Kamino Soft

SISTEMA DE DESPACHO, MONITOREO Y GESTIÓN DE

FLOTAS DE TAXI ● Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente● Envío de Tickets de Atención por la Operadora● Envío de Tickets de la Contestadora Automática● Monitoreo y Rastreo de los Vehículos

Informes: celular: 999759800 mail: [email protected]

Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente

CLIENTE ANDROID O IPHONE

CONDUCTOR

SOLICITA ATENCIÓN

MÓDULO I

Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente

MÓDULO I

● El pasajero puede ver en tiempo real la disponibilidad de los taxis.● El pasajero puede elegir el tipo de auto (station,sedan,otros).● El pasajero puede ver los datos del conductor (foto,placa,unidad,otros).● Al finalizar el servicio el pasajero y conductor califican el servicio.● El pasajero puede ver (en tiempo real) el desplazamiento del taxi.● El conductor tiene un boton de panico.● El conductor puede ver (en tiempo real) la posición de los demás conductores.● El conductor configura la distancia máxima que desea que le lleguen los tickets de atención.● El conductor puede recibir tickets de atención del: aplicativo del cliente, operadora y contestadora

automática.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

Envío de Tickets de Atención por la Operadora

CONDUCTOR

SOLICITA ATENCIÓN

OPERADORA

MÓDULO II

Envío de Tickets de Atención por la Operadora

MÓDULO II

● Diseñado específicamente para que la operadora pueda procesar los tickets de atención con el menor tiempo posible.

● La operadora puede ver (en tiempo real) el estado de los servicios de los taxis enviados a los clientes.

● La operadora puede enviar los tickets de atención a los aplicativos de los conductores o enviarlos por radio frecuencia (funcionamiento híbrido).

● La operadora al contestar la llamada (telefonía fija o celular) puede ver los datos del cliente● La operadora puede ver el ticket de servicio anterior al momento de levantar el auricular (los

clientes generalmente vuelven a llamar para conocer el estado de su servicio). ● La operadora puede realizar pedidos de compra y enviarlos a los conductores.


Envío de Tickets de la Contestadora Automática

CONDUCTORTELÉFONO FIJO

IVR CONTESTADORA AUTOMÁTICA

SOLICITA ATENCIÓN ENVÍO AUTOMÁTICO

MÓDULO III

Envío de Tickets de la Contestadora Automática

MÓDULO III

● Una contestadora automática (IVR) interactúa con el cliente descongestionando el tiempo de espera.

● La contestadora en tiempo real envia directamente (sin intervención de la operadora) el ticket de atención a los conductores.

● La contestadora automática tiene un algoritmo predefinido que evita la duplicación de tickets de atención.

● En todo momento la operadora en tiempo real puede monitorizar el estado del ticket de atencion enviado por la contestadora automática.

● En caso el Cliente escoja la opción de comunicarse con la Operadora, la conversación de estos está grabada para su posterior consulta.

● Todos los Teléfonos fijos y celulares están integrados en una única troncal de comunicación permitiendo conocer los datos del cliente (nombres,número total de atenciones,historial de atenciones, otros) que realizó la llamada.


Monitoreo y Rastreo de los Vehículos

RASTREOMONITOREO

MÓDULO IV

Monitoreo y Rastreo de los Vehículos

MÓDULO IV

● Cada vehículo monitoreado es coloreado de acuerdo al estado en que se encuentra: libre (azul), ocupado sin pasajero (amarillo), ocupado con pasajero (verde) y no disponible (rojo).

● Al hacer “doble click” sobre el vehículo nos muestra los datos del conductor y en caso se encuentre ocupado información del ticket de atención.

● Notificación en tiempo real cuando un conductor presiona el boton de panico.● Todo el desplazamiento del vehículo está siendo grabado para su posterior consulta (las consultas

se realizan por intervalos de tiempo).


COMPLEMENTOS

CONDUCTOROPERADORA

TEL CELULAR

TEL FIJO

SMARTPHONE CONDUCTOR

CONDUCTOR

INTEGRACIÓN DE SERVICIOS

CONTESTADORAAUTOMÁTICA

OPERADORA

Kamino Soft

Software