Bibliotheek Hengelo Bezoekadres Beursstraat 34 7551 HV Hengelo Postadres Postbus 846 7550 AV Hengelo T 074 245 25 65 F 074 245 25 75 I www.bibliotheekhengelo.nl E [email protected]Jaarverslag 2010 Statutaire naam: Stichting Openbare Leeszaal en Bibliotheek Hengelo te Hengelo Doelstelling: De openbare bibliotheekvoorziening in de gemeente Hengelo in de meest ruime zin te bevorderen en in stand te houden (statuten, artikel 2). Directeur/bestuurder: M.M.B. Mertens
14
Embed
Jaarverslag 2010 - Bibliotheek Hengelo...Leesbevordering en taalontwikkeling samen met het onderwijs In 2010 is het taalbevorderingsproject Toon je Taal! voor jonge kinderen in samenwerking
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Algemeen Jaarverslag 2010 1 Bibliotheek Hengelo April 2011
Statutaire naam: Stichting Openbare Leeszaal en Bibliotheek Hengelo te Hengelo
Doelstelling: De openbare bibliotheekvoorziening in de gemeente Hengelo in de meest ruime zin te bevorderen en in stand te houden (statuten, artikel 2). Directeur/bestuurder: M.M.B. Mertens
Algemeen Jaarverslag 2010 2 Bibliotheek Hengelo April 2011
Inhoudsopgave Pagina
Algemeen Jaarverslag
1. Voorwoord 3
2. Warenhuis van kennis en informatie 4 3. Centrum voor ontwikkeling en educatie 5
4. Encyclopedie voor kunst en cultuur 7 5. Inspiratiebron van lezen en literatuur 8 6. Podium voor ontmoeting en debat 9
7. Organisatie 10 8. Kengetallen 12
Financieel Jaarverslag
1. Verslag Raad van Toezicht 15
2. Balans per 31 december 2010 17 3. Overzicht van baten en lasten over 2010 19
4. Waarderingsgrondslagen 20 5. Toelichting op de balans per 31 december 2010 22 6. Toelichting op het overzicht van baten en lasten 2010 28
7. Overige gegevens 7.1 Gebeurtenissen na balansdatum 33
7.2 Resultaatbestemming 33 7.3 Analyse resultaat ten opzichte van de begroting 34 2010
7.4 Accountantsverklaring 35
Bijlagen
A. Projecten 37
Redactie: Frans Deursen (Manager Financiën) Auke van der Meer (Communicatieadviseur)
Marion Mertens (Directeur)
Foto‘s: Eigendom van Bibliotheek Hengelo Eindredactie: Auke van der Meer
Algemeen Jaarverslag 2010 3 Bibliotheek Hengelo April 2011
1. Voorwoord 2010
Het jaar 2010
Het jaarverslag is altijd een mooi moment om terug te blikken op het voor-
gaand jaar. Terwijl we op dit moment druk zijn met de uitrol van een alter-
natieve collectieopstelling, organisatiebreed een behoorlijk intensieve klus,
lijkt het jaar 2010 alweer kilometers achter ons. Juist door even achterom
te kijken komt het besef hoe dynamisch de bibliotheekwereld is, hoeveel er
gebeurt in weinig tijd. Hoezo bibliotheken stoffig en oubollig? Stilstand, daar
doet Bibliotheek Hengelo niet aan mee. Inspirerend, dat is ons trefwoord!
Deze tijd van veel externe invloeden eist beweging van ons. De bibliotheek
branche wordt onder landelijke regie geprofessionaliseerd om efficiënter en
effectiever te kunnen werken aan onze kerntaken.
Op provinciaal niveau, het Netwerk van Overijsselse Bibliotheken, rollen we
de nieuwe aanpak van de bibliotheek als warenhuis uit: het winkelconcept.
In 2010 hebben we hier veel voorbereidingen voor getroffen, waardoor ook
wij in 2011 kunnen starten met deze verandering. Een nieuwe, verleidende
inrichting van onze collectie zorgt voor een meer klantgericht aanbod, zodat
we nog meer Hengeloërs inspireren tot lezen en informeren.
In 2010 is onze bibliotheek geëvalueerd door middel van een klanttevreden
heidsonderzoek en een audit ter certificering voor de bibliotheekbranche.
Op beiden scoorden we optimaal. Het klanttevredenheidsonderzoek toonde
aan dat we de bibliotheek in vijf jaar tijd goed hebben ontwikkeld naar een
rapportcijfer 8,1. De certificering bevestigde dit met een score van 96%.
Het jaar 2010 stond ook in het teken van de financiële crisis, een prijscom-
pensatie werd al niet meer toegekend, terwijl de kosten wel zijn gestegen.
Ook in 2011 zal een bezuiniging doorgevoerd worden. Afstemming met het
gemeentebestuur over onze kerntaken en onze opdracht wordt vervolgd.
De jaren 2010 en 2011 worden door de gemeente gekenschetst als
‗versobering‘ en zo hebben ook wij een versobering in de bedrijfsvoering inge-
zet. We hopen dat we daarmee voldoende bijdrage leveren aan de realisatie
van de bezuiniging.
De gemeentelijke opdracht met betrekking tot de prestatiedoelstellingen van Bibliotheek Hengelo bleef ongewijzigd ten opzichte van vorig jaar: 41 uren open Bibliotheek Beursplein; 20 uren open Bibliotheek Kulturhus Hasselo;
22.000 leden; 300.000 bezoekers; 20 educatieve projecten en adequate af-stemming met de overige culturele instellingen in Hengelo. Al deze prestatiedoelstellingen hebben we gerealiseerd.
Ik wil al onze medewerkers bedanken voor hun inzet in het
afgelopen jaar, samen hebben we klaargestaan voor u,
inwoner van Hengelo, en hebben we er een goed en fijn jaar
van gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Marion Mertens, directeur
Bibliotheek Hengelo Beursplein
Bibliotheek Hengelo Kulturhus Hasselo
Gebruik 2010 2009
leden 27.712 27.267
inwoners lid 34,3% 33,7%
uitleningen 835.287 792.308
inlichtingen 29.232 26.659
Bezoeken 2010 2009
bezoeken totaal
643.055 606.046
bezoeken Beursplein
383.197 381.015
bezoeken Hasseler Es
53.224 52.034
bezoeken digitaal
205.458 171.597
Algemeen Jaarverslag 2010 4 Bibliotheek Hengelo April 2011
2010
De bibliotheek biedt met de
collectie als basis mogelijkhe-
den tot uitlenen, raadplegen,
vraagbemiddeling.
Winkelformule
In aansluiting op de landelijke lijn zijn de Overijsselse Bibliotheken in 2010
gestart met de invoering van de bibliotheekformule ‗de Ideale Bibliotheek‘.
Deze formule is ontwikkeld op basis van kennis en ervaring uit de retailwereld
en zet de klant centraal. De bibliotheken worden aantrekkelijker ingericht, de
collectie wordt per genre gegroepeerd en door middel van een aansprekende
navigatie toegankelijk gemaakt. De nieuwe aanpak heeft in de reeds geïmple-
menteerde bibliotheken geleid tot een flinke stijging in uitleningen.
Bibliotheek Hengelo was in 2009 al begonnen met een meer vraaggerichte
aanpak om het verleidende gevoel van een boekenwinkel na te bootsen; zo
presenteerden we op de begane grond de boeken al frontaal. In 2010 hebben
we deze ontwikkelingen verder uitgewerkt in een overlegplatform met de pro-
jectleiders van de specifieke onderdelen (collectie, inrichting, huisstijl, werk-
processen, website, monitoring) van de winkelformule. In 2011 kunnen we de
winkelformule in de hele bibliotheek verder uitrollen.
Landelijke aanvraagservice
De landelijke aanvraagservice is een gezamenlijke dienst van de openbare
bibliotheken, klanten kunnen media aanvragen in de eigen bibliotheek én bij
andere bibliotheken. Zowel thuis als in de bibliotheek kunnen leden digitaal
zoeken in de landelijke collectie. Heeft Bibliotheek Hengelo de gevraagde titel
niet in huis dan wordt automatisch gekeken welke bibliotheek deze titel wel
kan leveren. Ook is nu de grote muziekcollectie van Muziekweb beschikbaar.
De aanvraagservice (zie hiernaast het logo) is in 2010 veel gebruikt; het aan-
tal digitale bezoeken steeg mede hierdoor met 20% naar 205.458.
Van Al@din naar ibi
Per 1 juli 2010 is de vraagbaak Al@din opgevolgd door www.ibi.bibliotheek.nl.
Vragen worden beantwoord door een netwerk van bibliothecarissen. In 2010
hebben wij 1646 verschillende vragen (bijvoorbeeld Computer & Internet,
Economie, Geschiedenis, Kunst & Cultuur, etc.) in behandeling genomen.
Versterken van de digitale bibliotheek
De medewerkers volgden de cursus ‗Web 2.0 diensten‘ waarna de bibliotheek
in 2010 startte met het gebruik van de social media: Twitter, Hyves en Face-
book. Het Bieblog deed in 2010 goede zaken: maandelijks 700 bezoekers en
1000 pageviews. De verschillende vormen van social media die de bibliotheek
gebruikt zijn aan elkaar gekoppeld en versterken elkaar. De inspanningen op
digitaal gebied zijn beloond met een stijging van 20% van mensen die de di-
gitale bibliotheek bezochten.
Verbeterde collectie informatieve boeken
Een verbeterpunt dat naar voren kwam in het klanttevredenheidsonderzoek,
was de beschikbaarheid en actualiteit van informatieve boeken. Daartoe voer-
de Bibliotheek Hengelo in 2010 een collectieplan uit, met als doel de breedte
van de collectie wat te verkleinen, om daardoor ruimte te creëren voor meer
actuele en populaire titels. De beschikbaarheid van specifieke materialen
wordt opgevangen door de gezamenlijke achtergrondcollectie en hiermee
wordt dus zowel de beschikbaarheid als de actualiteit verbeterd.
Algemeen Jaarverslag 2010 13 Bibliotheek Hengelo April 2011
9. Kengetallen 2010 2010
2010 2009 %
Vestigingen
vaste 2 2 100%
halteplaats bibliobus Beckum 1 1 100%
openingsuren Beursplein 51 51 100%
Openingsuren Kulturhus Hasselo 23 23 100%
Leesbevorderingsproject De Rode Draad
aantal scholen 16 15 107%
aantal leerlingen 3.354 2.997 112%
Taalbevorderingsproject Toon je Taal!
aantal scholen 29 33 88%
aantal leerlingen 5.108 5.491 93%
Groepsbezoeken mediawijsheid 0—18 jaar
aantal groepen 150 145 103%
Klassikaal lenen
aantal scholen 13 9 144%
aantal groepen 60 46 130%
Dienstverlening aan zorgcentra/wozoco 6 100% 6
Zorgcentra/wozoco: aantal inwoners 1.246 88% 1.420
Bibliotheek aan huis: aantal deelnemers 23 82% 28
Activiteiten ontmoeting jeugd 163 147% 111
Activiteiten ontmoeting volwassenen 114 109% 105
Media-educatie cursussen; volwassenen 35 113% 31
aantal cursisten 408 153% 266
Algemeen Jaarverslag 2010 14 Bibliotheek Hengelo April 2011
10. Vooruitblik 2010
Na vier jaar gewerkt te hebben aan de hand van het meerjarenbeleidsplan, opgesteld in 2007, kijkt Bibliotheek Hengelo verder vooruit. Deze onzekere tijd kent voor ons veel externe invloeden, zoals de landelijke brancheontwik-keling, de provinciale netwerkvorming, de doorgaande digitalisering en de
bezuinigingen.
2011 zal vooral een overgangsjaar zijn. Wat medio 2010 is ingezet aan verso-bering en aan organisatieontwikkeling en verdere afstemming op de provinci-ale samenwerking zal in 2011 verder vorm krijgen. Het gaat hierbij om het winkelconcept; om een Provinciale Backoffice waarin het centraal collectione-ren is opgenomen en de gezamenlijke onderwijsprojecten; om gezamenlijke
digitale infrastructuur; om gezamenlijke digitale content en ook om gezamen-lijke uitgangspunten in HRM-beleid. Landelijk krijgt de Bibliotheek een geza-menlijk merkbeeld, waar wij in 2011 ook op overstappen. Waar we in 2010 startten met het uitlenen van e-readers, zetten we dit beleid in 2011 voort. De opening van de ePortal zorgt ervoor dat leden via de digita-
le weg (e-)boeken kunnen lenen.
De ontwikkelingen in de markt maken het noodzakelijk scherp te formuleren waar we als bibliotheek voor staan en welke resultaten we daaraan koppelen. Begin 2011 actualiseerden we dan ook onze missie, visie en kerntaken: Missie:
Bibliotheek Hengelo stimuleert op inspirerende wijze de activering en ontwikkeling van persoonlijke groei en maatschappelijk en cultureel bewustzijn van burgers van Hengelo. Dit doen we om een ieder te la-ten participeren in deze maatschappij. We zijn van en voor iedereen. Visie:
wij zijn de laagdrempelige schakel tussen maatschappelijke en educa-
tieve organisaties en individuen;
wij zijn modern en faciliteren in de kennismaking met de nieuwste ont-
wikkelingen;
wij zijn een aantrekkelijke samenwerkingspartner;
wij dragen bij aan goed geïnformeerde, goed opgeleide en cultureel
bewuste burgers;
wij ondersteunen en stimuleren lees- en taalontwikkeling;
wij werken efficiënt en hebben een groot klantbereik.
Het accent ligt op onze vier kerntaken:
leesbevordering, leesbeleving en taalontwikkeling;
mediawijsheid;
leer- en gidsfunctie;
sociale participatie.
Bibliotheek Hengelo gaat in 2011 haar uiterste best doen alle leden van de bibliotheek en inwoners van Hengelo te bedienen op deze accenten.