This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
KAMENNÉ PRODEJNY V ONLINE SVĚTĚWORKSHOP OPEN, ACOMWARE, S.R.O.
ObsahVýdejní místa vs. kamenné prodejnyProč mít či nemít kamennou prodejnuCo Vám to dává / bere Co je to ROPOJak to všechno propojit?Marketing prodejenTrendy a zajímavá čísla
12.10.2012 2Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Otázky na začátekMáte kamennou prodejnu?Máte propojen věrnostní systém?Dokážete propojit DTB zákazníků?Do jaké míry znáte své zákazníky?
12.10.2012 3Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Srovnání Výdejní místo Kamenná pobočka
Síť zastoupení snadné nákladné
Náklady nízké vysoké
Rychlost spuštění služby téměř okamžitě zdlouhavé
Jako dočasná služba snadné nákladné
Výměny zboží nemožné okamžité
Vyzkoušení zboží nemožné okamžité
Cross-selling nemožné okamžité
Up-selling nemožné okamžité
Kontakt se zákazníkem nemožné okamžité
Využití ROPO nedosažitelné snadné
Podpora vlastní značky nemožné snadné
12.10.2012 4Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Výdejní místaVýdejní místo jen vydáváNelze zkoušet, vyměňovat zbožíRizika u zbytného zbožíSítě výdejních místLevnější nákladyMožno i dočasné využití
12.10.2012 5Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Kamenné prodejnyVysoké náklady na provozVětšinou nedostatek pobočekRiziko - laxní zaměstnanciMožnosti výměny zboží při vyzvedáváníMožnost cross-sell + up-sellVýhoda „opravdovosti“ v očích zákazníkůLoajalita zákazníků
12.10.2012 6Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Kdy prodejnu?Když potřebujete showroomKdyž potřebujete větší důvěru zákazníkůKdyž prodáváte „drahé“ zbožíMáte možnost hodnotného cross a up sellinguKdyž prodáváte zboží opakovaného nákupu
12.10.2012 7Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Kdy výdejní místo?Když si na sebe kamenný obchod nevyděláKdyž není poptávka po kamenném obchoděKdyž prodáváte zbytné produkty nízké hodnotyKdyž prodáváte zboží opakovaného nákupu – stejné jako u prodejny
Co říkají číslaPřes internet už v Česku nakupuje více než 2,5 mil. obyvatel
8 z 10 nakupujících dává přednost nákupům offline
4 z 10 offline prodejů jsou v Česku internetem ovlivněny
12.10.2012 12Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Jak ROPO efekt měřitPoskytnutí kupónu online návštěvníkům, který jim po předložení v kamenné pobočce zajistí určitou slevuDotazování na prodejně Marketingový výzkum
Aktuální data poskytuje Consumerbarometer.com12.10.2012 13Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Měření Google analytics
Výkony podle lokalit (kraje, m sta)ěP ístupy na e-shop podle lokalitřSledování množství osobních odb rě ůPozor na klesající průměrnou cenu objednávky!
12.10.2012 14Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Zavádění prodejny – co připravitNastavení synergie s e-shopemPozor na kanibalismus sebe samaZjistit cílové skupiny,poptávku, lokaciVytipovat výdělečné související službyZajistit jednotný ekonomický systémVhodně zvolit adresu a kapacitu prodejnyNastavit cenovou politikuDokonale proškolit zaměstnanceVytvořit marketingovou strategii
12.10.2012 15Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Hlavní body marketingové strategieProdukty: odlišnost produktové nabídky eshopu a prodejnyCenová politika: půjdete strategií stejných nebo různých cenDistribuce a sklad: propojenost kamenných prodejen a eshopuPráce se zákazníky: propojení věrnostního programůMarketing a propagace: nalezení synergie. Hrozí kanibalizace kamenné prodejny
12.10.2012 16Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Nastavte si cíle (reálné)Primární
Zvýšení návštěvnosti e-shopu / prodejnyZvýšení průměrné ceny objednávkyZvýšení loajality zákazníkůZvýšení tržebMěření vlastního ROPO efektu
SekundárníDostat se před konkurenciZvýšení povědomí brandu – vč. SEOOslovení dalších cílových skupin apod.
12.10.2012 17Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Jak cílů dosáhneteinnostiČPlán co ,kdy, jak, proč… (e-shop/prodejna)Zvyšování odborných znalostíHledání nových kanálů odbytu
MarketingProduktovýBrandovýLokalizační
12.10.2012 18Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Marketingová podpora prodejny
Co podporovat?...
Slavnostní otevření prodejnyProdejnu a její adresuVýhody prodejnyMožnosti prodejnyBrand!
12.10.2012 19Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Stanovení a cílů kampaněSledujte celkový efekt kampan …ě
Online:
Návštěvnost cílové stránkyKonverzní cíl – stažení slevového kupónů
Offline:Počet návštěvníků prodejnyROPO Efekt – na základě slevových kupónů získáváme přehled o účinnosti kampaně
Celkový efekt = obrat e-shop + obrat prodejna
Kamenné prodejny vs. výdejní místa 2012.10.2012
Připravte si landing page
12.10.2012 21Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Armed.cz Happyzoo.cz
Marketing prodejnyPropagujte landing page…
Podpora v PPCKontextová kampaňRemarketingEmailingPR článkySociální sítěVěrnostní systém - propojení
12.10.2012 22Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Kampaň – podpora prodejny
Kamenné prodejny vs. výdejní místa 23
Vyhledávání
PPC Reklama
Obsahová síť
Kontextová kampaňRemarketing
Podpůrné nástroje
EmailingPR články
Sociální sítě
Cílová stránka pro otevření nové prodejny
Slevový kupon
12.10.2012
Podpora přes PPC kampaně
Získejte prémiové pozicePráce s klíčovými slovy
Army shop PrahaOutdoor shop Praha
Kamenné prodejny vs. výdejní místa 24
Lokace uvedená v titulku
Adresa prodejny Propojení s Google Maps
Sitelinks: Konkurenční výhody
Rozšíření PPC inzerátůSitelinksKontaktyAdresa prodejny např. propojení s Firmy.cz
Cílení na jednotlivé regiony
Tipy pro PPC kampaň
12.10.2012
Vyhledávače
12.10.2012 25Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Srovnávače cen – Heureka point
12.10.2012 26Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Srovnávače cen – Zboží
12.10.2012 27Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Katalog Firmy.cz
12.10.2012 28Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Sociální sítě
12.10.2012 29Kamenné prodejny vs. výdejní místa
Podpora na eshopu
Kamenné prodejny vs. výdejní místa 30
Cílová stránkaGraficky přehledný seznam poboček
Cílová stránkaGraficky přehledný seznam poboček
12.10.2012
Podpora na eshopu
Kamenné prodejny vs. výdejní místa 31
Doporučení nejbližší prodejny dle lokace
uživatele
Doporučení nejbližší prodejny dle lokace
uživatele
12.10.2012
Podpora na eshopu
Kamenné prodejny vs. výdejní místa 32
Funkce Store LocatorNalezne nejbližší prodejnu a ověří dostupnost na prodejně
Funkce Store LocatorNalezne nejbližší prodejnu a ověří dostupnost na prodejně