PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND EQUITY DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA Nur Arief Subagja Dudi Permana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana 2016 ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand image, brand equity dan kualitas p elayanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek honda. Objek penelitian ini dilakukan pada konsumen sepeda motor Honda di jakartra. Terdapat 171 responden yang telah dipilih sebagai sampel dengan menggunakan teknik pengambilan sampel berupa Accidental sampling dan metode pengambilan data adalah dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan variabel harga, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap k eputusan pembelian sepeda motor merek honda di Jakarta. Hal ini dibuktikan dari hasil uji simultan (uji F) dan hasil uji parsial (uji t) juga menunjukkan nilai signifikan dari tiga variabel bebas yang mendukung h ipotesa. Oleh karena itu hasil uji dari penelitian ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel br and image, brand equity dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek honda di jakarta Kata kunci : brand image, brand equity, kualitas pelayanan PENDAHULUAN Pada saat ini, penjualan produk otomotif di Indonesia khususnya roda dua mengalami pertumbuhan yang signifikan selain karena pertumbuhan ekonomi dan kebutuhan akan transportasi juga dipengaruhi beberapa faktor yang salah satunya adalah pengaruh tontonan event balap dunia Moto GP Moto GP merupakan event dunia otomotif roda dua paling bergengsi di dunia dan merupakan event yang dapat membentuk brand image dan brand equity. Image suatu produk yang baik akan membuat konsumen percaya dan menjadi pengaruh dalam keputusan pembelian, menurut menurut Kotler dan Keller (2008), citra merek adalah penglihatan dan kepercayaan yang terpendam di benak konsumen, sebagai cerminan asosiasi yang tertahan di ingatan konsumen. Konsumen memandang brand imagesebagai bagian yang terpenting dari suatu produk, karena brand image mencerminkan tentang suatu produk. dengan kata lain brand image menjadi salah satu factor yang mendorong konsumen untuk membeli suatu produk. Kemampuan produsen untuk membangun merek dengan baik akan memberi nilai tambah dari apa yang ditawarkan kepada konsumen yang dikatakan sebagai merek yang memiliki ekuitas yang kuat, menurut Hamidi (2014) ekuitas merek adalah konsep multi dimensional yang terdiri dari kesadaran merek (brand awarenes),kualitas yang dirasakan (perceived
8
Embed
Jurnal pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
8/16/2019 Jurnal pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand image, brand equity dan kualitas pelayananterhadap keputusan pembelian sepeda motor merek honda. Objek penelitian ini dilakukan pada konsumen
sepeda motor Honda di jakartra. Terdapat 171 responden yang telah dipilih sebagai sampel dengan
menggunakan teknik pengambilan sampel berupa Accidental sampling dan metode pengambilan dataadalah dengan menggunakan kuesioner.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan variabel harga, kualitas pelayanan dan
promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek
honda di Jakarta. Hal ini dibuktikan dari hasil uji simultan (uji F) dan hasil uji parsial (uji t) juga
menunjukkan nilai signifikan dari tiga variabel bebas yang mendukung hipotesa. Oleh karena itu hasil uji
dari penelitian ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel brandimage, brand equity dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek honda di
jakarta
Kata kunci : brand image, brand equity, kualitas pelayanan
PENDAHULUAN
Pada saat ini, penjualan produk
otomotif di Indonesia khususnya roda
dua mengalami pertumbuhan yang
signifikan selain karena pertumbuhan
ekonomi dan kebutuhan akan
transportasi juga dipengaruhi beberapa
faktor yang salah satunya adalah
pengaruh tontonan event balap duniaMoto GP
Moto GP merupakan event
dunia otomotif roda dua paling
bergengsi di dunia dan merupakan event
yang dapat membentuk brand image
dan brand equity.
Image suatu produk yang baik
akan membuat konsumen percaya dan
menjadi pengaruh dalam keputusan
pembelian, menurut menurut Kotler dan
Keller (2008), citra merek adalah
penglihatan dan kepercayaan yang
terpendam di benak konsumen, sebagai
cerminan asosiasi yang tertahan di
ingatan konsumen. Konsumen
memandang brand image sebagai
bagian yang terpenting dari suatu
produk, karena brand image
mencerminkan tentang suatu produk.
dengan kata lain brand image menjadi
salah satu factor yang mendorongkonsumen untuk membeli suatu produk.
Kemampuan produsen untuk
membangun merek dengan baik akan
memberi nilai tambah dari apa yang
ditawarkan kepada konsumen yang
dikatakan sebagai merek yang memiliki
ekuitas yang kuat, menurut Hamidi
(2014) ekuitas merek adalah konsep
multi dimensional yang terdiri dari
kesadaran merek (brand awarenes),
kualitas yang dirasakan (perceived
8/16/2019 Jurnal pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian