"Jak odpowiednie po łą czenie CRM i automatyzacji marketingu mo ż e poprawi ć obs ł ug ę klienta i zautomatyzowa ć pozyskiwanie leadów ?" Dlaczego integracja nowoczesnych technologii marketingowych staje si ę strategicznym celem dla firm? 22 marca 2016, IAB
58
Embed
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsługę klienta i zautomatyzować pozyskiwanie leadów?
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
"Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsługę klienta i zautomatyzować pozyskiwanie leadów?"
Dlaczego integracja nowoczesnych technologii marketingowych staje się strategicznym celem dla firm?
22 marca 2016, IAB
2
Cześć, nazywam się Michał i jestem ..
- Konsultantem ds. Cyfrowej Transformacji
- od zawsze w branży reklamowej (budowa i strategia marek)
- w czasie wolnym bardzo zajęty ;) game.. -ing -ification -oholic
3
Gdzie z tą cyfrową transformacją?
• proces sprzedażowy
• marketing
• obsługa i wsparcie
• optymalizacja procesów - biznesowych - operacyjnych- produktowych - logistycznych
CMS
CRM
Marketing Automation
WorkflowZarządzanie produktami
Big Data Technologie VOIP
Sieci i hosting
Chmura
eCommerce
i wiele innych…
Technologie cyfrowej transformacji
Definicja
Więc firmy mogą zwiększyć efektywność operacyjną i zwiększyć przyrost dochodów.
WHAT
HOW
WHY
Marketing Automation to kategoria oprogramowania.
Które usprawnia, automatyzuje i mierzy zadania marketingowe oraz procesy (workflow).
Popularne funkcjonalności
Email Marketing Landing Pages
Campaign Management Marketing Programs
Lead Generation Prediction/Scoring Lead Management
CRM integration Social Marketing
Resource Management
}Marketing Automation
• Fantazyjną nazwą email marketingu
• Sposobem wysyłania SPAM’u
• Rozwiązaniem dostarczającym wyłącznie korzyści marketingowych
• Rozwiązaniem które dostarcza wartości bez wysiłku
• Pielęgnuje relacje z kontaktami „niebędącymi gotowym do zakupu”
• Utrzymuje i pogłębia relacje z klientami
• Dopasowuje i usprawnia sprzedaż
• Dowodzi i poprawia efektywność wskaźników marketingowych i ROI