j 051424633

PENGANTAR E-BISNIS (2)Pertemuan 2Matakuliah: STRATEGI & PEMASARAN E-BISNISTahun: 2009 - 2011

SUMBERChaffey, Dave. 2007. E-Business and E-Commerce Management (Chapter 1). 3rd Edition. Prentice Hall.Turban, Efraim, David King, Jae Lee and Dennis Viehland. 2004. Electronic Commerce. A Managerial Perspective (Chapter 2). Prentice Hall. Purbo, Onno W. 2001. Mengenal eCommerce (Bab 1). 1st Edition. Gramedia Pustaka Utama.

PENGENALAN E-BISNIS & E-COMMERCEAGENDA:Tujuan PembelajaranE-Bisnis: Peluang & RisikoPerbedaan E-Bisnis & E-CommerceKonsumen & Adopsi Bisnis terhadap Teknologi Digital pada e-commerce & e-bisnisHalangan Masuk terhadap Teknologi Digital pada e-commerce & e-bisnisKerangka Kerja McKinsey 7s

Tujuan PembelajaranMenjelaskan perbedaan e-bisnis dan e-commerce.Merangkum alasan utama untuk mengadopsi e-bisnis dan e-commerce dan entry-barrier-nya.Menggunakan sumber daya untuk mendefiniskan perluasan adopsi dari internet sebagai media komunikasi bagi konsumen dan pebisnis.Menyarankan peluang bisnis untuk memperkenalkan e-bisnis dan e-commerce bagi organisasi.

TerminologiInternet:Jaringan fisik yang menghubungkan komputer ke seluruh dunia. Terdiri dari infrastruktur server jaringan dan hubungan komunikasi antar komputer yang digunakan untuk menyimpan atau mengirim informsi dari PC klien ke server web.

World Wide Web (WWW):Sarana untuk memperkenalkan informasi di Internet. Diakses dengan web browser yang menampilkan halaman web dengan grafik/multimedia di dalamnya.

Wireless Communication:Transaksi elektronik dan komunikasi menggunakan peralatan mobile seperti laptop, PDA, dan telepon genggam dengan format berbeda dari koneksi wireless.

Disruptive Internet Technologies (DIT):Pendekatan komunikasi terbaru berbasis internet yang mengubah cara pertukaran informasi produk, yang berdampak pada basis persaingan di pasar

E-Bisnis: Peluang & RisikoEra dot.com berkembang pesatPeluang e-bisnis berkembang dengan adanya penggunaan komunikasi elektronik: Internet, World Wide Web, Wireless, Disruptive Internet Technologies (DIT)Tiga karakteristik informasi jika dikombinasikan dengan DIT: Reach: jumlah pelanggan potensial yang dapat berinteraksiRichness: sifat dari informasi itu sendiriAffiliation: keefektifan dari hubungan dengan partner(Evans & Wurster of Harvard: Strategic & the new economics of information)

E-Bisnis: Peluang & Risiko (2)Risiko e-bisnis bervariasi dari risiko strategis hingga ke risiko praktis.

Risiko strategis adalah salah membuat keputusan terhadap investasi e-bisnis, sedangkan risiko praktis adalah kesalahan tindakan hingga mengecewakan pelanggan atau membuat citra buruk yang berdampak terhadap perusahaan, misal:Kepadatan situs web pada jam sibuk setelah iklan di TVHacker menerobos sistem dan mencuri data kartu kreditPerusahaan mengirimkan email tanpa permisi ke pelanggan sehingga mengganggu privasi merekaProblem dalam mengirimkan barang berdasarkan pesanan online

E-Bisnis: Peluang & Risiko (3)Terhadap pandangan bisnis, risiko e-commerce atas penyalahgunaan dan kegagalan sistem adalah:Kerugian finansial karena kecuranganPencurian informasi yang berhargaKehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayananPenggunaan akses ke sumber tertentu oleh pihak yang tidak berhakKehilangan kepercayaan dari konsumenKerugian lainnya yang tidak terduga

Perbedaan e-Bisnis dan e-CommerceDefinisi e-CommercePembelian dan penjualan menggunakan internet.Semua transaksi bermedia elektronik antara organisasi dan pihak ketiga yang melakukan deal.Pertukaran informasi melalui jaringan elektronik, pada setiap tahap rantai penyediaan, bahkan dalam organisasi, antar bisnis, antar bisnis dengan pelanggan atau antara sektor publik dan swasta, baik ada transaksi pembayaran maupun tidak (Definisi dari Pemerintah Inggris)

Perbedaan e-Bisnis dan e-Commerce (2)Perbedaan perspektif* terhadap e-Commerce (Kalakota & Whinston, 1997):Perspektif Komunikasi: mengantar informasi, produk/jasa atau pembayaran melalui elektronik.Perspektif Proses Bisnis: aplikasi teknologi terhadap transaksi bisnis secara otomatis dan alur kerja.Perspektif Pelayanan: memudahkan penghematan biaya pada saat yang sama ketika meningkatkan kecepatan dan kualitas layan-antar.Perspektif Online: pembelian dan penjualan produk dan informasi secara online

*Perspektif: pandangan, cara memandang

Buy-side e-commerceSell-side e-commerceInternet & extranetInternet & extranetE-Commerce

Sisi Penjualan (Sell side) E-CommerceSisi penjualan e-Commerce tidak hanya menjual produk seperti buku dan CD, melainkan juga menggunakan teknologi internet untuk mencapai hasil optimal.Ada 4 tipe situs web yang berfokus pada penjualan:Situs Traksaksi e-CommerceSitus Orientasi Pelayanan-Membangun HubunganSitus Membangun MerekSitus Portal atau Media

Sisi Penjualan (Sell side) E-Commerce (2)Portal: suatu situs perantara yang berfokus pada penyediaan sarana terhadap informasi yang terdapat di situs lain, tapi juga menyediakan isi dan layanannya sendiri.

Enam Jenis Portal:Commercial (public) portalsCorporate portalsPublishing portalsPersonal portalsMobile portals: portal yang dapat diakses dengan telepon genggamVoice portals: portal yang dapat diakses oleh telepon biasa atau telepon selular

Perbedaan e-Bisnis dan e-Commerce (3)Definisi e-BisnisTransformasi dari proses bisnis kunci melalui penggunaan teknologi internetSesuatu jasa yang menyediakan pelayanan web kepada para klien (definisi dari IBM)Dalam suatu organisasi dibedakan menjadi 2 (dua):Konsep yang dapat diterapkan pada strategi & operasionalDigunakan sebagai kata sifat untuk mendeskripsikan bisnis yang dioperasikan secara online.

Perbedaan e-Bisnis dan e-Commerce (4)EBECEC = EBEB

ECElectronic Commerce (EC) mempunyai bagian yang saling beririsan dengan Electronic Business (EB)Electronic Commerce (EC) sama besar dengan Electronic Business (EB)Electronic Commerce (EC) adalah bagian dari Electronic Business (EB)

Konsumen & Adopsi Bisnis terhadap Teknologi Digital pada e-commerce & e-bisnisKeuntungan dari layanan online terhadap Nilai Pelanggan:ContentCustomizationCommunityConvenienceChoiceCost Reduction Bandingkan dengan 7 Cs (Rayport & Jaworski,2003): Context, Content, Community, Customization, Communication, Connection, Commerce

Halangan Masuk terhadap Teknologi Digital pada e-commerce & e-bisnisHalangan masuk bagi pemakai internet:Tidak ada benefit yang didapatkanKurangnya kepercayaanProblem keamananKurangnya keahlianBiaya

Halangan Masuk terhadap Teknologi Digital pada e-commerce & e-bisnis (2)Akses internetSitus web atau halaman utamaExtranetIntranetTelah mempunyai situs pembelian onlineMenggunakan internet untuk interaksi ke penguasaBiayaKurangnya waktu & tenagaKurangnya keahlianPenolakkan dari stafKeuslitan mengintegrasikan sistem TITidak sesuai dengan bisnisKurangnya perhatian dari manajemenKeamananKurang dapat dipercayaKurangnya dukungan pemerintahPembatasan bandwith

Halangan masuk bagi adopsi e-bisnis dan e-commerce:

Kerangka Kerja McKinsey 7SAspek-aspek yang perlu diperhatikan dalam membangun e-bisnis

Evaluasi & Diskusi