Kирилл Фоминов. Тема: «Новый мультиэкранный мир. Как выжить бизнесу»

Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary

Новый Мультиэкранный МирКак Выжить Бизнесу

Кирилл ФоминовCпециалист по новым продуктам и решениямGoogleДекабрь 2014


Ваша аудитория уже не собирается перед экраном телевизора

ВЧЕРА СЕГОДНЯ


Мир меняется и становится мультиэкранным

ВЧЕРА СЕГОДНЯ


Источник: IDC, Gartner, МТС, Связной; Marketing.by

Беларусь

до 3.3млн

+70%

Мир

967 млн

смартфонов

+39%

Продажи смартфонов в три раза выше продаж компьютеров и ноутбуковОбъём продаж смартфонов: 967 млн в 2013 г. и 1,2 млрд штук в 2014 г.


● Проникновение смартфонов в сети выросло до 25% в 2013г.

● 78% абонентов выбирают смартфон для интернета

Беларусь

Мобильная аудитория Беларуси

АудиторияSmart.Tut.by

727 тысяч/месяц

Источник: Marketing.by


Мы Постоянно в Сети


Гранды уже оценили потенциал м-коммерции

Источник: данные компаний; Source: Tnooz & EyeforTravel, March 2014; E-Commerce One to One blog & Ecommerce Mag, March 2014; venturebeat, October 2013

Доля мобильной коммерции в бизнесах некоторых крупных международных компаний

17,5%выручка в мире, генерируемая с

мобильных телефонов

40%доля продаж,

генерируемых с мобильных телефонов совокупно на рынках

ОАЭ, Саудовской Аравии и Кувейта

6%выручка,

генерируемая с мобильных

телефонов во Франции

кол-во лидов, генерируемых в

США через Интернет

20%22%выручка в мире, генерируемая с

мобильных телефонов

http://www.tnooz.com/article/hoteltonight-more-than-doubles-its-capital-raised-with-a-45-million-round/

http://www.eyefortravel.com/distribution-strategies/last-resort-how-best-use-mobile-only-platform-sell-empty-rooms

http://blogecommerce1to1.com/2014/03/nespresso-parcours-d-achat-omnicanal-et-personnalise/

http://www.ecommercemag.fr/Thematique/strategies-omni-canal-1009/strategies-10040/Breves/-Commerce-One-One-nespresso-nous-faisons-omnicanal-sans-dire-234853.htm

http://venturebeat.com/2013/10/16/ebay-earnings-sales-up-21-revenue-up-14-and-double-digit-paypal-user-growth/


И что?


Составляющие эффективной мобильной рекламы

Построить правильный

АКТИВ

Найти нужную аудиторию через

РЕКЛАМУ

Учитывать все конверсии

АТРИБУЦИЯ

Три ключевых шага в освоении мобильных

1 2 3


Мобильная дорожная карта


АКТИВ

Вырастить бизнес через

РЕКЛАМУ

Использовать мультиканальную

АТРИБУЦИЮ

Три ключевых шага в мобильной коммерции по версии Google

1 2 3


Приложение или сайт? Время Деньги Приложения - про время, сайты - про транзакции

86%

14%Время, проведённое на сайте

Время, проведённое в приложении

14%

40%ИГРЫ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

28%ОБЩЕН

ИЕ

20%ПРОЧЕЕ

66%САЙТЫ

6%ПРИЛ.

28%САЙТЫ

И ПРИЛ.

ВЫБОР МЕЖДУ САЙТОМ И ПРИЛОЖЕНИЕМ ПРИ РЕШЕНИИ

КОММЕРЧЕСКИХ ЗАДАЧ

ОТРАСЛЕВАЯ СПЕЦИФИКА

60% - ФИНАНСОВЫЙ СЕКТОР

70% - ПУТЕШЕСТВИЯ

71% - РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ И ТЕХ.

75% - АВТОМОБИЛЬНЫЙ СЕКТОР

... ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОТДАДУТ

ПРЕДПОЧТЕНИЕ МОБИЛЬНОМУ

САЙТУ, А НЕ ПРИЛОЖЕНИЮ

ВРЕМЯ, ПРОВЕДЁННОЕ В СМАРТФОНЕ

Источник: Flurry Analytics (статистика по времени, проводимом на мобильном устройстве); совместное исследование Google и Ipsos “Multiscreen Industry Study 2014” (статистика по коммерческому использованию)

1.Актив

http://www.flurry.com/bid/109749/Apps-Solidify-Leadership-Six-Years-into-the-Mobile-Revolution#.U44l461dVX4

Google Confidential and Proprietary

Время в приложениях

86% мобильного

времени

1.Актив


100млрд

загрузок приложений в 2013 году

Загрузки приложений

1.Актив


ПРИЛОЖЕНИЕE.g. Uber, Hotel Tonight

WHO: ОРИЕНТАЦИЯ НА ПРИЛОЖЕНИЯ

СНАЧАЛА САЙТ

WHO: БОЛЬШИНСТВО КОМПАНИЙ

ПРИЛОЖЕНИЕ +САЙТ

Кому: КОМПАНИЯ С ОТЛИЧНЫМ САЙТОМ

Для частого использования (напр. ежедневного)

Возможности только в приложении (напр. Оффлайн)

Развлечения, медиа и игровые сайты

Польностью оптимизированы под устройства

Функциональная основа (напр. коммерция)

С перспективой на будущего потребителя

Хочет расширить свой функционал

Доп. возможности в приложении (напр. Оффлайн)

Фокус на преданных и вовлеченных покупателей

Мобильное приложение или сайт?


ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИЛОЖЕНИЯ

Мобильное приложение или сайт?


Отличный мобильный сайт - ключ к успеху

57%пользователей не рекомендовали бы бизнес с плохим мобильным сайтом

40%перешли на сайт конкурента после плохого опыта с мобильным сайтом

1.Актив


25 принципов разработки мобильного сайта

● 100 вебсайтов● iOS и Андроид● Участники

использовали собственное устройство

I’m going to shop for chairs...

Ok! First I’m going to click on this button...

119 часов интервьюЮзабилити-тестинг, “мысли вслух”

Я собираюсь купить стулья

Сначала я кликну по этой ссылке...

1.Актив


Мобильный сайт должен быть удобен 5 ключевых функций вашего мобильного сайта

Домашняя страница и навигация

Поиск по сайту

Коммерция и конверсии

Заполнение форм

Удобство использования и архитектура

1.Актив


Разместите призывы к действию на переднем плане.

Хорошо продумайте структуру форм и методы ввода данных.

Добавьте информативные подписи и функцию проверки ввода данных в режиме реального времени, чтобы уменьшить количество ошибок.

Позаботьтесь о том, чтобы пользователь мог завершить процесс конверсии на другом устройстве.

Разместите кнопки интерактивного номера телефона рядом со сложными действиями.

Ключевые принципы мобильного дизайна для привлечения клиентов


1 2 3

ЦЕЛИ РЕШЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТ

Конверсия на уровне десктопной.

Мобильные кампании приближаются к тем же объёмам, что и

десктопные.

После запуска мобильного сайта

конверсия выросла по всем источникам.

всех запросов по тематике автострахование приходят с мобильных

(+7 пунктов по сравнению с 2013 г.)

32%

Ренессанс Страхование - один из лидеров сегментов Автострахование и Страхование путешественников

1 шаг. Запустить мобильный сайт в соответствии с 25 принципами мобильного дизайна

2 шаг. Запустили кампании на моб. поиске и в сети с отдельными объявлениями и переходом на моб. сайт

Оптимизированный мобильный сайт 1.Актив


GucciКонверсия выросла на +70% после оптимизации мобильного сайта

1.АктивПримеры хороших мобильных сайтов


Home DepotИзменение дизайна привело к росту конверсии в 2 раза и росту продаж с мобильных в 4 раза

1.АктивПримеры хороших мобильных сайтов



Запустить правильный

АКТИВ


РЕКЛАМУ


АТРИБУЦИЯ


1 2 3


Продолжается корректировка бюджетов в пользу интернет и мобильных площадок

Источник: IAB, eMarketer, KPCB

% времени по каналам в соотношении с % рекламных бюджетов, США 2013

Время Бюджет

Печать Радио ТВ Интернет Mobile

Отставание в $28 млрд в США

2.Реклама


Выходите на аудиторию, когда она ищет, смотрит, играет и работаетСферы применения мобильной рекламы

Ищет в Google

Сёрфит по сети

Работает в Gmail

Играет в приложениях

2.Реклама

Новинка!

Новинка!


Реклама с оплатой за вовлечение (“Лайтбокс”) Новинка!

2.Реклама

При клике на банер на мобильных устройствах происходит “расхлоп”


Рекламные сообщения GmailНовинка!

2.Реклама

1) Тизеры появляются на вкладке "Промоакции"

2) При нажатии происходит “расхлоп” баннера


Используйте оптимальный набор форматов из инструментария GoogleПримеры мобильной рекламы на поиске Google

Контекстные объявления

Дополнительные ссылки

Кнопка “Вызов” и Адреса

Продвижение приложения

Источник: Google

2.Реклама


Реклама в мобильных приложениях обеспечила 15 % всех установок и низкий уровень CPI


Продвижение в мобильных приложениях

Цели проекта

Инструменты

Результат

15%доля рекламы во всех

установках

~ 16%конверсия: каждый 5-й установил приложение

33 росс. руб.

● Объявления в мобильных приложениях

● Полноэкранные видеобаннеры (новый формат рекламы мобильных приложений)

Период размещения01.07.14 - 20.07.14 стоимость одной

установки

1. Увеличить количество пользователей приложения

2. Обеспечить таргетинг на определенные города России - Москва, Санкт-Петербург.


Имиджевая мобильная реклама обеспечила широкий охват при низкой стоимости контакта Анонс фильма “Ной” с помощью мобильной рекламы

Цели проекта1. Сообщить о выходе кинофильма «Ной»

2. Стимулировать просмотр трейлера к фильму

3. Увеличить приток зрителей в кинотеатр


Результат

1,6 млнпоказов рекламных

объявлений

120 тыс.просмотров трейлера

0,89 росс. руб.

● Click-To-Site на посадочную страницу с трейлером

Период размещениямарт 2014

стоимость контакта


Мобильная реклама принесла существенный объём качественных установок приложения


Кейс: продвижение мобильного приложения Альфа-банка

Цели проекта

1. Увеличить количество пользователей услуги

2. Мотивировать клиентов подключить Альфа-Мобайл

3. Сообщить клиентам о преимуществах приложения


Результат

3 000установок при 15 тыс.

кликах

~ 20%конверсия, т.е. каждый 5-й

установил приложение

110 росс. руб.

● Click-To-Download в мобильном поиске

● Размещение по ключевым словам

● Креатив объявлений под разные ОС

Период размещенияФевраль – март 2014

стоимость одной установки



Запустить правильный

АКТИВ


РЕКЛАМУ


АТРИБУЦИЯ


1 2 3


Клик Конверсия

Боьшинство маркетологов учитывают лишь последнее взаимодействие


Онлайн - Оффлайн Онлайн Коммерция

На ПК

В Приложении

На мобильном вебе

Кликнув на адрес

По клику на звонок

Из магазина - онлайн

На ПК

Кросс - девайс

Мобильные пользователи конвертируются многими способами 3.Атрибуция


Измеряйте все типы конверсий

Клики по адресамКоммерция

Звонки

Загрузки приложений и покупки в них

Кросс-девайс

3.Атрибуция

Ваш Бренд

Ваш Бренд

Ваш Бренд

Каталог

Адреса

Звонок

Каталог

Адреса

Приложение

Приложение

Лучший сервис по лучшим ценам!


Кросс-девайс: отслеживание конверсий и атрибуция мульти-скрин

Оценочное общее количество конверсий

User ID (с Universal Analytics)

Доступно в Google AdWords Доступно в Google Analytics

Решения Google для отслеживания кросс-девайс 3.Атрибуция


Онлайн покупки

Заполнение форм

Посещение страниц

Подписки на рассылку

Скачивание приложений

Конверсии на разных

устройствах

Покупки через телефон

Покупки в приложениях

$

Счетчик конверсий AdWords сегодня3.Атрибуция


Поиск Google

Визит до регистрации

Визит до регистрации

Universal Analytics с USER IDСессии с разных устройств

Покупка Повторная покупка

Визиты с логином

Визиты без логина

EUR 2 999.00 EUR 399.99

Данные не включаются в отчеты на основе USER ID Посещения попадут в отчеты на основе USER ID

Регистрация



Отслеживание и атрибуция оффлайн конверсийМеховая фабрика Каляев

Задача: Измерение и повышение эффективности онлайн каналов продвижения продуктов, реализуемых офлайн

Решение: Использование возможностей Universal Analytics по импорту и учёту офлайн-конверсий. Сопоставление пользователей по номеру телефона, которые оставляли в среднем около 500 человек в день (ок. 1% всего трафика). Общая выборка - до 10%

+





АКТИВ


РЕКЛАМУ


АТРИБУЦИЯ


1 2 3


Несколько идей от Google


ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ


БЫСТРО ДЕЙСТВУЕМ И МАСШТАБИРУЕМ


МЫШЛЕНИЕ 10Х


Спасибо!Кирилл ФоминовCпециалист по новым продуктам и решениямGoogle

Kирилл Фоминов. Тема: «Новый мультиэкранный мир. Как выжить бизнесу»

Business