Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? VILNIUS 2012 09 27 Petras Masiulis Generalinis direktorius
Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių?
VILNIUS2012 09 27
Petras MasiulisGeneralinis direktorius
2
Tele2 šiandien
3
Didžiausias tinklas pagal vartojimą (mln. min.)
Šaltinis: RRT, 2004-2012 m. elektroninių ryšių sektoriaus periodinės ataskaitos
4
Pajamų dinamika rinkoje, mln. Lt
Šaltinis: Tele2, Bitė Group, Teliasonera periodinės veiklos ataskaitos 2007-2011 m.
5
Pelno (EBITDA) dinamika rinkoje, mln. Lt
Šaltinis: Tele2, Bitė Group, Teliasonera periodinės veiklos ataskaitos 2007-2011 m.
6
Numerių perkėlimo dinamika rinkoje
Šaltinis: “Mano Numeris”, UAB, 2006-2012 m.
7
Vertingiausias mobilusis operatorius
Šaltinis: GILD, 2011 m. gruodis, http://www.gildcf.com/
8
UMTS tinklo aprėptis
9
GSM tinklo aprėptis
10
Vartotojų nuomonė: geriausia kokybė
Šaltinis: RAIT, 2012 m. rugpjūtis. N=1018, Klausimas: Kaip įvertintumėte mobiliojo ryšio paslaugų kokybę?
11
Vartotojų nuomonė: geriausia kaina
Šaltinis: RAIT, 2012 m. rugpjūtis. N=1018, Klausimas: Kuris mobiliojo ryšio operatorius siūlo mažiausią kainą?
12
Kaip mums pavyko?
13
Raktas į sėkmę - efektyvumas
• Antra efektyviausia telekomunikacijų bendrovė Europoje (A.T. Kearney)
• Produktyviausia ITT bendrovė Baltijos šalyse
14
Efektyvumas = strategija + žmonės
15
Strategija: ilgalaikiai tikslai ir protingas taupymas
16
Trumpalaikiai tikslai? Ilgalaikės problemos
17
Protingas taupymas: masto ekonomija
• Vienoda įranga visose šalyse – nuo Skandinavijos iki Rusijos
• Patirties / paslaugų / rinkodaros integravimas
18
Protingas taupymas: paslaugos iš išorės
Prekybos sistema:
Pagal frančizę veikiančios įmonės
Klientų aptarnavimas:
aptarnavimas telefonu - Lintel / Transcom
Rinkodara:
Kūrybos / planavimo / tyrimų agentūros
Tinklo plėtra:
Tinklo statybos ir priežiūros įmonės
19
Protingas taupymas: investicijos, kai jų reikia
• 2012 m. balandį pradėtas tinklo atnaujinimas
• Keičiamos visos bazinės stotys ir centriniai komutatoriai
• 2G / 3G / 4G viename
• Mažesnės sąnaudos už aukštesnę kokybę
20
Žmonės: greitai priimami sprendimai ir jų įgyvendinimo greitis
21
Kas lemia sprendimų greitį?
• Aiški darbuotojų atsakomybės sritis
• Teisė priimti sprendimus savo srityje
• Vadovų pasitikėjimas darbuotojais
22
Viena sritis – vienas darbuotojas
Prekybos skyriaus vadovas
Paslaugų viešajam sektoriui prekyba
Paslaugų verslo klientams prekyba
Išankstinio mokėjimo paslaugų prekyba
Paslaugų privatiems klientams prekyba
• 5 darbuotojai
• 1,7 mln. klientų
23
MAŽIAUSIA DARBUOTOJŲ
Šaltinis: Verslo žinios, 2011 01 25
24
Darbuotojų atranka
• Nėra personalo skyriaus – darbuotoją atrenka tiesioginis vadovas
• Svarbiausias kriterijus – energija ir noras dirbti
25
Strategija + Žmonės
• Ilgalaikiai tikslai
• Protingas taupymas
• Aiški atsakomybė
• Pasitikėjimas
26
Klauskite!