Kamis empresa

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ORGANIZACIÓN DEL

TRABAJO

13/04/2023

Miss: Verónica Monroy

• Sonia Vázquez vera• Isamar Lizama• Karen Sánchez• Mariana Castillo

Trejo

Psicologia Organizacional2

Ser la empresa líder en la elección y organización de tus eventos, superando siempre las expectativas de nuestros clientes y empleados, teniendo una visión diferente, otorgando un excelente servicio en cada uno de nuestros eventos..

Psicologia organizacional

Creamos e innovamos eficientemente el servicio y la organización de eventos al gusto del cliente, para ser de sus momentos, algo inolvidable.

VISIÓN

MISIÓN

13/04/20233

VISIÓN HISTÓRICA DE COMPETENCIA LABORAL

VISIÓN

Servicio

Compromiso

Tolerancia

Innovación

Eficiencia

Respeto

Psicologia Organizacional

Calidad

valores

MISIÓN

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ORGANIGRAMA

Gerente Gral.

HIPERTRÉBOL

Marketing

Diseño y publicidad de la empresa.

Relaciones publicas

Administración

Sueldos, presupuestos, gastos. Tarifas.

Tecnología

Innovación tecnológica e

implementadas al servicio,

13/04/20235

Estructura Hipertrebol

Trabajadores

Centrales

Trabajadores por contrato

Trabajadores Flexibles

Núcleo Central

Trabajadores Eventuales

Trabajadores Externos

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¿QUÉ ES UN ERP?

conjunto de aplicaciones de

gestión que están integradas y que comparten

la misma base de datos.

Se implementará

kamis en almacenamiento facturación y planificación

de toda la logística.

13/04/20237ERP: AVANZA


AVANZA desarrolla una estrategia de creación de valor, con una oferta que supone un modelo de gestión global de las necesidades de los clientes

mismas que van desde el diseño de una solución, pasando por su desarrollo e implantación, Ofrecen un portafolio integral de valor

que incluye desde la consultoría, el análisis, el diseño, la adaptación, el desarrollo de proyectos.

Incluyendo la provisión de productos y soluciones propias y de terceros que se complementan entre sí para el soporte de los procesos críticos de negocio.

desarrollan proyectos y soluciones integrales en el ámbito de la gestión empresarial incluyendo las tecnologías de la información.

13/04/20238

¿Qué es un CRM?

INCLUYE TODAS LAS APLICACIONES INFORMATICAS, PARA PROCESAR, ANALIZAR Y

EXPONER LA INFORMACION

PARA TENER MEJORES ESTRATEGIAS COMERCIALES

PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

DISPONER EN CUALQUIER MOMENTO INFORMACION DEL CLIENTE

OBJETIVO


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B2B & B2C


Aplica nuestro B2C al momento en el que el cliente se contacta vía

internet y adquiere nuestros servicios.

Aplica el B2 B cuando se realiza la transacción

interbancaria con nuestro banco.

Regla Acción Objetivo

No critique, no condene ni se queje.

Ponernos en el lugar de nuestros clientes y siempre ser empáticos con sus ideas.

Dar un excelente servicio y entender las necesidades de nuestros clientes, fomentando la empatía y la tolerancia.

Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido mas dulce e importante en cualquier idioma.

Dar un servicio personalizado en todo sentido y en cada momento tanto talento humano como clientes.

Hacer que las personas se sientan apreciados por la empresa.

“¿CÓMO HACER AMIGOS E INFLUIR EN LAS PERSONAS?”

Plan de acción

Regla Acción Objetivo

Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de si mismos.

Escucharemos con atención a nuestros clientes y los motivaremos a que nos platiquen mas sobre sus intereses.

Identificar claramente sus necesidades y darles el servicio que ellos buscan.

Sonría. Mantener siempre una sonrisa para todas las persona y fomentar el positivismo en lo laboral.

Crear un buen ambiente de trabajo y fomentar las relaciones laborales.

Empiece de forma amigable.

Siempre ser cálidos con el cliente y tratarlos de la mejor manera.

Que se sientan cómodos al contratar nuestros servicios y siempre recurran a nosotros.

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GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

Reclutamiento y Selección Inducción Capacitación Evaluación del desempeño Motivación Remuneración Bienestar Desvinculación


RECLUTAMIENTO

Se anunciara las nuevas vacantes

mediante publicaciones en línea y periódico

SELECCIÓN

Se analizara cada uno de las solicitudes con el fin de determinar si

los candidatos tiene el perfil buscado.

CONTRATACIÓN ENTREVISTASe implementaran 4 tipos de

entrevistas las cuales servirán como herramienta s de ayudar para una mejor selección de

candidatos.

• Preliminar• Personal• Verificación• Técnica

Se realizara un contrato por escrito en el cual el candidato ya

seleccionado para el puesto tendrá fijado las afiliaciones, así como se contara con un manejo

de sus documentos.


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se dará información y explicación amplia sobre

la historia de la empresa, sus objetivos, horarios, días de pago,

y el manejo de la empresa.etc.

tendrá como propósito facilitar el ajuste del nuevo

empleado a la organización tanto formal como informalmente. Así

como los empleados temporales o flexibles, una

inducción rápida De una manera formal y clara.

Se dará información acerca de su

desempeño en el evento, y sus tareas

asignadas.

INDUCCION Y CAPACITACIÓN

En todo proceso selectivo la inducción y la capacitación deben marcar el inicio de una relación exitosa tanto en el ámbito trabajador empleador como en el ámbito de la productividad y competitividad.

Proporcionaremos a los empleados

nuevos las habilidades que requieren para desempeñar el

trabajo y alcanzar los objetivos del evento

que se solicito.

El delegado de la capacitación será el jefe inmediato.

Tiene como objetivo preparar mejor a las personas, en nuestra empresa para poder

otorgar el servicio por el que se nos reconoce

teniendo a los mejores colaboradores.

Evaluación del desempeño

• Se evaluara después de cada evento dependiendo de el éxito

obtenido.

• Utilizando encuestas

del que solicito el servicio.

• Los empleados

de planta se evaluaran

cada 6 meses y se

dará un seguimiento

con capacitacion

es.

Motivación

Motivación económica

• Bonos de puntualidad y productividad.

• Comisiones• propinas

Ser agradecidos• Dedicar tiempo a los

trabajadores• Retroalimentación.• Cuidar ambiente de trabajo• Proporcionar información

sobre la empresa, innovaciones y novedades.

• Fomentar la autonomía• Celebre los éxitos

Remuneración.Programa Plan de acción objetivo

Aumentos selectivos.

Hay que analizar situaciones individuales de solapamiento para otorgar ajustes puntuales. No se trata de ir corriendo detrás de la inflación, sino de elegir a quién mejorar el salario y comunicarle las razones.

Que el talento humano de mas de si mismo.

Remuneración.

Programa Plan de acción Objetivo

Días vacacionales extras.

Al talento humano se le otorgara un día descanso cada dos meses por ser puntual esos dos meses enteros.

Forjar la puntualidad.

Bienestar.Programa Plan de acción objetivo

Comunicación e integración.

Tendremos un psicólogo de la empresa con el cual los trabajadores puedan platicar todo lo que les inquiete. Se impartirán capacitaciones constantes y platicas donde intercambiemos ideas tanto de la empresa como de lo que los trabajadores sientan.

Fortalecimiento de la comunicación interna y mas sentido de pertenencia.

Bienestar.

Programa Plan de acción Objetivo

Incentivos Premiar al mejor empleado del mes.

Crear competitivos.

Seguridad social Desarrollo de ferias comerciales a través de las cuales sede a conocer las diferentes posibilidades de acceder aprogramas de salud, pensión, recreación, financieros, etc.

Permitir una acertada coordinación yuso de los programas de promoción y prevención.

Desvinculación.

Actividad Plan de acción Objetivo

Asesoría. Asesoría para buscar empleo.

Que se quede con una buena imagen de la empresa.

Liquidación de contrato.

Liquidar en orden al trabajador.

Cerrar contrato definitivo.

Desafiliación de seguro.

Concluir con los seguros que se habían otorgado.

Ya no tener ningún vinculo con el talento humano.

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