Presentació per explicar el canvi a les organitzacions tradicionals a partir del valor que la tecnologia aporta a la gestió, processos, projectes, comunicació.... Es relacionen els conceptes de: Internet, innovació, gestió del coneixement i governança oberta.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .
Jordi Graellswww.graells.cat
Sessió les noves organitzacionsBarcelona, febrer 2010
2
Canvi en les organitzacions
tradicionals
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
3
Constatem que Internet...
1. Persones afins amb més interacció.
2. Persona pot esdevenir emissor de continguts.
3. Eclosió del coneixement.
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
4
... és el motor del gran canvi
Canvis socials, econòmics, culturals i polítics:
1. Nous models de negoci i noves formes d’organització.
2. Persones poden participar més.
3. Propietat intel·lectual diferent.
4. Desapareixen els experts únics.
5. Líders que tinguin més en compte la intel·ligència col·lectiva.
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
5
... i que el model econòmic és caduc
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es divendres 4 de desembre de 2009
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Tothom es pot associar o interactuar sense intermediaris o canviant-ne el rol.
... i que les persones decideixen
7
... i que hem de dominar la tecnologia
Internet i les TIC han canviat la forma com produïm, aprenem, ens relacionem entre nosaltres i amb el nostre entorn. L’economia del coneixement en les organitzacions:
1. Canvi cultural. Concepció de la gestió del coneixement com a element central.
2. El mode de relació dels individus amb les organitzacions (consum, ús, provisió…) provoca canvi organitzacional.
3. El desenvolupament vertiginós i social d’aquestes eines obliga les organitzacions a usar-les.
4. Canvis en el rendiment de persones i organitzacions per l’ús d’estratègies col·laboratives en el camí a nous entorns de producció, aprenentatge, gestió i relació (societat del coneixement).
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Innovar és transformar coneixement en valor.Innovació = canvis que generen valor perquè són avantatges competitius i sostenibles en el temps.
A. Cal innovar sistemàticament...
14
Serveis (o productes)
- Nous serveis
- Noves prestacions
Canals
- Globals
- Glocals
Processos
- Eficiència
- Eficàcia
- Tecnologia
Organització
- Funcional / Jeràrquica
- Flexibilitat / Agilitat
- Descentralització / Centralització
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
És un moment històric determinant que transforma per a sempre la manera com aprenem, produïm, interaccionem amb l’entorn i ens relacionem amb els altres. Innovar és, doncs, definir nous models de relació i de creació de valor.
... i arreu
15
A més dels exemples d’innovació que citen els manuals:
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
1 “Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Les organitzacions han de ser autèntiques xarxes socials que generin una relació amb vincles més emocionals. Són els mateixos clients-proveïdors-altres partners els qui redifonen, comuniquen o fins i tot coprodueixen els seus serveis i productes.
B. L’organització ha de ser relacional
Interaccionant poden recollir i tractar el coneixement distribuït de les persones i altres organitzacions.
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
18
Per fer què?
- Organitzar la informació: Processos de gestió de la informació(cerca, emmagatzematge, compartició, racionalització…) perquè els usuaris puguin desenvolupar i millorar competències i habilitats.
- Comunicar: Conversa-relació estable entre persones que interaccionen contínuament perquè tenen interessos afins.
- Difondre: Activitats per publicitar un servei, producte, projecte… a fi de captar l’atenció de grup de persones i fidelitzar-los.
- Cocrear: Acció per crear col·laborativament un servei o un producte.
- Aprendre: Activitat intrínseca i transversal a les ja citades. Les persones aprenem fent (cocreant, comunicant-difonent, organitzant la informació…).
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
19
C. Model de negoci (generació de valor)
Les institucions/empreses tenen formes comunes d’organitzar la seva activitat. La tecnologia aporta valor en tots els camps.
1. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).
2. Sent transparents amb la relació amb els clients:
- externs (clients)
- interns (comunitats, grups...)
3. Treballant el nou coneixement dels intangibles:
- propietat intel·lectual i drets d’autoria
- xarxes relacionals corporatives
- programes...
?
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
20
1. Millorant l’eficiència
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
21
Una nova gestió de les organitzacions
Extra
ído
del I
nfor
me
Soci
edad
de
la in
form
ació
n 20
09. F
ont:
Mck
inse
y20
09
Font: www.acando.com(via MJ Salido @Odilas) “Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
22
Treball col·laboratiu intern
A les organitzacionshi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren.
3. Indicadors de canvi de tendències a la societat, a partir de paraules clau, conceptes.... que es puguin observar des del moment d’inici del nou model col·laboratiu.
Avaluació global de l’impacte del nou model
“Ja no ho sé tot...” Barcelona, febrer de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .