järjestösome-kartoituksen tulokset 2016 järjestösome-trendit 2017 Järjestösome-trendit aamiaistilaisuus 2017 Viestintä-Piritta #sometrendit Elina Sorsa ja Piritta Seppälä #järjestösome 16.12.2016, Helsinki #viestintäpiritta www.viestintapiritta.fi
järjestösome-kartoituksen tulokset 2016 järjestösome-trendit 2017
Järjestösome-trendit aamiaistilaisuus 2017
Viestintä-Piritta #sometrendit Elina Sorsa ja Piritta Seppälä #järjestösome 16.12.2016, Helsinki #viestintäpiritta www.viestintapiritta.fi
VIESTINTÄ-PIRITTA OY
Verkkoviestinnän ja sosiaalisen median asiantuntijatoimisto, järjestösomen suunnannäyttäjä
Perustettu maaliskuussa 2010, perustaja ja toimitusjohtaja Piritta Seppälä
Asiakkaita suomalaiset järjestöt, julkishallinnon organisaatiot ja oppilaitokset
Some-koulutukset ja puheenvuorot, käytännön sometyöpajat ja koulutukset, some-strategiatyön tuki, nykytila-analyysit, viestinnän onnistumisen analysoinnin, mittaamisen ja raportoinnin tuki, organisaation some-linjaukset, henkilöstön ja some-lähettiläiden koulutukset, blogikoulutus, verkkosivu-uudistusten konsultointi, verkkokirjoittamisen koulutukset, tapahtumaviestinnän konsultaatio verkossa ja somessa (ennen, aikana ja jälkeen tapahtuman), yhteisömanagerointi, mediakasvatusluennot, webinaarit ja oppaiden julkaiseminen
Julkaissut järjestösometrendit vuosina 2013-2017 ja järjestösomekartoituksen 2014-2016
viestintä-pirittan ti imi
Piritta Seppälä @Piritta Elina Sorsa @sorseli Päivi Laakso @PLaakso Heidi Johansson @heidimaaria
Pauliina @PauliinaMakelaAnne @AnneLindfors Maija @MaijaRuokonen Laura @laurajohansson
@marikamast
miksi some-kartoitus ja sometrendit?
Tilannekatsaus järjestöjen somen käytöstä ja kehityksestä.
Muutoksen havainnollistaminen ja omaan toimintaan vertaaminen.
Ideoita ja inspiraatiota muiden toiminnasta omaan tekemiseen.
Sometrendit eivät niinkään ennusta, vaan tukevat kehittymistä.
Kartoituksen ja some-trendien avulla haluamme tarjota vinkkejä
ja toimintamalleja somen hyödylliseen käyttöön järjestöissä!
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
järjestösome-kartoitus 2016
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
tietoa kyselystä
59 vastaajaa
Kaikki järjestösektorit edustettuina (painottunut sosiaali- ja
terveysalan toimijoihin sekä nuorisojärjestöihin)
Verkkokysely 21.9.—18.10.2016
Aihealueet: Käytössä olevat sosiaalisen median kanavat,
Strategia ja mittaaminen, Mainostaminen ja ylläpito, Henkilöstö
somessa & Järjestön vapaaehtoiset, haasteet ja somen tulevaisuus.JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
tärkeimpiä tuloksia
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
käytössä olevat some-kanavat
1. Facebook-sivu 96,6 %
2. Twitter 93,2 % (+ 8,9 %)
3. YouTube 84,7 % (+ 8,2 %)
4. Instagram 76,3 % (+ 15,5 %)
5. Blogi 69,5 % (+ 20,5 %)
6. Facebook-ryhmä 57,6 %JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
käytössä olevat some-kanavat
Sisäinen viestintä vastaajajärjestöissä
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Tiedostojen jako on hoidettu myös etätyötä palvelemaan.
s i s ä i n e n v i e s t i n tä
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
uudet some-kanavat
Ulkoinen viestintä vastaajajärjestöissä
2015 35,3 % ei aio ottaa
uusia ulkoisen viestinnän kanavia käyttöön.
Sisäinen viestintä
54,2 %
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
” Järjestöt haluavat entistä suunnitelmallisempaa
some-viestintää. Some-suunnitelmia uudistetaan tai luodaan kokonaan uusia strategioita.
Päivitysvastuuta halutaan jakaa useammalle taholle. Vanhojen kanavien käyttöä tehostetaan
ja otetaan käyttöön myös uusia tai vähälle käytölle jääneitä ominaisuuksia.
Sisäiseen viestintään panostetaan ja kaivataan yksinkertaisempia tapoja toteuttaa sitä.
k a n avat
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Kaikki kumpuaa sisällöistä ja niistä viriävistä viestintätarpeista.
k a n avat
”Systemaattisuus, säännöllisyys ja tavoitteellisuus.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
somen käytön syyt
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
some tukemassa järjestön toimintaa
1. Tiedonvälitys 45,8%
2. Kohderyhmän tavoittaminen 35,6 %
3. Vaikuttamistyö, keskustelun herättäminen 20,3 %
4. Ihmisryhmän äänenä oleminen 16,9 %
5. Vuorovaikutus ja keskustelu 15,3 %
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Järjestömme tavoitteena on lisätä kohderyhmämme hyvän elämänlaadun
edellytyksiä. Sosiaalisen median kautta on kevyt ja helppo tehdä esimerkiksi asennevaikuttamistyötä
sekä lisätä tietoa kohderyhmämme sairauksista, mikä osaltaan hälventää niihin liittyviä ennakkoluuloja ja stigmaa.
Some antaa hyvän mahdollisuuden myös tuoda näkyväksi ihmisiä sairauden takaa - omine kasvoineen, omine nimineen. Lisäksi some tarjoaa oivia mahdollisuuksia
vertaistukeen erityisesti silloin, kun kohde-/sairausryhmä on erityisen pieni tai maantieteellisesti hajallaan.
s o m e n h y ö d y t
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
some-strategia
2015 strategia olemassa tai tulossa
75 %
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Pyrkimyksenä on kehittää sometoimintaa jatkuvasti niin että
se vastaisi muita strategisia tavoitteitamme.
s t r at e g i a o h j a a s o m e a
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
mittaaminen ja analysointi
Noin ⅔ vastaajajärjestöistä mittaa onnistumista sosiaalisessa mediassa. Suurin osa näistä mittaa onnistumista kerran kuukaudessa.
Mittaamisessa hyödynnetään pääosin some-kanavien omia analytiikkatyökaluja. Toiseksi yleisin apuväline on Google Analytics.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
mitä mitataan?
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
raportointi
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Analyysi johtanut tiettyjen sisältöjen sulkemiseen pois (tapahtuma-ilmoitusten jako), tietynlaisten
kuvien käyttökieltoon (pönötys) ja kommentointikulttuurin
tarkentumiseen.
s t r at e g i a o h j a a s o m e a
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Yritämme tehdä mittaamisen tulokset myös koko henkilökunnalle näkyväksi motivoidaksemme heitä
some-kanavien käyttöön entistä enemmän.
s t r at e g i a o h j a a s o m e a
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
mainonta ja markkinointi
85 % vastaajajärjestöistä tekee maksettua mainontaa Facebookissa.
Suurin osa maksettua mainontaa tekevistä vastaajajärjestöistä käyttää mainontaan korkeintaan 50 euroa kuukaudessa.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
Noin ¾ järjestöjohtajista on jo somessa.
j ä r j e s t ö j o h ta j at s o m e s s a
1. Twitter 86 % 2. Facebook 78 % 3. Instagram 38 % 4. Blogi 34 % 5. LinkedIn 18 %
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
henkilöstön koulutus
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
vapaaehtoiset
Noin puolet järjestöistä on ottanut vapaaehtoiset mukaan some-toimintaan. Yleisimmin vapaaehtoiset olivat mukana kanavien ja tilien ylläpitäjinä, järjestön some-lähettiläinä ja jakamassa organisaation julkaisuja.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Meillä on vapaaehtoisia somelähettiläitä, joiden tehtävänä on viedä omalla persoonallisella
tavallaan järjestön viestiä eteenpäin.
Somelähettiläät on koulutettu tekemään viestintää ja yhdessä on sovittu pelisäännöt.
Jokainen somelähettiläs toimii omalla tavallaan ja siten on päästy huikeisiin tuloksiin!
va p a a e h t o i s e t
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
ajankäyttö ja linjaukset
70 % vastaajajärjestöistä käyttää someen
korkeintaan tunnin päivässä.
Noin puolet järjestöistä on tehnyt henkilös-
tölle some-linjaukset työ- ja vapaa-ajalle.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
kannustaminen
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Some ajatellaan kivaksi tavaksi tehdä ulkoista viestintää, mutta sitä ei nähdä kaikkien työnkuvaan kuuluvaksi, vaan
nimenomaan viestintäkoordinaattorin työksi.
s u h ta u t u m i n e n s o m e e n
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Yhteinen sitoutuminen someviestintään. Vaikka yksi henkilö käytännössä huolehtiikin
somesta, tulisi jokaisen olla aktiivinen sen suhteen, että tuo oman työnsä sisältöjä näkyväksi.
Someen ei voi päteväkään viestintä-koordinaattori viedä sellaista, josta ei tiedä.
s u h ta u t u m i n e n s o m e e n
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
haasteet
1. Organisaation sisäiset asenne-erot, someen aktivointi.
2. Resurssien puute ja vähäisyys.
3. Sisällöntuotanto (suunnitelmallisuus, mielenkiintoisuus,
tilien aktiivisuus).
4. Haastavat tilanteet, häiriköinti, keskustelujen moderointi.
5. Oman viestintätyylin ja -sävyn löytäminen.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Olemme luoneet vakiovastauksia kysymyksiin, jotka toistuvat usein.
Se on helpottanut työtämme.
h a a s t e e t: h ä i r i k ö i n t i
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”On (onneksi harvoja) sitkeitä jääräpäitä, jotka eivät ota välineitä omakseen, vaikka
juuri heillä olisi esim. sisältöalueen ja asiantuntemuksen puolesta paljon
annettavaa vaikuttamistyöhön.
h a a s t e e t: a s e n n e - e r o t
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
somen tulevaisuus
1. Somen arkipäiväistyminen.
2. Käytön monipuolistuminen ja lisääntyminen.
3. Somen pirstaloituminen ja polarisoituminen.
4. Lisää kuvia ja videoita, myös liveä.
5. Somen merkitys kasvaa.
6. Sisältöjen ja läsnäolon räätälöinti ja kohdentaminen.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Jos järjestö haluaa olla elinvoimainen, niin myös järjestösomen pitää olla
elinvoimainen ja valmis muuttumaan muun
maailman mukana.
t u l e va i s u u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Kohderyhmät pirstaloituvat entistä enemmän useisiin
eri kanaviin, joten sisällöt on räätälöitävä ja kohdennettava nykyistä paremmin - ja visuaalisuuteen
kiinnitettävä nykyistä enemmän huomiota.
Sisältöjen kuluttajat muuttuvat entistä valikoivimmiksi, joten tuotetun sisällön on oltava laadukasta. Nopeutta, vuorovaikutusta, persoonallista ja
puhuttelevaa läsnäoloa, niitä tarvitaan.
t u l e va i s u u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Jos aihe ei ole kuolemanvakava niin pitäisi voida hiukan iloitella.
t u l e va i s u u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
sosiaalisen median trendit järjestöille 2017
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
Ihmiseltä ihmiselle, ihmisten kanssa.
J O H D A N T O S O M E T R E N D E I H I N
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
Rohkeus tehdä uusia asioita ja keskustella.Avoimuus sekä prosesseissa että viestinnässä. Järjestösome ja järjestödigi välineinä onnistua, vaikuttaa ja toimia tavoitteellisestiSuunnitelmallisesti kehittyen YHDESSÄ!
1. somea ihmisille
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Somessa ollaan läsnä ja toimitaan järjestön ihmisten kanssa ja näitä varten.
Some on oleellinen osa järjestön toimintaa ja sen merkitys
vahvistuu.
1 . s o m e a i h m i s i l l e
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Jäsenten tarpeet tunnistetaan ja somen avulla tarjotaan näille tietoa, tukea, toimintaa ja tekemistä.
1 . s o m e a i h m i s i l l e
”Somea hyödynnetään järjestön toiminnan avaamiseen: jäsenille ja muille kiinnostuneille
tarjotaan mahdollisuus päästä paikkoihin, joihin he eivät muuten pääsisi.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
2. someen kannustaminen
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
2 . s o m e e n k a n n u s ta m i n e n
”Henkilöstöä koulutetaan sisäisesti hyödyntämään somea kukin omalla tavallaan. Järjestölle sopivia
linjoja viestiä ja hyödyntää somen mahdollisuuksia muokataan yhdessä.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
2 . s o m e e n k a n n u s ta m i n e n
”Henkilöstöä tuetaan ja ohjataan toimimaan oikein hankalissa some-tilanteissa. Some-häiriköintiin
valmistaudutaan ja toimijoita opastetaan ottamaan tilanteet haltuun niiden vaatimalla tavalla.
Toimintamalleja ja tukilinjauksia tehdään yhdessä, että tunteita herättävistäkin aiheista edelleen uskalletaan
puhua myös järjestötyöntekijän äänellä.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
3. tavoitteellisuus
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Onnistumisen mittaamiseen panostetaan ja tuloksia hyödynnetään some-viestinnän, sisäisten prosessien ja
myös järjestön koko toiminnan kehittämiseen entistä paremmin.
3 . tav o i t t e e l l i s u u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Some-keskusteluja seurataan järjestölle merkittävien aiheiden tiimoilta. Keskusteluihin
mennään mukaan niin järjestönä kuin ihmisinä.
Some ei ole enää meiltä teille, vaan tulemme sinne missä te olette.
3 . tav o i t t e e l l i s u u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
4. rohkeus
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Työ- ja yksityisminän erottelu hälvenee järjestöihmisten tekemässä viestinnässä. Rohkeus olla läsnä somessa kokonaisena
persoonana yleistyy.
4 . r o h k e u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Erilaisia some-viestinnän tapoja testataan enemmän ja kokeiluluontoisuus lisääntyy. Epäonnistumiset myös
hyväksytään ja vanhasta uskalletaan luopua. Joustavuudesta ja muutosvalmiudesta viestinnässä
tulee normi.
4 . r o h k e u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Järjestöt uskaltavat ottaa enemmän osaa järjestön aihepiirejä koskevaan tai järjestöön kohdistettuun haastavaankin keskusteluun myös järjestön tilien
kautta, perustellusti ja hallitusti.
4 . r o h k e u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
5. avoimuus
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Järjestötoimijoiden ja -viestijöiden järjestörajat rikkova keskinäinen tiedonjako, kysyminen ja
auttaminen lisääntyy some-ryhmissä.
5 . av o i m u u s
”Järjestöissä rikotaan hierarkioita suunnittelemalla, viestimällä ja kehittämällä some-viestintää yhdessä
sekä jakamalla rohkeasti vastuuta useammille.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
5 . av o i m u u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017
”Järjestön henkilöstö, vapaaehtoiset ja toimijat vastaavat somen suljetuissa ympäristöissä
tapahtuvaan keskusteluun viestimällä niissä henkilöinä järjestöä edustaen.
@Piritta @sorseli
6. kanavat ja sisällöt
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Keskiössä on nykyisten some-kanavien eri käyttömahdollisuudet järjestön
tavoitteita ja jäsenistön tarpeita tukemassa.
6 . k a n avat j a s i s ä l l ö t
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Laadukkaan ja vastaanottajaa palvelevan sisällön kehittämiseen panostetaan, myös mainostaen.
6 . k a n avat j a s i s ä l l ö t
”Kanavavalikoima valikoituu tavoiteltavien ihmisten ehdoilla: viestinnän pirstaloituminen usealle kanavalle
hyväksytään. Muutosalttius somen käytössä omaksutaan osaksi some-tekemistä.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
”Kanavien ylläpidon vastuunjakoa laajennetaan rohkeammin: sisältöä tuottavat jatkossa itse toimijat,
myös järjestön nimissä oleville kanaville.
6 . k a n avat j a s i s ä l l ö t
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
6 . k a n avat j a s i s ä l l ö t
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017
”Järjestöbloggaaminen lisääntyy vastineena nopealle ja tiiviille viestinnälle some-kanavilla. Ihmisen ääni ja kokemukset saavat blogien kautta ansaittua huomiota.
@Piritta @sorseli
6 . k a n avat j a s i s ä l l ö t
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017
”Some ja verkon erilaiset työkalut, sovellukset ja palvelut tulevat osaksi järjestön kaikkea toimintaa ja viestintää, niin sisäisesti kuin ulospäin - tavoitteena
aiempien prosessien parantaminen ja järjestö-toiminnan kehittäminen nykyaikaa vastaamaan
kaikilla tasoilla - yhdessä jäsenistön kanssa.
@Piritta @sorseli
järjestösome-trendit 2017
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
järjestösome-trendit 2017
1. Järjestön strategia ohjaa entistä enemmän some-toimintaa,
joka vastaa suoraan jäsenistön tarpeisiin.
2. Nykykanavien mahdollisuudet otetaan laajemmin käyttöön.
3. Vastaanottajalle räätälöityyn ja tätä palvelevaan
laadukkaaseen sisältöön panostetaan, myös mainostaen.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
järjestösome-trendit 2017
4. Uusia some-viestinnän tapoja kokeillaan rohkeasti.
Joustavuus ja jatkuva uusiutuminen ovat normi.
5. Toimintaa kehitetään mittaamalla saaduilla tuloksilla.
6. Somea suunnitellaan, tehdään ja kehitetään yhdessä.
7. Henkilöstöä ja luottamushenkilöitä koulutetaan someen
viestimään omilla profiileilla myös suljetuissa ympäristöissä.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
järjestösome-trendit 2017
8. Roolit hälvenevät ja somessa viestii yksi persoona.
9. Haastavistakin asioista uskalletaan puhua omilla nimillä
myös työroolissa ja häiriköintiin valmistaudutaan ennalta.
10. Somessa mennään ihmisten luo: keskusteluja seurataan
entistä enemmän ja niihin mennään mukaan - niin järjestön
tilien kuin sen edustajien toimesta.
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
t u l e va i s u u s
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017
#Järjestösome+
#Järjestödigi =
Toimiva ja alati kehittyvä järjestö sen ihmisille
@Piritta @sorseli
kiitos! aikaa keskustelulle
JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli
Mail:
www:
Blogi:
Facebook:
LinkedIn:
Twitter:
Slideshare:
Pinterest:
Storify:
Soita minulle:
VIESTINTÄ-PIRITTA KI ITTÄÄ
www.viestintapiritta.fi
www.viestintapiritta.fi/blogi
www.facebook.com/viestintapiritta
fi.linkedin.com/in/pirittaseppala
www.twitter.com/Piritta
www.slideshare.net/Piritta
www.pinterest.com/pirittas/
www.storify.com/Piritta
+358 400 622 046