Jabra : au cœur de la transformation des entreprises et des usages professionnels Une démarche de contenus pour accompagner les décideurs de la transformation digitale et des nouveaux usages de travail en entreprise pour créer une préférence à la marque sur un marché en forte évolution. Enjeu À l’occasion du lancement d’une innovation technologique majeure, et pour accompagner un positionnement sur le marché des communications unifiées et de la digitalisation des entreprises, comment intéresser des décideurs aux profils et attentes très différents (DSI, DAF, DG…) ? Quelle approche est la plus pertinente pour réussir à fédérer les acteurs de la transformation digitale et du travail collaboratif afin de favoriser le partage de connaissances et de bonnes pratiques, faire évoluer les usages, le bien-être et la productivité en entreprise ? Challenges Comment délivrer une information pertinente à des profils très différents ? Comment générer des leads qualifiés suffisamment matures ? Comment positionner la marque sur le marché des communications unifiées ? Comment promouvoir l’utilisation de casques en milieu professionnel ? Idées Des contenus originaux Des interviews, rapports d’évènements, points de vue rédigés par des professionnels, des articles d’actualité permettant aux lecteurs de mieux comprendre les enjeux de cette transformation et d’avoir toutes les clés et informations pour prendre les décisions les plus adaptées à leurs structures et projets. Une démarche engageante De l’inscription à la newsletter mensuelle au téléchargement d’e-books premiums en passant par le partage social et la valorisation de partenaires stratégiques, la stratégie repose sur l’engagement progressif des cibles afin de générer des leads qualifiés, matures prêts à être contactés pour la mise en place de leurs projets. Une démarche inbound Un webzine abordant la thématique du travail collaboratif et des nouveaux usages professionnels à travers des contenus exclusifs et une curation hebdomadaire sert de point central pour créer un échange entre les acteurs de cette transformation professionnelle et favoriser l’émergence de projets et de bonnes pratiques. Une amplification sociale La diffusion des contenus se fait, outre un plan média RTB et native ads, par les réseaux sociaux, Linkedin et Twitter qui relayent systématiquement tous les articles. Les équipes sont formées et sensibilisées aux réseaux sociaux afin d’être également acteurs de cette stratégie Jabra SPEAK TM 810 SIMPLIFIEZ VOS CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES ET OPTIMISEZ VOTRE COLLABORATION Lors d’un essai pilote, nous avons demandé à un échantillon de décideurs informatiques d’entreprises internationales leur avis sur le nouveau Jabra SPEAKTM810 : 91% FACILE À UTILISER ET À CONNECTER Speakerphone UC conçu pour les conférences téléphoniques rassemblant jusqu’à 15 personnes Les moyens Le lancement du webzine Com’N’Collab avec Aressy permet aux décideurs d’appréhender les enjeux liés à la transformation digitale et aux évolutions des environnements de travail en bénéficiant de retours d’expériences et d’avis d’experts. Un déploiement social BtoB construit en plusieurs étapes, de la promotion à la conversation et la mobilisation des équipes internes. Le gène M décodé : Mobilité [BYOD - CYOD - ATAWAD] Médias sociaux, Multitâches... ENQUÊTE 5 Le collaborateur d’aujourd’hui est de plus en plus susceptible de passer d’un site d’entreprise à un autre, d’un terminal à un autre, et d’un réseau à un autre. Les modes de communication sont donc nombreux, même si l’email (79%) et le téléphone de bureau (85%) demeurent de loin les plus populaires en France. La compa- raison avec les chiffres anglo-saxons indique que ces derniers sont de plus grands utilisateurs du smartphone (45% contre 39% en France), de la téléconférence (18% contre 12%) ou encore du SMS (22% contre 15%), aux dépends de l’email et du téléphone fixe de bureau. La génération M s’appuie dans son travail quoti- dien sur les outils qui sont les plus à même de garantir sa connectivité. Elle souhaite pouvoir être joignable en toutes circonstances et pouvoir gérer plusieurs tâches en simultané grâce aux différents outils de communication qui sont mis à sa disposition. OUTILS MULTIPLES POUR COLLABORATEURS MULTITÂCHES 85 % 79 % 39 % 4 % communiquent par téléphone de bureau communiquent par email communiquent par mobile / smartphone utilisent déjà les communications unifiées Seuls EN FRANCE La tendance au comportement multitâche est une caractéristique forte qui dépasse le cadre purement professionnel. Elle explique (ou est la conséquence de) la multiplication des moyens de communication aujourd’hui disponibles, que ce soit en mode synchrone ou asynchrone. Elle explique aussi en grande partie la montée en puissance des communications unifiées, qui apportent mobilité et flexibilité. Deux éléments considérés comme indispensables à une plus grande efficacité du collaborateur, mais aussi à son plus grand confort. Le gène M décodé : Mobilité [BYOD - CYOD - ATAWAD] Médias sociaux, Multitâches... ENQUÊTE 2 Page 3 4 6 6 7 8 9 10 11 12 13 Introduction Méthodologie Résultats de l’enquête Outils multiples pour collaborateurs multitâches BYOD et stratégie TIC Les bons outils sinon rien Proximité à distance Télétravail et productivité Travail distant et distance sociale Des solutions et de nouveaux problèmes Conclusion SOMMAIRE 81 articles publiés en 6 mois 4 577 partages sociaux 171 téléchargements + 5 000 visites / mois en moyenne Résultats Ce dispositif a permis de faire émerger la marque auprès des dirigeants (PDG, DG, etc.) et des acteurs de la transformation (DSI, DAF, etc.) en rendant visible son expertise, son savoir-faire et sa capacité d’innovation, sur le web et sur les réseaux sociaux. Le webzine s’impose progressivement comme un espace d’échange et de partage de connaissances entre professionnels. La mise en place de cette stratégie Inbound nous permet d’apporter à nos interlocuteurs du contenu à valeur ajoutée qui les accompagne dans leur cycle de réflexion et leur prise de décision tout en donnant plus de visibilité à la marque. “ “ Pour renforcer l’image et l’engagement, il faut nourrir le positionnement et la relation, apporter des contenus à forte valeur ajoutée éditoriale, partager les expériences et faire témoigner. Comme toute “ réussite Inbound ” Com’N’Collab sert à la fois le Brand et le Business. Vanessa Bachet Krief, Directrice Marketing Europe du Sud & DACH, Jabra Laurent Ollivier, Directeur général, Aressy Pour valoriser le trafic du webzine, la solution d’identification des visiteurs GET+ est installée. Les adresses IP sont associées aux contacts pertinents pour déclencher un e-mail. Le contact bascule dans l’un des trois scénarii créés et en fonction des pages consultées, il recoit des messages ciblés et personnalisés. La mise en place de relances e-mails contextualisées