Manual de Configurao
Este documento consiste em 48 pginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Solues. Liberado em Janeiro de 2010. Impresso no Brasil. Sujeito a alteraes tcnicas. A reproduo deste documento, assim como o uso e a revelao de seu contedo no so permitidos, salvo por autorizao expressa. Os infratores esto sujeitos s penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concesso de patente ou de registro de fbrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificaes tcnicas e nas descries de facilidades s obrigatrio quando acordado em contrato especfico. Innova Tecnologia de Solues.
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ndice1 2 Introduo ....................................................................................................................................4 Requisitos para instalao do K100 ..........................................................................................4
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Topologia da Instalao do K100...............................................................................................5 Instalao e Configurao do Servidor do K100.......................................................................5 Instalao do Monitor Tapi ( K100 Server)...............................................................................8Instalao do Tarifador K100 - Sistema de Tarifao para Telefonia.............................................11
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Instalao do Gerador de Impresso do Tarifador ..................................................................14 Instalao do Java......................................................................................................................18Utilizao do K100 - Start Guard .................................................................................................22
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Telas de Configuraes do Commserver e do K100 Manager ..............................................23 Atualizao do Driver do Commserver ...................................................................................27 Inicializao do Commserver ...................................................................................................34 Configurar Ramais a serem monitorados no K100 ................................................................36 Configurar Troncos a serem monitorados no K100 ...............................................................37 Configurar Usurios a serem monitorados no K100 ..............................................................38 Configurao de Pr-Pago .......................................................................................................39 Configurao Central Telefnica ............................................................................................41 Configurao Tarifador ............................................................................................................41 Configurao Porta Comunicao ...........................................................................................41 Saindo do K100 Manager .........................................................................................................42 Instalao do Cliente do K100 na Mquina do Usurio ........................................................42 Configurao do Cliente K100 ................................................................................................47 Status de Conexo do Cliente do K100 ...................................................................................48
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Introduo
O K100 um produto desenvolvido para uso empresarial, no qual possibilita o gerenciamento das ligaes telefnicas em equipamentos PABX modelo Hipath 1100. Permite a consulta das ligaes recebidas, mesmo o usurio de um ramal estando ausente, atravs de recursos como agenda pessoal e empresarial, relatrios de ligaes internas, proporcionando segurana nas informaes. Possibilita ainda a informao do custo, do tempo de conversao e da identificao do nmero discado das ligaes em curso atravs do recurso de screen popup, onde estas informaes so mostradas em tempo real na tela do computador do usurio. Possui ainda o recurso do painel de ocupao, onde so mostrados e monitorados o status de utilizao de um ou mais de ramais da empresa, sendo a tela totalmente configurvel. Adicionalmente possvel, na opo da instalao completa, a instalao do Sistema de tarifao Start.
Este manual tratar do processo de instalao e configurao do produto. * Para instalao/Configurao do Tarifador do K100, verificar o manual do START.
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Requisitos para instalao do K100
Para garantir o bom funcionamento do sistema ser necessrio observar as configuraes mnimas exigidas : Mquina Servidor do K100: * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003; Browser: Internet explorer verso 6.0 ou Superior Segurana: Nobreak Configurao da mquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memria RAM. Espao livre no HD : mnimo de 60 GB . Interface V24 Serial ou com Cabo USB (USB Adapter )
Mquina do Usurio ( Cliente ) * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003, Vista; Browser: Internet explorer verso 6.0 ou Superior Segurana: Nobreak Configurao da mquina cliente: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memria RAM. Espao livre no HD : mnimo de 60 GB .
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( * ) OBSERVAO I : Os sistemas operacionais das mquinas do servidor e dos clientes devem estar com suas configuraes Regionais e de Idioma no padro Portugus Brasil ( * ) OBSERVAO II - O PABX deve estar na verso V7.0 544 ou superior
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Topologia da instalao do K100
O software do K100 instalado em um computador Servidor, o qual est conectado via cabo USB (ou serial V24) ao PABX Hipath 1100. As informaes obtidas atravs do Commserver e do K100 Manager so transferidas via rede aos computadores dos Usurios, denominados Cliente, Nestes computadores deve ser instalado o software POPUP do K100 para que os mesmos tenham a tela de configuraes e de Screen popup.
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Instalao e Configurao do Servidor do K100
Aps baixar o software do K100 na mquina do Servidor , clique no cone do setup.
Clique em Avanar para Iniciar a instalao OBSERVAO: O CABO DE CONEXO USB/SERIAL ENTRE O PABX E A MQUINA ONDE VAI SER INSTALADO O K100 DEVE ESTAR CONECTADO.
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Escolha a pasta onde o K100 deve ser instalado. Caso concorde com a pasta sugerida, clique em Avanar.
Voc pode selecionar se deseja fazer a instalao completa ( K100 + Tarifador ) ou somente a instalao do Tarifador.
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Confirme as opes e clique em Instalar
No exemplo abaixo, optamos pela instalao Completa, a qual iniciada com o K100. Clique em instalar para prosseguir
Aguarde o processo de instalao
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Instalao do K100 Server
Para prosseguir clique em Avanar.
Confirme o caminho de instalao do K100 Server clicando em Avanar
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Confirme a pasta de instalao clicando em Avanar.
Marque a opo se desejar criar um cone na rea de trabalho
Confirme o incio da instalao clicando em instalar
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Aguarde a concluso do processo de instalao
Clique em concluir para iniciar a instalao do Tarifador.
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Instalao do Tarifador K100 - Sistema de Tarifao para Telefonia
Para prosseguir clique em Avanar
Confirme o caminho de instalao do K100 - Sistema de Tarifaao para telefonia clicando em Avanar
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Confirme a pasta clicando em Avanar
Marque a opo, se desejar criar um cone de atalho na rea de trabalho ou na barra de Inicializao rpida,
Clique em instalar
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Aguarde o processo de instalao
Clique em Ok para confirmar a instalao da DLL.
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Instalao do Gerador de Impresso do Tarifador
Clique em avanar
Confirme o caminho da instalao, Clique em Avanar
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Clique em avanar para confirmar a pasta de instalao do Gerador de Impresso
Confirme o caminho selecionado clicando em instalar
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Aguarde a concluso da instalao
Clique em Ok para prosseguir a instalao. A mensagem refere-se a instalao da dll de Registro do Servidor.
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Clique em concluir para finalizar a instalao do Gerador de Impresso
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Instalao do Java
Inicio da Instalao do JAVA. Clique em Accept para prosseguir. Este software utilizado para permitir a visualizao dos Grficos nos Relatrios do Tarifador. Obs: Se sua mquina j possuir o JAVA, pode se cancelar esta parte da instalao.
Aguarde o processo de instalao do Java
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Clique em Finish para concluir a instalao do Java
Aguarde o processo final de instalao
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Caso esteja ativado o Firewall do Windows, clique em Desbloquear, para liberar o software do Start e do K100 Server.
Liberao do Software Start no Firewall do Windows
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Trmino da Instalao
Ao concluir a instalao, na primeira vez que for aberto o Tarifador, a tela de Registro ser exibida. Para registrar o sistema tenha em mos o seu carto do K100 + o cdigo do usurio (exibido na tela de Registro) e acesse: http://www.innova.com.br/start/chave para gerar sua chave de liberao do software.
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Utilizao do K100 Start Guard
O sistema instala tambm o Start Guard que monitora a funcionalidade do tarifador. Caso o mesmo seja fechado, num perodo mximo de 10 minutos ele ser reativado. Para acessa-lo clique sobre o cone no systray da mquina. Para sair do StartGuard clique sobre o
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Para confirmar a inteno de fechar o Start Guard, utilize a senha
guard.
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Telas de Configurao do Commserver e do K100 Manager
OBSERVAO: OS DRIVERS REFEREM-SE A VERSO 7.0 DO HIPATH 1000. CASO J EXISTA DRIVERS INSTALADOS DE VERSES INFERIORES, AS MESMAS DEVEM SER ATUALIZADAS.Para iniciar a instalao do K100 Manager necessrio instalar o Driver na mquina onde est instalado o K100.
Indique a pasta C:\Program Files\K100\K100Server\Software\Drivers quando o sistema (Windows) pedir o driver da central.
Obs: Caso seja conexo SERIAL com a central, NO ser necessrio instalar o driver, apenas reiniciar o computador aps a ligao dos cabos e instalao;
Agora instale os drivers do PABX e o commserver, que se encontram no diretrio C: / Arquivos de Programas/ K100 / K100Server/ Software / Instalao Manager. Execute o Setup do Manager (setup.exe):
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Selecione o idioma Portugus (Brasil)
Aguarde a instalao
Clique em Avanar para prosseguir
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Escolha o local de destino (no exemplo est o destino padro)
Clique em avanar para prosseguir
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Clique em avanar
Aguarde a execuo
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Clique em concluir
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Atualizao do Driver do Commserver
Para efetuar a atualizao do driver do Commserver v em :
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Iniciar / Painel de Controle / Sistema / Hardware / Gerenciador de Dispositivos / Obs: Esta parte no ser necessria caso tenha feito a instalao dos drivers quando o sistema (windows) pediu, ao conectar o cabo no computador. Obs2: Os DRIVERS atualizados se encontram disponveis para DOWNLOAD no site Innova, na rea de downloads do K100.
Clique com o boto direito sobre o Hipath 1000. Abrir-se- o assistente de atualizao de hardware.
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OBSERVAO: REPETIR ESTE PROCEDIMENTO PARA OS DOIS DRIVERS: - HIPATH 1000 - HIPATH 1000 SERIAL
Marque a opo No, no agora e clique em avanar
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Marque a opo Instalar de uma lista ou local especfico e clique em avanar
Marque a opo procurar o melhor driver e incluir este item na pesquisa.
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Clique em Procurar para localizar a pasta temp onde foi descompactado o driver
Clique sobre a pasta do arquivo do hipath 1000 e clique ok
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Localizada a pasta clique em avanar
Caso aparea a tela abaixo, clique em continuar
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Aguarde o trmino da instalao
Aps instalado verifique se o driver foi criado no Gerenciador de dispositivos.
Em caso afirmativo, reinicialize a mquina
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Inicializao do Commserver
Aps estar configurado necessrio que o Commserver seja inicializado. V em iniciar / Todos os Programas / Siemens Hipath1100 / CommServer Se o Commserver estiver configurado corretamente e houver comunicao com o PABX criado o cone no systray da mquina.
Clique com o boto direito do Mouse sobre o cone e nas propriedades verifique se a comunicao est via cabo USB (ou Serial, caso seja o seu caso)
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Conexo USB:
Conexo Serial:
Aps as configuraes, se for conexo serial, h necessidade de reinicializar a mquina.
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Configurar Ramais a serem Monitorados pelo K100
D duplo Clique com o boto esquerdo do mouse sobre o cone do K100 Manager para acessar as telas de configuraes.
V na opo Configurao Cadastro de Ramais
Realize o Cadastro dos Ramais informando o nvel de permisso, considerando o seguinte critrio na Lista de Ramais: 0 Ramal sem permisso, ou seja , este ramal no poder monitorar nenhum outro ramal. 1- Ramal poder monitorar todos os ramais que tiverem o nvel 0 ( zero) e os de nvel 1 2- Ramal poder monitorar todos os ramais de nvel 0, 1 e 2 3- Ramal poder monitorar todos os ramais Aps concluir a confeco da lista clique em OK.
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Configurar Troncos a serem Monitorados pelo K100
Abra o K100 Manager e clique em Configurao Configurar Troncos
ATENO: O tronco informado na verdade o cdigo de acesso individual da linha; por exemplo o tronco 1 deve ser cadastrado como 801.
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Configurar Usurios a serem monitorados pelo K100
Abra o K100 Manager e clique em Configurao Cadastro de Usurios
Clique em Inserir Usurio Escolha Nome/Login/Senha e Ramal que o usurio utiliza.
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Configurao de Pr-pago
Abra o K100 Managere clique em Configurao / Configurar Pr-pago
Nesta tela so configurados os crditos em valores (R$) e/ou tempo (minutos) dado a cada ramal para sua utilizao por ligao. Ao atingir o valor estipulado, a ligao ser desconectada. Se for marcada a opo de aviso o usurio receber em tela a informao que o crdito est chegando ao final
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Para fazer a programao da facilidade do pr-pago, clique em inserir ramal. Na tela abaixo preencha os campos do nmero do ramal, o valor de crdito (R$) para cada ligao e/ou tempo ( hh:mm:ss) mximo que deseja permitir (*). (*) O SISTEMA VAI DERRUBAR A LIGAO LEVANDO EM CONTA O CRITRIO, CUJO VALOR TERMINAR ANTES ( o valor monetrio ou o tempo em minutos) Caso deseje permitir que o usurio possa alterar as configuraes anteriormente realizadas marque a opo Pode alterar . Por fim selecione o percentual ao qual o sistema deve enviar o aviso que o crdito est terminando e clique em OK. Para editar, excluir ou Limpar (apagar) a tela com as informaes de cada ramal, utilize os respectivos botes. Se for marcada a opo Pode alterar, o usurio logado neste ramal pelo PopUp ter a opo de Alterar Pr Pago no menu de Facilidades do PopUp.
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Configurao Central Telefnica
Abra o K100 Manager e clique em Configurao Central Telefnica O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informao padro. NO devem ser alterados. A Porta deve ser DIFERENTE da porta utilizada pelo commserver.
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Configurao Tarifador
Abra o K100 Manager e clique em Configurao Tarifador* O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informao padro caso o tarifador esteja instalado na mesma mquina do K100 Manager. No Campo Empresa deve-se colocar o ID da empresa cadastrado no tarifador (por padro, se h somente um site, a empresa 20.
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Configurao Porta de Comunicaes
Abra o K100 Manager e clique em Configurao Porta ComunicaesEsta porta a porta utilizada pelos PopUps para se comunicarem com o K100 Manager. S deve ser alterada caso haja outra aplicao utilizando a mesma porta.
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Saindo do K100 Manager
Para fechar a tela do K100 Manager o sistema exige a confirmao desta inteno
E a utilizao de senha. A senha Tapi1100.
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Instalao do Cliente do K100 na Mquina do Usurio
O setup de instalao do PopUp esta disponvel na pasta do K100 no seguinte caminho: Disco C:/arquivos de programas / K100 / START / Webroot / SetupPopUp.exeInstale o setup PopUp.exe na(s) mquina(s) de cada Usurio e clique sobre ele para efetuar a instalao.
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Clique em Avanar para prosseguir a instalao.
Confirme a pasta para a instalao e clique em Avanar.
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Se desejar criar um cone na rea de trabalho, marque a opo na tela abaixo.
Clique em Avanar para prosseguir a instalao.
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Clique em Instalar para prosseguir a Instalao
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Em seguida, ative o programa conforme a tela abaixo.
Para efetuar as configuraes, clique sobre o cone criado no systray da mquina
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Configurao do Cliente do K100
Ao abrir o PopUp ser exibida a tela de login, onde devero ser inseridos login/senha previamente cadastrados no K100 manager:
Para efetuar as configuraes do popup na mquina cliente do usurio, clique sobre o cone com o boto direito do mouse no systray da tela.
TELA DE CONFIGURAO: Configurar Pop UP
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IP Server : Insira o endereo do Ip da mquina onde est o K100 Server Porta do Monitor: Porta de comunicao entre o Servidor K100 e o Software Popup Cliente Abrir Balo: Marque esta opo caso deseje o popup ao receber/realizar ligaes. Observao: Para as demais configuraes, consulte o Manual do Usurio.
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Status de conexo do Cliente do K100
SEM CONEXO COM O K100 SERVER POP UP PRONTO
Para instalao/Configurao do Tarifador do K100, verificar o manual do START, que pode ser baixado no site Innova na sesso de downloads do START.
FIM DO DOCUMENTO
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