Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która odniesie sukces? In Digital Marketing 2016

Jak zaplanować proces tworzenia aplikacji mobilnej, która odniesie sukces?

Powered by

Kim jestem?

Powered by

Piotr BiegunCEO at Whalla Labs

MD at Cogision

MUSIMY MIEĆ APLIKACJĘ MOBILNĄ!

Powered by

Powered by

Wysyłamy brief do jednej z firm i czekamy na wyrok…

Harmonogram

Spływają oferty.

Negocjacje, podpisanie umowy - byle tanio i szybko.

Specyfikacja, design - musi podobać się prezesowi.

Development - tylko szybko, bo nie mamy czasu.Wielki dzień: Publikacja!

Powered by

1

2

3

4

5

6 i …..

Powered by

WHAT HAPPENED?

Powered by

Problemy, które mogą spotkać aplikację

Niskie oceny i nieprzychylne komentarze - błędne założenia?

Brak ściągnięć - brak marketingu i promocji?Problemy techniczne - najtańszy wykonawca?Nieintuicyjne interakcje, brzydki design - brak budżetu?Stagnacja, brak rozwoju - brak budżetu na zmiany, rozwój?

Powered by

1

2

3

4

5

6 Niezrealizowane KPI - efekt pkt 1. - 5.

JAK W TAKIM RAZIE ZBUDOWAĆ APLIKACJĘ, KTÓRA ODNIESIE SUKCES?

Powered by

Powered by

1. Podejście

JAK W TAKIM RAZIE ZBUDOWAĆ PRODUKT / USŁUGĘ APLIKACJĘ,

KTÓRE ODNIOSĄ SUKCES?

Powered by

Powered by

Ciągle większość biznesów dobrze sobie radzi online…

Powered by

…jak również offline, a „mobile bez aplikacji” ma wpływ na ich działanie

Powered by

Aplikacje dają nowy kanał, cechujący się wysokim przywiązaniem użytkowników

Powered by

2. Użytkownicy

Research głupcze!

Roman Łoziński

Powered by

“ ”

Powered by

Dlaczego ludzie mają używać

naszej aplikacji?

Powered by

Bez wiedzy o użytkownikach i testów trudno zaprojektować aplikację, która odniesie sukces

Persony użytkowników i zrozumienie ich zachowań

Zbieranie „insightów” na temat zachowań i potrzeb użytkowników (dane jakościowe)

Badania z użytkownikami (IDI, testy użyteczności, User Voice)

User Journey Map, Moments of Truth

„Service blueprint” - myślenie o całości doświadczeń

Uspójnianie i wymiana wiedzy w organizacji!

Badania:

Powered by

Zaskakująco mało firm wie, kto jest ich klientem, jakie ma problemy, co go motywuje

Stworzenie aplikacji mobilnej, którą można wykorzystać dla różnych magazynów

Nowy proces biznesowy i tworzenia tekstów

10 redakcji: od Świata Motocykli, przez Logo24 i Ładny Dom, kończąc na Bryle i e-Ogrody

Różne interesy do pogodzenia: działu IT, biznesowe, sprzedaż, marketing, redaktorzy

Istniejąca (lub nie) infrastruktura IT, zasoby oraz możliwości

Różnorodne treści: formaty specjalne w poszczególnych redakcjach, różne CMSy, video, photo

Wyzwania:

Powered by

Nowe aplikacje magazynowe: Logo24, Świat Motocykli, Ładny Dom (Agora)

Różne persony - personalizacja treści i onboarding

Aplikacja agregująca treści z wielu redakcji vs. dedykowane aplikacje

Nawiązanie do drukowanych magazynów i istniejących aplikacji (fonty, cytaty, zdjęcia)

Dedykowana sekcja video

Wyszukiwanie, odkrywanie, kategoryzacja treści

Dostępność offline, zapisywanie na później

Założenia i hipotezy:

Powered by

Dzięki badaniu z użytkownikami zrezygnowaliśmy z funkcji, które wymagały

dodatkowych nakładów

Powered by

Wszystkie aplikacje zostały pozytywnie odebrane przez użytkowników

Powered by

Współpraca i komunikacja zostały również docenione po stronie klienta

Powered by

3. Marketing i sprzedaż

Facebook, Instagram, Twitter, AdWords

Strona internetowa, mailing

Dedykowane akcje np. nowa oferta, procesy dla klientów

Customer Service, pracownicy firmy

App Store, Google Play, Media, PR, Influencerzy

Świat offline - ulotki, standy, naklejki

Miejsca:

Powered by

Każdy produkt trzeba promować, również aplikacje mobilne

Powered by

4. Finanse

Badania, projekt, specyfikacja - zbudowanie koncpetu i potwierdzenie jego słuszności

Development - prace IT, graficzne, zarządzanie projektem

Marketing i promocja - często pomijane, kilka razy większy od kosztów zbudowania aplikacji

Rozwój i utrzymanie (w sensie produktowym i technicznym) - aplikacje trzeba rozwijać

Obsługa wewnątrz firmy (nowy kanał, support, odpowiedzialność biznesowa) - czas = $

Zmiana procesów biznesowych - w najciekawszych przypadkach

Budżet:

Powered by

Jakie elementy powinniśmy uwzględnić w naszym budżecie?

Powered by

Konkurujemy o trafienie na home screen z największymi graczami

Powered by

Ogromna konkurencja o inventory,większe koszty pozyskania użytkownika

Powered by

Dlaczego stawki za developera, UXa, Project Managera są takie wysokie?

Aplikacje kuponowe dla mało popularnych brandów

Aplikacje mobilne dla e-commerców z niską liczbą powracających klientów (rzadko kupowane)

Aplikacja społecznościowa dla właścicieli zwierząt, z poradami użytkowników produktów firmy Y

Gra jak Angry Birds, Pokemony itp. dostosowana pod produkt marki Y

Instagram, Facebook, Uber dla X,Y,Z

Briefy z opisem na jedną linijkę i wyceną na szybko ;)

Przykłady z briefów:

Powered by

Które aplikacje mobilne mają małe szanse na sukces biznesowy?

PYTANIA?

Powered by

Piotr BiegunCEO at Whalla Labs, MD at Cogision

[email protected]

@piotrbiegun

+48 607 127 551