El funcionamiento de la mesa de ayuda Protocolo • JORGE EDWIN RESTREPO • DARGWIN OREJUELA
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El funcionamiento de la mesa de ayuda
El funcionamiento de la mesa de ayuda ProtocoloJORGE EDWIN RESTREPO DARGWIN OREJUELA 1. ATENCION AL CLIENTE EN ESTE PASO SE ATIENDE AL CLIENTE ABLANDOLE CON MUCHO RESPECTO OFRESIENDOLE NUESTRA AYUDA EN QUE LE PODRIAMOS AYUDAR.
2.INFORMACION DEL DAO EN ESTE PASO LE PREGUNTARIAMOS AL CLIENTE DE LOS DAOS QUE TIENE EL EQUIPO DE CONPUTO Y COMO SE DIO CUENTA DEL DAO
3.REBICION DE EQUIPO FRENTE AL DUEO
EN ESTE PASO SE REBISA SI LOS DAOS QUE DISE EL CLIENTE SON LOS QUE NO DEJAN TRABAJAR EL CONPUTADOR BIEN4.COSTO DEL MANTENIMIENTO EN ESTE PASO SE EL INFORMA CUANTO BALE EL MANTENIMIENTO O LA REPARASION DEL EQUIPO Y SE LE DARIA UN RESIBO DE RECLAMO
5.PROCEDIMIENTO DEL ARREGLO EN ESTE PASO PROSEDEMOS AL AREGLO DEL EQUIPO O YA SEA MANTENIMIENTO BUSCANDO EN EL LOS PROBLEMAS PARA SOLUCIONAR
6.SOLUCION AL PROBLEMA EN ESTE PASO PROSEDEMOS A SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y ARMAR EL EQUIPO PARA SER ENTREGADO AL DUEO
7.FACTURA DE PAGO POR EL MANTENIMIENTO O ARREGLO SE REALISA UNA FATURA DE PAGO POR EL MANTENIMIENTO DEL EQUIPO COBRANDOLE LOS REPUESTOS Y MANO DE OBRA
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