KALDER KAZANANLAR KONFERANSI 26.02.2015 Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı
EBSO, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur.
Oda’nın yasal dayanağını; 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile
Odalar ve Borsalar Kanunu ve yönetmelikleri, EBSO İç Yönergeleri
oluşturmaktadır.
Yasal Dayanak
1954 EGE BÖLGESİ SANAYİ ODASI (EBSO)
(Türkiye’nin ilk ve tek bölge sanayi odası)
1951 İzmir Sanayi Odası
2008 Aydın ve Milas
1972 Denizli
1981 Balıkesir
1995 Manisa
Bünyemizden ayrılarak kendi odalarını kurmuşlardır.
Oda sadece İzmir’de faaliyet göstermekle birlikte
EGE BÖLGESİ SANAYİ ODASIİsmini marka olarak benimsemiştir.
Tarihçe
Yönetim Yapısı
Oda Organı Görevi Üye Sayısı
Meslek Komiteleri
Meslekleri ile ilgili incelemeler yapmak, yararlı ve gerekli gördükleri tedbirleri Yönetim Kurulu’na teklif etmek
64 Komite324 Üye
Meclis Onay mercii 130 Üye
Yönetim Kurulu İcra organı 11 Üye
Disiplin Kurulu
Oda’ya kayıtlı üyelerin disiplin soruşturmalarını ilgili Kanun ve mevzuatta öngörülen usul ve esaslara uygun olarak yürütmek
6 Üye
Meslek Komiteleri, Meclis , Yönetim Kurulu ve Disiplin Kurulu dört yılda bir yapılan oda genel seçimleri ile oluşturulur.
Paydaşlarımız
Temel Paydaş Paydaş Grubu Adet
Çalışanlar Çalışanlar 71
Müşteriler Üyeler/Üye olmayan firmalar 5.530/-
İş Paydaşları
BakanlıklarTOBB EBSO MeclisiEBSO Yönetim Kurulu
TedarikçilerMalzeme TedarikçileriHizmet TedarikçileriDestek Hizmet Tedarikçileri
Toplum
Kamu kurumlarıSTK’larBasınDiğer
Misyon ve Vizyon
Misyonumuz, mükemmellik anlayışı ile üyelerimize belgelendirme, girişim ve bilgilendirme, eğitim, araştırma ve ticaret geliştirme hizmetleri sunarak değer katmak ve paydaşlarımızla birlikte sanayinin sürdürülebilirliğine katkıda bulunmak
Hizmetleriyle sanayinin global ölçekte üretim ve markalaşmasında ilk çözüm ortağı ve Türkiye’nin öncü sanayi odası olmak
MİSYON
VİZYON
• TOBB Akreditasyon (İlk on oda arasında)
• Süreçlerin tanımlanması• Misyon ve vizyonun
belirlenmesi
• Değerlerin belirlenmesi
• Stratejik Plan• Performans Yönetim Sistemi• Ödül, Takdir ve Tebrik Sistemi• EFQM Mükemmellik Modeli’nin
benimsenmesi
• Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi
• TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
• TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
• Öneri Sistemi• Süreç Yönetim Sistemi• Etik Kurallar
• Ege Bölgesi Kalite Başarı Ödülü
• EFQM Mükemmellikte Yetkinlik (4*) Belgesi
• Türkiye Mükemmellik Ödülü• Ege Bölgesi Mükemmellik
Büyük Ödülü
1995
2002
2003200620
10
2011
2012
2014 • TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi
(İlk oda)
Kalite Yolculuğumuz
Tanıştığımız Yeni Kavramlar:
Etkililik
İş modeli
İş yaşam dengesi
Kıyaslama
Kırılım
Müşteri
Sürdürülebilirlik
Yenileşim
Yetkelendirme
Yönetişim
EFQM Kazanımlarımız;
Ben yerine biz bilincini geliştirmek,
Özdeğerlendirme yapmak,
Sorunlara farklı çözüm yolları bulmak,
Katılımcılık ilkelerine uygun davranmak,
Hizmetlerimizi katma değer anlayışı ile sunmak,
Liderlik
Liderlik kültürü ve gelişimi
Değerlerin hayata geçirilmesi
Kurumsal gelişim
Yönetim sistemlerinin geliştirilmesi
Değişim yönetimi ve kurum kültürü
Strateji
Paydaş beklenti analizi
Strateji-süreç-organizasyon entegrasyonu ve yön birliğinin sağlanması
Kurum performansının izlenmesi
Risk yönetimi
Stratejilerin sahiplenilmesi
Çalışanlar
İnsan kaynakları yönetimi
Çalışanların değerlendirilmesi ve gelişimi
İhtiyaca yönelik eğitimler
Çalışanların yaratıcılığını destekleme
Tanıma ve Takdir Sistemi
Öğrenen organizasyon için istekli çalışanlar
İşbirliği ve Kaynaklar
İşbirliği ve İlişki ağlarının yönetimi
Tedarikçi geri bildirimleri
Süreçlerde teknoloji kullanımı
Bilginin yönetimi
Stratejilere uygun Süreç Yönetim Sistemi
Hizmetlerin geliştirilmesi
Tanıtım ve pazarlama
Süreçler, Ürünler, Hizmetler
Sonuç olarak;
● EFQM Modeli kurumsal gelişim ve değişim için önemli bir fırsat sunuyor.
● EFQM Modeli’nin sürdürülebilirliğinde kurum kültürü önemli rol oynuyor ve bu iki kavram birbirini destekliyor.
● Yapılan her iş sistematik olarak gözden geçirilmeye ve değerlendirmeye açık, daha iyisi için farklı yöntemler her zaman var.
● Ödül süreci, özdeğerlendirmeyi dış gözlem katkısı ile daha objektif yapmayı sağlıyor.
● Ödül süreci, kurum içi motivasyonun hızını olumlu yönde etkiliyor.
2011 2012 2013 20140.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50BAĞLILIK
EBSO
2011 2012 2013 20141
2
3
4
5
TOPLUM MEMNUNİYETİ ORTALAMASI
EBSO
Bazı Sonuçlarımız
2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140.00
50.00
100.00
150.00
200.00
250.00
HİZMET GELİRLERİ (ENDEKSLİ)
EBSO
2011 2012 2013 20145
6
7
8
9
10
ISO 1000’de YER ALANA İZMİR FİRMASI YÜZDESİ
EBSO
2011 2012 2013 201450556065707580859095
100
TOBB AKREDİTASYON BAŞARI YÜZDESİ
EBSO
2010 2011 2012 2013 20143
4
5
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ORTALAMASI
EBSO
Bazı Sonuçlarımız
Karşılaştığımız Sorunlar
Ölçemediğini yönetemezsin,
Zamana yayılan hizmetler,
Performansı ölçmek için hizmetin yeterince somutlaştırılamaması