Порядок освобождает мысль Р. Декарт Интеллект Украины ® Решения на базе KAI – Документооборот Обращения граждан
Порядок освобождает мысль Р. ДекартИнтеллект Украины ®
Решения на базе KAI – ДокументооборотОбращения граждан
Обращение граждан
Система KAI® – Документооборот предназначена для работы с документами на
всем сроке их жизни, с момента регистрации до полного исполнения.
Внедрение системы позволяет:
• автоматизировать регистрацию входящей, исходящей и внутренней
документации;
• вести параллельную обработку документов одновременно несколькими
исполнителями;
• осуществлять контроль исполнительной дисциплины;
• формировать в электронном виде отчетность по работе с документами.
На базе Системы разработан модуль «Обращение граждан», который позволяет
автоматизировать работу отделов обращений граждан исполкомов, а также
диспетчерские службы жилищно-коммунального хозяйства.
Регистрация обращений
• автоматическое
формирование номера
заявки;
• внесение данных о
заявителе;
• внесение содержания
обращения;
• определение вопроса
обращения по
классификатору.
Регистрация обращений
Внесение информации о ходе выполнения и состоянии рассмотрения
Автоматическое определение повторных обращений по фамилии
заявителя или по адресу обращения
Формирование справочников
Формирование справочников на основании классификатора обращений
граждан, согласно постановления КМУ
Самостоятельное внесении и изменение справочной информации
пользователем
Реестр обращений
Ведение реестра обращений с функциями поиска и фильтрации данных
по параметрам: категория и социальный статус заявителя, адрес,
содержание и характер вопроса обращения и т.д.
Выполнение обращений
Отслеживание состояния выполнения заявки
Определение различных видов выполнения: первичное, доработка,
длительное
Отчетность
Печать карточки обращения
Отчетность
Формирование и печать журнала регистрации
Формирование и печать реестров заявок: по дате по поступлению, по
информации о заявителе, по районам, классификатору вопросов и т.д.
Отчетность
Анализ выполнения с разбивкой по классификатору вопросов по
хронологии, исполнителям
Отчетность
Учет и формирование аналитической отчетности: по исполнителям, по
вопросам, районам
Отчетность
Формирование статистической отчетности:
•по форме, видам и признаку поступления обращений;
•по информации о заявителе – пол, категория, социальный статус;
•по адресу – районы, улицы;
•по классификатору вопросов;
•по результатам выполнения.
Отчетность
Формирование аналитической отчетности за период
Преимущества KAI - Документооборот
внедрение «под ключ»;
адаптация готовых программных решений;
минимальные сроки внедрения;
опыт внедрения в различных сферах деятельности;
круглосуточная техподдержка.
Контакты:
E-mail: [email protected]
Тел.: +38 (0564) 74-39-95+38 (067) 569-87-71
Подробнее на http://kai.ua