Kоммуникации с громадами - Communicating with communities

Коммуникации с громадами

кто-с-кем, где-когда, как-зачем и как сделать лучше

Кто мы

Мы - международная организация, которая поддерживает независимые медиа во всем мире

В Украине мы работаем в том числе над проектом улучшения информационного потока между медиа, гуманитарными организациями, НГО, властью, людьми в зоне конфликта

Конкретно мы с Крисом сейчас: • Связываем журналистов, экспертов, НГО (делимся контактами)• Поддерживаем независимые местные СМИ (финансово и с

помощью образовательных тренингов)• Продвигаем проблемы людей в зоне конфликта для СМИ

С кем вам приходится коммуницировать

Власть (местная и центральная)

СМИ (местные и центральные)

ДонорыГромады

ВЫ

СМИ

Громады

Доноры, партнер

ы

Власть

Прямо или в обходНапрямую Через «того парня»

С местной властью - В кабинете мера в мэром

- Предложить журналисту пообщаться с мэром

- Инициировать поход ВПО на прием к мэру

- Мэр прочитает статью журналиста

С местным СМИ - Позвонить журналисту или даже просто прийти в редакцию

- Дать переселенцу контакт местной прессы

- Инициировать пресс-конференцию при поддержке мэра

- Раздавать гуманитарную помощь в костюме Деда Мороза

Прямо или в обход - 2Напрямую Через того парня

С громадами - Позвонить знакомому переселенцу, спросить, рассказать

- Инициировать написание статьи о переселенцах

- Получить от местной власти площадку для коммуникаций (зал, комнату)

- Включать финансирование коммуникаций в заявку

С донорами - Через заявку (коммуникация потребностей переселенцев на уровне деятельности)

- Донор прочитает статью журналиста

Каналы коммуникации

Исследование Internews Исследование ПРООН1. Интернет 1. Сарафанное радио2. Телевидение 2. Интернет (в т.ч. и соцсети)3. Газеты

Читают ли бабушки газеты?

ДА, НОСарафанное радио + Соцсети = бабушка, читающая Интернет

ВЛАСТЬ

Власть

Местная власть (дать помещение, разрешить использование, содействовать)

Центральная власть (подать информацию, узнать информацию, принять участие в создании плана действий на завтра)

Особенности коммуникации

Часто вас ассоциируют («власть нам не помогает», «власть не может обеспечить»)- власть «получает» за ваши ошибки- но может и воспользоваться результатами Вашей

работы

«Был случай, когда нужны были списки переселенцев, которые есть только у власти, но нам отказали в этих списках. Также до смешного доходит: власть приписывает себе то, что делают волонтеры.» Ирина Кирикова, ОО «Громада Дружківки» для Громадского радио

С властью важно

- Сохранить хорошие отношения- Отстоять свои планы и намерения

ДЛЯ ЭТОГО- Использовать личные связи (знакомиться, чтобы

обращаться)- Точно коммуницировать свою главную цель- Уметь настоять на своем, объясняя последствия

СМИ

Местные СМИ: идеи

- воспользуйтесь личными связями, приходите знакомиться «Если мне нужен комментарий большой гуманитарной организации или НГО, меня обязательно направят на Киев и это затянется на неделю или даже несколько недель. Поэтому я просто звоню своей подруге из Каритас и получаю комментарий на протяжении нескольких минут» Директор телеканала из Славянска (Донецкая обл.)

Центральные СМИ: идеи - Предложите СМИ местные истории (мультипликатор – вы будете в нескольких газетах)- Обращайтесь к нам, мы продвигаем важные истории для медиа и поделимся контактами (даем ваши контакты журналистам, а вам - их) - Медиа частично определяют политику, это путь к созданию повестки на завтра - Приедут ли к вам центральные СМИ? Да, но если вы будете немножко журналистом. Они не знают, что на самом деле произошло. Для них произошло то, о чем ВЫ рассказываете.

Риски в работе со СМИ

Тяга журналистов к желтизне и сенсациям, пока это востребовано читателями

Повышенное внимание в НГО как источнику финансирования и ньюзмейкеру

Открытость и готовность пойти на контакт и

объяснить

Оптимальная модель работы журналистов

Есть проблемаГромада

обращается к журналисту

Журналист пишет Власть читает

НГО читаютВласть готовит ответ

НГО готовят ответ

Власть и НГО действуют

скоординировано

Проблема решена

Что нужно переселенцам от СМИ(исследование Internews, фокус-группы): Информации про и для переселенцев мало, она

больше никому не интересна Есть информация только про самые уязвимые

группы населения, а хотелось бы больше об обычных людях

Поверхностные материалы, недостаточная проработка (низкое качество информации)

Обязательно должна быть позитивная направленность (все проблемы решаемы)

Громады

Местные громады Знайте, что им нужно (общайтесь: и чтобы

планировать и просто ради процесса). Людям важно не только быть услышанными, но даже просто важно выговориться

Представьте себя на их месте, моделируйте ситуации

Донесите их мысль до власти и журналистов, будьте посредником

Понимайте различия в группах (например, переселенцы и принимающие общины, переселенки и переселенцы и т.д.)

Прежде чем что-либо делать – узнайте и посоветуйтесь с людьми

Кейс из Красноармейска

VIDEO Krasnoarmeysk https://www.youtube.com/watch?v=8qVAcQXLUIM&feature=youtu.be

- Что случилось, в чем проблема?- Кто виноват?- Что можно было сделать не так?- Что каждый из контрагентов может

сделать, чтобы улучшить ситуацию?

Гуманитарные принципы«Каждый может быть гуманитарным работником. Люди, пострадавшие от стихийных бедствий часто первыми оказывают непосредственную помощь в своей общине.» - из сайта ООН Гуманность (наша работа нужна всюду там, где люди

страдают. Главная цель – сохранить жизнь, здоровье и обеспечить уважение к человеческому достоинству)

Беспристрастность (гуманитарная помощь должна быть предоставлена всем кто в ней нуждается)

Нейтральность (гуманитарные организации не могут принимать чью-либо сторону в конфликте и ставать частью конфликта)

Независимость (помощь предоставляют автономно от политиков и военных)

Чем мы можем быть полезны

Презентовать ваши истории для СМИ (местных и национальных)

Важные темы и тренды предлагать для освещения в рамках программы малых грантов

Предоставлять контакты в гуманитарных организациях (для экспертизы, получения комментариев и поддержки)

Делиться контактами СМИ Консультировать индивидуально в рамках

коммуникаций с медиа (в т.ч. в кризисных ситуациях)

КонтактыКріс ШюппСоветник по гуманитарным вопросамInternews EuropeTel: +380 95 6782746Email: [email protected] 

Валентина КузыкКонсультант по связям с медиаInternews EuropeTel: +380 97 1943496Email: [email protected]