Jak (ne)pokazit redesign webu
Jan Tichý[email protected]
Co mají tyto weby společné?
1. Jsou hnusné a nepřehledné
2. Fungují a vydělávají
„Musíme to celé přepsat“
• Je to ošklivé.
• Panu řediteli to přijde nepřehledné.
• Už to máme dlouho stejné, chce to změnu.
• Konkurence to má jinak.
• Měníme dodavatele.
Když to funguje, tak na to nesahejte
Proč nedělat skokový redesign
• Nemám žádný racionální důvod
• Léta laděný web vyměním za cosi neznámého
• Nejistý výsledek
• Naštvaní uživatelé
• „Na starém webu už nemá cenu nic měnit“
Evoluce před revolucí
Postupné dílčí změny
• Důvody a inspirace:– Rozšiřování nových funkcí– Uživatelská zpětná vazba– Expertní názor– Webová analytika
• Ověření:– Kvantitativní: analytika, A/B testování– Kvalitativní: usertesting
Kdy kompletně redesignovat
• Starý web je od začátku špatně• Nerespektuje cílové skupiny a jejich scénáře• Přeplácaný, přetížený, nevejde se to tam• Změněné priority, trh, cíle či sdělení webu• Očekávané zlepšení konverze• Radikální změna corporate identity zvenku• Podložené daty a testováním
Co před redesignem
• Mít jasné důvody a cíle• Stanovit kritéria úspěchu• Časová náročnost, finanční návratnost• SWOT analýza
Co na začátku redesignu
• Projektová analýza webu• Mít stále na paměti cíle a cílové skupiny• Zkušenosti ze stávajícího webu• Výhled vývoje webu i oboru do dalších let• Uživatelský feedback, expertní názor• Inspirační analýza konkurence
Co před nasazením
• Testovat, testovat, testovat• Podrobný scénář migrace• Mitigační scénáře• Navazující změny procesů uvnitř firmy
Starý i nový web vedle sebe
• Sentiment po staré verzi• Zmatení uživatelů• Duplicity• Neudržovaná zastaralá verze
• Beta testeři• Natvrdo přepnout
Uživatelé
• Vždy si budou stěžovat
• Připravit sdělení, komunikaci, support
• Rozlišovat mezi brbláním a problémem
Změna URL
• Nikdy neměňte URL• Pokud ano, tak vše přesměrujte přes 301
Obsahové a SEO důsledky
• Nepřenesení obsahu a funkcí• Úbytek vstupních stránek
• Nesprávné přesměrování• Dočasný výpadek z vyhledávačů• Rozpárování produktu ve zbožácích
Vývojářské drobnosti
• Výkonnostní problémy• Neotestovaná funkčnost• Nefungující měření• Vynulování lajků a FB komentářů• Zapomenuté skryté funkce – API, zbožové a
jiné feedy, sitemap, robots.txt…• Dlouhé expirace DNS, neplatné certifikáty
Propagace a marketing
• Změna kreativ a brandingu• Cílové stránky v reklamách, odkazy v mailingu• Taggování• Změny registrací v katalozích a zbožácích• Aktualizace zpětných odkazů, odkazový profil• Aktualizace profilů na sociálních sítích• Offline propagace
Analytika a nástroje
• Změny nastavení a filtrů v analytics
• Vyhodnocení redesignu oproti KPI
• Odchytávání a řešení chyb– Google Webmaster Tools– Google Analytics– Serverové logy, errorlogy– XENU
• Okamžité iterativní vylepšování
Otázky?
Web: www.medio.cz Blog: blog.medio.czŠkolení: akademie.medio.cz
Twitter: @jantichy@mediocz@medioteka
Facebook: facebook.com/mediocz