Jamespot.pro alain garnier - forum alliance ibm - 26 nov 2010 - social crm

Comment exploiter le Social CRM pour développer l'efficacité

commerciale en B2B?

FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS

€=mc2

Just Figures It! •  97% of Internet users know Facebook – 63% know Twitter •  1,5 millions companies are on Facebook [Source : Facebook June 2010] •  500 millions of active users are on Facebook – 25 millions are on Twitter •  55 minutes spent on average per day on Facebook •  70 millions on LinkedIn & 30 millions on Viadéo •  1 million users on Yammer

18% of average earnings for companies engaged in social

networks [Source : Altimer Group 2009]

WEB EXTENDED COMPANY

INTERNAL

Value generated by the « Social Business Network»

Business social

network

SOCIAL MEDIAS

PRODUCTIVITY

BUSINESS IMPULSION

LEAD GEN

COMMUNICATION

Utiliser Facebook pour mon Business?

•  Pour le b2c OK : FAN Page mais comment faire…?

•  Pour le B2B / parteniares Non. Pourquoi? –  Privacy –  Les règles changents –  On ne peut pas « gérer » comme on veut –  Les personnes ne sont pas là « que » pour le business –  On ne peut pas forcer quelqu’un à rejoindre –  On n’a pas de fichier qualifié –  Bref… on n’est pas chez soi …

Jamespot.pro c’est :

LA solution de Réseau Social d’Entreprise

pour le Social CRM EN MODE SaaS

Ils nous font confiance

Jamespot.pro vous permet de mettre en place :

1 CLUB VIP CLIENT ON LINE

chouchouter 100.000 clients comme 100

Jamespot.pro vous permet de mettre en place :

1 Réseau de magasins ou de franchises

ON LINE

utiliser la force de votre réseau

Jamespot.pro vous permet de mettre en place :

1 CRM ON LINE

un site avis pour que les clients deviennent vos

vendeurs

Notre exemple http://ecosysteme.jamespot.pro

Inscription segmentée http://ecosysteme.jamespot.pro/?action=register

Notre page FAN Jamespot + Application SocialReady! Oorook de Scan&target

Gérer Facebook Inside/Outside…

Avec Jamespot.pro vos clients rentrent sur le réseau selon

leurs thèmes d’intérêts :

ils s’auto-profilent selon les espaces thématiques crées

(des Spots !)

Social CRM

Votre marque anime son réseau : le service marketing / commercial anime

chacun des Spots : news temps réel, avant-premières, invitations VIPs, promotions …

Social CRM

Le réseau social d’entreprise SocialCRM :

Accélération du business avec mes clients

relation numérique privilégiée en temps réel

Accélération du business avec mes analystes, journalistes,

responsables marketing

au cœur du buzz et de la demande client : leurs idées et innovations s’en trouveront

augmentées

Vous remettez l’individu en avant et lui donnez une place

Avec un Social CRM Jamespot.pro :

Vous complétez votre solution d’e-mailing classique et apportez une solution rapide d’up-selling et de cross-selling

Avec un Social CRM Jamespot.pro :

Le ROI est mesurable car l’activité des clients est traçable

Avec un Social CRM Jamespot.pro :

Vous détectez les besoins de vos clients en temps réel et adaptez vos offres beaucoup plus vite

Avec un Social CRM Jamespot.pro :

Vous faites de vos clients des prescripteurs actifs

Avec un Social CRM Jamespot.pro :

Jamespot.pro

Jamespot.pro Mode SAAS sécurisé

Diffuser

Partager Alerter

Echanger

Contacter

Jamespot.pro Home de l’application

Des espaces collaboratifs sécurisés (Spots)

« Wall » dans « Ma page » personnelle pour être alerté des actions liées à ses groupes et contacts

Partager et échanger (Url, documents, articles et commentaires +)

Moteur de recherche intégré

S’intègre automatiquement avec l’environnement 2.0 (LinkedIn, Twitter, Facebook)

Des contacts et un profil paramétrable

TRES BIEN…

MAIS ALORS QUEL LIEN AVEC MON CRM?

SocialReady : pour coupler le RSE à vos applications : gestion, ged, web, bureautique et

CRM…

Un process Social qui vient accélérer votre process de vente

Evénements « Socialisés »

qui proviennent du système

d’information

Module métier en

mode « Widget »

Le CRM est à un clic des espaces collaboratifs et du réseau social

Synchronisation = SocialReady!

Un catalogue de modules SocialReady

http://www.jamespot.pro