producido un cambio
hacía un enfoque iteraYvo en contraste con un enfoque lineal”
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¿Qué es la agilidad?
hLp://testobsessed.com/wp-‐content/uploads/2012/10/esh_agilistry_sm.jpg
“Los equipo ágiles producen un flujo conYnuo de valor a un ritmo sostenible mientras se adaptan a los cambios en las necesidades de
negocio”.
Elisabeth Hendrickson • Especialista en TesUng • Autora del libro “Explore it!”
Fuente: blog Test Obsessed, The Agile Acide Test hLp://testobsessed.com/2010/12/the-‐agile-‐acid-‐test/
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¿Qué es la agilidad?
Fuente: Jeff Sutherland, #idefineagile Winner hLp://scrum.jeffsutherland.com/2014/01/idefineagile-‐winner.html
The recurring ideas were words like: con:nuous learning, trust, respect, transparency, fun, embracing change etc.
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¿Qué es la agilidad?
It’s the business, stupid!
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¿Qué es la agilidad?
"Una empresa sostenible es aquella que crea valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo de esa forma al aumento del bienestar y al auténUco progreso de las generaciones presentes y futuras, tanto en su entorno inmediato como en el planeta en general".
Código de Buen Gobierno de la Empresa Sostenible 2002
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El paraguas de la agilidad
Scrum Kanban XP
DSDM
TDD
FDD
Crystal
Lean
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Pilares
Transparencia
Inspección
Adaptación
Transparencia: Visibilidad a los stakeholders. Definición de hecho. Inspección: revisar el progreso y aprender Adaptación: Ajustar el proceso con lo aprendido.
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Antecedentes
1975 1987
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The New New Product Development Game
Muchas compañías han descubierto que para mantenerse en el actual mercado competitivo necesitan algo más que los conceptos básicos de calidad elevada,
costes reducidos, diferenciación."
Además de esto también es necesario velocidad y flexibilidad"
Nonaka y Takeuchi, 1986
Fuente: ScrumManager.net
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1992 • Crystal
1993 • Refactorización
1994 • DSDM (Dynamic Systems Developmen
Methods)
1995 • Scrum • Pair programming
1997 • Feature Drive Development
Fuente: hLp://setandbma.wordpress.com/2012/03/23/agile-‐history/
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1999
• Adaptative System Development • The Pragmatic Programmer • eXtreme Programming, user stories, relese planning, continuous
integration
2001 • Manifiesto ágil
2002 • TDD Test Driven Development • Planning poker
2003 • Lean Software Development
2005 • Declaration of independence
Fuente: hLp://setandbma.wordpress.com/2012/03/23/agile-‐history/
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Manifiesto ágil para el desarrollo de sohware Estamos descubriendo formas mejores de desarrollar soHware tanto por nuestra propia experiencia como ayudando a terceros. A través de este trabajo hemos
aprendido a valorar:
Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas Sohware funcionando sobre documentación extensiva
Colaboración con el cliente sobre negociación contractual Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan
Esto es, aunque valoramos los elementos de la derecha,
valoramos más los de la izquierda. Kent Beck Mike Beedle Arie van Bennekum Alistair Cockburn Ward Cunningham MarUn Fowler
James Grenning Jim Highsmith Andrew Hunt Ron Jeffries Jon Kern Brian Marick
Robert C. MarUn Steve Mellor Ken Schwaber Jeff Sutherland Dave Thomas
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Grado de uYlización de los marcos de trabajo ágiles
Fuente: Agile Survey 2013, Version One
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Ágil, también en otros sectores disYntos de TI
hLp://www.wikispeed.com/Affordable
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Ágil, también en otros sectores disYntos de TI
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GESTIÓN PREDICTIVA VS ADAPTATIVA
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GesYón predicYva
Cumplir un compromiso adquirido cuando menos se sabe del proyecto.
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Ágil
Orientado al cliente -‐ Business Orientado a las personas
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PredicYva Ágil
• Planifica lo que va a ocurrir con el detalle adecuado al horizonte de planificación
• Controla a través de la inspección y la adaptación
– Revisiones y retrospecUvas – Equipos autoorganizados
• UUliza prácUcas ágiles para controlar el cambio – Feedback conUnuo – Desarrollo iteraUvo e incremental – Pila de producto priorizada
• Planifica lo que va a ocurrir
• Fuerza que ocurra lo que se planificó – Comando y Control
• UUliza el control de cambios para controlar (evitar) el cambio.
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Dirigido por un Plan
Fijo Requisitos Recursos Tiempo
EsUmado Recursos Tiempo Alcance
Dirigido por Valor
PredicYva Ágil
Fuente www.DSDM.org
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Mejores resultados
Fuente: Agile Succeeds Three Times More OHen Than Waterfall hLp://www.mountaingoatsoHware.com/blog/agile-‐succeeds-‐three-‐Umes-‐more-‐oHen-‐than-‐waterfall
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Mejora producYvidad, calidad y costos
Source: Dr. F. Rico, Dr. H. Sayani, Dr. S. Sone, The Business Value of Agile SoHware Methods, p. 89.
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Version One. 7th annual state of Agile Dev Survey hLp://www.versionone.com/state-‐of-‐agile-‐survey-‐results/
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Mejora la saYsfacción de las personas
Fuente: Navegapolis hLp://navegapolis.com/index.php/92-‐saUsfaccion-‐laboral-‐agil#.UYJYyitgZZY
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Mejoras con Agile según Ambysoh
Agile
Fuente: 2008 AmbysoH hLp://www.ambysoH.com/surveys/pracUcesPrinciples2008.html
Satisfacción del cliente Calidad de
productos y servicios
Productividad de la organización
Mejoras obtenidas con Ágil (primordialmente Scrum)
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Mejoras uYlizando Kanban según Cuqer ConsorYum
Fuente: 2010 CuLer ConsorUum (una iniciaUva de Masa K Maeda)
Satisfacción del cliente Calidad de
productos y servicios
Productividad de la organización
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EXPERIENCIAS CON ÁGIL
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hLps://www.gov.uk/service-‐manual/agile/what-‐agile-‐looks-‐like.html
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hLp://www.computerweekly.com/news/2240104931/DWP-‐adds-‐agile-‐development-‐into-‐IT-‐contracts-‐for-‐2bn-‐Universal-‐Credit-‐system
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hLp://www.infoq.com/news/2012/07/agile-‐in-‐government
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Fuente: Navegapolis.net hLp://navegapolis.com/index.php/99-‐agile-‐dod
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KANBAN. FUNDAMENTOS
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¿Qué es Kanban?
• NO es un método para la gesUón del ciclo de vida del desarrollo de soHware.
• ES una forma de gesUón del CAMBIO, una una estructura para catalizar cambio en la organización
David Anderson
Kanban
看板
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Antecedentes
Los dos pilares del sistema de producción de Toyota son “just-‐in-‐Ume” y “automaUzación humanizada” o autonomaUzación (autonomaUon). La
herramienta que uUlizamos para operar con el sistema es kanban.
Taiichi Ohno’s
Taiichi Ohno’s
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Antecedentes
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Antecedentes
2004 … 2006 … 2008... 2012
Hyderabad
Seattle
Seattle
Kanban
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Proyecto en empresa de salud
Trabajo (hrs/semana) 72
45
Generación de reqs (days)
10
2
Defectos (taza) 20
1
Integración conUnua (%)
90
5
Comunicación 8
1
Despidos (%) ~30 personas
90
0
Factor de felicidad
7
1
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Proyecto en empresa de formación online CompaUbilidad de procesos (%)
100
20
Comunicación interna
8
3
Comunicación externa
5
3
Liberaciónes a Uempo (%)
82
19
Entregas de mantenimiento (%)
99
43
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Pensamiento analíYco
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Pensamiento en sistemas
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PDCA -‐ Kaizen
Plan
Do
Check
Act
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PENSAMIENTO LEAN
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Lean Management en manufactura
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Lean en TIC
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Muri, Mura, Muda
No Muri, Mura o Muda
Muri = Sobrecargar
Muri 無理
Mura = fluctuación, variación
Mura 斑
Muda = desperdicio
Muda 無駄
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Desperdicios en producción
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Inventario
Sobreproducción
Esperas
Transporte
Defectos
Sobreproceso
Movimientos
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Desperdicios en Servicios
Inventario
Comunicación confusa
Errores
Retrasos
Movimientos Pérdida de oportunidades
Duplicación
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1. Trabajo realizado parcialmente 2. CaracterísUcas extra 3. Reaprendizaje 4. De mano en mano: ciclo de vida en cascada 5. Las pausas 6. Cambio de tarea 7. Defectos
Desperdicios en desarrollo de sohware
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1. Respetar a las personas, porque el equipo es quien conoce cómo mejorar el proceso en que trabaja.
2. Eliminar los desperdicios que se producen en el proceso, todo aquello que no produce valor añadido en el producto.
3. Aplazar el compromiso, retardar las decisiones hasta que se disponga de toda la información o no se pueda esperar más.
4. Crear conocimiento, tener feedback regular con el cliente para alinearse con sus expectativas.
5. Hacer entregas rápidas, para permitir que el cliente pueda aprovechar antes los beneficios que le aporta el proyecto.
6. Desarrollar con calidad interna, de manera que el producto pueda ir creciendo con una velocidad sostenida.
7. Optimizar la totalidad del proceso, mejorar el proceso de creación del producto, desde la idea hasta su entrega.
Principios
Muda 無駄
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TEORÍA DE LAS RESTRICCIONES (TOC)
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Push vs Pull
Push - Empujar Pull - Tirar
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Teoría de las restricciones (TOC)
1. IdenUficar la restricción
2. Explotar la restricción 3. Subordinar todo lo
demás 4. Elevar la restricción 5. Regresar al paso 1
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KANBAN. COMENZANDO
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Extrapolando Kanban
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Extrapolando Kanban
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KANBAN. BENEFICIOS
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Favorece la comunicación
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Ayuda a la detección temprana de problemas
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Favorece la colaboración
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" y todo esto…
" Mejor gesUón del riesgo
" Menor riesgo
" Menor costo de falla
" Menor costo de retraso
" Mayor saUsfacción del cliente
" Mayor moUvación de equipo
" Mejoras más rápidas de Uempo de entrega y del Uempo de ciclo
Beneficios
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KANBAN. IMPLANTACIÓN
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...y cómo mejora el sistema Kanban
" Crecimiento viral
" GesUón cuanUtaUva
" MoUva innovación de proceso
" Dispersa riesgo con la asignación de capacidad
" OpUmiza el valor con clases de servicio
" Prioriza el trabajo en base a costo de retraso
" Desacopla priorización, Uempo de entrega y liberación
" Personaliza el proceso a cada situación
" Equipos fusionados para mejor colaboración
El método Kanban
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El tablero Kanban
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1. Visualizar el flujo de trabajo 2. Limitar el WIP (Work-‐in-‐Progress) 3. Medir y gesUonar el flujo 4. Hacer las políUcas explícitas 5. Implementar ciclos de mejora 6. Mejorar colaboraUvamente, evolucionar
experimentalmente, usando modelos y métodos cien�ficos
Proceso de implantación
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1. Visualizar el flujo de trabajo
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1. Visualizar el flujo de trabajo
Solicitud Aprobar Reqs Firmas Análisis
Diseño Revisión Código Prueba Liberación
8h 8h 180h 120h 80h
120h 24h 960h 320h 8h
2h .25h 60h 1h 32h
40h 8h 400h 110h 5h
120h 100h 160h 80h 40h
80h 90h 40h 40h
30% (1x) 45% (3x) 20% (1x)
67 23 37 9 11
9 8 16 4
Mapa de flujo de valor
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1. Visualizar el flujo de trabajo
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1 Visualizar el flujo de trabajo
Ready Design Development Testing UAT
Deploy doing done doing done doing done doing done
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2. Limitar el WIP
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Consecuencias de no limitar el WIP
u Incremento en el tiempo de ciclo
u Incremento en el tiempo de
entrega
u Más defectos
u Dificultad en identificar
oportunidades de mejora
u Degradación de conocimiento
u Clientes no satisfechos
u Retrabajo
u Sobregestión
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2 Limitar el WIP
Ready 6 Design 2 Development
3 Testing 4 UAT 3 Deploy
doing done doing done doing done doing done
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3 Medir y gesYonar el flujo de trabajo
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3 Medir y gesYonar el flujo de trabajo
Fuente: hLp://paulklipp.com/images/InterpreUng_a_CumulaUve_Flow_Diagram.jpg
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4. Hacer las políYcas explícitas
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• Definición de hecho • Reserva de capacidad • Clases de servicio • Asignación de personal
4. Hacer las políYcas explícitas
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5. Implementar ciclos de mejora
Pensamiento en sistemas y el entendimiento de cómo opera el mundo
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5 Establecer ciclos de realimentacion
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• Evidenciar las mejoras que se consigan • UUlizar métricas, idenUficar cuellos de botella, causas de variación…
6. Mejorar colaboraYvamente
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FLUJO EN UN TABLERO KANBAN
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
Product backlog
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
Product backlog
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
Product backlog
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
Product backlog
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Flujo en un tablero Kanban
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Análisis Desarrollo Pruebas
Pruebas de aceptación
Product backlog
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Flujo en un tablero Kanban
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CLASES DE SERVICIO
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• No todo el trabajo es igual • Dejar espacio de maniobra
– Reducir el WIP – Trabajar con elementos más pequeños – Empezar en el momento adecuado
• Equilibrar la capacidad y la demanda – NO significa:
• Ajustar todo a un único tamaño • Diseñar para saUsfacer la demanda
Visión general
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Clases de servicio
Estándar
Fecha fija de entrega
Intangible
Express
• La referencia para el resto • Cada vez más urgente
• Impacto negaUvo si no se cumplen los plazos
• InverUr, mejorar, experimentar… • NO visible para el cliente
• El impacto y la urgencia no se debaten
• Hacerlo pronto
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Clases de servicio
Actividad de negocio con vista al cliente
Tarea de negocio con fecha de terminación
Tarea administrativa de negocio
Express
Actividad con vista al negocio (no admin)
Intangible
Express
Fecha fija
Fecha fija
Estándar
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Clases de servicio
Tratamiento estándar para pacientes externos
Tarea de operaciones
Tarea administrativa
Emergencia
Tratamiento estándar para pacientes internos
Intangible
Express
Fecha fija
Fecha fija
Estándar
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MEJORANDO EL TABLERO KANBAN
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Carriles de nado
Ready 6 Design 2 Development
3 Testing 4 UAT 3 Deploy
doing done doing done doing done doing done
Expedite 1
Team
1
Team
2
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Carriles de nado y asignación de capacidad
Design 4 Development 5 Testing 6 UAT 5 doing done doing done doing done doing done
maintenance 15%
defects 10%
team 2 30%
team 1 45%
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Asignación de capacidad basada en clase de servicio
Design 4 Development 5 Testing 6 UAT 5
doing done doing done doing done doing done
10%
5% (+1)
20%
65%
Exp(+1)
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EJEMPLOS
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Ejemplo de cómo Kanban ayuda a la mejora
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Ejemplo de cómo Kanban ayuda a la mejora
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Ejemplos…
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MarkeYng Kanban
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Customer and business portfolio management kanban boards
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KANBAN. RECETA PARA EL ÉXITO
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Receta para el éxito
Enfoque en calidad
reducir el WIP
Entregar seguido
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Receta para el éxito Balancear demanda vs throughput
Priorizar
Ataque las fuentes de variabilidad para
mejorar previsibilidad
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CASOS DE ÉXITO
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BBVA
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ING Direct España
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Sandvik IT
hLp://www.infoq.com/arUcles/kanban-‐Sandvik-‐IT-‐1
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BBC hLp://www.infoq.com/presentaUons/Lean-‐and-‐Kanban-‐at-‐the-‐BBC
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Siemens
hLp://www.infoq.com/arUcles/kanban-‐siemens-‐health-‐services
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Otras empresas
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REFERENCIAS
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Referencias
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Pero no solo en sohware…
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HERRAMIENTAS
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• Kanban Tool • KanbanFlow • Kanbanize • LeanKit • TargetProcess • Kanbanpad • Trello • SwiH-‐Kanban
Herramientas
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w w w . v a l u e i n n o v a . c o m